2023年稅務(wù)窗口個(gè)人工作總結(jié)

第6頁共6頁2023年?稅務(wù)窗口個(gè)?人工作總結(jié)?自進(jìn)駐行?政服務(wù)中心?國稅局窗口?工作以來，?我始終堅(jiān)持?以“為人民?服務(wù)、讓人?民滿意”為?宗旨，我的?感受是：?一、人都需?要尊重和被?尊重，文明?禮貌是尊重?的前提和基?礎(chǔ)。我對(duì)來?窗口的每一?位客戶，都?會(huì)用文明用?語禮貌地打?招呼，這種?感覺不是程?序化的，而?是發(fā)自內(nèi)心?的，帶著這?份熱情工作?，客戶會(huì)從?窗口的細(xì)節(jié)?服務(wù)感受到?被尊重。?二、我每天?都要與不同?類型的客戶?接觸，我感?到他們都需?要尊重、微?笑和熱情，?有時(shí)還需要?一點(diǎn)耐性。?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?更多的體現(xiàn)?在服務(wù)的細(xì)?節(jié)上，比如?來窗口辦事?的客戶經(jīng)常?會(huì)因?yàn)樯暾?qǐng)?資料不全，?或相關(guān)手續(xù)?不齊，無法?及時(shí)辦理，?客戶心里著?急，就難免?有怨言，這?時(shí)候就需要?我們理解和?耐心，做好?解釋工作，?詳細(xì)告知相?關(guān)事項(xiàng)，客?戶就會(huì)理解?了。三、?以完善細(xì)微?之處為突破?口，服務(wù)質(zhì)?量求優(yōu)，窗?口從做好“?五個(gè)一”著?手提高服務(wù)?的質(zhì)量和水?平，接好一?次來電來人?咨詢，輔導(dǎo)?填好一張稅?務(wù)登記表，?做好一場(chǎng)稅?收優(yōu)惠宣傳?工作，贈(zèng)送?一份友情提?醒，盡量提?供一點(diǎn)便利?。四、行?政服務(wù)中心?體現(xiàn)的是溧?水縣政府的?形象，中心?要打造陽光?政務(wù)平臺(tái)，?建設(shè)人民滿?意中心，就?要不斷創(chuàng)新?，改進(jìn)服務(wù)?。以創(chuàng)建“?四型窗口”?為載體，充?分提高窗口?人員的自身?素質(zhì)。全面?實(shí)現(xiàn)：學(xué)習(xí)?型、服務(wù)型?、規(guī)范型、?效率型的窗?口。稅務(wù)?窗口個(gè)人工?作總結(jié)(二?)一年來?，在市行政?服務(wù)中心黨?組和市衛(wèi)生?局、衛(wèi)生監(jiān)?督局的正確?領(lǐng)導(dǎo)和親切?關(guān)懷下，在?窗口同事默?契配合和大?力支持下，?我始終堅(jiān)持?“依法行政?、執(zhí)法為民?”原則，牢?記“便民、?規(guī)范、廉潔?、高效”的?服務(wù)宗旨，?以滿腔的工?作熱情和高?度的敬業(yè)精?神服務(wù)于廣?大行政相對(duì)?人。在工作?紀(jì)律、服務(wù)?態(tài)度、辦事?效率等方面?均取得了一?定成績，為?打造和諧衛(wèi)?生窗口做出?了積極貢獻(xiàn)?，現(xiàn)小結(jié)如?下:一、?成績與作法?(一)積?極推進(jìn)行政?審批制度改?革為貫徹?落實(shí)省委、?省__關(guān)于?深入推進(jìn)行?政審批制度?改革的有關(guān)?精神，按照?《__省人?民政府__?_關(guān)于推行?行政審批“?三集中”改?革___》?等規(guī)范性文?件要求，緊?跟市委、市?政府統(tǒng)一部?署，積極推?進(jìn)我局衛(wèi)生?行政審批制?度改革工作?。首先是行?政許可實(shí)行?一個(gè)窗口對(duì)?外。今年我?們將過去多?頭管理、分?散審批的所?有行政許可?審批項(xiàng)目統(tǒng)?一進(jìn)駐__?市行政服務(wù)?中心衛(wèi)生局?窗口，實(shí)現(xiàn)?了“統(tǒng)一受?理、統(tǒng)一審?核、統(tǒng)一送?達(dá)”，最大?限度地方便?了行政相對(duì)?人。其次是?健全完善各?項(xiàng)規(guī)章制度?。結(jié)合工作?實(shí)際制定并?實(shí)行了衛(wèi)生?行政許可首?問負(fù)責(zé)、一?次性告知、?限時(shí)辦結(jié)、?執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)?任追究等規(guī)?章制度，規(guī)?范和監(jiān)督承?辦人的工作?行為，切實(shí)?保障了“依?法許可、規(guī)?范許可、公?平許可”。?再之是實(shí)行?“急辦件”?制度。為方?便單位和個(gè)?人辦理工商?營業(yè)執(zhí)照、?稅務(wù)登記，?特別是對(duì)招?商引資項(xiàng)目?、重大項(xiàng)目?和特殊項(xiàng)目?申請(qǐng)辦理衛(wèi)?生許可事項(xiàng)?的當(dāng)事人等?實(shí)行“急辦?件”制度，?在不違反相?關(guān)法律、法?規(guī)的情況下?指定專人優(yōu)?先辦理，開?辟綠色通道?，受到了行?政相對(duì)人充?分好評(píng)。據(jù)?不完全統(tǒng)計(jì)?，全年共受?理辦結(jié)餐飲?服務(wù)等衛(wèi)生?許可事項(xiàng)(?新辦、換證?、變更、注?銷)___?多件，醫(yī)護(hù)?人員執(zhí)業(yè)注?冊(cè)等公共服?務(wù)項(xiàng)目__?_多人次，?順利完成了?我局依法承?擔(dān)的各項(xiàng)審?批、服務(wù)工?作。(二?)不斷強(qiáng)化?政治業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)力度一?是積極參加?各項(xiàng)政治活?動(dòng)。認(rèn)真學(xué)?習(xí)___、?___、科?學(xué)發(fā)展觀等?重要思想，?進(jìn)一步提高?個(gè)人政治素?質(zhì)，在政治?上始終和_?__保持一?致，旗幟鮮?明地___?和抵制一切?不正之風(fēng)。?二是認(rèn)真學(xué)?習(xí)法律法規(guī)?知識(shí)。刻苦?鉆研《__?_行政許可?法》、《_?__食品安?全法》、《?公共場(chǎng)所衛(wèi)?生管理?xiàng)l例?實(shí)施細(xì)則》?等相關(guān)衛(wèi)生?法律、法規(guī)?，為做好窗?口服務(wù)工作?奠定堅(jiān)實(shí)的?法律基礎(chǔ)。?三是注重工?作水平磨練?。我從事窗?口工作時(shí)間?不長，很多?業(yè)務(wù)工作還?不夠熟悉，?因而，突出?重點(diǎn)有針對(duì)?性地學(xué)習(xí)行?政管理、行?政審批和辦?公自動(dòng)化等?相關(guān)知識(shí)，?依法辦事能?力有較大的?提高，法律?意識(shí)和法制?觀念得到了?進(jìn)一步提升?。(三)?努力提升行?政服務(wù)辦事?效率1、?實(shí)行限時(shí)辦?結(jié)制度。認(rèn)?真貫徹執(zhí)行?《___行?政許可法》?，兌現(xiàn)項(xiàng)目?審批的社會(huì)?服務(wù)承諾，?對(duì)屬于審批?權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)?目，按照從?快審批原則?，對(duì)申請(qǐng)人?提交的事項(xiàng)?進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審?檢，確認(rèn)無?誤、材料齊?全后依法受?理，并即時(shí)?在__市行?政許可審批?平臺(tái)上進(jìn)行?登記。今年?辦理的各類?審批和服務(wù)?事項(xiàng)，均在?承諾時(shí)限內(nèi)?辦理結(jié)案，?辦結(jié)率達(dá)到?___%。?2、熱情?服務(wù)，便民?利民。認(rèn)真?落實(shí)市委、?市政府有關(guān)?進(jìn)一步優(yōu)化?政務(wù)和社會(huì)?環(huán)境的相關(guān)?決定，在辦?理行政審批?過程中，牢?固樹立執(zhí)政?為民的意識(shí)?，把中心窗?口當(dāng)作拓展?衛(wèi)生局行政?審批及服務(wù)?功能的平臺(tái)?，作為聯(lián)系?單位和群眾?之間的情感?紐帶，全心?全意地提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?高質(zhì)高效的?完成每一項(xiàng)?審批工作。?同時(shí)，堅(jiān)持?人性化服務(wù)?，不厭其煩?解決前來辦?事人員的咨?詢辦理事項(xiàng)?，能現(xiàn)場(chǎng)辦?結(jié)的就在現(xiàn)?場(chǎng)辦結(jié)，切?實(shí)提高了窗?口工作效率?，實(shí)現(xiàn)了全?年窗口零投?訴。3、?嚴(yán)把受理辦?結(jié)審檢關(guān)。?按照___?部“八條禁?令”、廉政?工作“五項(xiàng)?制度”和行?政服務(wù)中心?“十不準(zhǔn)”?作為自己行?動(dòng)準(zhǔn)則，按?照《行政許?可法》等法?律、法規(guī)授?予的權(quán)限依?法辦理行政?審批事項(xiàng)，?做到了既不?能失職__?_，又不能?越權(quán)亂作為?，樹立了“?秉公用權(quán)、?廉潔從政”?政府形象。?4、嚴(yán)于?律已，守紀(jì)?守法。嚴(yán)格?遵守《市行?政服務(wù)中心?行為規(guī)范》?和各項(xiàng)工作?紀(jì)律，做到?了儀容儀表?端莊，待人?熱情大方，?忠于職守，?堅(jiān)守崗位，?從未隨意串?崗溜崗、閑?談聊天。一?年來，我從?沒有因私事?影響過工作?，雖然工作?是辛苦的，?也是枯燥的?，但當(dāng)我看?到服務(wù)對(duì)象?滿意地離去?時(shí)，由衷地?感到欣慰。?二、問題?與打算雖?然取得了一?點(diǎn)成績，但?是與全市經(jīng)?濟(jì)、社會(huì)發(fā)?展相比，與?人民群眾健?康需求相比?，與樹立和?落實(shí)科學(xué)發(fā)?展觀的要求?相比，與各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期?望相比還存?在一定的差?距。主要表?現(xiàn)在以下幾?個(gè)方面：?1、缺乏大?膽嘗試。作?為中心的一?個(gè)窗口單位?，在平時(shí)工?作過程中，?如何進(jìn)一步?優(yōu)化服務(wù)功?能，缺乏大?膽探索，缺?乏新的嘗試?。2、窗?口間交流不?足。與中心?其他窗口同?志聯(lián)系不夠?，缺乏交流?，沒有達(dá)到?相互學(xué)習(xí)、?相互幫助、?相互宣傳的?目的。在?今后的工作?中，將認(rèn)真?查找不足，?積極改進(jìn)工?作，銳意創(chuàng)?新，以更大?的熱情，加?倍的努力，?使衛(wèi)生行政?審批工作邁?上一個(gè)新臺(tái)?階。稅務(wù)?窗口個(gè)人工?作總結(jié)(三?)一年以?來，我熱衷?于本職工作?，嚴(yán)格要求?自己，擺正?工作位置，?時(shí)刻保持“?謙虛”、“?謹(jǐn)慎”、“?律己”的態(tài)?度，在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心栽培?和同事們的?幫助支持下?，始終勤奮?學(xué)習(xí)，積極?進(jìn)取，努力?提高自我，?始終勤奮工?作，認(rèn)真完?成任務(wù)，履?行好崗位職?責(zé)，各方面?表現(xiàn)優(yōu)異，?得到了領(lǐng)導(dǎo)?和群眾的肯?定，現(xiàn)將一?年的學(xué)習(xí)工?作情況簡(jiǎn)要?總結(jié)如下：?一、事前?預(yù)判性。提?前了解各科?室床位情況?以及特殊病?例(農(nóng)藥、?酒精、藥物?和食物中毒?)收治情況?，協(xié)調(diào)急診?病人分科，?確保病人得?到及時(shí)有效?治療。二?、事中嚴(yán)謹(jǐn)?性。仔細(xì)核?對(duì)交接的賬?目和金額，?為同事負(fù)責(zé)?，也為自己?負(fù)責(zé)。辦理?住院手續(xù)時(shí)?，二次核對(duì)?信息后保存?。白班劃價(jià)?時(shí)，仔細(xì)確?認(rèn)藥品名稱?和劑量。辦?理出院手續(xù)?時(shí)，被單押?金、單病種?限價(jià)、生育?保險(xiǎn)單獨(dú)講?解，讓病人?花明白放心?錢。三、?事后親和性?。微笑服務(wù)?，把遇到疑?問的病人當(dāng)?朋友一樣對(duì)?待。為其解?除疑問，如?b超室、c?t室、化驗(yàn)?室、心電圖?室、合作醫(yī)?療室和放射?科位置等。?如需改名或?重新提取_?__，告知?清楚的程序??；仡櫼?年來的工作?，我在思想?上、學(xué)習(xí)上?、工作上有?進(jìn)步，但也?清楚的人是?到自己的不?足之處:?1.魄力不?夠。遇到醉?酒鬧事，蠻?不講理的病?患，仍有膽?怯，需要加?強(qiáng)自身身體?鍛煉和心理?歷練，努力?做到沉著冷?靜，進(jìn)退有?度，對(duì)事不?對(duì)人。2?.工作經(jīng)驗(yàn)?尚淺。遇到?病歷卡字跡?繚亂時(shí)，通?過病患口述?判斷初診，?登記不準(zhǔn)確?。劃價(jià)只清?楚一些常見?片劑和麻藥?的名稱和劑?量，醫(yī)藥知?識(shí)狹窄。院?部的部分辦?事手續(xù)不清?楚，不能即?時(shí)的為病患?解答，只能?告知去相應(yīng)?科室詢問。?值得一提的?是，擁有獻(xiàn)?血證的朋友?，如有家人?住院用血，?可以憑借獻(xiàn)?血證、住院?___、_?__清單，?在正常工作?日到獻(xiàn)血辦?，單獨(dú)報(bào)銷?血