管理信息系統(tǒng)第九章

1管理信息系統(tǒng)

56學時2第九章管理信息系統(tǒng)的實施主要內容：系統(tǒng)實施階段的任務物理系統(tǒng)的實施程序設計與調試人員及崗位培訓系統(tǒng)轉換系統(tǒng)的維護與管理31系統(tǒng)實施階段的任務1.1系統(tǒng)實施的步驟與內容特點：工作量大，投入的人力、物力多

相互聯(lián)系、彼此制約的四項工作：硬件準備軟件準備人員培訓數(shù)據(jù)準備41系統(tǒng)實施階段的任務1.1系統(tǒng)實施的步驟與內容硬件準備包括計算機主機、輸入輸出設備、存儲設備、輔助設備(穩(wěn)壓電源、空調設備)、通信設備等；軟件準備包括系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以及一些應用軟件；51系統(tǒng)實施階段的任務1.1系統(tǒng)實施的步驟與內容人員培訓主要指用戶培訓，包括主管人員和業(yè)務人員；基礎數(shù)據(jù)是系統(tǒng)良好調試的保證。671系統(tǒng)實施階段的任務1.1系統(tǒng)實施的步驟與內容

系統(tǒng)實施階段的任務：實現(xiàn)系統(tǒng)設計階段提出的物理模型，按照實施方案完成一個可以實際運行的信息系統(tǒng)，交付用戶使用。891系統(tǒng)實施階段的任務1.2系統(tǒng)實施成功的主要因素1.管理因素系統(tǒng)實施要涉及開發(fā)人員、測試人員、各級管理人員，涉及大量的物質、設備和資金，涉及各個部門及其應用環(huán)境，執(zhí)行過程中具體情況十分復雜。101.2系統(tǒng)實施成功的主要因素應對措施：建立一個企業(yè)主要領導干部掛帥的領導班子。成員主要有企業(yè)主要領導人、主要部門負責人、開發(fā)單位負責人及開發(fā)項目負責人。各部門應積極協(xié)同開發(fā)人員的工作，主動理解和應用系統(tǒng)。人員培訓是系統(tǒng)實施中的一項重要工作。111.2系統(tǒng)實施成功的主要因素2.技術因素

(1)數(shù)據(jù)整理與規(guī)范化

(2)軟硬件及網絡環(huán)境的建設

(3)開發(fā)技術的選擇和使用121.2系統(tǒng)實施成功的主要因素(1)數(shù)據(jù)整理與規(guī)范化管理信息系統(tǒng)的成功實施，依賴于企業(yè)準確、全面、規(guī)范化的基礎數(shù)據(jù)。系統(tǒng)的硬件、軟件是可以花錢買到的，但是企業(yè)的基礎數(shù)據(jù)只有靠企業(yè)自己去整理和規(guī)范化。沒有高質量的基礎數(shù)據(jù)輸入的話，是沒有高質量的信息輸出的。131.2系統(tǒng)實施成功的主要因素(2)軟硬件及網絡環(huán)境的建設建設管理信息系統(tǒng)的軟硬件和網絡環(huán)境是一項技術性高、工作量大的任務。是管理信息系統(tǒng)運行的平臺，因此，要做好這些工作。141.2系統(tǒng)實施成功的主要因素(3)開發(fā)技術的選擇和使用系統(tǒng)實施主要的任務就是編寫系統(tǒng)的應用程序。根據(jù)系統(tǒng)的設計文檔，如何快速開發(fā)管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)其預定的功能和性能，并且有可擴展性和易維護性，符合開放系統(tǒng)的標準是系統(tǒng)實施面臨的主要問題。152物理系統(tǒng)的實施

物理系統(tǒng)的實施是計算機系統(tǒng)和通信網絡系統(tǒng)設備的訂購、機房的準備和設備的安裝調試等一系列活動。162物理系統(tǒng)的實施

計算機系統(tǒng)的實施主要就是在滿足計算機環(huán)境要求條件下，遵循計算機購置的基本原則，確定合適的計算機及其系統(tǒng)等工作。172物理系統(tǒng)的實施

計算機的環(huán)境要求：機房要安裝雙層玻璃門窗，并且要求無塵；硬件通過電纜線連接至電源，防止靜電感應；防止由于突然停電造成的事故發(fā)生，應安裝備用電源設備，如功率足夠的不間斷電源(UPS)。182物理系統(tǒng)的實施

計算機購置的基本原則：能夠滿足MIS的設計和運行的基本要求合理的性價比良好的可擴充性良好的技術支持192物理系統(tǒng)的實施

通信網絡系統(tǒng)的實施主要就是確定使用的網絡類型、網絡的拓撲結構、網絡通信時的通信介質和通信設備等工作。202122233程序設計與調試程序設計的主要依據(jù)：系統(tǒng)設計階段的HIPO圖數(shù)據(jù)庫結構編程語言243程序設計與調試3.1程序設計的目標1.可維護性2.可靠性3.可理解性4.效率253.1程序設計的目標1.可維護性由于信息系統(tǒng)需求的不確定性，系統(tǒng)需求可能會隨著環(huán)境的變化而不斷變化，因此，就必須對系統(tǒng)功能進行完善和調整，為此，就要對程序進行補充或修改。此外，由于計算機軟硬件的更新?lián)Q代也需要對程序進行相應的升級。263.1程序設計的目標2.可靠性可靠性指的是程序應具有較好的容錯能力，即正常情況下能正確工作，意外情況下應便于處理，不致產生意外的操作，從而造成嚴重損失。3.可理解性程序不僅要求邏輯正確，計算機能夠執(zhí)行，而且應當層次清楚，便于閱讀。274.效率效率指的是程序能否有效地利用計算機資源。程序效率的地位已不像以前那樣舉足輕重了，因為硬件價格大幅度下降，而其性能卻不斷完善和提高；程序設計人員工作效率的地位日益重要。不僅能降低軟件開發(fā)成本，而且可明顯降低程序的出錯率，進而減輕維護人員的工作負擔。為了提高程序設計效率，應充分利用各種軟件開發(fā)工具。283.1程序設計的目標

在過去的小程序設計中，主要強調程序的正確和效率；對于大型程序，人們則傾向于首先強調程序的可維護性、可靠性和可理解性，然后才是效率。293.2自頂向下的模塊化設計

結構化方法主張自頂向下實現(xiàn)，盡量先實現(xiàn)上層模塊，逐步向下，最后實現(xiàn)下層最基本的模塊，即首先調試整個系統(tǒng)的結構及各個模塊之間的接口，確保系統(tǒng)結構和各模塊接口的正確性。30313.2自頂向下的模塊化設計

自頂向下模塊化程序設計中應注意：(1)模塊應該具有獨立性在系統(tǒng)中模塊之間應盡可能的相互獨立，減少模塊間的耦合，即信息交叉，以便于將模塊作為一個獨立子系統(tǒng)開發(fā)。323.2自頂向下的模塊化設計

(2)模塊大小劃分要適當模塊中包含的子模塊數(shù)要合適，既便于模塊的單獨開發(fā)，又便于系統(tǒng)重構。(3)模塊功能要簡單底層模塊一般應完成一項獨立的處理任務。333.2自頂向下的模塊化設計

(4)共享的功能模塊應集中對于可供各模塊共享的處理功能，應集中在一個上層模塊中，供各模塊引用。343程序設計與調試3.3結構化程序設計方法

結構化程序設計方法是指采用順序結構、循環(huán)結構、選擇結構三種基本邏輯結構來編寫程序的方法。35

順序結構表示含有多個連續(xù)的處理步驟，按照書寫的先后順序執(zhí)行，如圖：36

循環(huán)結構是由一個或幾個模塊構成，程序運行時重復執(zhí)行，直到滿足某一條件為止，如圖37

選擇結構是由某個邏輯表達式的取值決定選擇兩個處理加工中的一個，如圖383程序設計與調試3.4程序和系統(tǒng)測試目前，檢驗軟件的有三種手段：正確性證明靜態(tài)檢查動態(tài)檢查393程序設計與調試3.4程序和系統(tǒng)測試

正確性證明指的是利用數(shù)學方法證明程序的正確性，該技術還處于初級階段。403.4程序和系統(tǒng)測試

靜態(tài)檢查指的是人工評審軟件的文檔或程序，發(fā)現(xiàn)其中的錯誤。

主要包括代碼審查與靜態(tài)分析。代碼審查指的是通過閱讀程序發(fā)現(xiàn)軟件錯誤和缺陷；靜態(tài)分析指的是主要對程序進行控制流分析、數(shù)據(jù)流分析、接口分析和表達式分析。413.4程序和系統(tǒng)測試

動態(tài)檢查即測試，有控制地運行程序，從多種角度觀察程序運行時的行為，發(fā)現(xiàn)其中的錯誤。測試只能證明程序有錯誤，而不可能證明程序沒有錯誤。423.4程序和系統(tǒng)測試

程序的調試就是要在計算機上以各種可能的數(shù)據(jù)和操作條件對程序進行試驗，找出存在的問題加以修改，使之完全符合設計要求。433.4程序和系統(tǒng)測試44(1)黑箱測試黑箱測試是測試者把程序看成是一個黑箱，即在完全不考慮程序內部結構和特征的情況下，測試軟件的外部特征。根據(jù)軟件的需求規(guī)格說明書設計測試用例，從程序的輸入和輸出特性上測試是否滿足設定的功能。不考慮系統(tǒng)內部結構而運行系統(tǒng)，以檢查在一定的輸入下，系統(tǒng)的輸出是否與期望相同。45(2)白箱測試白箱測試是將軟件看做一個透明的白箱子，按照程序的內部結構和處理邏輯來選定測試用例，對軟件的邏輯路徑及過程進行測試，檢測它與設計是否相符。不僅要完成前者的內容，還要檢查輸入的數(shù)據(jù)是如何通過系統(tǒng)內部設定的結構，達到輸出的。464人員及崗位培訓4.1人員培訓的意義

人員：企業(yè)的各級管理人員管理與維護信息系統(tǒng)的專業(yè)人員474.1人員培訓的意義(1)如果管理人員對即將使用的新系統(tǒng)的管理過程不了解，不能確定新系統(tǒng)是否適用于自己的工作，那么就有可能消極地對待新系統(tǒng)，甚至阻礙系統(tǒng)的推廣應用。484.1人員培訓的意義(2)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與應用不僅是計算機在企業(yè)中的應用，同時也是一種企業(yè)變革。由于企業(yè)管理的傳統(tǒng)思想及方法與管理信息系統(tǒng)的要求之間有著巨大的差異，企業(yè)管理人員對這種新的管理思想和管理方法有一個熟悉、適應和轉變觀念的過程。494.1人員培訓的意義(3)對于自行開發(fā)管理信息系統(tǒng)的企業(yè)來說，通過系統(tǒng)開發(fā)過程來培養(yǎng)一批既懂管理業(yè)務，又懂信息系統(tǒng)的企業(yè)專業(yè)人員也應是企業(yè)開發(fā)信息系統(tǒng)的主要目標之一。504.2人員培訓的內容

1.管理人員的培訓管理人員的培訓重點應該是信息技術基本概念與一些結合具體項目的基礎知識。514.2人員培訓的內容2.技術人員的培訓對企業(yè)信息管理專業(yè)人員的培養(yǎng)應把重點放在系統(tǒng)知識與系統(tǒng)規(guī)范方面，培養(yǎng)方法除強調在實踐中學習外，還可采取委托培養(yǎng)、進修與外聘專家進行系統(tǒng)授課等方法。524.3培訓管理

為了保證培訓能真正獲得成效，培訓工作應與管理人員的工作績效評定結合起來，對培訓的效果進行考核。具體操作可以分階段地在培訓后進行考試，也可以采用競爭上崗等方式，促使管理人員處理好當前工作與未來知識儲備二者的關系。535系統(tǒng)轉換

在完成系統(tǒng)測試之后，即可將其交付使用。所謂交付使用是新系統(tǒng)與舊系統(tǒng)的交替，即舊系統(tǒng)停止使用、新系統(tǒng)投入執(zhí)行。整個交付流程也可以稱為系統(tǒng)的轉換流程。545系統(tǒng)轉換

在轉換流程中要做的工作：選擇切換的方式要完成客戶的操作訓練、數(shù)據(jù)的轉換等工作在新系統(tǒng)投入執(zhí)行的使用流程中要做好系統(tǒng)的維護等工作555系統(tǒng)轉換5.1系統(tǒng)轉換前的準備工作1.數(shù)據(jù)準備2.文件準備3.用戶訓練565.1系統(tǒng)轉換前的準備工作

1.數(shù)據(jù)準備（1）如果新系統(tǒng)是在手工管理基礎上創(chuàng)建起來的，那么就要將手工處理的數(shù)據(jù)(如各類單證、報表、賬冊、卡片等)按照新系統(tǒng)的規(guī)則進行分類并集中在一起，然后組織人力進行數(shù)據(jù)的輸入。575.1系統(tǒng)轉換前的準備工作

1.數(shù)據(jù)準備（2）如果新系統(tǒng)是在已有的計算機信息系統(tǒng)上開發(fā)的，那么就要通過合并、更新、轉換等方法，將原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉換到新系統(tǒng)中來。582.文件準備整體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、設計、實施、測試等項工作完成后，應有一套完整的開發(fā)文件數(shù)據(jù)，這套數(shù)據(jù)記錄了開發(fā)流程中的開發(fā)軌跡，是開發(fā)人員工作的依據(jù)，也是客戶運行系統(tǒng)、維護系統(tǒng)的依據(jù)，因此文件數(shù)據(jù)要與開發(fā)方法相一致，并且符合一定的標準。在系統(tǒng)執(zhí)行之前要將這套文件數(shù)據(jù)準備齊全，形成正規(guī)的文件。595.1系統(tǒng)轉換前的準備工作3.用戶訓練由于系統(tǒng)切換工作涉及人力、物力和財力等各方面，所以整個流程要有計劃、有組織地進行，同時還要完成客戶操作訓練等工作。605.1系統(tǒng)轉換前的準備工作

對于系統(tǒng)操作培訓，實際上在程序設計完成之后的系統(tǒng)測試階段就已經開始了，管理人員和操作人員要認真學習系統(tǒng)的操作流程和工作流程，學習如何應用所開發(fā)的系統(tǒng)完成各項管理功能，并進行一些實際操作。615.2系統(tǒng)轉換的內容(1)新系統(tǒng)和舊系統(tǒng)的切換；

(2)把舊系統(tǒng)的文件轉換成新系統(tǒng)的文件；

(3)數(shù)據(jù)的整理和錄入；

(4)人員、設備、組織結構的改造和調整；

(5)有關資料檔案的建立和移交。625.3系統(tǒng)切換的方式

系統(tǒng)切換是指系統(tǒng)開發(fā)完成后新老系統(tǒng)之間進行轉換。系統(tǒng)切換有三種方式。63645.3系統(tǒng)切換的方式

1.直接轉換法這種方式是新系統(tǒng)直接替換老系統(tǒng)。這種方式的優(yōu)點是轉換簡單、費用最省。但是由于新系統(tǒng)還沒有承擔過正常的工作，可能出現(xiàn)意想不到的情況，因而風險大。實際應用中，應有一定的措施，一旦新系統(tǒng)出現(xiàn)問題，老系統(tǒng)能頂替工作。655.3系統(tǒng)切換的方式

2.并行切換法新系統(tǒng)投入運行時，老系統(tǒng)并不停止運行，而是與新系統(tǒng)同時運行一段時間，對照兩者的輸出，利用老系統(tǒng)對新系統(tǒng)進行檢驗，待試運行感到滿意時再全面運行新系統(tǒng)，停止老系統(tǒng)的運行。665.3系統(tǒng)切換的方式

并行切換法的特點是：風險小、安全系數(shù)大開銷大(需要同時運行2套系統(tǒng))用戶隨著并行期的延長而失去熱情，甚至

拒絕使用新系統(tǒng)隱含的假設是原系統(tǒng)是正確的675.3系統(tǒng)切換的方式3.分段轉換法這種方式是新系統(tǒng)一部分一部分地替代老系統(tǒng)，直到全部代替老系統(tǒng)。這種方式避免了直接轉換方式的危險性，費用也比并行方式省。但是這種方式接口復雜，必須事先充分考慮。當新、老系統(tǒng)差別太大時，不宜采用這種方式。685.3系統(tǒng)切換的方式

實際工作中，這幾種方式可以混合使用。例如，系統(tǒng)中不很重要的部分采用直接轉換方式，重要部分采用并行方式。這樣，各種方式取長補短，可使舊系統(tǒng)平穩(wěn)地過渡到新系統(tǒng)。696系統(tǒng)的維護與管理

原因：

一方面，精心設計、精心實施、經過調試的系統(tǒng)，也難免有不盡如人意的地方，或者有的地方效率還可提高，或者使用不夠方便，甚至還有錯誤。這些問題只有在實踐中才能暴露。706系統(tǒng)的維護與管理

另一方面，隨著管理環(huán)境的變化，也會對信息系統(tǒng)提出新的要求，信息系統(tǒng)只有適應這些要求才能生存下去。因此，管理信息系統(tǒng)的維護是系統(tǒng)生存的重要條件。716系統(tǒng)的維護與管理6.1維護的內容1.程序的維護在系統(tǒng)維護階段，會有一部分程序需要改動。根據(jù)運行記錄，發(fā)現(xiàn)程序的錯誤，這時需要改正；或者隨著用戶對系統(tǒng)的熟悉，用戶有更高的要求，部分程序需要改進；或者環(huán)境發(fā)生變化，部分程序需要修改。726系統(tǒng)的維護與管理6.1維護的內容2.數(shù)據(jù)文件的維護業(yè)務發(fā)生了變化，從而需要建立新文件，或者對現(xiàn)有文件的結構進行修改。736系統(tǒng)的維護與管理6.1維護的內容3.代碼的維護隨著環(huán)境的變化，舊的代碼不能適應新的要求，必須進行改造，制定新的代碼或修改舊的代碼體系。代碼維護的困難主要是新代碼的貫徹，因此各個部門要有專人負責代碼管理。746系統(tǒng)的維護與管理6.1維護的內容4.機器、設備的維護包括機器、設備的日常維護與管理。一旦發(fā)生小故障，要有專人進行修理，保證系統(tǒng)的正常運行。756系統(tǒng)的維護與管理6.2維護的類型1.更正性維護這是指由于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的錯誤而引起的維護。工作內容包括診斷問題與改正錯誤。766系統(tǒng)的維護與管理6.2維護的類型2.適應性維護這是指為了適應外界環(huán)境的變化而增加或修改系統(tǒng)部分功能的維護工作。例如，新的硬件系統(tǒng)問世，操作系統(tǒng)版本更新，應用范圍擴大，等等。為適應這些變化，信息系統(tǒng)需要進行維護。776.2維護的類型3.完善性維護這是指為了改善系統(tǒng)功能或應用戶的需要而增加新的功能的維護工作。系統(tǒng)經過一個時期的運行之后，