標準解讀

《SB/T 10724-2012 建筑裝飾材料流通企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)范及等級劃分》是一項針對建筑裝飾材料流通行業(yè)的國家標準，旨在通過設(shè)定一系列管理要求與評價指標來促進該行業(yè)內(nèi)的規(guī)范化經(jīng)營。根據(jù)這項標準，建筑裝飾材料流通企業(yè)的經(jīng)營管理被劃分為不同的等級，每個等級都有其特定的要求。

在企業(yè)基本條件方面，標準規(guī)定了企業(yè)需要具備的基本資質(zhì)、注冊資本等門檻條件，以及對從業(yè)人員的專業(yè)能力和職業(yè)道德也有相應(yīng)的要求。此外，還對企業(yè)辦公場所的面積、倉儲設(shè)施等方面做出了具體規(guī)定。

服務(wù)質(zhì)量方面，涵蓋了售前咨詢、銷售過程中的服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等多個環(huán)節(jié)。強調(diào)了對顧客信息保護的重要性，并提出了處理客戶投訴的具體流程和時間限制。

商品質(zhì)量管理則要求企業(yè)建立健全的商品質(zhì)量管理體系，確保所售出的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，同時還需要建立有效的追溯機制以應(yīng)對可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題。

財務(wù)管理部分，則是關(guān)于如何合理規(guī)劃資金使用、提高財務(wù)透明度等內(nèi)容。對于會計核算、稅務(wù)申報等方面也給出了指導(dǎo)性意見。

安全環(huán)保方面，標準提倡采用綠色建材，減少環(huán)境污染；同時也強調(diào)了安全生產(chǎn)的重要性，比如防火防爆措施、員工職業(yè)健康安全管理等。

最后，在信息化建設(shè)上，鼓勵企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提升管理水平和服務(wù)效率，比如ERP系統(tǒng)的應(yīng)用可以有效整合資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。


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....

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  • 2012-08-01 頒布
  • 2012-11-01 實施
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文檔簡介

ICS9110001

Q09..

備案號37161—2012

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準

SB/T10724—2012

建筑裝飾材料流通企業(yè)

經(jīng)營管理規(guī)范及等級劃分

Regulationsofoperationandmanagementandgradingfor

distributionenterprisesofdecorativebuildingmaterials

2012-08-01發(fā)布2012-11-01實施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

SB/T10724—2012

目次

前言…………………………

Ⅲ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術(shù)語和定義………………

31

基礎(chǔ)條件要求……………

41

經(jīng)營操作要求……………

52

等級劃分…………………

63

Ⅰ

SB/T10724—2012

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口

。

本標準負責(zé)起草單位中國建筑材料流通協(xié)會

:。

本標準參加起草單位北京交通大學(xué)上海怡黃木業(yè)有限公司北京集美家居市場集團上海紅星美

:、、、

凱龍企業(yè)管理有限公司江蘇紅太陽工業(yè)原料城有限公司廈門標普標準化服務(wù)有限公司威海美樂家

、、、

居市場集團安徽省東源美家樂建材集團有限公司江蘇湖塘紡織城投資發(fā)展有限公司重慶大川集團

、、、

投資有限公司湖州億豐建材城發(fā)展有限公司遷安市萬嘉市場建設(shè)發(fā)展有限公司綏化申祿達商貿(mào)集

、、、

團有限公司山東金宇商貿(mào)集團有限公司無錫市南方不銹鋼市場紹興富邦瑪凱龍國際家居裝飾廣場

、、、、

天水橋南家居建材城淄博財富陶瓷城經(jīng)驗管理有限公司

、。

本標準主要起草人孟國強車暢潘雨王予閣江小成趙建國車建新曾煥沙孫巖朱家發(fā)

:、、、、、、、、、、

茹伯興張宏李曉君賈蕭吳中軍鄒慶超錢良

、、、、、、。

Ⅲ

SB/T10724—2012

建筑裝飾材料流通企業(yè)

經(jīng)營管理規(guī)范及等級劃分

1范圍

本標準規(guī)定了建筑裝飾材料流通企業(yè)的術(shù)語和定義基礎(chǔ)條件經(jīng)營操作和等級劃分

、、。

本標準適用于申請設(shè)立和運營中的建筑裝飾材料流通企業(yè)也適用于市場監(jiān)管部門對建筑裝飾材

,

料經(jīng)銷商開業(yè)基礎(chǔ)條件和經(jīng)營管理狀況的檢查

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

污水綜合排放標準

GB8978

商品經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范

GB16868

商品售后服務(wù)評價體系

SB/T10401

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

建筑裝飾材料decorativebuildingmaterials

用于建筑室內(nèi)外裝修裝飾的各類建筑材料

、。

32

.

建筑裝飾材料流通企業(yè)enterprisesofdecorativebuildingmaterials

以建筑裝飾材料批發(fā)零售為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)

、。

4基礎(chǔ)條件要求

41經(jīng)營資質(zhì)要求

.

應(yīng)符合有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章和相關(guān)標準的要求取得營業(yè)執(zhí)照稅務(wù)登記證等經(jīng)營許可證照

、、,、。

42經(jīng)營場地要求

.

421經(jīng)銷商應(yīng)具備與經(jīng)營商品規(guī)模相適應(yīng)的固定的營業(yè)店面辦公場所倉儲場所等經(jīng)營場所

..、、、。

422經(jīng)營場所的布置應(yīng)整齊清潔便于經(jīng)營及接待顧客

..、,。

423經(jīng)營場所的人流通道車輛通道消防通道電氣線路布置電器容量控制元件開關(guān)照明設(shè)施

..、、、、、、、

應(yīng)符合相應(yīng)的安全規(guī)定

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