第二次課件-社會(huì)研究方法2012msw-7問卷

中國社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所2012.11社會(huì)研究方法課程李煒

問卷的類型與結(jié)構(gòu)問卷設(shè)計(jì)的原則及步驟問題與答案的設(shè)計(jì)問卷設(shè)計(jì)中要注意的問題問卷法的優(yōu)缺點(diǎn)第七講問卷法調(diào)查問卷是最為常見的調(diào)查工具

問卷是由一系列結(jié)構(gòu)化的問題和答案構(gòu)成的調(diào)查表格。被調(diào)查者的基本情況Q1記錄答卷者性別V1[__]男2.女Q2您的年齡？（請(qǐng)?zhí)顚懓⒗當(dāng)?shù)字）V2[__|__]________周歲Q3您的文化程度?V3[__]1.不識(shí)字或識(shí)字很少4.高中2.小學(xué)5.中專3.初中6.大專及其以上Q4您的政治面貌？V4[__]1.共產(chǎn)黨員2.共青團(tuán)員3.普通群眾4.民主黨派成員它用來測量調(diào)查對(duì)象的特征、行為、態(tài)度特征：政治面貌行為：最近幾年，您向村干部提過什么建議和意見嗎？

態(tài)度：您認(rèn)為上級(jí)任命村干部和由老百姓自己選舉村干部，哪種辦法更好？

問卷的類型

有無結(jié)構(gòu)：

-結(jié)構(gòu)性問卷

-非結(jié)構(gòu)性問卷

填答方式：

-自填式問卷

-訪問式問卷

調(diào)查場合：

-單個(gè)施測問卷

-集體施測問卷問卷的結(jié)構(gòu)編碼為量化統(tǒng)計(jì)之便，給每一個(gè)答案賦予的數(shù)字或符號(hào)代碼。

質(zhì)量控制記錄質(zhì)量控制記錄是為核查問卷的可靠程度而設(shè)計(jì)的一組題目。

主體部分（問題—答案）問卷采用的是問答式，即問題－答案一組組交互出現(xiàn)。先呈現(xiàn)問題，而后呈現(xiàn)答案；可分為開放/封閉問題－答案；單選/限選/多選問題－答案甄別部分甄別部分主要用來將不符合訪問要求的被訪者剔除，找出真正符合項(xiàng)目要求的被訪者。指導(dǎo)語部分指導(dǎo)如何填答問卷的說明書。自填式問卷是給被訪人，面訪式問卷是給訪問員。封面部分記錄被訪者的一些基本資料；向被訪人說明調(diào)查目的、內(nèi)容及有關(guān)事項(xiàng)的致詞；目的在于促使被訪人同意調(diào)查。問卷的結(jié)構(gòu)包括開頭語指導(dǎo)語操作說明：①選項(xiàng)中“不知道”、“說不清”等用斜體及用【】括起來的部分，是給訪問員的提示，不能念讀/出示給被訪人；②本問卷由訪問員念讀問題，被訪者回答，訪問員記錄，禁止將問卷交由被訪者填寫；③記錄方法：把被訪者選中的選項(xiàng)圈起來，或在橫線上填寫數(shù)字和文字。向被訪人說明調(diào)查目的、內(nèi)容及有關(guān)事項(xiàng)的致詞；目的在于征詢被訪人同意接受訪問。指導(dǎo)如何填答問卷的說明。在自填式問卷中尤為重要。

女士/先生：您好！我是中國社會(huì)科學(xué)院的社會(huì)調(diào)查員。我們正在進(jìn)行一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查，目的是了解民眾的就業(yè)、工作和生活情況，以及對(duì)當(dāng)前一些社會(huì)問題的看法。經(jīng)過嚴(yán)格的科學(xué)抽樣，我們選中了您作為調(diào)查對(duì)象。您的合作對(duì)我們了解有關(guān)信息和制定社會(huì)政策，有十分重要的意義。問卷中問題的回答，沒有對(duì)錯(cuò)之分，您只要根據(jù)平時(shí)的想法和做法回答就行。訪問大約要一個(gè)小時(shí)左右。對(duì)于您的回答，我們將按照《統(tǒng)計(jì)法》的規(guī)定，嚴(yán)格保密，并且只用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您不要有任何顧慮。希望您協(xié)助我們完成這次訪問，謝謝您的合作。問卷的結(jié)構(gòu)包括甄別題用一組題目選出合適的答卷人。問卷的結(jié)構(gòu)包括問題+答案問卷的結(jié)構(gòu)包括QC記錄編碼為核查問卷的質(zhì)量而設(shè)計(jì)的一組題目。主要包括：訪問起止時(shí)間、訪問的地點(diǎn)、被訪人的聯(lián)系方式、訪問員、督導(dǎo)員、編碼員、錄入人員的編號(hào)/姓名

。為量化統(tǒng)計(jì)之便，給每一個(gè)答案賦予的數(shù)字或符號(hào)代碼。

問卷的類型與結(jié)構(gòu)問卷設(shè)計(jì)的原則及步驟問題與答案的設(shè)計(jì)問卷設(shè)計(jì)中要注意的問題問卷法的優(yōu)缺點(diǎn)第七講問卷法問卷的設(shè)計(jì)原則

緊密圍繞研究內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)

-涵蓋研究方案的內(nèi)容

-關(guān)注主要問題

便于被訪人回答進(jìn)行設(shè)計(jì)

-符合被訪人的理解程度

-貼近被訪人的實(shí)際生活

利于統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行設(shè)計(jì)

-盡量少用開放題

-注意變量尺度問卷設(shè)計(jì)的步驟問卷修訂問卷初稿查閱資料咨詢專家產(chǎn)生主要假設(shè)走訪對(duì)象根據(jù)問題清單逐一設(shè)計(jì)題目和答案項(xiàng)組織問題順序核查問卷題目是否能獲得相應(yīng)信息核查題目是否滿足統(tǒng)計(jì)要求專家審核問卷是否能有效測量選擇少量的被訪人試訪根據(jù)修訂意見增刪題目，確定最終版本完備編碼，制版印刷，打印編號(hào)前期探索主要步驟：

問卷的類型與結(jié)構(gòu)問卷設(shè)計(jì)的原則及步驟問題與答案的設(shè)計(jì)問卷設(shè)計(jì)中要注意的問題問卷法的優(yōu)缺點(diǎn)第七講問卷法問題與答案類型單選是否式多個(gè)答案擇一多選可選多項(xiàng)，選項(xiàng)不限限選若干項(xiàng)多項(xiàng)排序問題與答案開放式封閉式打分問題與答案類型開放題開放題是由被訪者隨意提供問題的答案對(duì)被訪者的答案沒有預(yù)先設(shè)定范圍的限制和引導(dǎo)，便于其開放型的思考，可能獲得意外的答案依賴訪問員的判斷和追問能力被訪者臨場考慮可能不全面數(shù)據(jù)處理程序復(fù)雜定性調(diào)查有經(jīng)驗(yàn)的訪問員好處局限適用情況問題與答案類型封閉題封閉題是請(qǐng)被訪者在事先給出的答案中選擇他們認(rèn)為正確的答案避免被訪者提供不相關(guān)、無效的答案避免不同的訪問員不同判斷能力和訪問技巧所帶來的差異及偏差，有利于標(biāo)準(zhǔn)化便于數(shù)據(jù)處理被訪者答案受到局限，可能造成遺漏定量調(diào)查普通訪問員好處局限適用情況問題與答案類型單選

單選只能選一個(gè)答案，往往用來迫使回答者選擇出認(rèn)為最重要的選項(xiàng)。適用于邏輯上只要一種合理的答案，以及集中答案選擇。單選多做定類尺度統(tǒng)計(jì)分析，來看哪個(gè)選擇集中。問題與答案類型多選

多選不限制答案的數(shù)目，主要用來考察選擇的幅度和范圍。多選題通常也多做定類尺度的統(tǒng)計(jì)分析。問題與答案類型排序或限選排序或限選題是將答案按某種強(qiáng)度排列，目的是看出回答者考慮答案選擇時(shí)的優(yōu)先次序與得失權(quán)衡。當(dāng)存在多種需求偏好、多種影響因素時(shí)，排序或限選題會(huì)格外有效。問題與答案類型打分是對(duì)每一個(gè)答案給予不同程度的區(qū)分，通常用于測量態(tài)度或評(píng)價(jià)事物。多個(gè)打分題通?？删C合成“量表”。這類題目多做定距尺度的統(tǒng)計(jì)分析，并適用于高級(jí)統(tǒng)計(jì)方法。問題與答案格式呈現(xiàn)填空式標(biāo)記式矩陣式表格式A1．您的年齡是________周歲

尺度式圖片式漏斗式旅客自助出入境檢查問題與答案格式呈現(xiàn)問卷設(shè)計(jì)的步驟問卷修訂問卷初稿查閱資料咨詢專家產(chǎn)生主要假設(shè)走訪對(duì)象根據(jù)問題清單逐一設(shè)計(jì)題目和答案項(xiàng)組織問題順序核查問卷題目是否能獲得相應(yīng)信息核查題目是否滿足統(tǒng)計(jì)要求專家審核問卷是否能有效測量選擇少量的被訪人試訪根據(jù)修訂意見增刪題目，確定最終版本完備編碼，制版印刷，打印編號(hào)前期探索主要步驟：問題設(shè)計(jì)的5個(gè)要素是否明確問題的測量目標(biāo)受訪者對(duì)問題的意涵是否有一致的理解受訪者是否有知識(shí)或能回憶題目問法是否符合受訪者習(xí)慣是否會(huì)引起社會(huì)贊許問卷設(shè)計(jì)

問題設(shè)計(jì)目標(biāo)一定要明確：職業(yè)收入？貧富程度？家庭資源？目標(biāo)：收入題目1：您從事這份工作現(xiàn)在每個(gè)月有多少收入？題目2：在過去1年中您的工作收入是多少？題目3：過去1年中，您和同住的家人一共有多少收入？（包括工作收入、兼職收入、財(cái)產(chǎn)收入及其他來源收入）

問題設(shè)計(jì)目標(biāo)一定要明確：測量數(shù)量還是區(qū)分類型？目標(biāo)：醫(yī)療照顧題目1：在過去兩周中，你一共去看過幾次醫(yī)生？（或向醫(yī)生請(qǐng)教過幾次有關(guān)自己健康的問題）？題目2：在過去兩周中，您一共接受過幾次醫(yī)療照顧？題目3：過去1年中，您一共接受過幾次醫(yī)療照顧？問卷設(shè)計(jì)2.共同理解題目1：在過去一年里，您一共住過幾次醫(yī)院？題目2：在過去的12月里，指的是從__年__月__日開始到現(xiàn)在，您一共有幾次以病人的身份住進(jìn)醫(yī)院，并至少住過一夜？解決辦法：把可能產(chǎn)生不同理解的概念細(xì)致表述清楚問卷設(shè)計(jì)2.共同理解題目1：請(qǐng)問您目前有工作嗎？題目2：在過去1周內(nèi)，您是否從事過1小時(shí)以上有報(bào)酬的工作或勞動(dòng)？追問：如果過去1周內(nèi)，您沒有任何收入，但是為自家的生意、店鋪、公司、企業(yè)幫忙，每天超過3個(gè)小時(shí)，或一周下來超過15個(gè)小時(shí)，也算是有工作。您是哪種情況？解決辦法：把可能產(chǎn)生不同理解的概念細(xì)致表述清楚問卷設(shè)計(jì)2.共同理解題目1：請(qǐng)問您家在過去一年里，總的支出是多少？題目2：請(qǐng)問您家在過去一年里，下面各項(xiàng)的支出是多少？花在飲食上的費(fèi)用（主食、副食、煙酒糖茶等）花在著裝上的費(fèi)用（衣服鞋帽等）花在……解決辦法：抽象/高層測量細(xì)致化、具體化問卷設(shè)計(jì)3.知道和記憶題目：請(qǐng)問您孩子上一周上網(wǎng)用了多長時(shí)間？問題：盡量不要用代答的方式問卷設(shè)計(jì)3.知道和記憶題目：最近3年以來，您一共用過幾部手機(jī)？問題：時(shí)間跨度過長，不能準(zhǔn)確記憶事件發(fā)生時(shí)間越近，越有可能回憶起來事件的效應(yīng)越大，或?qū)ΜF(xiàn)在的影響越明顯，越能回憶起來事件發(fā)生方式，和受訪者考慮事情的方式越一致，越有可能回憶問卷設(shè)計(jì)4.答案的形式離您最近的圖書館有多少公里遠(yuǎn)？問題：不太習(xí)慣用公里來衡量距離問卷設(shè)計(jì)4.答案的形式您目前的就業(yè)身份是：雇員雇主自雇問題：對(duì)公務(wù)人員而言，不是他們習(xí)慣的分類問卷設(shè)計(jì)5.社會(huì)贊許事先溝通：回答的正確性比“好”回答更重要問題設(shè)計(jì)“去敏化”減輕“訪員在場”（Interviewerpresence）的壓力應(yīng)答隱蔽化（隨機(jī)化應(yīng)答）你吸過大麻嗎？是/否你的生日是在6月份嗎？是/否問卷設(shè)計(jì)

問卷的類型與結(jié)構(gòu)問卷設(shè)計(jì)的原則及步驟問題與答案的設(shè)計(jì)問卷設(shè)計(jì)中要注意的問題問卷法的優(yōu)缺點(diǎn)第七講問卷法問卷設(shè)計(jì)中要注意的問題

問卷設(shè)計(jì)一定要聚焦于指標(biāo)與研究假設(shè)

示例：職業(yè)聲望的調(diào)查指標(biāo)問卷設(shè)計(jì)中要注意的問題

問卷設(shè)計(jì)一定要聚焦于指標(biāo)與研究假設(shè)

示例：購買壽險(xiǎn)的動(dòng)機(jī)假設(shè)

假設(shè)：壽險(xiǎn)用戶正在逐漸理性化更注重保險(xiǎn)的保障功能，而非回報(bào)產(chǎn)生保險(xiǎn)需求并主動(dòng)接觸代理人需要更多的保險(xiǎn)信息需要對(duì)不同公司的產(chǎn)品比較……

題目:問卷設(shè)計(jì)中要注意的問題

問卷設(shè)計(jì)一定要考慮到是否便于訪問和回答

太概念化：“您認(rèn)為哪種類型的人壽保險(xiǎn)的性價(jià)比更適合您？”超出了被訪人的知識(shí)范圍：“你所在的單位目前每年給職工上三險(xiǎn)的大致費(fèi)用是___________?”

D09.您目前所在單位是否開展工資集體協(xié)商？①開展了②沒有開展③不知道

容易拒答：”請(qǐng)告訴我你家目前財(cái)產(chǎn)的數(shù)額，包括工資、儲(chǔ)蓄、投資和灰色收入”問卷設(shè)計(jì)中要注意的問題

問卷設(shè)計(jì)一定要注意措辭和邏輯歧義：“您的父母還健在嗎？“您預(yù)期2年后您的生活水平會(huì)如何變化？”“您是否同意這樣的說法：不同民族地區(qū)發(fā)展差距大，對(duì)民族關(guān)系不利？一些人有狹隘的民族觀念，不利于國內(nèi)民族團(tuán)結(jié)？一些境外勢(shì)力對(duì)我國的民族關(guān)系說三道四，影響不好？”雙重否定：“您是否贊成這樣的看法：為了讓城里人不失掉工作，不應(yīng)該讓農(nóng)民進(jìn)城打工？”“請(qǐng)問您是否同意這樣的說法：沒有XX銀行是不可想象的”？誘導(dǎo)：“您是否厭煩亂拉業(yè)務(wù)的推銷員？”問卷設(shè)計(jì)中要注意的問題

問卷設(shè)計(jì)一定要注意措辭和邏輯無條件：“你認(rèn)為分紅的回報(bào)率應(yīng)該是：2%、5%、10%、15%……？邏輯不完備：B28.下列幾種情況中哪一種最符合您①單位經(jīng)濟(jì)效益增長了，我的工資收入也有所增加②單位經(jīng)濟(jì)效益增長了，但我的工資收入沒有跟著增加③單位經(jīng)濟(jì)效益增長了，我的工資收入反而減少了④說不清問卷設(shè)計(jì)中要注意的問題

問卷設(shè)計(jì)一定要注意措辭和邏輯邏輯復(fù)雜：問卷設(shè)計(jì)中要注意的問題

問卷設(shè)計(jì)要注意問題的邏輯順序按照事件發(fā)生邏輯順序知曉使用評(píng)價(jià)考慮到題目間相互影響關(guān)系行為在前，態(tài)度在后支出在前，收入在中，財(cái)產(chǎn)在最后問卷設(shè)計(jì)中要注意的問題

問卷設(shè)計(jì)要合乎統(tǒng)計(jì)要求問卷題目的測量包含從低到高的尺度，對(duì)應(yīng)不同的統(tǒng)計(jì)分析方法尺度級(jí)別越高，可做的高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析就越多問卷在設(shè)計(jì)階段就要考慮到統(tǒng)計(jì)方法你是否上過高中？問題答案變量尺度統(tǒng)計(jì)方法是/否定類頻數(shù)、眾數(shù)、百分比、列聯(lián)、loglinear你的文化程度？小學(xué)初中高中大專本科及以上定序同上+中位數(shù)、極差、等級(jí)相關(guān)你上過____年學(xué)？15定距同上+積矩相關(guān)、回歸、因素分析、聚類分析、判別分析、路徑分析……低高

問卷的類型與結(jié)構(gòu)問卷設(shè)計(jì)的原則及步驟問題與答案的設(shè)計(jì)問卷設(shè)計(jì)中要注意的問題問卷法的優(yōu)缺點(diǎn)第七講問卷法問卷的優(yōu)缺點(diǎn)調(diào)查問卷的優(yōu)點(diǎn)：以封閉式問題為主標(biāo)準(zhǔn)化可量化足夠隨機(jī)樣本的前提下可推斷總體利于統(tǒng)計(jì)分析方法尋找變量間的關(guān)系適于預(yù)測調(diào)查問卷的不足：難以深入探索對(duì)調(diào)查對(duì)象的文化程度要求高有限的開放問題耗時(shí)間成本高問卷調(diào)查的實(shí)施首先要嚴(yán)格培訓(xùn)調(diào)查員

示例：培訓(xùn)課程1）社會(huì)調(diào)查方法及問卷調(diào)查方式介紹2）抽樣與住戶資料收集3）問卷講解及練習(xí)4）調(diào)查員手冊(cè)5）入戶訪問模擬6）考核1）現(xiàn)職或離/退休的中學(xué)教師；2）文化程度不低于高中；3）年齡18-54歲；4）有參與社會(huì)調(diào)查的積極性；5）口齒清楚，有較好的語言表達(dá)能力，能以普通話和當(dāng)?shù)胤窖赃M(jìn)行溝通；6）身體健康，五官端正；7）在調(diào)查培訓(xùn)和訪問期間有時(shí)間保證；

示例：招募條件調(diào)查要經(jīng)過模擬訪問、試調(diào)查的最終考核入戶調(diào)查的實(shí)施過程中，一定要有督導(dǎo)員進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度

現(xiàn)場督導(dǎo)的主要職責(zé)：和當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)聯(lián)系審核抽樣名單派發(fā)抽樣地址陪訪指導(dǎo)調(diào)查員訪問審核問卷記錄調(diào)查過程臨時(shí)培訓(xùn)回收的問卷通常要經(jīng)過三次審核初審二審錄入三審校正重做合格30%電話/實(shí)地復(fù)核合格100%電話/實(shí)地復(fù)核不合格不合格電話/實(shí)地補(bǔ)充訪問合格可校正不可校正是否按要求完整正確地記錄問卷

是否有遺漏或不清楚的答案

是否有邏輯關(guān)系的錯(cuò)誤

入戶登記表是否與抽樣地址表相符審卷要點(diǎn)合格的問卷在編碼后，采用雙次錄入的方法，以減少手工誤差EPI錄入軟件利用SPSS等統(tǒng)計(jì)軟件，進(jìn)行數(shù)據(jù)甄錯(cuò)，最終形成數(shù)據(jù)庫傳統(tǒng)調(diào)查訪問方式可分為面訪、電訪和郵訪三大類入戶面訪電話訪問郵寄問卷訪問精確嚴(yán)格資料質(zhì)量高

費(fèi)用高昂組織困難不利于敏感性問題簡捷方便費(fèi)用低抽樣偏誤訪問時(shí)長不足費(fèi)用低不產(chǎn)生干擾

應(yīng)答率/回收率低難以控制電子介質(zhì)與遠(yuǎn)程通信技術(shù)拓展了資料收集的手段入戶面訪FTFCAPISAQText-CASIAudio-CASIVideo-CASIOCR/ICRFaxDiskbymailE-mailWebCATITDEIVR/T-ACASICSAQ方法CAI方法電話訪問TelephoneInterview郵寄訪問MailCAPI:Computer-assistedPersonalInterviewing

電腦輔助個(gè)人訪問將問卷呈現(xiàn)在電腦屏幕上，訪員念讀問卷并記錄在電腦上電子化問卷逐題呈現(xiàn)，可直接設(shè)計(jì)邏輯跳問和邏輯檢驗(yàn)訪問過程可全程錄音可直接轉(zhuǎn)換、傳輸數(shù)據(jù)CASI:Computer-assistedSelf-interviewing

電腦輔助自助訪問配備電腦的面訪，被訪人在電腦上自填問卷電子化問卷逐題呈現(xiàn)，可直接設(shè)計(jì)邏輯跳問和邏輯檢驗(yàn)可呈現(xiàn)圖片圖樣、數(shù)據(jù)組合等，適用于測試、實(shí)驗(yàn)和交織主題可直接轉(zhuǎn)換、傳輸數(shù)據(jù)有一定隱私保護(hù)Text-CASI:文本型電腦輔助自助訪問Audio-CASI:聲訊型電腦輔助自助訪問Video-CASI:圖像型電腦輔助自助訪問CATI:Computer-assistedTelephoneinterviewing

電腦輔助電話訪問采用電話訪問的CAPI電子化問卷逐題呈現(xiàn)，可直接設(shè)計(jì)邏輯跳問和邏輯檢驗(yàn)隨機(jī)數(shù)字撥號(hào)技術(shù)（RDD，RandomDigitalDialing）進(jìn)行抽樣中心化集中訪問和訪員管理全程錄音和可直接轉(zhuǎn)換、傳輸數(shù)據(jù)100terminals

180interviewers

B-to-Binterviewersaswell

7to1supervision

surveycraftsoftware

capableofanydataformatTDE:TouchtoneDataEntry電話觸鍵數(shù)據(jù)輸入訪問問卷制作成自動(dòng)播放的電話錄音。被訪人聆聽錄音，用觸鍵輸入適合自己的答案適用于簡便的用戶調(diào)查可直接設(shè)計(jì)邏輯跳問和邏輯