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文檔簡介
如何列名單與分析名單一、列名單的重要性列名單是事業(yè)起步很重要的行動之一,沒有名單也就沒有行動的對象。列名單就是一個尋找“潛在顧客”的過程,尋找消費型顧客和經(jīng)營壽險事業(yè)的合作伙伴。名單是一切行動的源頭,沒有名單就沒有行動的對象。人脈=錢脈。二、列名單的原則1.不要做判官:不要盲目對名單進行分類或者是將自己認為不合適的對象排除在名單之外。2.越多越好:名單的數(shù)量越多,覆蓋面越廣,成功的幾率越大。三、列名單的范圍1、以往相識的親屬、同學、朋友、同事、鄰居;(姓名、性別、電話號碼、現(xiàn)住地址、出生日期、從事的工作、興趣愛好、對未來的規(guī)劃)2、各種場合結(jié)識的人:(如婚宴、生日會、節(jié)日、旅游、聚餐、喝茶或辦事等途經(jīng)結(jié)識。)四、名單的分析列出名單后,我們要做的下一個動作就是對名單進行排序,挑選出最有可能成交的顧客。對名單進行排序,是為了尋找最容易成交的顧客。一個成功的開頭,可以令自己信心百倍。五、分析名單的原則步驟一:排序先近后遠:(選擇與自己關(guān)系比較好的顧客來溝通,成交會相對容易。)先易后難:(選擇比較容易說服、比較容易接受自己的顧客來溝通,效果會更快)先親后疏說明:按以下優(yōu)先順序中分:A(優(yōu)先開發(fā)的顧客)B(下一步開發(fā)展顧客)C(需進一步了解再開發(fā)的顧客)記住:
我們對名單的排序只是為尋找優(yōu)先的顧客,尋找最先行動的對象,并不是對顧客進行分析。不在優(yōu)先顧客之列的人員名單,我們需要多做一些準備工作,再進行開發(fā)。步驟二:名單分析
排序是我們對名單分析的第一步。接下來,我們要對優(yōu)先的潛在顧客進行詳細分析。
對顧客越了解,掌握的信息越多,就能較容易找準顧客的真正需求,溝通交流就會更順暢。顧客分析可從(家庭、工作、休閑、財務、夢想、健康)六個方面著手。消費型顧客:重點考慮:(婚姻狀況、現(xiàn)有工作滿足感、是否有強烈企圖心)特點:(重視健康、有良好的健康意識或?qū)】涤行枨?,具有一定的?jīng)濟能力。)事業(yè)型顧客:重點考慮:(家庭的收入、對健康的需求)特點:(有強烈的企圖心、渴望改變現(xiàn)狀或?qū)ΜF(xiàn)狀不滿,渴望更大的成功,希望獲得非凡的自由并且能從事體現(xiàn)個人價值的事業(yè)。)六、分析顧客的傾向,確定顧客的類型通過對顧客的信息分析,我們可能初步確定出顧客的傾向型,為我們下一步溝通找到切入點。顧客分析只是我們在實際業(yè)務拓展中重要參考依據(jù)之一。確定顧客的類型,仍要從我們實際與他們的接觸和了解后的判斷。七、建立顧客檔案表,
不斷完善和更新客戶資料的信息。準備兩份名單本,一份帶在身上,一份放家里(以防訪丟失)。名單上的潛在顧客人數(shù)在100人以上(這些要在本城市,便于見面、拜訪、邀約)。隨時整理名單。八、不斷擴大自己的人脈真正關(guān)心和幫助他人樹立個人良好形象經(jīng)常出席各種活動通過現(xiàn)有顧客,結(jié)識其他顧客創(chuàng)造重復見面的機會善待陌生人每天結(jié)交一個新朋友,讓它成為習慣列名單是一個不斷重復的動作,要保證永遠有一份3
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