醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范課件

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范

護(hù)理部桑冬梅醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范第一條為加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，改善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民服務(wù)，特制定醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“醫(yī)德規(guī)范”)。第二條醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會(huì)以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)德規(guī)范是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的思想和行為準(zhǔn)則(一)救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想，干方百計(jì)為病人解除病痛。

(二)尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。

(三)文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。第三條醫(yī)德規(guī)范如下：

第四條為使本規(guī)范切實(shí)得到貫徹落實(shí)，必須堅(jiān)持進(jìn)行一醫(yī)德教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真進(jìn)行醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)。第五條各醫(yī)療單位都必須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，作為衡量和評(píng)價(jià)一個(gè)單位工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。第六條醫(yī)德教育應(yīng)以正面教育為主，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈。要實(shí)行醫(yī)院新成員的上崗前教育，使之形成制度。未經(jīng)上崗前培訓(xùn)不得上崗。

第七條各醫(yī)療單位都應(yīng)建立醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)制度，制定醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，定期或者隨時(shí)進(jìn)行考核，并建立醫(yī)德考核檔案。第八條醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)方法可分為自我評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)、科室考核和上級(jí)考核。特別要注重社會(huì)評(píng)價(jià)，經(jīng)常聽(tīng)取患者和社會(huì)各界的意見(jiàn)，接受人民群眾的監(jiān)督。第九條對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核結(jié)果，要作為應(yīng)聘、提薪、晉升以及評(píng)選先進(jìn)工作者的首要條件。

第十條實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。對(duì)嚴(yán)格遵守醫(yī)德現(xiàn)范、醫(yī)德高尚的個(gè)人，應(yīng)予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于不認(rèn)真遵守醫(yī)德規(guī)范者，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育。對(duì)于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，應(yīng)分別情況給予處分。第十一條本規(guī)范適用于全國(guó)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院、診斷的醫(yī)務(wù)人員，色括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技科室人員，管理人員和工勤人員也要參照本規(guī)范的精神執(zhí)行。第十二條各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳同和各醫(yī)療單位可遵照本規(guī)范精神和要求，制定醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則及具體辦法。加強(qiáng)醫(yī)德建設(shè)，必須增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)。近幾年來(lái)，隨著人們自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)和醫(yī)療活動(dòng)透明度的增加，醫(yī)療糾紛有逐年增加之勢(shì)，其中很重要的原因就是醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德水平不高，部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者不負(fù)責(zé)任?？梢?jiàn)，只有增加醫(yī)德建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)，促使每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識(shí)到自已所從事行業(yè)的特殊、崇高和神圣，才能真正做到“以病人為中心”，從而為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。

如何培養(yǎng)醫(yī)德情感

努力塑造醫(yī)務(wù)人員的道德人格是由醫(yī)德認(rèn)識(shí)、醫(yī)德情感、醫(yī)德意志、醫(yī)德信念和醫(yī)德習(xí)慣這五種要素構(gòu)成的，具體應(yīng)從以下幾方面去努力：塑造醫(yī)務(wù)人員的道德人格（1）在道德認(rèn)識(shí)上，要使醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)德有一個(gè)較深刻的理解和清醒的認(rèn)識(shí)；（2）在道德情感方面，要增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“以病人為中心”的道德情感，使之形成對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)人民健康負(fù)責(zé)的高度責(zé)任心和廉潔行醫(yī)的“醫(yī)務(wù)人員道德良心”，這種道德情感的形成是醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的內(nèi)在動(dòng)力；塑造醫(yī)務(wù)人員的道德人格放眼當(dāng)今世界，醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范化，制度化已成大勢(shì)所趨。西方的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)開(kāi)始向法制化、規(guī)范化的方向邁進(jìn)，與此相比，我國(guó)衛(wèi)生部下發(fā)的有關(guān)法規(guī)和規(guī)定中，雖然對(duì)醫(yī)務(wù)人員的道德起了一定的促進(jìn)作用，但遠(yuǎn)沒(méi)有適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。醫(yī)務(wù)人員道德法制化的建設(shè)迫在眉睫。完善醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范醫(yī)德醫(yī)德是調(diào)整醫(yī)務(wù)人員與病人、醫(yī)務(wù)人員之間以及與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則。它是一種職業(yè)道德，是一般社會(huì)道德在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中的特殊表現(xiàn)。不同職業(yè)，由于擔(dān)負(fù)的任務(wù)、職務(wù)的對(duì)象、工作的手段、活動(dòng)的條件和應(yīng)盡的責(zé)任等的不同，而形成自己所特有的道德意識(shí)、習(xí)慣傳統(tǒng)和行為準(zhǔn)則。醫(yī)德就是從醫(yī)療衛(wèi)生這一職業(yè)特點(diǎn)中引申出來(lái)的道德規(guī)范要求，它主要調(diào)整醫(yī)務(wù)人員與病人、醫(yī)務(wù)人員之間以及與社會(huì)之間三方面的關(guān)系。醫(yī)務(wù)人員——————病人醫(yī)務(wù)人員—————醫(yī)務(wù)人員醫(yī)務(wù)人員——————社會(huì)醫(yī)務(wù)人員之間的道德，是醫(yī)德關(guān)系中處理好醫(yī)務(wù)人員與病人、社會(huì)之間關(guān)系的重要前提和保證。一個(gè)醫(yī)院，要形成優(yōu)良的醫(yī)風(fēng)、院風(fēng)，就必須用社會(huì)主義醫(yī)德來(lái)協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員相互之間的關(guān)系，依靠各方面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互尊重，相互支持，相互配合，使整個(gè)工作有機(jī)統(tǒng)一地、有節(jié)奏地、有成效地進(jìn)行。醫(yī)務(wù)人員—————醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德還表現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員與社會(huì)的關(guān)系上。現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生已發(fā)展成為社會(huì)性的事業(yè)，社會(huì)功能已大大擴(kuò)展和加強(qiáng)。醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的道德觀念不僅要考慮到某一病人的利益，對(duì)某個(gè)病人負(fù)有道德責(zé)任，而且要顧及整個(gè)社會(huì)的利益，對(duì)社會(huì)和群體負(fù)有道德責(zé)任，使這兩方面達(dá)到統(tǒng)一。醫(yī)務(wù)人員——————社會(huì)

每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都必須在道德上懂得善惡、美丑、是非、榮辱，以及在情操、舉止等方面應(yīng)有的品格素質(zhì)，遵循高尚的醫(yī)德行為準(zhǔn)則來(lái)協(xié)調(diào)上述幾方面的關(guān)系。社會(huì)主義醫(yī)德是共產(chǎn)主義道德在醫(yī)務(wù)領(lǐng)域中的具體體現(xiàn)，它是以馬克思主義道德科學(xué)的一般原則為指導(dǎo)的。醫(yī)德在其歷史發(fā)展的過(guò)程中，還有繼承性。歷代醫(yī)家在實(shí)踐中形成了許多優(yōu)良的醫(yī)德傳統(tǒng)，并根據(jù)醫(yī)學(xué)科學(xué)的要求，從理論上提出了一系列具有普遍、積極意義的醫(yī)德規(guī)范，這是人類(lèi)共同的寶貴的精神財(cái)富，應(yīng)當(dāng)批判地繼承和發(fā)揚(yáng)。醫(yī)德的特點(diǎn)

醫(yī)德的一個(gè)重要特點(diǎn)是它的自覺(jué)性。它不象法那樣具有強(qiáng)制性，通過(guò)國(guó)家專(zhuān)門(mén)機(jī)關(guān)保證其實(shí)施，而是靠社會(huì)輿論、習(xí)慣傳統(tǒng)、各種教育，特別是人們的內(nèi)心信念來(lái)起作用的。信念就是一種自覺(jué)的力量，它能促使醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常自覺(jué)地用醫(yī)德規(guī)范來(lái)檢點(diǎn)自己，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，由此協(xié)調(diào)與病人、社會(huì)的關(guān)系。醫(yī)療衛(wèi)生工作中如無(wú)菌操作、消毒隔離等道德責(zé)任的實(shí)現(xiàn)，很多場(chǎng)合都有賴于醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德修養(yǎng)和實(shí)踐的自覺(jué)性。要使自己成為醫(yī)德高尚的醫(yī)務(wù)人員，就必須在實(shí)踐中培養(yǎng)和提高這種自覺(jué)性，樹(shù)立牢固的社會(huì)主義醫(yī)德的內(nèi)心信念。醫(yī)德的特點(diǎn)

醫(yī)德是醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域建設(shè)社會(huì)主義精神文明的一個(gè)重要部分，也是醫(yī)院管理中教育醫(yī)務(wù)人員，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量必須抓好的極為根本的一環(huán)。醫(yī)德的作用事實(shí)表明，樹(shù)立良好的社會(huì)主義醫(yī)德風(fēng)尚，對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，技術(shù)上精益求精，起著重要的作用。模范軍醫(yī)呂土才，有一次遇到一位因工傷斷了手指的急診病人。由于斷指時(shí)間較長(zhǎng)，接活沒(méi)有把握，值班醫(yī)生正在猶豫，呂士才同志聞?dòng)嵹s來(lái)，檢查后說(shuō)：“工人把病人送來(lái)是希望我們搶救的，不作怎么知道行不行，不行要作著看，就是保存一個(gè)手指也是好的?！彼⒓瓷鲜中g(shù)臺(tái)，這樣，經(jīng)過(guò)努力，終于使這個(gè)工人存活了四個(gè)手指，病人和工廠都感激萬(wàn)分。這中間，既有醫(yī)術(shù)，又有醫(yī)德的作用，尤其是后者，使手術(shù)得以及時(shí)進(jìn)行并獲得了成功。

醫(yī)德對(duì)于培養(yǎng)醫(yī)學(xué)人才來(lái)說(shuō)，也是重要因素。宋代的《省心錄·論醫(yī)》中指出：“無(wú)恒德者，不可以作醫(yī)”。明代醫(yī)生羅鏈著醫(yī)書(shū)授給他的兒子，但有一天，他兒子喝碎了酒為人治病，歲鏈發(fā)怒說(shuō)：“奈何以性命為戲？”就把他的醫(yī)書(shū)燒掉了，沒(méi)有再傳給他的兒子。這說(shuō)明古人在培養(yǎng)醫(yī)學(xué)人才中對(duì)醫(yī)德的注重。高尚的醫(yī)德情操是醫(yī)務(wù)人員開(kāi)發(fā)智力，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，追求真理，發(fā)展科學(xué)的積極促進(jìn)力量。它能激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員為解除患者病病而積極思考，刻苦鉆研和忘我勞動(dòng)，使醫(yī)療衛(wèi)生工作更好地為人民服務(wù)。

3談吐應(yīng)對(duì)

談吐應(yīng)對(duì)可以反映出一個(gè)人的學(xué)識(shí)和修養(yǎng)。好的知識(shí)和修養(yǎng)，得經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨練和不間斷的自我充實(shí)，才能獲得水到渠成的功效。青年醫(yī)生在實(shí)際工作中，要與上級(jí)醫(yī)師和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，要與同級(jí)醫(yī)師進(jìn)行溝通、要與護(hù)理人員進(jìn)行溝通，尤其在目前醫(yī)療市場(chǎng)中存在的醫(yī)患溝通困難的情況下，自己的談吐應(yīng)對(duì)能力，還必須可以滿足醫(yī)患溝通交流的需要。

醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)4團(tuán)隊(duì)精神要想做好一件事情，決不能一意孤行，更不能以個(gè)人的利益為前提。要特別注重自己職業(yè)情感的培養(yǎng)和增強(qiáng)歸屬感。自覺(jué)地把個(gè)人的命運(yùn)與醫(yī)院的興衰、全體同事的命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)。要學(xué)會(huì)與全體醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥劑、后勤等不同崗位的工作人員協(xié)同工作，密切配合。只有這樣，才能徹底融入所工作的醫(yī)院環(huán)境之中，才能充分施展才華，實(shí)現(xiàn)成材的理想醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)5組織才能醫(yī)院需要各種不同的人才為其工作，但在選擇干部人才時(shí)，必須要求其具備組織能力。因此，青年醫(yī)生在不斷學(xué)習(xí)理論技術(shù)的同時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步注重管理理論及社會(huì)學(xué)理論的學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)組織和協(xié)調(diào)能力。然而，某些技術(shù)方面的人才，雖然能夠在其技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)充分發(fā)揮才干，卻并一定完全適合擔(dān)任組織者的職位。基于此點(diǎn)，醫(yī)院對(duì)人才的選用時(shí)，須從基層開(kāi)始培養(yǎng)干部，經(jīng)過(guò)各種磨練，逐步由中階層邁向高階層，使其適得其位，一展其才。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)6敬業(yè)樂(lè)群一個(gè)有抱負(fù)的人必定具有高度敬業(yè)樂(lè)群的精神，對(duì)工作的意愿是樂(lè)觀開(kāi)朗、積極進(jìn)取，并愿意花費(fèi)較多時(shí)間在工作上，具有百折不撓的毅力和恒心。一般而言，人與人的智慧相差無(wú)幾，其差別取決于對(duì)事情的負(fù)責(zé)態(tài)度和勇于將事情做好的精神，尤其是遇到挫折時(shí)能不屈不撓繼續(xù)奮斗，不到成功絕不罷休的決心。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)7創(chuàng)新觀念醫(yī)院的成長(zhǎng)和發(fā)展主要在于不斷的創(chuàng)新，青年醫(yī)生的成材發(fā)展也是如此。首先要具備創(chuàng)新意識(shí)，用新的理念、新的方法來(lái)求得工作新的突破；其次要有創(chuàng)新的能力，這就要求不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)、新的理論和新的技術(shù)，適應(yīng)新形勢(shì)的要求，才能在實(shí)際工作中發(fā)揮出創(chuàng)新能力?？萍嫉倪M(jìn)步日新月異，人才的競(jìng)爭(zhēng)更是瞬息萬(wàn)變，停留現(xiàn)狀就是落伍。一切事物的推動(dòng)必以人為主體，人的新穎觀念才是制勝之道，而只有接受新觀念和新思潮才能促成進(jìn)一步的發(fā)展。

醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)8求知欲望為學(xué)之道不進(jìn)則退，青年醫(yī)生應(yīng)不斷充實(shí)自己，力求突破，更新現(xiàn)代化的知識(shí)，而不能自滿，墨守成規(guī)，不再做進(jìn)一步開(kāi)展，因而阻礙自己成材的腳步。青年醫(yī)生大多剛走出課堂步入工作崗位，仍應(yīng)該堅(jiān)持學(xué)生那種渴求知識(shí)的欲望，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域，以應(yīng)對(duì)目前日益復(fù)雜和充滿競(jìng)爭(zhēng)的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)。

醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)9對(duì)人的態(tài)度一件事情成功的關(guān)鍵，主要取決于辦事者待人處事的態(tài)度。對(duì)人態(tài)度必須誠(chéng)懇、和藹可親。在對(duì)待患者及其家屬時(shí)，要主動(dòng)熱情、服務(wù)周到，一切本著以“以病人為中心”的醫(yī)療服務(wù)宗旨，一切從患者的利益出發(fā)，珍惜生命，關(guān)愛(ài)健康。在對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)及同事時(shí)，要真誠(chéng)，心胸寬廣，厚以待人，積極奉獻(xiàn)，虛心工作。運(yùn)用循循善誘的高度說(shuō)服能力，以贏得別人的共鳴，才容易促使事情成功，為自己營(yíng)造一個(gè)寬松、和諧的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，使自己早日成材。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)10操守把持一個(gè)人再有學(xué)識(shí)，再有能力，倘若在品行操守上不能把持住分寸，則極有可能會(huì)對(duì)自己的成長(zhǎng)道路產(chǎn)生阻礙作用，甚至給醫(yī)院造成莫大的損害。在工作中，要形成正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀，堅(jiān)持正義，主動(dòng)抵制各種存在于醫(yī)療行為中的損害廣大患者及家屬利益的行為。同時(shí)，積極維護(hù)國(guó)家、集體及他人的公共利益，保持自己的廉潔自律。

醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)11生活習(xí)慣從一個(gè)人的生活習(xí)慣，可以初步了解其個(gè)人未來(lái)的發(fā)展，因?yàn)樯盍?xí)慣正常而有規(guī)律，才是一個(gè)有原則、有抱負(fù)、腳踏實(shí)地、實(shí)事求是的人。所以一個(gè)人生活習(xí)慣的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，可以觀測(cè)到他未來(lái)的發(fā)展。因此，青年醫(yī)生要注重良好生活作風(fēng)的培養(yǎng)，積極提倡新風(fēng)尚，時(shí)刻保持良好的心境，永遠(yuǎn)保持健康向上的處事心態(tài)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)12適應(yīng)環(huán)境青年醫(yī)生在自己的成長(zhǎng)過(guò)程中，必須注重適應(yīng)環(huán)境的能力，避免個(gè)性極端，因?yàn)檫@種個(gè)性較難與人和睦相處，往往還會(huì)擾亂工作場(chǎng)所的氣氛。初到一個(gè)醫(yī)院，開(kāi)始時(shí)必然感到陌生。如何能在最短時(shí)間內(nèi)了解醫(yī)院的工作環(huán)境，并能愉快地與同事相處在一起的人，才是醫(yī)院期望的人員。反之，處處與人格格不入，或堅(jiān)持自我本位的人，都可能擾亂整體前進(jìn)的腳步，造成個(gè)人有志難伸、在醫(yī)院里前途難展的困境。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)護(hù)士行為規(guī)范

1、想病人所想，急病人所急，千方百計(jì)為病人解除痛苦。2、尊重病人的人格與權(quán)利，不論病人職位高低，都一視同仁。

3、文明用語(yǔ)，禮貌待人，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人，努力創(chuàng)建安靜舒適的病區(qū)環(huán)境。

4、廉潔奉公，遵紀(jì)守法，不收受病人及家屬的錢(qián)物和吃請(qǐng)。

5、為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療。不泄漏病人隱私和秘密，耐心做好病人及家屬的接待解釋、健康教育工作。

6、有愛(ài)心及寬宏大量的胸懷，互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，謙虛誠(chéng)實(shí)，善解人意，正確處理同行同事關(guān)系。

7、努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高技術(shù)水平，嚴(yán)格遵守護(hù)理操作常規(guī)，確保安全醫(yī)療。病房用語(yǔ)1、當(dāng)病人進(jìn)入病區(qū)，當(dāng)班護(hù)士應(yīng)起立，熱情接待，應(yīng)說(shuō)：“您好，我姓×，是值班護(hù)士，我送您到×號(hào)病房，希望您安心養(yǎng)病，早日康復(fù)。您的責(zé)任護(hù)士會(huì)馬上來(lái)看您?！?、到了病房后，責(zé)任護(hù)士應(yīng)說(shuō)：“您好，我姓×，是您的責(zé)任護(hù)士，這是您的臉盆、痰盂、床頭柜和壁柜。”并介紹入院須知，最后說(shuō)：“我隨時(shí)會(huì)來(lái)看您，現(xiàn)在我去請(qǐng)負(fù)責(zé)您的醫(yī)生來(lái)為您作檢查?！?/p>

3、對(duì)陪同來(lái)的家屬介紹院規(guī)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“根據(jù)目前的病情，您的病人不需要陪護(hù)，您放心回去吧?！?/p>

4、觀察病人時(shí)應(yīng)說(shuō)：“××，您現(xiàn)在還有什么不舒服嗎？”、“服藥（或手術(shù)）后怎么樣？”、“您有什么事情需要我?guī)椭?？?/p>

5、每天早晨在夜班交班后，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)士對(duì)新病人或危重病人進(jìn)行床邊交班。到床前，應(yīng)對(duì)病人講：“早上好，睡得好嗎？早上用餐好嗎？”

6、護(hù)士為病人做晨間護(hù)理時(shí)應(yīng)說(shuō)：“早上好，現(xiàn)在，我們?yōu)槟泶蹭?。?/p>

7、護(hù)士在為病人做治療前，應(yīng)說(shuō)：“××，現(xiàn)在準(zhǔn)備為您輸液了，因?yàn)檩斠簳r(shí)間較長(zhǎng)，您是否要上廁所?”

8、若在靜脈注射中沒(méi)有做到一針見(jiàn)血，應(yīng)講：“對(duì)不起，給您添麻煩了?！?/p>

9、肌肉注射時(shí)，應(yīng)講：“××，這針可能有點(diǎn)痛，請(qǐng)不要緊張，肌肉放松，我盡量慢慢地推藥，請(qǐng)您放心?！?/p>

10、發(fā)藥時(shí)應(yīng)說(shuō)：“××，這是您的藥。”并