2023年電大公共關(guān)系學(xué)概論作業(yè)答案

1、公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。

對(duì)的2、公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。

錯(cuò)誤3、公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。對(duì)的4、公眾與組織之間不一定存在著互相影響和互相作用。錯(cuò)誤5、公共關(guān)系狀態(tài)是一個(gè)組織在公眾心目中的現(xiàn)實(shí)形象。對(duì)的6、報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)不是真正意義上的公共關(guān)系,由于他們并沒有結(jié)識(shí)公眾的作用,以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)。對(duì)的7、有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。

錯(cuò)誤8、艾維?李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。錯(cuò)誤９、愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成》。對(duì)的10、有專家認(rèn)為,《公眾輿論之形成》的提出，標(biāo)志著公共關(guān)系進(jìn)入了一個(gè)新的階段,是現(xiàn)代公共關(guān)系真正的開端。錯(cuò)誤1１、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,樹立組織信譽(yù)已成為公共關(guān)系的重要任務(wù)之一。對(duì)的12、在每一次公關(guān)活動(dòng)前，公關(guān)人員必須進(jìn)行實(shí)事求是的調(diào)查研究。對(duì)的

1３、公共關(guān)系90%靠自己做得對(duì)，10%靠宣傳。

對(duì)的1４、公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。

對(duì)的15、當(dāng)組織面臨重大決策時(shí)，都請(qǐng)公關(guān)部的負(fù)責(zé)人參與,以避免對(duì)公眾利益導(dǎo)致傷害，這是公關(guān)部門的傳播溝通職能。錯(cuò)誤1、公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì),往往就是公共關(guān)系公司的局限性之處,反之亦然。

對(duì)的

２、一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng),就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。

錯(cuò)誤

3、公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。

對(duì)的4、公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目的的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。

錯(cuò)誤5、公共關(guān)系部在組織中既是組織的管理職能部門,又是組織的決策參謀部門。

對(duì)的

6、組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。

對(duì)的

7、在公關(guān)調(diào)查中,隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時(shí)、省力、省錢的好方法。

錯(cuò)誤8、公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，顯得平易近人,慎用最高級(jí)的贊語。

對(duì)的９、開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便,結(jié)果便于定量分析。

錯(cuò)誤

１0、知名度是公眾對(duì)組織的信任和贊許的限度，是反映組織社會(huì)名氣大小的客觀指標(biāo)。

錯(cuò)誤11、一般來說,公眾心理變化產(chǎn)生的因素僅一個(gè),即客觀因素。

錯(cuò)誤１2、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾,良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。

對(duì)的

１３、良好的消費(fèi)者關(guān)系,可提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度,增長(zhǎng)對(duì)市場(chǎng)的影響力和吸引力。

對(duì)的１4、政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。

錯(cuò)誤15、媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系,是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。

錯(cuò)誤1、長(zhǎng)期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分:1

得分：1

2、公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案：對(duì)的

滿分：1

得分：1

3、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案：對(duì)的

滿分:1

得分：1

４、大眾傳播與人際傳播、組織傳播相同,任何人都可以進(jìn)行。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分：1

得分:0

５、界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是所有談判的價(jià)值基礎(chǔ)。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案:錯(cuò)誤

滿分:1

得分：1

6、輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快,失真少。但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,成員之間聯(lián)系較少。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案：對(duì)的

滿分:1

得分:１

7、狹義的人際傳播,可以涉及人類的一切信息交流活動(dòng)。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分:１

得分：1

8、勸說從本質(zhì)上來說,就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場(chǎng)和行為，在一個(gè)民主和法治的社會(huì)里,這是比較容易的。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案:錯(cuò)誤

滿分:１

得分:1

9、公共關(guān)系不是人際關(guān)系，但它可以運(yùn)用人際關(guān)系的一些方法和技巧。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案:對(duì)的

滿分:１

得分：1

10、開放組織活動(dòng)就是以事實(shí)說服公眾的，它比任何其他的宣傳手段都更具有說服力。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案:對(duì)的

滿分：１

得分：1

１1、開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分:1

得分:1

12、公共關(guān)系專題活動(dòng)施加影響的對(duì)象是組織的所有公眾。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案:錯(cuò)誤

滿分:1

得分:0

13、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,獨(dú)此一家別無分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“酒香不怕巷子深”。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分:１

得分:1

14、出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，有助于為公司經(jīng)濟(jì)效益的提高發(fā)明社會(huì)大環(huán)境，所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案:錯(cuò)誤

滿分:１

得分：1１、“時(shí)裝不入辦公室”的戒條對(duì)公關(guān)人員不合用。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案:錯(cuò)誤

滿分:1

得分：1

2、日本人一般重情輕禮。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分：1

得分：1

3、公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點(diǎn)。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案：對(duì)的

滿分:1

得分:1

4、對(duì)公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動(dòng)中作用的全面評(píng)價(jià)是：“通行證”和“奠基石”。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案:錯(cuò)誤

滿分:1

得分：１

5、社會(huì)交往過程中,不必考慮參與人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案:錯(cuò)誤

滿分:1

得分:１

６、經(jīng)營(yíng)策略是公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為公司指出了前進(jìn)的大方向。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分：１

得分：1

７、CI設(shè)計(jì)一經(jīng)導(dǎo)入，就不可改變。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分：1

得分:1

８、在整個(gè)公司辨認(rèn)系統(tǒng)中，行為辨認(rèn)應(yīng)當(dāng)是理念辨認(rèn)的靜態(tài)延伸。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分:１

得分:1

9、ＣＩ設(shè)計(jì)只需要外部公眾的認(rèn)同，而不需要內(nèi)部公眾的認(rèn)同。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案:錯(cuò)誤

滿分:1

得分：1

1０、

CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號(hào),而非公司形象和個(gè)性自身。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案:對(duì)的

滿分：1

得分:1

1１、名門戰(zhàn)略就是運(yùn)用一些產(chǎn)品形象,來提高公司整體的形象。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案:錯(cuò)誤

滿分:1

得分：1

12、整合營(yíng)銷傳播就是要優(yōu)化一切可以運(yùn)用的傳媒資源。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案:錯(cuò)誤

滿分:1

得分:1

1３、CS戰(zhàn)略中的“顧客”是一個(gè)相對(duì)廣義的概念，不僅指公司產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對(duì)象，還涉及合作伙伴。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案:對(duì)的

滿分:1

得分：1

14、在高科技和新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人的活動(dòng)對(duì)社會(huì)和自然的影響越來越大,世界各國(guó)的政府無不高度地重視政府公共關(guān)系的價(jià)值。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案:對(duì)的

滿分:１

得分：1

15、與公司相比，事業(yè)團(tuán)隊(duì)的突出特點(diǎn)就是非贏利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案：錯(cuò)誤

滿分：1

得分:1

16、公共關(guān)系在公司市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用，一方面表現(xiàn)在公司名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。

對(duì)的

錯(cuò)誤

參考答案:對(duì)的

滿分:1

得分：1１、組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）。

B.傳播溝通2、公共關(guān)系的英文是(）。

A．PublｉcRelaｔions3、對(duì)于公關(guān)人員來說，（）是組織值得爭(zhēng)取的對(duì)象。

B．獨(dú)立公眾

4、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的()。

A．雙向交流5、公共關(guān)系可直接稱為(）。A.公眾關(guān)系６、（)也稱傳播對(duì)象、受傳者或信息接受者，指的是傳播者的作用對(duì)象,在公關(guān)活動(dòng)中一般是指公眾。

Ｃ.信宿7、（)指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾,其重要性最小。D.邊沿公眾8、組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（)。

B．公共關(guān)系狀態(tài)9、近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在（)，以美國(guó)的“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”為標(biāo)志。

C.1９世紀(jì)30年代１0、國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（)。

D．１９５５年11、1952年,卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（）C．《有效的公共關(guān)系》12、被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是：(）。

B．艾維?李13、（

)一書提出的“四步工作法”,成為公共關(guān)系工作中最重要的流程。至此,公共關(guān)系進(jìn)入到成熟階段,該書也被后人譽(yù)為“公關(guān)的圣經(jīng)”。

C.《有效的公共關(guān)系》

14、美國(guó)學(xué)者愛德華?伯尼斯以其杰出的研究，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人，他提出了“(）”的主線原則。

D.投公眾所好

15、運(yùn)用新聞媒介揭露壟斷公司“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國(guó)近代史上著名的：()

C．揭丑運(yùn)動(dòng)16、在國(guó)外,考古學(xué)家在(）發(fā)現(xiàn)了公元前182023巴比倫王國(guó)的一份農(nóng)場(chǎng)公告。這一發(fā)現(xiàn)被稱為人類歷史上最早的公關(guān)活動(dòng)痕跡。

Ｂ．伊拉克１7、１92023，艾維?李發(fā)表了著名文獻(xiàn)是：(）。

B．《原則宣言》１８、現(xiàn)代西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為,()是最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論著作。

A.《修辭學(xué)》１9、組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是:()。A.從事實(shí)出發(fā)

２0、民主參與法是用來協(xié)調(diào)(）的。

D.內(nèi)部公眾關(guān)系21、組織形象的基礎(chǔ)是：（）。

D.產(chǎn)品形象2２、在(）,公關(guān)宣傳應(yīng)采用靈活機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)術(shù),使產(chǎn)品為公眾所接受，為公司發(fā)展打開局面

B.發(fā)展困難時(shí)期23、公司設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處在:(）。

A.公司初創(chuàng)時(shí)期24、樹立交往合作的觀念,提高社交能力屬于公共關(guān)系的（）。

B.提高素質(zhì)功能25、我國(guó)許多公司提倡“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)”，提倡敬業(yè)精神，正是公共關(guān)系()角色的體現(xiàn)。

B.教育引導(dǎo)26、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，(）已經(jīng)成為資金、人才、技術(shù)以后,又一個(gè)影響公司發(fā)展的關(guān)鍵因素。

C.公共關(guān)系1、公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容重要有五個(gè)方面，其中首要任務(wù)就是()。

B.確立目的、調(diào)查研究2、與公關(guān)部比較，公共關(guān)系公司有許多優(yōu)勢(shì),其首要優(yōu)勢(shì)就是（)。

A．看問題比較客觀3、在部門所屬型的公共關(guān)系部中,把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，重要是由于將公共關(guān)系部歸屬于(）。

B.廣告宣傳部門4、公關(guān)部在組織中擔(dān)負(fù)著多中心的重任，因此它在組織中具有（)的地位。

D．決策參謀5、公共關(guān)系部的組織機(jī)構(gòu)沒有固定的模式,但有各種各樣的類型。在組織中設(shè)立公共關(guān)系委員會(huì)這種模式，重要是為一些()所采用。

A.特大型公司6、（)是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者,為專業(yè)的公共關(guān)系征詢公司工作。

C.公共關(guān)系顧問7、在設(shè)立公共關(guān)系部時(shí)，組織不能盲目照搬或仿效別人的做法,而應(yīng)遵循（)原則，根據(jù)自身的性質(zhì)、特點(diǎn)、公眾對(duì)象等來開展工作。

C．工作針對(duì)性8、優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具有特性是()。

A.開朗、有耐心、能寬容9、(）最大的特點(diǎn)是直觀性,所有的信息都來源于調(diào)查者的親自觀測(cè)，可以排除其他調(diào)查方法的間接性所導(dǎo)致的誤會(huì)和干擾。

A.觀測(cè)法

１0、（)公關(guān)可以有效地使人際溝通達(dá)成“行動(dòng)”層次,是一種最實(shí)在的公共關(guān)系。

C.服務(wù)型公關(guān)

１１、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒,公關(guān)人員必須保持信息的（)。

D.新鮮限度

1２、公關(guān)調(diào)查的方法很多，經(jīng)常使用的有文獻(xiàn)調(diào)查法、觀測(cè)法、訪問法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法等，其中(）是一種效率高、花費(fèi)少的調(diào)查方法。

D.文獻(xiàn)調(diào)查法13、自我與別人，個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于()。

B．人際傳播14、建設(shè)型公關(guān)重要合用于組織發(fā)展的(）。

A.初創(chuàng)時(shí)期１５、()具有保密性強(qiáng),訪談形式靈活，調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確，訪問表回收率高等優(yōu)點(diǎn)。

B．個(gè)別訪談法1６、高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系（）狀態(tài)。

B.較為穩(wěn)定、安全17、分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用(）。

D.形象要素差距圖18、()是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。

A.媒介公眾１9、（）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。

B.政府公眾2０、（)直接影響著組織或公司其他各方面的關(guān)系,如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。

C.社區(qū)關(guān)系

21、（)對(duì)象的數(shù)量有限，但質(zhì)量很好，能在輿論傳播中迅速“聚集”，影響力很強(qiáng)。

D.名流關(guān)系２２、

公共關(guān)系為市場(chǎng)銷售服務(wù)的功能,一方面集中體現(xiàn)在()上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù),而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系,為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

B.消費(fèi)者關(guān)系2３、組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用()。

D．大眾傳播1、

讀者選擇的余地比較大是:(）。

A．電視的優(yōu)點(diǎn)

Ｂ．廣播的優(yōu)點(diǎn)

Ｃ．報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)

Ｄ.報(bào)紙的缺陷

參考答案：C

滿分:２

得分：2

2、與傳統(tǒng)媒介相比,互聯(lián)網(wǎng)的首要特點(diǎn)是(）。

Ａ．虛擬性

B.互動(dòng)性

C.無限性

D．自由性

參考答案：B

滿分:２

得分：2

3、把重點(diǎn)事實(shí)和重要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（)。

A．倒金字塔型

B.并列結(jié)構(gòu)

Ｃ.順時(shí)結(jié)構(gòu)

D.金字塔結(jié)構(gòu)

參考答案：A

滿分：2

得分:２

4、從傳播方式的角度看，（)介于人際傳播和大眾傳播之間,屬于一種“兩極傳播方式”。

A．產(chǎn)品展銷會(huì)

B.新聞發(fā)布會(huì)

C．公眾座談會(huì)

D．學(xué)術(shù)研討會(huì)

參考答案：B

滿分：２

得分：2

5、新聞界對(duì)世界上發(fā)生的各種大小事件給以報(bào)道，且通過自己對(duì)新聞的選擇、解釋和評(píng)論表白態(tài)度,提出相應(yīng)的解決方案和策略。這事實(shí)上就是對(duì)社會(huì)的發(fā)展起到（)功能。

A．文化傳遞

B.環(huán)境監(jiān)測(cè)

C．設(shè)立議題

D．社會(huì)整合

參考答案:D

滿分：2

得分:2

6、組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng),提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（）。

A．組織廣告

Ｂ.響應(yīng)廣告

C．公益廣告

D．祝賀廣告

參考答案：C

滿分：2

得分:2

7、針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（）。

A．報(bào)紙

B．雜志

C．廣播

Ｄ.電視

參考答案:B

滿分:2

得分：2

8、在人際交流時(shí)，談話雙方的距離也是表達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指(）。

A．0．４5米以內(nèi)

Ｂ．約為0．４５~1.2２米

C．約為1.22~3.6５米

D.約為3.６5~９米

參考答案：B

滿分：２

得分：2

9、公關(guān)談判的第三個(gè)階段是:（)。

A．導(dǎo)入階段

B.概說階段

C.交鋒階段

Ｄ．妥協(xié)階段

參考答案:Ｃ

滿分:２

得分:2

10、(）具有傳遞速度較快、規(guī)范性強(qiáng)的特點(diǎn)，但由于信息通過層層篩選,有也許產(chǎn)生失真的現(xiàn)象。

A.輻射式傳播模式

B．Ｇ型網(wǎng)絡(luò)模式

C．交結(jié)式傳播模式

D.鏈?zhǔn)絺鞑ツＪ?/p>

參考答案：C

滿分：2

得分：0

１1、愛德華?T?霍爾提出過社交中的空間距離理論，他是以（)習(xí)慣為例的,描述了四種空間距離。

A．德國(guó)的

B．法國(guó)的

C.美國(guó)的

Ｄ．英國(guó)的

參考答案：C

滿分:２

得分:2

12、談判雙方利益的最后防線是（)。

Ａ．起點(diǎn)

B．界點(diǎn)

C．爭(zhēng)取點(diǎn)

Ｄ.協(xié)議點(diǎn)

參考答案:Ｂ

滿分:２

得分:2

13、（）是公關(guān)人員經(jīng)常使用的傳播技巧,是在群體傳播的場(chǎng)合傳達(dá)組織政策、溝通公眾情感、消除社會(huì)誤解的重要手段。

Ａ．廣告

B．談判

C．演講

D．勸說

參考答案:Ｃ

滿分:2

得分:2

１4、人們思想中不想向別人公開的內(nèi)容是（）。

A．個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū)

B.開放區(qū)

C.秘密區(qū)

D．共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)

參考答案:Ｃ

滿分：2

得分:2

1５、組織成員之間地位平等,互相之間有著廣泛的接觸,但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（)。

A．輻射式網(wǎng)絡(luò)

Ｂ．鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)

C．環(huán)形網(wǎng)絡(luò)

D.Ｇ型網(wǎng)絡(luò)

參考答案:C

滿分：２

得分：2

１6、搞開放組織活動(dòng)（）。

Ａ．應(yīng)完全公開

B．應(yīng)加強(qiáng)保密工作

Ｃ．只公開組織的過去

D.既公開又不能泄密

參考答案:D

滿分:2

得分:2

17、（)活動(dòng)往往能給公眾留下“第一印象”，現(xiàn)代組織的管理者會(huì)想盡辦法運(yùn)用它，這與現(xiàn)代公共關(guān)系為建立信譽(yù)而擴(kuò)大知名度、提高美譽(yù)度的思緒相吻合。

A．贊助

B．慶典

Ｃ．開放

D.展覽

參考答案:B

滿分：2

得分：2

18、贊助活動(dòng)的程序有四個(gè)環(huán)節(jié),第二步是()。

A．評(píng)價(jià)效果、以利再戰(zhàn)

Ｂ．完畢計(jì)劃、爭(zhēng)取效益

C.制定計(jì)劃、落到實(shí)處

D.調(diào)查研究、擬定對(duì)象

參考答案：C

滿分：２

得分:２

19、一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)：（）。

A.１次就夠了

Ｂ．5－6次就夠了

C．2－３次就夠了

D.10次就夠了

參考答案：Ｃ

滿分:2

得分:2

20、認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并誠(chéng)懇地道歉是()。

Ａ．組織內(nèi)部對(duì)策

Ｂ．受害者對(duì)策

Ｃ.業(yè)務(wù)往來單位對(duì)策

D.上級(jí)主管部門對(duì)策

參考答案：B

滿分:2

得分:2

21、贊助活動(dòng)的目的重要有幾個(gè)方面，其中以贊助活動(dòng)為手段，擴(kuò)大公司知名度,使其成為公關(guān)廣告,此贊助是以(）為重要目的。

A.提高社會(huì)效益

B.擴(kuò)大影響

C．承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

D．增進(jìn)感情

參考答案:B

滿分：2

得分:2

22、贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式,出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種()。

A.家庭事業(yè)

B.社區(qū)事業(yè)

C.個(gè)人事業(yè)

D．社會(huì)事業(yè)

參考答案:Ｄ

滿分:2

得分:21、服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場(chǎng)合,表達(dá)不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡(jiǎn)樸地將其提成（）、社交裝和便裝三種。

A．套裝

B.正裝

C．工作服

D.西裝

參考答案：B

滿分:2

得分:2

2、握手禮儀的順序,一般應(yīng)遵循“()”的原則,即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主身份來擬定。

A.女士?jī)?yōu)先

B．男士?jī)?yōu)先

C．尊者決定

D.尊者居后

參考答案：C

滿分:２

得分：2

３、()是一種常見的社交活動(dòng),現(xiàn)已成為當(dāng)代公關(guān)工作中非常重要的的活動(dòng)方式。它也成為人們聯(lián)絡(luò)感情、交流信息、協(xié)調(diào)關(guān)系的一種手段。

A．宴請(qǐng)

B.慶典

C．送禮

Ｄ.接待

參考答案：A

滿分:２

得分:2

4、講究禮儀，在個(gè)人、在組織、在社會(huì),都能對(duì)（)、形象和風(fēng)氣具有改善、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。

A．文化

Ｂ.文明

C.素質(zhì)

Ｄ．風(fēng)度

參考答案：C

滿分:2

得分:2

5、公關(guān)禮儀最主線的原則就是(）。

A.公平對(duì)等

B．尊重公眾

C．身份差異

D．從簡(jiǎn)實(shí)效

參考答案：B

滿分：２

得分:2

6、坐在較低的椅子上或坐沙發(fā)時(shí)，女士最佳采用（)坐姿。

A.雙腿垂直式

B．雙腿斜放式

C．雙腿疊放式

D．雙腳交叉式

參考答案：B

滿分:２

得分:2

7、良好的(）是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”。

A.個(gè)人禮儀

B.文化素養(yǎng)

C.體態(tài)與表情

D.組織形象

參考答案:A

滿分：２

得分:2

8、公關(guān)禮儀作為一種（)的技巧,是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和典禮。

Ａ．形態(tài)與手勢(shì)

B．傳播和溝通

Ｃ．語言藝術(shù)

D．體態(tài)與非自然語言

參考答案：Ｂ

滿分:2

得分：2

9、根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，公司準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于

A．公司方針

B．公司哲學(xué)

C．公司準(zhǔn)則

D.公司使命

參考答案:D

滿分:２

得分：2

10、CI系統(tǒng)一方面具有的基本功能是(）。

A.辨認(rèn)功能

B.管理功能

C.教育功能

D.傳播功能

參考答案：B

滿分：2

得分:0

11、公司在進(jìn)行CI導(dǎo)入時(shí)，要充足考慮公司的全局利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目的，要注意社會(huì)性和公司利益的平衡,這是CＩ設(shè)計(jì)基本原則中（）原則的體現(xiàn)。

A.穩(wěn)定性

B.客觀性

Ｃ．社會(huì)性

D．系統(tǒng)性

參考答案：Ｃ

滿分:2

得分:2

１2、組織行為辨認(rèn)系統(tǒng)的英文縮寫是:（)。

A.MI

B．CI

C.BI

D.ＶI

參考答案:C

滿分：２

得分：0

13、處在整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的是:()。

Ａ．理念辨認(rèn)系統(tǒng)

B.視覺辨認(rèn)系統(tǒng)

C．行為辨認(rèn)系統(tǒng)

Ｄ．組織辨認(rèn)系統(tǒng)

參考答案:A

滿分：2

得分:2

１4、美國(guó)著名的公共關(guān)系專家（）將政府公共關(guān)系的必要性概括成兩條：“其一,政府有義務(wù)向它的人民報(bào)告自己的決策和行為;其二,有效的行政管理需要公眾的參與、支持?！?/p>

A.卡特里普和森特

B．雷克斯?哈羅

C.艾維?李

D.伯尼斯

參考答案：A

滿分:2

得分：2

1５、在國(guó)內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是(）。

A．公司

B.政府

C.事業(yè)單位

D.社會(huì)團(tuán)隊(duì)

參考答案:B

滿分：２

得分：2

16、名牌的評(píng)估方式是（）的認(rèn)知和擬定。

A．社會(huì)組織

B.公司

C.公眾

D.政府

參考答案:C

滿分:2

得分：2

１7、關(guān)系營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)與前提是（）。

Ａ.4P＇Ｓ

B.6P＇S

C．4C'S

D.CIＳ

參考答案:C

滿分：2

得分:0

18、人們看到公司的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到公司全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于公司CS戰(zhàn)略的（)。

Ａ．產(chǎn)品滿意

B．理念滿意

Ｃ．行為滿意

D.視聽滿意

參考答案:D

滿分：2

得分:０

19、現(xiàn)代的營(yíng)銷理論更注重公司的整體形象，發(fā)揮公司無形資產(chǎn)的市場(chǎng)號(hào)召力;現(xiàn)代公司越來越把()當(dāng)成一種市場(chǎng)營(yíng)銷必備的常規(guī)武器。

Ａ．促銷手段

B．產(chǎn)品價(jià)格

Ｃ．人際關(guān)系

D.公共關(guān)系

參考答案：Ｄ

滿分：2

得分：２

２0、運(yùn)用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙,迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營(yíng)策略是（)。

A．市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者策略

B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略

C．市場(chǎng)跟進(jìn)者策略

Ｄ．市場(chǎng)獨(dú)占者策略

參考答案:C

滿分：2

得分:2

２1、當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí),與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題,解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（)。

A.收集信息

B．發(fā)布新聞

C.協(xié)商對(duì)話

D.辦事公開

參考答案:C

滿分：2

得分:21、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（AＢCＤE)。A．公共關(guān)系狀態(tài)

B.公共關(guān)系活動(dòng)Ｃ．公共關(guān)系觀念D．公共關(guān)系學(xué)E．公共關(guān)系職業(yè)2、公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別重要表現(xiàn)在(ＡBＣ）幾方面。

Ａ.范圍不同

B.目的不同C.手段不同3、公共關(guān)系觀念重要有(A

B

C

D

E)。

A．形象觀念

B．互惠觀念

Ｃ．協(xié)調(diào)觀念

D．公眾觀念

Ｅ.傳播觀念４、任何組織要適應(yīng)環(huán)境,必須具有以下幾方面的功能:（AＢＣDE)。

Ａ．應(yīng)變能力

B．認(rèn)知能力

C．檢查能力

D.結(jié)構(gòu)能力

Ｅ．協(xié)調(diào)能力5、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特性,可以把公眾分類為(B

C

D)。

B.非公眾

C．潛在公眾

D.知曉公眾6、艾維?李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是(Ａ

D

）。

Ａ．公眾必須被告知

D.說真話7、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是(

Ｂ

C

D

Ｅ）。B.經(jīng)濟(jì)條件

Ｃ.政治條件

D.技術(shù)條件

Ｅ.文化條件8、

在公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的思想家分別是(B

C

Ｄ

)。

B.艾維?李

C．伯尼斯

D.卡特里普和森特9、通過公共關(guān)系管理，組織可以在（A

Ｂ

C

Ｅ)等方面提高員工的素質(zhì)。A.交往合作意識(shí)Ｂ.公眾至上意識(shí)Ｃ．個(gè)人形象意識(shí)Ｅ.與時(shí)俱進(jìn)意識(shí)10、把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（AＢCD)。

A．真實(shí)

B.客觀

Ｃ.公正

D.全面11、機(jī)構(gòu)形象重要指組織的(A

B

C

D

）等有關(guān)組織體系的形象問題。

A．工作程序

Ｂ．辦公環(huán)境

C．人事安排

D.機(jī)構(gòu)設(shè)立１、公共關(guān)系部的重要特點(diǎn)是（BＣE)。

B．專業(yè)性

C.服務(wù)性

E．協(xié)同性２、公共關(guān)系人員應(yīng)具有的能力涉及(A

B

C

D

E)。

A.組織能力

B．表達(dá)能力

C．社交能力

D．創(chuàng)新能力

E.應(yīng)變能力

３、公共關(guān)系人員的品德應(yīng)當(dāng)涉及的內(nèi)容有(A

B

Ｃ

D

E)。

A.實(shí)事求是

Ｂ．公正無私

Ｃ.勤奮努力

D.樂于助人

Ｅ．光明磊落4、從領(lǐng)導(dǎo)方式來看，公共關(guān)系部的設(shè)立可有(Ａ

B

C

D)組織類型。

A．總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型

B．部門所屬型

C．公共關(guān)系委員會(huì)

D．總經(jīng)理間接負(fù)責(zé)型5、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，重要是由（A

C

D

Ｅ)方面的職能決定的。

A.資料儲(chǔ)存中心

C．信息發(fā)布中心

D.環(huán)境監(jiān)測(cè)中心

E．公眾接待中心6、編制公關(guān)預(yù)算的具體方法涉及(

B

C）。

B．目的作業(yè)法

C.銷售額提成法７、公共關(guān)系調(diào)查的重要內(nèi)容有(A

Ｃ

Ｅ)三個(gè)部分。

A．社會(huì)環(huán)境

C．公眾

E．組織形象８、一個(gè)組織實(shí)際的社會(huì)形象，需要用公眾對(duì)該組織的結(jié)識(shí)、見解和評(píng)價(jià)來反映，這些指標(biāo)可概括成(

B

E）兩個(gè)綜合指標(biāo)。

Ｂ.美譽(yù)度

Ｅ．知名度９、組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（A

Ｂ

D

)。

Ａ．自我形象分析

Ｂ.實(shí)際形象分析

D.形象差距分析１0、宣傳型公關(guān)的具體形式有:（A

B

C

D

)。

A.發(fā)新聞稿

B.公共關(guān)系廣告

Ｃ．印刷內(nèi)部刊物和資料

D.演講和表演

1１、建立良好的政府關(guān)系的目的就是爭(zhēng)取政府對(duì)組織或公司的了解、信任與支持,為組織的生存和發(fā)展?fàn)幦×己玫?A

Ｂ

C

Ｄ)。

A.政策環(huán)境

B．法律環(huán)境

Ｃ.行政支持

D.社會(huì)政治支持12、公司認(rèn)真做好消費(fèi)者的公關(guān)工作，就是要樹立“消費(fèi)者就是朋友”的思想,不僅要滿足消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿足消費(fèi)者（A

Ｂ

C

D

E）等精神方面的需求，從而達(dá)成經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。

Ａ．信息知曉的需求

Ｂ．情感的需求

C．選擇的需求

D.表達(dá)的需求

E．參與的需求1３、員工的物質(zhì)需求涉及(A

B

C

D

）。

A．工資、津貼

B.住房、交通

C.休假日

Ｄ.福利1、與人際傳播相比,大眾傳播有以下一些特點(diǎn)(）。

Ａ．信息公開、面向社會(huì)

Ｂ．信息單向流動(dòng)

Ｃ.傳播速度快

D．信息內(nèi)容要通過“把關(guān)人”選擇

E．受眾有強(qiáng)烈的選擇性

參考答案：A

B

Ｃ

D

E

滿分：3

得分:3

2、成功的媒介事件,一般都會(huì)比普通的新聞發(fā)布會(huì)產(chǎn)生更為強(qiáng)勁的宣傳效果。為了提高媒介事件的成功率，組織在策劃的過程中要注意以下問題（)。

A．選擇公眾的愛好點(diǎn)

B.形式新奇

C.運(yùn)用名人效應(yīng)

Ｄ．恰當(dāng)時(shí)機(jī)

E．任何事件均可

參考答案:A

B

Ｃ

D

滿分：３

得分:3

3、為了使公關(guān)廣告達(dá)成較好的宣傳效果，在寫作公關(guān)廣告時(shí),公關(guān)人員要注意的原則有（）。

A.內(nèi)容真實(shí)

B．結(jié)構(gòu)緊湊

Ｃ．立意深刻

D.構(gòu)思新奇

E．態(tài)度友善

參考答案:Ａ

Ｃ

Ｄ

E

滿分:3

得分:3

４、電視作為大眾傳播媒介的缺陷涉及（)。

Ａ．記錄性較差

B．公眾選擇余地小

C．接受方式不靈活

D．制作周期長(zhǎng)

E．制作費(fèi)用高

參考答案:Ａ

B

C

E

滿分:3

得分：3

5、寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是(）。

Ａ.要有新聞根據(jù)

Ｂ.要突出新、近點(diǎn)

C.要有爆炸式新聞

D.要簡(jiǎn)明扼要

E．要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)

參考答案：A

B

D

Ｅ

滿分：3

得分：3

6、人際溝通的禁忌涉及(）。

A．凡事包打聽

B.講大話吹噓自己

Ｃ.一味吹捧對(duì)方

Ｄ．故弄玄虛

E.過度暴露自己的“隱私”

參考答案：A

B

C

D

E

滿分:3

得分：3

7、公關(guān)談判是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，必須做好充足的準(zhǔn)備工作,具體內(nèi)容涉及（)。

A．心理準(zhǔn)備

Ｂ.資料準(zhǔn)備

C.技術(shù)準(zhǔn)備

D．物質(zhì)準(zhǔn)備

E.人員準(zhǔn)備

參考答案：A

Ｂ

C

滿分:3

得分：3

８、人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)是極及復(fù)雜的,傳播學(xué)者提出了幾種具有典型意義的傳播模型,這些模型重要涉及(）。

A．鏈?zhǔn)?/p>

B．輻射式

Ｃ．G型網(wǎng)絡(luò)

D．交結(jié)式

Ｅ.星形網(wǎng)絡(luò)

參考答案:A

Ｂ

C

Ｄ

E

滿分:3

得分：３

9、演講的結(jié)尾形式涉及()。

A．總結(jié)式

B.激情式

C.深思式

D.風(fēng)趣式

E．借用式

參考答案:A

Ｂ

Ｃ

Ｄ

E

滿分:3

得分:0

10、危機(jī)事件的特點(diǎn)具有()。

Ａ．突發(fā)性

B.協(xié)調(diào)性

C.緊迫性

D．危害性

參考答案：A

C

Ｄ

滿分:3

得分:３

１1、慶典活動(dòng)在形式上，一般有（)。

A．開幕慶典

Ｂ．閉幕慶典

Ｃ．周年慶典

D.特別慶典

Ｅ.節(jié)慶活動(dòng)

參考答案：A

B

C

Ｄ

E

滿分：3

得分：3

12、組織在進(jìn)行慶典活動(dòng)的過程中,一定要注意以下一些問題()。

Ａ．選擇好時(shí)機(jī)

Ｂ．有計(jì)劃

C．要制造新聞

Ｄ．注意總結(jié)

Ｅ．科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合

參考答案:A

Ｂ

Ｃ

D

E

滿分:3

得分:3

13、公共關(guān)系專題活動(dòng)應(yīng)具有幾個(gè)基本特性，它們是（）。

A．目的公眾重點(diǎn)溝通

B.明確的主題

C.容易實(shí)行

D.精心策劃

E.極強(qiáng)的針對(duì)性

參考答案:A

B

Ｄ

滿分：３

得分:3

1４、公眾的誤解所引發(fā)的事件，涉及（）。

A．服務(wù)對(duì)象公眾對(duì)組織的誤解

B.內(nèi)部員工對(duì)組織的誤解

C.內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織的誤解

D．傳播媒介對(duì)組織的誤解

Ｅ.權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解

參考答案:A

B

D

E

滿分：3

得分：3

1、在正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座是很有講究的。落座的禮儀重要有(）等原則。

A．“以右為尊”

B.“以前為上”

C．“對(duì)門為大”

Ｄ.“以左為尊”

E．尊者優(yōu)先

參考答案