2019年服裝定制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)

服裝定制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)2019年11月

目 錄一、組織結(jié)構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 41、 管控系統(tǒng) 4（1）綜合管理部 4（2）法務(wù)部 4（3）財務(wù)部 4（4）人力資源部 42、 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 5（1）B2M業(yè)務(wù)部 5（2）C2M業(yè)務(wù)部 5（3）職裝業(yè)務(wù)部 53、 供應(yīng)鏈系統(tǒng) 5（1）計劃部 5（2）技術(shù)部 6（3）供應(yīng)部 6（4）設(shè)備部 6（5）生產(chǎn)部 6（6）工業(yè)工程部 7（7）倉儲部 7（8）售后服務(wù)部 7（9）物流部 7（10）質(zhì)量控制部 74、 行政系統(tǒng) 8（1）行政部 8（2）工程部 8（3）招標(biāo)部 85、 數(shù)據(jù)系統(tǒng) 8（1）軟件開發(fā)部 9（2）系統(tǒng)運維部 9（3）項目實施部 9（4）硬件網(wǎng)絡(luò)部 96、 客服系統(tǒng) 9（1）國內(nèi)客服部 9（2）國外客服部 10（3）職裝客服部 107、 品牌系統(tǒng) 10（1）產(chǎn)品企劃部 10（2）品牌企劃部 10（3）定制培訓(xùn)部 11（4）定制體驗部 11

服裝定制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)一、組織結(jié)構(gòu)

二、主要部門職責(zé)管控系統(tǒng)（1）綜合管理部負責(zé)公司管理體系建設(shè)，組織實施、監(jiān)督與優(yōu)化管理制度；負責(zé)與學(xué)校、科研機構(gòu)及政府等機構(gòu)進行產(chǎn)學(xué)研合作或?qū)ν忭椖可陥?，提升公司的?chuàng)新能力。（2）法務(wù)部負責(zé)參與決策，為公司經(jīng)營、管理決策提供法律上的可行性、合法性論證；負責(zé)協(xié)助公司相關(guān)部門辦理有關(guān)的法律事務(wù)并審查相關(guān)合同等法律文件；負責(zé)收集、整理、保管與公司經(jīng)營管理有關(guān)的法律、法規(guī)、政策文件；負責(zé)與司法機關(guān)及有關(guān)政府部門保持溝通，為公司創(chuàng)造良好的司法環(huán)境。（3）財務(wù)部負責(zé)公司財務(wù)會計制度、管理辦法的制定、實施，各項財務(wù)指標(biāo)的分析統(tǒng)計，會計報告、財務(wù)分析報告的編制；負責(zé)根據(jù)當(dāng)年經(jīng)濟預(yù)測、公司年度經(jīng)營計劃和上年度財務(wù)決算，編制公司年度財務(wù)預(yù)算方案；負責(zé)資金收支計劃、信貸計劃、資金調(diào)配計劃的編制、調(diào)整，資金的籌措，信用風(fēng)險、賬款回籠的協(xié)同管理；負責(zé)各類資產(chǎn)的統(tǒng)一管理；負責(zé)稅務(wù)的申報、繳納，與會計師事務(wù)所、財政、稅務(wù)等管理部門的溝通、協(xié)調(diào)。（4）人力資源部負責(zé)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，進行組織變革，實現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展；負責(zé)公司人力資源年度需求與執(zhí)行計劃的制定；負責(zé)人力資源管理制度以及各部門、崗位職責(zé)和任職資格說明書的制定、完善；負責(zé)員工招聘及員工的培訓(xùn)和技能評估，員工業(yè)績考核、薪資等日常管理工作；負責(zé)員工關(guān)系的維護，勞動糾紛的處理。業(yè)務(wù)系統(tǒng)（1）B2M業(yè)務(wù)部負責(zé)根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，進行B客戶開發(fā)與管理，以完成企業(yè)的整體銷售目標(biāo)；負責(zé)制定銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎勵計劃；負責(zé)圍繞企業(yè)下達的銷售目標(biāo)制定營銷方針和策略計劃；負責(zé)多渠道、多區(qū)域開發(fā)B客戶，維護客戶關(guān)系。（2）C2M業(yè)務(wù)部負責(zé)根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略完成C2M業(yè)務(wù)規(guī)劃，制定整體銷售目標(biāo)及運營策略；負責(zé)依據(jù)品牌特點和營銷方案，進行線上、線下運營；負責(zé)依據(jù)銷售目標(biāo)，擬定銷售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度，明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)，建立銷售線上、線下網(wǎng)絡(luò)，并進行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核。（3）職裝業(yè)務(wù)部負責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略制定職裝業(yè)務(wù)模塊的經(jīng)營策略；負責(zé)制定產(chǎn)品推廣策略及價格體系，確保滿足利潤目標(biāo)、符合市場需求；負責(zé)制定市場拓展規(guī)劃并組織實施。供應(yīng)鏈系統(tǒng)（1）計劃部負責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、生產(chǎn)能力、資源配備制定中長期生產(chǎn)計劃，培育和籌備滿足生產(chǎn)計劃的能力；負責(zé)編制、下達生產(chǎn)計劃，并對生產(chǎn)計劃進行合理的管控與調(diào)節(jié)，實現(xiàn)產(chǎn)能均衡，人員效率最大化。（2）技術(shù)部負責(zé)根據(jù)設(shè)計理念進行版型技術(shù)轉(zhuǎn)化，評估設(shè)計及訂單的工藝可行性;負責(zé)車間生產(chǎn)中的技術(shù)性問題處理，車間工藝技能培訓(xùn)及執(zhí)行狀況稽核；負責(zé)組織版型制作，工藝、培訓(xùn)與監(jiān)督，并針對各種技術(shù)問題，制定解決方案，提升產(chǎn)品質(zhì)量。（3）供應(yīng)部負責(zé)根據(jù)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)物料需求，尋找滿足需求的生產(chǎn)物料供應(yīng)商，選定供應(yīng)商；負責(zé)制定采購計劃，并根據(jù)采購計劃，尋找相應(yīng)生產(chǎn)物料供應(yīng)商，進行貨比三家，根據(jù)性價比最優(yōu)原則進行采購；負責(zé)考察生產(chǎn)物料供應(yīng)商的各項資質(zhì)是否符合公司要求，供應(yīng)商的能力是否滿足公司供貨質(zhì)量、及時性的要求，建立供應(yīng)商檔案。（4）設(shè)備部負責(zé)建立和完善設(shè)備管理體系，做好設(shè)備履歷；負責(zé)技術(shù)資料、維修手冊等整理、編寫、歸檔、保管；負責(zé)設(shè)備月度、年度保養(yǎng)計劃的制定及實施，對設(shè)備資源進行有效配置、維護保養(yǎng)；負責(zé)根據(jù)生產(chǎn)需求進行設(shè)備評估、設(shè)備驗收、安裝調(diào)試等。（5）生產(chǎn)部負責(zé)根據(jù)生產(chǎn)計劃，安排設(shè)備、人員、物料進行西服、西褲和襯衣生產(chǎn)；負責(zé)監(jiān)督各工序嚴(yán)格按照工藝要求和工藝標(biāo)準(zhǔn)操作，確保質(zhì)量穩(wěn)定；負責(zé)對生產(chǎn)成本進行全面控制，把成本降到最低，達到生產(chǎn)資源利用最大化。（6）工業(yè)工程部負責(zé)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書制定與更新、標(biāo)準(zhǔn)工時庫建立及維護；負責(zé)MES系統(tǒng)維護及優(yōu)化；負責(zé)人工效率提升、智能制造推動、生產(chǎn)自動化評估及推動、智能物流評估及推動等；負責(zé)產(chǎn)能提升、人員精簡及流程再造等。（7）倉儲部負責(zé)制定倉庫管理、出入庫管理等規(guī)章制度并執(zhí)行；負責(zé)物料的收發(fā)及管理，并進行統(tǒng)計與分析，確保倉儲成本的降低；負責(zé)與財務(wù)部門定期進行盤點，確保賬貨相符。（8）售后服務(wù)部負責(zé)制定客戶投訴處理流程及相關(guān)制度，提高客戶滿意度，并匯總分析客戶投訴問題，給生產(chǎn)環(huán)節(jié)提供可實施性的保障；負責(zé)依據(jù)公司的章程制定，為保障客戶返回品得到及時、有效的處理，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)產(chǎn)品的問題，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量，確保顧客滿意。（9）物流部負責(zé)接收合格品入庫，及時將入庫單件產(chǎn)品按要求組織配套，做到準(zhǔn)確無誤、安全完好；負責(zé)產(chǎn)成品的保管與供應(yīng)；負責(zé)整合公司內(nèi)、外的配送資源，將訂單交付相關(guān)的物流運輸，縮短配送周期，減低物流成本。（10）質(zhì)量控制部全面負責(zé)公司內(nèi)部、平臺賦能工廠的成品質(zhì)量管理，代表公司嚴(yán)格把控成品質(zhì)量；建立健全質(zhì)量控制組織和質(zhì)量管理體系，推動落地執(zhí)行，并依需進行組織及體系的模式化復(fù)制；實施公司內(nèi)部成品質(zhì)量檢驗，實施賦能工廠成品質(zhì)量的抽檢，推動產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升；推動質(zhì)量問題的持續(xù)整改，提升產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)。行政系統(tǒng)（1）行政部負責(zé)建立健全公司行政管理制度，完善公司行政工作管理規(guī)范；負責(zé)公司安全工作、后勤支持服務(wù)工作，滿足各組織需求，為公司各部門工作的順利開展提供服務(wù)與支持。（2）工程部負責(zé)審核工程施工方案，制定施工安全措施，編排工程進度及有關(guān)任務(wù)說明；對施工單位進行質(zhì)量、安全、進度的監(jiān)督管理，組織工程的中間驗收；按規(guī)定編制竣工報告，整理竣工資料，組織竣工驗收和有關(guān)資料的移交等。（3）招標(biāo)部負責(zé)根據(jù)公司招標(biāo)、采購管理制度，組織實施對物資采購、土建、裝修、貨代、外加工、車輛維修等招標(biāo)、比價，保證公司項目實施與物料供應(yīng)以滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營需要。數(shù)據(jù)系統(tǒng)主要服務(wù)于公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)的開發(fā)、實施與升級，保障網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全，實施硬件維護，以滿足公司生產(chǎn)、業(yè)務(wù)與管理的需要；同時支持公司外部工程改造項目的系統(tǒng)化產(chǎn)品實施與迭代。（1）軟件開發(fā)部負責(zé)對公司的軟件使用情況進行評估，確認開發(fā)需求；負責(zé)組織軟件開發(fā)立項，安排人員進行開發(fā)；負責(zé)對軟件開發(fā)過程的監(jiān)督，同時要做好軟件開發(fā)質(zhì)量的管理工作。（2）系統(tǒng)運維部負責(zé)公司財務(wù)、生產(chǎn)、物流、業(yè)務(wù)、辦公等相關(guān)系統(tǒng)的規(guī)劃與建設(shè)；負責(zé)解決系統(tǒng)使用中遇到的問題，提供相關(guān)技術(shù)支持；負責(zé)保護系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，保障公司核心權(quán)益。（3）項目實施部負責(zé)對外部信息系統(tǒng)建設(shè)項目進行評估，確認需求；負責(zé)對外部信息系統(tǒng)安排人員進行開發(fā)，并對開發(fā)過程進行質(zhì)量管理，保證符合需求；負責(zé)外部信息系統(tǒng)的實施。（4）硬件網(wǎng)絡(luò)部負責(zé)公司計算機硬件的建設(shè)與維護，保證公司計算機設(shè)備狀態(tài)良好；負責(zé)復(fù)印機、打印機等辦公設(shè)備的維修、保養(yǎng)和更新；負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，維護與網(wǎng)絡(luò)安全?？头到y(tǒng)主要負責(zé)響應(yīng)客戶需求，維護客戶關(guān)系，為客戶提供商務(wù)合伙過程中的各項服務(wù)，保障相關(guān)業(yè)務(wù)順利開展。（1）國內(nèi)客服部負責(zé)根據(jù)國內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)劃，進行國內(nèi)客服管理體系的建設(shè)，梳理業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃業(yè)務(wù)系統(tǒng)搭建；負責(zé)與國內(nèi)客戶溝通，跟蹤訂單生產(chǎn)與交付；負責(zé)受理國內(nèi)客戶咨詢與投訴；負責(zé)國內(nèi)客戶的維護與二次開發(fā)，提升銷售業(yè)績。（2）國外客服部負責(zé)根據(jù)國外業(yè)務(wù)規(guī)劃，進行國外客服管理體系的建設(shè)，梳理業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃業(yè)務(wù)系統(tǒng)搭建；負責(zé)與國外客戶溝通，跟蹤訂單生產(chǎn)與交付