企業(yè)管理調查報告范文

企業(yè)管理調查報告范文一、調查的緣由及目的

百年大計，以人為本。企業(yè)的進展說究竟是人的進展。企業(yè)競爭歸根究竟也是人才的競爭。當代社會，面對日新月異的進展和進步，學習速度和培訓速度也是提升人才速度的重要參數。培訓則經常是供應信息、學問及相關技能的重要途徑，有時甚至是唯一途徑。在當今市場上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著，企業(yè)員工必需承受培訓作為連續(xù)學習的一種手段，員工培訓在幫忙公司迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。員工培訓可以有效地幫忙公司制造價值或贏得競爭優(yōu)勢，重視員工培訓工作的公司會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經營業(yè)績，更有信念迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓不僅通過員工自覺性、積極性、制造性的提高而增加企業(yè)產出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增加員工本人的素養(yǎng)和力量，使員工受益。故有人說，培訓是企業(yè)送給員工的最正確禮物。培訓是治理的前提、培訓是治理的手段。培訓不僅為治理制造了條件，其本身就是一種治理的手段，即培訓通過滿意員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱忱。企業(yè)同時應把培訓作為治理的時機和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯(lián)系，把握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對員工培訓要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、構造化的公司內部培訓體系。本人在xx制藥有限公司范圍內實行問卷的方式進展了一次培訓需求調研，共發(fā)出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層治理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現(xiàn)簡要對問卷結果加以統(tǒng)計與分析。

二、調查時間、地點、方法

1.調查時間：xx

2、調查地點：xx制藥有限公司

3、調查方法：實行問卷式調查

三、調查內容及分析

xx制藥有限公司是一家以生產抗腫瘤藥物為主的制劑生產廠家，藥品的生產質量和治理直接關系到人民用藥的安全問題，對于加強職工的質量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作非常必要。

(一)公司進展理念與文化

1、企業(yè)進展方向較為明晰。依據調查資料顯示，約有95%左右的員工認為，自己對本公司的進展戰(zhàn)略表示了解或非常了解，這主要是與公司目前的業(yè)務重點和工作目標有關，但剩余的5%左右員工表示了困惑，2、現(xiàn)行職能職責、業(yè)務流程與實際工作連接較好。依據調查結果，80%員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務流程有效，而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。

(三)人才治理與技能

1、在人才使用上，中高層治理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為xx制藥有限公司的中堅力氣，肩負著不斷創(chuàng)新、進展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數字發(fā)覺，在工作任務分安排方面，80%左右的員工認為，中高層治理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認為存在不公正現(xiàn)象。

2、部門內部溝通根本順暢，但部門間急需加強。多數員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進展溝通，但從后續(xù)問題的調查顯示，部門內溝通并沒有到達預期要求;也有一局部員工反映，部門間的工作連接并不非常抱負，許多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負責人溝通比例也僅占55%。對于部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調、詢問同事、求助領導。

3、中級治理人員急需提升的方面。依據調查數據顯示，多數員工認為，在以后的工作中，中級治理人員需在以下幾個方面提升個人素養(yǎng)，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公正性、業(yè)務力量、思想意識、員工鼓勵、成就動機。而據中級治理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公正性、業(yè)務力量，思想意識、員工鼓勵、成就動機。

(四)團隊精神狀況和素養(yǎng)

1、除少數員工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28%的員工認為我們團隊的精神特別昂揚，60%認為我們團隊是一個布滿關愛、團結全都的集體，但12%的員工認為團隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進展調查時發(fā)覺，約有35%員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

2、個人利益與個人績效沒有嚴密結合。團隊是由個人構成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的根底，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關，才能調發(fā)動工的積極性和責任感，而據相關數據顯示，xx制藥有限公司仍需要在此方面連續(xù)努力。

企業(yè)治理調查報告2

一、調研背景

日益完善的市場經濟條件下，小型企業(yè)賴以生存的外部環(huán)境和組織的競爭方式也正在發(fā)生著悄無聲息但卻深入長久的變革，組織的各種治理職能必需適應潮流，小型企業(yè)的人力資源將是長久競爭優(yōu)勢的重要源泉，科學高效的人力資源治理，將是提高企業(yè)績效的最終打算因素。人力資源是公司的最珍貴的資源，人力資源對企業(yè)的進展起著打算性的作用，它在確保實施企業(yè)的經營戰(zhàn)略中起扮演著關鍵的角色。隨著經濟全球化的進一步進展，在競爭日益劇烈的環(huán)境下，人才是企業(yè)的核心競爭力。因此，建立、加強和改善企業(yè)人力資源治理，科學合理地發(fā)揮積極性和制造性，是企業(yè)的成長力量和進展的根本出路。因此對企業(yè)人力資源治理難點和解決策略進展深入的討論和分析具有積極現(xiàn)實意義。

本次我們進展問卷調查的目的就是了解xx酒店人力資源治理狀況總體狀況及治理優(yōu)點和缺點，探究現(xiàn)在有哪些因素影響著xx酒店人力資源治理。

二、調研方案設計

（一）、調研目的

為了分析小型企業(yè)人力資源治理當中存在的問題，提高小型企業(yè)人力資源治理水平。本次調研目的詳細如下：

1、認清小型企業(yè)人力資源治理的現(xiàn)狀。

2、分清小型企業(yè)人力資源治理治理當中問題。

3、了解小型企業(yè)人力資源治理的看法、意見和建議。

（二）、調研對象

xx酒店集客房、中西美食、商務會議、消遣、購物于一體，為來賓供應共性化效勞，現(xiàn)有標準客房和豪華客房、行政客房、公寓客房共415套，特設行政樓層和電子商務層，適應頻繁的現(xiàn)代電子商務往來所需。企業(yè)具有中餐餐位近千個，以經營粵菜為主，薈萃南北美食；500個西式餐廳餐位，包括可供應歐陸式西餐的扒房、豪華大型的西餐廳及酒吧、中庭大堂咖啡廳等，并為住客供應全天二十四小時送餐效勞。另外，還擁有多種規(guī)格的會議廳及同聲傳譯、電視電話會議等先進的會議設施設備。

xx酒店人力資源部由7人組成，其中人事經理1名，主管2名，文員4人，人事經理作為整個人力資源部的領導者，協(xié)作企業(yè)的經營需要，供應全方位的人事聘請、培訓、規(guī)章制度、行政治理。人事主管搜集和整理與人事工作有關的信息，構建和維護企業(yè)人力資源信息庫，并就企業(yè)人事需求與人才構造調整作以動態(tài)分析，同時向其它人事工作供應必要的信息支持。培訓主管在了解公司內部培訓需求的根底上，依據公司戰(zhàn)略進展規(guī)劃擬訂公司培訓規(guī)劃和職業(yè)進展規(guī)劃，并按規(guī)劃組織和開發(fā)各項培訓課程，以到達公司的目的和職員的期望要求。其它4名專員，其中一人負責薪酬的核算與發(fā)放、一人負責人員聘請、一人負責員工的培訓和一人負責日常事務處理。

（三）、調研內容

1、調研時間：20xx年9月——20xx年11月

2、調研地點：xx酒店

3、調研問題：我們的調查從人力資源治理現(xiàn)狀，分析公司人力資源治理當中存在的問題，并提出針對性的改良，問卷詳情請見附件一。

（四）、調研方法

1、二手數據的收集

（1）、通過網絡渠道收集關于國內外人力資源治理的相關資料。

（2）、了解市場人士對于國內外關于小型企業(yè)治理的看法。

（3）、對所收集的二手資料進展分析并加以總結。

對于我們還未深入社會的大學生來說，使用二手數據是一種經濟、快捷的信息收集方法?，F(xiàn)有文獻為我們供應了大量有用的背景學問和信息，幫忙我們了解相關的概念、界定可能存在的狀態(tài)、借鑒討論的閱歷或存在的問題等。二手數據的分析是探究性討論的第一步，他為我們的后續(xù)工作奠定了學問根底。

2、訪談調研法

訪談調研法的有用性很廣，在市場調研與猜測中可普遍適用于常見的原始資料的收集。訪談法的敏捷性大、掌握性強、回收率高。

依據訪談法特性我們將對公司實行經理訪談，即我們將到公司員工進展洽談，洽談的內容主要以他們對人力資源治理為切入點，以了解員工對人力資源治理水平的看法。

3、問卷調查法

由于調研對象中的目標人員，我們打算采納調查問卷法來收集信息，其詳細的步驟是：

（1）規(guī)劃調查內容

（2）確定問卷的格式和內容

三、調研過程

本次調研范圍為xx酒店，抽樣框包括：公司員工、根底治理人員、人力資源治理人員。樣本容量為380人，抽樣方法為簡潔隨機抽樣：

（一）、問卷設計：

設計思路：主要實行現(xiàn)場發(fā)放問卷的形式來完成，這樣可以準時快速的收去企業(yè)人力資源治理的有關是數據

1、問卷構造主要分為說明局部、甄別局部、主體局部；

2、問卷形式實行開放性和封閉性相結合的方式；

3、問題構造上實行、自由選擇、強制性選擇、偏差選擇等幾種方式。

4、問卷規(guī)律實行思路連續(xù)法，既根據被調查者思索問題和對產品了解的程度來設計，在一些問題上，實行跳問等方式來實行消費者的規(guī)律思維。

（二）、問卷試測：

問卷測試是衡量問卷問題效率和效果的重要因素，問卷回收后進展相應的分析和調整。假如問卷回收率低于70%，說明問卷的設計有較大的問題；假如填答內容的錯誤多，答非所問，就要認真檢查答題指導語是否精確、清楚，含義是否明確詳細，還可以檢查問題形式是否過于簡單；假如問卷中幾個問題普遍沒做答復，要認真檢查分析緣由并加以改良。因此，在調查預備階段，我們發(fā)放了12份試測問卷，接著，對于問卷的可行性進展分析，并修改了局部題目，以期到達最好的調查效果。

（三）、問卷發(fā)放及回收：

此次，我們共向調查人群發(fā)放380份問卷，回收了370份，其中有效問卷360份。

（四）、樣本描述：

此次，我們調查的樣本量為360企業(yè)員工為調查對象，其中94.6％為目前人群，全部員工都符合調查要求，所以我們有理由充分認可此次市場調查沒有任何傾向的問題。四、調研結果分析

從本次調查當中發(fā)覺企業(yè)在實際人力資源治理當中還存在不少問題，概況起來主要有以下幾點：

（一）員工受教育程度偏低、流淌率高

xx酒店的從業(yè)人員中有64%的初中生，絕大多數是從社會聘請的，其次是旅游職業(yè)高中畢業(yè)生，學習期間，他們承受了較系統(tǒng)的企業(yè)實際操作技能訓練，但總體文化水平不高。在外語水平上也是普遍不好。

就xx酒店的人力資源主要分為兩個局部，治理人員和根底工作人員。就治理人員的聘請而言，一般是從別的星際企業(yè)或者相關院校進展聘請。一般員工除去從大中專企業(yè)治理院校聘請外，還有很大一局部是從社會市場上進展聘請的。因此，xx酒店的受教育程度較低，主要表現(xiàn)為學習力量差和學問根底弱。這導致其在承受培訓的.時候，不能很好的把握。從企業(yè)長遠進展而言，這種低學歷的構成，也不利于企業(yè)的長遠進展。由于與其它人員相比，高學歷人員對于企業(yè)更為忠心，敬業(yè)度也更高。

其次，xx酒店企業(yè)員工的流失率普遍較高。流失的緣由一方面是由于員工對薪水、福利、環(huán)境、條件以及升遷時機等不滿足。企業(yè)員工平均流淌率在59％左右，最高的甚至到達65％。就員工的學歷而言，其中大局部集中在中低學歷者，如此高的流淌量讓我們不能再無視它，它直接威逼著整個xx酒店的運營以及長期有序的進展。從流失的職位來看，餐飲部的員工流失率最高，到達了55%，其中以90后最為突出。這樣不僅會給xx酒店帶來更多的培訓、聘請本錢，還會導致效勞質量的不穩(wěn)定，給企業(yè)的整體進展帶來恐慌。

（二）薪酬水平缺乏競爭力

薪酬是對企業(yè)員工最根本的鼓勵，但是xx酒店的薪酬起點較低，工資構造相對較單一，像是餐飲效勞員的根本工資為1000元—2023元，客房效勞員的根本工資為1500元左右，與其它四星級企業(yè)相比，這個薪酬缺乏必要的競爭力，從而不能調動起員工的積極性。獎金的多少與是否發(fā)放，都沒有明確的規(guī)定。這樣一來，會導致薪酬與工作業(yè)績、經營效益脫節(jié)。xx酒店薪資構成由根本工資、崗位工資、保險、績效工資、福利及其他組成。對于大多數員工而言，根本工資才是其固定的收入，在工資中占據的比重也較高，長期以往，大多數員工就會失去工作的積極性。此外，保險也是一種福利，但是xx酒店卻當這是一種額外負擔，除了一些法定的福利外，沒有其它像是員工旅游、年終獎、安康體檢、心理效勞等其它的福利，這使得員工缺少安全感，長期利益沒有保障。同時，對員工的突發(fā)事故也沒有預防。

其次，受員工自身素養(yǎng)的影響，其對于工作的前景有著更為劇烈的欲望。所以對于xx酒店員工而言，就會把這種欲望寄予在xx酒店的薪酬機制的制定上。但是xx酒店卻沒有將員工的這種需求轉化為實際，沒有依據員工的需求，制定完善的薪酬體系。對于xx酒店還是員工而言，假如獲得合理的薪酬，當自身與企業(yè)的進展規(guī)劃不相關時，員工對企業(yè)的認同感和歸屬感就會不斷的下降，xx酒店的進展氣氛也就會得到破壞。

（三）沒有健全的績效考核機制

績效考核與提升機制缺乏?？己撕吞嵘龣C制是企業(yè)人力資源治理的一個重要問題。通過本人對離職員工的面談，了解到有一半以上的員工離職的主要緣由是由于企業(yè)現(xiàn)有的績效考核不能表達公正性而導致的。

其次，鼓勵機制作為人力治理中重要的一局部，涉及到了企業(yè)的人事考核、獎金發(fā)放、獎懲制度等多個方面。但是xx酒店的鼓勵機制卻沒有系統(tǒng)性，而且在運行的過程中只注意了員工的懲處，在鼓勵上也只有獎金，所以不能有效激發(fā)員工的積極性。

對于xx酒店的員工而言，在滿意自身根本需求的同時，對于個體的進展也有著更高的要求，他們也盼望得到領導的賞識，獲得更大的進展時機。但是從xx酒店的鼓勵制度來看，主要是通過治理制度的約束來提高員工的積極性，而且還時常有加班的狀況消失，但是沒有額外的酬勞，而且沒有任何的精神鼓勵，這都將降低員工的工作積極性。

就xx酒店的績效考核而言，主要包括從員工工作績效考核、員工效勞技能考核、部門工作績效考核三個局部。但是在實際的績效考核中，針對不同的崗位也沒有不同的考核體系。這就導致雖然制定了工作績效、效勞技能考核制度，但是在詳細的考核中卻沒有詳細的體系劃分。而且xx酒店的績效考核僅僅針對于企業(yè)的基層員工，對于企業(yè)的中層及以上治理者，都沒有一個明確的考核指標，通常只是沒有失職現(xiàn)象，完成所規(guī)定的指標，便為考核合格，至于業(yè)績的考核，也只是主觀的考核。

所以總體來看，xx酒店的鼓勵缺乏肯定的系統(tǒng)性。由于就企業(yè)的進展而言，已經經過了高速的進展期。所以xx酒店的與其它企業(yè)相比，更沒有競爭力。但是在xx酒店實際進展，隨著競爭的需要，對于企業(yè)的效勞有了更高的要求，對于員工的素養(yǎng)也有了更高需求。正如我們上面的分析，一些從社會聘請的人員跟從專業(yè)院校畢業(yè)的學生，卻拿著一樣的工資，有著一樣的待遇，這對于xx酒店從專業(yè)院校聘請的員工而言，在自信念上會有很大的打擊。

（四）缺乏有效的培訓機制

員工培訓機制與企業(yè)經營機制是附屬關系，是企業(yè)生存和進展的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)要想長盛不衰，就必需注意個人和組織的共同進步，使員工通過持續(xù)的培訓和學習而不斷提高學問水平和力量，從而實現(xiàn)企業(yè)進展的可持續(xù)化和經濟效益的不斷最大化。

從xx酒店的培訓狀況來看，主要以企業(yè)人力資源部自己培訓為主，培訓內容主要為新員工入職培訓和部門的技能上崗培訓。這樣的一種培訓方式，雖然有利于員工盡快熟識自身崗位，進而開展工作，但是對于企業(yè)的長期進展而言卻是特別不利的。由于在企業(yè)的基層中，以90后人員最多，他們這一代有想法、有制造性，學習力量強，這些都是他們的優(yōu)點。但是為了提升企業(yè)的利潤，企業(yè)在重視自身組織建立的同時，卻往往忽視了這些年輕員工的個人需求，致使員工不能看到自身的進展空間，而失去了工作的積極性。以致于90后員工的流失率占最大一局部。究其緣由，主要是xx酒店對員工的學歷和技能要求比擬少，所以沒有對這局部員工進展必要的培訓和特長的挖掘，不能使其在工作中發(fā)揮所長。

其次，xx酒店對于企業(yè)的高層也沒有詳細的培訓。即使企業(yè)的治理層想要進展培訓，也只是通過參與培訓班的形式進展培訓，所以缺乏肯定的系統(tǒng)性。對于培訓對象的選擇，也主要集中于素養(yǎng)較高、或者表現(xiàn)較好的員工，這就導致xx酒店的員工不能得到全面的培訓。最終xx酒店在培訓的頻率上也沒有合理的安排，往往只是針對新員工進展培訓，對于員工盼望通過培訓的方式獲得更大的成長的需求，卻沒有更多的關注。

五、結論與建議

（一）改良聘請渠道，嚴格把握質量關，加強對員工的流淌掌握

xx酒店要想降低員工的流淌，就必需加強對員工的流淌掌握，加強與大連市的職校進展校企合作，聘請更多的高素養(yǎng)人才。

首先，這些專業(yè)院校的學生在學習期間，承受了較系統(tǒng)的企業(yè)實際操作技能訓練，而且他們的的實際動手力量要比理論學問來得扎實。

其次，xx酒店還要不斷完善人才備份。對于xx酒店而言，盼望自己的員工能與自己的企業(yè)共同成長。從這個角度來看，完善對人才的備份工作對于xx酒店就特別重要。這就需要xx酒店對員工的心理、經濟方面的需求有具體的了解，了解其自身的進展規(guī)劃是否與企業(yè)的進展理念相吻合，xx酒店是否能為其制造一個相對抱負的環(huán)境。這樣一來，xx酒店在對人才進展治理的時候，就能做到有的放矢。與其它的員工相比，企業(yè)年輕的90后員工的自主性和制造性都很強，這導致其在工作時，更喜愛運用自己的思想和學問來進展制造性的工作，所以常用的治理措施并不能到達很好的效果，由此可見，完善人才備份對于削減企業(yè)的流淌率是特別重要的。

（二）完善薪酬制度

從心理契約的角度來看，企業(yè)員工受自身素養(yǎng)的影響，對于經濟方面的需求往往低于自身對進展環(huán)境的需求。但從經濟契約的角度來看，員工對于經濟的需求往往會高于其它的員工。所以xx酒店要想完善自身的人力資源治理，就必需建立相應的完善的薪酬制度。由于隨著經濟的進展，人們對于經濟的需求也在不斷的提高，對于員工而言，必要的生活質量也是必不行少的。而且與其它的員工相比，企業(yè)員工在成長的過程中，付出的也更多，所以其會通過自身的工作來彌補或者實現(xiàn)更高的需求。

為此，依據企業(yè)目前的實際狀況，詳細來講，可以從以下方面完善，在滿意員工經濟上需求、心理上公正的同時，為員工心理契約供應保障，不斷提升自身的競爭力。首先，薪資要與工作績效掛鉤，鼓勵員工的工作動機，使企業(yè)在劇烈的