SB/T 10810-2012連鎖專賣企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)零售運營指南

ICS0310001

A10..

備案號38468—2013

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準

SB/T10810—2012

連鎖專賣企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)零售運營指南

GuidelinesforfranchiseretailchainstoreB2Coperation

2012-12-20發(fā)布2013-06-01實施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

SB/T10810—2012

目次

前言…………………………

Ⅰ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術(shù)語和定義………………

31

總體要求…………………

42

連鎖專賣特點……………

52

業(yè)務(wù)規(guī)劃…………………

63

系統(tǒng)建設(shè)指南……………

73

運營管理…………………

87

參考文獻……………………

11

SB/T10810—2012

前言

本標準按給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口

。

本標準起草單位中國連鎖經(jīng)營協(xié)會用友軟件股份有限公司

:、。

本標準主要起草人陳澤亞董博楊青松姜生喜付建華敖維平洪山河江穗豐李滿

:、、、、、、、、。

Ⅰ

SB/T10810—2012

連鎖專賣企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)零售運營指南

1范圍

本標準規(guī)定了連鎖專賣企業(yè)開展業(yè)務(wù)的營運規(guī)劃和體系建設(shè)的內(nèi)容及要求

B2C。

本標準適用于進行連鎖專賣經(jīng)營活動的企業(yè)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

連鎖經(jīng)營術(shù)語

SB/T10465—2008

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件為了便于使用以下重復(fù)列出了

SB/T10465—2008。,

中的某些術(shù)語和定義

SB/T10465—2008。

31

.

B2Cbusiness-to-consumer

互聯(lián)網(wǎng)零售主要是指借助國際互聯(lián)網(wǎng)開展的網(wǎng)絡(luò)零售活動

。

32

.

第三方B2C平臺third-partyB2Cplatform

由獨立的運營商搭建的網(wǎng)絡(luò)平臺平臺為各類商業(yè)機構(gòu)和消費者提供公共電子商務(wù)平臺服

B2C。

務(wù)幫助商業(yè)機構(gòu)通過該平臺的專屬域名使用子域名或通過域名轉(zhuǎn)發(fā)方式建立虛擬店鋪進行網(wǎng)絡(luò)

,,

銷售

。

33

.

集成integration

一些孤立的事物或元素通過某種方式集中在一起從而構(gòu)成一個有機整體的過程這里是指將孤

,。

立的軟件形成一個整體軟件系統(tǒng)的過程

。

34

.

自行運營self-operated

企業(yè)指定自身部門或子公司成立專屬的運營團隊負責網(wǎng)站的所有運營工作該模式需要連鎖專

,。

賣企業(yè)初期投入較多的硬件人員及管理資源但日常總體運營成本較低

、,。

35

.

代運營authorizedoperationprovider

企業(yè)委托第三方公司組建團隊為其運營官網(wǎng)所有業(yè)務(wù)由企業(yè)配合完成物流售后產(chǎn)品服務(wù)等事

,、

宜該模式初期投入相對較少但日常中的運營成本將包含代運營公司的利潤分成相對成本較高

。,