標(biāo)準(zhǔn)解讀

《SB/T 10767-2012 藥品批發(fā)企業(yè)物流服務(wù)能力評(píng)估指標(biāo)》是一項(xiàng)針對(duì)藥品批發(fā)企業(yè)在物流服務(wù)方面能力進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)通過設(shè)定一系列具體的評(píng)估指標(biāo)，旨在全面衡量藥品批發(fā)企業(yè)在物流管理、倉儲(chǔ)設(shè)施、運(yùn)輸配送等方面的服務(wù)能力和質(zhì)量水平。

首先，在物流管理方面，標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了對(duì)物流信息系統(tǒng)的要求，包括信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)處理能力以及與上下游企業(yè)的信息交互能力等。此外，還涵蓋了物流計(jì)劃制定、執(zhí)行及監(jiān)控的流程規(guī)范性等內(nèi)容，確保整個(gè)物流過程高效有序地運(yùn)行。

其次，關(guān)于倉儲(chǔ)設(shè)施部分，標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的是倉庫硬件條件是否符合GSP（Good Supply Practice）要求，比如溫濕度控制設(shè)備是否完善、消防設(shè)施是否到位等。同時(shí)，對(duì)于貨物存儲(chǔ)方式、出入庫操作流程也做出了明確規(guī)定，以保障藥品在儲(chǔ)存期間的安全性和有效性。

再者，在運(yùn)輸配送環(huán)節(jié)，《SB/T 10767-2012》提出了對(duì)運(yùn)輸工具的選擇依據(jù)、裝載方法以及途中安全管理的具體要求。特別指出需要根據(jù)藥品特性選擇合適的包裝材料，并采取有效措施防止破損或污染等問題發(fā)生。另外，還涉及到配送時(shí)間準(zhǔn)確性、異常情況處理機(jī)制等方面的考量。

最后，該標(biāo)準(zhǔn)還包括了客戶服務(wù)滿意度調(diào)查作為評(píng)估的一個(gè)重要組成部分。通過對(duì)客戶反饋意見的收集分析，可以更直觀地了解到藥品批發(fā)企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中是否存在不足之處，從而促使企業(yè)不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。


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....

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  • 2012-09-19 頒布
  • 2012-12-01 實(shí)施
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SB/T 10767-2012藥品批發(fā)企業(yè)物流服務(wù)能力評(píng)估指標(biāo)-免費(fèi)下載試讀頁

文檔簡(jiǎn)介

ICS03080

C00.

備案號(hào)37625—2012

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T10767—2012

藥品批發(fā)企業(yè)物流服務(wù)能力評(píng)估指標(biāo)

Evaluationindexoflogisticsservicetopharmaceuticalwholesale

2012-09-19發(fā)布2012-12-01實(shí)施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

SB/T10767—2012

目次

前言…………………………

Ⅲ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術(shù)語和定義………………

31

藥品物流服務(wù)能力評(píng)估指標(biāo)和能力劃分………………

42

評(píng)估辦法…………………

55

附錄規(guī)范性附錄分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)…………

A()6

參考文獻(xiàn)………………………

9

Ⅰ

SB/T10767—2012

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)國藥控股股份有限公司

:、。

Ⅲ

SB/T10767—2012

藥品批發(fā)企業(yè)物流服務(wù)能力評(píng)估指標(biāo)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了藥品批發(fā)企業(yè)物流服務(wù)能力構(gòu)成的要素和評(píng)估指標(biāo)并對(duì)藥品批發(fā)企業(yè)物流服務(wù)能

,

力進(jìn)行了劃分

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于中華人民共和國境內(nèi)所有政府許可的藥品批發(fā)企業(yè)經(jīng)食品藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)

,

從事藥品委托儲(chǔ)存配送的第三方藥品物流企業(yè)也適用于本標(biāo)準(zhǔn)

、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

物流術(shù)語

GB/T18354—2006

藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范原國家藥品監(jiān)督管理局令年第號(hào)

《》(200020)

3術(shù)語和定義

中界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T18354—2006。

31

.

藥品物流服務(wù)pharmaceuticallogisticsservice

符合藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范要求具備與藥品批發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍相適應(yīng)的運(yùn)輸倉儲(chǔ)

《》,、

設(shè)施設(shè)備信息管理系統(tǒng)等條件的企業(yè)通過對(duì)藥品運(yùn)輸儲(chǔ)存裝卸搬運(yùn)包裝流通加工配送和信息

、,、、、、、、

管理等基本功能的組織與管理保證藥品在流通過程中的質(zhì)量穩(wěn)定性并滿足藥品生產(chǎn)批發(fā)零售企業(yè)

,,、、

及醫(yī)療機(jī)構(gòu)等終端客戶藥品需求的物流活動(dòng)

。

32

.

藥品委托儲(chǔ)存配送服務(wù)entrustservicesforpharmaceuticalstorageanddistribution

藥品生產(chǎn)企業(yè)批發(fā)企業(yè)將所生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)藥品委托給第三方進(jìn)行儲(chǔ)存配送的業(yè)務(wù)模式具有藥品

、、。

現(xiàn)代物流服務(wù)能力的藥品批發(fā)企業(yè)可接受藥品委托儲(chǔ)存配送服務(wù)

、。

33

.

物流信息管理logisticsinformationmanagement

應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和手段完成物流過程中信息的采集處理存儲(chǔ)傳輸和交換實(shí)現(xiàn)物流信息電子

、、、,

化數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化

、、。

34

.

藥品物流服務(wù)能力capabilityofpharmaceuticallogisticsservice

藥品批發(fā)企業(yè)利用企業(yè)所具備的條件從接受客戶需求處理訂單分揀貨物組織配送到交付給客

,、、、

戶的全過程中通過有效的過程管理和控制能達(dá)到的保障藥品質(zhì)量穩(wěn)定性和系統(tǒng)運(yùn)行有效及時(shí)準(zhǔn)

,,、、

確經(jīng)濟(jì)等要求的綜合反映

、。

藥品物流服務(wù)能力主要包括物流服務(wù)過程中的藥品質(zhì)量管理能力藥品安全風(fēng)險(xiǎn)控制能力

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