電商書籍推薦：《社會化媒體時代危機(jī)管理及網(wǎng)絡(luò)營銷》

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社會化媒體時代危機(jī)管理及網(wǎng)絡(luò)營銷（社會化媒體時代企業(yè)、政府和個人如何應(yīng)對輿情危機(jī)以及如何開展有效的網(wǎng)絡(luò)營銷）"src="/13/29/22612801-1_e.jpg"width="384"height="333"/>浪潮求生：社會化媒體時代危機(jī)管理及網(wǎng)絡(luò)營銷（社會化媒體時代企業(yè)、政府和個人如何應(yīng)對輿情危機(jī)以及如何開展有效的網(wǎng)絡(luò)營銷）美國社交網(wǎng)站Facebook于2月2日正式向美國證券交易委員會遞交IPO申請，擬融資50億美元，公司估值近1000億美元，由此將成為迄今為止全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大的一次IPO。面對社交網(wǎng)絡(luò)的流行，企業(yè)如何應(yīng)對？《浪潮求生》將幫你從看似紛繁復(fù)雜的社會化媒體風(fēng)暴中梳理出網(wǎng)絡(luò)輿情變化的規(guī)律，幫你找到負(fù)面輿情應(yīng)對的策略和手段。不僅如此，在輿情監(jiān)測與危機(jī)處理的基礎(chǔ)上，你還需要在這個平臺上塑造與維護(hù)政府、企業(yè)和個人的正面輿論場，本書將全面、系統(tǒng)地向你展示如何進(jìn)行真實(shí)、正面的社會化媒體營銷。購買推薦目錄推薦序前言上篇中國網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境的巨變與網(wǎng)絡(luò)營銷的困境第1章2011年中國網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境的根本性變化21.12011年中國網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境的重大變化21.2當(dāng)鐵老大撞上微博—從溫州動車事故看我國網(wǎng)絡(luò)輿情的變化61.2.1微博在“7?23溫州動車事故”中的作用71.2.2有關(guān)部門對危機(jī)的輿情處理情況121.3無遠(yuǎn)弗屆的挑戰(zhàn)與擾亂定理16第2章網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)202.1蒙?！吧疃裙P(guān)”開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)從業(yè)人員被捕先例202.1.1蒙?！吧疃裙P(guān)”202.1.2魯花金龍魚暗戰(zhàn)，公關(guān)公司總監(jiān)鋃鐺入獄252.2網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)陷入聲譽(yù)危機(jī)272.3賈君鵬、天仙妹妹成浮云，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)炒作風(fēng)光不再292.4政府禁止、媒體曝光、網(wǎng)民覺醒、客戶質(zhì)疑—舊的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)模式已到盡頭362.4.1政府重拳出擊，關(guān)閉55家非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動網(wǎng)站362.4.2媒體持續(xù)曝光網(wǎng)絡(luò)非法公關(guān)惡性行為，呼吁嚴(yán)懲網(wǎng)絡(luò)黑社會392.4.3傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)模式給客戶品牌帶來巨大風(fēng)險(xiǎn)，也使客戶質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的效果40第3章社會化媒體浪潮席卷全球433.1你可以不了解我，但你肯定用過我—什么是社會化媒體433.2你可以不關(guān)注我，但我肯定影響你—社會化媒體的七大影響力45第4章它山之石：國外網(wǎng)絡(luò)營銷最新動態(tài)644.1中外社會化媒體陣地功能的差異654.1.1美國的TwitterVS.中國的最新版微博654.1.2FacebookVS.開心網(wǎng)724.1.3美國的BBSVS.中國的社區(qū)論壇764.1.4中外社會化媒體使用環(huán)境、自律機(jī)制的差異784.2從美國口碑營銷協(xié)會的營銷準(zhǔn)則看中外網(wǎng)絡(luò)營銷理念的不同804.3網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)模式的差異82下篇網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理及網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)指南第5章社會化媒體時代危機(jī)應(yīng)對的策略和手段885.1社會化媒體時代負(fù)面輿情及危機(jī)的六大特點(diǎn)885.2社會化媒體危機(jī)的360?Χ圓唄約笆侄?985.2.1全媒體監(jiān)控995.2.2全時段分析1025.2.3全員輿論引導(dǎo)與管理1065.2.4負(fù)面信息分級干預(yù)107第6章企業(yè)在網(wǎng)上只能挨罵嗎：如何進(jìn)行真實(shí)的正面社會化媒體營銷1226.1如何激發(fā)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖產(chǎn)生真實(shí)正面口碑，形成正面輿論場1236.2如何建立網(wǎng)絡(luò)粉絲平臺，聚集品牌口碑貢獻(xiàn)者，使其成為品牌長期資產(chǎn)1326.2.1粉絲平臺建立的兩種模式1326.2.2如何從龐大的社會化媒體中找到并吸引自己的品牌粉絲1356.2.3把粉絲吸引過來后干什么1386.2.4組織線下活動，使品牌與粉絲面對面1406.3如何應(yīng)用APP、LBS等最新技術(shù)，以互動為核心黏住消費(fèi)者1416.3.1APP+LBS&LBS+AR1426.3.2APP、LBS應(yīng)用的四大趨勢1436.4羨慕感冒病毒嗎：口碑也能在人群中光速傳播1486.5如何占領(lǐng)搜索引擎陣地，影響潛在消費(fèi)者151第7章微博管理工具箱1587.1企業(yè)官方微博營銷普遍遇到的誤區(qū)與典型的成功特點(diǎn)1597.2企業(yè)官方微博管理工具箱1637.3中外政要微博應(yīng)用的六大特點(diǎn)185第8章360?緇嶧?教逭?鮮敵Т?スヂ?1958.1360??鮮敵Т?スヂ?1958.1.1整合實(shí)效傳播須以品牌為核心1958.1.2整合實(shí)效傳播的四大領(lǐng)域1968.1.3整合實(shí)效傳播的六大原則1978.1.4線上線下傳播手段誰來主導(dǎo)1998.2線上線下整合實(shí)效傳播案例分享2008.2.1大眾汽車自造項(xiàng)目：ThePeople誷CarP