讓我們一起追求卓越-執(zhí)行力提升培訓(xùn)(濰坊)-辛杰

讓我們一起追求卓越

——執(zhí)行力提升培訓(xùn)1知識能力道我們一生都在學(xué)習(xí)，但我們真正考慮過學(xué)習(xí)的真正要義么？2執(zhí)行為什么構(gòu)成執(zhí)行的四要素執(zhí)行力不佳的原因3執(zhí)行為什么為什么偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實？為什么經(jīng)科學(xué)論證的目標不能如愿變成具體的結(jié)果？為什么無懈可擊的方案和設(shè)計不能變成實際的效益？為什么聰明而豪華的人力資源不能形成有效的合力？為什么激勵約束不能變成員工的真正工作動力？為什么完善的管理制度不能變成產(chǎn)生效率的保證？4包熙迪（LarryBossidy）夏藍（RamCharan）5決策計劃目標執(zhí)行執(zhí)行力能力手段執(zhí)行是什么6故事：致加西亞的信地點：古巴背景：美國和西班牙發(fā)生戰(zhàn)爭，古巴是西班牙的殖民地人物：古巴將領(lǐng)加西亞、美國總統(tǒng)文事件：美國總統(tǒng)想與古巴將領(lǐng)加西亞結(jié)盟，以對抗西班牙的侵略。但問題是他不知道加西亞身在何方。在他一籌莫展的時候，有人向他推薦了羅文。于是總統(tǒng)讓羅文去給加西亞送信。沒有人知道羅文是如何把信送到加西亞將軍的手上，只知道加西亞將軍確實收到了這封信。7我們會問——

加西亞是誰？加西亞住在哪里？我怎么去找加西亞？如果加西亞不在？我有沒有車費？我什么時候去？………

問題是我們“問得太多，做得太少?！?/p>

8成就事業(yè)的有效途徑象信使“羅文”一樣執(zhí)行力30%靠策略40%靠執(zhí)行力30%靠運氣9案例一：買票的故事每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。北京某醫(yī)療設(shè)備公司要派10個人去青島參加一個展會，根據(jù)展會要求必須在五一這天趕到會場。4月27號（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。早上六點，小劉就去了火車站，沒想到，雖然來得很早，售票處已經(jīng)排起了長龍?？斓街形?，小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了幾個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了。沒辦法，我只好回來了，”再細問，小劉什么都不知道了，老板非常生氣，將小劉訓(xùn)了一頓，說他真不會辦事。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？10老板又派小李再去火車站看看，小李過了好長一會兒才回來。小劉氣不過，跑到老板辦公室門外偷聽，聽到小李開口的第一句就是，火車票確實賣完了。心里想，你也不過如此，就走了。過了一會，老板出來了，對小劉說，你向人家小李學(xué)學(xué)，人家這才是作結(jié)果。小劉很不服氣，說小李不也沒有買到火車票嗎？老板說，看看你們兩個是怎么向我匯報的11小李是怎么做的？小劉的回答：火車票都賣完了小李的回答：火車票確實賣完了。我設(shè)計了其它一些辦法如下，請老板決定：買高價票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張如果找關(guān)系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息如果中途轉(zhuǎn)車，北京到濟南有X趟，出發(fā)時間：XX；到達時間；XX；濟南去青島有X趟，出發(fā)時間；XX；到達時間；XX買站臺票上車補票，要保證10個人都上車比較難如果可以坐飛機，XX是有X班飛機，時間分別是------如果可以坐汽車，包車費用是XX元如果可以坐汽車，豪華大巴每天有X次，時間分別是----，票價X元12誰是有執(zhí)行力的員工？。買車票是“任務(wù)”提供到青島的可行方案是“結(jié)果”13這些都不是結(jié)果！苦勞≠結(jié)果態(tài)度≠結(jié)果理由≠結(jié)果加班≠結(jié)果拼命≠結(jié)果14完成任務(wù)≠獲得結(jié)果完成任務(wù)不是執(zhí)行，不僅不是執(zhí)行，而且是執(zhí)行的大敵完成任務(wù)是對程序、過程負責(zé)獲得結(jié)果是對價值、目的負責(zé)15任務(wù)結(jié)果發(fā)傳真開會培訓(xùn)招聘出差拜訪客戶作財務(wù)報表16執(zhí)行為什么構(gòu)成執(zhí)行的四要素執(zhí)行力不佳的原因17管理者沒有常抓不懈

——虎頭蛇尾

管理者出臺管理制度時不嚴謹——朝令夕改

制度本身不合理——缺少針對性、可行性

執(zhí)行的過程過于繁瑣——囿于條款，不知變通

缺少良好的方法——不會把工作分解匯總

缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制

——缺乏監(jiān)督和監(jiān)督方法

只有形式上的培訓(xùn)

——忘了改造人的思想與心態(tài)

缺少大家認同的企業(yè)文化

——沒有形成凝聚力執(zhí)行力不佳的8個原因

18東北一家大型國有企業(yè)因為經(jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被日本一家財團收購。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進的管理方法。出乎意料的是，日本只派了幾個人來，除了財務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級管理人員換成了日本人外，其他的根本沒動。制度沒變，人沒變，機器設(shè)備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去！管理者沒有常抓不懈

——虎頭蛇尾

19深圳華為公司老總?cè)握怯袀€非常著名的理論：在引進新管理體系時，要先僵化，后優(yōu)化，再固化，他對手下的干部講：5年之內(nèi)不允許你們進行幼稚創(chuàng)新，顧問們說什么，用什么方法，即使認為不合理，也不允許你們動。5年以后，把系統(tǒng)用好了，我可以授權(quán)你們進行局部的改動。至于結(jié)構(gòu)性改動，那是10年之后的事。正是因為這種對制度的尊重和始終如一的貫徹，才創(chuàng)造了華為的春天。遇到這樣的企業(yè)做客戶，遇到這樣的老總，咨詢公司除了擔(dān)心自身能力，惟恐辜負了企業(yè)的厚望外，還有什么好擔(dān)心的呢？管理者出臺管理制度時不嚴謹——朝令夕改20一些企業(yè)企圖通過各種報表的填寫來約束員工的行為，或通過各種考核制度企圖達到改善企業(yè)執(zhí)行力的目的，往往只能事與愿違！企業(yè)每出臺一個制度就是給執(zhí)行者頭上戴了一個緊箍，也進一步增加了執(zhí)行者內(nèi)心的逆反心理。最后導(dǎo)致員工敷衍了事，使企業(yè)的規(guī)定流于形式，說不定連有些本來合理的規(guī)定也受到了牽連。制度本身不合理，缺少針對性和可行性所以，企業(yè)在設(shè)計相關(guān)的制度和規(guī)定時一定要本著這樣一個原則：所有的制度和規(guī)定都是為了幫助員工更好地工作的，是提供方便而不是為了約束，是為了規(guī)范其行為，而不是一種負擔(dān)。

21執(zhí)行的過程過于繁瑣——囿于條款，不知變通有研究顯示，我們平時處理一個文件只需要7分鐘，但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時間卻能多達4天。有時一件事需要各個部門進行審批，導(dǎo)致具體執(zhí)行人員失去耐心而影響了執(zhí)行的最終效果。不要妄想顧客會理解我們內(nèi)部程序的繁瑣，他們只關(guān)心從打電話投訴到具體執(zhí)行完是多長時間?？s短非必要部門的中間審批環(huán)節(jié)，提高作業(yè)效率，進行科學(xué)的流程再造是制度得以有效貫徹執(zhí)行的必要措施。22缺少良好的方法——不會把工作分解匯總

層次分層分解描述項目（產(chǎn)品或服務(wù)）可交付的成果可交付的子成果最底層可交付的子成果工作包包含的工作總和主要可交付成果可交付子成果最底層可交付的子成果可識別的工作活動12345?23缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制——缺乏監(jiān)督和監(jiān)督方法這里面有兩種情況，一是沒人監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對。前者是只要做了，做的好與壞沒人管?；蛘呤怯行┦聸]有明確規(guī)定該哪些部門去做，職責(zé)不明確，所以無法考核。常見的如企業(yè)中的管理真空或者管理重疊問題，導(dǎo)致有事情的時候沒人負責(zé)，或者同時有太多的人負責(zé)。后者是監(jiān)督或考核機制不合理。24只有形式上的培訓(xùn)

——忘了改造人的思想與心態(tài)

現(xiàn)在很多企業(yè)都重視員工的培訓(xùn)，從管理到技術(shù)，從技能到心態(tài)等等，無所不包。這一方面反映了企業(yè)對提高員工能力增強企業(yè)凝聚力的重視，也從一個側(cè)面反映出了企業(yè)培訓(xùn)中的形式主義。很多企業(yè)往往是培而不訓(xùn)，人為地減少了培訓(xùn)中的步驟。培訓(xùn)的四大步驟必須是：講解、示范、演練、鞏固。

25缺少大家認同的企業(yè)文化

——沒有形成凝聚力公司的企業(yè)文化沒有形成凝聚力，或者說企業(yè)文化沒能有效地取得大家的認同，這是比其它任何問題都嚴重的現(xiàn)象！前面我們講的都是力圖通過外部刺激來改變執(zhí)行者的行為，達到公司的目的，而企業(yè)文化卻是力圖通過影響執(zhí)行者的意識進而改變他們的心態(tài)，最終讓執(zhí)行者自覺改變行為的一種做法，是一種更為積極，更為有效的做法。

26執(zhí)行為什么構(gòu)成執(zhí)行的四要素執(zhí)行力不佳的原因27構(gòu)成執(zhí)行的四要素角色流程心態(tài)文化28執(zhí)行要素之一：角色29德國足球隊的啟示30依照你的目標追蹤跟催

1.以詩人的心向下屬上級推銷你的目標規(guī)劃

2.以英雄的膽去克服目標過程的困難

3.以賭神的眼去查看每一個人﹑物﹑流程

4.以法官的嘴去客觀評價過程﹑物﹑人31管理者六種角色一、規(guī)劃者二、營運者三、溝通者四、團隊領(lǐng)袖五、教練員六、業(yè)務(wù)骨干管理者角色定位 管理者角色規(guī)劃者一、規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向二、確定或改變部門職能三、職能分解與下屬職責(zé)確認四、確定下屬職位說明書五、確定或改進部門主要工作流程六、確定或改進部門工作標準管理者角色定位 管理者六種角色管理營運者一、制定或修正部門業(yè)務(wù)目標二、制定工作計劃三、工作分配與權(quán)限委任四、工作檢查與控制五、績效考核與改善目標制定管理者角色定位 管理者六種角色溝通者一、傳遞信息向下：職能、流程、標準、目標、建議等向上：計劃、總結(jié)、建議等橫向：業(yè)務(wù)進度、工作項目、配合方式等二、保持或提高工作標準，達成目標三、保持員工工作士氣四、保持溝通渠道暢通、管理者角色定位 管理者的六種角色團隊領(lǐng)袖一、了解每一部下，發(fā)揮每人的優(yōu)勢二、促進組織化，提高團隊能力三、激發(fā)員工工作積極性四、減少抱怨或不滿、管理者角色定位 管理者六種角色教練員一、招聘合格員工二、訓(xùn)練新員工三、實施在崗培訓(xùn)四、培養(yǎng)接班人五、輔導(dǎo)問題員工六、辭退不合格員工、管理者角色定位 管理的者的六種角色職業(yè)化執(zhí)行者的特色

自動、自發(fā)

注意細節(jié)

為人誠信、負責(zé)

善于分析、判斷、應(yīng)變

樂于學(xué)習(xí)、求知

具有創(chuàng)意

韌性——對工作投入

團隊精神良好

求勝欲望強烈

倫理感38執(zhí)行思想警示板回答領(lǐng)導(dǎo)提問的四個標準答案只能選擇一個：是；不是；沒有任何借口；不知道（自己要做的就是必須馬上去“知道”）以下都是借口當(dāng)他們作具體事時根本不理我說的話，所以這個不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任（場景：不愿意承擔(dān)責(zé)任）這幾個星期我很忙，我盡快做（場景：拖延）我們以前從沒那么做過或這不是我們這里做事方式（場景：缺乏創(chuàng)新精神）、我從沒受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來干這項工作（場景：不稱職、缺少責(zé)任感）弄的亂七八糟不是我的錯，我仍可以拿獎金（場景：對資格的態(tài)度）我們從沒想趕上競爭對手，在許多方面人人都超出我們一大截（場景：悲觀態(tài)度）39執(zhí)行就是服從在戰(zhàn)爭回憶錄《我所知道的戰(zhàn)爭》里，巴頓將軍透露了他提拔軍官的技巧。那個稱巴頓將軍為老畜牲的伙計被提拔了——無論什么工作，都需要這種服從的人。40洗手套的故事一個冬天的晚上，9時許，美國西點軍校一位軍官交代給他的學(xué)生一個任務(wù)：把軍官的臟手套洗干凈，次日要用。學(xué)生立刻回宿舍幫軍官清洗手套，洗手套不難，難的是如何讓手套在第二天變干。學(xué)生先是把手套擰干，再拿干毛巾把手套卷起來吸干水分。到了凌晨3點，學(xué)生就把手套靠在窗口，晃動雙手，讓風(fēng)把手套吹干，吹了一晚上，到了早上6點，學(xué)生終于把晾干的手套交到了軍官手上。41執(zhí)行要素之二：流程42流程過程管理，精細的設(shè)計，受控的流程，參照PDCA循環(huán)P:計劃D：執(zhí)行C：檢查A：處理行動434R制度執(zhí)行力4R簡介4R系統(tǒng)就是制度執(zhí)行力，是錫恩公司四年執(zhí)行力理論與實踐的精心總結(jié)，是世界500強成功的原理與中國成長型企業(yè)具體實踐相結(jié)合的產(chǎn)物，作用是幫助企業(yè)建立起不依靠任何能人的制度體系，不僅在錫恩公司親身實踐取得成功，而且被錫恩的1000多家客戶學(xué)習(xí)和使用，取得了實際的效果。4R系統(tǒng)是一種簡單實用的管理方法，以結(jié)果為起點，又以結(jié)果為歸宿，核心是結(jié)果質(zhì)詢制度，為企業(yè)執(zhí)行力制度化，規(guī)范化提供了可操作的方法，使企業(yè)家能夠看到結(jié)果，得到結(jié)果，讓企業(yè)家的執(zhí)行力理念落地。4R系統(tǒng)是一套團隊訓(xùn)練體系，結(jié)果訓(xùn)練改變做事方式，客戶價值訓(xùn)練樹立員工信仰，通過訓(xùn)練，打造一支執(zhí)行的精英團隊，把企業(yè)家的戰(zhàn)略變成公司全體員工的執(zhí)行，為企業(yè)建立持續(xù)的競爭優(yōu)勢！4R系統(tǒng)將幫助中國企業(yè)家進行二次創(chuàng)業(yè)，變企業(yè)家個人的強大為公司的強大，這是中國公司在管理方法方面的一次歷史性的轉(zhuǎn)變，建立執(zhí)行型組織是中國企業(yè)基業(yè)長青的必由之路！

注：4R術(shù)語解釋。R1結(jié)果定義（Ready），R2責(zé)任承諾（Responsibility），R3結(jié)果跟蹤（Review），R4即時獎懲（Result）結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義Ready即時激勵Result公司戰(zhàn)略4R－中高層執(zhí)行力體系4R－中高層執(zhí)行力體系R1-結(jié)果定義：門從哪兒開，人從哪兒走！?結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點。R2-一對一責(zé)任：千金重擔(dān)眾人挑，人人頭上有指標！?一個偉大的目標需要一個偉大的團隊來完成！?前提是，每個人有明確的責(zé)任和分工，承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任！?一對一責(zé)任承諾，人們只會對自己頭上的指標負責(zé)R3-結(jié)果跟蹤：人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的?從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾，他只相信已經(jīng)發(fā)生的事實，只關(guān)心正在發(fā)生的事實。?發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正！?建立以檢查與監(jiān)督為核心的制度體系，保證戰(zhàn)略實施R4-即時激勵：建立獎懲不過夜，黑白分明的激勵機制?人們不拒絕改變，人們拒絕被改變。在利益機制下，人們會自驅(qū)動。?只有利益明確了，原則清楚了，才有真正的執(zhí)行！

1、R1（Read-all)—執(zhí)行的計劃/預(yù)算系統(tǒng)計劃/預(yù)算系統(tǒng)的目的是落實戰(zhàn)略規(guī)劃，它在執(zhí)行系統(tǒng)中起到一個驅(qū)動的作用具體步驟：——學(xué)校層制定年度規(guī)劃目標，主要經(jīng)營業(yè)績指標計劃及業(yè)績的期望指標，并將指標分解到各個業(yè)務(wù)層面——業(yè)務(wù)層根據(jù)公司總體指導(dǎo)思想和要求制定年度預(yù)算計劃——在年度計劃下做詳細的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃和月度業(yè)務(wù)規(guī)劃

建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)4647

2、R2（Responsibility)—執(zhí)行人崗位職責(zé)系統(tǒng)根據(jù)預(yù)算計劃明確公司所需的關(guān)鍵崗位設(shè)定關(guān)鍵崗位工作職務(wù)權(quán)限明確部門崗位設(shè)置：各個部門設(shè)多少職位，什么職位，這些職位到底是干什么的。根據(jù)崗位評估進行崗位職責(zé)說明明確業(yè)務(wù)層面的考核指標明確各個崗位的考核指標責(zé)任書簽訂：通過法制化明確雙方的責(zé)任和義務(wù)48

3、R3（Review)—執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)月度、季度、半年、全年度質(zhì)詢四部分構(gòu)成質(zhì)詢業(yè)績跟蹤的內(nèi)容不公包括財務(wù)類的目標，同時也包括重要措施的完成情況，通過流程管理的辦法事前了解和解決計劃執(zhí)行中遇到的問題，從而將部門和員工的關(guān)鍵行動措施納入公司目標管理系統(tǒng)“質(zhì)詢會”使業(yè)績跟蹤不只局限于“匯報工作”，更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高業(yè)績的方案495051管理干部在執(zhí)行中要發(fā)揚“盯”的精神?！岸ⅰ笔鞘裁矗俊岸ⅰ笔歉M“盯”是檢查“盯”是確認“盯”是監(jiān)督“盯”是責(zé)任“盯”是過程控制“盯”是結(jié)果把握“盯”是一種職業(yè)精神52解決問題的思路有事就找人沒有不對的事只有不對的人找不到具體責(zé)任人不放過找不到問題的真正原因不放過找不到最佳解決方案不放過53說給他聽；做給他看；讓他做做看；做得好，夸獎他；

做不好，再改善；反復(fù)做，成習(xí)慣。5455深圳市勵德企業(yè)管理咨詢有限公司56深圳市勵德企業(yè)管理咨詢有限公司

4、R4（Result)—執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)——在年初層層簽訂責(zé)任制合同——在年末根據(jù)指標完成情況，決定每個員工的工資增/減幅以及獎金——按業(yè)績與企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實行10%優(yōu)者重獎，

5-10%劣者尾數(shù)淘汰（辭退）57執(zhí)行要素之三：心態(tài)5859智商財商逆境商心商情商60水能聽懂你的內(nèi)心，你相信么？6162不健康的心態(tài)的自我對照自以為是忙就是好官僚習(xí)氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動行事自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不小：程序、規(guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入總認為自己付出的多，得到的少問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么沒有逆境商和挫折商；高層訌事，中層訌人“一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地等、要、靠；撥一下，動一下。不撥不動63養(yǎng)成以解決問題為導(dǎo)向的心智模式不要一味地講道理，有道理不一定能解決問題，往往是公說公有理、婆說婆有理。更不要把自己的道理強加給別人，你有你的道理，別人有別人的道理，都是對的。無效地講道理、爭論道理，不如有效地解決問題。基于解決問題的心智模式64【結(jié)果導(dǎo)向】65

案例：心態(tài)轉(zhuǎn)換模式一1、困境：我做不到---2、改寫：到現(xiàn)在為止，我尚未能做到---3、因果：因為我過去不懂得---，所以到現(xiàn)在為止，尚未能做到---4、假設(shè)：當(dāng)我學(xué)懂---，我便能做到---5、未來：我要去學(xué)---，我將會做到---。66

案例：心態(tài)轉(zhuǎn)換模式二1、困境：上司批評我，我不開心2、轉(zhuǎn)換：上司批評我，我沒有調(diào)整好自已的心態(tài)，所以我不開心3、再轉(zhuǎn)換：是我沒有調(diào)整好自已的心態(tài)，我以后不再消極4、結(jié)果：上司批評我，幫我找出了不足，我很開心67執(zhí)行要素之四：文化68執(zhí)行文化的影響文化是指一個組織成員所共享的價值觀念、信念和行為規(guī)范的總和691.隨機應(yīng)變的水文化和習(xí)性

有時影響執(zhí)行的強度

隨方就圓，能屈能伸；去高就下，似柔卻剛；避實擊虛，見逢就鉆。70變通→生靈活→生不信71?2.變通纏繞的“二合一”思維方式有時影響執(zhí)行速度“二合一”解決不解決解決不解決“二選一”723.靈活變通的處世“三原則”

有時影響執(zhí)行力度

“合情”原則

做事情先講“情”；熟人人情。“合理”原則“合情合理”“合理合法”。

合乎道理和天理。“合法”原則法律法規(guī)變通執(zhí)行；畏懼潛規(guī)則。734.憑感覺、大而化之的行事風(fēng)格

有時影響執(zhí)行尺度

看著辦差不多崇尚大新東方：從絕望中尋找希望，人生終將輝煌。74個人認為，目前對我國各行業(yè)制度上海最大的是75組織文化的概念以及構(gòu)成762、制度與文化3、通過制度來建設(shè)文化7778韋爾奇：面對現(xiàn)實是執(zhí)行的靈魂“面對現(xiàn)實會使生活很殘酷。”“沒人希望聽到壞消息”

“沒有人喜歡打開潘多拉的盒子?！薄叭藗兿Ｍ苊鈱?。”“人們習(xí)慣掩飾錯誤?！薄叭藗儾荒芴拐\相待。”“沒有人愿意成為制造麻煩、對抗上級的倒霉蛋。”“很多企業(yè)充滿了躲避和掩蓋現(xiàn)實的人?！辈荒苊鎸ΜF(xiàn)實就是“陽奉陰違”。GE有今天，是因為“我們拋棄了官僚主義”?！叭绻氤蔀镚E的英雄，要做的只有一點：面對現(xiàn)實并開始行動。”79中國足球毀于什么?米盧用”態(tài)度決定一切”告訴我們,中國足球隊過去之所