SB/T 10986-2013代辦代購(gòu)服務(wù)規(guī)范

ICS03200

A12.

備案號(hào)40313—2013

:

中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T10986—2013

代辦代購(gòu)服務(wù)規(guī)范

Agencypurchasingservicesspecification

2013-04-16發(fā)布2013-11-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布

SB/T10986—2013

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)商務(wù)部提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位寧波市海曙區(qū)服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)寧波市標(biāo)準(zhǔn)化研究院寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)

:81890、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人胡道林宋潔蔚嚴(yán)洪海胡一俊薛偉理葉央兒嚴(yán)峻史文娟吳云飛

:、、、、、、、、、

俞建育

。

Ⅰ

SB/T10986—2013

代辦代購(gòu)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了代辦代購(gòu)的術(shù)語和定義服務(wù)質(zhì)量服務(wù)流程與服務(wù)保障

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于代辦代購(gòu)服務(wù)

。

2術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

21

.

代辦代購(gòu)服務(wù)機(jī)構(gòu)agencypurchasingserviceorganizations

提供代辦代購(gòu)服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)

。

22

.

代辦代購(gòu)服務(wù)agencypurchasingservices

根據(jù)委托人授權(quán)確定的代理事項(xiàng)和范圍提供為滿足用戶事項(xiàng)代辦商品代購(gòu)等個(gè)性需求的服務(wù)

,、。

23

.

用戶user

委托代辦代購(gòu)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人

。

24

.

服務(wù)產(chǎn)品purchasinggoodsandservices

服務(wù)過程中產(chǎn)生的結(jié)果如過程服務(wù)文件物品等

,、、。

25

.

收受servicecontract

機(jī)構(gòu)接受委托并收存經(jīng)委托人確認(rèn)的服務(wù)單據(jù)的過程

,。

26

.

服務(wù)單據(jù)servicedocuments

用于記錄代理事項(xiàng)原始委托信息及服務(wù)約定的單據(jù)包括有法律效力的非紙質(zhì)單據(jù)

,。

27

.

辦理executecontracts

開展服務(wù)約定事項(xiàng)的過程

。

28

.

送達(dá)deliverthegoods

機(jī)構(gòu)將產(chǎn)品按服務(wù)約定提供給用戶并獲得簽收的過程

。

29

.

簽收transaction

驗(yàn)收產(chǎn)品并在服務(wù)單據(jù)等有效單據(jù)上簽字的行為包括電子簽名

,。

210

.

服務(wù)費(fèi)用servicefee

根據(jù)服務(wù)方式不同由用戶支付給組織的勞務(wù)費(fèi)用

,。

注服務(wù)費(fèi)用不包括服務(wù)過程中發(fā)生的由第三方收取的費(fèi)用如物品采購(gòu)費(fèi)運(yùn)費(fèi)手續(xù)費(fèi)工本費(fèi)等

: