2023年管理學基礎導學各章單選多選判斷匯總

第一章復習題１管理的首要職能是(A）A計劃２.下列各選項中,(B）屬于管理的對象。B組織資源和組織活動3．在管理的各項職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（Ｄ）。D.控制４．管理的職能分為一般職能和(C）C具體職能?５.“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學家的觀點?（C）C．西蒙6.“凡事預則立，不預則廢”，說的是(D）的重要性。D.計劃7．人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（A）A管理的實踐性8.在管理的各項職能中,(C）職能可以保證目的及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)。Ｃ控制9.組織是管理的基本職能之一,它是由(Ｃ)三個基本要素構(gòu)成。C.目的、部門和關(guān)系1０．為了保證計劃目的得以實現(xiàn)，就需要有控制職能,控制的實質(zhì)就是使（A)。A．實踐活動符合于計劃11.就管理的職能而言，法約爾認為(A)A管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制1２當管理者接待來訪者、參與剪彩典禮等社會活動時，他行使的是(D）的角色。D.精神領袖１3．對于基層管理者來說,具有良好的（C)是最為重要的。C．技術(shù)技能14.對于高層管理者來說,掌握良好的(Ｂ)是最為重要的。Ｂ．概念技能二、多項選擇１.管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如(ABＣ）。A．管理具有二重性B．管理具有科學性C．管理具有藝術(shù)性２.根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（AC）相聯(lián)系的自然屬性。Ａ生產(chǎn)力C社會化大生產(chǎn)3.關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為：（ABD）。A.他們所履行的管理職能是相同的B．高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多D．基層管理者花在領導職能上的時間要比高層管理者多４.明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為(ACD)。A．人際關(guān)系角色C.信息角色Ｄ．決策角色５.下列各選項中，(ＡBCD)屬于管理者所扮演的決策角色。A公司家角色B干擾應對者角色C資源分派者角色D談判者角色6．管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具有以下技能：如(BCD）。Ｂ.技術(shù)技能C．人際技能D．概念技能7.對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境,它重要涉及(AＢＣD)。A.技術(shù)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C．經(jīng)濟環(huán)境Ｄ.社會文化環(huán)境8．物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，重要涉及(ＡBCD)等。A.人力資源B．物力資源C.財力資源D.技術(shù)資源９.外部環(huán)境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素,它又分為（AB)A宏觀環(huán)境B產(chǎn)業(yè)環(huán)境三、判斷正誤1.管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的,在原始社會是不存在管理的。（×)2.管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的復雜性。(×)3.管理是一種故意識、有組織的群體活動,是一個動態(tài)的協(xié)作過程。(√）4．事先對未來行為所作的安排就是預測，它是人們故意識的活動。（×)5．控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。(√)6.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。(×)7．組織是由三個基本要素構(gòu)成的,即目的、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。(×）８.處在不同管理層次上管理者,其履行的管理職能也是不同的。（×）9.對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。(√）1０.管理者扮演干擾應對者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系。（×）1１.人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。(√）１2.一般來說,組織規(guī)模越大，管理者必須應對的環(huán)境因素的數(shù)量越多。(√）第二章復習題一、單項選擇1.西方初期的管理思想中,(A)是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學家。Ａ.亞當?斯密2．從１9世紀末到20世紀初，一些西方國家掀起了科學管理運動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（A）就是其中之一。A科學管理理論3．泰羅科學管理理論的中心問題是(Ｃ）。C.提高勞動生產(chǎn)率4.被稱為“組織理論之父”的管理學家是（D）。D.馬克斯·韋伯５.泰羅的科學管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響，他的代表作是(C)Ｃ《科學管理理論》6．法約爾提出的管理五項職能或要素是(C)。Ｃ.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制７.“管理的十四項原則”是由（B）提出來的。Ｂ.亨利·法約爾8．亨利.法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表,其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》,他被譽為(C)C經(jīng)營管理之父9．古典管理理論對人性的基本假設,認為人是（B)。B.經(jīng)濟人10.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以(D)為重要標準。D效率的邏輯１1.抱負的行政組織體系理論,是由馬克斯·韋伯提出來的。其中,“抱負的”是指現(xiàn)代社會（A最有效和合理的)組織形式。12.系統(tǒng)管理學派認為,組織是由一個互相聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的(C）。C．社會技術(shù)系統(tǒng)1３．管理科學學派中所運用的科學技術(shù)方法，最早來源于(Ｂ軍隊)１4.經(jīng)驗學派主張通過度析經(jīng)驗來研究管理學問題，被稱為（C）案例教學１5.（A)是公司文化的核心。公司精神16．日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來,起主導和關(guān)鍵作用的是(A)。Ａ.培養(yǎng)并運用了自己獨特的公司文化17.１99３年，海默和錢皮合著了《公司再造工程》一書,該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功公司的經(jīng)驗，提出了應變市場變化的新方法，即(Ｃ公司流程再造)。１8.公司在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中發(fā)明的具有本公司特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（C）。C.公司文化19.公司流程再造的目的是提高公司競爭力，從(A）上保證公司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶。A.生產(chǎn)流程２0．公司流程再造強調(diào)（C）理論。顧客為導向和服務至上2１.(D）引起管理界的轟動,從此建立學習型組織、進行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。彼得.圣吉的《第五項修煉—學習型組織的藝術(shù)與實務》2２深層的公司文化是指(D）。Ｄ．公司精神２3.關(guān)于公司文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，對的的描述是(C）C.精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵,是公司文化的核心和靈魂二、多項選擇1．古典管理理論的代表人物重要有:(BCD)。B．弗雷德里克·泰羅C.亨利·法約爾Ｄ.馬克斯·韋伯2.梅奧的人際關(guān)系學說的基本內(nèi)容涉及（ABC）。Ａ.人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”Ｂ．公司中存在著非正式組織C．生產(chǎn)效率重要取決于工人的士氣3.馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎，才干實現(xiàn)目的。這些權(quán)力涉及：（AＢD）。A．傳統(tǒng)的權(quán)力Ｂ．理性----合法的權(quán)力D.超凡的權(quán)力4.公司文化是公司在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由(AＣD)三個部分組成。A．精神文化C.制度文化Ｄ.物質(zhì)文化5．19９0年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉專家出版了一本享譽世界之作--《第五項修煉－-學習型組織的藝術(shù)與實務》，下列選項中(AＢCＤ）是其重要內(nèi)容。A．系統(tǒng)思考B．改變心智模式C.超越自我D.建立共同愿景6．物質(zhì)文化是公司文化外在形象的具體體現(xiàn)，涉及(ＡＢCD)。A．產(chǎn)品設計Ｂ.產(chǎn)品質(zhì)量C．廠容廠貌Ｄ.員工服飾三、判斷正誤1.泰羅的科學管理既重視技術(shù)因素,也重視人的社會因素。（×)2.正式組織是為了實現(xiàn)公司目的所規(guī)定的公司成員之間個人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動標準。（×)3.權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論,強調(diào)領導無固定模式,領導效果因領導者、被領導者的工作環(huán)境的不同而不同。（√)4.從1９世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如,在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（×）5.韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的奉獻是提出了抱負的行政管理體系,其代表作是《行政組織體系理論》。(×）6．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表,他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”。(×)７．古典管理理論把人當成“經(jīng)濟人”,行為科學家提出了“社會人”的觀點。(√)8．梅奧認為,在共同的工作過程中，人們互相之間必然發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。（×）9．公司精神是公司文化的核心層,是呈觀念形態(tài)的價值觀、信仰及抱負等。它體現(xiàn)在公司經(jīng)營哲學、宗旨、方針、目的等方面。(√）10．彼得·圣吉專家認為,不同的人對同一事物的見解不同,因素是他們的智力水平不同。（×)11.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于:“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。（×）１2．經(jīng)驗學派主張通過度析經(jīng)驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經(jīng)驗教學。（×）

第三章復習題一、單項選擇1．計劃工作的前提是（B)。B.預測2.計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（C)C決策3.計劃工作有廣義和狹義之分,狹義的計劃工作重要是指(D）Ｄ制訂計劃４.組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（A）負責制定的。A.高層管理者5．每一層級的管理者都參與組織計劃的制訂,這就是計劃工作的（B)B普遍性6.計劃工作總是針對需要解決的新問題和也許發(fā)生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的(C)性質(zhì)。Ｃ.創(chuàng)新性7.制訂作業(yè)計劃的依據(jù)是(D）。Ｄ.戰(zhàn)略計劃8當外部環(huán)境具有很高的不擬定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應當（B)。B.更短9.基本建設計劃、新產(chǎn)品試制計劃等為完畢某一特定任務而擬訂的計劃，就是（D）Ｄ專項計劃10.綜合計劃與專項計劃之間是(A)的關(guān)系。A.整體與局部11．為實現(xiàn)組織目的而采用的一系列措施、手段或技巧就是（C）。C.策略12.選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果,從各種可行方案中選出(D）的方案。D最滿意1３．對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是(B）。B.市場預測１4.若公司要改變經(jīng)營方向、進入新的產(chǎn)業(yè)領域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行（A)。A.長期預測１5.定性預測重要依靠專業(yè)人員用數(shù)年積累的知識和經(jīng)驗，對有關(guān)事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行（D）。D.長期預測16.當預測者可以得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用（Ｃ）是可取的方法。C定量預測二、多項選擇1.計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作涉及(ACD)Ａ制訂計劃C執(zhí)行計劃Ｄ檢查計劃執(zhí)行情況2.管理者之所以要編制計劃，是由于(ＢＣD)B計劃是一種協(xié)調(diào)過程Ｃ通過計劃可以促使管理者展望未來D計劃為控制提供了標準和依據(jù)3.計劃在管理的各種職能中處在主導地位,重要表現(xiàn)在以下方面:(ABD)。Ａ．計劃和控制工作是不可分的B．計劃的擬定總是在其他管理職能之前D.計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中４.根據(jù)應用廣度的不同可以將計劃分為(AB)A戰(zhàn)略計劃B作業(yè)計劃5．戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較,下列說法準確的是：（ABＣD）。A．戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有大綱性B.戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局C．戰(zhàn)略計劃的任務是設立目的D.戰(zhàn)略計劃的風險性較高6.計劃按照其所涉及時間跨度的不同可以分為(ＡBC）A．長期計劃Ｂ中期計劃C短期計劃７．用數(shù)字形式表達的計劃是預算。如選項:（AＣD)。Ａ.銷售費用預算C.廣告預算D.成本預算8.規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（BCＤ)等而制定的綜合性計劃。Ｂ.目的C.策略D.政策９.計劃工作的起點是機會分析,涉及下列內(nèi)容(ＡＢCD)A外部環(huán)境分析B內(nèi)部因素分析Ｃ自身能力分析D對手能力分析10．任何組織的經(jīng)營目的都是多元化的,比如:(BCD）。B.高利潤C.提高市場占有率Ｄ.提高員工福利待遇11.以下選項中,（ABCＤ）屬于備選方案的評價指標。A.收益B．成本C．期限D(zhuǎn)．風險12．為了對備選方案進行準確的評價,計劃工作者需要做好以下工作:（ＢD）。B．擬定具體評價指標Ｄ．擬定指標的權(quán)重１3.影響預測準確性的因素有:(ＡBＣD)等。A.預測時間長短B.預測方法C.人員的知識技能D．信息的準確度14.按預測屬性的不同，可將預測劃分為（CD)C定性預測D定量預測15．按照預測應用范圍的不同,可以將預測分為(AＢCD)A宏觀經(jīng)濟預測Ｂ部門經(jīng)濟預測Ｃ地區(qū)經(jīng)濟預測D公司經(jīng)濟預測三、判斷正誤1.現(xiàn)實中,許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（√)2.只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。(×）３．以效率為出發(fā)點制定計劃，就是追求較高的經(jīng)濟利益。（×)４.一般來說,戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔較高的風險。（√)5.目的是指組織在一定期期內(nèi)所要達成的具體成果。(√）６.擬定目的是計劃工作的起點。（×)7.任何一個組織的目的就是想方設法發(fā)明更多利潤。(×）8.計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（√)9.一般而言，預測時間越短,影響預測結(jié)果的因素變化越小，預測誤差也越小;反之亦然。（√)10.無論是定性預測還是定量預測都需要建立數(shù)字模型。(×)第四章復習題一、單項選擇1.一方面把目的管理作為一套完整的管理思想提出來的是(D)。Ｄ.彼得·德魯克2.公司目的并不是一成不變的,應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正,使其更好地實現(xiàn)公司的宗旨，這就是擬定公司目的的(B)原則。B.權(quán)變性3．管理學家彼得.德魯克認為,單純強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以致危及公司的生存,因此他提出，公司目的唯一有效的定義就是（Ｃ)C發(fā)明顧客4．目的的擬定要建立在對公司內(nèi)外環(huán)境進行充足分析的基礎上,并通過一定的程序加以擬定,既要保證目的的科學性又要保證其可行性。這就是擬定目的的(Ａ)原則。A.現(xiàn)實性5.目的管理是一個全面的（Ａ），它用系統(tǒng)的方法,使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。A．管理系統(tǒng)6.(D)體現(xiàn)了目的管理的優(yōu)越性。Ｄ有助于公司組織機構(gòu)的改革7．一些學者提出，公司在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制,人們只能得到(Ｂ）。B．滿意利潤8.通過對目的變遷的分析，我們有理由相信，(Ｃ）是成功管理的直觀標志，也是公司的永恒追求。Ｃ公司長壽９．戴維斯等學者指出，公司目的可以分為重要目的、并行目的和次要目的等多種類型。（B）由公司性質(zhì)決定，是奉獻給公司顧客的目的。B．重要目的10.公司目的可以分為多種類型。其中，（C)是奉獻給公司自身的目的，是公司實現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。C次要目的1１．公司目的具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（Ｂ)的公司目的日益普及。Ｂ顧客之上12.有些組織目的不是一成不變的,一般來說，(D）應保持一定的穩(wěn)定性。D．長期目的１3.在德魯克目的管理概念的基礎上,有一位學者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是(Ｃ)。C．D·麥格雷戈１4．管理學家(D)從行為科學的角度研究目的管理,提出:工作成果＝?jīng)Q策的質(zhì)量＊激發(fā)人們履行決策的動機。DR.利克特15.目的建立過程中要注意,目的數(shù)量要適中。一般地，要把目的限制在(B）以內(nèi)。B．5個16.目的管理思想誕生于美國，但最早將其應用于管理實踐的國家是(A)A日本17公司管理層次的差異決定了目的體系的垂直高度。這樣，公司目的就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡，即是目的的（A）。A.層次性18．公司目的的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、公司經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的、這就是公司目的的（C)Ｃ變動性19．(B）以后，在我國一些公司，目的管理思想得到廣泛的應用,并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目的管理制度。B．２0世紀7０年代2０．目的管理理論的理論基礎是（Ｃ）。C.權(quán)變管理理論21．在完全競爭的市場環(huán)境下,公司在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現(xiàn)(Ｄ資源配置的優(yōu)化）,從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。22.傳統(tǒng)的目的設定過程是由公司的最高管理者完畢的,現(xiàn)代管理學提倡（A參與制目的設定法）。二、多項選擇1.組織經(jīng)營活動的復雜性決定了組織目的具有如下性質(zhì)（AＢD)A多重性Ｂ層次性D變動性2.目的是組織制定計劃的基礎，擬定合理的組織目的必須遵守對的的原則,他們是（ABCＤ）A現(xiàn)實性原則B定量化原則C權(quán)變原則D協(xié)調(diào)性原則3.目的建立過程中應當(ABD）A盡也許量化公司目的B把目的控制在五個以內(nèi)D期限適中4．目的管理在實行過程中存在一定的局限性，比如(AＢCD）Ａ目的制定較為困難B目的制定與分解費時、費力C受職工素質(zhì)的影響較大D目的成果的考核與獎勵難以完全一致５．根據(jù)拉*柯*戴維斯等學者的觀點，組織目的可以分為以下類型（ACD)A重要目的Ｃ并行目的D次要目的6.目的分解過程中應當注意(ABCD）A目的體系有嚴密的邏輯關(guān)系B鼓勵員工積極參與C要突出重點目的Ｄ目的分解后要進行嚴格的審批7.目的管理注重結(jié)果，所以，對部門個人的目的的執(zhí)行情況必須進行（AＢD）Ａ自我評估B領導審評D群眾評議８．實踐表白，許多公司實行了目的管理以后,取得了很好的效果，比如(AＢCD）A管理效率提高了B組織結(jié)構(gòu)設計更加合理C員工積極參與目的設立D有效地監(jiān)督與控制三、判斷正誤1．公司目的為公司決策指明了方向，是公司計劃的重要內(nèi)容,也是衡量公司經(jīng)營思想的標準。（×）2.依據(jù)權(quán)變原則,公司目的要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較看來，公司的長期目的應保持一定的穩(wěn)定性，短期目的應保持一定的針對性。（×）3．公司目的為公司決策指明了方向。是公司計劃的重要內(nèi)容，也是衡量公司實際績效的標準。（√)4.著名管理學家彼得·德魯克提出,公司目的惟一有效的定義就是發(fā)明利潤。（×）5.在現(xiàn)代公司管理中，人們不僅把公司當作是經(jīng)濟組織,還認為公司應當擔負對社會的責任。公司不僅是一個由職工、經(jīng)營者和投資者為主體組成的經(jīng)濟組織,也是一個包含顧客、供應商、競爭者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng),應把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為公司的目的。(√)6.在目的的內(nèi)容方面,彼得。德魯克指出，公司的性質(zhì)自身需要多重目的。在每一個領域中,只要公司績效和成果對公司的生存和發(fā)展有直接的利害關(guān)系,就需要訂出目的來。(√)７.目的管理強調(diào)的是以成果為目的的管理。（√)8.目的管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。（×）9.R·利克特從行為科學的角度研究目的管理,他提出:工作目的=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動機。（×）１0．目的管理是一種激勵手段，是完畢某一特定方面的管理工作的工具。(X）１１.從形式上看，目的管理是一種程序和過程。(√）12.彼得。德魯克認為，公司經(jīng)理的任務就是要發(fā)明一個整體,公司經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。（√)１3.彼得。德魯克在20世紀50年代中期一方面在《目的管理》一書中提出目的管理思想(Ｘ)14.彼得。德魯克認為科學管理理論偏重于對職工思想與行為的研究,行為科學重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，而目的管理理論可以將兩者有機結(jié)合起來（X）1５.目的管理把以科學技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理濱重要奉獻。（X）16．目的管理強調(diào)成果,實行“效益至上”。(×)17.麥格雷戈在德魯克目的管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法,提出下屬人員承擔為公司設立短期目的的責任,并同其上司一起檢查這些目的的責任。（×）１8．強調(diào)短期目的容易產(chǎn)生公司的短期行為，因此，公司在發(fā)展過程中，要強調(diào)公司的中長期目的。(×)１9.在目的設立過程中,目的要略低于公司當前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證公司通過一定努力可以實現(xiàn)。目的過高,會因無法完畢任務而使員工喪失信心(X）20．目的管理思想誕生于美國,最早將其應用到管理之中的公司，也是在美國。(×）21.目的管理強調(diào)自我控制和民主管理,強有力的領導控制與積極的自我控制相結(jié)合是實現(xiàn)目的動態(tài)控制的關(guān)鍵。（√）２2.目的的制定具有嚴厲性，擬定之后不能修改。(X)２3.目的實行過程中，管理者必須進行控制。積極的自我控制與有力的領導控制相結(jié)合是實現(xiàn)目的動態(tài)控制的關(guān)鍵。（√）２４.在實踐中,日本公司結(jié)合自身管理的特點,將目的管理理論賦予日本化的個性，形成了自己的管理風格。(√)2５．定量目的比定性目的更易衡量。(√)2６.目的設立過程中應注意目的期限要適中。在大多數(shù)情況下，目的設立可以與年度預算或重要項目的完畢期限相一致。(√）第五章復習題一、單項選擇1．戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來擬定組織發(fā)展的遠景和總體目的，規(guī)定組織總的行動大綱。這就是戰(zhàn)略管理的(C）特性。C全局性2.戰(zhàn)略管理的基礎工作是（B）。B.預測3.組織戰(zhàn)略所擬定的戰(zhàn)略目的和發(fā)展方向，是一種概括性和指導性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設計。這是戰(zhàn)略管理的（A)特性。A．大綱性4.關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述,下列選項中,（C)是不準確的。C它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標5.市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實行戰(zhàn)略,屬于(D）。Ｄ．職能戰(zhàn)略6．戰(zhàn)略管理是組織（B）最重要的職責。Ｂ．高層管理者7．公司組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎性工作是(Ｄ）D產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析8.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較,尋找兩者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（B)。B．SWOT分析9.戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目的和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行,必須(Ａ)以明確每一階段的任務。A編制具體的行動計劃１0.組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是(Ｃ）。C.公司層戰(zhàn)略11.就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言,可口可樂公司采用的是（D)。D.密集型發(fā)展戰(zhàn)略１２.海爾集團本來以生產(chǎn)冰箱為主,后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線,這是(B）的發(fā)展戰(zhàn)略。B關(guān)聯(lián)多元化１3.目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是(C)CＢCG矩陣法二、多項選擇1.“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的(ＡC）A科學C藝術(shù)2．制定戰(zhàn)略的重要目的就是(AＢD）A贏得競爭優(yōu)勢B戰(zhàn)勝競爭對手D贏得市場和顧客３.組織的戰(zhàn)略遠景涉及以下內(nèi)容(BＣ）B經(jīng)營理念C公司宗旨4．擬定組織的宗旨應避免（CＤ）Ｃ狹窄Ｄ空泛5.為了有效地實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景，還必須設定一套中短期的定性和定量的指標,這就是(AD）A目的D目的6.公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有（BCD）B該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢資源D該產(chǎn)業(yè)的賺錢能力7.一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下分為三個層次，對的的排序為(ABD）A職能戰(zhàn)略B業(yè)務層戰(zhàn)略D公司層戰(zhàn)略8.戰(zhàn)略管理過程概括起來就是(AＢCD)Ａ戰(zhàn)略分析B戰(zhàn)略制定C戰(zhàn)略實行Ｄ戰(zhàn)略控制９.組織對外部環(huán)境進行分析的目的是(ＢC）B尋找組織的發(fā)展機會C避開存在的威脅10.組織的總體戰(zhàn)略重要有下列幾種類型(ＢCD)Ｂ穩(wěn)定性戰(zhàn)略C收縮型戰(zhàn)略D發(fā)展型戰(zhàn)略11.密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在(ABC)A經(jīng)營目的集中B管理簡樸方便C可以取得規(guī)模經(jīng)濟效益1２.一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它重要有兩種表現(xiàn)形式，即（AB）Ａ前向一體化戰(zhàn)略Ｂ后向一體化戰(zhàn)略1３.關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在(AＢCD）等方面,有一定的關(guān)聯(lián)性。A生產(chǎn)系統(tǒng)B產(chǎn)品的核心技術(shù)Ｃ顧客基礎Ｄ銷售渠道1４.新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于(CＤ）Ｃ無關(guān)聯(lián)多元化Ｄ復合多元化1５.波特專家在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎上，提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，他們是（AＣD)A成本領先戰(zhàn)略Ｃ差異化戰(zhàn)略D集中化戰(zhàn)略三、判斷正誤1.戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目的三者之間的動態(tài)平衡。（√）2.通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。(×)3.目的和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短期的定性指標(X）4.公司層戰(zhàn)略是公司總體的、最高層次的戰(zhàn)略,因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（×）5.只經(jīng)營一種業(yè)務的小公司，或者說從事專業(yè)化經(jīng)營的大型公司，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是同樣的。（√)６．戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目的為控制標準。(√)７.組織實行穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)、(X）8．實行成本領先戰(zhàn)略，就是減少產(chǎn)品價格。（×)9.集中化戰(zhàn)略是中小公司較為適宜的戰(zhàn)略選擇。（√）第六章復習題一、單項選擇1．某公司試圖改變其經(jīng)營方向,需要公司高層領導做出決策,這種決策屬于(Ａ）。A.戰(zhàn)略性決策2．經(jīng)常反復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、解決方法和標準進行的簡樸化決策，屬于（Ｂ)。B程序化決策3.具有極大的偶爾性和隨機性，無先例可循的決策,如一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于(D）.D非程序化決策４.決策的第一步是(D）。D.辨認問題5．決策的前提是（A)。A．辨認問題6.決策的終點是(B）.B實行決策方案7.屬于擬定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是(Ａ)。Ａ．盈虧平衡點法8．(C)決策方法也叫思維共振法、暢談會法。C．頭腦風暴法9.常見的風險型決策方法有(B)Ｂ決策樹法１０．某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品,固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元,每臺售價２２0０元,則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（C)。Ｃ.125臺11．某產(chǎn)品有三個生產(chǎn)方案,其成本狀況為:甲方案固定成本為50０0,單位變動成本為100；乙方案固定成本為１2023,單位變動成本為60；丙方案固定成本為30０00,單位變動成本為30。若丙方案為最佳方案,則產(chǎn)量為（D）。D.７0012．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為300萬元,單位可變成本為4０元，產(chǎn)品單位售價為５５元。那么，該產(chǎn)品盈虧平衡點的產(chǎn)量為(Ｂ）萬件。Ｂ.2０13.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30０萬元，單位可變成本為４0元，產(chǎn)品單位售價為５5元,那么，當該產(chǎn)品的產(chǎn)量達成２0萬件時,其總成本為(C)萬元。C1100１4.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為8０元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此,單位可變成本降到（D）元/件時才不至于虧損。D．3015.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元,單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價為120元，若公司目的利潤為3０萬元，則該產(chǎn)品至少應完畢(A)萬件的產(chǎn)銷量。Ａ.2０1６.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為５0萬元，單位可變成本為80元,產(chǎn)品單位售價為10０元，本年度該產(chǎn)品預計銷量為400０0件,那么該產(chǎn)品的利潤額是(D）萬元。D.-2017．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元,單位可變成本為３０元，產(chǎn)品單位售價為4５元,假如現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為250０0件,則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（C）。附表:經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表經(jīng)營安全率Ｓ>30%25%--30%15%－-25%10%-－15%＜１0％經(jīng)營安全狀況安全較安全不太好要警惕危險A．安全B．較安全Ｃ.不太好D.要警惕１8．某公司在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇,每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài),每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：市場狀態(tài)概率方案暢銷較好一般滯銷0.４0．2０．30．１甲110８05０0乙90604０２0丙７０５０301０

那么,用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（A)方案。Ａ.甲B.乙Ｃ．丙Ｄ.甲和乙1９.某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位:萬元市場狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-４0那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（C）。A．甲Ｂ.乙C．丙D.甲和乙20.某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示:單位:萬元市場狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙１2040-40則，用折衷法選取的最優(yōu)方案為（Ａ）。(設：最大值系數(shù)為０.7）A.甲Ｂ.乙Ｃ.丙D.甲和丙21．某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元市場狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲６5４5４０乙80５00丙1２０40-４0則，用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（C）。A.甲B.乙C.丙D．甲和丙22.某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種涉及方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如表6－3所示。則用后悔值法選擇的最優(yōu)方案為(B)Ｂ乙二、多項選擇1為了執(zhí)行和實行戰(zhàn)略目的而做出的決策,如財務決策、銷售計劃決策等,屬于(AB）A戰(zhàn)術(shù)性決策B策略性決策2.按照決策的重要限度不同，可以將其分為(ＢCD)B業(yè)務性決策Ｃ戰(zhàn)略性決策D戰(zhàn)術(shù)性決策3.由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于(ＢＤ)B業(yè)務性決策D平常管理決策4.按照決策所給出條件的不同,可以將其劃分為（ACＤ）A擬定型決策C風險型決策D不擬定型決策5.群體決策與個人決策相比較而言,下列說法準確的是(ＡBD）Ａ群體決策中責任模糊B群體決策方案更容易被接受D群體決策比個人決策的精確性強６.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息,通過對事物運動規(guī)律的分析進行決策的方法。重要的定性決策方法有(ＡBD)Ａ德爾菲法Ｂ頭腦風暴法D哥頓法7．德爾菲法是一種改善的專家意見法,其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，涉及兩個基本點,即（ＣD)Ｃ函詢Ｄ反饋三、判斷正誤1．決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（×)2．戰(zhàn)略決策，重要是由組織的中高層領導決定的。(×）３.相對于個人決策,群體決策的效率較低。（√）4．運用特爾菲法進行決策時,對專家成員的意見采用記錄方法予以定量解決,所以說它是定量決策。（×)5.頭腦風暴法與質(zhì)疑頭腦風暴法,兩種方法一正一反,若運用得當,可以起到互補作用。(√)第七章復習題一、單項選擇1.在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是(C).C組織結(jié)構(gòu)2.組織結(jié)構(gòu)設計必須與（A）相匹配。Ａ．組織目的3.矩陣式組織屬于（Ｂ）組織結(jié)構(gòu)。B.有機式4.在快速變化的環(huán)境條件下,需要設計有機式的組織結(jié)構(gòu)，比如（Ｄ)。Ｄ矩陣制結(jié)構(gòu)５．責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設計的(A)原則。A．責權(quán)利對等6.公司采用大批量生產(chǎn)，需要高度集權(quán),組織結(jié)構(gòu)的設計應采用(Ｃ)。C機械式結(jié)構(gòu)７.以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（D）最合用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。D矩陣制結(jié)構(gòu)８．以下組織結(jié)構(gòu)形式中,（D)最合用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。D．矩陣制結(jié)構(gòu)9.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即(B)。Ｂ.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)二、多項選擇1、許多學者認為組織結(jié)構(gòu)的特性可以描述為復雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為（AB）A機械式組織B有機式組織２組織結(jié)構(gòu)設計的原則涉及（ABＣD)A有效性原則B分工與協(xié)作原則Ｃ責權(quán)利對等原則D分級管理原則3．堅持組織結(jié)構(gòu)設計的彈性原則要做到（AＢCD)Ａ按任務和目的需要設立崗位B定期更換管理人員C實行職工一專多能D多種用工制度4現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設計應具有彈性，也就是說(ABD)要隨環(huán)境的變化而變動。Ａ組織的部門機構(gòu)Ｂ職責的規(guī)定Ｄ職位的安排5假如外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機械式組織結(jié)構(gòu),比如(ＢCD)。B直線職能制結(jié)構(gòu)C職能制結(jié)構(gòu)D直線制結(jié)構(gòu)6影響組織結(jié)構(gòu)設計的因素有很多個,比如（ABＣD)等A戰(zhàn)略B技術(shù)C環(huán)境D組織規(guī)模7事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)又可以稱作(ABD）A．M型結(jié)構(gòu)Ｂ多部門結(jié)構(gòu)D產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)8．直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢,它(ABC）A保持了集中統(tǒng)一指揮的特點B分工非常細密C注重專業(yè)化管理９．組織變革可以分為許多種,比如（ＢCＤ)B適應性變革C創(chuàng)新性變革D激進性變革三、判斷正誤1．組織結(jié)構(gòu)設計的彈性原則就是規(guī)定部門機構(gòu)的設立具有一定的彈性。（×）2．事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。(√)３.高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)的基礎條件。（√)４.組織發(fā)展是管理層的事,與普通員工無關(guān)。(×）第八章復習題一、單項選擇1．根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的(B）原則。B量才使用2.以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點,以職位對人員的實際規(guī)定為標準,選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（Ａ)原則。A．因事?lián)袢?/p>

３.組織內(nèi)部管理人員的選聘重要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言,（C)的選聘多采用外部渠道。Ｃ高層管理者4.應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度,常用于招聘（D

)。

D．高層管理者

5.考評管理人員的協(xié)作精神重要通過向(Ｂ)獲取信息。

Ｂ.關(guān)系部門

6.考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力重要通過向（A）獲取信息。A上級部門7.考評管理者的領導能力和影響能力重要通過向(C)獲取信息。Ｃ下屬部門8.述職報告是對管理人員進行考評的一種方式,它屬于（D）。

D．自我考評

９.有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力,這是管理人員在職培訓的方法之一，即(B)。

B.職務輪換二、多項選擇1、從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應當是（BCD)Ｂ、有知識的人Ｃ、有能力的人Ｄ、對組織忠誠的人２、以滿足組織成員的需要為出發(fā)點配置人員，要考慮的是（AB）A、每個人都有適合的崗位B、每個職位都符合員工發(fā)展的需要3、合理的進行人員配備工作必須遵循(ABCＤ）原則Ａ因事?lián)袢薆人事動態(tài)平衡C、量才使用D程序化、規(guī)范化4、擬定主管人員的需要量應當考慮以下因素(ＡBＤ)A組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B管理人員的流動率Ｄ組織發(fā)展的需要5、管理人員的內(nèi)部提高機制具有一定的優(yōu)勢,比如(ABCD)A調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性B吸引外部人才C保證選聘工作的準確性D被聘者可以迅速展開工作6．對管理人員的奉獻考評涉及(ＣD）Ｃ達標績效評價D管理績效評價三、判斷正誤

１．人員配備的重要任務就是為組織配備合適的管理人員。(×)2.管理人員的工作重要是從事資源協(xié)調(diào)和管理,沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。（×）３．采用外部招聘的方式選擇管理人員，有助于鼓舞士氣,調(diào)動組織成員的積極性。（×）4．奉獻考評是決定管理人員報酬大小的重要依據(jù)。（√)

５.考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否,直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（√）6.群眾考評是由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。（×)７．在進行管理人員考評時,由上級人員填寫的考評表重要是考核管理者的領導能力和影響能力。（×)

8．管理人員要與各種人相處,也許遭遇各種事件,因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才干冷靜的解決好意外和突發(fā)事件。（√)第九章復習題一、單項選擇1．領導的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領導者非權(quán)力性影響力的因素涉及(A）。A品德、學識、能力、情感2．關(guān)于領導者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準確的是(C）。C.管理者的權(quán)力源自職位

３.

領導者的權(quán)力來源涉及職位權(quán)力和（B)兩個方面。Ｂ自身影響力4．領導者以自身的專業(yè)知識、個性特性等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的(D）。

D.自身影響力

５．管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中,（Ｃ)又稱俱樂部式領導者,這種領導方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。C．1－9型

6.

管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（B)領導方式下的領導者對業(yè)績關(guān)心較多,對人很少關(guān)心,屬于任務式領導。B9，１型7.管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型,（Ｄ)領導方式下的領導者對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關(guān)心,屬于抱負式領導。D9，9型８.根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論,在下屬雖然有積極性，但缺少足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是(A)。A．高工作—高關(guān)系

9.當領導者面對一個非解決不可的事情時，不直接解決，而是先擱一擱，去解決其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（D)。

D．轉(zhuǎn)移法

二、多項選擇1、領導者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導地位,重要涉及（AＢD)A法定權(quán)利B獎勵權(quán)利D處罰權(quán)利2、領導活動是個包含多種因素的活動過程，這些因素有(ABＣD)A領導者B作用對象C被領導者Ｄ客觀環(huán)境3、俄亥俄州立大學的研究者通過調(diào)查研究,總結(jié)出描述領導者行為的兩個維度(AB)A關(guān)懷維度B規(guī)定維度４、美國管理學家費德勒認為，（BCD）是決定領導有效性的重要環(huán)境因素。Ｂ職位權(quán)力C任務結(jié)構(gòu)D上下級關(guān)系5、領導者大體有“思想型”、“實干型”、“智囊型”“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（AＣ)Ａ思想型領導者C組織型領導者6、領導者在領導過程中需要具有多種能力,它們是（ABCD）A情感能力Ｂ行為能力C意志能力D認知能力7、目的途徑理論提出了影響領導行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素。下屬因素重要是涉及(ACＤ)A控制點Ｃ經(jīng)驗Ｄ知覺能力8、領導者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧,比如（ＡＢＣD）A轉(zhuǎn)移法B不為法C換位法D糊涂法三、判斷正誤

1.下屬的成熟限度涉及兩個因素:工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。（√）2.高層領導者更應當了解相關(guān)的專業(yè)知識。（×）

３.菲德勒認為，影響領導成功的關(guān)鍵因素是領導者的個人魅力。（X)4．目的途徑理論認為，環(huán)境因素和領導風格互為補充,下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領導風格的評價。(√）５.領導效率的高低取決于領導者個體素質(zhì)的高低。(×)

６.在一個領導班子里,帥才應當多一些，以提高領導班子的整體領導能力。(×）7.

在一個領導班子里，帥才應當多一些，以提高領導班子的整體領導能力。(X)第十章復習題一、單項選擇1.激勵過程就是一個由（A）開始,到(）得到滿足為止的連鎖反映。A需要需要2．人們在通往目的的道路上所碰到的障礙就是(A)。Ａ．挫折

3．激勵方法得當，有助于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn),準時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--３0%,而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（C）。C.80%－－90%

4.

需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（A）。A內(nèi)容型激勵理論5．(A）認為人的需要由低檔向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或認可的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。Ａ.需要層次理論

Ｂ.雙因素理論

C．成就需要理論

D．公平理論6．赫茨伯格提出的雙因素理論認為（A）不能直接起到激勵的作用,但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A．保健因素

７.根據(jù)佛魯姆的盼望理論公式，一般說來，效價越高，盼望值越大,激勵的水平就越(Ａ）。A高8.波特—勞勒模式是以（Ｄ）為基礎引申出一個事實上更為完善的激勵模式。D盼望理論９．“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（Ｄ）理論的觀點。

D.成就需要1０．根據(jù)強化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果,這就是（C）。C.悲觀強化

１1．成就需要理論一般合用于(C)的研究。C主管人員12.盼望理論重要用于對（B)的激勵。B管理人員１3.工作豐富化的重點是（C)。Ｃ．一般專業(yè)人員

14．表揚，贊賞,增長工資、獎金及獎品,分派故意義的工作等行為在強化理論中屬于(Ａ)。A.積極強化

二、多項選擇1、激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用重要體現(xiàn)在(ＡBCD）A有助于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性B有助于將員工的個人目的與組織目的統(tǒng)一起來C有助于增強組織的凝聚力D有助于促進組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一2、當一個人的需要得不到滿足時,就會產(chǎn)生挫敗感，受挫后的防范措施一般有(ＢC）B積極進取的措施Ｃ悲觀防范的措施3、屬于內(nèi)容型激勵理論的重要有（AＢＣ）A需要層次論B雙因素理論C成就需要激勵理論４、需要層次理論中，下列選項中屬于安全需要的有(BＣD）B生活要得到基本的保障C避免人身傷害,失業(yè)保障Ｄ年老時有所依靠5、在雙因素理論中,(ABC)體現(xiàn)的是保健因素A要給員工提供適當?shù)墓べY和安全保障B要改善員工的工作環(huán)境和條件C對員工的監(jiān)督要能為他們所接受6、麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，尚有對（ＢCD)等的需要。B權(quán)利C社交D成就7、盼望理論公式中的三個要素是（AＣD)A激勵水平的高低C盼望值D效價8、強化理論中的強化類型有(ABCＤ)Ａ積極強化B悲觀強化C處罰D自然消退9、歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗重要歸結(jié)為四方面的因素：努力限度、能力、任務難度和機遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分(ＡBC)A內(nèi)部因素和外部因素B穩(wěn)定性Ｃ可控性1０、工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感,下列方法使工作豐富起來(AＢD）Ａ鼓勵下屬人員參與管理,鼓勵人們之間互相交往B放心大膽地任用下屬，以增強其責任感D采用措施以保證下屬可以看到自己為工作和組織所作的奉獻三、判斷正誤1．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職工來說,成就需要比較強烈。(×）2.需要層次理論認為,假如管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產(chǎn)生很大的極力作用。(√）3.盼望理論是美國心理學家佛魯姆于1９64年在《動機與人格》一書中提出來的.（X)4．根據(jù)歸因理論,把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性,歸于不穩(wěn)定因素可以減少工作的積極性。（×）

5.成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。(√)6.在物質(zhì)激勵中,最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵人的力量。（X）7．表彰和獎勵能起到激勵的作用,批評和處罰不能起到激勵的作用。(×)8.合理化建議是職工參與管理的一種形式,據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余8０%來自技術(shù)的進步，但是,管理人員應當把重要精力放在那2０%上。(√）9．高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。（√)10.目的管理是職工參與管理的一種很好的形式。(√)第十一章復習題一、單項選擇１.溝通的深層次目的是(D

)。D.激勵或影響人的行為2.當信息接受者對信息發(fā)送者的信息作出發(fā)應時,就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（B)特性。Ｂ雙向性3．按照功能進行分類的溝通類型中，(B)具有潤滑劑的作用。

B.情感式溝通4．(Ｃ

)的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核算。C．書面溝通

5.按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（A）。A正式溝通6.如圖所示的正式溝通模式是(C）。Ｃ環(huán)式溝通7.信息溝通在上下級之間進行,而并不與鏈條兩端的人員直接進行。信息層層傳遞,路線長,速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（A）。A鏈式溝通8.下級不樂意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也也許沒有注意到下級的奉獻，把下級的奉獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的因素是（A)。A.地位差異

９．人們只記憶通過自己的選擇樂意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（C）因素導致的。C．選擇性知覺

10．不屬于克服溝通障礙的組織行動有(D）。D使用反饋技巧1１．導致組織沖突產(chǎn)生的基本因素中,(B)是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導致的。

Ｂ.組織中個體差異的客觀存在12.在沖突發(fā)生后,管理者可以召集沖突的雙方,通過開會等方式,讓雙方開誠布公地交流,積極傾聽并理解對方的意見。這種解決沖突的方法是(C）。C協(xié)調(diào)解決13．現(xiàn)代管理中,需要激發(fā)的沖突是(Ａ)。A．建設性沖突

1４．解決沖突策略中最有效的方法是(D）

D.解決問題二、多項選擇1、通過溝通的含義看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（AＢ）A信息的傳遞B對信息的理解2、信息溝通一般涉及下列環(huán)節(jié)(ＡBCＤ)Ａ信息源發(fā)出通過編碼的信息Ｂ通過一定的媒介傳遞信息C接受著接受信息并解碼D信息反饋3、按照溝通方式的不同,溝通可以劃分為(BＣ）等類型B口頭溝通和書面溝通Ｃ非語言方式溝通和電子媒介溝通4、按照組織系統(tǒng)劃分,溝通方式分為（CD)C正式溝通D非正式溝通5、下列溝通障礙中,屬于組織障礙的有(ABCＤ)A地位差異Ｂ目的差異C缺少正式溝通渠道D協(xié)調(diào)不夠６、克服溝通的組織行動有（AＢC)A營造一種坦誠和信任的組織氣氛B全方位的開發(fā)并使用正式的渠道Ｃ鼓勵使用多元渠道7、組織沖突產(chǎn)生的基本因素有(ABCD)A組織中個體自認為是的態(tài)度B組織中個體差異的客觀存在C組織中個體假設相似的存在D組織中個體利己動機的存在８、管理沖突一般涉及(ＡBD)等環(huán)節(jié)Ａ診斷沖突B分析沖突D干預沖突（三)判斷正誤

１．溝通過程中有了反饋,表白信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。(×)２.人們經(jīng)常會說：“那不是我的意思!”或者“我還認為是這樣!”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接受信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。(√)3.在按照功能不同劃分的溝通類型中,,感情式溝通可以有效地減少管理的模糊性，讓下屬清楚地知道自己的工作方向和目的，從而提高整個組織的運營效率。(X）4．口頭溝通雖然其比較精確,但是耗時較多，同樣時間內(nèi)所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比。(×)5.非語言溝通重要涉及身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視,是由于身體語言等非語言方式可以令人信服地表達人的真情實感。(√）６.正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進行，約束力強，能保證有關(guān)人員或部門準時、按量得到規(guī)定的信息，嚴厲、有助于保密。(√）７．采用輪盤式溝通模式時,每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快,但由于溝通渠道太多,容易導致混亂并且減少傳遞信息的準確度。(×)8.非正式溝通未經(jīng)管理層批準，是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通。（√）9.研發(fā)部門想要達成最佳的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場,需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目的不同導致的溝通障礙。（√）１0.情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴重受阻。所以,當管理者情緒波動比較大時,最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體,因此假如溝通的對象情緒不穩(wěn)定,則不需要停止溝通。(×）11.管理者運用自己手中的職權(quán)，強行解決沖突的方式一般在管理者需要對重大事件采用非同尋常的方式迅速解決時，或者當管理者的解決方式對其它人無關(guān)緊要時使用。（√)1２.在組織管理中，沖突是不可避免的,管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。(×)第十二章復習題一、單項選擇1．可以有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實行之間差距的管理環(huán)節(jié)是（C）。Ｃ．控制

2.管理的各項職能構(gòu)成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（B）始終是一次管理循環(huán)過程的終點,同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。

Ｂ.控制

３.控制是一種動態(tài)的、適時的信息（D)過程。D反饋4．即時控制通常指的是（A）。A．現(xiàn)場控制

5.管理人員在事故發(fā)生之前就采用有效的防止措施,防患于未然，這是（B）。Ｂ前饋控制6.依據(jù)控制措施作用的(D)不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。

D.環(huán)節(jié)7.在黃金首飾加工公司，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里,電子監(jiān)測儀就是控制的（C)。C媒體8．某公司將２023年本公司的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標,這在控制標準中屬于(A)。A.歷史標準

9．在控制標準中,諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量,及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于(B）。

B.實物標準

1０.不能以實物又不能以貨幣來徇的標準，如用于徇管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責任感的標準,用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責任感的標準,用于衡量廣告效果的標準等，被稱為(D)。D無形標準11.某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”,這樣的標準不符合控制標準的（Ｃ）規(guī)定。C．可檢查性

1２.某銷售人員去年銷售額為3００萬元,今年初,公司為其制定的本年度的銷售額指標為16０0萬,在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的(Ｂ）規(guī)定。B可行性１3.管理者的精力及其可以運用的資源都是有限的，因此，有效的控制規(guī)定管理者應將重要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上。這就是控制的（B)原則。B控制關(guān)鍵點１4．控制工作應當著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就規(guī)定控制應具有(Ａ)。A.全局觀念

二、多項選擇1.公司中應當承擔控制職責的人員涉及（ＡCＤ)A公司高層管理人員C公司中層管理人員Ｄ公司基層管理人員2．控制的作用有（ABCD）Ａ完畢計劃的有力保證B實現(xiàn)組織目的的有力保證Ｃ組織創(chuàng)新的推動Ｄ及時解決問題、提高組織效率的重要手段3.按照控制對象的范圍,可以將控制分為(AB）Ａ全面控制B局部控制４.有效的現(xiàn)場控制,需要具有一定的條件，如（ABＤ）Ａ較高素質(zhì)的管理者B下屬人員的積極配合和參與D適當?shù)氖跈?quán)5.控制系統(tǒng)是由(ABCD）組成的具有自身目的和功能的系統(tǒng)。Ａ控制主體B控制客體C控制信息Ｄ控制措施6．下列選項中（ＡＣD)屬于沒有擬定的實物單位而只以一定的金額予以表達的控制標準類型。A銷售額C成本總額Ｄ工資總額7.用于衡量工作績效的各種信息應滿足（ＡBC）等方面的規(guī)定。A及時性Ｂ可靠性C經(jīng)濟實用性

8.控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采用切實可行的糾偏措施，一般而言，重要的糾偏措施有(ＡＢCD)Ａ改善工作方法Ｂ改善組織工作和領導工作C調(diào)整或修正原有計劃Ｄ調(diào)整或修正原有標準9為了保證對組織工作進行有效的控制,管理者應遵循以下基本原則(ABＤ）Ａ目的明確原則B控制關(guān)鍵點原則D及時性、經(jīng)濟性原則三、判斷正誤

1．控制就是為了保證既定的組織目的得以實現(xiàn)而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（√）

2.控制工作只是上級主管人員或重要是中層主管人員的職責。(×)3.對于當前管理過程而言，控制有助于組織少走彎路，減少偏差對組織效率產(chǎn)生的負面影響。（√）4．前饋控制事實上是一種“亡羊補牢”式的控制。(×)5．控制客體即控制對象，即組織中的人。（×）6.一般來說，高層管理人員重要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動,而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（√）

７．控制的目的必須是對控制客體進行全面而細致的評價。(×)８.控制和計劃密不可分,控制就是要保證計劃的實現(xiàn)。控制的標準重要來自計劃。(√）9．成本標準和收益標準都屬于實物標準。（×）1０.管理者只有完全了解計劃執(zhí)行過程的所有具體細節(jié),才可以達成對組織活動的有效控制。（X)１１.為了提高控制的有效性,保證計劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（Ｘ）12.記錄師和會計師喜歡用復雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式?？刂乒ぷ鞅仨毲泻瞎芾碚叩膫€人情況。(√）第十三章復習題一、單項選擇1.組織控制系統(tǒng)一方面是(Ａ)。A人員控制系統(tǒng)2.人員控制系統(tǒng)的控制對象是（

Ｂ）。

Ｂ．員工的行為3.基層管理者常用的控制方法是(B）。Ｂ．直接監(jiān)督或巡查4.人事調(diào)整的目的是(C）C．保證工作或任務的完畢

5.(Ａ)控制是指公司為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進行的水平控制。Ａ工作質(zhì)量6．進行質(zhì)量控制，一方面應當掌握(Ｃ）。C.全面質(zhì)量管理方法

7.質(zhì)量小組一般有(A)人組成。A6~128．對于營利性組織來說,（

B)是提高組織經(jīng)濟效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。B．減少成本９．擬定目的成本的方法中,(D）是以組織在長期的實踐過程中擬定的各項勞動定額、消耗定額為基礎制定的目的成本。D．定額法10.采購控制的目的就是保證向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品,同時（A）。A減少采購成本11．對供應商的評價中，（C)重要涉及的是供應商響應買房需求變化的能力。C．協(xié)同能力

12.采購是有成本的,控制(A)成本是減少經(jīng)營成本的重要途徑。A采購13.(D）是指以組織整體為范圍,涉及組織所有收入或支出項目的總的預算。

D．總預算14.（B

)控制可以反映公司的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解公司的經(jīng)營管理水平。B.運營能力

15.（Ｄ）反映公司資產(chǎn)發(fā)明利潤的效率。

D.投資收益率16．當存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時,(A）能更準確地反映公司的償還短期債務的能力。A速動比率1７.評價公司運營能力的財務指標不涉及(C）。Ｃ資產(chǎn)負債率18.平衡記分卡的核心思想以(A）為出發(fā)點。A戰(zhàn)略組織二、多項選擇１.人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成涉及（ＡBCD)A.控制對象B.控制主體Ｃ.控制信息D.控制方法２．人員控制系統(tǒng)的功能重要體現(xiàn)在以下幾個方面(ABD）A．明確任務及偏差的負責人B.為崗位或任務配備合適的人員D.調(diào)動員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力３.人員控制方法涉及(ＡＢCD）A.人員配備與人事調(diào)整Ｂ.培訓C.授權(quán)D.工作報告4.一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制重要圍繞（BCD）等問題展開。B.質(zhì)量C.成本Ｄ.采購5.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（BＤ）。B.固定成本Ｄ.可變成本6.成本控制的過程涉及(ABCD）。Ａ制定控制標準，擬定目的成本B根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄，記錄資料進行成本核算Ｃ進行成本差異分析D及時采用措施，減少成本7.根據(jù)不同的分類標準，預算可以劃分為不同的類別，涉及(ACD)。Ａ.剛性預算和彈性預算C.收入預算和支出預算D．總預算和部門預算8.零基預算的程序涉及（ABＣD）。A.建立預算目的體系B.逐項審查預算C.編制預算Ｄ．排定個項目、各部門的優(yōu)先順序9.從組織層次上來看,績效可以劃分為(ABC)。A.員工個人績效B.部門績效Ｃ.全面績效１0.財務控制涉及（BCD）。B.損益控制C.流動性控制D．運營能力控制三、判斷正誤

1.人員控制系統(tǒng)重要集中于對組織內(nèi)人力資源的管理上,控制主體是各級員工，控制客體是組織中的種類員工的行為,控制方式涉及直接監(jiān)督、人事調(diào)整、培訓、報酬、績效考評、文化建設等（Ｘ）2.人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者。招聘、培訓、報酬、績效考評等工作重要由人事部門負責。（×）

3．授權(quán)是指上級把自己的職權(quán)授給下屬,使下屬擁有相稱的自主權(quán)和行動權(quán)。（√）4.培訓效果的好壞在很大限度上取決于培訓機構(gòu)的選擇。（×)5.產(chǎn)