《企業(yè)財(cái)務(wù)共享問題研究（論文）》

第1章緒論1.1研究背景、目的及意義1、研究背景自21世紀(jì)以來隨著會計(jì)信息的不斷發(fā)展，大量企業(yè)逐漸應(yīng)用了ERP系統(tǒng)。簡單的財(cái)務(wù)會計(jì)未能滿足財(cái)務(wù)管理的需要。在當(dāng)今日益一體化的金融和商業(yè)中，財(cái)務(wù)會計(jì)的作用逐漸通過后期計(jì)算來計(jì)算。但目前很多企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)仍然存在較多的問題，比如管理成本仍然很高、透明度和控制的弱化、資源整合的總體價(jià)值較低等問題。對于集團(tuán)來說，只有有效地降低企業(yè)的成本，使其有效分配本集團(tuán)資源以提升本集團(tuán)的競爭力已成為集團(tuán)的主要困難。在此背景下，在這種情形下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為企業(yè)集團(tuán)解決這一財(cái)務(wù)困境提供了一種切實(shí)可行的方法。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC）的建立使得大量標(biāo)準(zhǔn)化的基于流程的業(yè)務(wù)（如應(yīng)收賬款，應(yīng)付賬款，總賬等）被納入共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)共享。通過業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化處理，大大提高了集團(tuán)業(yè)務(wù)的質(zhì)量。2、研究目的及意義目前，我國正處于經(jīng)濟(jì)增長下滑的過程中，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境的壓力和競爭的威脅下，企業(yè)發(fā)展過程中遇到各種各樣的問題，如財(cái)務(wù)信息失真，分子公司對集團(tuán)的控制力弱，并逐步增加了集團(tuán)管理成本的曝光，影響了公司未來的發(fā)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢在于為本集團(tuán)提供高質(zhì)量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，提升本集團(tuán)的管理及控制能力及降低管理成本，\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/Rar$EXa8632.37859/samereport_276918457894561472/htmls/detail_report/right"提高集團(tuán)資金使用效率和安全性，提高集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管理和控制能力的優(yōu)勢。目前，相關(guān)的理論研究主要是關(guān)于財(cái)務(wù)共享中學(xué)的概念，作用和效果，但對共享中心的建立和實(shí)際運(yùn)作的理論研究還不多。本文探討了案例公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立和運(yùn)作，希望得出一些財(cái)務(wù)共享中學(xué)建立和運(yùn)作的理論方面的結(jié)論，為集團(tuán)規(guī)劃和建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供一定程度的借鑒意義。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國外研究現(xiàn)狀Moller（1997）提出共享服務(wù)中心的建立必須要有一個(gè)在性質(zhì)上獨(dú)立的、業(yè)務(wù)明確的支持與組織部門。共享服務(wù)中心的任務(wù)不僅是對內(nèi)控制成本、保證質(zhì)量，對外也要具有時(shí)效性。共享服務(wù)中心擁有組織內(nèi)部所需要的資源，其中服務(wù)水平協(xié)議的簽訂是保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)順利實(shí)施的重要因素。Deloitte（2009）對在研究全世界幾百家正使用財(cái)務(wù)共享中心的組織機(jī)構(gòu)中發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)共享中心對于企業(yè)節(jié)約成本的幫助巨大，有超過七成的企業(yè)明顯的減少了其相關(guān)費(fèi)用支出。Janssen和Joha（2015）認(rèn)為實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的首要條件是制定明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)以及在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中發(fā)揮重要作用的健全的軟件系統(tǒng)。1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀候銳、趙世峰等（2010）通過研究中國電信財(cái)務(wù)共享服務(wù)所取得的卓越成效，論述了共享中心給組織內(nèi)部帶來的大變革，這種優(yōu)勢又主要體現(xiàn)在基礎(chǔ)工作得到規(guī)范、會計(jì)核算效率得到提高、風(fēng)險(xiǎn)管理能力加強(qiáng)、業(yè)務(wù)支撐能力得到強(qiáng)化這四個(gè)方面。鐘邦秀（2012）指出荷蘭皇家殼牌公司(RoyalDutchShell)和花旗集團(tuán)(Citigroup)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，在財(cái)務(wù)的整合、監(jiān)管、控制等方面都有了很大提升。金蓮花（2016）對已經(jīng)實(shí)施共享服務(wù)的幾企業(yè)進(jìn)行分析，并對比了沒有實(shí)施共享服務(wù)的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)這樣的措施能夠提高企業(yè)的利潤，從而體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力。張慶龍（2017）認(rèn)為共享服務(wù)中心不僅可以服務(wù)企業(yè)自身，通過市場外包服務(wù)來創(chuàng)造企業(yè)的另一利潤點(diǎn)。國內(nèi)中小企業(yè)也可以委托進(jìn)行相關(guān)信息的處理從而降低成本。1.3研究內(nèi)容文章通過對我國財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢及現(xiàn)狀進(jìn)行分析，然和結(jié)合實(shí)際案例，運(yùn)用文獻(xiàn)資料法和案例分析法，基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基本理論，以期給家電行業(yè)帶來一定的啟示和借鑒的價(jià)值。本文一共為五個(gè)部分：第一部分闡述研究背景、研究目的和意義，國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和梳理論文的基本內(nèi)容。第二部分介紹了共享服務(wù)的概念和發(fā)展過程，為后文的財(cái)務(wù)共享模式的案例研究提供了理論支撐。第三部分通過對我國財(cái)務(wù)共享的發(fā)展優(yōu)勢進(jìn)行詳細(xì)的探討，從而發(fā)現(xiàn)目前存在的不足以及問題原因。第四部分以海爾集團(tuán)作為研究對象，首先對其基本情況進(jìn)行說明，然后結(jié)合查找的文獻(xiàn)資料，分析海爾集團(tuán)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享中所取得的成效與不足。第五部分是結(jié)合上述對我國財(cái)務(wù)共享現(xiàn)狀的問題以及案例分析，提出目前財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式優(yōu)化的對策和建議，以及未來集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)展的趨勢。

第2章共享服務(wù)基本理論2.1共享服務(wù)概述共享服務(wù)是提取原有組織架構(gòu)相似的部分職能，設(shè)立新部門進(jìn)行重新整合，形成一個(gè)新的信息共享處理單元的是共享服務(wù)中心。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作類似于企業(yè)經(jīng)營的模式相似，它集中了企業(yè)內(nèi)各個(gè)業(yè)務(wù)部門的財(cái)務(wù)信息。在共享服務(wù)中心，財(cái)務(wù)工作根據(jù)不同的職能分為會計(jì)，應(yīng)收賬款，費(fèi)用核算，總賬會計(jì)，內(nèi)部審計(jì)會計(jì)等，然后將不同的服務(wù)分配給不同的管理團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)通過相應(yīng)的共享系統(tǒng)和通信平臺完成工作（圖1）。簡而言之，其是通過各個(gè)業(yè)務(wù)的集中分析協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化處理以達(dá)到節(jié)約資源的作用。在其內(nèi)部中個(gè)人員還可進(jìn)行合理溝通協(xié)調(diào)內(nèi)部調(diào)整分配工作。圖2-圖2-SEQ圖\*ARABIC1財(cái)務(wù)共享中心模式下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖2.2共享服務(wù)的應(yīng)用前提1、明確企業(yè)集團(tuán)的管理目標(biāo)共享服務(wù)對企業(yè)集團(tuán)的建立具有不可估量的作用，因此，首先需要明確集團(tuán)管理的目標(biāo)，這樣才能決定是否有必要建設(shè)共享服務(wù)中心以及如何建立。2、設(shè)計(jì)科學(xué)的管理結(jié)構(gòu)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)必須保持組織人員的精簡、高效運(yùn)行，提高整體效率。因此，進(jìn)行科學(xué)的管理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。首先，為了保證業(yè)務(wù)的快速運(yùn)行，有必要保證企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)組織得到精簡和優(yōu)化，效率得到提高，從而發(fā)揮其現(xiàn)有的作用。其次，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)，優(yōu)化組織整合后財(cái)務(wù)人員在企業(yè)集團(tuán)中的崗位，減少人員，降低勞動力成本。最后，要嚴(yán)格業(yè)務(wù)流程，規(guī)范內(nèi)部控制管理，提高內(nèi)部合作效率，確保管理服務(wù)質(zhì)量。3、健全財(cái)務(wù)管理信息系在這個(gè)階段，有必要重組企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理流程，使業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)相連接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的整合。因此，企業(yè)集團(tuán)需要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)運(yùn)營做好系統(tǒng)設(shè)計(jì)，為企業(yè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)運(yùn)營提供平臺，確保各種業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)在線同步運(yùn)行，從而確保企業(yè)集團(tuán)加強(qiáng)內(nèi)部統(tǒng)一管理。2.3共享服務(wù)的形成與發(fā)展共享服務(wù)起源于20世紀(jì)80年代，由美國各大大型制造企業(yè)集團(tuán)提出，迄今為止發(fā)展了30多個(gè)年頭，隨著共享理念和信息技術(shù)的發(fā)展，這階段的發(fā)展過程大致分為三個(gè)階段，初步發(fā)展階段：被廣泛應(yīng)用于IT、財(cái)務(wù)和采購領(lǐng)域，成本驅(qū)動，由于缺乏足夠的理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并未被普及。發(fā)展進(jìn)步階段：隨著云計(jì)算，科技信息的發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，90年代中期開始推廣應(yīng)用于各大境外跨國企業(yè)，由成本驅(qū)動轉(zhuǎn)化為規(guī)?；芸仳?qū)動。發(fā)展成熟階段：經(jīng)過了30多年的實(shí)踐，理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷豐富和完善，從成本控制到價(jià)值創(chuàng)造，共享服務(wù)中心也在不斷創(chuàng)新完善。圖2-2財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展折線圖2.4共享服務(wù)的應(yīng)用范圍財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的應(yīng)用范圍見表1，基本涵蓋會計(jì)業(yè)務(wù)的各個(gè)方面。表2-1財(cái)務(wù)共享模式的適用范圍財(cái)務(wù)會計(jì)客戶關(guān)系管理供應(yīng)商管理IT人力資源應(yīng)收賬款現(xiàn)金支票庫存管理專利權(quán)管理福利獎(jiǎng)金應(yīng)付賬款訂單管理配送管理硬件軟件購買工資薪酬資產(chǎn)管理應(yīng)收賬款采購管理ERP系統(tǒng)支持繼續(xù)教育總分類賬合同管理生產(chǎn)管理改進(jìn)及維護(hù)員工數(shù)據(jù)管理風(fēng)險(xiǎn)管理市場管理固定資產(chǎn)IT培訓(xùn)現(xiàn)金管理技術(shù)支持后勤內(nèi)部審計(jì)銷售管理財(cái)務(wù)報(bào)告客戶服務(wù)費(fèi)用報(bào)銷

第3章財(cái)務(wù)共享在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀3.1我國企業(yè)財(cái)務(wù)共享的發(fā)展優(yōu)勢財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以有效解決與以往業(yè)務(wù)不同的經(jīng)濟(jì)活動管理的復(fù)雜性和協(xié)調(diào)性差的問題，形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模，合理控制交易成本，進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，規(guī)范運(yùn)作。就其特殊性而言，金融共享中心需要體現(xiàn)各環(huán)節(jié)的特殊性，確保工作中人員分工明確、專業(yè)化、專職化，然后以更加專業(yè)化的方式為客戶提供所需的共享服務(wù)，采用專業(yè)化的模式和思路來解決問題。在統(tǒng)一性方面，實(shí)現(xiàn)了實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行模式和運(yùn)行的統(tǒng)一，有效解決了因不統(tǒng)一導(dǎo)致的內(nèi)部矛盾和工作復(fù)雜性。在其技術(shù)方面，電子通信的及時(shí)性和高集成度，高效的軟件系統(tǒng)的有效應(yīng)用，相應(yīng)的軟件有針對性地開發(fā)，保證了自動化和智能化水平的有效提升；簽訂相關(guān)協(xié)議，明確時(shí)限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容;最后，為了從根本上保證服務(wù)糾紛的有效解決，需要制定相關(guān)法律法規(guī)。3.2我國企業(yè)財(cái)務(wù)共享發(fā)展存在的不足1、財(cái)務(wù)成本控制不到位目前，一些企業(yè)沒有結(jié)合自身的發(fā)展趨勢而盲目的效仿別的公司的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，不能建立和完善成本管理制度使企業(yè)很難有效地實(shí)現(xiàn)他們的決策，財(cái)務(wù)成本控制不到位主要缺陷在以下兩個(gè)方面：首先，組織不健全責(zé)任不分配給個(gè)人，導(dǎo)致不清楚企業(yè)中的勞動分工和負(fù)責(zé)的人通常不是發(fā)現(xiàn)在成本控制工作中，負(fù)面影響成本控制的實(shí)現(xiàn)效率從而構(gòu)成嚴(yán)重威脅企業(yè)的整體利益。其次，一些企業(yè)的認(rèn)識還不到位，由于盲目模仿，他們只遵循形式的制定和實(shí)施系統(tǒng)這使得它難以充分發(fā)揮作用。2、流程設(shè)計(jì)存在缺陷在財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)行中，在出錯(cuò)的環(huán)節(jié)控制的比較嚴(yán)格，如果中間的一個(gè)步驟出了紕漏，需要經(jīng)過多層的審批才能修改過來。另外，當(dāng)報(bào)銷人員修改返回的單據(jù)時(shí)，他們只能將金額修改為比原金額更低的金額，否則需要重新訂購，這與日常報(bào)銷的邏輯不一致。因此，由于流程設(shè)計(jì)上的缺陷和不足，這使得許多企業(yè)的報(bào)銷單據(jù)無法及時(shí)有效地處理，對工作效率產(chǎn)生了一點(diǎn)程度的消極效果。3、影像系統(tǒng)與共享平臺的兼容性較差一般集團(tuán)的影像系統(tǒng)大部分分都是通過外部的形式，與本部沒有建立起很強(qiáng)的共享平臺，從而對對接的效果產(chǎn)生不利的影響，比如條碼無法順利掃描，圖像上傳后無法在共享中心顯示，或者圖像無法上傳等情況。國外很多集團(tuán)在財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)中都遇到了這樣的問題，并采取了自己的發(fā)展體系來解決兼容性問題。對于一些企業(yè)來說，由于支付系統(tǒng)開發(fā)所需的成本比較困難，或者由于技術(shù)上的限制，不得不選擇第三方軟件企業(yè)，導(dǎo)致系統(tǒng)兼容性問題。4、財(cái)務(wù)共享中心人才素質(zhì)不足財(cái)務(wù)共享中心的工作人員多為門店調(diào)入的財(cái)務(wù)人員或相關(guān)學(xué)校聘請的實(shí)習(xí)生。由于支付和費(fèi)用審核的難度較低，為了節(jié)省投入成本，集團(tuán)通常會選擇應(yīng)屆畢業(yè)生從事這份工作。但是，由于畢業(yè)生在這一領(lǐng)域缺乏專業(yè)素養(yǎng)，對企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和賬務(wù)處理不熟練，勢必會導(dǎo)致工作進(jìn)展緩慢，對店鋪的日常工作產(chǎn)生不利影響。3.3我國財(cái)務(wù)共享存在問題原因分析1、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)在建立共享服務(wù)中心后會面臨稅務(wù)上的一些問題，其是因?yàn)樨?cái)務(wù)人員不能和子公司等地方稅務(wù)局直接聯(lián)系，這種局限性會降低財(cái)務(wù)人員的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識別能力，使得無法及時(shí)知曉一些重要性的政策變化，這就出現(xiàn)了難以避免的稅務(wù)問題。還有在共享中心建立之后財(cái)務(wù)人員為了在工資訪談上使稅務(wù)人員滿意，導(dǎo)致經(jīng)常出差，如果兩者無法就政策進(jìn)行有效溝通，往往會導(dǎo)致公司失去稅收優(yōu)惠。2、信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng)往往在共享中心項(xiàng)目實(shí)施后，要根據(jù)企業(yè)自身情況在原有的基礎(chǔ)上做出適應(yīng)性改變，這項(xiàng)工作工程量巨大，而且不能耗時(shí)太久，企業(yè)的共享中心建立通常會因?yàn)樵擁?xiàng)工作而不能及時(shí)完成。反過來，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的進(jìn)展受到不利影響。此外，如果信息系統(tǒng)的建立者不能制定出符合該企業(yè)實(shí)際需求的改造計(jì)劃將會出現(xiàn)嚴(yán)重的根本性事故。3、成本增加企業(yè)共享服務(wù)中心的建設(shè)的投入成本主要為信息系統(tǒng)的開發(fā)，和一些必要的人工成本。這會使企業(yè)的成本增加。而且，專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)FSSC的管理模型設(shè)計(jì)和新功能的研發(fā)是共享中心能夠平穩(wěn)運(yùn)營的必要手段。\t"C:/Users/ASUS/AppData/Local/Temp/HZ$D.364.4451/HZ$D.364.4452/2/htmls/detail_report/right"同時(shí)，為了使共享服務(wù)中心正常運(yùn)行，企業(yè)需要建立嚴(yán)格的流程審批制度。

此外，人員投入的時(shí)間和成本以及審批過程中人員投入的成本將會增加。4、人員離職率增加財(cái)務(wù)人員與企業(yè)的原有部門沒有直接聯(lián)系后、工作環(huán)境和內(nèi)容可能會變得單調(diào)無聊。同時(shí)，一些業(yè)務(wù)的專業(yè)性提高要求工作內(nèi)容的細(xì)分使得運(yùn)營時(shí)間和運(yùn)營原則更加嚴(yán)格。一些企業(yè)為了縮減部門的運(yùn)營成本將會縮減其部分辦公支出這也導(dǎo)致了周轉(zhuǎn)率的增加。

第4章案例分析—海爾集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享之路4.1海爾集團(tuán)基本概況海爾集團(tuán)是在1984年成立的大型家電品牌。那個(gè)時(shí)候的海爾還是單一的生產(chǎn)冰箱的模式。而現(xiàn)在海爾已經(jīng)集多種品種門類為一身的綜合型家電公司。在中國，無論是特大城市還是農(nóng)村地區(qū)，幾乎每個(gè)家庭都是說出自己與海爾電器相關(guān)的故事。在這幾十年的發(fā)展過程中，海爾集團(tuán)一直是穩(wěn)步、穩(wěn)定的向前邁進(jìn)的，且現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)軍國際市場，在國內(nèi)外均獲得廣泛關(guān)注和好評的大型國際化家電企業(yè)集團(tuán)。在這么多年的發(fā)展過程中，海爾集團(tuán)憑借著自身過硬的品牌技術(shù)，曾在國際上獲得不少美譽(yù)。如在2002年全球最受尊敬企業(yè)排行榜，海爾以第一名的驕人成績赫然居于中國最受尊敬企業(yè)第一名的位置。經(jīng)過海爾集團(tuán)的不斷發(fā)展，經(jīng)過票選海爾成為世界最具影響力的100個(gè)品牌之一。4.2海爾集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享狀況4.2.1海爾集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享的成效1、降低成本，增強(qiáng)企業(yè)價(jià)值海爾財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心推動流程和標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化統(tǒng)一、合理的組織和崗位結(jié)構(gòu)、信息平臺建設(shè)、崗位手冊等管理手冊的標(biāo)準(zhǔn)化，通過公平公開的員工績效競爭，有效調(diào)動員工的積極性，為集團(tuán)贏得了效率和成本優(yōu)勢。同時(shí)，海爾財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心針對交易頻率高、交易量大的現(xiàn)狀，引入了同步會計(jì)模式，有效避免了財(cái)務(wù)會計(jì)帶來的財(cái)務(wù)突出數(shù)據(jù)，使得公司公布的財(cái)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)更具有真實(shí)性2、財(cái)務(wù)改革，規(guī)范會計(jì)核算水平海爾集團(tuán)通過建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，促進(jìn)了財(cái)務(wù)人員的職能轉(zhuǎn)變，從而提高了集團(tuán)的整體財(cái)務(wù)會計(jì)水平，為集團(tuán)的運(yùn)營提供了更強(qiáng)有力的財(cái)務(wù)決策支持。工業(yè)供銷鏈的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的會計(jì)工作都集中于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，按照統(tǒng)一的操作流程和操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理，保證了會計(jì)的完整性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)部會計(jì)人員可以盡早發(fā)現(xiàn)和糾正整個(gè)供銷鏈各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤會計(jì)信息，并及時(shí)與中心溝通和核對，從而加強(qiáng)總部對下屬機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)監(jiān)控。3、統(tǒng)一平臺，提升運(yùn)營效率海爾集團(tuán)成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以來，集團(tuán)從事基礎(chǔ)會計(jì)工作的會計(jì)師人數(shù)減少了約14.4%，但人員的大幅減少并沒有降低財(cái)務(wù)會計(jì)的效率。事實(shí)上，在采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，人均效率并沒有下降，而是提高了。以計(jì)費(fèi)帖子為例，與共享服務(wù)的前提相比，人均計(jì)費(fèi)率提高了近45%。關(guān)賬日期已從10個(gè)工作日縮短至3個(gè)工作日。大約800名財(cái)務(wù)人員全力投入到財(cái)務(wù)管理中，如預(yù)算、內(nèi)部控制、資本和業(yè)務(wù)支持截止到2018年底，海爾全球營業(yè)額2661億元，同比增長10%，利潤331億元，同比增長10%，生態(tài)收入151億元，同比增長75%，這些都表明海爾的財(cái)務(wù)共享服務(wù)對集團(tuán)業(yè)績的提高有著積極的促進(jìn)效果。4.2.2海爾集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享存在的不足1、員工的工作積極性不高海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心詳細(xì)分解和完善了所有與財(cái)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)，并為每個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營流程和定期評估所需的時(shí)間設(shè)定了關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）。工作是每天進(jìn)行相同的業(yè)務(wù)操作過程。工作內(nèi)容單一，乏味。在如此漫長的工作環(huán)境中，員工容易厭倦并影響員工的積極性。近年來，數(shù)據(jù)顯示其財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的員工流動率約為15％-20％，這使得每年招聘大量新員工并進(jìn)行培訓(xùn)是必要的，這不僅會導(dǎo)致很多勞動力成本，但也減少了他們。財(cái)務(wù)共享中學(xué)的效率。2、信息處理系統(tǒng)的花費(fèi)較大財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立后，有必要設(shè)計(jì)適合企業(yè)特點(diǎn)的信息處理系統(tǒng)，使分散在不同國家或地區(qū)的企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)共享。因此，有必要雇人來設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享中心的信息管理系統(tǒng)，包括考慮數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)安全等信息系統(tǒng)管理功能，這將花費(fèi)很大。3、責(zé)任的歸屬界定問題隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立和運(yùn)營，每個(gè)分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)不斷包含在共享服務(wù)中心。如果在集成過程中出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，分支機(jī)構(gòu)和共享中心之間的責(zé)任非常高。困難明顯分化，各部門互相推動，他們不愿意承認(rèn)這是他們自己的錯(cuò)誤。有些部門甚至不愿意將業(yè)務(wù)納入共享中心，導(dǎo)致共享中心無法履行其應(yīng)有的效果。分支機(jī)構(gòu)將業(yè)務(wù)流程推遲到共享中心，影響了共享中心的業(yè)務(wù)處理效率，也引起了財(cái)務(wù)共享中學(xué)與分支機(jī)構(gòu)之間的糾紛和矛盾，在一定程度上影響了部門合伙。

第5章對策及對未來的展望5.1我國財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式優(yōu)化對策及建議1、集團(tuán)高級管理層的支持是關(guān)鍵。在集團(tuán)層面，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一項(xiàng)非常大的組織變革。在建立財(cái)務(wù)共享中學(xué)的過程中，它將改變集團(tuán)的原始組織結(jié)構(gòu)。分子公司的原始業(yè)務(wù)流程將包含在財(cái)務(wù)共享中學(xué)。在這個(gè)過程中肯定會有一些阻力。面對這種阻力，集團(tuán)高級管理層的支持是財(cái)務(wù)共享中學(xué)順利實(shí)施的關(guān)鍵。只有在集團(tuán)高層管理人員的大力支持，正確的戰(zhàn)略方向和施工過程中的有力推動下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)才能順利進(jìn)行。2、穩(wěn)定的信息系統(tǒng)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)作的基礎(chǔ)。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模型中，簡單的商業(yè)會計(jì)和復(fù)雜的財(cái)務(wù)決策依賴于強(qiáng)大的信息系統(tǒng)。只有確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，才能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中學(xué)的優(yōu)勢。因此，在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過程中，第一步是整合集團(tuán)的信息系統(tǒng)，建立統(tǒng)一規(guī)范的信息系統(tǒng)平臺，這是財(cái)務(wù)共享中學(xué)順利建立和運(yùn)行的成功保證。企業(yè)需要結(jié)合實(shí)際情況來綜合考慮，最大程度地對組織結(jié)構(gòu)和流程進(jìn)行優(yōu)化，才能更好地從中獲利。合理的績效考核機(jī)制，強(qiáng)力的信息技術(shù)支持，規(guī)范的流程管理體系和其他必要條件是不可或缺的。3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員轉(zhuǎn)變管理。隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立和運(yùn)營，分子公司的原始業(yè)務(wù)流程不斷納入財(cái)務(wù)共享中心。在這個(gè)過程中，分子公司的原始財(cái)務(wù)人員將面臨轉(zhuǎn)移或裁員的風(fēng)險(xiǎn)，這將對員工的心理產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。就涉及人事準(zhǔn)備及薪酬待遇的事宜而言，本集團(tuán)應(yīng)謹(jǐn)慎行事。在財(cái)務(wù)共享中心成立之初，本集團(tuán)應(yīng)合理期望共享中心人員的人數(shù)和薪酬，加強(qiáng)與分子公司的溝通和溝通，并制定適當(dāng)?shù)娜耸罗D(zhuǎn)型計(jì)劃。避免盲目解雇分子公司原有的財(cái)務(wù)人員，引起恐慌，對財(cái)務(wù)共享中學(xué)造成抵制，影響共享中心的建設(shè)過程。4、持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)過程。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作過程中，雖然實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，但在運(yùn)營流程中，流程優(yōu)化和改進(jìn)仍然是關(guān)鍵。通過持續(xù)分類和優(yōu)化的過程，許多大型集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心通過實(shí)施六西格瑪和精益制造管理方法，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。只有當(dāng)它與集團(tuán)的整體戰(zhàn)略保持一致時(shí)，才能得到公司高層管理人員的支持，以便了解業(yè)務(wù)部門。只有當(dāng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以服務(wù)為基礎(chǔ)，滿足客戶需求時(shí)，才能體現(xiàn)自身價(jià)值，從而獲得財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心長期發(fā)展的資源支持。5.2我國企業(yè)財(cái)務(wù)共享實(shí)踐未來展望1、從實(shí)體到虛擬的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心目前，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是實(shí)體的集中財(cái)務(wù)人員專注于處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，但隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，云服務(wù)的實(shí)施將實(shí)現(xiàn)員工分散的虛擬財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。云計(jì)算服務(wù)平臺允許動態(tài)分配資源，可以隨時(shí)隨地?cái)U(kuò)展資源，并根據(jù)流量使用情況進(jìn)行計(jì)費(fèi)和結(jié)算。它有效地解決了流量分布不均造成的資源浪費(fèi)，提高了資源利用效率，節(jié)約了成本。平臺用戶以云存儲為媒介，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)高速數(shù)據(jù)傳輸，減少了公司對硬件設(shè)備的過度依賴，降低了公司對通信設(shè)備固定資產(chǎn)的投入。更重要的是，云計(jì)算服務(wù)平臺可以隨時(shí)隨地滿足用戶的需求。它突破了地理和時(shí)間限制，實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域和時(shí)區(qū)的分散協(xié)作。\t"C:/Users/Administrator/AppData/Local/Temp/Rar$EXa8632.37859/samereport_276918457894561472/htmls/detail_report/right"大數(shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)是其對于積累數(shù)據(jù)的分析，數(shù)據(jù)存儲量越多，分析的準(zhǔn)確性就越強(qiáng)。未來企業(yè)財(cái)務(wù)管理將不可避免地與云服務(wù)兼容，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也將以云服務(wù)的形式提供專業(yè)的財(cái)務(wù)管理服務(wù)。2、制定完善的共享服務(wù)水平協(xié)議服務(wù)級別的簽名不僅應(yīng)包括共享中心的操作細(xì)節(jié)。在流程重組過程中，應(yīng)明確業(yè)務(wù)流程對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的責(zé)任分工。財(cái)務(wù)共享中學(xué)和分子公司應(yīng)簽署服務(wù)水平。協(xié)議，協(xié)議應(yīng)明確指出包容過程中每個(gè)步驟的責(zé)任分工。加強(qiáng)與部門的溝通和溝通。在業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)移過程中，要始終與業(yè)務(wù)部門保持良好的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決流程整合過程中出現(xiàn)的問題，確保工作的順利進(jìn)行。

結(jié)語總體而言，我國在實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式方面取得了巨大成就。從上述的分析中可以看出，我國的上市企業(yè)已經(jīng)開始建立財(cái)務(wù)共享中心；從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建立對企業(yè)的發(fā)展有很大的促進(jìn)作用。它主要是簡化企業(yè)會計(jì)的事務(wù)，使他們有更多的精力來處理企業(yè)管理問題，而不是簡單的會計(jì)和其他事情。此外，由于共同財(cái)務(wù)模型的構(gòu)建，跨區(qū)域甚至跨行業(yè)企業(yè)可以同意進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，大大加快了業(yè)務(wù)處理的速度，這對企業(yè)非常有利。但是，仍然存在許多不足，因此，文章首先從宏觀的角度闡述了我國財(cái)務(wù)共享運(yùn)用的現(xiàn)狀，然后以具體的案例進(jìn)行分析，對其財(cái)務(wù)共享的成效