2023年信息管理概論習(xí)題

名詞解釋:

1、信息：信息是使人們對(duì)事物不擬定性的減少或消除的東西。

2、資源：在一定的科學(xué)技術(shù)條件下,可以在人類的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中用以發(fā)明物質(zhì)和精神財(cái)富的達(dá)成一定量的客觀存在形態(tài)。

３、信息資源：涉及信息生產(chǎn)者、信息和信息技術(shù)三個(gè)組成部分,是人工生成的資源。

４、信息文化：作為一種具有特殊內(nèi)容和表現(xiàn)手段的文化形態(tài)，是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中依賴于以信息、信息資源、信息技術(shù)為支點(diǎn)的信息活動(dòng)而發(fā)明的物質(zhì)和精神財(cái)富。

5、信息管理:一種意見認(rèn)為，信息管理就是對(duì)信息的收集、整理、存儲(chǔ)、傳播和運(yùn)用的過程,也就是信息從發(fā)展到集中，從無序到有序、從存儲(chǔ)到傳播、從傳播到運(yùn)用的過程。

另一種意見認(rèn)為，信息管理不只是對(duì)信息的管理,而是對(duì)涉及信息活動(dòng)的各種要素，如信息、人員、技術(shù)、機(jī)構(gòu)等進(jìn)行管理,實(shí)現(xiàn)各種資源的合理配置,滿足社會(huì)對(duì)信息需求的過程。

6、信息技術(shù):是收集、解決存儲(chǔ)的傳遞信息的技術(shù),是擴(kuò)展人的信息器官功能的技術(shù)。

７、信息政策:是政府對(duì)信息進(jìn)行指導(dǎo)的方針和行動(dòng)規(guī)則，是推動(dòng)信息事業(yè)發(fā)展的行動(dòng)大綱,是信息資源管理的行政手段。

8、信息法律:是國家立法機(jī)構(gòu)制定或認(rèn)可的信息活動(dòng)中的各種行為規(guī)范。

9、信息市場：狹義上就是指信息商品交易的場合，廣義上就是信息商品互換關(guān)系的總和。

10、信息資源交流：是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)資源共享而對(duì)信息資源實(shí)行組織、規(guī)范、引導(dǎo)、和控制的過程。

1１、信息采集:從已擬定的信息資源中獲取信息。

12、信息組織：運(yùn)用一定的規(guī)則、方法和技術(shù)對(duì)信息的內(nèi)外部特性進(jìn)行一定的揭示和描述,并按給定的參數(shù)和序列進(jìn)行排列,使信息從無序集合轉(zhuǎn)化為有序集合,將信息轉(zhuǎn)化為信息資源或?qū)撛诘男畔①Y源轉(zhuǎn)化為顯性的信息資源。

1３、信息檢索：從已存儲(chǔ)的信息資源中搜索出與用戶提問相關(guān)的文獻(xiàn)、事實(shí)、數(shù)據(jù)的邏輯運(yùn)算技術(shù)操作過程的總和。

14、信息資源開發(fā)：是在了解信息市場的熱點(diǎn)需求和接受用戶信息委托的前提下,制定相應(yīng)的研究課題,通過信息資源收集、提煉、歸納、整理、分析、綜合、演繹、推理形成可以滿足用戶需求的信息產(chǎn)品。

1５、信息資源傳播：將信息資源手寫集、組織、存儲(chǔ)的信息資源和開發(fā)的信息產(chǎn)品提供應(yīng)用戶，以滿足其需求的過程。

16、三個(gè)定律:布拉德弗定律，某一學(xué)科領(lǐng)域中的相關(guān)文獻(xiàn)在期刊中的分布是不均勻的,且具有明顯的集中和分散規(guī)律，具體表現(xiàn)為1:a:a2.

１7、知識(shí)產(chǎn)權(quán):是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步產(chǎn)生的一種無形財(cái)產(chǎn)權(quán)。傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)重要是指工業(yè)產(chǎn)權(quán)和著作權(quán)兩大類,工業(yè)產(chǎn)權(quán)涉及專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)又稱作者權(quán)或版權(quán)。

18、信息產(chǎn)權(quán)：指法律賦予知識(shí)產(chǎn)品的所有人對(duì)其發(fā)明性智力成果所享有的專有信息產(chǎn)權(quán)。

3內(nèi)容管理：是指借助信息技術(shù)，通過收集、創(chuàng)建、管理和發(fā)布內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容在公司內(nèi)部以及公司之間的傳播和共享,并在公司個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略等諸方面產(chǎn)生價(jià)值和信息增值的過程。

4

運(yùn)營管理:就是對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)營進(jìn)行監(jiān)測和控制,記錄其運(yùn)營狀態(tài)，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行必要的完善、修改和補(bǔ)充,以使信息系統(tǒng)充足地發(fā)揮其功能。

5

信息素養(yǎng):指的是在信息社會(huì)具有信息意識(shí)、信息交流和獲取、運(yùn)用信息的能力。

6網(wǎng)絡(luò)倫理:或稱網(wǎng)絡(luò)道德是指在網(wǎng)絡(luò)信息活動(dòng)中被普遍認(rèn)同的道德觀念和應(yīng)遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)。

7網(wǎng)絡(luò)文化:是以人為主體，信息為客體，網(wǎng)絡(luò)為中介的文化,是“人—網(wǎng)絡(luò)—信息”三位一體的物質(zhì)與精神的總和。

8.MｙLiｂｒaｒy:是一個(gè)以用戶為中心、用戶可操作的、個(gè)性化地收集組織數(shù)字資源的一個(gè)門戶。此系統(tǒng)的目的是通過允許用戶選擇定制自己所需的信息資源并自己進(jìn)行資源的組織以減少信息超載。

９競爭情報(bào)(CＩ）:也稱“競爭對(duì)手情報(bào)”或“商業(yè)情報(bào)”，是通過篩選、提煉和分析過的,可據(jù)之采用行動(dòng)的有關(guān)競爭環(huán)境、競爭對(duì)手、競爭態(tài)勢和競爭策略的信息集合。

1０電子政務(wù):是指公共管理組織在政務(wù)活動(dòng)中,全面應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行辦公、管理和為社會(huì)提供公共服務(wù)的一種治理方式，其范圍涉及國家各級(jí)行政機(jī)關(guān)和公共部門。

11元數(shù)據(jù):

是指用于幫助辨認(rèn)、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過它可以提醒各類電子文獻(xiàn)的內(nèi)容和其他特性以方便檢索,可以提高信息的運(yùn)用價(jià)值，其典型的操作環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

1５、信息資源傳播：將信息資源手寫集、組織、存儲(chǔ)的信息資源和開發(fā)的信息產(chǎn)品提供應(yīng)用戶，以滿足其需求的過程。

16、三個(gè)定律:布拉德弗定律,某一學(xué)科領(lǐng)域中的相關(guān)文獻(xiàn)在期刊中的分布是不均勻的,且具有明顯的集中和分散規(guī)律,具體表現(xiàn)為１:a:ａ2.

１7、知識(shí)產(chǎn)權(quán):是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步產(chǎn)生的一種無形財(cái)產(chǎn)權(quán)。傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)重要是指工業(yè)產(chǎn)權(quán)和著作權(quán)兩大類,工業(yè)產(chǎn)權(quán)涉及專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)又稱作者權(quán)或版權(quán)。

18、信息產(chǎn)權(quán):指法律賦予知識(shí)產(chǎn)品的所有人對(duì)其發(fā)明性智力成果所享有的專有信息產(chǎn)權(quán)。

3內(nèi)容管理:是指借助信息技術(shù)，通過收集、創(chuàng)建、管理和發(fā)布內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容在公司內(nèi)部以及公司之間的傳播和共享，并在公司個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略等諸方面產(chǎn)生價(jià)值和信息增值的過程。

4

運(yùn)營管理:就是對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)營進(jìn)行監(jiān)測和控制,記錄其運(yùn)營狀態(tài)，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行必要的完善、修改和補(bǔ)充,以使信息系統(tǒng)充足地發(fā)揮其功能。

5

信息素養(yǎng):指的是在信息社會(huì)具有信息意識(shí)、信息交流和獲取、運(yùn)用信息的能力。

6網(wǎng)絡(luò)倫理:或稱網(wǎng)絡(luò)道德是指在網(wǎng)絡(luò)信息活動(dòng)中被普遍認(rèn)同的道德觀念和應(yīng)遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)。

７網(wǎng)絡(luò)文化:是以人為主體，信息為客體，網(wǎng)絡(luò)為中介的文化,是“人—網(wǎng)絡(luò)—信息”三位一體的物質(zhì)與精神的總和。

8.MｙLiｂraｒy:是一個(gè)以用戶為中心、用戶可操作的、個(gè)性化地收集組織數(shù)字資源的一個(gè)門戶。此系統(tǒng)的目的是通過允許用戶選擇定制自己所需的信息資源并自己進(jìn)行資源的組織以減少信息超載。

9競爭情報(bào)(CＩ）:也稱“競爭對(duì)手情報(bào)”或“商業(yè)情報(bào)”，是通過篩選、提煉和分析過的,可據(jù)之采用行動(dòng)的有關(guān)競爭環(huán)境、競爭對(duì)手、競爭態(tài)勢和競爭策略的信息集合。

1０電子政務(wù):是指公共管理組織在政務(wù)活動(dòng)中，全面應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行辦公、管理和為社會(huì)提供公共服務(wù)的一種治理方式，其范圍涉及國家各級(jí)行政機(jī)關(guān)和公共部門。

11元數(shù)據(jù):

是指用于幫助辨認(rèn)、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過它可以提醒各類電子文獻(xiàn)的內(nèi)容和其他特性以方便檢索，可以提高信息的運(yùn)用價(jià)值,其典型的操作環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

12聯(lián)機(jī)分析技術(shù)(OＬAP)

根據(jù)OLＡP委員會(huì)的定義，OＬAP是使分析人員、管理人員或執(zhí)行人員可以從多種角度對(duì)從原始數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)化出來的、可以真正為用戶所理解的并真實(shí)反映公司多維特性的信息進(jìn)行快速、一致、交互地存取,從而獲得對(duì)數(shù)據(jù)的更進(jìn)一步了解的一類軟件技術(shù)。

1３聯(lián)機(jī)分析挖掘技術(shù)(OLＡM是將聯(lián)機(jī)分析解決與數(shù)據(jù)挖掘以及在多維數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)知識(shí)技術(shù)集成在一起，它提供在不同的數(shù)據(jù)子集和不同的抽象層上進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的工具。OLAP是一種驗(yàn)證型分析工具,而數(shù)據(jù)挖掘是一種挖掘型分析工具，兩種技術(shù)具有互補(bǔ)性

１4信息評(píng)價(jià)是對(duì)大量相關(guān)信息進(jìn)行分析與綜合的基礎(chǔ)上，通過優(yōu)化選擇和比較評(píng)價(jià)，形成滿足決策需要的支持信息的過程。

信息分析的基本功能1整理功能2評(píng)價(jià)功能3預(yù)測功能４反饋功能。

信息分析的重要方法

１比較法2分析綜合法3推理法4專家調(diào)查法

網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)1存儲(chǔ)數(shù)字化2表現(xiàn)形式多樣化3以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介４數(shù)量巨大，增長迅速5傳播方式的動(dòng)態(tài)性6信息源復(fù)雜7信息價(jià)值良莠不齊８存在狀態(tài)無序性、無穩(wěn)定性。

信息組織的內(nèi)容

1.信息源外表特性的描述—初級(jí)組織;2．信息內(nèi)容特性的揭示—中級(jí)組織;3.信息重組—高級(jí)組織；4．信息存儲(chǔ)—空間組織。

系統(tǒng)維護(hù)的對(duì)象１系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)2數(shù)據(jù)維護(hù)３代碼維護(hù)4硬件設(shè)備維護(hù)。

系統(tǒng)維護(hù)的類型1糾錯(cuò)性維護(hù)2適應(yīng)性維護(hù)3完善性維護(hù)４防止性維護(hù)

影響系統(tǒng)可維護(hù)性的重要因素有以下3個(gè):（1）可理解性。（2）可測試性。(3)可修改性。

信息需求的特點(diǎn)１）模糊性2）矛盾性３）可變性4)廣泛性

信息化的發(fā)展模型１諾蘭模型2西諾特模型３米切模型

信息化水平測度1、波拉特法--中心思想是看信息產(chǎn)業(yè)對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的奉獻(xiàn)率。2、日本信息化指數(shù)法--196５年日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家小松畸清介初次提出。３、中國信息化測度法

信息社會(huì)的五大定律1摩爾定律(信息科學(xué)的發(fā)展規(guī)律）２梅特卡夫定律(網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展規(guī)律)3擾亂定律4吉爾德定律5雅虎法則

信息社會(huì)的問題1信息污染2信息犯罪3信息安全4信息侵權(quán)5信息病態(tài)6信息侵略7信息貧富分化

4、管理學(xué)作為一門獨(dú)立的邊沿學(xué)科,它的誕生以（泰勒）的“科學(xué)管理”思想的提出為標(biāo)志。７1

５、大眾信息交流的基本功能可以概括為：（傳播信息）、引導(dǎo)輿論、(教育大眾)、提供娛樂。100

６、信息技術(shù)體系中主體技術(shù)重要是“４C”技術(shù)，分別指：(感測技術(shù))、(通訊技術(shù)）、（計(jì)算機(jī)技術(shù))、(控制技術(shù))。１08

７、存儲(chǔ)器分為(內(nèi)存儲(chǔ)器）和(外存儲(chǔ)器）。外存儲(chǔ)器有（軟盤）存儲(chǔ)器,(磁盤）存儲(chǔ)器和光盤存儲(chǔ)器等。117

８、現(xiàn)代通信技術(shù)按其傳輸媒介可分為(有線）通信和(無線)通信兩大類。12４

9、按照計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的地理范圍來劃分,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為（局域網(wǎng)）、（廣域網(wǎng))和（成域網(wǎng))1２8

10、信息內(nèi)容層面涉及（形式）、（含義）、（效用)三個(gè)層面,它們分別相應(yīng)著語法信息、語義信息和語用信息。4７

11、信息采集的方法重要有：一是（采購法）、二是互換法、三是(調(diào)查法)、四是網(wǎng)絡(luò)法。1６2

１２、信息分析的基本功能重要有整理、（評(píng)價(jià))、(預(yù)測）預(yù)測和反饋四項(xiàng)基本功能。169

１3、信息服務(wù)具有提供信息、(釋疑解惑）、整序?qū)б?、（保值增值）四個(gè)方面的功能。187

1４、從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上來看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可以分為三個(gè)層次，第一層為(基礎(chǔ)通訊層）,第二層為網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層，第三層為(信息增值服務(wù)層)。1９８

15、網(wǎng)絡(luò)信息資源從內(nèi)容范圍上可以分為五個(gè)大類，分別是學(xué)術(shù)信息、(教育信息）、(政府信息)、（文化信息)、有害和違法信息等。２1５

16、鏈用來連接節(jié)點(diǎn)，描述信息之間的聯(lián)系，是超媒體靈魂，鏈的一般結(jié)構(gòu)可以分為三個(gè)部分:（鏈源)、鏈宿、（

鏈的屬性)。２24

17、按搜索引擎對(duì)信息的組織方式分類，按搜索引擎可分為（目錄式）搜索引擎、（索引式)搜索引擎、元搜索引擎。22９

18、一個(gè)完善的信息系統(tǒng)的功能重要涉及:信息采集、（信息解決）、（信息存儲(chǔ)）、(信息管理)、(信息檢索）、信息傳輸?shù)葞追矫娴墓δ堋?46

1９、根據(jù)目前信息解決技術(shù)能達(dá)成的功能,OA一般可分為（事物型）OＡ系統(tǒng)、(管理型）OＡ系統(tǒng)、（決策型）ＯＡ系統(tǒng)三個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的層次模式。2５1

2０、管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法重要有（生命周期法)、結(jié)構(gòu)化方法、(原形法）、（面向?qū)ο蟮姆椒ǎ┑?。?1

21、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)通常有三部分組成，分別是(數(shù)據(jù)描述語言)、（數(shù)據(jù)操縱語言）和(數(shù)據(jù)庫例型程序）。

２2、決策支持系統(tǒng)重要解決（半結(jié)構(gòu)化問題的結(jié)構(gòu)化問題）決策問題。27５

2３、從社會(huì)宏觀的信息結(jié)構(gòu)角度來看，信息政策可分為第一層,(信息通訊)層的信息政策、第二層，(信息平臺(tái))層的信息政策,第三層，信息應(yīng)用層的信息政策。321

1.

科學(xué)管理理論的中心問題是(

a

)

A．提高效率

B．人是組織中的最重要的資源

C.信息管理

D．信息資源管理

2.

把任何一家公司看作是一個(gè)互相關(guān)聯(lián)的行為所構(gòu)成，這些行為相應(yīng)于物料從供應(yīng)商到顧客的流動(dòng)過程，而這一過程就是物料在公司的各個(gè)部門不斷增長價(jià)值的過程。這是(

ａ

)的觀點(diǎn)。

A．價(jià)值鏈

Ｂ.供應(yīng)鏈管理

C.客戶關(guān)系管理

D．公司資源計(jì)劃

3.

(

b)是由從供應(yīng)商到用戶的一系列公司所組成，它跨越了公司的邊界，形成了一種合作制造或戰(zhàn)略合作的新思維。

A．價(jià)值鏈

B．供應(yīng)鏈管理

Ｃ.客戶關(guān)系管理

Ｄ.公司資源計(jì)劃

4．

下面哪些信息技術(shù)是對(duì)現(xiàn)代公司管理產(chǎn)生過影響的。(

a

)

A．SCＭ

B.ＢPR

C．ERP

D．CRM

5．

全面的來看,(

ｄ)將供應(yīng)商、公司和客戶連在一起，構(gòu)成了所謂的B-B、B-C的價(jià)值鏈。

A.BRP

B.EＲP

C．CＲM

D．SCM

6．

信息按(

ａ

）可以劃分為自然信息與社會(huì)信息。

A．內(nèi)容的表現(xiàn)形式

B.時(shí)間狀態(tài)

Ｃ．空間狀態(tài)

D.內(nèi)容

7．

信息管理的(

c

)功能是按照用戶的規(guī)定，建立信息機(jī)構(gòu)、制定信息管理的規(guī)章制度,選配、任用信息人員，把信息活動(dòng)、信息人員、信息技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來，實(shí)行并完畢各種信息活動(dòng)。

A．領(lǐng)導(dǎo)

B.計(jì)劃

C.組織

D．控制

8.

從(

a

）的觀點(diǎn)看,信息資源管理是指對(duì)整個(gè)信息系統(tǒng)的管理。

A．系統(tǒng)

B.過程

C．管理

D.作用

９.

信息資源的（

c

)是指用以協(xié)調(diào)信息資源開發(fā)運(yùn)用活動(dòng)的各種有關(guān)的法律規(guī)范的總稱。

A.技術(shù)手段

Ｂ.經(jīng)濟(jì)手段

C.法律手段

Ｄ．行政手段

10.

認(rèn)為信息管理是與信息聯(lián)系的計(jì)劃、預(yù)算、組織、指導(dǎo)、培訓(xùn)和控制活動(dòng)的是(

b

)

A．

霍頓

B.馬丁

C.施勒

Ｄ．盧泰宏

１1.

隨著著信息管理層次從低層向中層和高層的發(fā)展,信息管理人員也相應(yīng)經(jīng)歷了(d

)

A.從初級(jí)—中級(jí)—高級(jí)信息人員

B.數(shù)據(jù)庫管理員—管理信息系統(tǒng)主任—信息主管

Ｃ．從DBA—MIS經(jīng)理—CIＯ

D.從技術(shù)人員—中層管理者—高層管理決策者

12、以信息的運(yùn)動(dòng)形式劃分,信息源可以劃分為(

ｃ

）

Ａ.內(nèi)部信息源和外部信息源

B．一次信息和二次信息

C．靜態(tài)信息源和動(dòng)態(tài)信息源

Ｄ．?dāng)?shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源

13、以信息是否數(shù)字化來劃分，信息源可以劃分為(

ｄ

)

Ａ.內(nèi)部信息源和外部信息源

Ｂ．一次信息和二次信息

C.靜態(tài)信息源和動(dòng)態(tài)信息源

D.數(shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源

14、(

a

)是對(duì)所采集的信息實(shí)行有序化的過程，是信息過程的核心內(nèi)容之一。

Ａ.信息組織

Ｂ．信息收集

C．信息解決

D.信息使用

1５、信息采集時(shí)，規(guī)定采集人員根據(jù)本機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、任務(wù)和服務(wù)對(duì)象擬定采集的范圍和重點(diǎn)。這是信息采集的（

a

)

A．針對(duì)性

Ｂ．科學(xué)性

C．預(yù)見性

D.計(jì)劃性

16、信息采集時(shí)，規(guī)定采集人員注意信息采集的連續(xù)性和完整性。這是信息采集的(

e

)

A．針對(duì)性

B.科學(xué)性

C.預(yù)見性

D.計(jì)劃性

E。系統(tǒng)性

17、信息采集時(shí)，規(guī)定采集人員注重信息源、用戶信息需求和采集方法的科學(xué)研究。這是信息采集的(

ｂ

）

Ａ．針對(duì)性

B．科學(xué)性

C.預(yù)見性

D．計(jì)劃性

1８、信息采集時(shí)，規(guī)定采集人員制定科學(xué)合理的采集計(jì)劃，有目的有環(huán)節(jié)采集信息。這是信息采集的(

d

)

A．針對(duì)性

B．科學(xué)性

C．預(yù)見性

D.計(jì)劃性

19、(

b

)是被定義為邏輯上相關(guān)的一組決策和過程的集合，這些決策和過程是管理公司資源所需要的。

Ａ.管理資料

B.公司過程

C．?dāng)?shù)據(jù)類

Ｄ．信息結(jié)構(gòu)

一、單選題

1．(

a

)是為達(dá)成組織長期適應(yīng)環(huán)境變化和確立競爭優(yōu)勢的目的,而制定行動(dòng)方案,優(yōu)化配置組織資源，以完畢組織使命的動(dòng)態(tài)過程。

A.戰(zhàn)略管理

B．信息管理

C.戰(zhàn)略信息管理

Ｄ．戰(zhàn)略規(guī)劃

2.（

d

）是要研究組織如何保持其內(nèi)部資源與不斷變化的外部環(huán)境的良好匹配關(guān)系,以求得市場競爭優(yōu)勢的動(dòng)態(tài)管理過程。

A.戰(zhàn)略管理

Ｂ．信息管理

Ｃ.戰(zhàn)略信息管理

Ｄ.戰(zhàn)略規(guī)劃

３.(

d

）是既懂信息技術(shù),又懂業(yè)務(wù)管理,且身居高級(jí)行政管理職位的復(fù)合型人物。

A.COO

B.CEＯ

C.CＦO

Ｄ.CIO

4．(

a

）是指在組織活動(dòng)的過程中,經(jīng)常反復(fù)發(fā)生的問題。對(duì)這類問題,通常有固定的解決方法。

A.結(jié)構(gòu)化問題

B．非結(jié)構(gòu)化問題

C．半結(jié)構(gòu)問題

D.平常管理問題

5.(

c

)是指并無固定的、反復(fù)使用多次的解決方案可遵循。

A.結(jié)構(gòu)化問題

Ｂ．非結(jié)構(gòu)化問題

C.半結(jié)構(gòu)問題

D．平常管理問題

6.(

b

)是指獨(dú)一無二、非反復(fù)性決策的問題。

Ａ．結(jié)構(gòu)化問題

B.非結(jié)構(gòu)化問題

C．半結(jié)構(gòu)問題

D．平常管理問題

7．在信息加工中,按加工解決的(

c

)劃分可以把信息加工劃分為遠(yuǎn)程解決方式和局域解決方式。

A.響應(yīng)時(shí)間

Ｂ.深淺

C．系統(tǒng)與用戶之間的距離遠(yuǎn)近

Ｄ.管理和配置

８.(

a

)是信息系統(tǒng)建設(shè)的參與者和最終使用者。

A．用戶

B.系統(tǒng)分析人員

C．?dāng)?shù)據(jù)庫管理人員

D．程序員

9．(

ｂ

)是實(shí)際系統(tǒng)開發(fā)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者與組織者。

Ａ.用戶

Ｂ.系統(tǒng)分析人員

C．?dāng)?shù)據(jù)庫管理人員

D.程序員

１0.（

c

)是協(xié)同用戶和系統(tǒng)分析員創(chuàng)建具有信息系統(tǒng)所需數(shù)據(jù)和信息的數(shù)據(jù)庫。

A．操作員

B．系統(tǒng)分析人員

C.數(shù)據(jù)庫管理人員

D．程序員

11.(b

)是同系統(tǒng)分析員和用戶一起建立將各種計(jì)算機(jī)資源連接在一起的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)。

Ａ.操作員

B.網(wǎng)絡(luò)工程師

C.數(shù)據(jù)庫管理人員

D.程序員

12.(

ｄ

）根據(jù)系統(tǒng)分析人員設(shè)計(jì)的系統(tǒng)模塊具體編寫和實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)程序,計(jì)算機(jī)程序能使計(jì)算機(jī)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用的信息。

A.操作員

Ｂ.網(wǎng)絡(luò)工程師

Ｃ.數(shù)據(jù)庫管理人員

Ｄ．程序員

一、單選題

多選題：L

1.

BPR實(shí)現(xiàn)的手段有兩個(gè)使能器是(

ad

）

A．信息技術(shù)

B．信息組織

Ｃ.信息重組

D．組織

2．(

c

)是包含某種內(nèi)容的音訊

A．信

B.情報(bào)

Ｃ．消息

D.知識(shí)

3.信息網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)是信息管理的(

a

)職能的重要內(nèi)容之一。

A.計(jì)劃

B．組織

Ｃ.協(xié)調(diào)

D．領(lǐng)導(dǎo)

4．現(xiàn)代通信技術(shù)按(

b

)形式可分為模擬通信和數(shù)字通信。

Ａ．編碼

Ｂ.信號(hào)

C．加密

D.分布

5.信息用戶對(duì)已知信息的(

ｄ

)行為,目的是消除用戶的某種不擬定狀態(tài)。

A．需求

B.加工

C.交流

D.吸取

6.要建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫，需要通過（ad)設(shè)計(jì)階段。

Ａ.概念設(shè)計(jì)

B．庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

C．模塊設(shè)計(jì)

Ｄ.物理設(shè)計(jì)

7.一般來說,按照信息服務(wù)工作基礎(chǔ)的不同,可以把信息服務(wù)劃分為(

abcd

）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等幾大類型

A．文獻(xiàn)服務(wù)

B.指導(dǎo)服務(wù)

C.檢索服務(wù)

Ｄ．征詢服務(wù)

8．網(wǎng)絡(luò)管理的任務(wù)涉及(

abcｄ)

A．監(jiān)測當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)是否正常

B.監(jiān)測是否存在瓶頸問題

C．監(jiān)測是否存在潛在的危機(jī)

D．對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營狀態(tài)控制

9．（

bcｄ）三個(gè)階段合稱為信息系統(tǒng)開發(fā)

A.系統(tǒng)規(guī)劃

B．系統(tǒng)分析

C．系統(tǒng)設(shè)計(jì)

Ｄ．系統(tǒng)實(shí)行

10．(

c

)是從公司競爭戰(zhàn)略的高度出發(fā)，通過充足開發(fā)和有效運(yùn)用信息資源來提高公司競爭實(shí)力的信息系統(tǒng)。

Ａ.ＭIＳ

B.DＳＳ

C．ＳＩS

D．IＢS

1信息檢索途徑?（１）內(nèi)容特性途徑：①分類途徑：是按文獻(xiàn)內(nèi)容的學(xué)科分類體系查找文獻(xiàn)信息的途徑②主題途徑：根據(jù)表達(dá)文獻(xiàn)主題內(nèi)容的主題詞及其派生出的關(guān)鍵詞為標(biāo)記查找文獻(xiàn)信息的途徑。③分類主題途徑④其它途徑:重要是指一些輔助檢索途徑,如分子式索引、化學(xué)物質(zhì)索引、地名索引等各種專門索引,以滿足查檢特定種類文獻(xiàn)信息的需求。(２）外部特性途徑

①著者途徑：是根據(jù)文獻(xiàn)著者的名稱查找文獻(xiàn)信息的途徑②序號(hào)途徑：運(yùn)用文獻(xiàn)的代碼、數(shù)字編號(hào)進(jìn)行查找③名稱途徑:根據(jù)文獻(xiàn)題名查找文獻(xiàn)信息的途徑。

2知識(shí)管理與信息管理的重要區(qū)別①信息管理活動(dòng)重要涉及到信息技術(shù)和信息資源兩個(gè)要素，而知識(shí)管理除信息技術(shù)和信息資源之外還要管理人力資源②從管理對(duì)象看,信息管理著重顯性知識(shí)(信息資源）的管理，而知識(shí)管理著重隱性知識(shí)（人力資源）的管理與開發(fā)。③信息管理的工作重心是解決社會(huì)信息流的有序化、易檢性和信息資源的整合問題;知識(shí)管理的工作重心是對(duì)信息進(jìn)行分析、綜合和概括，把信息提高為對(duì)用戶決策有重大價(jià)值的知識(shí)資源,實(shí)現(xiàn)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)發(fā)明和知識(shí)運(yùn)用。④信息管理強(qiáng)調(diào)信息的加工、保存和服務(wù)；知識(shí)管理則以知識(shí)的共享、創(chuàng)新和運(yùn)用為核心。

３）IＡ的“一、二、三、四、五”內(nèi)涵１一個(gè)空間——信息空間2兩種基本方法——“自頂向下”和“自下而上”3三個(gè)基本階段:調(diào)查分析/設(shè)計(jì)建模／實(shí)行測試4四種系統(tǒng):內(nèi)容組織、標(biāo)記、導(dǎo)航、檢索系統(tǒng)5五種強(qiáng)調(diào)：強(qiáng)調(diào)使信息可理解、強(qiáng)調(diào)體系結(jié)構(gòu)、強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)、強(qiáng)調(diào)可用性、強(qiáng)調(diào)科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。

4信息產(chǎn)業(yè)的作用?１信息產(chǎn)業(yè)對(duì)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有先導(dǎo)作用2信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)具有軟化作用3信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)基本資源具有替代作用4信息產(chǎn)業(yè)對(duì)國民經(jīng)濟(jì)財(cái)富具有增值作用5信息產(chǎn)業(yè)對(duì)國民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)要素具有優(yōu)化作用６對(duì)國際經(jīng)濟(jì)一體化的促進(jìn)作用。

5電子政務(wù)與政府上網(wǎng)?聯(lián)系:從電子政務(wù)的發(fā)展階段來看，政府上網(wǎng)工程基本上處在電子政務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段；無論是電子政務(wù)還是政府上網(wǎng)，都是政府信息化的重要內(nèi)容，許多電子化的公共服務(wù)項(xiàng)目，必須通過政府網(wǎng)站才干進(jìn)行。區(qū)別：電子政務(wù)的含義較寬泛，除了政府向社會(huì)提供的公共服務(wù)事務(wù)外,政府部門內(nèi)部以及政府部門與部門之間的交流等也屬于電子政務(wù)的范疇。

６知識(shí)管理的內(nèi)容：重要涉及以下幾個(gè)方面①知識(shí)運(yùn)營②知識(shí)創(chuàng)新③知識(shí)資源管理④建立知識(shí)共享機(jī)制⑤建立快速學(xué)習(xí)機(jī)制

信息技術(shù)的體系結(jié)構(gòu)一般認(rèn)為，現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)涉及4個(gè)層次：①信息基礎(chǔ)技術(shù),即有關(guān)元件、器件的制造技術(shù),它是整個(gè)信息技術(shù)的基礎(chǔ)。②信息系統(tǒng)技術(shù),即有關(guān)信息的獲取、傳輸、解決、控制的設(shè)備和系統(tǒng)的技術(shù)，重要有計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)3個(gè)方面,是信息技術(shù)的核心。③信息應(yīng)用技術(shù),即信息管理、控制、決策等技術(shù),是信息技術(shù)開發(fā)的主線目的所在。④信息安全技術(shù),即有關(guān)信息保護(hù)的技術(shù)。

信息采集方法舉要分析:調(diào)查訪問

調(diào)查訪問是一種較常用的信息采集方法，重要涉及問卷調(diào)查法和訪問調(diào)查法。

1問卷調(diào)查法。問卷一般有三種形式：①報(bào)刊問卷。②郵寄問卷。③發(fā)送問卷。

問卷設(shè)計(jì)形式有3種:結(jié)構(gòu)式、非結(jié)構(gòu)式和混合式。

問卷調(diào)查在網(wǎng)絡(luò)條件下使調(diào)查范圍更廣,受訪者更多,操作更簡樸，反映速度快,但調(diào)查者對(duì)調(diào)核對(duì)象的質(zhì)量和水平無法掌握,也許影響回答問題的質(zhì)量,進(jìn)而對(duì)記錄分析結(jié)果的可靠性產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。

2訪問調(diào)查法。又叫采訪法，是新聞機(jī)構(gòu)常用的信息采集方法，它又涉及電話采訪、信函采訪、會(huì)議采訪、觀測訪問、座談采訪、單獨(dú)采訪等。

優(yōu)點(diǎn)是可以就問題進(jìn)行進(jìn)一步的探討,獲得高質(zhì)量的信息。缺陷重要是費(fèi)用昂貴，采訪對(duì)象不也許很多,采訪地區(qū)不也許很大,并且對(duì)采訪者的素質(zhì)有較高的規(guī)定。

信息組織的3個(gè)層次

1】語法信息組織：以信息的形式特性為根據(jù)序化信息的方法。比較常見的語義信息組織方法有以下幾種：1字順組織法。2代碼組織法。3地序組織法。4時(shí)序組織法。5其他組織法（如顏色組織法和形狀組織法等)。

2】語義信息組織。以信息的內(nèi)容或本質(zhì)特性為依據(jù)序化信息的方法。比較常見的語義信息組織方法有以下兩種:1分類組織法。2主題組織法。

3】語用信息組織。以信息的效用特性為依據(jù)序化信息的方法。常見的語用信息組織方法有以下幾種:1重要性大小組織法。２權(quán)值組織法。3概率組織法。4特色組織法。

分類語言與分類標(biāo)引

文獻(xiàn)分類法通常分為三種基本類型１等級(jí)體系分類法(或稱：先組式分類法）2分面組配分類法3體系—組配分類法。

1.分類法的結(jié)構(gòu)

1類目表。是分類法的主體，它決定分類號(hào)的含義，是選用分類號(hào)表達(dá)文獻(xiàn)信息內(nèi)容和檢索課題的重要依據(jù)。以《中圖法》為例,它的類目表就是由基本大類、簡表、詳表和復(fù)分表組成。

２分類號(hào)。又稱“標(biāo)記符號(hào)”或“分類標(biāo)記”，是用來代表各級(jí)類目名稱的代號(hào)。用分類號(hào)作為類目的標(biāo)記符號(hào)是分類檢索語言最顯著的特性。分類號(hào)構(gòu)造方法可分為如下幾種：1層累制。2順序制。３混合制。

３類目注釋和分類法索引。1類目注釋：是說明類目的含義、范圍、使用規(guī)則等事項(xiàng)，以便對(duì)的理解和使用該類目的文字。2分類法索引:是為幫助不熟悉類目表邏輯體系的人，從類名及其他相關(guān)名稱字順途徑查找分類號(hào)的工具。

元數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)一個(gè)Mｅtadata格式由多層次的結(jié)構(gòu)予以定義：①內(nèi)容結(jié)構(gòu),對(duì)該Ｍetａdata的構(gòu)成元素及其定義標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行描述。②句法結(jié)構(gòu)，定義Metadａｔa結(jié)構(gòu)以及如何描述這種結(jié)構(gòu)。③語義結(jié)構(gòu)，定義Metａdatａ元素的具體描述方法。

網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織模式

1.網(wǎng)絡(luò)一次信息的組織方式（微觀）

重要有:1自由文本方式２超文本方式３主頁方式。

2.網(wǎng)上二次信息的組織方式（中觀）

重要方式有:（１）搜索引擎方式；(2）指示數(shù)據(jù)庫方式；（3)菜單方式。

3.網(wǎng)上信息的分類與主題組織方式（中觀）

（1)網(wǎng)絡(luò)信息的分類組織方式:１）重視以事物為中心設(shè)立類目。2）淡化分類體系的學(xué)科屬性。3)較大地拓寬類目外延。４）類目排列方式簡便。5)更新迅速。

（２)網(wǎng)絡(luò)信息的主題組織方式:最常見的是關(guān)鍵詞技術(shù)。

4．網(wǎng)上信息組織的宏觀方式

（1)數(shù)字圖書館方式；(2)虛擬圖書館方式。

競爭分析的具體方法

1、針對(duì)市場、行業(yè)和競爭環(huán)境的分析方法

(１)產(chǎn)業(yè)情景分析法；（2)產(chǎn)業(yè)細(xì)分化分析法；(3）事件分析法；(4）市場信號(hào)分析法;(５)政治及國家風(fēng)險(xiǎn)分析法;（6)衡量工業(yè)吸引力的《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》模型分析法;（7）BCＧ工業(yè)矩陣分析法。

2、針對(duì)競爭對(duì)手、公司競爭力和成功的關(guān)鍵因素的分析方法

（１)競爭對(duì)手跟蹤分析法；（2）核心競爭力分析法;（3）關(guān)鍵成功因素分析法;(4）管理人員跟蹤分析法；（5）多點(diǎn)競爭分析法;（6)優(yōu)勢及弱點(diǎn)分析法；（7）反求工程分析法;(8)專利情報(bào)分析法。

3、針對(duì)具體的競爭活動(dòng)的分析方法

(1)業(yè)務(wù)流程重組分析法;(２)定標(biāo)比超分析法;(3）客戶滿意度調(diào)查分析法；（４）資產(chǎn)組合分析法；（5)經(jīng)驗(yàn)曲線分析法；(6)財(cái)務(wù)報(bào)表分析法；（７)技術(shù)評(píng)價(jià)分析法;(8）價(jià)值鏈分析及現(xiàn)場圖分析法。

４、針對(duì)競爭戰(zhàn)略和綜合性的分析方法

(１)數(shù)據(jù)庫分析法;（２）多元化業(yè)務(wù)分析法；（3)利益相關(guān)者分析及基本假設(shè)評(píng)測法;（4）戰(zhàn)略聯(lián)盟分析法;(５)戰(zhàn)略組分析法;(６）戰(zhàn)略態(tài)勢分析法;（7)戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)價(jià)模型法;(8）共同利益分析法；（9)兼并及收購分析法；（10)以價(jià)值為基礎(chǔ)的規(guī)劃分析法。

幾種重要的競爭分析方法

1、定標(biāo)比超分析法(Benｃhmａrkｉｎg)

定標(biāo)比超是將任何本公司業(yè)務(wù)活動(dòng)(如售后服務(wù)）與從事該項(xiàng)活動(dòng)最佳者進(jìn)行比較,從而提出行動(dòng)方案以填補(bǔ)自身的局限性?！径?biāo)比超方法基本環(huán)節(jié)】:(１)擬定內(nèi)容;（２）選擇目的;（3)研究方案;(4)收集分析數(shù)據(jù);(5）擬定行動(dòng)目的；（6）實(shí)行計(jì)劃及評(píng)價(jià)。

２、競爭態(tài)勢分析法—SWOT分析法

從整體上看,SWOT可分為兩部分:第一部分為SW（優(yōu)勢和劣勢),重要用來分析內(nèi)部條件，是對(duì)公司內(nèi)部能力的總結(jié)和評(píng)價(jià);第二部分為OT（機(jī)會(huì)和威脅),重要用來分析外部條件，是對(duì)公司外部競爭環(huán)境的綜合和概括。

【SWOT分析法基本環(huán)節(jié)】:（1）分析環(huán)境因素;(2）構(gòu)造SWOＴ矩陣；（3）形成競爭戰(zhàn)略;(4)制定行動(dòng)計(jì)劃。

3、專利情報(bào)分析法

專利情報(bào)分析的方法：１)原文分析。2）記錄分析。3）技術(shù)分析。

【專利情報(bào)分析的基本環(huán)節(jié)】：1)全面、準(zhǔn)確檢索世界范圍內(nèi)的專利文獻(xiàn)。2）找出技術(shù)和產(chǎn)品的競爭對(duì)手。3)進(jìn)行文獻(xiàn)信息的計(jì)量記錄。4）繪制并分析曲線圖。5)擬定數(shù)學(xué)分析模型。6)研究專利申請(qǐng)的權(quán)利規(guī)定書和說明書。7)考慮影響專利投資回報(bào)期的因素。8）根據(jù)同對(duì)手的差距的不同制定相應(yīng)的競爭策略。

4、財(cái)務(wù)分析方法

公司財(cái)務(wù)分析是根據(jù)公司財(cái)務(wù)報(bào)表對(duì)公司在一定期期內(nèi)的經(jīng)營情況、財(cái)務(wù)收支情況等狀況進(jìn)行綜合考察,對(duì)公司經(jīng)營的發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測。

財(cái)務(wù)分析的重要依據(jù)是公司財(cái)務(wù)報(bào)表,重要涉及資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和鈔票流量表。

內(nèi)容管理的作用

“對(duì)外”，內(nèi)容管理可以幫助公司建立統(tǒng)一的對(duì)外協(xié)作平臺(tái)，加強(qiáng)公司與業(yè)務(wù)合作伙伴、客戶的溝通和聯(lián)系，減少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)10％~40％，提高業(yè)務(wù)解決速度20%~50％，改善客戶服務(wù)水平;

“對(duì)內(nèi)”，內(nèi)容管理可以幫助公司有效率地生產(chǎn)、管理與發(fā)布多元化的內(nèi)容,打破信息孤島,理順業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，使公司擁有的“核心知識(shí)”得到充足的運(yùn)用;

“節(jié)約”，通過內(nèi)容管理，公司可以實(shí)現(xiàn)把對(duì)的、實(shí)時(shí)的內(nèi)容傳遞給適當(dāng)?shù)娜?，并且進(jìn)行最有效率的管理,藉以在信息產(chǎn)生后反復(fù)運(yùn)用,以此大幅減少花費(fèi)在數(shù)據(jù)管理、查詢與檢索上的時(shí)間與成本,據(jù)國外有關(guān)記錄，可減少公司業(yè)務(wù)成本10%～３０%。

信息評(píng)價(jià)概述

信息評(píng)價(jià)分為信息收集評(píng)價(jià)、信息分析評(píng)價(jià)和分析成果評(píng)價(jià)3個(gè)環(huán)節(jié)。

信息搜集評(píng)價(jià)的目的在于求“真”、求“實(shí)”和求“效”。這個(gè)環(huán)節(jié)可以細(xì)分為根據(jù)信息需求擬定搜索方案和選擇評(píng)價(jià)信息源兩步。

選擇評(píng)價(jià)信息源可采用直接評(píng)價(jià)或間接評(píng)價(jià)方式。

成果評(píng)價(jià)是對(duì)信息分析和預(yù)測產(chǎn)品的評(píng)估,一般有:1、專家評(píng)價(jià)法：重點(diǎn)是考察程序完備度和內(nèi)容先進(jìn)性。(１)形式審查(2）內(nèi)容評(píng)價(jià)。2、用戶評(píng)價(jià)法:強(qiáng)調(diào)“利”和“用”,因此重要看合用性、可用度和運(yùn)用環(huán)節(jié)。

信息檢索概述

(1狹義的檢索是指依據(jù)一定方法,從已經(jīng)組織好的大量有關(guān)文獻(xiàn)信息集合中,查找并獲取特定的相關(guān)文獻(xiàn)信息的過程。廣義的檢索涉及信息的存儲(chǔ)和檢索兩個(gè)過程。

(2)信息檢索的類型:①數(shù)據(jù)檢索②事實(shí)檢索③文獻(xiàn)檢索

信息檢索評(píng)價(jià)(1)檢索系統(tǒng)評(píng)價(jià)：①信息源評(píng)價(jià)。②信息組織管理。③系統(tǒng)功能評(píng)價(jià)。④輸出結(jié)果評(píng)價(jià)。⑤用戶接口。⑥系統(tǒng)技術(shù)支持。

（2)檢索效果評(píng)價(jià)：㈠評(píng)價(jià)檢索結(jié)果好壞的指標(biāo)：①查全率②查準(zhǔn)率;㈡測量檢索誤差的指標(biāo)：①漏檢率②誤檢率；㈢基于用戶的評(píng)價(jià)方法：①覆蓋率②新奇度;㈣其他：①錯(cuò)檢率②相關(guān)率。

信息系統(tǒng)概念特性1人與技術(shù)(機(jī)器)的高度和諧2數(shù)據(jù)和信息的高度集成3決策和管理的應(yīng)用性和目的性4信息資源的高度整合。

信息系統(tǒng)經(jīng)歷的發(fā)展時(shí)期:1電子數(shù)據(jù)解決(EＤPS)階段2.

數(shù)據(jù)庫及管理信息系統(tǒng)階段3決策支持系統(tǒng)(DSS）階段4數(shù)據(jù)倉庫（ＤW)階段。

質(zhì)量控制和檢查的方法①人員質(zhì)量管理②人員技術(shù)質(zhì)量管理③系統(tǒng)開發(fā)策略與方法質(zhì)量管理④

文檔質(zhì)量管理⑤

建立質(zhì)量管理制度。

系統(tǒng)維護(hù)的目的是保證信息系統(tǒng)正常、可靠地運(yùn)營，并能使系統(tǒng)不斷得到改善和提高,以充足發(fā)揮作用。

系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)就是要有計(jì)劃,有組織地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的改動(dòng),以保證系統(tǒng)中的各個(gè)要素不管環(huán)境如何變化始終處在最新的、對(duì)的的工作狀態(tài)。

電子政務(wù)的應(yīng)用模式

１、G2G——政府間的電子政務(wù)

G2Ｇ是上下級(jí)政府、不同地方政府、不同政府部門之間的電子政務(wù),這些政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)重要運(yùn)轉(zhuǎn)在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)專網(wǎng)上。

２、Ｇ2B——政府對(duì)公司的電子政務(wù)

Ｇ2B指政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)精簡管理業(yè)務(wù)流程,快捷地為公司提供各種信息服務(wù),這些業(yè)務(wù)重要運(yùn)轉(zhuǎn)在政務(wù)外網(wǎng)上。

3、G2Ｃ——政府對(duì)公民的電子政務(wù)

Ｇ2C是指政府通過電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供的各種服務(wù)，這些服務(wù)重要運(yùn)轉(zhuǎn)在政務(wù)外網(wǎng)上。

網(wǎng)絡(luò)文化特性:（1）自由交互；(2)個(gè)性發(fā)展。

古代信息管理的特性

（１)著書立說、檔案整理、傳抄文獻(xiàn)等信息管理活動(dòng)集中在少數(shù)人手中,成為學(xué)術(shù)或權(quán)力的象征；

（2)信息交流活動(dòng)是自發(fā)的、無組織的、個(gè)人和少數(shù)人的活動(dòng),信息管理活動(dòng)是零散的，并與社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)、政治、文化、軍事活動(dòng)等結(jié)合在一起進(jìn)行。

２、近代信息管理的特性

（1）文獻(xiàn)信息生產(chǎn)獲得較大發(fā)展;（2）以文獻(xiàn)和文獻(xiàn)信息為重要管理對(duì)象，以政府、研究和教育機(jī)構(gòu)(涉及大學(xué)、研究院等)為重要場合；（３)政府、科學(xué)機(jī)構(gòu)、圖書館、檔案館等機(jī)構(gòu)的工作人員成為重要的信息管理者；(4）信息積累和信息需求間的矛盾成為重要矛盾；（5）以手工方式為主,出現(xiàn)半機(jī)械方式。

現(xiàn)代信息管理的發(fā)展時(shí)期

20世紀(jì)70年代中期至２0世紀(jì)90年代初期是以信息資源為中心的現(xiàn)代信息管理的發(fā)展時(shí)期。

※發(fā)展時(shí)期的標(biāo)志事件(１)兩次信息化浪潮的出現(xiàn)；（2)信息資源管理的概念出現(xiàn);（3）個(gè)人計(jì)算機(jī)普及；（4)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)并成熟。

知識(shí)管理概念的關(guān)鍵要素

(1)知識(shí):知識(shí)管理是以“知識(shí)”為核心的管理;(2）人才:知識(shí)管理是以“人”為主導(dǎo)的管理;（3)智慧：知識(shí)管理是體現(xiàn)集體智慧的管理;（４）信息:知識(shí)管理是以“信息技術(shù)”和“信息管理”為基礎(chǔ)的管理;(5）文化：知識(shí)管理是以“文化”為依托的管理;（6）共享:知識(shí)管理是運(yùn)用“知識(shí)共享”的管理；（7)創(chuàng)新：知識(shí)管理是以“創(chuàng)新”為目的的管理;

知識(shí)管理的流派

知識(shí)管理理論流派大體就可分為技術(shù)學(xué)派、行為學(xué)派、經(jīng)濟(jì)學(xué)派和戰(zhàn)略學(xué)派四大學(xué)派。

１.簡述戰(zhàn)略信息資源管理與一般信息資源管理的區(qū)別。

答:戰(zhàn)略信息資源管理是一般信息資源管理的特例,具有一般信息資源管理的所有特性，但又相對(duì)于突出戰(zhàn)略的信息資源的辨認(rèn)、分析和運(yùn)用。其區(qū)別如下:

(1)戰(zhàn)略信息資源管理不是面向公司所有雇員的,它是為公司戰(zhàn)略部門的戰(zhàn)略人員服務(wù)的；

（2)收集戰(zhàn)略信息資源是在廣泛的一般信息資源基礎(chǔ)上提煉出戰(zhàn)略信息資源，相稱