標(biāo)準(zhǔn)解讀

《YC/T 304-2009 煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心績(jī)效評(píng)價(jià)》是一項(xiàng)針對(duì)煙草行業(yè)內(nèi)部物流運(yùn)作效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)適用于煙草商業(yè)企業(yè)的卷煙物流配送中心，旨在通過建立一套科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系來促進(jìn)物流管理水平的提升和優(yōu)化資源配置。

根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效評(píng)價(jià)主要圍繞著幾個(gè)核心方面展開：首先是客戶服務(wù)滿意度，這包括了對(duì)配送準(zhǔn)確率、及時(shí)性以及客戶投訴處理情況等方面的考量；其次是運(yùn)營(yíng)成本控制能力，涉及到單位貨物處理成本、能源消耗等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；再者是作業(yè)效率，比如出入庫速度、揀選準(zhǔn)確性等反映實(shí)際操作水平的數(shù)據(jù)；還有就是安全管理，對(duì)于倉庫內(nèi)消防安全設(shè)施是否完善、員工安全培訓(xùn)情況等都有明確要求；此外還包括技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用程度，鼓勵(lì)采用信息化手段提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。


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  • 2009-05-01 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

犐犆犛６５．１６０

犡８９

備案號(hào)：２６０６８—２００９

中華人民共和國(guó)煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

犢犆／犜３０４—２００９

煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心

績(jī)效評(píng)價(jià)

犘犲狉犳狅狉犿犪狀犮犲犲狏犪犾狌犪狋犻狅狀犳狅狉狋狅犫犪犮犮狅犾狅犵犻狊狋犻犮狊犱犻狊狋狉犻犫狌狋犻狅狀犮犲狀狋犲狉狅犳

狋狅犫犪犮犮狅犮狅犿犿犲狉犮犻犪犾犲狀狋犲狉狆狉犻狊犲狊

２００９０４１３發(fā)布２００９０５０１實(shí)施

國(guó)家煙草專賣局發(fā)布

書

中華人民共和國(guó)煙草

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心

績(jī)效評(píng)價(jià)

ＹＣ／Ｔ３０４—２００９

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版發(fā)行

北京復(fù)興門外三里河北街１６號(hào)

郵政編碼：１０００４５

網(wǎng)址ｗｗｗ．ｓｐｃ．ｎｅｔ．ｃｎ

電話：６８５２３９４６６８５１７５４８

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社秦皇島印刷廠印刷

各地新華書店經(jīng)銷

開本８８０×１２３０１／１６印張０．７５字?jǐn)?shù)１６千字

２００９年６月第一版２００９年６月第一次印刷

書號(hào)：１５５０６６·２１９７５７

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舉報(bào)電話：（０１０）６８５３３５３３

書

犢犆／犜３０４—２００９

前言

本標(biāo)準(zhǔn)的附錄Ａ為規(guī)范性附錄。

本標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家煙草專賣局提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)煙草標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)物流分技術(shù)委員會(huì)（ＴＣ１４４／ＳＣ９）歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：浙江省煙草專賣局（公司）、中煙電子商務(wù)有限責(zé)任公司、浙江創(chuàng)聯(lián)信息技術(shù)股份

有限公司、浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：趙明、張杰、周財(cái)?shù)堋⒍?、邱改麗、林普、宋慶奎、郭燕翔。

Ⅰ

書

犢犆／犜３０４—２００９

煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心

績(jī)效評(píng)價(jià)

１范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容、方法及保障措施。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于對(duì)煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心的評(píng)價(jià)。

２規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有

的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究

是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

ＧＢ／Ｔ１８３５４—２００６物流術(shù)語

ＧＢ／Ｔ２０５２３—２００６企業(yè)物流成本構(gòu)成與計(jì)算

ＹＣ／Ｔ１４８—２００２卷煙、雪茄煙基本計(jì)量單位

ＹＣ／Ｔ２６１—２００８煙草行業(yè)卷煙物流配送中心作業(yè)規(guī)范

ＹＣ／Ｔ３０５—２００９煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心服務(wù)規(guī)范

國(guó)煙財(cái)［２００６］８１２號(hào)煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)卷煙物流費(fèi)用管理辦法和核算規(guī)程

３術(shù)語和定義

ＧＢ／Ｔ１８３５４—２００６、ＧＢ／Ｔ２０５２３—２００６、ＹＣ／Ｔ２６１—２００８中確立的以及下列術(shù)語和定義適用于

本標(biāo)準(zhǔn)。

３．１

直接成本犱犻狉犲犮狋犮狅狊狋

完成物流作業(yè)或服務(wù)而引起的直接相關(guān)的可以從傳統(tǒng)的成本會(huì)計(jì)中提取出來的費(fèi)用，如分揀、倉

儲(chǔ)、送貨等方面的直接費(fèi)用。

３．２

間接成本犻狀犱犻狉犲犮狋犮狅狊狋

固定基礎(chǔ)上分?jǐn)偟淖鳛橐环N物流運(yùn)作資源分配的費(fèi)用，主要包括固定資產(chǎn)折舊成本、管理費(fèi)用等。

３．３

綜合成本犮狅犿狆狅狊犻狋犲犮狅狊狋

能夠綜合反映卷煙物流配送中心運(yùn)行情況，直接影響物流中心績(jī)效評(píng)價(jià)的

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