2023年物業(yè)管理助理工作總結(jié)

第13頁(yè)共13頁(yè)2023年?物業(yè)管理助?理工作總結(jié)?實(shí)訓(xùn)基地?物業(yè)管理人?自己深知只?有加強(qiáng)學(xué)習(xí)?和不斷探索?才是實(shí)訓(xùn)基?地物業(yè)管理?工作健康發(fā)?展的硬道理?;也只有不?斷的總結(jié)提?高和剔除糟?粕才能鼎立?于不敗之地?。當(dāng)然，?__年實(shí)訓(xùn)?基地物業(yè)管?理工作離不?開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的大力支持?，離不開(kāi)延?吉物業(yè)管理?有限公司領(lǐng)?導(dǎo)的蒞臨指?導(dǎo)，更離不?開(kāi)基地廣大?業(yè)主的包容?和理解。?值此歲末，?實(shí)訓(xùn)基地物?業(yè)管理處將?__年物業(yè)?管理工作向?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?業(yè)主作總結(jié)?匯報(bào)：一?、物業(yè)管理?處認(rèn)真__?_竣工預(yù)驗(yàn)?收交接工作?、嚴(yán)格規(guī)范?二次裝修管?理、全面進(jìn)?行培訓(xùn)提高?員工的服務(wù)?意識(shí)、著力?疏通內(nèi)部管?理流程。?(一)認(rèn)真?做好竣工預(yù)?驗(yàn)收交接工?作，為業(yè)主?把好竣工驗(yàn)?收質(zhì)量關(guān)。?按照市職培?中心的部署?，預(yù)驗(yàn)收工?作由職培中?心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?，楊浦區(qū)人?力資源與社?會(huì)保障局參?與，___?現(xiàn)代咨詢有?限公司__?_實(shí)施。其?中___第?七建筑有限?公司提供工?程建設(shè)全部?竣工圖紙、?實(shí)物;__?_建科建設(shè)?監(jiān)理咨詢有?限公司提供?全部工程質(zhì)?量驗(yàn)收合格?證明;__?_第一測(cè)量?師事務(wù)所有?限公司提供?工程審價(jià)咨?詢意見(jiàn);_?__房屋建?筑設(shè)計(jì)院有?限公司提供?工程設(shè)計(jì)資?料;我處接?受職培中心?的委托對(duì)工?程建設(shè)全部?竣工圖紙、?實(shí)物進(jìn)行交?接、對(duì)工程?建設(shè)項(xiàng)目的?質(zhì)量、使用?功能完好程?度進(jìn)行交接?查驗(yàn)。自_?_月__日?起我處抽調(diào)?多方資深工?程技術(shù)力量?，共___?人(次)分?10批(項(xiàng)?)，按照6?大建筑單元?(以土建為?主)、各建?筑單元按系?統(tǒng)的建筑項(xiàng)?目劃分(以?___為主?)進(jìn)行預(yù)驗(yàn)?收查驗(yàn);嚴(yán)?格按照預(yù)驗(yàn)?收交接準(zhǔn)備?工作的要求?對(duì)預(yù)驗(yàn)收的?條件、需核?檢的資料、?技術(shù)資料等?進(jìn)行逐項(xiàng)查?驗(yàn);嚴(yán)格參?照竣工驗(yàn)收?規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)?對(duì)預(yù)驗(yàn)收交?接中發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題提出整?改辦法及復(fù)?驗(yàn)安排，督?促施工總包?方及時(shí)處置?、解決問(wèn)題?。截至目前?共向施工總?包方提出整?改意見(jiàn)共_?__余項(xiàng)，?督促施工總?包方已完成?需要整改項(xiàng)?目___項(xiàng)?，竣工預(yù)驗(yàn)?收交接工作?正在有條不?紊的進(jìn)行。?(二)建?立二次裝修?管理制度，?確保二次裝?修規(guī)范、有?序。二次裝?修是物業(yè)管?理工作的重?要內(nèi)容之一?,縱觀各類?物業(yè)存在的?上下單元滲?漏、外立面?破壞、樓宇?結(jié)構(gòu)受損、?房屋功能改?變等不一而?足的問(wèn)題,?無(wú)不是因?yàn)?前期二次裝?修工程的施?工不按照制?度進(jìn)行埋下?隱患,從而?造成了后期?物業(yè)管理工?作的困難重?重、舉步維?艱。為此實(shí)?訓(xùn)基地物業(yè)?管理處在二?次裝修管理?工作方面,?重點(diǎn)加強(qiáng)了?以___面?的工作:?一是從嚴(yán)把?好二次裝修?申請(qǐng)審批關(guān)?,建立完善?的二次裝修?管理檔案，?所有二次裝?修申請(qǐng)必須?按規(guī)定提交?圖紙資料,?并提供區(qū)域?消防審批文?件，對(duì)裝修?申請(qǐng)中的關(guān)?于外立面及?室內(nèi)結(jié)構(gòu)方?面從嚴(yán)審核?并給出審批?意見(jiàn)與建議?;二是嚴(yán)格?把握二次裝?修重點(diǎn)工作?，對(duì)單元區(qū)?域二次裝修?的"消防測(cè)?試"、"重?點(diǎn)部位防水?"、"水電?管路走向"?、"自用設(shè)?施設(shè)備__?_"等問(wèn)題?作出明確的?指引,讓業(yè)?主與二次裝?修單位提前?知悉各項(xiàng)管?理規(guī)定與要?求,為后期?的管理工作?做好準(zhǔn)備;?三是建立二?次裝修巡查?簽到制度，?安排各部門?按規(guī)定對(duì)二?次裝修單元?區(qū)域開(kāi)展巡?檢工作,對(duì)?消防管理、?違章裝修、?防水工程等?重點(diǎn)內(nèi)容按?部門分工開(kāi)?展巡檢督查?工作,將違?章裝修現(xiàn)象?消除于萌芽?狀態(tài);四是?定期___?二次裝修業(yè)?主和施工單?位召開(kāi)二次?裝修專項(xiàng)會(huì)?議,對(duì)檢查?存在未符合?管理規(guī)定要?求的違規(guī)現(xiàn)?象,在會(huì)上?限定作出整?改,并按計(jì)?劃實(shí)施復(fù)檢?工作,此項(xiàng)?工作得到了?大部份業(yè)主?的肯定;五?是根據(jù)二次?裝修工作的?安排需要,?管理處設(shè)立?二次裝修專?員崗位，制?訂裝修巡檢?專項(xiàng)負(fù)責(zé)制?度,委托裝?修專員協(xié)調(diào)?各個(gè)部門_?__實(shí)施,?經(jīng)過(guò)相關(guān)培?訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)?備工作后,?取得了良好?的成效。?(三)認(rèn)真?做好員工培?訓(xùn)工作，全?面提高員工?服務(wù)意識(shí)。?羅伯特-歐?文曾說(shuō)過(guò)：?把錢花在提?高勞動(dòng)者素?質(zhì)上是企業(yè)?最佳的投資?。因?yàn)閱T工?培訓(xùn)是物業(yè)?管理企業(yè)參?與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?的需要;是?物業(yè)管理企?業(yè)管理者激?勵(lì)員工的方?法;是物業(yè)?管理企業(yè)經(jīng)?營(yíng)管理現(xiàn)代?化的基礎(chǔ)。?為此實(shí)訓(xùn)基?地物業(yè)管理?處把員工培?訓(xùn)計(jì)劃提到?管理處的中?心工作日程?，并持之以?恒的作為一?項(xiàng)長(zhǎng)期性、?實(shí)效性的任?務(wù)來(lái)抓。管?理處結(jié)合本?單位的實(shí)際?情況綜合公?司的培訓(xùn)日?程安排制定?培訓(xùn)計(jì)劃、?研究培訓(xùn)方?法、確定培?訓(xùn)內(nèi)容及分?類，并對(duì)全?體員工進(jìn)行?素質(zhì)大摸底?，確切掌握?員工當(dāng)前素?質(zhì)存在的薄?弱環(huán)節(jié)，在?有序地進(jìn)行?常規(guī)性培訓(xùn)?之外有目標(biāo)?性地選擇分?類方法對(duì)各?類員工進(jìn)行?強(qiáng)化和專項(xiàng)?素質(zhì)教育。?物業(yè)管理處?項(xiàng)目經(jīng)理為?員工培訓(xùn)第?一責(zé)任人，?負(fù)責(zé)員工培?訓(xùn)的___?實(shí)施、培訓(xùn)?的監(jiān)督管理?、培訓(xùn)的效?果評(píng)估。?截止目前物?業(yè)管理處修?訂培訓(xùn)教材?___套、?培訓(xùn)課時(shí)_?__小時(shí)、?各部門分類?再培訓(xùn)累計(jì)?課時(shí)___?小時(shí)、員工?培訓(xùn)率1﹪?、培訓(xùn)合格?率95﹪、?培訓(xùn)淘汰率?5﹪。通過(guò)?一系列培訓(xùn)?制度的實(shí)施?，全體員工?的素質(zhì)穩(wěn)步?提高，服務(wù)?意識(shí)明顯增?強(qiáng)，業(yè)主滿?意度漸漸提?升。(四?)著力疏通?管理處內(nèi)部?管理流程，?增強(qiáng)各部門?團(tuán)隊(duì)意識(shí)，?提高凝聚力?。二、管?理處下屬各?部門四維合?一、通力合?作，緊緊圍?繞管理處全?新部署開(kāi)展?工作。(?一)客戶服?務(wù)客戶服?務(wù)工作既是?物業(yè)管理工?作中的先鋒?和旗幟，也?是業(yè)主和物?業(yè)管理服務(wù)?合同內(nèi)容的?中樞站和聯(lián)?絡(luò)處，承載?著溝通、協(xié)?調(diào)、反饋、?落實(shí)、監(jiān)察?、匯報(bào)、處?理、處置、?統(tǒng)計(jì)的重大?使命，其任?務(wù)之艱、責(zé)?任之大、要?求之高是物?業(yè)管理處工?作中的首當(dāng)?門面內(nèi)容，?客戶服務(wù)人?員的整體素?質(zhì)決定著一?支物業(yè)管理?團(tuán)隊(duì)的管理?水平，反映?和體現(xiàn)物業(yè)?員工的精神?面貌。__?年物業(yè)管理?處志在組建?一支與實(shí)訓(xùn)?基地現(xiàn)代化?物業(yè)管理要?求的高端客?戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)?。1)投?訴與建議。?今年客戶服?務(wù)部共接到?實(shí)訓(xùn)基地業(yè)?主單位有效?投訴___?宗，其中有?___%是?對(duì)二次裝修?單位違規(guī)操?作影響業(yè)主?單位辦公的?投訴，包括?施工噪音和?施工油漆氣?味等等;另?有___%?是對(duì)日常服?務(wù)和設(shè)施設(shè)?備運(yùn)行的投?訴。針對(duì)這?些投訴，相?關(guān)部門馬上?進(jìn)行協(xié)調(diào)和?整改，及時(shí)?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，并通過(guò)?上門回訪，?將整改情況?和處理結(jié)果?向業(yè)主通報(bào)?，在做好解?釋工作的同?時(shí)，進(jìn)一步?聽(tīng)取業(yè)主意?見(jiàn)，得到業(yè)?主的理解。?2)報(bào)修?情況?？蛻?服務(wù)部全年?接待各類報(bào)?修共___?宗，其中，?管理處在日?常巡視中發(fā)?現(xiàn)的實(shí)物報(bào)?修___宗?，業(yè)主單位?報(bào)修___?宗?？头?根據(jù)實(shí)際情?況對(duì)實(shí)訓(xùn)基?地報(bào)修的內(nèi)?容和問(wèn)題都?進(jìn)行了及時(shí)?跟進(jìn)處理，?并及時(shí)建立?相關(guān)檔案，?無(wú)發(fā)生一起?因報(bào)修引起?的有效投訴?。3)文?件的收發(fā)及?存檔管理。?實(shí)訓(xùn)基地業(yè)?主單位多為?市區(qū)級(jí)平臺(tái)?機(jī)構(gòu)，二次?裝修單位多?，與管理處?雙向聯(lián)系比?較密切，所?以文件收發(fā)?工作比較頻?繁，客戶服?務(wù)部都能夠?按照要求規(guī)?范操作。檔?案文件管理?也是物業(yè)管?理處日常工?作之一，其?中包括物業(yè)?籌備階段項(xiàng)?目遺留下來(lái)?的檔案資料?、竣工預(yù)驗(yàn)?收期的圖紙?資料、預(yù)驗(yàn)?收期實(shí)物自?查情況、二?次裝修單位?進(jìn)場(chǎng)審核資?料、裝修期?間管理資料?、物業(yè)管理?處質(zhì)量管理?資料等，客?服專員都能?夠分門別類?、加以歸檔?。4)客?戶服務(wù)人員?培訓(xùn)情況。?客戶服務(wù)部?認(rèn)真學(xué)習(xí)管?理處制定的?質(zhì)量手冊(cè)、?程序文件、?接待禮儀，?在日常工作?中以《服務(wù)?質(zhì)量檢查表?》表格記錄?的形式體現(xiàn)?工作記錄，?改善服務(wù)流?程，使部門?工作更加規(guī)?范化。加大?員工崗位技?能、職業(yè)道?德培訓(xùn)，創(chuàng)?造條件為部?門員工提供?學(xué)習(xí)專業(yè)技?能的機(jī)會(huì)，?加強(qiáng)與各部?門的溝通交?流，使客服?人員增強(qiáng)專?業(yè)知識(shí)，了?解工作動(dòng)態(tài)?（范本），?正確處理各?種矛盾和問(wèn)?題。5)?會(huì)務(wù)及接待?情況。實(shí)訓(xùn)?基地大型會(huì)?議及大型參?觀活動(dòng)頻繁?，會(huì)議及參?觀活動(dòng)級(jí)別?較高、會(huì)務(wù)?保障非常嚴(yán)?謹(jǐn)、會(huì)場(chǎng)安?排任務(wù)量大?。據(jù)統(tǒng)計(jì)_?_年共接待?部、市級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)會(huì)議及參?觀場(chǎng)次0場(chǎng)?;接待外省?市參觀團(tuán)0?場(chǎng);接待專?家訪問(wèn)團(tuán)0?場(chǎng);接待各?參觀團(tuán)體(?包括學(xué)校)?0場(chǎng);協(xié)助?大型招聘會(huì)?布置會(huì)場(chǎng)及?提供會(huì)場(chǎng)禮?儀3場(chǎng);常?規(guī)性會(huì)議服?務(wù)0場(chǎng)。?物業(yè)管理助?理工作總結(jié)?【二】物?業(yè)助理年終?總結(jié)即將過(guò)?去的半年是?我職業(yè)生涯?中至關(guān)重要?的半年，是?努力學(xué)習(xí)和?發(fā)展的半年?，半年來(lái)在?部門領(lǐng)導(dǎo)的?用心導(dǎo)下，?行政人事中?心圍繞著公?司的主流業(yè)?務(wù)，從三大?方面做好各?項(xiàng)服務(wù)支持?工作。具體?如下：(?一)人力資?源工作1?、招聘及試?用員工跟蹤?考評(píng)。今年?累計(jì)招聘各?崗位人員共?計(jì)名，其中?包括區(qū)域經(jīng)?理名、質(zhì)管?經(jīng)理、銀行?會(huì)計(jì)、美特?融資主管、?采購(gòu)員、行?政主管、人?力資源主管?、pcb布?板人員各名?，生產(chǎn)技工?___名。?特別是進(jìn)入?___月份?后生產(chǎn)任務(wù)?突然加大，?技工需求急?劇增加至三?十余人，我?們想了很多?辦法，采用?了很多手段?及時(shí)補(bǔ)充_?__人，保?證了生產(chǎn)任?務(wù)的順利完?成。另外?，我們采用?多種方式對(duì)?新進(jìn)人員進(jìn)?行跟蹤，及?時(shí)辭退了部?分不合格人?員。在“寧?缺勿濫”的?思想指導(dǎo)下?，既滿足了?公司對(duì)各種?人才的需求?，又盡可能?的降低了公?司的成本。?2、考核?。今年__?月份對(duì)__?_名車間員?工，___?名服務(wù)維修?人員進(jìn)行了?崗級(jí)考評(píng)。?通過(guò)考核，?明顯的看出?員工的操作?技能極大提?高，不僅調(diào)?動(dòng)了員工的?積極性，而?且提高了工?作質(zhì)量和工?作效率。?另外為穩(wěn)定?、留住關(guān)鍵?員工，我們?制定了檢測(cè)?人員的資格?認(rèn)定方案并?___實(shí)施?了大口徑水?表、普通水?表、燃?xì)獗?、熱量表的?資格認(rèn)定，?對(duì)合格人員?進(jìn)行了技術(shù)?補(bǔ)貼。3?、今年__?月份對(duì)各部?門74崗位?進(jìn)行了普查?。因營(yíng)銷模?式變化、人?員工作變動(dòng)?等，我們對(duì)?各部門的現(xiàn)?有崗位、人?員配置及職?責(zé)情況進(jìn)行?了普查，并?完善形成《?崗位說(shuō)明書(shū)?》，為員工?招聘、培訓(xùn)?提供了參考?依據(jù)。4?、對(duì)各崗位?進(jìn)行了薪酬?調(diào)查與分析?。我們通過(guò)?中華英才網(wǎng)?、各地工資?指導(dǎo)價(jià)的查?詢、發(fā)調(diào)查?問(wèn)卷、了解?相關(guān)行業(yè)的?薪酬、查詢?不同地區(qū)同?行業(yè)的薪酬?并通過(guò)gd?p換算成當(dāng)?地的薪酬等?各種手段對(duì)?各崗位進(jìn)行?了薪資調(diào)查?，并形成了?《調(diào)查報(bào)告?》。通過(guò)了?解市場(chǎng)薪資?水平，為本?公司的薪酬?調(diào)整提供了?參考依據(jù)。?另外，通?過(guò)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)?出來(lái)的人工?成本占總成?本的比例超?過(guò)___%?，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)?《__年_?__市工資?指導(dǎo)價(jià)》中?制造業(yè)人工?成本占總成?本的比例_?__%，數(shù)?據(jù)表明我公?司人工成本?太高，在當(dāng)?前工資水平?極大低于市?場(chǎng)水平的前?提下，人浮?于事的現(xiàn)象?比較嚴(yán)重。?由此得出，?若想進(jìn)行薪?酬改革，必?須先對(duì)各部?門的現(xiàn)有崗?位進(jìn)行梳理?，裁掉不必?要的崗位，?真正實(shí)現(xiàn)減?員增效、優(yōu)?化配置。在?向公司領(lǐng)導(dǎo)?提建議的同?時(shí)，對(duì)各部?門的崗位進(jìn)?行了分析，?并形成《各?部門崗位設(shè)?置建議》，?為領(lǐng)導(dǎo)提供?了決策依據(jù)?。5、制?定薪酬體系?改革的各種?方案。如技?術(shù)中心、行?政管理類、?制造分公司?、服務(wù)部的?方案等。為?了避免慣性?思維，我充?分調(diào)動(dòng)各部?門的積極性?，與各部門?商量討論出?適合各自部?門的薪酬體?系，并形成?定稿。6?、做好員工?工資的統(tǒng)計(jì)?、審批發(fā)放?、社保申報(bào)?和繳納工作?，辦理好員?工的入職、?離職、調(diào)動(dòng)?、檔案管理?、落戶等各?項(xiàng)手續(xù)。想?員工所想，?急員工所急?，做好各項(xiàng)?服務(wù)支持工?作，解除員?工的后顧之?憂，讓他們?更專心的做?好本職工作?。7、培?訓(xùn)工作。今?年的大型培?訓(xùn)共進(jìn)行了?16場(chǎng)，包?括思想意識(shí)?的培訓(xùn)如創(chuàng)?新論壇和質(zhì)?量意識(shí)、服?務(wù)意識(shí)的培?訓(xùn);專業(yè)知?識(shí)技能的培?訓(xùn)如回流焊?、熱量表、?階梯計(jì)費(fèi)水?表、渠道建?設(shè)等營(yíng)銷思?路技能的培?訓(xùn);財(cái)務(wù)流?程財(cái)務(wù)知識(shí)?的培訓(xùn)等等?。今年培?訓(xùn)的最大特?點(diǎn)是打破往?年單一被動(dòng)?的講授方式?，采用了互?動(dòng)的座談方?式，讓每個(gè)?員工積極參?與進(jìn)來(lái);采?用了“取之?于民，用之?于民”的思?想，引用員?工身邊發(fā)生?的實(shí)際案例?等等。如制?造分公司質(zhì)?量成本、質(zhì)?量意識(shí)的培?訓(xùn);服務(wù)部?服務(wù)意識(shí)、?服務(wù)技巧的?培訓(xùn)等等。?為了避免?培訓(xùn)流于形?式，保證培?訓(xùn)效果，在?對(duì)市場(chǎng)部、?銷售部、服?務(wù)部進(jìn)行的?系列光盤培?訓(xùn)中，我們?讓參與部門?提意見(jiàn)，并?在光盤播放?完后進(jìn)行座?談，讓每個(gè)?人都談自己?的收獲等等??？傊?我們積極動(dòng)?腦對(duì)培訓(xùn)及?考核的方式?、方法進(jìn)行?了有效創(chuàng)新?。事實(shí)證明?，此方式是?有效的，因?為經(jīng)過(guò)培訓(xùn)?效果評(píng)估，?員工的評(píng)價(jià)?較高。(?二)行政管?理工作。?今年辦公室?工作的重點(diǎn)?是轉(zhuǎn)變思想?，在為各部?門提供好服?務(wù)的同時(shí)，?改變?cè)械?思維和工作?的方式、方?法，對(duì)現(xiàn)有?工作進(jìn)行創(chuàng)?新，不再依?賴于原來(lái)的?供應(yīng)商、服?務(wù)商，引入?模擬招標(biāo)的?方式進(jìn)行大?件辦公用品?的購(gòu)買，所?有的工作都?以成本控制?為主線。?另在工作中?宣貫做工作?要先了解目?的是什么，?不要為了做?而做。如辦?公設(shè)備的管?理，真正做?好物品登記?，對(duì)設(shè)備流?轉(zhuǎn)進(jìn)行了跟?蹤并及時(shí)登?記臺(tái)帳等。?1、辦公?室費(fèi)用控制?。在同樣的?效果下，名?片價(jià)格由_?__元/盒?降至___?元/盒，耿?總提出可以?不使用該效?果的名片，?那么價(jià)格還?可以下調(diào)至?少___元?/盒;通過(guò)?___元的?攻關(guān)，今年?殘聯(lián)保障金?可以免掉，?為公司節(jié)約?___萬(wàn)余?元;通過(guò)一?系列的斗志?斗勇工作，?為公司節(jié)約?物業(yè)管理費(fèi)?___余元?;通過(guò)談判?，僅用了_?__元為公?司購(gòu)買了一?套辦公家具?;在___?月份超過(guò)_?__余元電?話費(fèi)的情況?下，通過(guò)一?些辦法，使?得___月?份話費(fèi)降至?___余元?;工會(huì)費(fèi)少?繳納一個(gè)季?度的費(fèi)用_?__元，在?申報(bào)資料中?減少人員，?盡力不訂購(gòu)?其要求的雜?志等等，在?訂飛機(jī)票時(shí)?，為公司節(jié)?約___余?元的機(jī)場(chǎng)建?設(shè)費(fèi)和保險(xiǎn)?費(fèi);在修理?打印復(fù)印機(jī)?時(shí)，為避免?原來(lái)的一家?壟斷，我們?通過(guò)多方考?察，選擇了?另外一家，?在此次維修?過(guò)程中為公?司節(jié)約了_?__余元，?打破了原來(lái)?為了保證正?常使用而不?敢換其他服?務(wù)商。前段?時(shí)間打印機(jī)?有時(shí)會(huì)出現(xiàn)?問(wèn)題，我們?就是在試驗(yàn)?，驗(yàn)證原服?務(wù)廠家說(shuō)的?是否屬實(shí)，?是否需要全?部更換，雖?然有時(shí)耽擱?了大家的使?用，但對(duì)公?司來(lái)說(shuō)是一?個(gè)成本控制?的質(zhì)的飛躍?，對(duì)我來(lái)說(shuō)?也是，頂著?那么大的壓?力那么大的?風(fēng)險(xiǎn)去換，?確實(shí)需要勇?氣。物業(yè)?管理助理工?作總結(jié)【三?】“沒(méi)有?終點(diǎn)，只有?起點(diǎn);攜手?并肩，邁向?明天”一這?句話是我們?___公司?新辦公大樓?物業(yè)部的全?體成員，對(duì)?這一年多來(lái)?開(kāi)始全新的?物業(yè)管理工?作的感慨。?今年__?月，適逢春?暖花開(kāi)的季?節(jié)，隨著中?鐵七局集團(tuán)?___公司?及四公司正?式遷址，在?房地產(chǎn)物業(yè)?管理中心公?司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)?一安排部署?下，公司新?辦公大樓的?物業(yè)所也隨?之成立。剛?剛建成的公?司新辦公大?樓，位于東?湖高新技術(shù)?開(kāi)發(fā)區(qū)茅店?西路，寬敞?明亮的公司?大樓一共八?層，整體裝?修簡(jiǎn)潔現(xiàn)代?，且又不失?莊重氣派。?從里到外，?環(huán)顧四周以?及大樓外圍?的綠化帶，?停車場(chǎng)，各?種嶄新的公?共設(shè)施配備?和辦公設(shè)備?用品等，一?應(yīng)俱全;這?樣一個(gè)優(yōu)良?的、嶄新的?工作環(huán)境，?意味著我們?的工作任務(wù)?也將更加細(xì)?致和繁瑣。?在所長(zhǎng)白?敏的帶領(lǐng)下?，負(fù)責(zé)食堂?各項(xiàng)管理工?作的王衛(wèi)紅?，負(fù)責(zé)大樓?電力維護(hù)工?作的白勝軍?和負(fù)責(zé)保安?保潔管理工?作的我，大?家各負(fù)其責(zé)?，認(rèn)真完成?自身崗位工?作任務(wù)同時(shí)?。攜手并肩?，共同協(xié)助?維護(hù)公司辦?公大樓的各?項(xiàng)物業(yè)管理?工作。人?人都說(shuō)：”?民以食為天?”。在企事?業(yè)單位里，?職工食堂的?重要性，首?當(dāng)其沖?？?誰(shuí)都知道，?要想搞好職?工食堂，真?不太容易。?因?yàn)槁毠?對(duì)食堂就餐?滿意率，以?及對(duì)它的評(píng)?價(jià)好壞，可?能最直接反?映和影響到?物業(yè)管理水?平的高低，?所以，從公?司新辦公大?樓成立之日?起，公司領(lǐng)?導(dǎo)，物業(yè)所?白所長(zhǎng)和咱?們就為這一?”食”字傷?透腦筋，費(fèi)?盡心力。?有句俗話說(shuō)?：”蘿卜白?菜，各有所?愛(ài)”!大家?都知道，在?員工食堂，?每天供應(yīng)的?食物品種數(shù)?量有限，每?位員工的口?味喜好不一?，能讓每位?員工都滿意?肯定那樣的?概率幾乎為?零。記得辦?公樓員工餐?廳剛開(kāi)始運(yùn)?營(yíng)的時(shí)候，?由于物業(yè)公?司對(duì)職工們?的就餐習(xí)慣?，口味要求?等不熟悉，?所以公司的?職工們對(duì)員?工食堂的就?餐滿意度很?低，臼所長(zhǎng)?和負(fù)責(zé)食堂?的王文紅看?在眼里，急?在心里。當(dāng)?一些批評(píng)指?責(zé)物業(yè)管理?的負(fù)面言語(yǔ)?不斷傳到耳?朵里，咱們?心里真是又?難受又委屈?。物業(yè)所的?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)得?知這一情況?后，及時(shí)趕?到，一面心?平氣和地寬?慰大家，一?面召集大家?探討食堂員?工餐出現(xiàn)的?問(wèn)題，改進(jìn)?就餐方案。?慢慢地，我?們?cè)趨f(xié)助物?業(yè)公司經(jīng)過(guò)?一段時(shí)間的?摸索探討后?，逐步調(diào)整?改進(jìn)，職工?們的就餐滿?意度也隨之?提高了很多?。我想，今?天的職工食?堂能讓絕大?多數(shù)職工滿?意和肯定，?應(yīng)該得益于?咱們物業(yè)部?抓牢職工食?堂的”三保?”。這三保?其實(shí)是“三?個(gè)保證”：?一是保證?干凈衛(wèi)生。?職工單位?用餐涉及面?廣量大，現(xiàn)?在經(jīng)常在新?聞和報(bào)刊聽(tīng)?到看到職工?食堂成為食?物中毒多發(fā)?地之一的消?息報(bào)道。這?一負(fù)面因素?也導(dǎo)致很多?員工對(duì)職工?食堂食物菜?肴的干凈衛(wèi)?生表示懷疑?。鑒于此，?我們物業(yè)部?，不間斷_?__家學(xué)習(xí)?，強(qiáng)調(diào)職：?上食堂食品?安全衛(wèi)生工?作的重要性?，加大普及?食堂管理人?員和從業(yè)人?員食品安全?知識(shí)的宣傳?。同時(shí)，負(fù)?責(zé)食堂管理?的王衛(wèi)紅不?定期地抽查?食用油，米?面和儲(chǔ)藏的?干菜半成品?，以及各種?調(diào)味料等等?，發(fā)現(xiàn)有不?合格的，一?律銷毀，杜?絕二次現(xiàn)象?發(fā)生，正是?這樣的監(jiān)督?作用，督促?小禾物業(yè)單?位的食堂人?員認(rèn)真落實(shí)?各項(xiàng)食品安?全管理措旋?，有效地預(yù)?防和控制了?食物中毒事?故的發(fā)生。?也讓員工們?真正吃得放?心安心開(kāi)心?。二是保?證經(jīng)濟(jì)實(shí)惠?。一直有?人覺(jué)得員工?食堂飯菜價(jià)?錢便宜，但?質(zhì)量往往不?如人意。但?是，在咱們?公司新大樓?的員工餐廳?，卻能保證?讓職工們享?受到最經(jīng)濟(jì)?實(shí)惠的工作?餐。有著豐?富經(jīng)驗(yàn)的管?理食堂能手?王衛(wèi)紅在這?幾個(gè)月的實(shí)?踐摸索中，?在菜品搭配?上___思?，下功夫。?經(jīng)過(guò)她和大?家一起努力?細(xì)心調(diào)整，?不僅提高飯?菜質(zhì)量，注?重花樣翻新?，不斷變換?口味。還把?價(jià)格控制在?成本的最底?線。三是?保證健康營(yíng)?養(yǎng)?，F(xiàn)在?人們生活越?來(lái)越好了，?可是身體的?健康狀況卻?越來(lái)越差了?。長(zhǎng)期缺乏?鍛煉，各種?環(huán)境污染等?是造成身體?疾病的一方?面因素，但?是，最重要?的還是一食?物。俗話說(shuō)?：”病從口?入”。見(jiàn)過(guò)?咱們物業(yè)部?所長(zhǎng)白敏的?人都知道，?她衣著得體?，舉止優(yōu)雅?，氣度不凡?，因?yàn)樗?膚白皙，身?形勻稱健康?，所以看上?去比同齡人?更年輕。而?她就一直強(qiáng)?調(diào)，注重飲?食營(yíng)養(yǎng)，才?能展現(xiàn)自身?的健康形象?。所以請(qǐng)看?我們的食堂?，早餐有玉?米紅薯之類?的粗糧;有?雞蛋酸奶等?蛋白質(zhì);還?有各種面點(diǎn)?提供熱量。?而中午的工?作餐，既有?量少而精的?雞鴨魚(yú)肉，?也有各種食?用豆類，菌?類，新鮮蔬?菜，時(shí)令水?果和涼拌菜?肴等輪番上?，可以保證?每一天的食?譜不重樣。?其實(shí)，現(xiàn)在?六元錢一份?的中餐，捫?心自問(wèn)：我?們上哪兒能?像在咱們員?工食堂這樣?，不僅吃得?飽吃得好，?還提供健康?營(yíng)養(yǎng)，保障?身體健康??!話說(shuō)到這?兒，您若不?信，就親自?來(lái)咱們公司?員工餐餐廳?試試吧!?注重食堂的?管理固然特?別重要，但?是，要樹(shù)立?和維護(hù)公司?辦公大樓的?這種整體形?象，大樓的?保安保沽管?理工作也同?樣不能放松?。白所長(zhǎng)讓?我負(fù)責(zé)的這?項(xiàng)管理工作?。看似輕松?，可是真管?理起它來(lái)，?不是說(shuō)說(shuō)那?么簡(jiǎn)單。從?未接觸過(guò)物?業(yè)管理這方?面工作的我?，一開(kāi)始，?真的有點(diǎn)無(wú)?所適從，這?保安保沽的?管理工作??該從哪里下?手呢?白所?長(zhǎng)似乎看出?了我的疑惑?，她笑著說(shuō)?：”你看我?到公司來(lái)，?負(fù)責(zé)這里的?管理工作，?還不是__?_，頭一回?!不要緊，?董芹，咱們?到這里來(lái)，?都是摸著石?頭過(guò)河，大?家一起相互?學(xué)習(xí)，工作?經(jīng)驗(yàn)都是慢?慢趟出來(lái)滴?。有什么事?，及時(shí)反映?，及時(shí)處理?，只要團(tuán)結(jié)?在一起，沒(méi)?有解決不了?的問(wèn)題!??”一年的?時(shí)間過(guò)去了?，我們和小?竹物業(yè)的員?工們一起在?公司辦公大?樓里，探討?學(xué)習(xí)物業(yè)管?理工作的方?法。作為物?業(yè)管理者，?我們不僅在?觀念上重視?改變，__?_環(huán)節(jié)上明?確安排，對(duì)?保安保潔的?工作安排循?序漸進(jìn)，著?重做好如下?幾個(gè)方面：?1.保安?人員對(duì)公司?辦公樓主體?的責(zé)任管理?。保安是?整個(gè)辦公樓?的安全守衛(wèi)?者，他們的?工作任務(wù)是?保障整個(gè)大?樓的物資材?料設(shè)備及人?身生命財(cái)產(chǎn)?安全。將嚴(yán)?格執(zhí)行__?_小時(shí)的輪?流值班制度?落實(shí)到人。?不管是在門?房處，還是?是從