SB/T 10810-2012連鎖專賣企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)零售運(yùn)營(yíng)指南

ICS0310001

A10..

備案號(hào)38468—2013

:

中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T10810—2012

連鎖專賣企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)零售運(yùn)營(yíng)指南

GuidelinesforfranchiseretailchainstoreB2Coperation

2012-12-20發(fā)布2013-06-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布

SB/T10810—2012

目次

前言…………………………

Ⅰ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術(shù)語(yǔ)和定義………………

31

總體要求…………………

42

連鎖專賣特點(diǎn)……………

52

業(yè)務(wù)規(guī)劃…………………

63

系統(tǒng)建設(shè)指南……………

73

運(yùn)營(yíng)管理…………………

87

參考文獻(xiàn)……………………

11

SB/T10810—2012

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)商務(wù)部提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)用友軟件股份有限公司

:、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人陳澤亞董博楊青松姜生喜付建華敖維平洪山河江穗豐李滿

:、、、、、、、、。

Ⅰ

SB/T10810—2012

連鎖專賣企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)零售運(yùn)營(yíng)指南

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了連鎖專賣企業(yè)開展業(yè)務(wù)的營(yíng)運(yùn)規(guī)劃和體系建設(shè)的內(nèi)容及要求

B2C。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于進(jìn)行連鎖專賣經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

連鎖經(jīng)營(yíng)術(shù)語(yǔ)

SB/T10465—2008

3術(shù)語(yǔ)和定義

界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件為了便于使用以下重復(fù)列出了

SB/T10465—2008。,

中的某些術(shù)語(yǔ)和定義

SB/T10465—2008。

31

.

B2Cbusiness-to-consumer

互聯(lián)網(wǎng)零售主要是指借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)開展的網(wǎng)絡(luò)零售活動(dòng)

。

32

.

第三方B2C平臺(tái)third-partyB2Cplatform

由獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)商搭建的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)平臺(tái)為各類商業(yè)機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者提供公共電子商務(wù)平臺(tái)服

B2C。

務(wù)幫助商業(yè)機(jī)構(gòu)通過(guò)該平臺(tái)的專屬域名使用子域名或通過(guò)域名轉(zhuǎn)發(fā)方式建立虛擬店鋪進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)

,,

銷售

。

33

.

集成integration

一些孤立的事物或元素通過(guò)某種方式集中在一起從而構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體的過(guò)程這里是指將孤

,。

立的軟件形成一個(gè)整體軟件系統(tǒng)的過(guò)程

。

34

.

自行運(yùn)營(yíng)self-operated

企業(yè)指定自身部門或子公司成立專屬的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)網(wǎng)站的所有運(yùn)營(yíng)工作該模式需要連鎖專

,。

賣企業(yè)初期投入較多的硬件人員及管理資源但日?？傮w運(yùn)營(yíng)成本較低

、,。

35

.

代運(yùn)營(yíng)authorizedoperationprovider

企業(yè)委托第三方公司組建團(tuán)隊(duì)為其運(yùn)營(yíng)官網(wǎng)所有業(yè)務(wù)由企業(yè)配合完成物流售后產(chǎn)品服務(wù)等事

,、

宜該模式初期投入相對(duì)較少但日常中的運(yùn)營(yíng)成本將包含代運(yùn)營(yíng)公司的利潤(rùn)分成相對(duì)成本較高

。,