2023年組織行為學(xué)工商專業(yè)復(fù)習(xí)要點(diǎn)

組織行為學(xué)復(fù)習(xí)要點(diǎn)（2０23.6.１9)(供工商管理本科專業(yè)使用)課程編號(hào)：03１01532課程名稱:組織行為學(xué)課程類別：專業(yè)限選課課程有關(guān)說明考核形式:閉卷筆試,綜合測試。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):70％期末卷面+3０%平時(shí)成績(作業(yè)、課堂發(fā)言、討論、出勤等）?？荚囶}型為自擬出卷。教學(xué)內(nèi)容組織行為基礎(chǔ)課程規(guī)定:掌握組織行為學(xué)的基本研究方法,霍桑實(shí)驗(yàn)的原理。了解組織行為學(xué)的發(fā)展?fàn)顩r,組織行為學(xué)的概念和性質(zhì)。重點(diǎn)：組織行為學(xué)的概念；學(xué)科特點(diǎn)及相關(guān)理論；組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的歷程;組織行為學(xué)的研究方法組織行為學(xué)的研究對(duì)象與學(xué)科性質(zhì)本節(jié)應(yīng)掌握:組織行為學(xué)的概念熟悉：組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)了解：重要理論來源*一、組織的概念*二、組織行為學(xué)的概念二、組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn)三、研究組織行為學(xué)的意義和作用第二節(jié)組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展本節(jié)應(yīng)掌握:組織行為學(xué)的發(fā)展?fàn)顩r熟悉：霍桑實(shí)驗(yàn)的原理了解:重要理論來源第三節(jié)組織行為學(xué)的研究方法本節(jié)應(yīng)掌握:組織行為學(xué)的基本研究方法了解:研究方法應(yīng)遵循的基本原則＊一、科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的基本原則（一）研究程序的公開性（二)收集資料的客觀性（三)觀測與實(shí)驗(yàn)條件的可控性(四）分析方法的系統(tǒng)性二、組織行為學(xué)研究的具體方法(一)觀測法(二)調(diào)查法（三）實(shí)驗(yàn)法(四)談話法（五)測驗(yàn)法(六）案例研究法1、組織、組織行為、組織行為學(xué)的概念2、什么是《瓦格納法案》？3、科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則?4、霍桑實(shí)驗(yàn)5、組織行為學(xué)產(chǎn)生與管理學(xué)發(fā)展有何關(guān)系?６、案例研究有哪些優(yōu)勢和局限性?個(gè)體行為分析課程規(guī)定:掌握影響人的行為的重要因素、個(gè)性理論與人的行為、個(gè)性心理特性與個(gè)體傾向?qū)θ说男袨榈挠绊?、知覺、態(tài)度、價(jià)值觀與人的行為。激勵(lì)的含義及機(jī)制,掌握激勵(lì)的重要理論及應(yīng)用,了解激勵(lì)的模式及激勵(lì)理論的發(fā)展。重點(diǎn):人性、能力的概念；學(xué)習(xí)的概念及相關(guān)理論；知覺的概念及知覺錯(cuò)誤;價(jià)值觀的概念；態(tài)度的概念個(gè)體行為的基礎(chǔ)本節(jié)應(yīng)掌握：個(gè)體行為基礎(chǔ)的相關(guān)理論，有關(guān)學(xué)習(xí)的基本理論熟悉：人格、能力了解：個(gè)體行為基礎(chǔ)的相關(guān)理論來源第二節(jié)知覺與行為本節(jié)應(yīng)掌握:知覺的概念及影響知覺選擇的因素熟悉：知覺的概念了解：管理者知覺與管理方式相關(guān)理論一、知覺的概念及影響知覺選擇的因素＊（一）知覺的概念1、社會(huì)知覺2、錯(cuò)誤知覺*(二）影響知覺選擇的因素１、主觀因素２、客觀因素3、情境因素二、知覺錯(cuò)誤三、管理者知覺與管理方式四、需要、動(dòng)機(jī)與行為(一)需要*(二）動(dòng)機(jī)（三）行為模式與激勵(lì)第三節(jié)價(jià)值觀、態(tài)度與行為本節(jié)應(yīng)掌握：價(jià)值觀的概念熟悉：態(tài)度的概念了解:影響態(tài)度的因素及態(tài)度理論與應(yīng)用一、價(jià)值觀（一）價(jià)值觀的概念（二）價(jià)值觀的分類二、態(tài)度（一）態(tài)度的概念(二)態(tài)度的特性*（三)影響態(tài)度的因素*（四)態(tài)度理論與應(yīng)用1、人性假設(shè)的基本內(nèi)容、代表人物,以及對(duì)管理的啟示2、動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系(四個(gè)方面即可)3、斯普朗格爾的價(jià)值觀的分類有哪些?4、感覺與知覺的概念5、社會(huì)知覺的分類及每種知覺的重要內(nèi)容６、舉例說明影響知覺準(zhǔn)確性的因素7、舉例分析歸因理論如何影響人的行為8、什么是態(tài)度,態(tài)度的組成成分有哪些?9、什么是榮格的向性說?10、說明邁爾斯——布瑞格類型指標(biāo)的含義以及對(duì)管理的啟示１1、如何實(shí)現(xiàn)人格與工作匹配(霍蘭德人格類型分析)１２、如何運(yùn)用個(gè)性理論提高管理水平?13、舉例說明社會(huì)知覺中的效應(yīng)，分析它們所導(dǎo)致的偏差，如何避免錯(cuò)覺效應(yīng)14、體液說的重要內(nèi)容組織承諾與個(gè)體行為課程規(guī)定：掌握組織承諾的概念、形成與結(jié)構(gòu)，熟悉組織承諾對(duì)個(gè)體行為的影響。重點(diǎn)：工作滿意度、工作投入度、組織承諾第一節(jié)組織承諾本節(jié)應(yīng)掌握：組織承諾的概念及影響組織承諾的因素一、概念二、組織承諾的作用三、工作滿意度、工作投入度、組織承諾第二節(jié)工作投入度本節(jié)應(yīng)掌握：影響工作滿意度理論在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用一、工作滿意的類型二、工作投入度的作用群體心理與群體行為課程規(guī)定：重點(diǎn)掌握影響群體行為和績效的重要因素、群體決策的優(yōu)缺陷及重要方法；領(lǐng)導(dǎo)的概念與作用、如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性;掌握領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)理論、信息溝通的概念與作用;了解群體沖突來源及解決；其他了解。重點(diǎn)：群體的概念與類型；群體規(guī)范的概念與形成；群體內(nèi)聚力的概念及影響因素;幾種群體決策技術(shù)的程序及特點(diǎn)；群體沖突的來源及減少策略第一節(jié)群體行為的一般問題本節(jié)應(yīng)掌握：群體的概念及群體的類型熟悉:群體的發(fā)展階段一、群體的概念與類型：(一）群體的概念（二）群體的類型二、群體的發(fā)展階段*五階段論、平衡——間斷模型第二節(jié)影響群體行為和工作成果的重要因素本節(jié)應(yīng)掌握：影響群體行為的因素熟悉：群體的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、目的、領(lǐng)導(dǎo)了解:群體行為理論與應(yīng)用*一、社會(huì)助長作用與社會(huì)克制作用、惰化現(xiàn)象二、群體的規(guī)模(一）群體規(guī)模的上限和下限;（二)群體組成人員的奇數(shù)和偶數(shù)問題；*（三）群體規(guī)模與工作效率的關(guān)系。三、群體的結(jié)構(gòu)（一)群體結(jié)構(gòu)的概念和意義;*(二）群體結(jié)構(gòu)的同質(zhì)性和異質(zhì)性；(三)領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)。四、群體的目的(一)目的與群體規(guī)范的關(guān)系;(二）群體目的與個(gè)人目的的關(guān)系；（三)目的的普遍性。五、群體的領(lǐng)導(dǎo)（一)多頭領(lǐng)導(dǎo);（二）有效的群體領(lǐng)導(dǎo)人。六、群體規(guī)范*(一）規(guī)范的概念；＊（二）規(guī)范的形成；(三)群體規(guī)范的維度；(四）群體規(guī)范的功能；（五)群體規(guī)范分析法。七、群體壓力八、群體的內(nèi)聚力（一）群體內(nèi)聚力的概念；（二)影響群體內(nèi)聚力的因素;*（三）群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系。九、群體決策*(一)群體決策的優(yōu)缺陷（二)群體決策的方法*1、頭腦風(fēng)暴法*2、德爾菲法3、提喻法4、方案前提分析法５、非交往型程序化決策術(shù)第三節(jié)群體沖突本節(jié)應(yīng)掌握：群體沖突的概念及來源熟悉:影響沖突的因素了解：沖突理論的應(yīng)用＊一、群體沖突的性質(zhì)(一）沖突和競爭(二）沖突觀念的轉(zhuǎn)變＊二、沖突的來源(一)溝通因素（二）結(jié)構(gòu)因素１、規(guī)模２、參與３、直線機(jī)構(gòu)和參謀機(jī)構(gòu)４、獎(jiǎng)酬制度５、資源相依性６、權(quán)力（三)個(gè)人行為因素三、減少?zèng)_突的策略(一)設(shè)立超級(jí)目的(二)采用行政手段（三)解決沖突的二維模式四、引起沖突的策略(一)委任態(tài)度開明的管理者（二)鼓勵(lì)競爭(三)重新編組第四節(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)本節(jié)應(yīng)掌握：團(tuán)隊(duì)的概念和作用熟悉：團(tuán)隊(duì)的類型了解：團(tuán)隊(duì)管理中的問題一、團(tuán)隊(duì)的概念(一)團(tuán)隊(duì)的概念（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義＊（三)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別*二、團(tuán)隊(duì)的類型三、塑造高績效的團(tuán)隊(duì)四、團(tuán)隊(duì)管理中的問題第五章非正式組織及其行為課程規(guī)定:分析和概述非正式組織,介紹其基本理論,規(guī)定熟悉布非正式組織的形式,掌握非正式組織溝通等概念的分析。體會(huì)非正式組織溝通特點(diǎn)重點(diǎn):非正式組織的形式難點(diǎn)：正式、非正式溝通第一節(jié)非正式組織本節(jié)應(yīng)掌握：非正式組織的概念及形成的過程熟悉:非正式組織模式了解:影響非正式組織的因素＊非正式組織概念非正式權(quán)力第二節(jié)非正式信息溝通本節(jié)應(yīng)掌握:溝通的概念熟悉：溝通的過程*一、溝通的概念二、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)第三節(jié)對(duì)的對(duì)待非正式組織本節(jié)應(yīng)掌握:非正式組織理論在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用*一、非正式組織的作用二、對(duì)的對(duì)待非正式組織*第六章群體動(dòng)力與激勵(lì)理論課程規(guī)定：分析和概述激勵(lì)理論的產(chǎn)生和發(fā)展，介紹激勵(lì)基本概念和理論特點(diǎn),規(guī)定熟悉群體動(dòng)力論、雙因素理論、ERG理論、激勵(lì)需要理論,掌握盼望理論、公平理論、強(qiáng)化理論，熟悉其分析結(jié)論和應(yīng)用。重點(diǎn)：激勵(lì)的概念;需要層次論內(nèi)容；雙因素理論內(nèi)容;成就需要激勵(lì)理論內(nèi)容；盼望理論內(nèi)容；目的設(shè)立理論內(nèi)容應(yīng)掌握：激勵(lì)的概念及影響激勵(lì)過程的因素熟悉：激勵(lì)理論模式了解:影響激勵(lì)的因素與激勵(lì)理論在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用一、盧因群體動(dòng)力論（一)群體的三要素(二）群體力場二、激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論需要層次論赫茲伯格雙因素理論奧爾德佛ERG理論麥柯里蘭成就需要激勵(lì)理論過程型激勵(lì)理論弗隆盼望理論波特和勞勒的綜合激勵(lì)理論亞當(dāng)斯公平理論(三）行為改造型激勵(lì)理論1、斯金納強(qiáng)化理論2、挫折理論第七章領(lǐng)導(dǎo)者與組織行為課程規(guī)定:介紹領(lǐng)導(dǎo)理論的特點(diǎn)和基本概念，領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀與公司文化,掌握領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論、行為論、權(quán)變論的分析。重點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論、行為論、權(quán)變論的分析。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為本節(jié)應(yīng)掌握:領(lǐng)導(dǎo)的概念和作用熟悉：領(lǐng)導(dǎo)者行為理論和權(quán)變理論了解:提高領(lǐng)導(dǎo)行為有效性＊一、領(lǐng)導(dǎo)的概念二、領(lǐng)導(dǎo)理論（一）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)論（二）領(lǐng)導(dǎo)者的行為理論＊1、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖＊2、管理方格論＊3、專制、民主和放任的領(lǐng)導(dǎo)方式4、領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)統(tǒng)一體理論5、利克特的管理系統(tǒng)理論6、兩維理論(三)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論＊1、菲德勒模型2、途徑－目的理論3、領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式*4、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論五、提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性（一)有效領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定（二）科學(xué)地配備主管人員(三）科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第八章組織文化與組織行為課程規(guī)定:概述和分析組織文化的內(nèi)涵、作用與影響因素,規(guī)定熟悉組織文化的設(shè)計(jì)、建設(shè)，掌握組織文化建設(shè)的心理機(jī)制的分析。重點(diǎn)：組織文化的概念難點(diǎn)：組織文化的設(shè)計(jì)、建設(shè)第一節(jié)組織文化本節(jié)應(yīng)掌握:組織文化的概念和作用熟悉:組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容了解:組織文化的作用*一、組織文化的概念與作用二、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容*三、組織文化的功能四、組織文化建設(shè)第二節(jié)組織文化建設(shè)本節(jié)應(yīng)掌握：組織文化建設(shè)的概念和作用熟悉：組織文化的結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)*一、組織文化內(nèi)涵*二、組織文化的作用三、組織文化的影響因素四、組織文化的設(shè)計(jì)、建設(shè)第九章組織行為分析課程規(guī)定:組織變革的動(dòng)因、組織變革的內(nèi)容