醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范課件

醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范

護理部桑冬梅醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范第一條為加強衛(wèi)生系統(tǒng)社會主義精神文明建設，提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質(zhì)，改善和提高醫(yī)療服務質(zhì)量，全心全意為人民服務，特制定醫(yī)德規(guī)范及實施辦法(以下簡稱“醫(yī)德規(guī)范”)。第二條醫(yī)德，即醫(yī)務人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務人員應具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務人員與病人、社會以及醫(yī)務人員之間關系的總和。醫(yī)德規(guī)范是指導醫(yī)務人員進行醫(yī)療活動的思想和行為準則(一)救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，干方百計為病人解除病痛。

(二)尊重病人的人格與權利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應一視同仁。

(三)文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關心和體貼病人。第三條醫(yī)德規(guī)范如下：

第四條為使本規(guī)范切實得到貫徹落實，必須堅持進行一醫(yī)德教育，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，認真進行醫(yī)德考核與評價。第五條各醫(yī)療單位都必須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風建設作為目標管理的重要內(nèi)容，作為衡量和評價一個單位工作好壞的重要標準。第六條醫(yī)德教育應以正面教育為主，理論聯(lián)系實際，注重實效，長期堅持不懈。要實行醫(yī)院新成員的上崗前教育，使之形成制度。未經(jīng)上崗前培訓不得上崗。

第七條各醫(yī)療單位都應建立醫(yī)德考核與評價制度，制定醫(yī)德考核標準及考核辦法，定期或者隨時進行考核，并建立醫(yī)德考核檔案。第八條醫(yī)德考核與評價方法可分為自我評價、社會評價、科室考核和上級考核。特別要注重社會評價，經(jīng)常聽取患者和社會各界的意見，接受人民群眾的監(jiān)督。第九條對醫(yī)務人員醫(yī)德考核結(jié)果，要作為應聘、提薪、晉升以及評選先進工作者的首要條件。

第十條實行獎優(yōu)罰劣。對嚴格遵守醫(yī)德現(xiàn)范、醫(yī)德高尚的個人，應予表彰和獎勵。對于不認真遵守醫(yī)德規(guī)范者，應進行批評教育。對于嚴重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，應分別情況給予處分。第十一條本規(guī)范適用于全國各級各類醫(yī)院、診斷的醫(yī)務人員，色括醫(yī)生、護士、醫(yī)技科室人員，管理人員和工勤人員也要參照本規(guī)范的精神執(zhí)行。第十二條各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳同和各醫(yī)療單位可遵照本規(guī)范精神和要求，制定醫(yī)德規(guī)范實施細則及具體辦法。加強醫(yī)德建設，必須增強醫(yī)務人員的責任意識。近幾年來，隨著人們自我保護意識的增強和醫(yī)療活動透明度的增加，醫(yī)療糾紛有逐年增加之勢，其中很重要的原因就是醫(yī)務人員的醫(yī)德水平不高，部分醫(yī)務人員對患者不負責任。可見，只有增加醫(yī)德建設，增強醫(yī)務人員的責任意識，促使每一個醫(yī)務人員認識到自已所從事行業(yè)的特殊、崇高和神圣，才能真正做到“以病人為中心”，從而為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務。

如何培養(yǎng)醫(yī)德情感

努力塑造醫(yī)務人員的道德人格是由醫(yī)德認識、醫(yī)德情感、醫(yī)德意志、醫(yī)德信念和醫(yī)德習慣這五種要素構成的，具體應從以下幾方面去努力：塑造醫(yī)務人員的道德人格（1）在道德認識上，要使醫(yī)務人員對醫(yī)德有一個較深刻的理解和清醒的認識；（2）在道德情感方面，要增強醫(yī)務人員“以病人為中心”的道德情感，使之形成對國家負責、對人民健康負責的高度責任心和廉潔行醫(yī)的“醫(yī)務人員道德良心”，這種道德情感的形成是醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)的內(nèi)在動力；塑造醫(yī)務人員的道德人格放眼當今世界，醫(yī)務人員道德規(guī)范化，制度化已成大勢所趨。西方的醫(yī)德醫(yī)風建設開始向法制化、規(guī)范化的方向邁進，與此相比，我國衛(wèi)生部下發(fā)的有關法規(guī)和規(guī)定中，雖然對醫(yī)務人員的道德起了一定的促進作用，但遠沒有適應時代發(fā)展的需要。醫(yī)務人員道德法制化的建設迫在眉睫。完善醫(yī)務人員道德規(guī)范醫(yī)德醫(yī)德是調(diào)整醫(yī)務人員與病人、醫(yī)務人員之間以及與社會之間關系的行為準則。它是一種職業(yè)道德，是一般社會道德在醫(yī)療衛(wèi)生領域中的特殊表現(xiàn)。不同職業(yè)，由于擔負的任務、職務的對象、工作的手段、活動的條件和應盡的責任等的不同，而形成自己所特有的道德意識、習慣傳統(tǒng)和行為準則。醫(yī)德就是從醫(yī)療衛(wèi)生這一職業(yè)特點中引申出來的道德規(guī)范要求，它主要調(diào)整醫(yī)務人員與病人、醫(yī)務人員之間以及與社會之間三方面的關系。醫(yī)務人員——————病人醫(yī)務人員—————醫(yī)務人員醫(yī)務人員——————社會醫(yī)務人員之間的道德，是醫(yī)德關系中處理好醫(yī)務人員與病人、社會之間關系的重要前提和保證。一個醫(yī)院，要形成優(yōu)良的醫(yī)風、院風，就必須用社會主義醫(yī)德來協(xié)調(diào)醫(yī)務人員相互之間的關系，依靠各方面的團結(jié)協(xié)作，相互尊重，相互支持，相互配合，使整個工作有機統(tǒng)一地、有節(jié)奏地、有成效地進行。醫(yī)務人員—————醫(yī)務人員醫(yī)德還表現(xiàn)在醫(yī)務人員與社會的關系上?，F(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生已發(fā)展成為社會性的事業(yè)，社會功能已大大擴展和加強。醫(yī)院和醫(yī)務人員的道德觀念不僅要考慮到某一病人的利益，對某個病人負有道德責任，而且要顧及整個社會的利益，對社會和群體負有道德責任，使這兩方面達到統(tǒng)一。醫(yī)務人員——————社會

每個醫(yī)務人員都必須在道德上懂得善惡、美丑、是非、榮辱，以及在情操、舉止等方面應有的品格素質(zhì)，遵循高尚的醫(yī)德行為準則來協(xié)調(diào)上述幾方面的關系。社會主義醫(yī)德是共產(chǎn)主義道德在醫(yī)務領域中的具體體現(xiàn)，它是以馬克思主義道德科學的一般原則為指導的。醫(yī)德在其歷史發(fā)展的過程中，還有繼承性。歷代醫(yī)家在實踐中形成了許多優(yōu)良的醫(yī)德傳統(tǒng)，并根據(jù)醫(yī)學科學的要求，從理論上提出了一系列具有普遍、積極意義的醫(yī)德規(guī)范，這是人類共同的寶貴的精神財富，應當批判地繼承和發(fā)揚。醫(yī)德的特點

醫(yī)德的一個重要特點是它的自覺性。它不象法那樣具有強制性，通過國家專門機關保證其實施，而是靠社會輿論、習慣傳統(tǒng)、各種教育，特別是人們的內(nèi)心信念來起作用的。信念就是一種自覺的力量，它能促使醫(yī)務人員經(jīng)常自覺地用醫(yī)德規(guī)范來檢點自己，進行自我評價，由此協(xié)調(diào)與病人、社會的關系。醫(yī)療衛(wèi)生工作中如無菌操作、消毒隔離等道德責任的實現(xiàn)，很多場合都有賴于醫(yī)務人員醫(yī)德修養(yǎng)和實踐的自覺性。要使自己成為醫(yī)德高尚的醫(yī)務人員，就必須在實踐中培養(yǎng)和提高這種自覺性，樹立牢固的社會主義醫(yī)德的內(nèi)心信念。醫(yī)德的特點

醫(yī)德是醫(yī)療衛(wèi)生領域建設社會主義精神文明的一個重要部分，也是醫(yī)院管理中教育醫(yī)務人員，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量必須抓好的極為根本的一環(huán)。醫(yī)德的作用事實表明，樹立良好的社會主義醫(yī)德風尚，對于促進醫(yī)院和醫(yī)務人員的優(yōu)質(zhì)服務，提高醫(yī)療質(zhì)量，技術上精益求精，起著重要的作用。模范軍醫(yī)呂土才，有一次遇到一位因工傷斷了手指的急診病人。由于斷指時間較長，接活沒有把握，值班醫(yī)生正在猶豫，呂士才同志聞訊趕來，檢查后說：“工人把病人送來是希望我們搶救的，不作怎么知道行不行，不行要作著看，就是保存一個手指也是好的?！彼⒓瓷鲜中g臺，這樣，經(jīng)過努力，終于使這個工人存活了四個手指，病人和工廠都感激萬分。這中間，既有醫(yī)術，又有醫(yī)德的作用，尤其是后者，使手術得以及時進行并獲得了成功。

醫(yī)德對于培養(yǎng)醫(yī)學人才來說，也是重要因素。宋代的《省心錄·論醫(yī)》中指出：“無恒德者，不可以作醫(yī)”。明代醫(yī)生羅鏈著醫(yī)書授給他的兒子，但有一天，他兒子喝碎了酒為人治病，歲鏈發(fā)怒說：“奈何以性命為戲？”就把他的醫(yī)書燒掉了，沒有再傳給他的兒子。這說明古人在培養(yǎng)醫(yī)學人才中對醫(yī)德的注重。高尚的醫(yī)德情操是醫(yī)務人員開發(fā)智力，努力學習，勤奮工作，追求真理，發(fā)展科學的積極促進力量。它能激勵醫(yī)務人員為解除患者病病而積極思考，刻苦鉆研和忘我勞動，使醫(yī)療衛(wèi)生工作更好地為人民服務。

3談吐應對

談吐應對可以反映出一個人的學識和修養(yǎng)。好的知識和修養(yǎng)，得經(jīng)過長時間的磨練和不間斷的自我充實，才能獲得水到渠成的功效。青年醫(yī)生在實際工作中，要與上級醫(yī)師和領導進行溝通，要與同級醫(yī)師進行溝通、要與護理人員進行溝通，尤其在目前醫(yī)療市場中存在的醫(yī)患溝通困難的情況下，自己的談吐應對能力，還必須可以滿足醫(yī)患溝通交流的需要。

醫(yī)務人員應該具備怎樣的素質(zhì)4團隊精神要想做好一件事情，決不能一意孤行，更不能以個人的利益為前提。要特別注重自己職業(yè)情感的培養(yǎng)和增強歸屬感。自覺地把個人的命運與醫(yī)院的興衰、全體同事的命運聯(lián)系起來。要學會與全體醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥劑、后勤等不同崗位的工作人員協(xié)同工作，密切配合。只有這樣，才能徹底融入所工作的醫(yī)院環(huán)境之中，才能充分施展才華，實現(xiàn)成材的理想醫(yī)務人員應該具備怎樣的素質(zhì)5組織才能醫(yī)院需要各種不同的人才為其工作，但在選擇干部人才時，必須要求其具備組織能力。因此，青年醫(yī)生在不斷學習理論技術的同時，應進一步注重管理理論及社會學理論的學習，不斷增強組織和協(xié)調(diào)能力。然而，某些技術方面的人才，雖然能夠在其技術領域內(nèi)充分發(fā)揮才干，卻并一定完全適合擔任組織者的職位?；诖它c，醫(yī)院對人才的選用時，須從基層開始培養(yǎng)干部，經(jīng)過各種磨練，逐步由中階層邁向高階層，使其適得其位，一展其才。醫(yī)務人員應該具備怎樣的素質(zhì)6敬業(yè)樂群一個有抱負的人必定具有高度敬業(yè)樂群的精神，對工作的意愿是樂觀開朗、積極進取，并愿意花費較多時間在工作上，具有百折不撓的毅力和恒心。一般而言，人與人的智慧相差無幾，其差別取決于對事情的負責態(tài)度和勇于將事情做好的精神，尤其是遇到挫折時能不屈不撓繼續(xù)奮斗，不到成功絕不罷休的決心。醫(yī)務人員應該具備怎樣的素質(zhì)7創(chuàng)新觀念醫(yī)院的成長和發(fā)展主要在于不斷的創(chuàng)新，青年醫(yī)生的成材發(fā)展也是如此。首先要具備創(chuàng)新意識，用新的理念、新的方法來求得工作新的突破；其次要有創(chuàng)新的能力，這就要求不斷學習新的知識、新的理論和新的技術，適應新形勢的要求，才能在實際工作中發(fā)揮出創(chuàng)新能力。科技的進步日新月異，人才的競爭更是瞬息萬變，停留現(xiàn)狀就是落伍。一切事物的推動必以人為主體，人的新穎觀念才是制勝之道，而只有接受新觀念和新思潮才能促成進一步的發(fā)展。

醫(yī)務人員應該具備怎樣的素質(zhì)8求知欲望為學之道不進則退，青年醫(yī)生應不斷充實自己，力求突破，更新現(xiàn)代化的知識，而不能自滿，墨守成規(guī)，不再做進一步開展，因而阻礙自己成材的腳步。青年醫(yī)生大多剛走出課堂步入工作崗位，仍應該堅持學生那種渴求知識的欲望，不斷更新知識結(jié)構，不斷拓展自己的知識領域，以應對目前日益復雜和充滿競爭的醫(yī)療服務市場。

醫(yī)務人員應該具備怎樣的素質(zhì)9對人的態(tài)度一件事情成功的關鍵，主要取決于辦事者待人處事的態(tài)度。對人態(tài)度必須誠懇、和藹可親。在對待患者及其家屬時，要主動熱情、服務周到，一切本著以“以病人為中心”的醫(yī)療服務宗旨，一切從患者的利益出發(fā)，珍惜生命，關愛健康。在對待領導及同事時，要真誠，心胸寬廣，厚以待人，積極奉獻，虛心工作。運用循循善誘的高度說服能力，以贏得別人的共鳴，才容易促使事情成功，為自己營造一個寬松、和諧的工作和學習環(huán)境，使自己早日成材。醫(yī)務人員應該具備怎樣的素質(zhì)10操守把持一個人再有學識，再有能力，倘若在品行操守上不能把持住分寸，則極有可能會對自己的成長道路產(chǎn)生阻礙作用，甚至給醫(yī)院造成莫大的損害。在工作中，要形成正確的人生觀、價值觀和道德觀，堅持正義，主動抵制各種存在于醫(yī)療行為中的損害廣大患者及家屬利益的行為。同時，積極維護國家、集體及他人的公共利益，保持自己的廉潔自律。

醫(yī)務人員應該具備怎樣的素質(zhì)11生活習慣從一個人的生活習慣，可以初步了解其個人未來的發(fā)展，因為生活習慣正常而有規(guī)律，才是一個有原則、有抱負、腳踏實地、實事求是的人。所以一個人生活習慣的點點滴滴，可以觀測到他未來的發(fā)展。因此，青年醫(yī)生要注重良好生活作風的培養(yǎng)，積極提倡新風尚，時刻保持良好的心境，永遠保持健康向上的處事心態(tài)。醫(yī)務人員應該具備怎樣的素質(zhì)12適應環(huán)境青年醫(yī)生在自己的成長過程中，必須注重適應環(huán)境的能力，避免個性極端，因為這種個性較難與人和睦相處，往往還會擾亂工作場所的氣氛。初到一個醫(yī)院，開始時必然感到陌生。如何能在最短時間內(nèi)了解醫(yī)院的工作環(huán)境，并能愉快地與同事相處在一起的人，才是醫(yī)院期望的人員。反之，處處與人格格不入，或堅持自我本位的人，都可能擾亂整體前進的腳步，造成個人有志難伸、在醫(yī)院里前途難展的困境。醫(yī)務人員應該具備怎樣的素質(zhì)護士行為規(guī)范

1、想病人所想，急病人所急，千方百計為病人解除痛苦。2、尊重病人的人格與權利，不論病人職位高低，都一視同仁。

3、文明用語，禮貌待人，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，態(tài)度和藹，同情、關心和體貼病人，努力創(chuàng)建安靜舒適的病區(qū)環(huán)境。

4、廉潔奉公，遵紀守法，不收受病人及家屬的錢物和吃請。

5、為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療。不泄漏病人隱私和秘密，耐心做好病人及家屬的接待解釋、健康教育工作。

6、有愛心及寬宏大量的胸懷，互學互尊，團結(jié)協(xié)作，謙虛誠實，善解人意，正確處理同行同事關系。

7、努力學習專業(yè)知識，不斷提高技術水平，嚴格遵守護理操作常規(guī)，確保安全醫(yī)療。病房用語1、當病人進入病區(qū)，當班護士應起立，熱情接待，應說：“您好，我姓×，是值班護士，我送您到×號病房，希望您安心養(yǎng)病，早日康復。您的責任護士會馬上來看您。”2、到了病房后，責任護士應說：“您好，我姓×，是您的責任護士，這是您的臉盆、痰盂、床頭柜和壁柜。”并介紹入院須知，最后說：“我隨時會來看您，現(xiàn)在我去請負責您的醫(yī)生來為您作檢查?！?/p>

3、對陪同來的家屬介紹院規(guī)時，應說：“根據(jù)目前的病情，您的病人不需要陪護，您放心回去吧?！?/p>

4、觀察病人時應說：“××，您現(xiàn)在還有什么不舒服嗎？”、“服藥（或手術）后怎么樣？”、“您有什么事情需要我?guī)椭俊?/p>

5、每天早晨在夜班交班后，護士長帶領護士對新病人或危重病人進行床邊交班。到床前，應對病人講：“早上好，睡得好嗎？早上用餐好嗎？”

6、護士為病人做晨間護理時應說：“早上好，現(xiàn)在，我們?yōu)槟泶蹭仭！?/p>

7、護士在為病人做治療前，應說：“××，現(xiàn)在準備為您輸液了，因為輸液時間較長，您是否要上廁所?”

8、若在靜脈注射中沒有做到一針見血，應講：“對不起，給您添麻煩了。”

9、肌肉注射時，應講：“××，這針可能有點痛，請不要緊張，肌肉放松，我盡量慢慢地推藥，請您放心。”

10、發(fā)藥時應說：“××，這是您的藥?！辈?/p>