海南省人民醫(yī)院

海南省人民醫(yī)院“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案2011〕5一、指導(dǎo)思想二、目標(biāo)要求年18月-9月）1年19月至201年24月）1年24月-6月）民群眾期待的差距，順應(yīng)群眾對醫(yī)療服務(wù)的需求。要積極開展“群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評”活動，促進存在問題的整改，看誰查找問題準確、深刻，比誰整改問題措施得力、效果明顯。以群眾滿意度測評為載體，開展民主評議衛(wèi)生行風(fēng)工作，認真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動。堅持把解決好群眾反映問題作為民主評議行風(fēng)的出發(fā)點和落腳點，把開展民主評議行風(fēng)作為推動醫(yī)院糾風(fēng)工作、維護群眾利益的重要載體，積極組織、主動參與民主評議活動。黨員互評要結(jié)合崗位特點，既可在本支部進行，也可探索在不同支部之間進行，做到互相鼓勵、互相鞭策、互相促進。領(lǐng)導(dǎo)干部要深入窗口、深入臨床科室開展調(diào)研，作出領(lǐng)導(dǎo)點評，客觀全面肯定成績，實事求是指出問題，并提出改進意見和努力方向。四、時間安排（一）動員部署階段（制定實施方案，細化工作措施，明確責(zé)任要求。（二）組織實施階段（深入開展調(diào)查研究，通過多種形式，廣泛征求意見，全面了解我院在服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，制定切實可行的整改方案和措施。根據(jù)整改方案和措施，逐級落實整改責(zé)任，分解責(zé)任到人，限定整改時限，扎扎實實把整改措施落到實處。（三）檢查總結(jié)階段（在具體開展過程中，各黨支部、機關(guān)各處（室、部）中心（部）、臨床醫(yī)技各科室要結(jié)合工作實際，及時總結(jié)。把黨員自評、領(lǐng)導(dǎo)點評與群眾評議相結(jié)合，主動聽取群眾意見；把學(xué)習(xí)宣傳、查找問題與整體提高有機結(jié)合，邊學(xué)邊查、邊改邊建。五、加強組織領(lǐng)導(dǎo)（一）明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。進一步明確創(chuàng)先爭優(yōu)活動中各級領(lǐng)導(dǎo)的主體責(zé)任，根據(jù)分工抓好職責(zé)范圍的工作，做到黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、親自抓。真正把創(chuàng)新爭優(yōu)活動與醫(yī)院工作緊密結(jié)合起來，制定具體實施方案，明確目標(biāo)任務(wù)，落實工作措施。醫(yī)院黨委對各黨支部要加強領(lǐng)導(dǎo)，工會、團委要利用自身優(yōu)勢，發(fā)動廣大職工、團員和婦女積極參與到活動中來，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。（二）加強分類指導(dǎo)。創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)各處室、各科室實際情況，分別對開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動提出具體要求。對搞得好的，要引導(dǎo)他們鞏固提高，發(fā)揮示范帶頭作用；對處于中間狀態(tài)的，要激勵他們學(xué)習(xí)先進，爭當(dāng)先進；對群眾意見較大的，要認真督促其解決問題，提升服務(wù)水平。（三）加強考核督查。醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組要加強對各處室、各科室的督促檢查，把全面檢查與專項檢查、定期檢查與不定期檢查結(jié)合起來，采取發(fā)放問卷、評議表、實地調(diào)查等方式，主動了解掌握各處室、各科室創(chuàng)先爭優(yōu)情況，對存在問題的處室目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目HH