如何提供優(yōu)質(zhì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的續(xù)保率

如何提升機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)續(xù)保率機(jī)構(gòu)車險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率如何提升定義重要性現(xiàn)狀解決目錄定義能夠?yàn)楣緞?chuàng)造利潤(rùn)的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)車險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率如何提升定義重要性現(xiàn)狀解決目錄外部環(huán)境重要性內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境－市場(chǎng)占比大，競(jìng)爭(zhēng)激烈4193.25億元優(yōu)質(zhì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是財(cái)險(xiǎn)公司的兵家必爭(zhēng)之地內(nèi)部環(huán)境公司層面機(jī)構(gòu)層面可持續(xù)發(fā)展優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)降低賠付率增加員工收入車險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率如何提升定義重要性現(xiàn)狀解決目錄現(xiàn)狀※客戶因素※機(jī)構(gòu)因素機(jī)構(gòu)面臨現(xiàn)狀品牌不認(rèn)可

服務(wù)不認(rèn)可服務(wù)不認(rèn)可因素A報(bào)案電話常占線B

行業(yè)間的詆毀C理賠服務(wù)不到位D

未能全面享受增值服務(wù)承諾未兌現(xiàn)客戶自身因素

對(duì)保險(xiǎn)缺乏認(rèn)識(shí)人情世故期望值高機(jī)構(gòu)自身問(wèn)題2、對(duì)客戶負(fù)責(zé)了嗎？1、何時(shí)通知客戶續(xù)保？一、重視程度不夠2、理賠懂了嗎？1、條款懂了嗎？二、專業(yè)知識(shí)不夠3、您充電了嗎？2、您了解客戶嗎？1、您一年聯(lián)系客戶幾次？三、缺乏溝通和互動(dòng)四、不善于使用銷售支持系統(tǒng)1、你手機(jī)上安裝了嗎？2、您懂得使用嗎？四、不善于使用銷售支持系統(tǒng)車險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率如何提升定義重要性現(xiàn)狀解決目錄怎么做？※解決客戶對(duì)公司不認(rèn)可因素※解決客戶自身因素解決問(wèn)題－客戶因素（一）加強(qiáng)企業(yè)文化和品牌宣傳

※解決客戶對(duì)公司不認(rèn)可因素（二）注重理賠承諾，保障理賠時(shí)效。（一）熟悉企業(yè)文化，做好品牌宣傳

（二）注重理賠承諾，保障理賠時(shí)效。理賠是對(duì)客戶最重要，也是最能體現(xiàn)保單價(jià)值的目的。只有在困難中，才能體現(xiàn)銷售人員重要性。車險(xiǎn)理賠時(shí)效指標(biāo)測(cè)評(píng)結(jié)果居全省前列※解決客戶自身因素強(qiáng)調(diào)品牌優(yōu)勢(shì)，注重服務(wù)承諾提供專業(yè)的保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)意見，更好的維護(hù)保險(xiǎn)客戶的利益挖掘客戶需求并提供適合的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變觀念，改變習(xí)慣1定位保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理專家運(yùn)用溝通技巧,提升互動(dòng)能力學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售管理系統(tǒng)234解決機(jī)構(gòu)問(wèn)題轉(zhuǎn)變觀念，改變習(xí)慣持續(xù)加強(qiáng)落實(shí)行動(dòng)合理規(guī)劃調(diào)整心態(tài)定位保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理專家車險(xiǎn)條款及免責(zé)的學(xué)習(xí)企業(yè)文化和品牌的認(rèn)知理賠服務(wù)及流程的熟悉養(yǎng)成良好的銷售習(xí)慣豐富個(gè)人知識(shí)，提高銷售技能運(yùn)用溝通技巧,提升互動(dòng)能力加強(qiáng)鍛煉，突破自我，提升自信心換位思考，以客戶為中心主動(dòng)請(qǐng)教，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)用保持樂(lè)觀心態(tài)，積極參與互動(dòng)學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售管理系統(tǒng)銷售支持管理系統(tǒng)促進(jìn)優(yōu)質(zhì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)續(xù)保