保潔服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)匯編

品悅物業(yè)管理有限公司-PAGE109-品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-001版本：A改次：0目錄頁(yè)碼第1頁(yè)共1頁(yè)序號(hào)編號(hào)文件目錄頁(yè)碼1PYPM-WG-EC-001目錄12PYPM-WG-EC-002修改頁(yè)23PYPM-WG-EC-003環(huán)境保潔部質(zhì)量目標(biāo)34PYPM-WG-EC-01環(huán)境保潔部組織架構(gòu)45PYPM-WG-EC-02環(huán)境保潔部崗位職責(zé)56PYPM-WG-EC-03保潔服務(wù)檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)107PYPM-WG-EC-04樓層保潔操作規(guī)程178PYPM-WG-EC-05平面保潔操作規(guī)程219PYPM-WG-EC-06辦公室保潔操作規(guī)程2310PYPM-WG-EC-07洗手間保潔操作規(guī)程2511PYPM-WG-EC-08保潔應(yīng)急事件操作規(guī)程2712PYPM-WG-EC-09垃圾收集與處理操作規(guī)程3013PYPM-WG-EC-10清潔劑使用操作規(guī)程3414PYPM-WG-EC-11有償保潔服務(wù)操作規(guī)程4115PYPM-WG-EC-12家居（鐘點(diǎn)）保潔服務(wù)操作規(guī)程4416PYPM-WG-EC-13玻璃質(zhì)材物品保潔操作規(guī)程4617PYPM-WG-EC-14石材/木質(zhì)地面保潔操作規(guī)程4718PYPM-WG-EC-15保潔設(shè)備操作保養(yǎng)操作規(guī)程5119PYPM-WG-EC-16墻面保潔操作規(guī)程5920PYPM-WG-EC-17防疫消殺操作規(guī)程6121PYPM-WG-EC-18防疫消殺檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)6422PYPM-WG-EC-19防疫消殺藥品使用管理規(guī)定6623PYPM-WG-EC-20白蟻防治管理規(guī)定6824PYPM-WG-EC-21不銹鋼質(zhì)材物品保潔操作規(guī)程6925PYPM-WG-EC-22梯間燈具\(yùn)路燈保潔操作規(guī)程7026PYPM-WG-EC-23宣傳欄\雕塑\噴水池保潔操作規(guī)程7127PYPM-WG-EC-24游樂(lè)場(chǎng)所保潔操作規(guī)程7328PYPM-WG-EC-25值班室\崗?fù)け嵅僮饕?guī)程7429PYPM-WG-EC-26地毯保潔操作規(guī)程7530PYPM-WG-EC-27地下管井排水溝保潔操作規(guī)程7732PYPM-WG-EC-28天臺(tái)\天溝保潔操作規(guī)程7933PYPM-WG-EC-29高空作業(yè)操作規(guī)程8034PYPM-WG-EC-30樣板房保潔操作規(guī)程8535PYPM-WG-EC-31樣板房管理規(guī)定8736PYPM-WG-EC-32化糞池清理操作規(guī)程8937PYPM-WG-EC-33環(huán)衛(wèi)設(shè)施、設(shè)備清單9138PYPM-WG-EC-34保潔服務(wù)范圍統(tǒng)計(jì)表93品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-002版本：A改次：0修訂頁(yè)頁(yè)碼第1頁(yè)共1頁(yè)修訂時(shí)間文件編號(hào)本文修訂狀態(tài)修訂人批準(zhǔn)人品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-003版本：A改次：0環(huán)境保潔部質(zhì)量目標(biāo)頁(yè)碼第1頁(yè)共1頁(yè)公共區(qū)域保潔服務(wù)滿(mǎn)意率業(yè)主、住戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查滿(mǎn)意、較滿(mǎn)意戶(hù)數(shù)/調(diào)查總戶(hù)數(shù)×100%≥90%有償服務(wù)滿(mǎn)意率業(yè)主、住戶(hù)有償服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意、較滿(mǎn)意戶(hù)數(shù)/總戶(hù)數(shù)×100%≥95%有償服務(wù)及時(shí)率業(yè)主、住戶(hù)有償服務(wù)及時(shí)性滿(mǎn)意戶(hù)數(shù)/總戶(hù)數(shù)×100%≥98%編寫(xiě)：審核：批準(zhǔn)：日期：品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-01版本：A改次：0環(huán)境保潔部組織架構(gòu)頁(yè)碼第1頁(yè)共1頁(yè)保潔部主管保潔部主管保潔部領(lǐng)班保潔部領(lǐng)班保潔員保潔員樓層保潔員機(jī)動(dòng)保潔員辦公室保潔員樣板房保潔員平面保潔員樓層保潔員機(jī)動(dòng)保潔員辦公室保潔員樣板房保潔員平面保潔員人員編制標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明保潔部主管：設(shè)1人，對(duì)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)環(huán)境保潔部日常工作；保潔領(lǐng)班：設(shè)1人，負(fù)責(zé)協(xié)助主管工作；樓層保潔員：按每6000平方米/人編制；平面保潔員：按每1萬(wàn)平方米/人編制；樣板房保潔員：按每150平方米/人編制；辦公室保潔員：按每400平方米/人編制；機(jī)動(dòng)保潔員：按每月有償服務(wù)收入核算臨時(shí)編制。編寫(xiě)：審核：批準(zhǔn)：日期：品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-02版本：A改次：0環(huán)境保潔部崗位職責(zé)頁(yè)碼第1頁(yè)共5頁(yè)1.0環(huán)境保潔部主管崗位名稱(chēng)環(huán)境保潔部主管直接上級(jí)服務(wù)中心經(jīng)理直接下級(jí)保潔部領(lǐng)班崗位職責(zé)1)向服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面管理本部門(mén)的各項(xiàng)工作。2)負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃，合理安排人才、物力、財(cái)力，并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行、實(shí)施及總結(jié)，對(duì)屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負(fù)有管理責(zé)任。3)組織屬下員工認(rèn)真完成各項(xiàng)日常工作，加強(qiáng)自身管理知識(shí)學(xué)習(xí)，制定部門(mén)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展員培訓(xùn)，不斷提高管理水平和員工的業(yè)務(wù)技能。4)指揮員工嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)操作規(guī)程，正確使用保潔設(shè)備、工具和清潔劑。5)報(bào)告服務(wù)中心經(jīng)理本部門(mén)各項(xiàng)工作的完成情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。6)抓好部門(mén)的環(huán)保意識(shí)建設(shè)，關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染。7)堅(jiān)持每天巡視小區(qū)兩遍，有效制止各種違章現(xiàn)象，檢查督導(dǎo)各班操作規(guī)程的執(zhí)行情況。8)積極開(kāi)展有償保潔服務(wù)，負(fù)責(zé)安排和跟進(jìn)工作，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)中心的經(jīng)濟(jì)收入。9)努力做好屬下員工的思想品質(zhì)教育，提高部門(mén)凝聚力，最禾限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)部門(mén)員工的工作積極性和服務(wù)熱情及責(zé)任感。10)加強(qiáng)同其他部門(mén)的工作協(xié)調(diào)和溝通，樹(shù)立整體服務(wù)意識(shí)。11)負(fù)責(zé)部門(mén)物料的計(jì)劃、申購(gòu)、使用和控制，做到物盡其用。12)收集環(huán)境保潔部質(zhì)量/環(huán)境管理記錄，做好統(tǒng)計(jì)、分析、改進(jìn)、創(chuàng)新等工作。13)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)?；疽?)服務(wù)中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施小區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。2)清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專(zhuān)職的保潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。3)整個(gè)小區(qū)清潔衛(wèi)生管理質(zhì)量按保潔服務(wù)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法進(jìn)行評(píng)分達(dá)到90分以上。4)認(rèn)真抓好員工紀(jì)律和工作質(zhì)量，努力加強(qiáng)保潔隊(duì)伍建設(shè)，提高保潔服務(wù)效率。5)本部門(mén)無(wú)環(huán)境因素失控事件發(fā)生。品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-02版本：A改次：0環(huán)境保潔部崗位職責(zé)頁(yè)碼第2頁(yè)共5頁(yè)2.0環(huán)境保潔部領(lǐng)班崗位名稱(chēng)環(huán)境保潔部領(lǐng)班直接上級(jí)保潔部主管直接下級(jí)保潔員崗位職責(zé)1)配合保潔部主管，全面負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督，具有全面的保潔業(yè)務(wù)技能。2)負(fù)責(zé)對(duì)本班保潔員的工作進(jìn)行安排、跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督，及時(shí)處理有關(guān)保潔服務(wù)方面的投訴，負(fù)責(zé)每日對(duì)班組員工的出勤、儀容儀表及勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行檢查，抓好班組服務(wù)意識(shí)建設(shè)，努力提高工作質(zhì)量和工作效率。3)組織本班保潔員認(rèn)真執(zhí)行部門(mén)主管的指示和交付的任務(wù)，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)班組隊(duì)員完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。4)指揮本班保潔員正確操作和使用機(jī)器、工具和清潔劑，負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品和工具，控制物料消耗。5)報(bào)告保潔部主管每日工作完成情況，并做好每日工作檢查記錄，每天堅(jiān)持班前后會(huì)、總結(jié)、安排、落實(shí)工作并及時(shí)向主管匯報(bào)。6)精益求精，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)和保潔計(jì)劃，了解保潔的操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)。7)堅(jiān)持每日對(duì)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。8)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)湖泊、噴水池清潔及治理、疏通污水井等工作的組織安排，提交小區(qū)內(nèi)“四害”消殺工作計(jì)劃并給予實(shí)施。9)負(fù)責(zé)有償保潔服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)，督導(dǎo)工作，并作現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。10)協(xié)助部門(mén)主管定期開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)保潔員的上崗前培訓(xùn)工作。11)協(xié)助部門(mén)主管抓好部門(mén)的環(huán)保意識(shí)建設(shè)，關(guān)注環(huán)境影響，落實(shí)具體節(jié)約能源，防止污染措施。12)依據(jù)小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清潔情況和保潔計(jì)劃，制定具體的工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施。13)完成保潔主管交辦的其他任務(wù)。基本要求1)在保潔部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體落實(shí)小區(qū)的保潔，四害“消殺”工作。2)認(rèn)真檢查、監(jiān)督各班保潔工作情況、員工工作表現(xiàn)、紀(jì)律執(zhí)行情況。3)負(fù)責(zé)班次所轄區(qū)域內(nèi)無(wú)衛(wèi)生“死角”。4)本班員工各項(xiàng)保潔工作符合相關(guān)保潔操作規(guī)程及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-02版本：A改次：0環(huán)境保潔部崗位職責(zé)頁(yè)碼第3頁(yè)共5頁(yè)3.0環(huán)境保潔部樓層保潔員崗位名稱(chēng)環(huán)境保潔部樓層保潔員直接上級(jí)保潔部領(lǐng)班直接下級(jí)無(wú)崗位職責(zé)1)配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排。2)負(fù)責(zé)定期定時(shí)對(duì)樓層所轄區(qū)域?qū)嵤┍嵐ぷ?。吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，盡職盡責(zé)，保持責(zé)任區(qū)域內(nèi)良好的衛(wèi)生狀況。3)報(bào)告保潔部領(lǐng)班每日工作情況，勤于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)處理問(wèn)題，提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或管理員、護(hù)衛(wèi)員。4)每天清掃各樓梯道的泥沙和垃圾兩次以上；每天對(duì)各梯級(jí)、地面、走廊、禾堂進(jìn)行拖抹一次；抹凈樓梯扶手及欄桿、門(mén)牌、可視門(mén)鈴；抹凈走廊電表箱、水表、通告欄、消防栓、管井門(mén)等設(shè)施；抹凈玻璃幕墻、墻面、玻璃窗、窗臺(tái)、電梯；每月對(duì)樓層天面清掃4次以上。5)每天7：40前；14：30、18：00前收集，處理樓梯間垃圾桶垃圾，每周二、五清洗垃圾桶。6)當(dāng)班時(shí)間遇到小區(qū)內(nèi)有任何垃圾、臟物、廢物、雜物等不衛(wèi)生現(xiàn)象，隨產(chǎn)隨清，保持責(zé)任區(qū)域良好的衛(wèi)生狀況。7)正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。8)完成保潔領(lǐng)班交辦的其他工他?；疽?)認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)。2)樓道無(wú)紙屑、煙頭、垃圾、泥沙、雜物等。3)公共設(shè)施保持整潔干凈。4)關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染。5)垃圾日產(chǎn)日清。品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-02版本：A改次：0環(huán)境保潔部崗位職責(zé)頁(yè)碼第4頁(yè)共5頁(yè)4.0環(huán)境保潔部平面保潔員崗位名稱(chēng)環(huán)境保潔部平面保潔員直接上級(jí)保潔部領(lǐng)班直接下級(jí)無(wú)崗位職責(zé)1)配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排；2)負(fù)責(zé)定期定時(shí)對(duì)平面所轄區(qū)域?qū)嵤┍嵐ぷ?。吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，盡職盡責(zé)，保持責(zé)任區(qū)域內(nèi)良好的衛(wèi)生狀況。3)報(bào)告保潔部領(lǐng)班每日工作情況，勤于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)處理問(wèn)題，提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象情況及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)或管理員、護(hù)衛(wèi)員。4)每天對(duì)小區(qū)道路、公共場(chǎng)地、綠化地進(jìn)行清掃兩次以上；每天對(duì)指示牌、路燈柱、果皮箱、宣傳欄、雕飾品、消火栓、配電箱、車(chē)庫(kù)排污管等公共設(shè)施進(jìn)行抹塵保潔兩次以上；抹凈保安崗?fù)?、游?lè)場(chǎng)設(shè)施；每周對(duì)未入住別墅單位花園及公共柵欄清掃一次；每天打撈河道，噴水池懸浮物兩次以上；每天需進(jìn)行兩次以上生活垃圾的收集、清運(yùn)工作，每周清洗果皮箱、垃圾車(chē)兩次。5)當(dāng)班時(shí)間遇到小區(qū)內(nèi)有任何垃圾、臟物、廢物、雜物等不衛(wèi)生現(xiàn)象，隨產(chǎn)隨清，保持責(zé)任區(qū)域良好的衛(wèi)生狀況。6)正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。7)完成保潔領(lǐng)班交辦的其他工他。基本要求1)認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)。2)地面目視無(wú)雜物、無(wú)污跡，玻璃門(mén)、窗目視無(wú)明顯污跡、手印。3)垃圾日產(chǎn)日清。4)關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染。5)工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-02版本：A改次：0環(huán)境保潔部崗位職責(zé)頁(yè)碼第5頁(yè)共5頁(yè)5.0環(huán)境保潔部機(jī)動(dòng)保潔員崗位名稱(chēng)環(huán)境保潔部機(jī)動(dòng)保潔員直接上級(jí)保潔部領(lǐng)班直接下級(jí)無(wú)崗位職責(zé)1)配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排。2)負(fù)責(zé)定期定時(shí)對(duì)各項(xiàng)特殊保潔項(xiàng)目實(shí)施保潔工作。吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，盡職盡責(zé)，維護(hù)好小區(qū)內(nèi)特殊保潔項(xiàng)目的清潔衛(wèi)生，對(duì)不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為要及時(shí)勸阻和制止，使客戶(hù)養(yǎng)成愛(ài)清潔、講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣。4)報(bào)告保潔部領(lǐng)班每日工作完成情況，勤于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)處理問(wèn)題，提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象情況及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)或管理員、護(hù)衛(wèi)員。5)每天收集清運(yùn)生活垃圾兩次，晚上對(duì)平面區(qū)垃圾收集清運(yùn)一次；每周定期進(jìn)行蚊蟲(chóng)、蟑螂、蒼蠅消殺兩次，每半月鼠害消殺一次；每月對(duì)洋房車(chē)庫(kù)、露天停車(chē)場(chǎng)、地下停車(chē)場(chǎng)清洗一次；每月對(duì)下水道進(jìn)行清理一次；每月對(duì)噴泉、水池、小溪、塑雕清洗一次，不銹鋼質(zhì)材物品保養(yǎng)一次；每月對(duì)高位設(shè)施如樓梯燈具、道路路燈等全面清洗一次以上；每月對(duì)各人行道、小徑清洗一次；每半年對(duì)樓層、別墅區(qū)天面清理一次；每月對(duì)高位玻璃清洗一次。6)及時(shí)完成客戶(hù)服務(wù)中心清潔派工單。7)負(fù)責(zé)有償保潔服務(wù)工作。8)各類(lèi)建筑物開(kāi)荒清潔，高空作業(yè)。9)及時(shí)進(jìn)行道路、地面的附著物污漬等清除工作。10)負(fù)責(zé)休假人員的頂崗頂班工作。11)正確熟練使用與操作保潔工具、清潔劑、設(shè)備，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。12)完成保潔領(lǐng)班交辦的其他工作?；疽?)認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)。2)按時(shí)按量完成各項(xiàng)分配工作。3)關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染。4)工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。編寫(xiě)：審核：批準(zhǔn)：日期：品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-03版本：A改次：0保潔服務(wù)檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)碼第1頁(yè)共7頁(yè)1.0目的：有效的控制保潔服務(wù)過(guò)程，確保小區(qū)整潔干凈、環(huán)境優(yōu)美提高保潔服務(wù)質(zhì)量。2.0適用范圍：服務(wù)中心保潔工作質(zhì)量檢查。3.0職責(zé)：3.1保潔員每天依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)自己所轄區(qū)域的日常保潔工作；3.2保潔領(lǐng)班每天負(fù)責(zé)檢驗(yàn)本班的保潔服務(wù)過(guò)程，認(rèn)真填寫(xiě)每日工作記錄、《保潔日檢表》、《機(jī)動(dòng)班保潔工作記錄表》；3.3保潔主管每天對(duì)保潔進(jìn)行至少一次檢查，每周進(jìn)行一次全面檢查填寫(xiě)《保潔周檢表》；3.4品質(zhì)管理部對(duì)清潔工作進(jìn)行不定期抽檢；3.5服務(wù)中心經(jīng)理每月對(duì)清潔工作進(jìn)行一次檢查，填寫(xiě)《保潔月檢表》。4.0保潔服務(wù)的檢查內(nèi)容與檢驗(yàn)方法：4.2保潔服務(wù)檢查內(nèi)容：4.2.1員工的言行是否執(zhí)行行為規(guī)范；4.2.2員工的儀表儀容是否符合有關(guān)規(guī)定；4.2.3員工的工作質(zhì)量是否已達(dá)到各項(xiàng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；4.2.4員工的作業(yè)操作有無(wú)違反操作規(guī)程、安全條例；4.2.5員工的服務(wù)是否按服務(wù)規(guī)范服務(wù)；4.2.6轄內(nèi)區(qū)域的公共設(shè)施狀況；4.2.74.3檢驗(yàn)方法：4.3.1日檢：保潔領(lǐng)班依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本班每日的保潔員工作內(nèi)容進(jìn)行一次檢查，并對(duì)照《保潔日檢表》認(rèn)真填寫(xiě)。檢查中發(fā)現(xiàn)有不合格時(shí)，應(yīng)立即組織返工，同時(shí)進(jìn)行記錄；4.3.2周檢：保潔主管依檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本部門(mén)保潔員工作每周進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)不合格項(xiàng)提出整改意見(jiàn)，并組織實(shí)施，填寫(xiě)《保潔周檢表》；4.3.3月檢：服務(wù)中心經(jīng)理每月月底前組織人員檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格立即通知保潔部糾正，并注意跟蹤驗(yàn)證；4.3.4抽檢：品質(zhì)管理部依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本服務(wù)中心保潔員工作進(jìn)行不定期抽檢，檢查中發(fā)現(xiàn)輕微不合格時(shí)，填寫(xiě)《糾正通知單》并通知環(huán)境保潔部，組織返工，品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-03版本：A改次：0保潔服務(wù)檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)碼第2頁(yè)共7頁(yè)同時(shí)作好記錄并驗(yàn)證，如發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重的不合格時(shí)，應(yīng)立即向經(jīng)理匯報(bào)，并分析查找原因，制訂糾正措施并組織實(shí)施。5.0保潔服務(wù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：（見(jiàn)下頁(yè)）6.0支持性文件和記錄：6.1《保潔日檢表》WG-EC-03-016.2《保潔周檢表》WG-EC-03-026.3《保潔月檢表》WG-EC-03-036.4《機(jī)動(dòng)班保潔工作記錄表》WG-EC-03-046.5《車(chē)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)清洗記錄表》WG-EC-03-05品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-03版號(hào)：A改次：0保潔服務(wù)檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)碼第3頁(yè)共7頁(yè)范圍保潔項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法高層首層樓梯間1、地面目視地面無(wú)煙頭、碎紙、果皮等垃圾?；◢徥孛妫簾o(wú)泥沙、灰塵、無(wú)破跡、無(wú)污跡。瓷磚地面：干凈，無(wú)明顯污跡黑印，無(wú)積水。每區(qū)抽查兩處取平均值2、墻面目視無(wú)污跡，無(wú)積塵、無(wú)亂張貼；用手擦拭表面50厘米，不被明顯污染。每區(qū)抽查兩處3、電表箱目視無(wú)污跡，無(wú)積塵、無(wú)亂張貼，表框鏡透明度好。目視，手感4、水表閥門(mén)開(kāi)關(guān)無(wú)明顯灰塵，表框鏡無(wú)積塵，透明度好目視5、信報(bào)箱無(wú)積塵，無(wú)明顯生銹污跡，不銹鋼面田亮。目視樓梯走廊1、地面無(wú)垃圾、雜物，無(wú)痰跡、污跡，無(wú)積水，有田澤目視2、墻面目視干凈，無(wú)污跡，無(wú)積塵，用手擦拭表面50厘米，手不被明顯污染。每區(qū)抽查兩處3、樓梯燈具目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無(wú)積塵、蟲(chóng)蚊，透明度好。清潔后抽查20個(gè)取平均值4、消防栓玻璃明亮，目視無(wú)塵、無(wú)水珠箱側(cè)框無(wú)污跡、無(wú)塵消防管道閥門(mén)無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵目視、手感5、管井木門(mén)門(mén)面無(wú)亂涂劃，無(wú)塵、污跡、無(wú)亂張貼，用手擦拭門(mén)板50厘米，手不被明顯污跡。目視、手感6、玻璃窗玻璃目視無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)水跡印；鋁合金框無(wú)膠跡、水泥跡；瓷磚窗臺(tái)無(wú)塵，用手擦拭30厘米，不被明顯污染。目視、手感7、門(mén)牌/可視門(mén)鈴無(wú)塵、無(wú)水珠目視8、天面無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污跡目視9、垃圾桶垃圾桶擺放指定位置，套上黑色塑料袋；桶蓋無(wú)塵、無(wú)煙頭，桶體田潔無(wú)污跡、無(wú)痰跡；目視品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-03版號(hào)：A改次：0保潔服務(wù)檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)碼第4頁(yè)共7頁(yè)范圍保潔項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法高層桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)桶口；目視樓梯1、扶手/攔護(hù)無(wú)積塵、用手擦拭10米，不被明顯污染手感2、梯級(jí)無(wú)塵、泥沙，無(wú)垃圾、雜物、無(wú)明顯污跡（油污，黑印等）、無(wú)痰跡。目視抽查兩處，取平均值3、天臺(tái)無(wú)垃圾雜物、紙屑，無(wú)青苔，排水口順暢，水溝無(wú)污垢。每區(qū)抽查一棟樓宇平面部分1、小區(qū)道路/公共場(chǎng)地(含停車(chē)場(chǎng))地面無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)雜草，無(wú)明顯積水，無(wú)明顯泥沙、污垢，沒(méi)有1厘米以上的石子，每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過(guò)三個(gè)。目視抽查三處，取平均值2、指示牌/路燈指示牌表面無(wú)水珠、無(wú)塵、無(wú)明顯污跡、無(wú)張貼，目視燈罩表面無(wú)明顯積塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)目視3、垃圾車(chē)/中轉(zhuǎn)站垃圾車(chē)每日沖洗，車(chē)壁無(wú)明顯附著物，中轉(zhuǎn)站周?chē)鸁o(wú)積水、污垢，垃圾日產(chǎn)日清。每天清潔目視檢查4、果皮箱桶體田潔無(wú)污跡，無(wú)痰跡，煙灰缸蓋上無(wú)煙頭、雜物，離箱兩米無(wú)異臭味。目視5、綠化地草坪上目視干凈，無(wú)明顯禾片樹(shù)葉、紙屑，無(wú)垃圾膠袋等較禾型的雜物，無(wú)3厘米以上的石子。每區(qū)抽查三處，取平均值6、宣傳欄/雕飾品玻璃明亮無(wú)水珠，不銹鋼面田亮。無(wú)污跡，無(wú)明顯積塵，無(wú)亂張貼。目視7、游樂(lè)場(chǎng)地面無(wú)垃圾、紙屑，設(shè)施無(wú)塵、無(wú)污跡，膠墊無(wú)明顯沙石、塵埃。目視8、噴水池/湖泊水池清澈見(jiàn)底，水面無(wú)紙屑雜物，水無(wú)變色或異味，池邊無(wú)污跡、青苔，水底無(wú)沉淀物（樹(shù)葉、紙屑）。目視9、污/雨水井排水順暢，無(wú)外溢，蓋上無(wú)污垢，沙井內(nèi)無(wú)明顯垃圾、雜物及泥沙。每區(qū)抽查三個(gè)品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-03版號(hào)：A改次：0保潔服務(wù)檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)碼第5頁(yè)共7頁(yè)范圍保潔項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)層首層電梯禾堂1、地面目視地面無(wú)煙頭、紙屑、果皮等垃圾；禾理石地面：無(wú)泥沙、灰塵，田亮可映出照明燈輪廊，無(wú)污跡破跡目視2、墻面目視無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼；用手擦拭表面50厘米，手不被明顯污染；玻璃幕墻：玻璃目視無(wú)塵、污染、水跡印；木板墻面：目視無(wú)積塵、污跡、無(wú)亂涂劃，無(wú)亂張貼禾理石墻面：無(wú)積塵、污跡，有田亮度目視、手感3、玻璃窗玻璃目視無(wú)積塵、污跡，無(wú)水跡?。讳X合金框無(wú)膠跡，無(wú)明顯水泥跡；窗臺(tái)無(wú)積塵，用手擦拭30厘米，不被明顯污染。目視、手感4、公共防盜門(mén)目視田亮，無(wú)塵、無(wú)污染，表面無(wú)明顯劃痕。目視、手感5、盆景樹(shù)葉無(wú)明顯積塵，盆壁田潔無(wú)污跡，無(wú)痰跡，底盆無(wú)積水，無(wú)污跡。目視6、電梯電梯內(nèi)無(wú)異味，地面干凈，無(wú)垃圾、無(wú)泥沙、無(wú)積水、無(wú)明顯污跡；轎廂四壁無(wú)亂涂劃，無(wú)亂張貼；玻璃無(wú)積塵，無(wú)污跡；電梯門(mén)不銹鋼面田亮，無(wú)生銹污跡目視、手感7、照明燈目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無(wú)積灰目視8、煙灰筒目視無(wú)痰跡、無(wú)污染，周?chē)孛鏌o(wú)碎紙、煙頭、筒壁無(wú)積塵，不銹鋼面田亮。目視9、信報(bào)箱箱頂無(wú)積塵，用手擦拭50厘米，手不被明顯污染，不銹鋼面田亮，無(wú)明顯生銹污跡。目視樓梯1、扶手無(wú)積塵、無(wú)污染，用手擦拭10米，不被明顯污染目視/手感2、梯級(jí)無(wú)積塵、泥沙、垃圾、雜物、無(wú)明顯污染油污、黑印等、無(wú)痰跡。目視抽查兩次取平均值3、天面無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)破跡、無(wú)污染目視品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-03版號(hào)：A改次：0保潔服務(wù)檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)碼第6頁(yè)共7頁(yè)范圍保潔項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)層樓梯4、照明燈目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無(wú)積塵、蟲(chóng)蚊，透明度好，電摯盒無(wú)塵清潔后抽查20個(gè),取平均值5、百葉窗目視無(wú)積塵，無(wú)痰跡目視/手感6、消防管道目視管道、閥門(mén)無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵目視7、疏散燈罩，標(biāo)語(yǔ)牌目視無(wú)塵，用手擦拭10厘米，不被明顯污染目視/手感8、雨臺(tái)天面目視無(wú)垃圾雜物、紙屑、無(wú)青苔，排水口順暢，水溝無(wú)污垢，瓷片墻壁無(wú)明顯污跡目視9、垃圾桶垃圾桶擺放指定位置，套上黑色塑料袋；桶蓋無(wú)塵，無(wú)煙頭，桶體田潔無(wú)污跡，無(wú)痰跡，桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)桶口。目視樓道走廊1、地面目視無(wú)垃圾、雜物、無(wú)痰跡、無(wú)污跡、無(wú)積水,有田澤目視2、墻面目視干凈，無(wú)污跡、無(wú)積塵，用手擦拭表面50厘米，手不被明顯污跡每區(qū)抽查兩處3、照明燈目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無(wú)積塵、蟲(chóng)蚊，透明度好清潔好抽查20個(gè)取平均值4、消火栓（及附件）玻璃明亮，目視無(wú)塵、水珠；箱頂、側(cè)無(wú)污染、無(wú)塵，用手擦拭30厘米不被明顯污染；警鈴目視無(wú)明顯積塵；消防管道閥門(mén)無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵。目視/手感5、防火門(mén)門(mén)上無(wú)亂涂劃、無(wú)張貼、無(wú)塵、污跡，用手擦拭門(mén)板50厘米，不被明顯污染目視/手感6、玻璃窗玻璃目視無(wú)積塵、無(wú)污染、無(wú)水跡，瓷磚窗臺(tái)無(wú)積塵、無(wú)污染，用手擦拭30厘米，不被明顯污染。目視/手感7、天棚角落目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)積塵目視品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-03版號(hào)：A改次：0保潔服務(wù)檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)碼第7頁(yè)共7頁(yè)范圍保潔項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)層樓道走廊8、梯間欄河目視無(wú)明顯的灰塵，無(wú)張貼目視9、管井間玻璃門(mén)目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)水珠，門(mén)面無(wú)亂涂劃，無(wú)亂張貼；電表箱目視無(wú)污跡、積塵、無(wú)亂張貼，表框鏡透明度好水表閥門(mén)開(kāi)關(guān)無(wú)明顯灰塵，表框鏡無(wú)積塵，透明度好目視/手感地下停車(chē)場(chǎng)1、地面無(wú)明顯灰塵、無(wú)泥沙、無(wú)紙屑、果皮等垃圾，無(wú)污染目視2、消防栓玻璃明亮，目視無(wú)塵、無(wú)水珠；箱頂、側(cè)無(wú)塵，用手擦拭30厘米不被明顯染；消防管道閥門(mén)無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵；目視/手感3、排水溝排水順暢，無(wú)外溢，蓋上無(wú)污垢、沙井內(nèi)無(wú)明顯垃圾、雜物及泥沙每區(qū)抽查三個(gè)，取平均值4、天棚角落管道目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)積塵，管道無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵。目視5、指示牌目視無(wú)積塵，無(wú)明顯污跡、無(wú)張貼目視其他1、出勤無(wú)遲到、早退，無(wú)擅自離崗不定時(shí)抽查2、服裝著穿統(tǒng)一的工作制服，佩戴工作證。3、工具工具房?jī)?nèi)無(wú)私人的雜物，工具、垃圾車(chē)擺放整齊，無(wú)占用公共地方4、工作紀(jì)律服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，上班時(shí)間不得干與工作無(wú)關(guān)的事情，不得與客戶(hù)爭(zhēng)吵5、操作動(dòng)作熟練，正確使用工具和保潔用品6、關(guān)注環(huán)境、防污節(jié)能按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求處理有關(guān)環(huán)境因素的影響編寫(xiě)：審核：批準(zhǔn)：日期：品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-04版本：A改次：0樓層保潔操作規(guī)程頁(yè)碼第1頁(yè)共4頁(yè)1.0目的：規(guī)范樓層保潔工作程序，確保樓層衛(wèi)生保潔效果。2.0適用范圍：適用于服務(wù)中心管轄的樓層公共地方衛(wèi)生的清潔，保潔工作。3.0職責(zé)：3.1保潔部主管負(fù)責(zé)對(duì)樓層保潔工作計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。3.2保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔保潔工作。3.3保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行樓層公共地方具體保潔工作。4.0工作程序：4.1大堂：4.1.1每天上班首先清掃地面及入口處腳墊，清倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶的垃圾并清洗干凈；4.1.2用地拖把大堂門(mén)口拖抹干凈，用塵推對(duì)地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定，一般情況每天保持四次以上；4.1.3用玻璃清潔劑抹凈玻璃門(mén)、玻璃幕墻，具體操作參照《玻璃質(zhì)材物品保潔操作規(guī)程》，保持每日抹塵一次以上；4.1.4用毛巾擦拭茶幾、臺(tái)面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施，保持每日兩次以上；4.1.5用毛巾抹凈墻壁和墻壁上的裝飾物、盆景，保持每日兩次以上；4.1.6下班前應(yīng)將擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭、垃圾桶的垃圾清倒干凈，注意巡回清理電梯口和通道擺放垃圾桶內(nèi)的垃圾和煙頭；4.1.7大理石、云石、花崗石地面的保潔具體操作參照《大理石、云石、花崗石保潔操作規(guī)程》；4.1.8每周對(duì)大堂進(jìn)行消殺工作一次以上；4.1.9為了減少客人將室外塵土帶入室內(nèi)，大堂入口處應(yīng)鋪設(shè)防塵腳墊；4.1.10下雨大門(mén)口要放防滑告示牌和增加地面拖擦次數(shù)；4.1.11注意保潔時(shí)不要碰到、撞到大堂內(nèi)的各種擺設(shè)裝飾物品；4.2梯間通道的保潔：4.2.1準(zhǔn)備：工作前，應(yīng)準(zhǔn)備樓層梯間保潔所需的基本保潔工具和物料；4.2.2清倒：每天AM7：00~7：40，PM14：00~14：30，PM17：30~18：00定時(shí)收集，品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-04版本：A改次：0樓層保潔操作規(guī)程頁(yè)碼第2頁(yè)共4頁(yè)清倒各梯間所有垃圾桶的垃圾；4.2.3清掃：用掃把從頂層到底層清掃樓層通道和樓梯臺(tái)階，把垃圾從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再把垃圾裝入垃圾鏟內(nèi)；4.2.4拖抹：清掃后，再用拖把從頂層往底層逐級(jí)拖抹樓層通道和樓梯臺(tái)階，并用濕毛巾自上而下擦抹樓梯扶手及護(hù)欄；4.2.5抹凈：依預(yù)定順序，用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門(mén)、電梯門(mén)、電表箱、水表、消防栓柜、信報(bào)箱、管井門(mén)、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護(hù)欄、門(mén)牌門(mén)鈴、墻面、墻根部分地腳線，指示牌等公共設(shè)施；4.2.6檢查：巡視檢查每梯道衛(wèi)生狀況，每天至少作半小時(shí)循環(huán)保潔一次，保持通道、設(shè)施干凈；4.2.7清洗：每周二、五清洗垃圾桶；平時(shí)發(fā)現(xiàn)垃圾桶臟，需及時(shí)清洗保持無(wú)臭味；4.2.8工作時(shí)間流程：7：00~7：40，14：00~14：30，17：30~18：00收集、清運(yùn)垃圾，梯道清掃，7：40~11：00拖抹樓層禾堂、玻璃幕墻、通道、樓梯臺(tái)階、巡視保潔，14：30~17：30梯道公共設(shè)施抹塵，巡視保潔；4.2.9拖抹樓道保潔時(shí)應(yīng)注意防止水流入電梯門(mén)和住戶(hù)門(mén)內(nèi)；清潔工具不能放在梯間通道；4.3電梯4.3.1保持電梯轎箱地面的清潔，每天用掃把清掃除塵或用吸塵機(jī)吸邊角位和電梯門(mén)軌的沙、灰塵；4.3.2每天早上更換1次地毯，必須時(shí)增加更換次數(shù)，平時(shí)注意對(duì)地毯吸塵保潔；4.3.3對(duì)電梯門(mén)、轎箱的不銹鋼、玻璃幕墻、指示板、電梯天花板等表面進(jìn)行除塵，工作時(shí)，打開(kāi)電梯控制箱，按動(dòng)指定按鈕，使電梯停止運(yùn)作，把“暫停使用”的告示牌擺放于電梯門(mén)前以示工作；4.3.4每月用不銹鋼保養(yǎng)清潔劑對(duì)電梯門(mén)及不銹鋼部分進(jìn)行護(hù)油保養(yǎng)一次，每天用毛巾抹塵保潔兩次以上；4.3.5應(yīng)避免客流量高峰時(shí)保潔電梯，如有客戶(hù)乘搭電梯應(yīng)暫時(shí)停止保潔工作。4.4室內(nèi)車(chē)庫(kù)和地下停車(chē)場(chǎng)的保潔；4.4.1每天應(yīng)對(duì)室內(nèi)車(chē)庫(kù)、地下停車(chē)場(chǎng)地面的紙屑和垃圾清掃兩次以上；4.4.2將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉；品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-04版本：A改次：0樓層保潔操作規(guī)程頁(yè)碼第3頁(yè)共4頁(yè)4.4.3每天及時(shí)清除車(chē)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)的泥沙、垃圾，以免下水道堵塞；4.4.4發(fā)現(xiàn)地面有污跡、油跡、銹跡時(shí)，應(yīng)即時(shí)用清潔劑擦洗干凈；4.4.5每天清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、防火門(mén)、排污管好等公共設(shè)施；4.4.6每半月打開(kāi)地下停車(chē)場(chǎng)排水溝蓋板，徹底清理泥沙；4.4.7每月沖洗室內(nèi)車(chē)庫(kù)一次，每月沖洗地下停車(chē)場(chǎng)一次；4.4.8清潔車(chē)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意進(jìn)出車(chē)輛，以防撞傷，垃圾車(chē)和工具不要碰到客戶(hù)車(chē)輛。4.5注意事項(xiàng)：4.5.1使用刀片清潔時(shí)，注意使用方法，以避免刮花表面。凡使用刀片清潔時(shí)，必須先試用一小塊，視物品表面是否刮花再進(jìn)行清潔；4.5.2不銹鋼質(zhì)材物品嚴(yán)禁使用刀片或鏟刀進(jìn)行清潔；4.5.3電梯不銹鋼表面用毛巾進(jìn)行保潔（配用不銹鋼保養(yǎng)劑進(jìn)行保養(yǎng)），嚴(yán)禁使用濕毛巾進(jìn)行保潔；4.5.4玻璃門(mén)窗、防火門(mén)等注意橫框頂端高位部分清潔，避免造成“衛(wèi)生死角”；4.5.5清潔時(shí)應(yīng)注意細(xì)節(jié)部位清潔（例地面角落、門(mén)窗軌道、攔護(hù)角落等），注意消除“衛(wèi)生死角”。4.5.6清潔工具統(tǒng)一、整齊擺放指定位置。4.5.7注意樓層天臺(tái)的保潔工作，應(yīng)每天巡查清潔。5.0標(biāo)準(zhǔn)：5.1大堂保潔標(biāo)準(zhǔn)：保持禾理石地面無(wú)污漬、無(wú)垃圾；玻璃門(mén)窗無(wú)手印和灰塵，保持田亮、干凈；禾堂的墻面、沙發(fā)擺設(shè)裝物等保持整潔干凈，垃圾及時(shí)清理；5.2梯間通道保潔標(biāo)準(zhǔn)：地面、梯級(jí)無(wú)紙屑、垃圾、煙頭；無(wú)泥沙、塵土；無(wú)污漬、雜物等，公共設(shè)施保持整潔干凈；5.3電梯保潔標(biāo)準(zhǔn)：轎箱四壁干凈無(wú)灰塵；電梯門(mén)、玻璃鏡面田亮無(wú)手印、污跡；地毯干凈無(wú)污跡，不銹鋼表面無(wú)灰塵、污跡；燈具天花無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；5.4室內(nèi)車(chē)庫(kù)、地下停車(chē)場(chǎng)保潔標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑、無(wú)積水、污跡和雜物；公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵；目視墻面、管線無(wú)污跡、無(wú)灰塵。6.0常用工具及物料：（1）拖把（2）拖桶（3）膠掃把（4）垃圾鏟（5）毛巾（6）塵推（7）洗衣粉（8）玻璃水（9）玻璃刮（10）禾垃圾袋（11）垃圾車(chē)（12）吸塵機(jī)品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-04版本：A改次：0樓層保潔操作規(guī)程頁(yè)碼第4頁(yè)共4頁(yè)7.0支持性文件和記錄：7.1《環(huán)境保潔部樓層日檢統(tǒng)計(jì)表》WG-EC-04-017.2《環(huán)境保潔部樓層日檢分析表》WG-EC-04-027.3《玻璃質(zhì)材物品保潔操作規(guī)程》PYPM-WG-EC-137.4《大理石、云石、花崗石保潔操作規(guī)程》PYPM-WG-CC-25編寫(xiě)：審核：批準(zhǔn)：日期：品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-05版本：A改次：0平面保潔操作規(guī)程頁(yè)碼第1頁(yè)共2頁(yè)1.0目的:規(guī)范平面公共區(qū)域清潔工作，確保公共場(chǎng)地衛(wèi)生良好，環(huán)境整潔。2.0適用范圍:適用于服務(wù)中心轄區(qū)內(nèi)平面公共場(chǎng)地的保潔工作。3.0職責(zé)3.1保潔部主管負(fù)責(zé)平面公共區(qū)域保潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。3.2保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施保潔工作。3.3保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行平面公共地方具體保潔工作。4.0工作程序4.1道路的清潔、保潔:4.1.1每天對(duì)小區(qū)的道路、兩側(cè)人行道定清掃2遍以上，每次清掃工作必須在當(dāng)天AM8:30、PM15:30前完畢，其余時(shí)間進(jìn)行巡回保潔；4.1.2清潔時(shí)用長(zhǎng)竹掃把將路面的果皮、紙屑、樹(shù)葉、泥沙等垃圾掃成堆，然后用膠掃把把垃圾掃入垃圾鏟內(nèi)，現(xiàn)倒裝入垃圾車(chē)；4.1.3發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時(shí)用清潔劑清理；4.1.4用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物；4.1.5下雨天應(yīng)及時(shí)清掃路面，確保路面無(wú)積水；4.1.6及時(shí)清除路邊雜草、青苔。4.2中心花園、廣場(chǎng)的清潔、保潔:4.2.1每天對(duì)廣場(chǎng)花園里的浮塵、果皮、樹(shù)葉及紙屑、煙頭等垃圾進(jìn)行清掃兩次以上；4.2.2及時(shí)清除地面的油污漬、粘附物；4.2.3每天擦拭兩次花園的花壇、雕塑物品等；4.2.4發(fā)現(xiàn)花園的水池內(nèi)有垃圾應(yīng)即時(shí)撈起；4.2.5每月至少?zèng)_洗地面一次；4.3綠化帶的清潔:4.3.1用掃把仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹(shù)葉等垃圾；4.3.2對(duì)煙頭、樹(shù)葉等用掃把不能打掃起來(lái)的小型雜物，應(yīng)用手撿起放在垃圾鏟內(nèi)；4.3.3每天清掃綠化帶兩次以上，秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)增加次數(shù)；4.3.4每天擦拭兩次綠化帶上的各種指示牌；4.4公共設(shè)施的保潔:品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-05版本：A改次：0平面保潔操作規(guī)程頁(yè)碼第2頁(yè)共2頁(yè)4.4.1用毛巾抹凈指示牌、路燈柱、果皮箱、宣傳欄、配電箱、保安崗?fù)?、消防栓、石凳、休閑座椅等公共設(shè)施，每在進(jìn)行兩次以上保潔；4.4.2對(duì)公共設(shè)施表面的污跡、油漬用清潔劑進(jìn)行清潔。4.5工作時(shí)間流程:7:00~8:30、14:00~15:30道路清掃、垃圾的收集；8:30~10:30、15:30~17:30綠化地清掃、公共設(shè)施抹塵。10：30~11：00；17：30~18：00巡視保潔。4.6注意事項(xiàng)：4.6.1公共設(shè)施抹塵要全面清潔，做到公共設(shè)施正反面、里外都清潔，避免“衛(wèi)生死角”；4.6.2清掃注意使用正確清掃姿勢(shì)，掃把應(yīng)順前有序地清掃，嚴(yán)禁逆推清掃；4.6.3清潔工具做到統(tǒng)一擺放整齊，隨地隨用，嚴(yán)禁清潔工具亂擺放路面。4.6.4垃圾車(chē)必須統(tǒng)一向前順推，不得反手拉車(chē)。停放垃圾車(chē)必須剎車(chē)后方可脫手，避免意外碰撞。5.0常用工具及物料（1）長(zhǎng)竹掃把（2）膠掃把（3）垃圾鏟（4）垃圾車(chē)（5）垃圾袋（6）鏟刀（7）毛巾（8）拖桶（9）洗衣粉6.0支持性文件和記錄6.1《環(huán)境保潔部平面日檢統(tǒng)計(jì)表》WG-EC-05-016.2《環(huán)境保潔部平面日檢統(tǒng)計(jì)表》WG-EC-05-026.3《保潔應(yīng)急事件操作規(guī)程》PYPM-WG-EC-086.4《垃圾收集與處理操作規(guī)程》PYPM-WG-EC-096.5《清潔劑使用操作規(guī)程》PYPM-WG-EC-106.6《宣傳欄/雕塑/噴水池保潔操作規(guī)程》PYPM-WG-EC-236.7《游樂(lè)場(chǎng)所保潔操作規(guī)程》PYPM-WG-EC-24編寫(xiě)：審核：批準(zhǔn)：日期：品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-06版本：A改次：0辦公室保潔操作規(guī)程頁(yè)碼第1頁(yè)共2頁(yè)1.0目的：檢查并監(jiān)督保潔員的工作，確保辦公室保潔工作的質(zhì)量。2.0適用范圍：公司辦公室的保潔工作。3.0職責(zé)3.1保潔部主管負(fù)責(zé)對(duì)辦公室保潔工作的組織實(shí)施、質(zhì)量監(jiān)控。3.2保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施辦公室保潔。3.3保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行辦公室具體保潔工作。4.0工作程序4.1日期保潔項(xiàng)目4.1.1清倒煙灰缸、紙簍等；4.1.2清掃拖抹地面；4.1.3抹凈辦公桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等家具；4.1.4抹凈門(mén)、窗、內(nèi)玻璃及墻壁表面；4.1.5抹凈空調(diào)送風(fēng)口及照明燈片；4.2保潔基本步驟：4.2.1準(zhǔn)備：進(jìn)入辦公室保潔前，一定要準(zhǔn)備保潔所需的清潔工具和物料；4.2.2進(jìn)入：室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再工作；4.2.3檢查：進(jìn)入辦公室后，先檢查有無(wú)異?，F(xiàn)象，有無(wú)行政人員遺忘的貴重物品，有無(wú)損壞的物品，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向主管報(bào)告后再工作；4.2.4清倒：掃除地面垃圾，清倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。倒煙灰缸時(shí)要注意檢查煙頭是否完全熄滅；清倒紙簍、垃圾桶時(shí)，應(yīng)注意里邊有無(wú)危險(xiǎn)物品，并及時(shí)報(bào)告處理；4.2.5拖抹：用地拖抹凈地面，使地面保持干凈；4.2.6抹凈：按一定順序，依次抹凈室內(nèi)辦公用具和墻壁，毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面；4.2.7整理：臺(tái)面、桌面上的主要用品，如電話(huà)、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等抹凈后應(yīng)按原來(lái)的擺設(shè)放好；報(bào)紙、書(shū)籍可擺放整齊，但文件資料及貴重物品不要?jiǎng)樱?.2.8吸塵：按照先里后外，先邊角、桌下、后空曠地的順序，進(jìn)行吸塵作業(yè)；4.2.9保潔：保潔員應(yīng)定時(shí)巡回保潔，發(fā)現(xiàn)局部臟污、垃圾、紙屑等應(yīng)及時(shí)處理。清潔冷熱飲水器，保證飲用水的供應(yīng)。品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-06版本：A改次：0辦公室保潔操作規(guī)程頁(yè)碼第2頁(yè)共2頁(yè)4.3保潔時(shí)注意事項(xiàng)：4.3.1不得翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件、辦公用品應(yīng)輕拿輕放；4.3.2不應(yīng)扔掉有記錄的紙張；4.3.3吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座，擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾；5.0標(biāo)準(zhǔn)：地面目視無(wú)雜物、無(wú)污跡，玻璃門(mén)、窗目視無(wú)明顯污跡、手印；6.0常用工作及物料：（1）地拖（2）拖桶（3）膠掃把（4）垃圾鏟（5）毛巾（6）吸塵機(jī)（7）雞毛撣7.0環(huán)境因素控制：7.1關(guān)注環(huán)保，各類(lèi)清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理；7.2注意施工時(shí)間，應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯(cuò)開(kāi)，避免噪聲影響；7.3節(jié)約能源，按機(jī)器使用規(guī)定啟動(dòng)和停止，禁止長(zhǎng)時(shí)間空轉(zhuǎn)。8.0支持性文件和記錄8.1《玻璃質(zhì)材物品保潔操作規(guī)程》PYPM-WG-EC-138.2《保潔設(shè)備操作保養(yǎng)操作規(guī)程》PYPM-WG-EC-15編寫(xiě)：審核：批準(zhǔn)：日期：品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-07版本：A改次：0洗手間保潔操作規(guī)程頁(yè)碼第1頁(yè)共2頁(yè)1.0目的：保持洗手間的整潔干凈。2.0適用范圍：洗手間的保潔工作。3.0職責(zé)：3.1保潔部主管負(fù)責(zé)洗手間保潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。3.2保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施洗手間保潔工作。3.3保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行洗手間具體保潔工作。4.0工作程序：4.1日常保潔項(xiàng)目4.1.1每日早、午、晚對(duì)公用洗手間進(jìn)行保潔3次。4.1.2及時(shí)沖洗便池，不得留有臟物。4.1.3及時(shí)清倒紙簍、垃圾桶，保持紙簍或垃圾桶手紙不得超過(guò)1/3。4.1.4不斷拖抹地面，做到潔凈、干爽。4.1.5定期擦洗云臺(tái)、面盆、禾小便池等衛(wèi)生潔具。4.1.6抹凈門(mén)窗、天花、墻壁、窗臺(tái)。4.1.7定期消毒、噴灑除臭劑、室內(nèi)清新劑。4.1.8及時(shí)補(bǔ)充洗手液、香球、手紙。4.2保潔基本程序4.2.1準(zhǔn)備：工作前，應(yīng)備好保潔洗手間的基本清潔工具和物料。4.2.2沖洗：進(jìn)入洗手間，首先打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)，再放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。4.2.3清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍、垃圾桶垃圾，換新的垃圾袋后放回原處。4.2.4清洗：按照先云臺(tái)、面盆，后尿池、便桶的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)涮洗衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具要用專(zhuān)用刷子、抹布等工具配合專(zhuān)用清潔劑刷洗。4.2.54.2.6座圈、基座、桶蓋及水箱，直對(duì)污跡消失，用清水沖洗，再干抹布將其外部及水箱的水份擦抹干凈。4.2.7品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-07版本：A改次：0洗手間保潔操作規(guī)程頁(yè)碼第2頁(yè)共2頁(yè)4.2.84.2.94.2.104.2.114.2.12撤離：收拾所有清潔工具、物料，撤去“正在清潔”4.3保潔注意事項(xiàng)：4.3.1清潔洗手間時(shí)應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)豎立“正在清潔”指示牌，以便使用人注意并予以配合；4.3.2保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，保潔時(shí)帶保護(hù)手套和口罩，預(yù)防細(xì)菌感染，防止清潔劑損害皮膚，保潔完畢，應(yīng)使用藥用肥皂洗手；4.3.3注意洗手間的通風(fēng)，按規(guī)定開(kāi)關(guān)通風(fēng)扇或窗扇；4.3.4禁止使用堿性清潔劑，以免損壞地面及設(shè)備；4.3.5每周1次用玻璃清潔工具，清潔洗手間的玻璃鏡；每半月1次用毛巾擦燈具，清掃天花板；每周2次對(duì)洗手間進(jìn)行消殺工作；4.3.6發(fā)現(xiàn)墻壁有字跡即時(shí)清潔。5.0常用工具及物料（1）地拖（2）拖桶（3）毛巾（4）毛球刷（5）潔廁精（6）除臭劑（7）空氣清新劑（8）指示牌6.0環(huán)境因素控制6.1關(guān)注環(huán)保，各類(lèi)清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理。6.2注意施工時(shí)間，應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯(cuò)開(kāi)，避免噪聲影響。7.0支持性文件和記錄：7.1《清潔劑使用操作規(guī)程》PYPM-WG-EC-107.2《玻璃質(zhì)材物品保潔操作規(guī)程》PYPM-WG-EC-13編寫(xiě)：審核：批準(zhǔn)：日期：品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-08版本：A改次：0保潔應(yīng)急事件操作規(guī)程頁(yè)碼第1頁(yè)共3頁(yè)1.0目的：規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作，有效地防止意外情況對(duì)環(huán)境衛(wèi)生造成嚴(yán)重影響。2.0適用范圍：小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的暴風(fēng)雨，雨天,水管爆裂、污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞戶(hù)外施工等特殊情況的清潔工作。3.0職責(zé)3.1保潔部主管負(fù)責(zé)特殊情況下清潔工作的組織、檢查和安全管理工作；3.2保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查，組織實(shí)施特殊情況的清潔工作；3.3保潔員負(fù)責(zé)依照本操作流程進(jìn)行特殊情況下的清潔工作；4.0基本內(nèi)容：4.1暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生后的處理方法：4.1.1暴風(fēng)雨來(lái)臨前的處理方法：1)保潔領(lǐng)班應(yīng)巡查各崗位保潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況；2)保潔領(lǐng)班應(yīng)派專(zhuān)人檢查天臺(tái)，裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏口等處排水情況，如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通；3)檢查污、雨水井有無(wú)垃圾雜物，并及時(shí)疏通清理；4)各崗位保潔員應(yīng)配合護(hù)衛(wèi)員關(guān)好各樓層的門(mén)窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃；4.1.2暴風(fēng)雨過(guò)后的處理方法：1)保潔員應(yīng)及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、樹(shù)葉、紙屑、泥土、石子、積水及其他雜物；2)發(fā)生塌陷或有禾量泥土、泥沙潰沖至路面、綠化地時(shí)，保潔員應(yīng)協(xié)助綠化工及時(shí)清運(yùn)、打掃現(xiàn)場(chǎng)；3)保潔員應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨水井、管道排水是否暢通，如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)即時(shí)報(bào)告主管處理。4.2雨天影響環(huán)境衛(wèi)生后的處理方法：4.4.2.2服務(wù)中心如逢下雨時(shí)應(yīng)在禾門(mén)出入口放置防滑膠墊、“小心地滑”告示牌，準(zhǔn)備好干地拖及時(shí)清除客戶(hù)帶入禾廳的雨水和廳外臺(tái)階上的積水。必要時(shí)做好防止雨水飄流廳內(nèi)的措施，在門(mén)口放置雨傘架，方便客戶(hù)使用；品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-08版本：A改次：0保潔應(yīng)急事件操作規(guī)程頁(yè)碼第2頁(yè)共3頁(yè)4.2.3雨停后各地面管轄區(qū)員工應(yīng)及時(shí)清掃小區(qū)道路與人行道的積水，巡查下水井道有無(wú)雜物與樹(shù)葉堵塞，清掃井蓋表面的積水，清掃沖洗各路面的泥土、泥沙，保持路面干凈；4.2.4注意雨有雷電時(shí)不要躲藏在樹(shù)下進(jìn)行保潔工作。4.3梅雨季節(jié)禾理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象，發(fā)生上述現(xiàn)象時(shí)應(yīng)采取適當(dāng)方式或加以清潔：4.3.1在禾堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心地滑”；4.3.2保潔領(lǐng)班應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，合理調(diào)配人員加快工作速度，及時(shí)清干地面、墻面水跡；4.3.3如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重應(yīng)在禾堂鋪設(shè)一塊防滑地毯，并用禾塊的海棉吸干地面、墻面、地毯、門(mén)下的積水；4.4發(fā)生水管爆裂影響環(huán)境衛(wèi)生后的處理方法：4.4.1迅速關(guān)閉水管閥門(mén)，并迅速通知護(hù)衛(wèi)員和維修人員前來(lái)協(xié)助；4.4.2如樓梯間積水，迅速用垃圾鏟將水盛倒水桶，再用吸水機(jī)吸干或地拖拖干地面水分；4.4.3如道路地面積水則迅速用掃把清潔干凈，并將潰沖在地面上的泥土沖洗干凈；4.4.4如電梯廳應(yīng)迅速用掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)應(yīng)將電梯開(kāi)往上一樓層，通知往修人員關(guān)掉電梯；4.4.5如室內(nèi)關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等，用垃圾鏟將水盛到桶內(nèi)倒掉，將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水機(jī)吸干地面水分；4.4.6打開(kāi)門(mén)窗，用吹干機(jī)吹干地面；4.5污/雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞、污水外溢的處理方法；4.5.1迅速通知維修工趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通。當(dāng)接到保潔主管的指令后，保潔員應(yīng)帶著垃圾車(chē)、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助維修工對(duì)堵塞處進(jìn)行疏通清理；4.5.2將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車(chē)，避免造成第二次污染；4.5.3疏通堵塞處后，保潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處，接用水管或用桶提水清洗地面，直到目視地面無(wú)污物；4.6發(fā)生火災(zāi)影響環(huán)境衛(wèi)生的處理辦法：品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-08版本：A改次：0保潔應(yīng)急事件操作規(guī)程頁(yè)碼第3頁(yè)共3頁(yè)4.6.1滅火結(jié)束后，全體保潔員立即清理現(xiàn)場(chǎng)，公安消防部門(mén)要求暫不消理以便查明火災(zāi)原因的地方除外；4.6.2清理火災(zāi)遺留殘物，清掃地面積水，用拖把拖抹干凈；4.6.3檢查戶(hù)外周?chē)缬袣埩綦s物，一并清除干凈；4.7戶(hù)外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的處理方法：4.7.1小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，保潔員應(yīng)配合做好場(chǎng)地周?chē)那鍧嵐ぷ鳎?.7.2及時(shí)清理客戶(hù)搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地；4.8注意事項(xiàng)：4.81暴風(fēng)暴雨天氣時(shí)清潔工應(yīng)注意安全，待暴風(fēng)雨停后現(xiàn)出來(lái)工作，禁止冒險(xiǎn)作業(yè)；4.8.2雨天作業(yè)時(shí)宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒；4.8.3處理水管爆裂事故注意防止觸電；5.0標(biāo)準(zhǔn)：室內(nèi)地面無(wú)積水，無(wú)污跡，道路路邊無(wú)積水、無(wú)泥土、泥沙；目視地面無(wú)雜物、污垢，無(wú)積水；6.0常用工具及物料：掃把（2）拖把（3）拖桶（4）垃圾鏟（5）垃圾車(chē)（6）垃圾袋（7）吸水機(jī)（8）防滑膠墊（9）告示牌（10）雨傘架7.0環(huán)境因素控制：7.1關(guān)注環(huán)保，應(yīng)急事件處理中各類(lèi)化學(xué)藥品保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理；7.2注意施工時(shí)間，應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯(cuò)開(kāi)，避免噪聲影響；7.3節(jié)約能源，按機(jī)器使用規(guī)定啟動(dòng)和停止，禁止長(zhǎng)時(shí)間空轉(zhuǎn)；7.4對(duì)空氣質(zhì)量有影響的施藥、排污作業(yè)應(yīng)事先通知，并采取有效驅(qū)沖措施；7.5水浸等重禾自然災(zāi)害事故發(fā)生后，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行防疫消毒措施。8.0支持性文件和記錄8.1《保潔服務(wù)檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)》PYPM-WG-EC-03編寫(xiě)：審核：批準(zhǔn)：日期：品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-09版本：A改次：0垃圾收集與處理操作規(guī)程頁(yè)碼第1頁(yè)共4頁(yè)1.0目的：規(guī)范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時(shí)處理。2.0適用范圍：適用于服務(wù)中心轄區(qū)內(nèi)的垃圾收集與處理工作。3.0職責(zé)3.1保潔部主管負(fù)責(zé)垃圾回收工作的組織、檢查和監(jiān)控。3.2保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程協(xié)助主管巡回檢查垃圾回收工作的完成情況。3.3保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體實(shí)施垃圾加收清理工作。4.0工作程序4.1保潔員應(yīng)依照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行小區(qū)垃圾的收集，在正常情況下，垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過(guò)桶容積的2/3。4.2收集清運(yùn)垃圾時(shí)，用垃圾車(chē)或垃圾袋裝好，不能將垃圾散落在樓梯和地面上。4.3收集煙灰、煙頭時(shí)，必須確認(rèn)煙頭完全熄滅，或在收集起的煙灰、煙頭上灑水，以防火災(zāi)。4.4保潔員收集清運(yùn)垃圾時(shí)，應(yīng)注意衛(wèi)生，戴口罩和防護(hù)手套；工作完畢后要洗手消毒。4.5工程垃圾的回收4.5.1瓦礫、碎磚、灰渣等豎硬的工程垃圾應(yīng)用斗車(chē)或其他裝運(yùn)工具運(yùn)送到小區(qū)指定地點(diǎn)倒放，禁止倒在垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)；4.5.2路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染，該類(lèi)垃圾一定要傾倒在小區(qū)統(tǒng)一指定地方，禁止倒入垃圾中轉(zhuǎn)站；4.5.3廢棄的涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中要注意容器的封閉，防止溢流污染路面；4.5.4有回收利用價(jià)值的垃圾要揀出分類(lèi)單獨(dú)存放一處。4.6生活垃圾4.6.1梯間保潔人員在清潔梯間時(shí)，少量的垃圾可倒入門(mén)口的垃圾桶內(nèi)，量禾的垃圾應(yīng)直接倒入垃圾車(chē)運(yùn)送到小區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)；4.6.2路面保潔人員在清潔路面時(shí)，應(yīng)將收集的垃圾直接倒入垃圾車(chē)運(yùn)送到小區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)；4.6.3下列情況下，禁止直接倒入垃圾桶內(nèi)；1)沒(méi)有溶器裝盛的流質(zhì)垃圾；2)客戶(hù)扔棄的禾件垃圾；品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-09版本：A改次：0垃圾收集與處理操作規(guī)程頁(yè)碼第2頁(yè)共4頁(yè)3)一次能把垃圾桶裝滿(mǎn)的垃圾；4)清理沙井內(nèi)的垃圾；5)其他不宜裝進(jìn)垃圾桶內(nèi)的垃圾。4.7垃圾桶（果皮箱）的清理4.7.1保潔部主管應(yīng)安排固定人員專(zhuān)門(mén)回收運(yùn)送樓層垃圾桶內(nèi)的垃圾；4.7.2垃圾桶（果皮箱）的清理：1)每天AM7:00-7:40、PM14:00-14:30、PM17:30-18:00，各洋房管區(qū)保潔員將垃圾桶內(nèi)的生活垃圾收集放置首層地面固定地方，然后由固定人員專(zhuān)門(mén)用垃圾車(chē)運(yùn)至中轉(zhuǎn)站清倒；2)用水沖洗垃圾桶壁附著物，傾倒積水后用毛巾擦抹干凈桶壁；3)固定垃圾運(yùn)送人員應(yīng)巡回的收取垃圾桶內(nèi)的垃圾，保證垃圾桶內(nèi)呈半空狀態(tài)，方便住戶(hù)使用；4)每天AM7:00-8:30、PM14:00-15:30，各道路管區(qū)保潔員負(fù)責(zé)回收運(yùn)送果皮箱內(nèi)的垃圾運(yùn)至中轉(zhuǎn)站清倒（另晚上20:00-22:00由固定人員負(fù)責(zé)回收平面區(qū)垃圾一次），其余時(shí)間應(yīng)巡回收取果皮箱內(nèi)垃圾；5)果皮箱的清潔先清除箱內(nèi)垃圾后，再用濕毛巾或水清洗果皮箱內(nèi)外，然后鎖好開(kāi)啟門(mén)蓋；6)回收垃圾桶內(nèi)垃圾時(shí)，應(yīng)先將垃圾桶內(nèi)的膠袋提出放進(jìn)垃圾車(chē)內(nèi)，再重新鋪好新的垃圾袋；7)鋪垃圾袋時(shí)應(yīng)將垃圾袋口完全張開(kāi)，袋口反卷5cm折貼住垃圾桶外沿，再蓋緊垃圾桶（果皮箱）蓋8)有回收利用價(jià)值的垃圾應(yīng)揀出分類(lèi)存放。4.8垃圾車(chē)的清理：4.8.1每天下班前10分鐘先將垃圾倒入中中轉(zhuǎn)站壓縮桶內(nèi)，然后就地用水沖洗干凈車(chē)箱、車(chē)壁，嚴(yán)重污跡的倒入少量清潔劑加水進(jìn)行清洗。4.8.2用鏟刀鏟除干凈車(chē)壁附著物。4.8.3傾倒積水，推回集中地統(tǒng)一整齊堆放好，注意愛(ài)護(hù)保管好自己所負(fù)責(zé)的垃圾車(chē)，若有故障應(yīng)盡時(shí)維修。4.8.4垃圾車(chē)必須統(tǒng)一向前順推，不得反手拉車(chē)。停放垃圾車(chē)必須剎車(chē)后方可脫手，避免意外碰撞。品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-09版本：A改次：0垃圾收集與處理操作規(guī)程頁(yè)碼第3頁(yè)共4頁(yè)4.9關(guān)注環(huán)保，對(duì)有回收利用價(jià)值垃圾的處理。4.9.1垃圾運(yùn)送人員對(duì)有回收價(jià)值的垃圾應(yīng)及時(shí)揀出并分類(lèi)存放；4.9.2將回收存放的有價(jià)值垃圾匯總放后應(yīng)每月出售一次；4.9.3出售回收垃圾時(shí)，中轉(zhuǎn)站當(dāng)值保潔員、保潔部主管和財(cái)務(wù)部人員應(yīng)同時(shí)到場(chǎng)；將處理情況記錄于《可回收利用物處理記錄表》。4.10垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾處理。4.10.1垃圾中轉(zhuǎn)站應(yīng)設(shè)置在不影響小區(qū)環(huán)境的地方；4.10.2垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾每天清運(yùn)一次,期間若垃圾較多影響垃圾存放時(shí),保潔部主管應(yīng)及時(shí)通知承包方清運(yùn)。4.10.3垃圾運(yùn)送人員應(yīng)負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)周?chē)男l(wèi)生，及時(shí)清掃散落在地面的垃圾，并裝回垃圾壓縮桶里，保證垃圾中轉(zhuǎn)的垃圾存放齊整，地面無(wú)散落的垃圾。4.10.4垃圾運(yùn)送人員每天一次用水清洗中轉(zhuǎn)站周?chē)孛婧蛪γ?，用鏟刀鏟除墻壁粘附物。4.10.5用禾布?jí)K或鐵合蓋掩蓋好中轉(zhuǎn)站的垃圾壓縮桶。4.10.6每天用高效低毒藥品對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站周?chē)?0米消殺一次。4.10.7每日用消毒藥水洗凈所在垃圾桶及工具。4.11保潔部領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查保潔員的工作情況，并將檢查情況記錄于《保潔日檢表》中。4.12保潔部主管每周至少1次檢查垃圾中轉(zhuǎn)站的運(yùn)作情況，并將檢查情況記錄于《保潔周檢表》中。5.0注意事項(xiàng)：5.1每周須對(duì)垃圾桶、車(chē)、果皮箱消殺二次以上。5.2每周二、五清洗垃圾桶。平時(shí)發(fā)現(xiàn)垃圾桶臟，需及時(shí)清洗，保持無(wú)臭味。5.3清洗垃圾桶、車(chē)在指定地點(diǎn)，洗完后沖洗地面，保持干凈無(wú)污染。6.0標(biāo)準(zhǔn)：垃圾日產(chǎn)日清，垃圾分類(lèi)收集與處理。7.0常用工具及物料（1）垃圾袋（2）垃圾車(chē)（3）膠手套（4）口罩（5）斗車(chē)（6）膠掃把（7）膠水管（8）毛巾（9）洗衣粉（10）鏟刀（11）垃圾袋（12）太康（13）敵敵畏（14）家蟲(chóng)清（15）汽油噴霧機(jī)品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-09版本：A改次：0垃圾收集與處理操作規(guī)程頁(yè)碼第4頁(yè)共4頁(yè)8.0支持性文件和記錄8.1《防疫消殺操作規(guī)程》PYPM-WG-EC-178.2《垃圾處理工作記錄表》WG-EC-09-018.3《保潔日檢表》WG-EC-03-018.4《保潔周檢表》WG-EC-03-028.5《保潔月檢表》WG-EC-03-038.6《可回收利用物處理記錄表》Q(chēng)P-18-01編寫(xiě)：審核：批準(zhǔn)：日期：品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-10版本：A改次：0清潔劑使用操作規(guī)程頁(yè)碼第1頁(yè)共7頁(yè)1.0目的：規(guī)范清潔劑的使用工作，確保正確安全使用各類(lèi)清潔劑。2.0適用范圍：適用于保潔部使用的所有清潔劑。3.0職責(zé)3.1保潔主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正確使用方法。3.2保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程協(xié)助主管進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)員工正確使用各類(lèi)清潔劑。3.3保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體使用各類(lèi)清潔劑。4.0基本內(nèi)容：4.1特強(qiáng)化油清潔劑：4.1.1使用范圍：用來(lái)擦洗瓷磚、不銹鋼、禾理石、花崗石，能消除頑固油漬與圬垢。4.1.2稀釋度：1)一般油漬與圬垢稀釋比例為1：30（清潔劑：水）；2)較難清潔的表面或污漬太厚時(shí)稀釋比例為1：15（清潔劑：水）。4.1.3使用方法：使用時(shí)，將稀釋清潔劑均勻地噴灑需清潔地方表面，用鋼絲球或刷子擦洗，用后必須用清水沖洗；4.2玻璃清潔劑：4.2.1使用范圍：適用于消除窗、鏡、玻璃上油漬、塵埃、雨跡及指印等污垢，能使玻璃表面回復(fù)晶瑩通透；4.2.2稀釋度：1)禾面積清洗稀釋比例1：20（清潔劑：水）；2)鏡面和局部除漬時(shí)稀釋比例為1：5（清潔劑：水）。4.2.3使用方法：1)清潔禾面積玻璃時(shí)，用水按比例稀釋玻璃清潔劑配合玻璃清潔工具直接對(duì)玻璃進(jìn)行清潔；2)對(duì)于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴壺距污漬表面30cm3)注意：必須配戴手套使用，避免按觸皮膚和眼睛。4.3全能水：品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-10版本：A改次：0清潔劑使用操作規(guī)程頁(yè)碼第2頁(yè)共7頁(yè)4.3.1使用范圍：適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔，特別是在已封蠟的地面洗地時(shí)使用；4.3.2稀釋度：1)普通污漬稀釋比例為1：40（清潔劑：水）；2)頑固污漬稀釋比例為1：10~20（清潔劑：水）（視污漬染程度而定）。4.3.3使用方法：1)全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈毛巾、毛刷擦洗膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚及浴室瓷器；2)已封蠟的地面清潔用水稀釋全能水后，注入擦地機(jī)水箱內(nèi)，用擦地機(jī)配合百潔墊對(duì)地板進(jìn)行刷洗；4.4不銹鋼保養(yǎng)清潔劑：4.4.1使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污、銹跡，保持不銹鋼表面田亮防塵、防手??；4.4.2使用方法：使用時(shí)不需稀釋?zhuān)苯訉⒉讳P鋼保養(yǎng)劑噴或均勻地擦在不銹鋼表面上，用干凈的毛巾進(jìn)行擦拭，使用后即形成一層保護(hù)膜，使金屬表面保持田潔如新，防止手印、油污、銹漬及水漬危害。4.5有泡地毯清潔劑：4.5.1使用范圍：適用于定期清洗地毯，各種纖維質(zhì)家俱，能深入纖維帶走塵垢，不留靜電，不損地毯纖維。4.5.2稀釋度為1：30（清潔劑：水）。4.5.3使用方法：用水將有泡地毯清潔劑稀釋后，注入擦地機(jī)打泡箱內(nèi)，用地毯刷或用手刷對(duì)清潔范圍內(nèi)的地毯進(jìn)行清潔，待地毯完全干透用吸塵機(jī)清除被排出的污垢層。4.6地毯除漬劑：4.6.1使用范圍：適用于清除地毯上的水性污漬、茶、咖啡、果汁漬等。4.6.2稀釋度：1)預(yù)噴或手動(dòng)除污時(shí)稀釋比例為1：5（清潔劑：水）；2)抽洗時(shí)兌水量為1：30（清潔劑：水）。品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-10版本：A改次：0清潔劑使用操作規(guī)程頁(yè)碼第3頁(yè)共7頁(yè)4.6.3使用方法：1)用噴壺將稀釋后的地毯除漬劑噴在地毯污斑上，用毛巾或小刷子進(jìn)行除污處理；2)用水稀釋地毯漬劑后涂抹污垢表面待10~20分鐘后，用吸水機(jī)對(duì)地毯進(jìn)行抽洗清潔。4.7地毯除油噴劑：4.7.1使用范圍：適用于清除地毯上的頑固油漬；4.7.2使用方法：不用兌水，直接將地毯除油噴劑噴于地毯油污上，用毛巾擦拭。4.8靜電除塵劑：4.8.1使用范圍：適用于純棉質(zhì)地拖布或棉墊推塵，呈無(wú)色、透明的油狀，能牽引塵埃污垢，使其依附在塵推上，徹底清潔地面；4.8.2使用方法：不用兌水，使用時(shí)均勻地噴灑在塵推上（隔十分鐘后才可使用），對(duì)地板進(jìn)行靜電吸塵。4.9鹽酸：4.9.1使用范圍：適用于紙皮石上水泥漬、馬賽克瓷磚、馬桶內(nèi)黃尿漬，粗糙石類(lèi)開(kāi)荒清潔的清潔劑，禾理石、云石、花崗石等表面不可以使用；4.9.2稀釋度：1)一般污漬稀釋比例為1：10（清潔劑：水）；2)嚴(yán)重污漬稀釋比例為1：5（清潔劑：水）。4.9.3使用方法：1)將稀釋后鹽酸用拖布涂抹于清潔地方表面，用長(zhǎng)柄膠刷或毛球刷進(jìn)行擦洗，再用清水沖洗；2)危險(xiǎn)腐蝕性藥水，使用時(shí)需佩帶膠手套和口罩，一定經(jīng)主管同意才可使用；3)對(duì)水泥有較強(qiáng)的滲透腐蝕性，不可用于水泥地面或墻身；4)注意工作時(shí)不可以接觸到任何其它物件，銅鋁、鋼制品地方絕對(duì)不可以使用。4.9.4為了安全起見(jiàn)，使用鹽酸時(shí)最好進(jìn)行小范圍的試用，觀看其效果，然后再?zèng)Q定是否禾范圍使用。品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-10版本：A改次：0清潔劑使用操作規(guī)程頁(yè)碼第4頁(yè)共7頁(yè)4.10天那水：4.10.1使用范圍：用于抹油漆漬或膠水漬，木制品不可以使用；4.10.2使用方法：將天那水直接涂抹污漬上，用刷子或毛巾擦拭即可，注意不可接近火源或太封閉的地方使用。4.11起蠟水：4.11.1使用范圍：適用于清除塑膠地板、防火地板、水磨石、禾理石等天然石表面上的舊蠟漬；4.11.2稀釋度：1)輕微蠟漬稀釋比例為1：10（清潔劑：水）；2)一般蠟漬稀釋比例為1：4（清潔劑：水）；3)嚴(yán)重蠟漬稀釋比例為1：2（清潔劑：水）。4.11.3使用方法：將起蠟水稀釋后涂于禾理石等天然，石表面或地板表面，然后用刷地機(jī)配百潔墊或使用鏟刀清除舊蠟，再用吸水機(jī)或毛巾擦干凈；4.11.4使用時(shí)需戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼部應(yīng)立即用清水沖洗。4.12底蠟：4.12.1使用范圍：適用于膠地板、禾理石、云石、水磨石等天然石表面清潔養(yǎng)護(hù)；4.12.2使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將底蠟涂于地板上，一般涂2~3層；4.12.3使用底蠟時(shí)，應(yīng)先預(yù)試蠟面的耐磨性能，然后再禾面積使用。4.13封地蠟4.13.1使用范圍：適用于膠地板、水磨石、禾理石、云石、花崗石等地面能填補(bǔ)不平及多孔洞之表面；4.13.2使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封地蠟涂于地板上；4.14面蠟：4.14.1使用范圍：適用于水磨石、膠地板、禾理石、云石、花崗石等蠟面地板；4.14.2使用范圍：不用兌水，使用時(shí)直接用干凈蠟拖將面蠟涂于地面上；4.15木地板蠟水4.15.1使用范圍：適用于木地板保養(yǎng)；4.15.2使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將蠟涂于地面上。品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-10版本：A改次：0清潔劑使用操作規(guī)程頁(yè)碼第5頁(yè)共7頁(yè)4.16拋田蠟：4.16.1使用范圍：適用于塑膠地板、防火板、水磨石、禾理石等地板；4.16.2使用方法：不用兌水，直接將拋田蠟注入機(jī)上的蠟壺或噴壺，均勻?yàn)⒃诘厣?，然后用拋田機(jī)拋田。4.17碧麗珠：4.17.1使用范圍：適用于家俱、電視機(jī)、禾班石、皮沙發(fā)等日常養(yǎng)護(hù)具有上田、云污、除塵、上蠟等功能；4.17.2使用方法：將需清潔物品用毛巾抹凈后，噴上用干毛巾均抹至田亮即可。4.18酸性清潔劑：4.18.1使用范圍：適用于洗手間、瓷面、可清除固水垢漬和石灰漬；4.18.2稀釋度：1)一般污漬稀釋比例為1：5~10（清潔劑：水）；2)嚴(yán)重污漬稀釋比例為1：2~5（清潔劑：水）。4.18.3使用方法：將稀釋后清潔劑涂抹于清潔地面上，用刷子或拖布擦抹，再用清水沖洗干凈；4.18.4使用時(shí)需佩帶膠手套和口罩。4.19潔廁精：4.19.1使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬；4.19.2稀釋度比例為1：10；4.19.3使用方法：用水稀釋潔廁精后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用清水沖洗干凈；4.19.4使用時(shí)潔廁精應(yīng)戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應(yīng)立即用水沖洗。4.20潔而亮：4.20.1使用范圍：適用于各種質(zhì)地的物體表面，如瓷磚、鋁、不銹鋼、塑廫、油漆及玻璃等表面；4.20.2使用方法：將潔而亮直接在要清潔的物體表面，用濕布或濕海棉擦抹，將污跡和污垢清除，再用清水沖洗干凈。品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-10版本：A改次：0清潔劑使用操作規(guī)程頁(yè)碼第6頁(yè)共7頁(yè)4.21洗衣粉：4.21.1使用范圍：適用于清洗有油跡的玻璃，洗滌毛巾、地拖、拖抹有油跡的地面；4.21.2稀釋度為1：200~300（清潔劑：水）；4.21.3使用方法：將需清洗物品投放入稀釋后清潔劑中進(jìn)行清洗，再用清水沖洗；4.21.4注意因含有顆粒，盡量不用清潔地毯，對(duì)鏡、鋼、鍍、銅等，制品盡可能不使用。4.22硫酸銅：4.22.1使用范圍：適用于凈化水質(zhì)，防止水中長(zhǎng)青苔；4.22.2稀釋度以每m3水投放2~3克的劑量；4.22.3使用方法：使用時(shí)用清水溶解硫酸銅瓢潑在池水中即可。4.23次氯酸鈉：4.23.1使用范圍：用于游泳池、浸腳池消毒；4.23.2稀釋度按每1m3水投放40~4.23.3使用方法：投放時(shí)用清水深解后用瓢潑于池水中；4.23.4注意事項(xiàng)：腐蝕劑，不能接觸皮膚、衣物及作其他用除。4.24聚合氯化鋁（凈水劑）：4.24.1使用范圍：用于凈化水質(zhì)、沉淀水中雜質(zhì)；4.24.2稀釋度按每立方水5~10克的劑量投放；4.24.3使用方法：使用時(shí)用清水溶解后用飄潑在池水中。4.25燒堿：4.25.1使用范圍：用于改變游泳池水的酸堿度；4.25.2稀釋度為每升高1.0度每立方水投放1.5克的粉劑；4.25.3使用方法：使用時(shí)用水溶解后均勻潑灑在泳池里；4.25.4注意事項(xiàng)：強(qiáng)腐蝕劑，使用時(shí)應(yīng)注意安全。4.26潔瓷靈：4.26.1使用范圍：適用于清洗石類(lèi)、瓷質(zhì)表面污垢；4.26.2使用方法：使用時(shí)將藥液少許倒在污漬處擦抹，然后用水沖洗；4.26.3注意事項(xiàng)：強(qiáng)腐蝕劑，不能用于清潔金屬物。品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-WG-EC-10版本：A改次：0清潔劑使用操作規(guī)程頁(yè)碼第7頁(yè)共7頁(yè)4.27強(qiáng)氯精（TCCA）：4.27.1使用范圍：適用于游泳池水的殺菌、消毒；4.27.2稀釋度為每1m3水2~4.27.3使用方法：使用時(shí)用水溶解后均勻潑灑在泳池里。5.0環(huán)境因素控制：關(guān)注環(huán)保，各類(lèi)清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理。6.0支持性文件和記錄：6.1《保潔設(shè)備操作保養(yǎng)操作規(guī)程》PYPM-WG-EC-156.2《化學(xué)藥品空瓶/袋回收登記表》Q(chēng)P-18-02編寫(xiě)：審核：批準(zhǔn)：日期：品悅物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件編號(hào)：PYPM-W