微笑服務(wù)的重要性

微笑服務(wù)的重要性--今天你微笑了嗎？企業(yè)員工培訓(xùn)之素質(zhì)篇

笑一笑，十年少。只有人類才會(huì)笑。樹(shù)木受傷時(shí)也會(huì)留“血”，禽獸也會(huì)因?yàn)橥纯嗪宛囸I而哭嚎哀鳴，然而，只有我們才具備笑的天賦。笑，有助于消化；笑，能減輕壓力；笑是長(zhǎng)壽的秘方……

醫(yī)學(xué)專家告訴我們：笑是你健康的維生素然而......0803050快樂(lè)曲線讓我們來(lái)笑一下微笑，是我們的第一張名片生活里，不管是和相識(shí)的或不相識(shí)的人在一起，不管是去找人辦事，還是想結(jié)識(shí)一位新伙伴，一個(gè)熱情的微笑，都會(huì)像一縷陽(yáng)光，給人以溫暖，使人感到輕松愉快。微笑：送給客人的一縷陽(yáng)光

中國(guó)古代有名話叫做：“面無(wú)笑顏不開(kāi)店”，在服務(wù)行業(yè)里“笑”成為了企業(yè)決勝的一件“法寶”。請(qǐng)大家試想一下，如果一家商場(chǎng)只有一流的硬件設(shè)施而沒(méi)有一流服務(wù)人員的微笑。情況將會(huì)怎樣？WHYCUSTOMERSQUIT?

客人為什么會(huì)離開(kāi)？

死亡搬家其他友情關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)伙伴對(duì)商場(chǎng)不滿意因?yàn)橛行﹩T工對(duì)客人的冷漠態(tài)度歡迎微笑：就是像客人傳遞出“歡迎您光臨”的信息，真誠(chéng)的微笑使客人感到你的熱情是由衷的和令人信服的。提供服務(wù)時(shí)的微笑：向客人傳遞“我是友善的，我是值得您信任的，我一定努力為您服務(wù)”的信息。表示抱歉：真誠(chéng)的微笑使客人能迅速諒解你的失誤，并愿意與你合作。歡送顧客：真誠(chéng)的微笑就是向客人傳遞“歡迎再次光臨的信息”使客人留連忘返，記憶猶新。

不得直言時(shí)：真誠(chéng)的微笑可以緩解氣氛，使客人易于接受。與客人有矛盾責(zé)任在客人，導(dǎo)購(gòu)人員諒解的微笑是寬容，大度的表現(xiàn)?？腿似獗┰?，無(wú)理取鬧，導(dǎo)購(gòu)人員冷靜的微笑成了融洽氣氛的靈丹妙藥。什么傳播最快微笑是藝術(shù)也是技能。因此，我們要善于發(fā)揮微笑的各種作用。微笑比緊鎖雙眉要好看。令別人心情愉悅。令自己的日子過(guò)行更有滋味。有助于結(jié)交新朋友。表示友善。十個(gè)微笑的理由

留給別人良好的印象。送給別人微笑，別人也自然報(bào)以微笑。令你看起來(lái)更有自信和魅力。令別人減少憂慮。一個(gè)微笑可能隨時(shí)幫你展開(kāi)一段終身的情誼。評(píng)選微笑寶貝如何摘取微笑的花蕾1、學(xué)會(huì)用微笑來(lái)引發(fā)自己的愉快心情。最直接的方法是：對(duì)著鏡子先做微笑的動(dòng)作。直到大笑一陣。每天定時(shí)訓(xùn)練數(shù)次，每次10分鐘。2、多和快樂(lè)的人在一起。人的情緒有一定的“傳播性”，常和快樂(lè)的人在一起，不僅會(huì)受到快樂(lè)的感染，還可以學(xué)會(huì)用積極樂(lè)觀的方式來(lái)認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題，養(yǎng)成快樂(lè)的習(xí)慣。如何摘取微笑的花蕾3、善于尋找和發(fā)現(xiàn)快樂(lè)。快樂(lè)不能靠別人施舍，要靠自己去主動(dòng)獲得，“自得其樂(lè)”很重要。只要留心，生活中處處有快樂(lè)的事引你發(fā)笑。4、每天看電視報(bào)紙、聽(tīng)廣播的過(guò)程中，選擇那些滑稽與幽默的內(nèi)容，每天有規(guī)矩的笑幾次今天你微笑了嗎？我們沒(méi)有理由不微笑我們?yōu)槭裁礇](méi)有微笑？是我們變得冷漠？是我們不夠不美麗？是我們不夠幸福？是我們不熱愛(ài)生活？我為什么不快樂(lè)呢？我的上半身還是和其他人一樣的？曼迪塞拉斯，巨腿癥女孩無(wú)論你認(rèn)為自己多么的不幸，在這個(gè)世界上永遠(yuǎn)有比你更不幸的人！

庫(kù)提斯先微笑，然后在看看會(huì)發(fā)生什么？用微笑的習(xí)慣打掃你抑郁的心情喬治凱

命運(yùn)就像一面鏡子，你對(duì)它微笑，它就對(duì)你微笑。笑對(duì)人生的每一天，你就會(huì)有巨大的收獲。微笑是一種態(tài)度，微笑是一種境界，微笑是一種