銀行綜合部個人工作總結

銀行綜合部個人工作總結第1篇：銀行綜合部個人工作總結

銀行綜合部個人工作總結

XX年我部在總行的直接領導下，在全體職員的共同努力下，完滿地完成了全年的工作任務。我們還在完善信貸業(yè)務操作規(guī)程，提高風險操縱力量上下功夫，且取得了肯定的成效，為我行今年的信貸工作做出了應有的貢獻。

一、XX年工作回憶

今年工作的要緊內容是：

1、嚴格授信審查制度，有效防范信貸風險。

再算是嚴格執(zhí)行審查制度，有效防范和削減信貸風險，確保信貸資金的平安性、流淌性和效益性。在實際工作中，一是嚴格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對從事特別行業(yè)的客戶，還要求供應有權部門頒發(fā)的特別行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質等級證明等。對供應資料別齊全的，準時與客戶經(jīng)理溝通，要求補充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格合法。二是嚴格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經(jīng)濟、金融、產(chǎn)業(yè)政策進行嚴格審查，對國家禁止、限制的行業(yè)和項目，嚴禁信貸資金進入。三是嚴格貸款新規(guī)的執(zhí)行，確保貸款用途的規(guī)范。對申請用信用途有關的市場前景調查及分析資料是否全面進行審查，對其用途進行分析，審查其是否合理、真實，申請用信理由是否充分，確保用信用途符合規(guī)定。四是嚴格借款人財務及償債力量審查，確保第一還款來源有保障。并依照相關財務信息，對客戶的各項財務指標進行認真的測算和分析，對其是否處于正常水平予以客觀評價，審查其還款來源是否充分。

2、加強風險操縱，規(guī)范信貸業(yè)務操作。

隨著我行信貸經(jīng)營治理架構和運行機制的變革，在轉變原有法人治理模式為授權經(jīng)營治理模式的轉變中，承接信貸業(yè)務相關的職能治理工作也要與之匹配。為此，我部依照總行相關制度以及職能的對接和分行實際分布，重新設計了操作流程，并轉、下發(fā)了相關的治理制度，為嚴控信貸風險，實施規(guī)范操作。

為規(guī)范信貸業(yè)務操作，今年我部先后整理出總、分行在資產(chǎn)運營方面若干新規(guī)章制度，并相繼轉發(fā)給相關部門嚴格根據(jù)新的規(guī)程、規(guī)章及流程執(zhí)行，在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來比較麻煩的詢問題，我部樂觀的與相關部門聯(lián)系溝通直到詢問題解決。全面規(guī)范了信貸治理制度、流程和標準，對提高我行的信貸治理水平起到樂觀作用。

(1)為規(guī)范信貸業(yè)務報批及操作治理，我們堅持總行相關信貸準入條件，對法人客戶進行精細化治理，認真篩選、排序分類。本著服務營銷、操縱風險、盤活資金的原則，加大信貸工作力度，有效規(guī)避新增貸款風險的發(fā)生。首先將古城厚德、旺前集團、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點支持客戶，對其重新設計融資方案，準時與總行授信審查部溝通匯報，目前此類企業(yè)差不多取得總行新的融資授信額度，切實解決了客戶在我分行融資權限詢問題。

(2)實行信貸業(yè)務精細化治理，尤其是實施授權經(jīng)營治理模式以來，依照總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸治理規(guī)定，結合客戶實際事情，從規(guī)避信貸風險入手細分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別，依照客戶情形實行動態(tài)治理。

(3)加大信貸治理制度的推行力度，規(guī)范操作，嚴防風險，對總行下發(fā)的相關新規(guī)章、新制度，樂觀做好在同一起跑線上的培訓工作，實行請進來和拉出去及派員行內從業(yè)時刻較長，實戰(zhàn)閱歷豐富的人員進行面對面深層次的集中培訓，尤其是對新的業(yè)務操作規(guī)程、授信治理基本規(guī)定等的重點培訓且進行了摸底考試，使現(xiàn)有客戶經(jīng)理都可以盡快熟識新的業(yè)務規(guī)范流程，提高了業(yè)務水平和新的經(jīng)營理念。

3、連接對口部門，規(guī)范上報各項報表

為滿腳總行相關部門業(yè)務統(tǒng)計需求，包括人行、銀監(jiān)局下發(fā)的各項臨時性報表，以及相關的調查、銀企對接事情、中小企業(yè)事情統(tǒng)計表等。一是依照報表要求，克服我部目前數(shù)據(jù)輸出難的困難，分別按月、按季準時、完整、真實地完成各類報表的上報工作。

4、搞好小企業(yè)俱樂部建設，我行針對俱樂部企業(yè)進展事情，召開營銷人員動員大會，將任務分解到部門、支行和個人，由于領導重視，措施得力，目前我行共進展123戶，超額完成了銀監(jiān)分局下達的100戶任務，得到了運管辦的好評。

5、依照監(jiān)管部門要求搞好十百千萬工程的金融服務活動，緊扣一項金融產(chǎn)品、一具增長，三個高于總體目標，搞好支農(nóng)、支小、支縣的降實工作成立專班，制訂方案，加強組織，準時匯報，把有限的信貸資源傾歪到十百千萬工程上來，支持縣域經(jīng)濟龍頭企業(yè)的進展。

6、推廣應用金融服務平臺，發(fā)揮融資導向作用

7、組織推動開源行動，我部作為開源行動的組織部門，在總行開源行動開展以來，立刻制定了我分行活動方案，進行支配部署，并將任務分解到各營銷單位，每周進行督辦、通報。開源行動開展以來，新增存款近5億元。

8、利用閑暇之余，樂觀完成攬存工作。

二、存在的詢問題

1、從實際工作事情看，存在工作別系統(tǒng)、重點別突出、治理目標短期化詢問題。

2、缺乏窗口指導的主動性。

3、由于機構設置別到位，造成工作被動。

望20xx年我部將環(huán)繞分行各項經(jīng)營目標，且認真降實國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策，認真執(zhí)行總行提出的三年進展規(guī)劃，以調整信貸結構為主線，以防范和化解信貸風險為重點，著力優(yōu)化信貸流程、完善制度建設，強化基礎治理，進一步增加工作前瞻性、主動性、促進我行信貸及風險治理水平的提升。

第2篇：銀行綜合部個人工作總結精品

銀行綜合部個人工作總結

XX年我部在總行的直接領導下，在全體員工的共同努力下，完滿地完成了全年的工作任務。我們還在完善信貸業(yè)務操作規(guī)程，提高風險掌握力量上下功夫，且取得了肯定的成效，為我行今年的信貸工作做出了應有的貢獻。

一、XX年工作回顧

今年工作的主要內容是：

1、嚴格授信審查制度，有效防范信貸風險。

再就是嚴格執(zhí)行審查制度，有效防范和削減信貸風險，確保信貸資金的平安性、流淌性和效益性。在實際工作中，一是嚴格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對從事特別行業(yè)的客戶，還要求供應有權部門頒發(fā)的特別行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質等級證明等。對供應資料不齊全的，準時與客戶經(jīng)理溝通，要求補充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格合法。二是嚴格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經(jīng)濟、金融、產(chǎn)業(yè)政策進行嚴格審查，對國家禁止、限制的行業(yè)和項目，嚴禁信貸資金進入。三是嚴格貸款新規(guī)的執(zhí)行，確保貸款用途的規(guī)范。對申請用信用途有關的市場前景調查及分析資料是否全面進行審查，對其用途進行分析，審查其是否合理、真實，申請用信理由是否充分，確保用信用途符合規(guī)定。四是嚴格借款人財務及償債力量審查，確保第一還款來源有保障。并依據(jù)相關財務信息，對客戶的各項財務指標進行仔細的測算和分析，對其是否處于正常水平予以客觀評價，審查其還款來源是否充分。

2、加強風險掌握，規(guī)范信貸業(yè)務操作。

隨著我行信貸經(jīng)營管理架構和運行機制的變革，在轉變原有法人管理模式為授權經(jīng)營管理模式的轉變中，承接信貸業(yè)務相關的職能管理工作也要與之匹配。為此，我部依據(jù)總行相關制度以及職能的對接和分行實際分布，重新設計了操作流程，并轉、下發(fā)了相關的管理制度，為嚴控信貸風險，實施規(guī)范操作。

為規(guī)范信貸業(yè)務操作，今年我部先后整理出總、分行在資產(chǎn)運營方面若干新規(guī)章制度，并相繼轉發(fā)給相關部門嚴格根據(jù)新的規(guī)程、規(guī)章及流程執(zhí)行，在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來比較麻煩的問題，我部樂觀的與相關部門聯(lián)系溝通直到問題解決。全面規(guī)范了信貸管理制度、流程和標準，對提高我行的信貸管理水平起到樂觀作用。

(1)為規(guī)范信貸業(yè)務報批及操作管理，我們堅持總行相關信貸準入條件，對法人客戶進行精細化管理，仔細篩選、排序分類。本著服務營銷、掌握風險、盤活資金的原則，加大信貸工作力度，有效規(guī)避新增貸款風險的發(fā)生。首先將古城厚德、旺前集團、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點支持客戶，對其重新設計融資方案，準時與總行授信審查部溝通匯報，目前此類企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度，切實解決了客戶在我分行融資權限問題。(2)實行信貸業(yè)務精細化管理，尤其是實施授權經(jīng)營管理模式以來，依據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結合客戶實際狀況，從規(guī)避信貸風險入手細分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別，依據(jù)客戶情形實行動態(tài)管理。

(3)加大信貸管理制度的推行力度，規(guī)范操作，嚴防風險，對總行下發(fā)的相關新規(guī)章、新制度，樂觀做好在同一起跑線上的培訓工作，實行請進來和拉出去及派員行內從業(yè)時間較長，實戰(zhàn)閱歷豐富的人員進行面對面深層次的集中培訓，尤其是對新的業(yè)務操作規(guī)程、授信管理基本規(guī)定等的重點培訓且進行了摸底考試，使現(xiàn)有客戶經(jīng)理都能夠盡快熟識新的業(yè)務規(guī)范流程，提高了業(yè)務水平和新的經(jīng)營理念。

3、連接對口部門，規(guī)范上報各項報表

為滿意總行相關部門業(yè)務統(tǒng)計需求，包括人行、銀監(jiān)局下發(fā)的各項臨時性報表，以及相關的調查、銀企對接狀況、中小企業(yè)狀況統(tǒng)計表等。一是依據(jù)報表要求，克服我部目前數(shù)據(jù)輸出難的困難，分別按月、按季準時、完整、真實地完成各類報表的上報工作。

4、搞好小企業(yè)俱樂部建設，我行針對俱樂部企業(yè)進展狀況，召開營銷人員動員大會，將任務分解到部門、支行和個人，由于領導重視，措施得力，目前我行共進展123戶，超額完成了銀監(jiān)分局下達的100戶任務，得到了運管辦的好評。

5、依據(jù)監(jiān)管部門要求搞好十百千萬工程的金融服務活動，緊扣一項金融產(chǎn)品、一個增長，三個高于總體目標，搞好支農(nóng)、支小、支縣的落實工作成立專班，制訂方案，加強組織，準時匯報，把有限的信貸資源傾斜到十百千萬工程上來，支持縣域經(jīng)濟龍頭企業(yè)的進展。

6、推廣應用金融服務平臺，發(fā)揮融資導向作用

7、組織推動開源行動，我部作為開源行動的XX部門，在總行開源行動開展以來，馬上制定了我分行活動方案，進行支配部署，并將任務分解到各營銷單位，每周進行督辦、通報。開源行動開展以來，新增存款近5億元。

8、利用閑暇之余，樂觀完成攬存工作。

二、存在的問題

1、從實際工作狀況看，存在工作不系統(tǒng)、重點不突出、管理目標短期化問題。

2、缺乏窗口指導的主動性。

3、由于機構設置不到位，造成工作被動。

第3篇：銀行綜合管理部個人工作總結

銀行綜合管理部個人工作總結

XX年，在黨支部的正確領導下，在各部門的大力支持和協(xié)作下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，仔細遵循的工作標準，以價值制造為中心，以力量建設為重點，以提高效率為目標，堅固樹立為部領導服務、為部門服務的觀念，加強工作的制度化、規(guī)范化建設，制造性地開展工作，經(jīng)過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網(wǎng)點轉型中發(fā)揮了樂觀作用。

一、完善制度，嚴格管理，強化執(zhí)行，提高效率，服務領導、服務部室的力量和水平顯著提升。

(一)、強化執(zhí)行，做好協(xié)調，確保行務運轉有序高效。

1、oa系統(tǒng)3.0版全面上線，辦公自動化水平進一步提高。制定了樂觀可行的實施方案，組織了各部門oa管理員應用操作培訓，全部的公文往來實現(xiàn)了電子化運轉，提高了效率，節(jié)約了費用。

2、加強工作督辦，提高執(zhí)行效率。全年共立項督辦46件，確保重點工作順當推動;負責牽頭確定了XX年17件重大工作事項，并加強督辦調度，對全行全年工作起到了較好的推動作用;加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處。

3、樂觀參加標準化服務工作，促進全部服務水平的提高。組織召開了標準化服務動員大會;組織編寫了標準化服務標準;切實做好xxxx年民主生活會工作;從而促進了全部服務水平的提高。

4、做好會議接待，提高服務質量。圓滿完成了總行網(wǎng)點轉型驗收組及省行路民副行長等省行行領導對我部視察指導工作期間的接待任務;勝利組織了三次全員參與的會議;精彩承辦了全市網(wǎng)點轉型現(xiàn)場會。

(二)完善制度，嚴格管理，基礎管理水平顯著提升。

1、規(guī)范了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責，提高了素養(yǎng)。

2、加強了印章管理。股改后準時啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關印章，并對全部的印章管理工作進行了全面檢查，消退了風險隱患。

——文章來源網(wǎng)絡，僅供參考

3、改進了工作流程。依據(jù)體系文件的要求，梳理完善了會議、保密、檔案、印章等規(guī)章制度和各項工作流程;修改完善了營業(yè)部的場所文件和綜合部的場所文件扎實做好雙標運行。

(三)加強調研，做好參謀，決策支持力量進一步增加。

1、仔細撰寫綜合材料，不斷提高工作質量。圍繞全部的中心工作，仔細撰寫各種綜合性文字材料，準時、精確?????、完整的把部領導的戰(zhàn)略部署、重大決策和工作意圖傳達貫徹到各項工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質量。在時間緊、任務重、人員少的狀況下，全年共完成年度工作會、經(jīng)營形勢分析會、標準化服務專題會、民主生活會、述職報告會等綜合性文字材料以及領導交辦的其他臨時性材料110多篇、80多萬字，總量大大超過往年。

2、加強調查討論，促進業(yè)務進展。經(jīng)過大量細致地調查、分析和撰寫工作。全年共撰寫和上報省行市行各類信息100篇，內容包括風險掌握、產(chǎn)品創(chuàng)新等;按時完成了征文、征文活動、

征文活動以及網(wǎng)點轉型相關信息的的編撰上報工作。

(四)完善機制，創(chuàng)新手段，信息宣揚工作快速進步。

1、強化信息宣揚，實現(xiàn)較大突破。實施了信息宣揚買單考核方法。全年在省行市行網(wǎng)站共發(fā)布信息200條，并且在全市全年信息發(fā)布量考評中，全市排名進入前三甲，使信息網(wǎng)站成為展現(xiàn)我部展現(xiàn)風彩的舞臺和勞動競賽的擂臺。

2、加強宣揚報道，擴大社會影響，做好網(wǎng)點轉型和新產(chǎn)品的宣揚工作。通過橫幅、海報、折頁、宣揚單等多種形式促進重點產(chǎn)品和重點工作的宣揚報道，進一步擴大了我部在系統(tǒng)內外的影響力。

二、以網(wǎng)點轉型和體制優(yōu)化為目標，連續(xù)深化和完善人事與激勵約束機制改革，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐。

(一)合理調配、優(yōu)化組合，仔細組織員工隊伍的結構調整和優(yōu)化。

1、結合網(wǎng)點轉型的新要求，充實了前臺部門力氣，壓縮支持保障人員，充實了客戶經(jīng)理隊伍，合理測算配置了前臺柜面人員。

——文章來源網(wǎng)絡，僅供參考

2、加強短期合同用工的管理，加大置換力度，探究對短期合同用工的市場化管理，通過公開集中聘請方式新招用一批短期合同用工，置換充實到前臺柜面服務崗位。

(二)深化完善薪酬安排體制改革。

1、全面修訂績效工資考核安排方法，強化員工的行為考核。

加大量化考核力度，實現(xiàn)了對員工績效工資的直接發(fā)放，2、進一步理順完善薪酬福利體系，調整了住房公積金的計繳比例;為全部在崗員工健全了五項法定社會保險;建立了企業(yè)年金單位繳費。

(四)加強對員工培訓工作的組織、管理和監(jiān)督考核

1、強化對培訓工作的規(guī)范管理，制定下發(fā)了《建行濟寧分行營業(yè)部xxxx年培訓工作要點和培訓方案》，督促各承辦部門按方案執(zhí)行，并按體系文件要求規(guī)范完善培訓工作的審批、實施和評價程序。

2、做好重點培訓項目。一是對網(wǎng)點轉型全員培訓工作，作為管理和主要牽頭實施部門之一，自始至終擔當起組織管理和考核工作，協(xié)作營業(yè)室，較好的完成了各階段的培訓、演練工作任務;二是仔細組織雙標體系文件的培訓工作;三是開展標準化服務工作，組織了服務禮儀、一般話、柜面業(yè)務基礎學問和基本技能方面的集中強化培訓;四是對新招用短期合同員工組織了規(guī)范的、有效的上崗前培訓工作，起到了較好的效果。

(五)加強黨組織和黨員隊伍建設。

樂觀組織入黨樂觀分子培訓和進展新黨員的工作，經(jīng)過培訓的入黨樂觀分子達10人次，新進展預備黨員1人，有一名預備黨員預備期滿經(jīng)考核合格被批準轉為正式黨員。

三、堅固樹立的服務意識，努力提高工作效率，為全部計算機系統(tǒng)的正常運行供應了有力的科技保障。

(一)規(guī)范設備管理，準時處理廢舊設備。

為進一步規(guī)范計算機設備管理，今年綜合部對我部計算機設備多次進行了仔細清理、核查，建立完善的設備、耗材檔案，實現(xiàn)了設備、耗材管理的電子化、標簽化，做到了計算機設備的帳目清晰，賬實相符。

(二)推廣新程序，拓展新業(yè)務。

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根據(jù)省行統(tǒng)一部署，綜合部今年對體系文件管理系統(tǒng)、應收帳款管理系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、電子簽報系統(tǒng)等多個項目進行了推廣。

(三)樂觀推動我部規(guī)范化服務開展，努力提高內部管理水平。

依據(jù)我部標準化化服務要求，計算機管理員準時對理財室、營業(yè)大廳計算機設備進行了布線、安裝，使線路布局合理、美觀。加大對營業(yè)場所的科技檢查，防范風險，對前臺設備多次進行了集中修理，保證了我部計算機系統(tǒng)軟、硬件的正常運行。

四、工作中存在的不足

一是有關的規(guī)章制度還需要進一步的完善和細化，在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細化上還需要進一步加強。

二是在人員持續(xù)緊急、工作任務日益繁重的狀況下，內部工作流程需要進一步的梳理和改進，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。

三是部室人員的整體素養(yǎng)與工作要求還存在著差距，尤其在主動創(chuàng)新和獨立完成工作方面還有差距，需要進一步加強。四是對服務領導、服務部門的質量還需要進一步的提高。

XX年，是建設銀行全面轉型的第一年，對工作的要求更高、標準更嚴，任務更重。在今后的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口，持續(xù)加強力量建設，最大限度的服務好領導和部室，為全部業(yè)務健康快速的進展做出新的最大的貢獻。

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第4篇：銀行綜合柜員工作總結銀行綜合部和個金部個人工作總結

銀行綜合柜員工作總結銀行綜合部和個金部個人工作總結

銀行綜合部和個金部個人工作總結

20XX年是渤海銀行進駐**地區(qū)的第一年，懷著盼望和信念，我踏入了渤海銀行這個大家庭。這一年里，我從一個對銀行業(yè)務完全不熟識的新手開頭學習成長，到能嫻熟地進行每一項詳細業(yè)務操作，這里面有我自己勤奮努力的汗水，但更離不開的是單位各位領導的支持和各位同事的關心。在這里，我首先要向大家說一聲：感謝。

勞碌的一年很快就結束了，我至始至終如一日地努力做好本職工作，仔細學習專業(yè)學問，樂觀開展個金業(yè)務，全年實現(xiàn)了無貸戶存款日均2XXX萬元，存款余額最高達5XXX萬元，新增辦卡553張，其中活卡400多張，占總比XX%以上。自9月份來共發(fā)放個人貸款28筆，貸款金額2XX.X萬元，各項考核指標均列本支行個金業(yè)務部第一位，在省分行組織的三季度個貸業(yè)務推廣季活動中，獲得全省總分第7名，放款金額全省第3名的好成果。在這里我總結一下全年的工作狀況：

1、加強學習，提高專業(yè)技術水平

一年來，我始終堅持仔細學習各項金融專業(yè)學問和相關金融法律法規(guī)，樂觀參與行里

組織的各種學習、培訓、考試，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和技術技能。一年里，我先后通過了保險從業(yè)資格考試，證券從業(yè)資格考試、個貸業(yè)務上崗考試，基金業(yè)務上崗考試、財寶上崗資格考試、會計從業(yè)資格考試等。

第5篇：【銀行綜合柜員工作總結】銀行綜合部和個金部個人工作總結

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勞碌的一年很快就結束了，我至始至終如一日地努力做好本職工作，仔細學習專業(yè)學問，樂觀開展個金業(yè)務，全年實現(xiàn)了無貸戶存款日均2100萬元，存款余額最高達5000萬元，新增辦卡553張，其中活卡400多張，占總比70%以上。自9月份來共發(fā)放個人貸款28筆，貸款金額萬元，各項考核指標均列本支行個金業(yè)務部第一位，范文寫作在省分行組織的三季度個貸業(yè)務推廣季活動中，獲得全省總分第7名，放款金額全省第3名的好成果。在這里我總結一下全年的工作狀況：

1、加強學習，提高專業(yè)技術水平

一年來，我始終堅持仔細學習各項金融專業(yè)學問和相關金融法律法規(guī)，樂觀參與行里

組織的各種學習、培訓、考試，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和技術技能。一年里，我先后通過了保險從業(yè)資格考試，證券從業(yè)資格考試、個貸業(yè)務上崗考試，基金業(yè)務上崗考試、財寶上崗資格考試、2----

第6篇：銀行綜合部工作總結

銀行綜合部年度工作總結

XX年，在黨支部的正確領導下，在各部門的大力支持和協(xié)作下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，仔細遵循的工作標準，以價值制造為中心，以力量建設為重點，以提高效率為目標，堅固樹立為部領導服務、為部門服務的觀念，加強工作的制度化、規(guī)范化建設，制造性地開展工作，經(jīng)過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網(wǎng)點轉型中發(fā)揮了樂觀作用。

一、完善制度，嚴格管理，強化執(zhí)行，提高效率，服務領導、服務部室的力量和水平顯著提升。

(一)、強化執(zhí)行，做好協(xié)調，確保行務運轉有序高效。

1、oa系統(tǒng)3.0版全面上線，辦公自動化水平進一步提高。制定了樂觀可行的實施方案，組織了各部門oa管理員應用操作培訓，全部的公文往來實現(xiàn)了電子化運轉，提高了效率，節(jié)約了費用。2、加強工作督辦，提高執(zhí)行效率。全年共立項督辦46件，確保重點工作順當推動;負責牽頭確定了XX年17件重大工作事項，并加強督辦調度，對全行全年工作起到了較好的推動作用;加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處。

3、樂觀參加標準化服務工作，促進全部服務水平的提高。組織召開了標準化服務動員大會;組織編寫了標準化服務標準;切實做好xxxx年民主生活會工作;從而促進了全部服務水平的提高。4、做好會議接待，提高服務質量。圓滿完成了總行網(wǎng)點轉型驗收組及省行路民副行長等省行行領導對我部視察指導工作期間的接待任務;勝利組織了三次全員參與的會