王澤仁：高效能人士的七個習(xí)慣

高效能人士的7個習(xí)慣TheSevenHabitsOfHighlyEffectivePeople王澤仁目錄重新探索自我1個人領(lǐng)域的成功：從依賴到獨(dú)立2公眾領(lǐng)域的成功：從獨(dú)立到互賴3自我提升和完善4第1章重新探索自我由內(nèi)而外全面造就自己七個習(xí)慣概論1.1由內(nèi)而外全面造就自己內(nèi)因與外因共同作用原則是外因，價值觀是內(nèi)因以原則為中心的思維定式1.1.1內(nèi)因與外因共同作用個性品質(zhì)冰山頂峰是人們第一眼看到的個性……技巧……但真正的源頭卻來自于隱藏在水下面的部分品質(zhì)……態(tài)度……1.1.2原則是外因，價值觀是內(nèi)因原則—自然法則和基本真理（公理）普遍的、永恒的會導(dǎo)致可預(yù)期的結(jié)果外部的，不以我們的意志為轉(zhuǎn)移無論我們理解與接受與否均發(fā)生作用不證自明價值觀—我們賦予人、事物、觀點(diǎn)或原則的價值或優(yōu)先級自我選擇的信仰和觀點(diǎn)內(nèi)部的、主觀的，基于我們?nèi)绾慰创澜缡芙甜B(yǎng)、社會和個人反映的影響我們控制我們的行動，原則控制這些行動的后果你能選擇自己的行為，但你不能選擇這些行為的結(jié)果這些結(jié)果由自然法則和原則控制思維定式思維轉(zhuǎn)換以原則為中心的思維定式1.1.3以原則為中心的思維定式.........1.2七個習(xí)慣概論習(xí)慣的三要素播種習(xí)慣，收獲成長效能是產(chǎn)出和產(chǎn)能的平衡1.2.1習(xí)慣的三要素習(xí)慣是知識、技能和意愿的交集習(xí)慣知識做什么,為何做技能怎么做意愿想去做1.2.2播種習(xí)慣，收獲成長當(dāng)我們學(xué)會自我管理和自我約束的時候我們走向個人成功當(dāng)我們與他人建立深度、持久、高效的關(guān)系時我們收獲集體成功依賴期獨(dú)立期互賴期個人成功集體成功1積極主動2以終為始3要事第一雙贏思維4知彼解已5集思廣益67不斷更新1.2.3效能是產(chǎn)出和產(chǎn)能的平衡產(chǎn)出(Production)是指生產(chǎn)出來的結(jié)果；即：金蛋產(chǎn)能(ProductionCapability)是指生產(chǎn)以及進(jìn)一步生產(chǎn)的能力和資產(chǎn)；即：下金蛋的鵝中國成語中的產(chǎn)出和產(chǎn)能殺雞取卵竭澤而漁焚藪而田.第2章個人領(lǐng)域的成功：從依賴到獨(dú)立習(xí)慣一：積極主動—個人愿景的原則習(xí)慣二：以終為始—自我領(lǐng)導(dǎo)的原則習(xí)慣三：要事第一—自我管理的原則2.1習(xí)慣一：積極主動BeProactive依照價值觀采取回應(yīng)專注于影響圈擴(kuò)展自己的影響圈我不能掌控的：其他人天氣我過去做過的事情其他人怎樣對待自己我能夠掌控的：我的態(tài)度我的情緒我對好的或壞的事情的反應(yīng)我怎樣對待別人你還能發(fā)現(xiàn)你身邊的其他例子嗎?2.1.1依據(jù)價值觀采取回應(yīng)主動型和反應(yīng)型語言主動型語言反應(yīng)型語言我選擇去我不得不去我控制自己的感情他讓我很難過我們來看看其他的方法我對此無能為力我能只有主動型行為主動積極的人利用自由空間選擇最能體現(xiàn)其價值觀的決策隨著他們聰明地利用刺激和反應(yīng)間的空間，他們選擇的自由度擴(kuò)大反應(yīng)型行為反應(yīng)型的人任由外界影響控制其行為心情感情環(huán)境刺激回應(yīng)依據(jù)價值觀采取回應(yīng)的自由想象力刺激選擇的自由回應(yīng)>>>>>>自我意識良知獨(dú)立意志2.1.2專注于影響圈影響圈個人可以直接影響的事物受制于個人的知識、經(jīng)驗(yàn)和可信賴度等關(guān)注圈個人關(guān)心的所有事物控制圈

直接控制/間接控制/無法控制

杞人憂天、亡羊補(bǔ)牢影響圈關(guān)注圈控制圈2.1.3擴(kuò)展自己的影響圈當(dāng)你專注于能影響到的事物時拓展自己的知識和經(jīng)驗(yàn)建立自己的可信賴度結(jié)果是你的影響圈增大影響圈關(guān)注圈影響圈關(guān)注圈主動型專注被動型專注當(dāng)你專注于你不能控制的事物時你便沒有時間和精力去致力于你能影響的事物結(jié)果是你的影響圈縮小2.2習(xí)慣二：以終為始Beginwiththeendinmind精神創(chuàng)造先于物理創(chuàng)造選擇一種人生中心個人使命宣言

假設(shè)你正在前往殯儀館的路上，要去參加一位至親的喪禮，抵達(dá)之后，居然發(fā)現(xiàn)親朋好友齊集一堂，是為了向你告別。也許這是三五十年，甚至許久之后的事，但姑且假定這時親族代表、友人、同事或社團(tuán)伙伴，即將上臺追述你的生平。請認(rèn)真想一想，你希望聽到什么樣的評語？你這一生有任何成就、貢獻(xiàn)或值得懷念的事嗎？你是個稱職的丈夫、妻子、父母、子女或親友嗎？你是個令人懷念的同事或伙伴嗎？失去了你，對關(guān)心你的人會有什么影響？敢不敢？！靜靜地作一次上述的“心靈之旅”，把你的感受寫下來。“追悼會”（假設(shè)）上的評價，就是你的人生終極目標(biāo)！首先想像你想要的是什么！決定你的目標(biāo)！然后開始!在希臘帕爾納索斯山南坡上，有一個馳名世界的戴爾波伊神托所，在它的入口處的巨石上赫然鐫刻著這樣幾個大字：認(rèn)識你自己！這就是古希臘哲學(xué)家們普遍認(rèn)為的人類最高智慧。人最熟悉的莫過于自己，最陌生的也莫過于自己；最親近的是自己，最疏遠(yuǎn)的也是自己。老子說：“知人者智，自知者明?！倍U宗有言：“明心見性。”2.2.1精神創(chuàng)造先于物理創(chuàng)造

物理創(chuàng)造精神創(chuàng)造智力、構(gòu)思想象、領(lǐng)導(dǎo)體力、實(shí)踐改造、管理2.2.2選擇一種人生中心

金錢原則名利工作享樂家庭自我朋友敵人宗教你是自己的人生程序設(shè)計(jì)員。使命宣言是個人的根本大法、基本人生觀。2.2.3個人使命宣言

2.2.3個人使命宣言儀式化的價值觀、原則、方法、使命表述個人使命宣言可以：促使你深入思考你的人生幫助你審視你內(nèi)心最深處的思想和感情澄清真正對你重要的東西拓展你的視野在你的思想深處深刻烙下你自己確定的宗旨和價值觀提供價值觀的方向和承諾使你可以朝著長期的目標(biāo)日益前進(jìn)通過與每日和每周計(jì)劃相聯(lián)系提供對你的人生目標(biāo)的第一（精神）創(chuàng)造2.2.4個人使命宣言的內(nèi)容得到—你期望獲得的結(jié)果可量化的資產(chǎn)如別墅、汽車不可量化的資產(chǎn)如幸福的家庭、甜蜜的愛情做—貢獻(xiàn)和成就確定與你的價值觀和宗旨緊密相聯(lián)的貢獻(xiàn)和成就回答“我是什么樣的人”成為—注意有影響力的人和你的遺留形象人們通過其行為、感情和生活方式影響他人你的身邊一定有一些人會是你試圖探究或仿效的對象人在工作和生活中都在扮演多重角色，你想留下什么樣的角色形象？2.2.5個人使命宣言的書寫流程書寫個人使命宣言既是一種發(fā)現(xiàn)，又是一種創(chuàng)造個人發(fā)現(xiàn)的探險之旅人類的四大天賦會幫助我們完成對自己的發(fā)現(xiàn)回答4個問題我希望得到哪些我覺得重要的東西？我是什么樣的人？我希望仿效的個性是什么樣的？我死后想留下什么樣的形象？

我的使命宣言：

愛：愛自己，愛周圍的一切，滿懷博愛之心

感恩：感恩我周圍的人和事物：祖國，父母，朋友以及所有關(guān)心我的人

快樂：無論在何時，無論干何事都帶著快樂之心，并將自己的快樂分享給他人

惜時：熱愛組成生命的元素，不做沒有意義的事謙虛：無論取得多大的成就，保持謙虛謹(jǐn)慎

頑強(qiáng)：敢于挑戰(zhàn)一切困難，不怕失?。?jiān)忍不拔！向前沖！

正義：純潔心靈，堅(jiān)持正義慎獨(dú)！

我的角色：

在朋友眼中：是一個雄心勃勃，有良好教育的，正直無私的人；

在病友眼中：是一個全心投入，熱忱，值得信賴、敢于擔(dān)當(dāng)風(fēng)險和責(zé)任的人；在同事眼中：是一個挑戰(zhàn)自我.追求卓越的主管；在女兒眼中：是一個可以信賴的，忠誠的父親；

在妻子眼中：是一個體貼、關(guān)心，能帶來安全感、責(zé)任感的丈夫。

我的目標(biāo)：

2.3習(xí)慣三：要事第一Putfirstthingsfirst你的要事時間管理矩陣要事第一6步走有哪件事，你經(jīng)常做的話會對你個人的生活產(chǎn)生重大的正面影響，可是卻遲遲沒有去做？有哪件事，你經(jīng)常做的話會對你個人的事業(yè)上產(chǎn)生重大的正面影響，可是卻遲遲沒有去做？不要混淆重要的事情和緊急的事情NOW+NOW+NOW<IMPORTANT決定什么是最重要，然后首先做它！2.3.1你的要事你個人發(fā)覺最值得做的事情他們將你轉(zhuǎn)向正確的方向他們幫助你實(shí)現(xiàn)你的個人使命宣言中表達(dá)的以原則為中心的宗旨2.3.2時間管理矩陣IIIV對時間最好的使用是專注于強(qiáng)調(diào)重要性的象限2.3.2時間管理矩陣IIIV2.3.3要事第一6步走使用六步流程來圍繞著優(yōu)先級組織和執(zhí)行第1步----聯(lián)系使命宣言，將你的思想和精神于以原則為中心的宗旨相聯(lián)系第2步----回顧角色，幫助你達(dá)到平衡和積極的人際關(guān)系第3步----確定目標(biāo)，問自己“我將在角色中做什么來實(shí)現(xiàn)我的遠(yuǎn)景”第4步----每周組織，澄清個人觀點(diǎn)，每周用有效的時間來計(jì)劃第二象限的活動第5步----在選擇時刻忠實(shí)執(zhí)行，問自己“這個選擇是否能引領(lǐng)我走向我真正希望的”第6步----評估，回顧學(xué)到的東西，回顧使命，承諾應(yīng)用評估的結(jié)果第3章公眾領(lǐng)域的成功：從獨(dú)立到互賴人際關(guān)系的本質(zhì)習(xí)慣四：雙贏思維—人際領(lǐng)導(dǎo)的原則習(xí)慣五：知彼解己—移情溝通的原則習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效—創(chuàng)造性合作原則3.1人際關(guān)系的本質(zhì)情感賬戶你不是一座孤島圓滿的人生不僅限于個人的獨(dú)立還須追求人際關(guān)系的成功為感情開個個人賬戶，存入六種存款理解別人、信守承諾闡明期望、注意小節(jié)誠懇正直、勇于道歉才能譜出美麗的樂章！3.1.1情感賬戶存款取款結(jié)余情感帳戶對帳單

EmotionalBankAccountxxxxx理解別人注意小節(jié)闡明期望信守誠諾誠懇正直勇于道歉不尊重且沒禮貌違背諾言違背期望不忠誠/兩面人驕傲.自負(fù).傲慢.自大存款提款情感賬戶資產(chǎn)理解別人信守承諾闡明期望注意小節(jié)誠懇正直勇于道歉負(fù)債態(tài)度惡劣破壞期望八面玲瓏傲慢固執(zhí)不肯合作自以為是3.2習(xí)慣四：雙贏思維ThinkWin-Win人際交往的六種模式雙贏思維的五個要領(lǐng)3.2.1人際交往的六種模式雙贏（利人利己）贏－輸（損人利己）輸－贏（舍己為人）輸－輸（兩敗俱傷）贏（獨(dú)善其身）無交易（好聚好散)3.2.2雙贏思維的五個要領(lǐng)（1）雙贏品德（2）雙贏關(guān)系（3）雙贏協(xié)議雙贏體系（4）雙贏過程（5）3.2.3雙贏品德三個基本特征誠實(shí)正直忠實(shí)于感情、價值觀和承諾成熟表達(dá)其觀點(diǎn)和感情的時候兼具勇氣和體諒他人的觀點(diǎn)和感情富足心態(tài)相信有充足的資源提供給每個人敢作敢為輸/贏雙贏輸/輸贏/輸不同人際觀的成熟度高低低高善解人意3.2.4雙贏協(xié)議雙贏協(xié)議的要素預(yù)期結(jié)果澄清最終結(jié)果，目標(biāo)和時限指導(dǎo)方針確認(rèn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的原則、方針和行為限度可用資源列出為達(dá)成期望的結(jié)果可用的人力、財務(wù)、技術(shù)和組織資源任務(wù)考核確定進(jìn)度和成就的衡量標(biāo)準(zhǔn)及其衡量方法獎懲制度確定達(dá)成或未達(dá)成雙贏的結(jié)果并根據(jù)任務(wù)考核確定獎懲有效的雙贏協(xié)議促生5個方面的清晰、雙向的理解和協(xié)議：預(yù)期結(jié)果，指導(dǎo)方針，可用資源，任務(wù)考核和獎懲制度（績效協(xié)議書）3.2.5雙贏體系雙贏只能存在于體系健全的組織機(jī)構(gòu)中，如果提倡雙贏，卻獎勵贏/輸模式，結(jié)果注定失敗競合環(huán)境競爭環(huán)境轉(zhuǎn)換3.2.6雙贏過程從對方角度看問題認(rèn)清主要問題和顧慮（而非立場）確定大家都能接受的結(jié)果尋找實(shí)現(xiàn)這種結(jié)果的各種可能途徑12343.3習(xí)慣五：知彼解己SeekFirsttoUnderstand,ThentobeUnderstood聽的級別自傳式回應(yīng)同理心的態(tài)度和技巧五種同理心傾聽反應(yīng)

知彼需要仁慈心，解己需要勇氣，能平衡兩者，則可大幅度提升溝通的效率。你真的聽懂了嗎？在說話之前真正傾聽對方說了什么3.3.1聽的級別1同理心傾聽聽而不聞虛假地聽專注地傾聽選擇性傾聽2345傾聽的五個層次聽而不聞不花時間去聽虛假的聽作出你正在聽的樣子或讓他人相信你在聽選擇性傾聽只聽對話中你感興趣的部分專注地傾聽專注于發(fā)言者所講的并與你自己的經(jīng)驗(yàn)相對比同理心傾聽（移情聆聽）全身心地傾聽和反應(yīng)去理解發(fā)言者的話語，意圖和感情，給予對方“心理空氣”每一個人的生活都如此單一而獨(dú)特，誰能通過傾聽去理解那些獨(dú)特性？－StevenR.Covey3.3.1聽的級別聽用口去聽用耳朵聽；用眼睛看用心聆聽聽中國人的‘聽’3.3.2自傳式回應(yīng)自傳式回應(yīng)傾向是人際溝通中最大的障礙我們基于自己的經(jīng)歷和動機(jī)來忠告、研究、翻譯和評估他人的信息：價值判斷、追根究底、好為人師、自以為是對旁人的意見只有接受或不接受價值判斷依自己的價值觀探查別人的隱私追根究底以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告好為人師根據(jù)自己的行為與動機(jī)衡量別人的行為與動機(jī)自以為是我們?nèi)绾螠贤ㄖ挥?％的溝通是通過我們所說的詞語表達(dá)38％的溝通是通過我們?nèi)绾握f這些詞語以及語調(diào)等表達(dá)55％的溝通通過非語言的肢體動作來完成同理心傾聽---為了理解而非為了回應(yīng)同理心傾聽－關(guān)注非詞語溝通用眼睛去觀察用心靈去體會3.3.3同理心的態(tài)度和技巧溝通心靈法則用心傾聽同理對換情感共鳴1、視之必見，聽之必聞2、心外無境，心外無物1、把自己當(dāng)成別人----無我

2、把別人當(dāng)成自己----慈悲

3、把別人當(dāng)成別人----智慧

4、把自己當(dāng)成自己----圓滿1、情理相通2、情理相融3、感同身受3.3.4五種同理心傾聽反應(yīng)同理心傾聽的基本技巧是幫助傾訴者覺得被理解逐字重復(fù)溝通內(nèi)容只是詞語，沒有感情改述內(nèi)容用自己的詞語總結(jié)溝通內(nèi)容的含意反映感情更深入觀察，開始用你自己的詞語去抓住感情，透過詞語去尋找表明感情的肢體語言和聲調(diào)改述內(nèi)容并反映感情用自己的詞語去表達(dá)溝通內(nèi)容中的詞語和感情辨別何時不需要同理心或同理心不適合3.4習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效Synergize珍惜別人的差異溝通三層次尋求第三變通方案自然界到處都有統(tǒng)合綜效的影子世間萬物都是密切相關(guān)的！團(tuán)隊(duì)合作需要花較多時間，但可導(dǎo)致較佳的長遠(yuǎn)結(jié)果精髓：判斷和尊重差異，取長補(bǔ)短創(chuàng)新就得承擔(dān)，不怕失敗，不斷嘗試錯誤3.4.1珍惜別人的差異信任度合作層次低3.4.2溝通三層次高高互相提防（贏/輸或輸/贏模式）互相尊重（妥協(xié)）統(tǒng)合綜效（雙贏）Worktogethersothateveryoneisbetter.統(tǒng)合綜效則使1+1>2人類的潛能因而激發(fā)，即使面對再大挑戰(zhàn)也不畏懼即使在既不能統(tǒng)合綜效也不能干脆放棄的情況下，只要用心嘗試和努力，通常都會達(dá)成更有效的妥協(xié)我的方案你的方案更好的解決方案:第三替代方案H6：統(tǒng)合綜效H5：同理心溝通H4：雙贏思維3.4.3尋求第三變通方案第4章自我提升和完善習(xí)慣七：不斷更新—平衡的自我更新的原則再論由內(nèi)而外造就自己4.1習(xí)慣七：不斷更新SharpentheSaw自我提升和完善的四個層面平衡更新的四維更新中的統(tǒng)合綜效螺旋式上升人生最高明的投資策略莫過于身體，智力，精神及社會情感方面嚴(yán)格要求自己從日積月累的進(jìn)展中不但拓展自我成長空間也協(xié)助他人成長身體

-我們通過適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)、運(yùn)動、休息和壓力管理來保持身體健康智力-我們通過閱讀、寫作和思考來提高思想能力精神

-我們通過閱讀積極的作品、沉思、祈禱和親近自然來發(fā)展精神社會/情感

-我們通過每天持續(xù)地積極維護(hù)重要的關(guān)系在社會和情感上日漸成熟4.1.1自我提升和完善的四個層面4