案例提煉-實施美心價值

U9，為美心集團打開幸福之門U9經(jīng)典案例

UFIDA用友軟件

U9中高端離散制造2011.9美心門64萬種組合變化的產(chǎn)品中需要確定唯一性每月平均有8000張訂單在下達

每張訂單數(shù)千條記錄在執(zhí)行中每天有1萬樘門在生產(chǎn)線上加工……..這就是美心的U9目錄1.美心的管理特性2.美心的項目背景3.美心U9產(chǎn)品應用差異化亮點5.美心U9實施過程難點的突破6.美心U9實現(xiàn)管理價值與成效4.美心管理咨詢難點的突破1.美心的管理特性美心管理特征門看起來很簡單在其后卻有著復雜的管理與業(yè)務(wù)流程美心管理特征美心產(chǎn)品

象人一樣，在這個世上沒有一個人長相完全一樣，不同的人，需要一張可識別以他（她）人的唯一身份證美心料品

料品是建立在64萬種組合變化的料品美心單據(jù)

每天會有1萬樘門被下達到各分廠加工生產(chǎn)，平均每月8000張訂單，每張訂單上有上千條加工記錄美心生產(chǎn)

個性化服務(wù)，大規(guī)模定制生產(chǎn)美心集團

集團多領(lǐng)域、多工廠、多經(jīng)營模式、門業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈人多、事多、會多門框門扇下料打缺剪板壓花備料打磨焊接打孔折彎打缺抽槽打孔滾邊扣合發(fā)泡裝配包裝備料中心分廠備料中心分廠美心管理特征美心工藝

過程簡單、技術(shù)含量低、加工周期短、多工藝路線入庫2.美心的項目背景背景-信息化起因：一張外單延期損失慘重接單

2002年11月，美心海外業(yè)務(wù)部獲得了一份來自西非國家的1000扇部落門的定單。按常規(guī)簽訂的合同是15天內(nèi)從國內(nèi)海關(guān)啟運，27天抵達生產(chǎn)

在生產(chǎn)過程中，才突然發(fā)現(xiàn)一個并不常用的零部件缺貨

采購

這個信息從生產(chǎn)部門反饋到采購部門再到財務(wù)部門審核，手續(xù)完備后，采購運輸回來時已經(jīng)是21天以后的事了。結(jié)果

西非商人用蹩腳的英語在電話里咆哮：“用導彈運也得按時交貨，不然貴公司要賠償一切損失！”后果美心公司賠償了一切損失，并且痛心疾首?！安⒉皇且驗檫@筆賠款，而是信譽受到了損壞?！北尘?信息化之路：頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳對癥下藥開發(fā)

采購系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)、主生產(chǎn)計劃、OA等，解決庫存與采購無計劃性，有的料品造成庫存大量積壓、亂堆亂放；有的料品常常停工待料的問題購買

財務(wù)軟件、條碼管理、CAD、立體倉庫等，解決財務(wù)憑證手工重復錄入，結(jié)算復雜，對賬難；成本無法自動核算；發(fā)貨時產(chǎn)品堆放混亂，常常發(fā)生錯誤等問題

結(jié)果

部門各自為政，人員大量重復性的錄信息，查錯糾錯難；部門間相互扯皮，時常發(fā)生沖突；人員十分忙碌，工作效率低后果出現(xiàn)信息孤島，業(yè)務(wù)協(xié)同困難，不該發(fā)生的錯誤經(jīng)常發(fā)生，沒有從根本上解決管理提升、業(yè)務(wù)協(xié)同及實際效率等問題銷售財務(wù)倉庫采購車間車間總經(jīng)理展廳全景立體倉庫生產(chǎn)現(xiàn)場自動生產(chǎn)線美心門加工中心龍門數(shù)據(jù)設(shè)備背景-美心多工廠、多品牌、多產(chǎn)品線專業(yè)化擴張多品牌背景-信息化選型：美心面臨著一種選擇現(xiàn)有系統(tǒng)集成（IBM）

將現(xiàn)有的所有系統(tǒng)統(tǒng)一集成：采購系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)、主生產(chǎn)計劃、OA、財務(wù)、條碼、立體倉庫…結(jié)果

保持現(xiàn)有的工作模式，員工對現(xiàn)有的系統(tǒng)感覺很習慣，很方便。項目實施風險小，投入資金少后果短期見效，僅僅解決一部分工作效率問題，對企業(yè)管理整體升級無長期功效，更主要的是企業(yè)在不斷發(fā)展和變化中，現(xiàn)有模式隨時將被淘汰，信息化系統(tǒng)建設(shè)一直處于修修補補狀態(tài)背景-信息化選型：美心面臨著另一種選擇引進管理軟件

從平臺到業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)到模式，為企業(yè)提供最先進的管理思想結(jié)果

提升模式，順應企業(yè)不斷的擴張變化，拌隨企業(yè)管理升級后果改變原有的工作模式，企業(yè)將有較大的變革，系統(tǒng)復雜，對人員素質(zhì)要求高，投入資金大、實施風險大，周期長3.美心U9產(chǎn)品應用差異化亮點U9應用-差異亮點之一：網(wǎng)上接單美心集團經(jīng)銷商網(wǎng)上登陸網(wǎng)上個性化選配傳遞訂單制造總廠

訂單下達訂單報價訂單BOM訂單料號網(wǎng)上訂單流程圖客戶平臺

客戶信息動態(tài)管理，及時接受訂單，快速產(chǎn)品體驗，快速定價應用亮點

徹底改變了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)人工原始信息傳遞模式，大大加強了信息及時性準確性、互動性U9應用-差異亮點之一：網(wǎng)上接單客戶平臺

客戶信息動態(tài)管理，及時接受訂單，快速產(chǎn)品體驗，快速定價應用亮點

全面收集客戶信息，徹底改變了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)人工原始傳遞模式，大大加強了信息及時性準確性、互動性，為以后客戶關(guān)懷打下良好的基礎(chǔ)網(wǎng)上訂單全產(chǎn)品信息全客戶信息U9應用-差異亮點二：接單按需選配彈性功能

從前端直接客戶需求進行確定，利用U9參數(shù)擴展實體、依賴、限制、約束等進行自由定義應用亮點

充分應用U9彈性域功能，改變銷售技術(shù)數(shù)據(jù)無法管理困惑，成功的解決了銷售參數(shù)物料管理的問題，為轉(zhuǎn)換生產(chǎn)BOM提供有效的依據(jù)參數(shù)和實體選配項約束定義U9應用-差異亮點二：接單按需選配產(chǎn)品選配

從前端直接客戶需求進行確定，利用U9擴展實體定義，對應需求進行選配，結(jié)果形成發(fā)貨料號和生產(chǎn)BOM應用亮點

改變銷售技術(shù)數(shù)據(jù)無法管理困惑，成功的解決了銷售參數(shù)物料管理的問題，為生產(chǎn)BOM轉(zhuǎn)換提供有效的依據(jù)銷售類別訂單選配訂單選配U9應用-差異亮點三：形成FAS料號FAS料號FASBOM從前端直接對客戶的需求進行確定，通過選配快速形成料品基礎(chǔ)信息，將選配的結(jié)果拋轉(zhuǎn)給料品基礎(chǔ)檔案，及建立生產(chǎn)BOM應用亮點

解決了生產(chǎn)物料數(shù)據(jù)信息無法獲取的困惑，杜絕了大量自由碼現(xiàn)象，有效的建立規(guī)則，確立了料品唯一地位和身份FAS料號FASBOM訂單選配U9應用-差異亮點四：算料報價算料算價從前端直接客戶需求進行確定，選配結(jié)果形成發(fā)貨料號和生產(chǎn)BOM，通過展開公式（炸圖），確定物料價格應用亮點

改變以往手工計算，人工查詢的困惑，提高了定價的正確性，快速高效的將價格信息呈報給客戶，防止客戶流失計算物料計算價格財務(wù)核價U9應用-差異亮點五：信用功能擴展二次信用按客戶訂單生產(chǎn)方式同樣體現(xiàn)在收取比例定金和全款發(fā)貨的特征應用亮點

多維度控制信用的應用常在行業(yè)里應用，解決了財務(wù)與業(yè)務(wù)接單及發(fā)貨款貨分離的問題，并開發(fā)出發(fā)貨延遲同樣占用信用額等個功能，影響信用等級，拓展了U9信用控制的應用信用政策定金比例超期罰款占比余額指定供應組織U9應用-差異亮點六：規(guī)模排產(chǎn)平臺規(guī)模化生產(chǎn)計劃中心通過排產(chǎn)平臺（二開）自動獲取銷售訂單，按工廠、產(chǎn)品、交期、客戶等多維度向工廠釋放生產(chǎn)訂單，各工廠也可以通過該平臺，吸取生產(chǎn)訂單應用亮點

改變應用MPS/MRP的不足之處，真正實現(xiàn)完全按訂單規(guī)模化生產(chǎn)的模式，滿足多工廠大規(guī)模定制需求獲取銷售信息生產(chǎn)訂單釋放藍色已經(jīng)執(zhí)行分廠獲取訂單訂單跟蹤號生產(chǎn)訂單號客戶訂貨號客戶訂單號起點客戶訂單從前端網(wǎng)上訂單開始，用客戶CP-好轉(zhuǎn)為美心銷售訂單號，后在用項號全程記錄訂單整個動態(tài)情況，及時了解訂單執(zhí)行狀態(tài)信息應用亮點

成功的將客戶訂單CP號轉(zhuǎn)為美心SO號，并向下逐步傳承U9應用-差異亮點七：客戶訂單全程跟蹤銷售訂貨號美心訂單號客戶訂貨號客戶訂貨號采購訂貨號專用件訂購完工客戶貨號完工入庫貨號完工客戶貨號發(fā)貨出庫客戶號U9應用-差異亮點八：三個系統(tǒng)集成條形碼立體倉

計劃中心通過自動獲取銷售訂單，按工廠、產(chǎn)品、交期、客戶等多維度向工廠釋放生產(chǎn)訂單，各工廠也可以通過該平臺，吸取生產(chǎn)訂單，再由條碼完成生產(chǎn)完工入庫及立體倉自動發(fā)貨應用亮點條碼管理及立體倉管理是U9標準產(chǎn)品應用的延伸，更快捷方便的對美心車間現(xiàn)場管理提供更有效的管理立體倉庫條形碼U9U9生產(chǎn)計劃條碼接口U9倉庫條碼接口U9二分廠條碼接口U9一分廠車間條碼接口U9應用-差異亮點七：U9條碼系統(tǒng)集成圖條碼管理拓展了U9在現(xiàn)場管理中的應用生產(chǎn)訂單U9應用-差異亮點七：U9條碼系統(tǒng)集成圖條形碼立體倉

生產(chǎn)現(xiàn)場管理多訂單，按客戶個性化訂單生產(chǎn)，采用條形碼管理，更優(yōu)于ERP車間管理，工作效率更高應用亮點條碼管理及立體倉管理是U9標準產(chǎn)品應用的延伸，更快捷方便的對美心車間現(xiàn)場管理提供更有效的管理條碼班組領(lǐng)料班組領(lǐng)料條碼工序（現(xiàn)場出入庫）工序出入庫完工報告U9應用-差異亮點八：U9條碼系統(tǒng)集成圖條碼工序條碼入庫立體入庫立體出庫U9出庫U9訂單訂單噴碼條碼工序條碼工序條碼工序U9應用-差異亮點九：系統(tǒng)二次開發(fā)功能擴展以上內(nèi)容均為客戶在用友技術(shù)顧問指導下，完成的U9二次開發(fā)功能擴展

圖為：美心開發(fā)人員4.美心咨詢難點的突破門行業(yè)管理難點分析—訂單處理工作量大消費者對門的個性化需求差異性大，而且每種產(chǎn)品的需求量少，訂單錄入工作量大：如：年產(chǎn)值350萬樘門，平均每月訂單量達8000張，每張訂單數(shù)千條記錄（套裝門因門扇和門框分別錄入），數(shù)據(jù)海量訂單錄入工作量大多式樣,多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷售模式，增加了對產(chǎn)品的協(xié)同生產(chǎn)難度，以及對完成情況的跟蹤難度：如：一樘套裝門的門扇和門框分別生產(chǎn)，但銷售發(fā)貨時需要配置發(fā)出跟蹤訂單完成情況因客戶對產(chǎn)品配置的需求、數(shù)量、交期等發(fā)生變化或調(diào)整頻繁，直接影響到整個生產(chǎn)業(yè)務(wù)的變動：如：客戶門洞尺寸量錯、銷售訂單錄錯、工藝備注未及時發(fā)現(xiàn)等情況訂單變更頻繁門行業(yè)管理難點分析—產(chǎn)品標準化管理難度大物料標準化難度大客戶需求個性化強，通常除了編號外，還需要表面特征、規(guī)格、顏色、方向、包裝及其他標識，容易出現(xiàn)產(chǎn)品編號與實物不匹配的問題定額管理難度大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復雜、同一款產(chǎn)品隨時會更換材料、配件和產(chǎn)品組合方式，按照標準BOM生產(chǎn)，備料指導意義不大狀態(tài)管理難度大產(chǎn)品狀態(tài)與包裝箱有密切關(guān)系，而且產(chǎn)品與客戶密切相關(guān)，狀態(tài)管理難度大

門行業(yè)管理難點分析—生產(chǎn)排產(chǎn)管理難度大生產(chǎn)時需要考慮門、框的協(xié)同生產(chǎn)（二周期不同），而且考慮具有相同或相近配置的產(chǎn)品批量生產(chǎn)，如：現(xiàn)場按訂單領(lǐng)料加工

門扇、門框分別由不同的車間生產(chǎn)，接到銷售訂單之后，需要按生產(chǎn)要求直接分派到相應的車間，并且能夠掌握到車間的生產(chǎn)進度情況特殊料采購難以形成批量，需要按需求進行采購詢比價或緊急采購

個性化特別強的銷售需求大規(guī)劃排產(chǎn)的生產(chǎn)計劃安排門行業(yè)管理難點分析—訂單完成情況跟蹤管理難度大跟蹤銷售訂單完成情況生產(chǎn)過程中工藝比較復雜，訂單下達到車間之后就很難把握到產(chǎn)品的生產(chǎn)加工狀態(tài)銷售發(fā)貨時，需要按訂單跟蹤到產(chǎn)品的生產(chǎn)完工情況；產(chǎn)品銷售完之后，也需要能夠跟蹤到產(chǎn)品生產(chǎn)過程的歷史記錄門扇、門框計劃分別下達之后，需要能夠及時方便的跟蹤到成套部分的協(xié)同生產(chǎn)情況門行業(yè)管理難點分析—現(xiàn)場管理難度大每種產(chǎn)品、甚至半成品及原材料都需要明確為哪筆訂單而準備，否則容易出現(xiàn)物料配送混亂的情況

因產(chǎn)品個性化強，不同客戶不能通用，而且扇、框需要成套生產(chǎn)入庫，增加了管理難度產(chǎn)品生產(chǎn)涉及到的車間及環(huán)節(jié)比較多，物料的轉(zhuǎn)移需要有節(jié)奏性產(chǎn)品受工藝的影響，在生產(chǎn)過程中狀態(tài)比較多，增加了現(xiàn)場物料管理的難度

門行業(yè)管理難點分析—成本管理難度大精細化成本核算生產(chǎn)過程中需要大量的輔料，若按產(chǎn)量分攤費用，有失成本的準確性專用料比較多，難以準確分攤到具體的生產(chǎn)產(chǎn)品上，成本計算多以平均分攤為主物料清單的準確率直接影響到成本核算的準確性

…….廠總廠采購中心麥森公司二分廠蒙迪公司一分廠貝斯特公司三分廠下單組織物料計劃組織加工組織核算組織跨工廠的排程計劃總廠計劃中心經(jīng)銷商下單總廠營銷中心接單組織美心管理咨詢難點：傳統(tǒng)制造與規(guī)模定制集中接單集中物流計劃供應分散生產(chǎn)分散結(jié)算美心目前的營運模式美心管理咨詢難點：傳統(tǒng)制造與規(guī)模定制難點一同時存在上述管理難點，由于行業(yè)特性，企業(yè)的生產(chǎn)方式既要真正實現(xiàn)大規(guī)模定制，又必須進行專業(yè)化生產(chǎn)，僅用通用標準ERP來解決企業(yè)正常業(yè)務(wù)，難！難點二

若采用通用MPS/MRPII理論來引導客戶建立生產(chǎn)主計劃體系這一核心問題難，同時解決生產(chǎn)計劃協(xié)同及降低生產(chǎn)成本等問題，難！重點突破四大問題

1.組織架構(gòu)的確定：個性化產(chǎn)品與批量規(guī)模協(xié)同生產(chǎn)組織架構(gòu)的設(shè)立問題2.個性化客戶訂單處理、100%非標，如算料、何算價、如何報價問題3.個性化產(chǎn)品的規(guī)?；a(chǎn)計劃，特別現(xiàn)場通用件的生產(chǎn)領(lǐng)料管理問題4.個性化產(chǎn)品生產(chǎn)過程成本如何核算問題5.美心實施過程難點的突破實施難點：突破個性化業(yè)務(wù)與標準化U9難點三行業(yè)方案突破SO對一大堆產(chǎn)品，料品的計算，價格的計算，及時提供報價信息，為此二次開發(fā)U9算料算價體系難點四行業(yè)方案突破接單、發(fā)貨多維度信用定額控制，同時二次開發(fā)超期發(fā)貨占用信用體系難點五按定生產(chǎn)突破大規(guī)模生產(chǎn)的訂單的獲取與下達，二次開發(fā)排產(chǎn)平臺，架起從銷售到生產(chǎn)的橋梁難點二行業(yè)方案突破SO對一大堆數(shù)據(jù)高效處理工作，通過產(chǎn)品自由選配，方便快速形成FAS料號及FASBOM難點一行業(yè)方案突破成千上萬的客戶訂單，通過開發(fā)網(wǎng)上接單平臺，及時獲取最前端的訂單全信息實施難點：突破個性化業(yè)務(wù)與標準化U9個性化非標非標個性化實施難點：突破個性化業(yè)務(wù)與標準化U9統(tǒng)一編碼規(guī)則搭建總裝BOM實施難點：個性化業(yè)務(wù)與標準化U9難點七數(shù)據(jù)遷移

開發(fā)數(shù)據(jù)導入工具，將數(shù)據(jù)梳理形成合法有效難點八運行效率對海量數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化、優(yōu)化物料比對及算價功能方案難點六行業(yè)方案系統(tǒng)全面集成，U9-條碼-U9,立體倉庫-條碼-U9高度集成6.美心實現(xiàn)管理價值與成效價值與成效：U9美心的U9之一管理流程通過實施U9，對