如何當(dāng)一名合格新聞發(fā)言人

南方傳媒學(xué)院戴學(xué)東2014.05如何當(dāng)一名合格新聞發(fā)言人

自我介紹1992年畢業(yè)于中山大學(xué)，進入南方報業(yè)2008年任南方日報首席記者2012年任集團公共事務(wù)部主任現(xiàn)任南方傳媒學(xué)院執(zhí)行副院長2008年北京奧運會火炬手2011年深圳世界大運會火炬手

自我介紹2011年榮獲全國五一勞動獎?wù)翾Q號碼：913640566賬號：dxuedong@微博賬號：南方戴學(xué)東微信賬號：913640566全媒體時代人人都有麥克風(fēng)《時代》2014百大影響力人物相較于傳統(tǒng)媒體而言，新媒體的優(yōu)勢凸顯在：

新媒體在速度、寬度和互動度這三方面的優(yōu)勢，給我們現(xiàn)在的新聞發(fā)言人帶來了挑戰(zhàn)，也注定新聞發(fā)言人是個高危行業(yè)那些曾經(jīng)倒下的新聞發(fā)言人對于這次回復(fù)，犯了新聞發(fā)言人的幾大致命錯誤：1、不及時,別人3月份就提出問題了，拖到6月份才回復(fù)2、是答非所問，對網(wǎng)友不尊重3、不該幽默時幽默，適得其反那些曾經(jīng)倒下的新聞發(fā)言人鐵道部案例那些曾經(jīng)倒下的新聞發(fā)言人國家能源局案例那些曾經(jīng)倒下的新聞發(fā)言人王文志舉報宋林案例新聞發(fā)言人是個高危職業(yè)中國新聞發(fā)言人制度的出現(xiàn)是在1982年，第一位新聞發(fā)言人是時任外交部新聞司司長的錢其琛同志。后來當(dāng)了副總理。當(dāng)過外交部新聞發(fā)言人的李肇星，后來也當(dāng)上了外交部長。新聞發(fā)言人要進入權(quán)力核心新聞發(fā)言人作為一種“制度”，其內(nèi)容涉及政府的重大事項、重要活動、社會關(guān)注的熱點問題、海內(nèi)外關(guān)注的問題、重大突發(fā)事件、公共政策、公共服務(wù)、政府決策等所有與公眾利益直接相關(guān)的問題。你要發(fā)布新聞，就要得到政府的充分授權(quán)，就得賦予你一定權(quán)力。從已有的資料看，國家各部委，各省市區(qū)的新聞發(fā)言人，大多進不了權(quán)力核心。新聞發(fā)布會上只能照本宣科，讀事先別人替你準(zhǔn)備的通稿。記者們一提問，就可能措手不及。新聞要第一時間發(fā)布新聞發(fā)言人要第一時間發(fā)布新聞，知道多少發(fā)布多少，不要隱瞞任何東西。在網(wǎng)絡(luò)信息時代，我們一般有黃金四小時原則，重大突發(fā)新聞發(fā)生后，最遲要在四小時之類把新聞通過官方途徑發(fā)布出去的。新聞要第一時間發(fā)布正面例子：北京金水橋事件的應(yīng)對10月28日14:04情況通報事件發(fā)生約兩個小時后，北京警方做了最初證實，這是官方對天安門地區(qū)突發(fā)事件反應(yīng)最快的一次。當(dāng)天晚上，中央電視臺已播出事件新聞，新華社刊發(fā)新聞稿，向社會公開事件經(jīng)過，各大媒體紛紛轉(zhuǎn)載，有效地避免了社會公眾的無端猜測，消除了社會公眾的不安情緒，完全符合危機應(yīng)對“快速，公開，針對，統(tǒng)一”的四個基本原則。新聞要第一時間發(fā)布反面例子：馬航失聯(lián)事件馬航事件，對馬航的打擊是致命的。飛機早在凌晨1時多便失聯(lián)了，馬航到早上快九點了才發(fā)布第一份聲明，明顯落后了新聞發(fā)言人要善解媒體

要成為一名還算過得去的新聞發(fā)言人，首先要理解媒體，懂得媒體的運行規(guī)律。對于新聞發(fā)言人，平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的運行規(guī)律都要有所了解，工作起來才能得心應(yīng)手。新聞發(fā)言人要善解媒體新聞傳播的現(xiàn)狀和趨勢：一方面是隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體迅猛發(fā)展，其開放性和現(xiàn)代社會的信息傳播需求結(jié)合在一起，成為一種大趨勢，它使資訊傳播越來越具有跨越國界、難以管控的特征。另一方面是進入新世紀(jì)以來，國際政治和經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化，世界范圍內(nèi)各種思想文化交流、交融、交鋒更加頻繁，‘西強我弱’的國際輿論格局還沒有根本改變。一個又一個的網(wǎng)絡(luò)新名詞背后，都意味著輿論引導(dǎo)能力的缺失，都意味著政府和有關(guān)單位在應(yīng)對公共突發(fā)事件方面必須提高新聞執(zhí)政能力。新聞發(fā)言人要善解媒體廣州市天河區(qū)委常委、宣傳部長童慧實習(xí)的例子外宣干部要成為行家里手，跟媒體打交道的時候，善于學(xué)會辨析不同媒體的不同屬性、不同定位、不同風(fēng)格和功能取向，能夠做到區(qū)別對待，在把握其報道特點的基礎(chǔ)上有的放矢。領(lǐng)導(dǎo)干部要善用傳媒資源善用媒體，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的集中反映。領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)個人，通過媒體引導(dǎo)輿論，把握導(dǎo)向，宣傳成績，樹立形象，推介品牌，展示風(fēng)采，凝聚人心，是領(lǐng)導(dǎo)水平、領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的充分展現(xiàn)。

對自己下屬的媒體單位，主要是在貼近群眾、貼近生活、貼近實際等方針的指導(dǎo)下，通過他們創(chuàng)造性的新聞和宣傳，起到把握導(dǎo)向，宣傳成績，樹立形象，推介品牌，展示風(fēng)采，凝聚人心等輔助施政的作用。對非下屬的媒體單位，尤其是海外新聞媒體，則更多地要考慮如何有效整合外部傳媒資源，引導(dǎo)公眾注意力，關(guān)注大民生等提高執(zhí)政能力和社會發(fā)展的問題。善待媒體，主動服務(wù)烏坎事件烏坎事件，解決事情的政府方面和想把事情鬧大的村民，都要利用媒體為自己所用。村民利用靠近香港的優(yōu)勢，紛紛向海外媒體報料。一時間，小小烏坎村竟然有100余名境外記者駐守村內(nèi)，境外媒體報道規(guī)?？涨?。美國駐廣州領(lǐng)事入村觀察。為了應(yīng)對外媒，省里面也及時派出了新聞工作組進駐，省外宣辦主任莫高義到后的第一件事便是成立新聞中心，24小時服務(wù)；成立媒體接待組，為所有不期而至的境外媒體提供采訪協(xié)助；通過國內(nèi)主流媒體及時發(fā)布權(quán)威消息。沉著冷靜，應(yīng)對危機與媒體打交道當(dāng)中最緊要、最關(guān)心的，首先是突發(fā)公共事件中如何去正確地應(yīng)對，特別是當(dāng)媒體不得不報道這些公共事件引發(fā)的危機時更要打醒精神。西方國家把應(yīng)對危機作為執(zhí)政黨和政府非常核心的職能之一。美國更是最早提出“新聞執(zhí)政”概念的國家。如何沉著冷靜應(yīng)對危機，化解危機，讓事情朝著政府預(yù)定的方向發(fā)展，對新聞發(fā)言人來說尤其重要。沉著冷靜，應(yīng)對危機所謂危機，就是“突然變遷并且產(chǎn)生壓力的情境或事件”，危機多是突發(fā)事件——意外地突然發(fā)生的重大或敏感事件。從類型上劃分，危機包括三類:一、瞬間發(fā)生型危機，如火災(zāi)、爆炸、搶劫、槍擊等；二、自然災(zāi)害型危機，如洪水、雷擊、地震等；三、積聚型危機，如腐敗、污染、種族歧視、民族糾紛等?？傮w來說，危機具有五大特點:①不可預(yù)測性。②會影響組織或個人聲譽。③需要立即決策。④無法用正常程序來解決。⑤存在轉(zhuǎn)機的潛在可能。新聞發(fā)言人進入現(xiàn)場危機發(fā)生之后，如果要當(dāng)此事的新聞發(fā)言人，有條件的話，一定要進入現(xiàn)場了解第一手情況，確保發(fā)言人參加重要會議、閱讀重要文件、掌握全面工作動態(tài)。如人員死傷情況，財產(chǎn)損失情況，事件發(fā)生的具體原因，政府的初步應(yīng)對情況都要做到心中有數(shù)。建立新聞中心第一時間建立起新聞中心，團隊指定專人負(fù)責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)、輿情收集、口徑制定及發(fā)布策劃。及時收集媒體、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)關(guān)注，確定是否發(fā)布以及發(fā)布角度、發(fā)布方式。對涉及本部門的重大事件和熱點敏感問題，快速核實情況、制定口徑、準(zhǔn)確發(fā)布。千萬不要說假話南方報業(yè)的文化元素中，有這樣一條：“可以有不說的真話，但絕不說假話?！毙侣劙l(fā)言人，尤其要注意定點。慎重包容誠懇對于一些突發(fā)的災(zāi)難性危機事件，新聞發(fā)言人開新聞發(fā)布會時，第一個要表明的是誠懇的態(tài)度，該讓政府道歉的就代表政府道歉。發(fā)布時，表情有凝重，不能有表叔楊達才那樣的笑容。

語言表達要簡練樸實。要盡量避免在采訪中使用過多的報告體和官話，官腔十足，而多說一些通俗的話，千萬不要有雷人雷語出來：你是替黨說話還是替百姓說話（鄭州一區(qū)的房管局局長）不管你信不信，反正我信了（鐵道部新聞發(fā)言人）鎘大米吃不死人（韶關(guān)農(nóng)業(yè)局副局長）東莞挺?。隙脊傥ⅲ┥髦匕菡\懇可以幽默時不妨適當(dāng)幽默一下，如我國航母出海，外國記者肯定就此問題提問，國防部新聞發(fā)言人對這個題目完全可以預(yù)計得到。當(dāng)時，新聞發(fā)言人這么回答：“我們的航母不能像宅男一樣宅在家里，總要出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”。這個就很好，既巧妙地回答了問題，又用了新潮詞語，大家都能會心一笑。對待記者的批評報道，發(fā)言人要有大度的態(tài)度，這是一個政府和領(lǐng)導(dǎo)成熟與否的標(biāo)志，也是一個新聞發(fā)言人成熟與否的標(biāo)志。新聞發(fā)言人在與記者打交道時都要記住自己的身份，在保持友善的同時需要保持慎重和警惕心，記住你說出的每一句話，都可能會被報道。案例分享：勞資糾紛引發(fā)維穩(wěn)事件

4月14日，東莞臺資裕元鞋廠工人罷工事件4月20日，事件在各方協(xié)商下基本平息，廣東總工會微博對此事做出回應(yīng)：據(jù)了解，自停工事件發(fā)生以來，裕元鞋廠工會干部頂著被罵"工賊""走狗"的壓力，積極收集員工意見，安撫員工情緒，嘗試引導(dǎo)工人返回崗位恢復(fù)生產(chǎn)，通過產(chǎn)生代表與資方集體協(xié)商，和平解決事件。希望裕元廠的職工支持廠工會的工作，共同努力化解糾紛，依法維護自身權(quán)益。案例分享：勞資糾紛引發(fā)維穩(wěn)事件

3月10日，深圳龍崗賜昱鞋廠工人罷工事件案例分享：賜昱鞋廠工人罷工事件的思考前幾天在微信上看過