標(biāo)準(zhǔn)解讀

《SB/T 10867-2012 家用儲(chǔ)水式電熱水器拆裝和維修服務(wù)技術(shù)規(guī)范》是由中國(guó)商務(wù)部發(fā)布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，主要針對(duì)家用儲(chǔ)水式電熱水器的安裝、拆卸以及維修過(guò)程中的技術(shù)要求和服務(wù)流程進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。該標(biāo)準(zhǔn)適用于提供家用儲(chǔ)水式電熱水器安裝、拆卸及維修服務(wù)的企業(yè)和個(gè)人。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)人員在執(zhí)行任務(wù)前需接受專業(yè)培訓(xùn)，并獲得相應(yīng)的資格認(rèn)證；同時(shí)，在作業(yè)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保人身與財(cái)產(chǎn)安全不受損害。對(duì)于工具設(shè)備的選擇與使用也有明確指示，強(qiáng)調(diào)了正確選用合適規(guī)格型號(hào)的專業(yè)工具的重要性。

標(biāo)準(zhǔn)中還特別提到了關(guān)于客戶信息保密的要求，指出服務(wù)商應(yīng)對(duì)用戶個(gè)人信息予以妥善保管，未經(jīng)許可不得向第三方泄露。此外，對(duì)于舊電器回收處理也做出了相應(yīng)指導(dǎo)，提倡采取環(huán)保方式進(jìn)行處置。

在服務(wù)質(zhì)量控制方面，《SB/T 10867-2012》提出了建立完善的服務(wù)管理體系，包括但不限于制定合理的工作流程、設(shè)立有效的監(jiān)督機(jī)制等措施，以保證服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，還鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新不斷提高服務(wù)水平，滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求。

最后，該文件明確了投訴處理程序及相關(guān)責(zé)任歸屬問(wèn)題，旨在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。


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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2013-01-04 頒布
  • 2013-07-01 實(shí)施
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SB/T 10867-2012家用儲(chǔ)水式電熱水器拆裝和維修服務(wù)技術(shù)規(guī)范_第1頁(yè)
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SB/T 10867-2012家用儲(chǔ)水式電熱水器拆裝和維修服務(wù)技術(shù)規(guī)范-免費(fèi)下載試讀頁(yè)

文檔簡(jiǎn)介

ICS0308001

A20..

備案號(hào)38528—2013

:

中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T10867—2012

家用儲(chǔ)水式電熱水器拆裝

和維修服務(wù)技術(shù)規(guī)范

Technicalruleofdisassembly/installationandmaintenance

forhouseholdstoragewaterheaters

2013-01-04發(fā)布2013-07-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布

SB/T10867—2012

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)商務(wù)部歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)廣東美的廚衛(wèi)電器制造有限公司艾歐史密斯中

:、、(

國(guó)熱水器有限公司博西華家用電器服務(wù)江蘇有限公司青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)海爾熱水器有限公司寧

)、、、

波方太廚具有限公司

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人郭赤兵劉志禮賈永惠肖凌云鞠晨陳輝李青堯王愛(ài)群徐健劉發(fā)準(zhǔn)

:、、、、、、、、、。

Ⅰ

SB/T10867—2012

家用儲(chǔ)水式電熱水器拆裝

和維修服務(wù)技術(shù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家用儲(chǔ)水式電熱水器在使用場(chǎng)所和規(guī)定場(chǎng)所進(jìn)行拆裝和維修服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義技

、

術(shù)要求作業(yè)程序及質(zhì)量檢驗(yàn)方法

、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于在家用和類似用途環(huán)境中使用的儲(chǔ)水式電熱水器

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

標(biāo)準(zhǔn)電壓

GB/T156

碳素結(jié)構(gòu)鋼

GB/T700

家用和類似用途單相插頭插座型式基本參數(shù)和尺寸

GB1002、

電工術(shù)語(yǔ)可信性與服務(wù)質(zhì)量

GB/T2900.13—2008

手持式電動(dòng)工具的管理使用檢查和維修安全技術(shù)規(guī)程

GB/T3787、、

家用和類似用途電器的安全第部分通用要求

GB4706.11:

家用和類似用途電器的安全儲(chǔ)水式熱水器的特殊要求

GB4706.12

額定電壓及以下橡皮絕緣電纜

GB/T5013450/750V

額定電壓及以下聚氯乙烯絕緣電纜

GB/T5023450/750V

家用和類似用途電器安裝使用維修安全要求

GB8877、、

電能質(zhì)量供電電壓偏差

GB/T12325

用電安全導(dǎo)則

GB/T13869

剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置安裝和運(yùn)行

GB13955

電熱水器安裝規(guī)范

GB20429—2006

電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范

GB50169

家用電器維修服務(wù)部等級(jí)評(píng)定規(guī)范

SB/T10349

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適應(yīng)于本文件

。

31

.

家用儲(chǔ)水式電熱水器houseloldstoragewaterheaters

在家用或類似使用場(chǎng)所中由用戶自行操作使用單相三線制

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