案例提煉-實(shí)施美心價(jià)值

U9，為美心集團(tuán)打開幸福之門U9經(jīng)典案例

UFIDA用友軟件

U9中高端離散制造2011.9美心門64萬種組合變化的產(chǎn)品中需要確定唯一性每月平均有8000張訂單在下達(dá)

每張訂單數(shù)千條記錄在執(zhí)行中每天有1萬樘門在生產(chǎn)線上加工……..這就是美心的U9目錄1.美心的管理特性2.美心的項(xiàng)目背景3.美心U9產(chǎn)品應(yīng)用差異化亮點(diǎn)5.美心U9實(shí)施過程難點(diǎn)的突破6.美心U9實(shí)現(xiàn)管理價(jià)值與成效4.美心管理咨詢難點(diǎn)的突破1.美心的管理特性美心管理特征門看起來很簡(jiǎn)單在其后卻有著復(fù)雜的管理與業(yè)務(wù)流程美心管理特征美心產(chǎn)品

象人一樣，在這個(gè)世上沒有一個(gè)人長(zhǎng)相完全一樣，不同的人，需要一張可識(shí)別以他（她）人的唯一身份證美心料品

料品是建立在64萬種組合變化的料品美心單據(jù)

每天會(huì)有1萬樘門被下達(dá)到各分廠加工生產(chǎn)，平均每月8000張訂單，每張訂單上有上千條加工記錄美心生產(chǎn)

個(gè)性化服務(wù)，大規(guī)模定制生產(chǎn)美心集團(tuán)

集團(tuán)多領(lǐng)域、多工廠、多經(jīng)營模式、門業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈人多、事多、會(huì)多門框門扇下料打缺剪板壓花備料打磨焊接打孔折彎打缺抽槽打孔滾邊扣合發(fā)泡裝配包裝備料中心分廠備料中心分廠美心管理特征美心工藝

過程簡(jiǎn)單、技術(shù)含量低、加工周期短、多工藝路線入庫2.美心的項(xiàng)目背景背景-信息化起因：一張外單延期損失慘重接單

2002年11月，美心海外業(yè)務(wù)部獲得了一份來自西非國家的1000扇部落門的定單。按常規(guī)簽訂的合同是15天內(nèi)從國內(nèi)海關(guān)啟運(yùn)，27天抵達(dá)生產(chǎn)

在生產(chǎn)過程中，才突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)并不常用的零部件缺貨

采購

這個(gè)信息從生產(chǎn)部門反饋到采購部門再到財(cái)務(wù)部門審核，手續(xù)完備后，采購運(yùn)輸回來時(shí)已經(jīng)是21天以后的事了。結(jié)果

西非商人用蹩腳的英語在電話里咆哮：“用導(dǎo)彈運(yùn)也得按時(shí)交貨，不然貴公司要賠償一切損失！”后果美心公司賠償了一切損失，并且痛心疾首?！安⒉皇且?yàn)檫@筆賠款，而是信譽(yù)受到了損壞?！北尘?信息化之路：頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳對(duì)癥下藥開發(fā)

采購系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)、主生產(chǎn)計(jì)劃、OA等，解決庫存與采購無計(jì)劃性，有的料品造成庫存大量積壓、亂堆亂放；有的料品常常停工待料的問題購買

財(cái)務(wù)軟件、條碼管理、CAD、立體倉庫等，解決財(cái)務(wù)憑證手工重復(fù)錄入，結(jié)算復(fù)雜，對(duì)賬難；成本無法自動(dòng)核算；發(fā)貨時(shí)產(chǎn)品堆放混亂，常常發(fā)生錯(cuò)誤等問題

結(jié)果

部門各自為政，人員大量重復(fù)性的錄信息，查錯(cuò)糾錯(cuò)難；部門間相互扯皮，時(shí)常發(fā)生沖突；人員十分忙碌，工作效率低后果出現(xiàn)信息孤島，業(yè)務(wù)協(xié)同困難，不該發(fā)生的錯(cuò)誤經(jīng)常發(fā)生，沒有從根本上解決管理提升、業(yè)務(wù)協(xié)同及實(shí)際效率等問題銷售財(cái)務(wù)倉庫采購車間車間總經(jīng)理展廳全景立體倉庫生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)自動(dòng)生產(chǎn)線美心門加工中心龍門數(shù)據(jù)設(shè)備背景-美心多工廠、多品牌、多產(chǎn)品線專業(yè)化擴(kuò)張多品牌背景-信息化選型：美心面臨著一種選擇現(xiàn)有系統(tǒng)集成（IBM）

將現(xiàn)有的所有系統(tǒng)統(tǒng)一集成：采購系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)、主生產(chǎn)計(jì)劃、OA、財(cái)務(wù)、條碼、立體倉庫…結(jié)果

保持現(xiàn)有的工作模式，員工對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)感覺很習(xí)慣，很方便。項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)小，投入資金少后果短期見效，僅僅解決一部分工作效率問題，對(duì)企業(yè)管理整體升級(jí)無長(zhǎng)期功效，更主要的是企業(yè)在不斷發(fā)展和變化中，現(xiàn)有模式隨時(shí)將被淘汰，信息化系統(tǒng)建設(shè)一直處于修修補(bǔ)補(bǔ)狀態(tài)背景-信息化選型：美心面臨著另一種選擇引進(jìn)管理軟件

從平臺(tái)到業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)到模式，為企業(yè)提供最先進(jìn)的管理思想結(jié)果

提升模式，順應(yīng)企業(yè)不斷的擴(kuò)張變化，拌隨企業(yè)管理升級(jí)后果改變?cè)械墓ぷ髂Ｊ?，企業(yè)將有較大的變革，系統(tǒng)復(fù)雜，對(duì)人員素質(zhì)要求高，投入資金大、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)大，周期長(zhǎng)3.美心U9產(chǎn)品應(yīng)用差異化亮點(diǎn)U9應(yīng)用-差異亮點(diǎn)之一：網(wǎng)上接單美心集團(tuán)經(jīng)銷商網(wǎng)上登陸網(wǎng)上個(gè)性化選配傳遞訂單制造總廠

訂單下達(dá)訂單報(bào)價(jià)訂單BOM訂單料號(hào)網(wǎng)上訂單流程圖客戶平臺(tái)

客戶信息動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)接受訂單，快速產(chǎn)品體驗(yàn)，快速定價(jià)應(yīng)用亮點(diǎn)

徹底改變了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)人工原始信息傳遞模式，大大加強(qiáng)了信息及時(shí)性準(zhǔn)確性、互動(dòng)性U9應(yīng)用-差異亮點(diǎn)之一：網(wǎng)上接單客戶平臺(tái)

客戶信息動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)接受訂單，快速產(chǎn)品體驗(yàn)，快速定價(jià)應(yīng)用亮點(diǎn)

全面收集客戶信息，徹底改變了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)人工原始傳遞模式，大大加強(qiáng)了信息及時(shí)性準(zhǔn)確性、互動(dòng)性，為以后客戶關(guān)懷打下良好的基礎(chǔ)網(wǎng)上訂單全產(chǎn)品信息全客戶信息U9應(yīng)用-差異亮點(diǎn)二：接單按需選配彈性功能

從前端直接客戶需求進(jìn)行確定，利用U9參數(shù)擴(kuò)展實(shí)體、依賴、限制、約束等進(jìn)行自由定義應(yīng)用亮點(diǎn)

充分應(yīng)用U9彈性域功能，改變銷售技術(shù)數(shù)據(jù)無法管理困惑，成功的解決了銷售參數(shù)物料管理的問題，為轉(zhuǎn)換生產(chǎn)BOM提供有效的依據(jù)參數(shù)和實(shí)體選配項(xiàng)約束定義U9應(yīng)用-差異亮點(diǎn)二：接單按需選配產(chǎn)品選配

從前端直接客戶需求進(jìn)行確定，利用U9擴(kuò)展實(shí)體定義，對(duì)應(yīng)需求進(jìn)行選配，結(jié)果形成發(fā)貨料號(hào)和生產(chǎn)BOM應(yīng)用亮點(diǎn)

改變銷售技術(shù)數(shù)據(jù)無法管理困惑，成功的解決了銷售參數(shù)物料管理的問題，為生產(chǎn)BOM轉(zhuǎn)換提供有效的依據(jù)銷售類別訂單選配訂單選配U9應(yīng)用-差異亮點(diǎn)三：形成FAS料號(hào)FAS料號(hào)FASBOM從前端直接對(duì)客戶的需求進(jìn)行確定，通過選配快速形成料品基礎(chǔ)信息，將選配的結(jié)果拋轉(zhuǎn)給料品基礎(chǔ)檔案，及建立生產(chǎn)BOM應(yīng)用亮點(diǎn)

解決了生產(chǎn)物料數(shù)據(jù)信息無法獲取的困惑，杜絕了大量自由碼現(xiàn)象，有效的建立規(guī)則，確立了料品唯一地位和身份FAS料號(hào)FASBOM訂單選配U9應(yīng)用-差異亮點(diǎn)四：算料報(bào)價(jià)算料算價(jià)從前端直接客戶需求進(jìn)行確定，選配結(jié)果形成發(fā)貨料號(hào)和生產(chǎn)BOM，通過展開公式（炸圖），確定物料價(jià)格應(yīng)用亮點(diǎn)

改變以往手工計(jì)算，人工查詢的困惑，提高了定價(jià)的正確性，快速高效的將價(jià)格信息呈報(bào)給客戶，防止客戶流失計(jì)算物料計(jì)算價(jià)格財(cái)務(wù)核價(jià)U9應(yīng)用-差異亮點(diǎn)五：信用功能擴(kuò)展二次信用按客戶訂單生產(chǎn)方式同樣體現(xiàn)在收取比例定金和全款發(fā)貨的特征應(yīng)用亮點(diǎn)

多維度控制信用的應(yīng)用常在行業(yè)里應(yīng)用，解決了財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)接單及發(fā)貨款貨分離的問題，并開發(fā)出發(fā)貨延遲同樣占用信用額等個(gè)功能，影響信用等級(jí)，拓展了U9信用控制的應(yīng)用信用政策定金比例超期罰款占比余額指定供應(yīng)組織U9應(yīng)用-差異亮點(diǎn)六：規(guī)模排產(chǎn)平臺(tái)規(guī)?；a(chǎn)計(jì)劃中心通過排產(chǎn)平臺(tái)（二開）自動(dòng)獲取銷售訂單，按工廠、產(chǎn)品、交期、客戶等多維度向工廠釋放生產(chǎn)訂單，各工廠也可以通過該平臺(tái)，吸取生產(chǎn)訂單應(yīng)用亮點(diǎn)

改變應(yīng)用MPS/MRP的不足之處，真正實(shí)現(xiàn)完全按訂單規(guī)?；a(chǎn)的模式，滿足多工廠大規(guī)模定制需求獲取銷售信息生產(chǎn)訂單釋放藍(lán)色已經(jīng)執(zhí)行分廠獲取訂單訂單跟蹤號(hào)生產(chǎn)訂單號(hào)客戶訂貨號(hào)客戶訂單號(hào)起點(diǎn)客戶訂單從前端網(wǎng)上訂單開始，用客戶CP-好轉(zhuǎn)為美心銷售訂單號(hào)，后在用項(xiàng)號(hào)全程記錄訂單整個(gè)動(dòng)態(tài)情況，及時(shí)了解訂單執(zhí)行狀態(tài)信息應(yīng)用亮點(diǎn)

成功的將客戶訂單CP號(hào)轉(zhuǎn)為美心SO號(hào)，并向下逐步傳承U9應(yīng)用-差異亮點(diǎn)七：客戶訂單全程跟蹤銷售訂貨號(hào)美心訂單號(hào)客戶訂貨號(hào)客戶訂貨號(hào)采購訂貨號(hào)專用件訂購?fù)旯た蛻糌浱?hào)完工入庫貨號(hào)完工客戶貨號(hào)發(fā)貨出庫客戶號(hào)U9應(yīng)用-差異亮點(diǎn)八：三個(gè)系統(tǒng)集成條形碼立體倉

計(jì)劃中心通過自動(dòng)獲取銷售訂單，按工廠、產(chǎn)品、交期、客戶等多維度向工廠釋放生產(chǎn)訂單，各工廠也可以通過該平臺(tái)，吸取生產(chǎn)訂單，再由條碼完成生產(chǎn)完工入庫及立體倉自動(dòng)發(fā)貨應(yīng)用亮點(diǎn)條碼管理及立體倉管理是U9標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品應(yīng)用的延伸，更快捷方便的對(duì)美心車間現(xiàn)場(chǎng)管理提供更有效的管理立體倉庫條形碼U9U9生產(chǎn)計(jì)劃條碼接口U9倉庫條碼接口U9二分廠條碼接口U9一分廠車間條碼接口U9應(yīng)用-差異亮點(diǎn)七：U9條碼系統(tǒng)集成圖條碼管理拓展了U9在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用生產(chǎn)訂單U9應(yīng)用-差異亮點(diǎn)七：U9條碼系統(tǒng)集成圖條形碼立體倉

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理多訂單，按客戶個(gè)性化訂單生產(chǎn)，采用條形碼管理，更優(yōu)于ERP車間管理，工作效率更高應(yīng)用亮點(diǎn)條碼管理及立體倉管理是U9標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品應(yīng)用的延伸，更快捷方便的對(duì)美心車間現(xiàn)場(chǎng)管理提供更有效的管理?xiàng)l碼班組領(lǐng)料班組領(lǐng)料條碼工序（現(xiàn)場(chǎng)出入庫）工序出入庫完工報(bào)告U9應(yīng)用-差異亮點(diǎn)八：U9條碼系統(tǒng)集成圖條碼工序條碼入庫立體入庫立體出庫U9出庫U9訂單訂單噴碼條碼工序條碼工序條碼工序U9應(yīng)用-差異亮點(diǎn)九：系統(tǒng)二次開發(fā)功能擴(kuò)展以上內(nèi)容均為客戶在用友技術(shù)顧問指導(dǎo)下，完成的U9二次開發(fā)功能擴(kuò)展

圖為：美心開發(fā)人員4.美心咨詢難點(diǎn)的突破門行業(yè)管理難點(diǎn)分析—訂單處理工作量大消費(fèi)者對(duì)門的個(gè)性化需求差異性大，而且每種產(chǎn)品的需求量少，訂單錄入工作量大：如：年產(chǎn)值350萬樘門，平均每月訂單量達(dá)8000張，每張訂單數(shù)千條記錄（套裝門因門扇和門框分別錄入），數(shù)據(jù)海量訂單錄入工作量大多式樣,多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷售模式，增加了對(duì)產(chǎn)品的協(xié)同生產(chǎn)難度，以及對(duì)完成情況的跟蹤難度：如：一樘套裝門的門扇和門框分別生產(chǎn)，但銷售發(fā)貨時(shí)需要配置發(fā)出跟蹤訂單完成情況因客戶對(duì)產(chǎn)品配置的需求、數(shù)量、交期等發(fā)生變化或調(diào)整頻繁，直接影響到整個(gè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)的變動(dòng)：如：客戶門洞尺寸量錯(cuò)、銷售訂單錄錯(cuò)、工藝備注未及時(shí)發(fā)現(xiàn)等情況訂單變更頻繁門行業(yè)管理難點(diǎn)分析—產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化管理難度大物料標(biāo)準(zhǔn)化難度大客戶需求個(gè)性化強(qiáng)，通常除了編號(hào)外，還需要表面特征、規(guī)格、顏色、方向、包裝及其他標(biāo)識(shí)，容易出現(xiàn)產(chǎn)品編號(hào)與實(shí)物不匹配的問題定額管理難度大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、同一款產(chǎn)品隨時(shí)會(huì)更換材料、配件和產(chǎn)品組合方式，按照標(biāo)準(zhǔn)BOM生產(chǎn)，備料指導(dǎo)意義不大狀態(tài)管理難度大產(chǎn)品狀態(tài)與包裝箱有密切關(guān)系，而且產(chǎn)品與客戶密切相關(guān)，狀態(tài)管理難度大

門行業(yè)管理難點(diǎn)分析—生產(chǎn)排產(chǎn)管理難度大生產(chǎn)時(shí)需要考慮門、框的協(xié)同生產(chǎn)（二周期不同），而且考慮具有相同或相近配置的產(chǎn)品批量生產(chǎn)，如：現(xiàn)場(chǎng)按訂單領(lǐng)料加工

門扇、門框分別由不同的車間生產(chǎn)，接到銷售訂單之后，需要按生產(chǎn)要求直接分派到相應(yīng)的車間，并且能夠掌握到車間的生產(chǎn)進(jìn)度情況特殊料采購難以形成批量，需要按需求進(jìn)行采購詢比價(jià)或緊急采購

個(gè)性化特別強(qiáng)的銷售需求大規(guī)劃排產(chǎn)的生產(chǎn)計(jì)劃安排門行業(yè)管理難點(diǎn)分析—訂單完成情況跟蹤管理難度大跟蹤銷售訂單完成情況生產(chǎn)過程中工藝比較復(fù)雜，訂單下達(dá)到車間之后就很難把握到產(chǎn)品的生產(chǎn)加工狀態(tài)銷售發(fā)貨時(shí)，需要按訂單跟蹤到產(chǎn)品的生產(chǎn)完工情況；產(chǎn)品銷售完之后，也需要能夠跟蹤到產(chǎn)品生產(chǎn)過程的歷史記錄門扇、門框計(jì)劃分別下達(dá)之后，需要能夠及時(shí)方便的跟蹤到成套部分的協(xié)同生產(chǎn)情況門行業(yè)管理難點(diǎn)分析—現(xiàn)場(chǎng)管理難度大每種產(chǎn)品、甚至半成品及原材料都需要明確為哪筆訂單而準(zhǔn)備，否則容易出現(xiàn)物料配送混亂的情況

因產(chǎn)品個(gè)性化強(qiáng)，不同客戶不能通用，而且扇、框需要成套生產(chǎn)入庫，增加了管理難度產(chǎn)品生產(chǎn)涉及到的車間及環(huán)節(jié)比較多，物料的轉(zhuǎn)移需要有節(jié)奏性產(chǎn)品受工藝的影響，在生產(chǎn)過程中狀態(tài)比較多，增加了現(xiàn)場(chǎng)物料管理的難度

門行業(yè)管理難點(diǎn)分析—成本管理難度大精細(xì)化成本核算生產(chǎn)過程中需要大量的輔料，若按產(chǎn)量分?jǐn)傎M(fèi)用，有失成本的準(zhǔn)確性專用料比較多，難以準(zhǔn)確分?jǐn)偟骄唧w的生產(chǎn)產(chǎn)品上，成本計(jì)算多以平均分?jǐn)倿橹魑锪锨鍐蔚臏?zhǔn)確率直接影響到成本核算的準(zhǔn)確性

…….廠總廠采購中心麥森公司二分廠蒙迪公司一分廠貝斯特公司三分廠下單組織物料計(jì)劃組織加工組織核算組織跨工廠的排程計(jì)劃總廠計(jì)劃中心經(jīng)銷商下單總廠營銷中心接單組織美心管理咨詢難點(diǎn)：傳統(tǒng)制造與規(guī)模定制集中接單集中物流計(jì)劃供應(yīng)分散生產(chǎn)分散結(jié)算美心目前的營運(yùn)模式美心管理咨詢難點(diǎn)：傳統(tǒng)制造與規(guī)模定制難點(diǎn)一同時(shí)存在上述管理難點(diǎn)，由于行業(yè)特性，企業(yè)的生產(chǎn)方式既要真正實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制，又必須進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn)，僅用通用標(biāo)準(zhǔn)ERP來解決企業(yè)正常業(yè)務(wù)，難！難點(diǎn)二

若采用通用MPS/MRPII理論來引導(dǎo)客戶建立生產(chǎn)主計(jì)劃體系這一核心問題難，同時(shí)解決生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)同及降低生產(chǎn)成本等問題，難！重點(diǎn)突破四大問題

1.組織架構(gòu)的確定：個(gè)性化產(chǎn)品與批量規(guī)模協(xié)同生產(chǎn)組織架構(gòu)的設(shè)立問題2.個(gè)性化客戶訂單處理、100%非標(biāo)，如算料、何算價(jià)、如何報(bào)價(jià)問題3.個(gè)性化產(chǎn)品的規(guī)模化生產(chǎn)計(jì)劃，特別現(xiàn)場(chǎng)通用件的生產(chǎn)領(lǐng)料管理問題4.個(gè)性化產(chǎn)品生產(chǎn)過程成本如何核算問題5.美心實(shí)施過程難點(diǎn)的突破實(shí)施難點(diǎn)：突破個(gè)性化業(yè)務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化U9難點(diǎn)三行業(yè)方案突破SO對(duì)一大堆產(chǎn)品，料品的計(jì)算，價(jià)格的計(jì)算，及時(shí)提供報(bào)價(jià)信息，為此二次開發(fā)U9算料算價(jià)體系難點(diǎn)四行業(yè)方案突破接單、發(fā)貨多維度信用定額控制，同時(shí)二次開發(fā)超期發(fā)貨占用信用體系難點(diǎn)五按定生產(chǎn)突破大規(guī)模生產(chǎn)的訂單的獲取與下達(dá)，二次開發(fā)排產(chǎn)平臺(tái)，架起從銷售到生產(chǎn)的橋梁難點(diǎn)二行業(yè)方案突破SO對(duì)一大堆數(shù)據(jù)高效處理工作，通過產(chǎn)品自由選配，方便快速形成FAS料號(hào)及FASBOM難點(diǎn)一行業(yè)方案突破成千上萬的客戶訂單，通過開發(fā)網(wǎng)上接單平臺(tái)，及時(shí)獲取最前端的訂單全信息實(shí)施難點(diǎn)：突破個(gè)性化業(yè)務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化U9個(gè)性化非標(biāo)非標(biāo)個(gè)性化實(shí)施難點(diǎn)：突破個(gè)性化業(yè)務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化U9統(tǒng)一編碼規(guī)則搭建總裝BOM實(shí)施難點(diǎn)：個(gè)性化業(yè)務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化U9難點(diǎn)七數(shù)據(jù)遷移

開發(fā)數(shù)據(jù)導(dǎo)入工具，將數(shù)據(jù)梳理形成合法有效難點(diǎn)八運(yùn)行效率對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化、優(yōu)化物料比對(duì)及算價(jià)功能方案難點(diǎn)六行業(yè)方案系統(tǒng)全面集成，U9-條碼-U9,立體倉庫-條碼-U9高度集成6.美心實(shí)現(xiàn)管理價(jià)值與成效價(jià)值與成效：U9美心的U9之一管理流程通過實(shí)施U9，對(duì)