標準解讀
《YC/T 304-2009 煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心績效評價》是一項針對煙草行業(yè)內部物流運作效率和服務質量進行評估的標準。該標準適用于煙草商業(yè)企業(yè)的卷煙物流配送中心,旨在通過建立一套科學合理的評價體系來促進物流管理水平的提升和優(yōu)化資源配置。
根據這一標準,績效評價主要圍繞著幾個核心方面展開:首先是客戶服務滿意度,這包括了對配送準確率、及時性以及客戶投訴處理情況等方面的考量;其次是運營成本控制能力,涉及到單位貨物處理成本、能源消耗等經濟指標;再者是作業(yè)效率,比如出入庫速度、揀選準確性等反映實際操作水平的數據;還有就是安全管理,對于倉庫內消防安全設施是否完善、員工安全培訓情況等都有明確要求;此外還包括技術創(chuàng)新應用程度,鼓勵采用信息化手段提高工作效率和服務質量。
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2009-04-13 頒布
- 2009-05-01 實施




文檔簡介
犐犆犛65.160
犡89
備案號:26068—2009
中華人民共和國煙草行業(yè)標準
犢犆/犜304—2009
煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心
績效評價
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20090413發(fā)布20090501實施
國家煙草專賣局發(fā)布
書
中華人民共和國煙草
行業(yè)標準
煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心
績效評價
YC/T304—2009
中國標準出版社出版發(fā)行
北京復興門外三里河北街16號
郵政編碼:100045
網址www.spc.net.cn
電話:6852394668517548
中國標準出版社秦皇島印刷廠印刷
各地新華書店經銷
開本880×12301/16印張0.75字數16千字
2009年6月第一版2009年6月第一次印刷
書號:155066·219757
如有印裝差錯由本社發(fā)行中心調換
版權專有侵權必究
舉報電話:(010)68533533
書
犢犆/犜304—2009
前言
本標準的附錄A為規(guī)范性附錄。
本標準由國家煙草專賣局提出。
本標準由全國煙草標準化技術委員會物流分技術委員會(TC144/SC9)歸口。
本標準起草單位:浙江省煙草專賣局(公司)、中煙電子商務有限責任公司、浙江創(chuàng)聯(lián)信息技術股份
有限公司、浙江財經學院。
本標準主要起草人:趙明、張杰、周財弟、董雄、邱改麗、林普、宋慶奎、郭燕翔。
Ⅰ
書
犢犆/犜304—2009
煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心
績效評價
1范圍
本標準規(guī)定了煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心績效評價內容、方法及保障措施。
本標準適用于對煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心的評價。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有
的修改單(不包括勘誤的內容)或修訂版均不適用于本標準,然而,鼓勵根據本標準達成協(xié)議的各方研究
是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標準。
GB/T18354—2006物流術語
GB/T20523—2006企業(yè)物流成本構成與計算
YC/T148—2002卷煙、雪茄煙基本計量單位
YC/T261—2008煙草行業(yè)卷煙物流配送中心作業(yè)規(guī)范
YC/T305—2009煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心服務規(guī)范
國煙財[2006]812號煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)卷煙物流費用管理辦法和核算規(guī)程
3術語和定義
GB/T18354—2006、GB/T20523—2006、YC/T261—2008中確立的以及下列術語和定義適用于
本標準。
3.1
直接成本犱犻狉犲犮狋犮狅狊狋
完成物流作業(yè)或服務而引起的直接相關的可以從傳統(tǒng)的成本會計中提取出來的費用,如分揀、倉
儲、送貨等方面的直接費用。
3.2
間接成本犻狀犱犻狉犲犮狋犮狅狊狋
固定基礎上分攤的作為一種物流運作資源分配的費用,主要包括固定資產折舊成本、管理費用等。
3.3
綜合成本犮狅犿狆狅狊犻狋犲犮狅狊狋
能夠綜合反映卷煙物流配送中心運行情況,直接影響物流中心績效評價的
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