社區(qū)物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文

社區(qū)物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文轄區(qū)總戶數(shù)4900戶，總?cè)丝?.1萬，流動人口1500人；轄區(qū)設(shè)9個居民小組，企事業(yè)單位4個，轄區(qū)共有30個居民小區(qū)（18個物業(yè)管理小區(qū)，12個開放式小區(qū)）。今年，我社區(qū)高度重視物業(yè)管理工作，在社區(qū)黨員、網(wǎng)格員、居民代表會上反復(fù)強調(diào)，并專題討論，統(tǒng)一思想，形成共識，使大家對物業(yè)管理有了更加清醒的認識。年初，社區(qū)成立了以同志為組長為副組長社區(qū)委員、小組長為成員的轄區(qū)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時居委會制定全年工作方案，就將小區(qū)物業(yè)管理標準化，作為有力推動社區(qū)三個文明建立的目標，使物業(yè)管理成為社區(qū)工作的重要組成部分。把物業(yè)管理工作從去年的小范圍、初級的管理模式轉(zhuǎn)向在社區(qū)全面推進、提升的良好場面。轄區(qū)居民小區(qū)30個而真正有物業(yè)公司入住的只有7個，大部分為開放式或半開放式小區(qū)，社區(qū)著重對開放式小區(qū)加大投入，聘請了多名清掃員，明確了物管中心清掃員、監(jiān)管員、協(xié)管員的管理職責(zé)，定期召開會議，實行路段負責(zé)制，對轄區(qū)內(nèi)開放式小區(qū)的小廣告和“牛皮癬”，社區(qū)組織人員進展了屢次全面清理，社區(qū)還投入資金購置了清掃保潔工具。對開放式小區(qū)施行網(wǎng)格員負責(zé)制，網(wǎng)格員重點對開放式小區(qū)進展管理，保證開放式小區(qū)既有清掃也有管的場面，做到常態(tài)管理而對有物業(yè)公司的小區(qū)進展協(xié)同協(xié)管。社區(qū)對小區(qū)內(nèi)停車進展了整頓，對于亂停亂放的車輛，通知車主，要求其不要占據(jù)平安消防通道，杜絕亂停亂放的行為。對于封閉式小區(qū)，要求物管方嚴格按照停車位停車，方便居民的出行，也杜絕了平安隱患。社區(qū)按期定時到轄區(qū)轄區(qū)內(nèi)召開物業(yè)大會，積極同居民宣傳上級政策和市民教育。對物業(yè)管理條列經(jīng)行學(xué)習(xí)，對社區(qū)管理及居民公約進展宣傳，打破傳統(tǒng)的要求居民上班時間到社區(qū)進展學(xué)習(xí)教育的常規(guī)模式，開創(chuàng)社區(qū)委員利用休息時間，利用晚間業(yè)余時間下網(wǎng)格，到居民家中去，去宣傳去教育。加強對物業(yè)公司及半開放式小區(qū)負責(zé)人的管理及教育，半年一次會議。有工作安排，有總結(jié)點評，有優(yōu)秀物業(yè)公司的評比。社區(qū)對每個網(wǎng)格小區(qū)都派駐一名社區(qū)干部，對小區(qū)存在的問題及時發(fā)現(xiàn)，立即交辦，限時整改。對業(yè)主的投訴、業(yè)主的矛盾及時調(diào)處化解，全年無一起越級上訪。我們每周對小區(qū)一次衛(wèi)生檢查，每季度進展一次考核，每半年對物業(yè)企業(yè)開展一次物業(yè)管理滿意度專題調(diào)查。使物業(yè)管理工作常抓不懈，物企管理水平不斷提高。社區(qū)20xx年在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)物業(yè)管理辦的相關(guān)協(xié)調(diào)下，于20xx年在物業(yè)工作方面做了相關(guān)工作，現(xiàn)將總結(jié)匯報如下：社區(qū)總面積約1.9平方公里，有網(wǎng)格14個。社區(qū)共有小街小巷16處，其中有6條背街小巷，有開放式小區(qū)約50個，封閉式小區(qū)21個（有正規(guī)物業(yè)管理小區(qū)4個，土物管管理小區(qū)9個，單位自治管理小區(qū)5個，居民自治小區(qū)2個）.自今年物業(yè)管理工作以來，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子、制定了工作方案，做好了日常工作。社區(qū)20xx成立了由同志為組長，同志為副組長，為成員的領(lǐng)導(dǎo)班子，另網(wǎng)格化副站長為協(xié)調(diào)者的這么一個物業(yè)管理班子。社區(qū)聘請了八名清掃員，一名牛皮癬專職人員，明確了保潔人員管理職責(zé)，定期召開會議，實行路段負責(zé)制。社區(qū)統(tǒng)一出資，購置了清掃保潔工具及相關(guān)警示標語，給小區(qū)小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關(guān)溫馨提示牌。社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作進展了排查，并對消防通道進展了排查，劃分出了消防通道、制作了40個消防警示牌，在網(wǎng)格化日常巡邏中要求網(wǎng)格員監(jiān)視杜絕盲道停車現(xiàn)象。今年，統(tǒng)計了20xx年需要硬化、亮化、凈化地段及路燈統(tǒng)計表，轄區(qū)內(nèi)建成小區(qū)的綠化匯總，配建養(yǎng)老效勞設(shè)施情況，對轄區(qū)內(nèi)開放式和封閉式住宅小區(qū)停車位配置情況作了統(tǒng)計匯總，并對各個小區(qū)在停車位問題上提出了建議匯總。在轄區(qū)小街小巷方面，排查硬化黑化工作。社區(qū)紅袖章隊伍不定期不定時地在轄區(qū)內(nèi)主要街道干線進展巡邏在國慶、黨的十八大、三中、四中全會等重大節(jié)日、會議期間，社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊”堅持白天、晚上巡邏，巡邏隊成員包括社區(qū)干部、黨員、網(wǎng)格員、社區(qū)群眾、轄區(qū)單位、轄區(qū)物管單位處人員。此次活動有利于加強社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個方面另結(jié)合網(wǎng)格化一日雙巡工作結(jié)合紅袖章隊伍雙管齊下，對物業(yè)工作進展無死角排查及平安、衛(wèi)生、綜治等方面的信息反響。1、 在工作的推動上，明確職責(zé)，對工作搞得好的進展年底50-100元的獎勵，對工作中出現(xiàn)錯誤的進展處分，以此來提高他們工作的積極性。加大督查力度，由衛(wèi)生員和網(wǎng)格監(jiān)管員進展日常檢查2、 推動居民自治。根據(jù)轄區(qū)小區(qū)實際，居委會在“自治”上下功夫，根據(jù)各小區(qū)的不同情況采用了不同的管理模式，在富民誼園小區(qū)成立了居民自治管理模式，由業(yè)主每年出資100元，自費請保潔人員3名。二是在已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會的小區(qū)，加強與公司和業(yè)委會的溝通，監(jiān)視。比方今年香洲美廬小區(qū)，因祥和物業(yè)的退出，業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛，社區(qū)積極協(xié)調(diào)，較好地推動了居民自治，維護了居民自己的合法權(quán)益，強化了居民自治的意識和居民自我管理、自我效勞的功能。三是對于其他單位樓棟采取社區(qū)直接收理的模式進展，社區(qū)將各屬網(wǎng)格內(nèi)的樓棟樓直接交給社區(qū)網(wǎng)格員管理。書院路一段無菜市場是社區(qū)的、一個重點、難點問題，先后打了幾次報告，并盡量做平安糾紛的管理。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校，流動攤擔(dān)特別多，占道經(jīng)營也特別嚴重，先后向縣城管局、建立局等相關(guān)責(zé)任單位打報告要求協(xié)助管理。鎮(zhèn)社區(qū)位于縣部，東、西與鎮(zhèn)社區(qū)，南與社區(qū)，北與鎮(zhèn)社區(qū)接壤，轄區(qū)常住人口戶數(shù)20xx戶，常住人口6367人，網(wǎng)格數(shù)8個。內(nèi)有企事業(yè)單位7個。為推進社區(qū)物業(yè)效勞，我們以社區(qū)物業(yè)效勞中心為平臺，以轄區(qū)物業(yè)公司為駐點，以社區(qū)保潔員、網(wǎng)格員、志愿者效勞隊為延伸，重點在以下三個方面下功夫：一是建立健全組織機構(gòu)，內(nèi)部管理標準有序。成立了由社區(qū)書記任組長，主任任副組長的社區(qū)物業(yè)效勞中心，設(shè)立了物業(yè)效勞專干。嚴格按照縣和鎮(zhèn)的要求，制定并完善了社區(qū)物業(yè)效勞制度，建立了物業(yè)效勞管理工作臺帳，做到活動有記錄，效勞有記載，對社區(qū)保潔員、網(wǎng)格員等嚴格實行考核制度，不斷完善內(nèi)部管理。在社區(qū)經(jīng)費緊張的情況下，依靠上級撥款與單位贊助保證了開展物業(yè)效勞所需的工作經(jīng)費。二是廣泛發(fā)動宣傳，社區(qū)物業(yè)效勞水平不斷提高。社區(qū)在推行物業(yè)效勞過程中，通過召開居民代表大會、單位負責(zé)人會議等各種途徑積極開展宣傳工作，收集他們對社區(qū)推行物業(yè)效勞的意見和建議，不斷提升社區(qū)物業(yè)效勞水平。并利用宣傳海報、溫馨提示等形式，讓廣闊居民對實施物業(yè)效勞形成共識。在實施物業(yè)效勞工作中，社區(qū)組織發(fā)動身體條件好，品行素質(zhì)高，熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)居民開展義務(wù)巡邏、清掃保潔等物業(yè)效勞工作。社區(qū)物業(yè)效勞中心堅持以人為本的理念，根據(jù)居民需求，從實際情況出發(fā)，積極開展各項物業(yè)效勞：（1）環(huán)境衛(wèi)生效勞。建立了專職的保潔員隊伍，在社區(qū)內(nèi)的公共場所實行全天候保潔;劃分責(zé)任區(qū)域，轄區(qū)物業(yè)小區(qū)效勞到位；垃圾實行袋裝化上門效勞，標準了垃圾處理方式。（2）公共治安管理效勞。建立一支由派出所民警、網(wǎng)格員、社區(qū)干部共同組成的社區(qū)巡邏隊。（3）社區(qū)公用設(shè)施維護。社區(qū)網(wǎng)格員效勞隊每天兩巡，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈、綠化、健身器材等公用設(shè)施有異常情況，及時向社區(qū)反響，再由社區(qū)物業(yè)效勞中心及時向路燈所反映以便進展維護處理。（4）公共秩序維護。建立公共秩序維護隊，發(fā)現(xiàn)流動攤販，及時勸阻；對店外經(jīng)營絕不縱容；嚴禁違章搭建、亂牽亂掛、亂擺亂放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一例處理一例。（5）便民效勞。在精神層次上，充分利用社區(qū)圖書室，定期向轄區(qū)青少年開發(fā)。此外組建了多支社區(qū)志愿效勞隊，為居民、單位送效勞上門，最大化的滿足居民群眾的需求。在社區(qū)物業(yè)效勞過程中，我們采取單位管理為主，社區(qū)管理為輔的形式，共同開展物業(yè)效勞。在實行社區(qū)物業(yè)效勞中，我們屢次組織轄區(qū)單位、社區(qū)志愿者效勞隊、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會議，灌輸新的物業(yè)管理理念，鼓勵他們拓展效勞內(nèi)容，開展對本小區(qū)居民的優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的便民效勞；鼓勵他們拓寬物業(yè)效勞領(lǐng)域，將效勞的觸角延伸到本區(qū)域之外周邊的公共場地，從而實現(xiàn)社區(qū)物業(yè)效勞的全覆蓋。另外，建立問題舉報、信息反響制度，將居民反響的問題及時反響到物業(yè)公司，物業(yè)公司處理不了的提請單位和上級部門聯(lián)合解決。經(jīng)過近年來的實際運行與摸索，社區(qū)物業(yè)效勞的各項工作取得了顯著成效，居民對社區(qū)的認可和歸屬感大幅度提高。為確保常態(tài)化、標準化的管理，我們本著“邊探索、邊總結(jié)、邊完善、邊提升”的原那么，將進一步在管理效勞上下功夫，為構(gòu)建一流的社區(qū)物業(yè)效勞模式而繼續(xù)努力。在鎮(zhèn)政府物業(yè)指導(dǎo)下，社區(qū)積極做好轄區(qū)物業(yè)管理單位的橋連工作，為轄區(qū)管理處提供了良好的溝通平臺，營造和諧社區(qū)、平安社區(qū)。物業(yè)管理單位對社區(qū)的各項工作都很配合，只要社區(qū)有需要的，物業(yè)單位都全力以赴，全力配合社區(qū)工作。特別是對于社區(qū)方案生育、出租屋管理、衛(wèi)生、聯(lián)防、維穩(wěn)、治安、人民調(diào)解、信息反響等各項工作，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合。對于社區(qū)組織的各項活動，管理處也一直積極參與。做好轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會選舉，選舉出真正無私并以為小區(qū)業(yè)主效勞、得到業(yè)主支持的業(yè)主委員會成員。在今年，牽頭籌備了勤勇東區(qū)、順興苑、金秀公寓、棉麻小區(qū)，陵州路一段151號5個小區(qū)的業(yè)主委員會選舉。社區(qū)組織多種形式的活動，把社區(qū)工作人員、社區(qū)網(wǎng)格員、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等嚴密聯(lián)系在一起。從3月份起，社區(qū)每天20:00-24:00組