2023年4月自學(xué)考試00182公共關(guān)系學(xué)試題答案文檔

2023年4月自學(xué)考試00182公共關(guān)系學(xué)試題答案選擇題部分一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其選出。1.【題干】側(cè)重從公共關(guān)系的傳播屬性來(lái)理解公共關(guān)系的學(xué)者是（）?！具x項(xiàng)】A．雷克斯·哈羅B．弗蘭克·杰夫金斯C．詹姆斯·格魯尼格D．蔡爾滋【答案】B【解析】傳播論側(cè)重于公共關(guān)系的傳播屬性。比如：弗蘭克·杰夫金斯認(rèn)為公共關(guān)系就是一個(gè)組織為了達(dá)成與它的公眾之間的互相了解的擬定目的，而有計(jì)劃地采用一切內(nèi)向和外向的傳播溝通方式的總和?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系概論——公共關(guān)系的含義2.【題干】公關(guān)意識(shí)的核心是（）?！具x項(xiàng)】A．形象意識(shí)B．溝通意識(shí)C．互惠意識(shí)D．創(chuàng)新意識(shí)【答案】A【解析】形象意識(shí)是公關(guān)意識(shí)的核心?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員3.【題干】中國(guó)公關(guān)職業(yè)獲得國(guó)家有關(guān)部門認(rèn)可的標(biāo)志是（）?！具x項(xiàng)】A．國(guó)家職業(yè)資格工作委員會(huì)公關(guān)專業(yè)委員會(huì)的成立B．全國(guó)公關(guān)職業(yè)審定委員會(huì)的成立C．公關(guān)職業(yè)道德準(zhǔn)則的出臺(tái)D．公關(guān)協(xié)會(huì)的成立【答案】A【解析】國(guó)家職業(yè)資格工作委員會(huì)公關(guān)專業(yè)委員會(huì)的成立，說(shuō)明我國(guó)公共關(guān)系已得到國(guó)家有關(guān)部門認(rèn)可?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員4.【題干】“把關(guān)人”概念出自（）?！具x項(xiàng)】A．《原則宣言》B．《公共輿論的形成》C．《第五項(xiàng)修煉》D．《群體生活的渠道》【答案】D【解析】“把關(guān)人”概念原出于德國(guó)著名社會(huì)心理學(xué)家?guī)鞝柼亍けR因在1947年所寫的《群體生活的渠道》一文?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——公共關(guān)系傳播模式5.【題干】提出“兩級(jí)傳播論”的學(xué)者是（）?！具x項(xiàng)】A．弗魯姆B．阿基里斯C．拉扎斯菲爾德D．林德布魯姆【答案】C【解析】“兩級(jí)傳播論”是由美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的。這是一種大眾傳播的強(qiáng)效果論觀點(diǎn)?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——公共關(guān)系傳播模式6.【題干】通才式的公關(guān)人才可視為（）?！具x項(xiàng)】A．征詢型人才B．領(lǐng)導(dǎo)型人才C．智囊型人才D．輔助型人才【答案】B【解析】通才式的公關(guān)人才可視為領(lǐng)導(dǎo)型人才?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員7.【題干】影響受傳者選擇性理解的心理因素涉及（）?！具x項(xiàng)】A．知識(shí)、地位、動(dòng)機(jī)B．動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、愛好C．情感、性格、氣質(zhì)D．需要、態(tài)度、情緒【答案】D【解析】影響受傳者的選擇性理解的心理因素涉及需要、態(tài)度和情緒三個(gè)方面。（1）需要。信息受傳者對(duì)于一條信息的理解往往是為了滿足自己的某種需要。（2）態(tài)度。態(tài)度表現(xiàn)為對(duì)事物的肯定或否認(rèn)、贊美或批評(píng)、愛好或厭惡等心理傾向。（3）情緒。情緒指那種與人的需要是否獲得滿足相聯(lián)系的內(nèi)心體驗(yàn)?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——受眾選擇“3S”論8.【題干】將展覽會(huì)分為單一商品展覽會(huì)和混合商品展覽會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。【選項(xiàng)】A．展會(huì)性質(zhì)B．展覽場(chǎng)地C．展品種類D．展出規(guī)?！敬鸢浮緾【解析】從展出商品的種類來(lái)看，有單一商品展覽會(huì)和混合商品展覽會(huì)。從展會(huì)的性質(zhì)來(lái)看，有宣傳展覽會(huì)和貿(mào)易展覽會(huì)。從展覽的場(chǎng)地來(lái)看，有室內(nèi)展覽會(huì)和露天展覽會(huì)。從展覽的規(guī)模來(lái)看，有大型的綜合展覽會(huì)、中型展覽會(huì)、小型展覽會(huì)和袖珍展覽?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系專題活動(dòng)——展覽活動(dòng)9.【題干】聾啞人的手語(yǔ)屬于（）。【選項(xiàng)】A．標(biāo)記語(yǔ)言B．行動(dòng)語(yǔ)言C．物體語(yǔ)言D．口頭語(yǔ)言【答案】A【解析】標(biāo)記語(yǔ)言即用手勢(shì)、代號(hào)等代替文字語(yǔ)言的特殊標(biāo)記系統(tǒng)。如聾啞人的授予、交警的指揮手勢(shì)等。【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——公共關(guān)系的傳播媒介10.【題干】從全局的高度，用有限的經(jīng)費(fèi)對(duì)媒體資源進(jìn)行合理配置和運(yùn)用，以取得最佳信息傳播效果的過(guò)程稱為（）?！具x項(xiàng)】A．媒體選擇B．媒體合作C．媒體組合D．媒體規(guī)劃【答案】C【解析】媒體組合可稱之為媒體整合，媒體組合的基本考慮就是從全局的高度，用有限的經(jīng)費(fèi)對(duì)媒體資源進(jìn)行合理配置和運(yùn)用，以取得最佳信息傳播效果?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——公共關(guān)系的媒介運(yùn)作11.【題干】把有限的廣告費(fèi)用集中投入到某一特定媒體的方法為（）?！具x項(xiàng)】A．異質(zhì)化媒體組合B．差異化媒體組合C．分散型媒體組合D．集中型媒體組合【答案】D【解析】所謂集中型媒體組合就是采用把有限的廣告費(fèi)用集中投入到某一特定媒體的方法?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——公共關(guān)系的媒介運(yùn)作12.【題干】承載、復(fù)制并傳遞信息的物理形式是（）?！具x項(xiàng)】A．公眾B．動(dòng)機(jī)C．需要D．媒介【答案】D【解析】傳統(tǒng)意義上的媒介，是指?jìng)鞑ミ^(guò)程得以實(shí)現(xiàn)的中介，是承載、復(fù)制并傳遞信息的物理形式?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——媒介發(fā)展與演進(jìn)13.【題干】傳播媒介發(fā)展的第二個(gè)階段是（）?！具x項(xiàng)】A．手抄媒介B．口語(yǔ)媒介C．印刷媒介D．電子媒介【答案】A【解析】傳播媒介大體經(jīng)歷了四個(gè)階段：口語(yǔ)媒介階段、手抄媒介階段、印刷媒介階段和電子媒介階段。【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——媒介發(fā)展與演進(jìn)14.【題干】班尼特的形象修復(fù)理論（）?！具x項(xiàng)】A．僅合用于個(gè)人B．僅合用于組織C．既合用于組織也合用于個(gè)人D．既不合用于組織也不合用于個(gè)人【答案】C【解析】班尼特的形象修復(fù)理論超過(guò)了公司辯護(hù)理論這種狹隘的人際傳播范圍，將危機(jī)傳播的領(lǐng)域擴(kuò)展到更大的空間，他的理論既合用于組織也合用于個(gè)人?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系危機(jī)管理——公共關(guān)系危機(jī)傳播管理15.【題干】櫥窗陳列展覽屬于（）?！具x項(xiàng)】A．大型展覽會(huì)B．中型展覽會(huì)C．小型展覽會(huì)D．袖珍展覽【答案】D【解析】櫥窗陳列展覽和流動(dòng)車展覽都屬于袖珍展覽?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系專題活動(dòng)——展覽活動(dòng)16. 【題干】廣告代理公司為公司提供一套營(yíng)銷傳播服務(wù)系統(tǒng)的整合營(yíng)銷傳播的方法是A．同一外觀法B．主題線方法C．供應(yīng)面的策劃方法D．特設(shè)會(huì)議的方法【答案】C【解析】同一外觀法指用同一的顏色，圖案及辨認(rèn)符號(hào)；主題線方法指使用非廣告的傳播形式；供應(yīng)面的策劃方法指提供一套營(yíng)銷傳播服務(wù)的系統(tǒng)的方法；特設(shè)會(huì)議的方法是整合營(yíng)銷傳播方案的不同要素，召集有關(guān)部門開“特設(shè)會(huì)議”?！究键c(diǎn)】新聞、廣告與整合營(yíng)銷傳播——整合營(yíng)銷傳播17.【題干】財(cái)力、精力花費(fèi)最少，使用最方便的傳播媒介是（）?！具x項(xiàng)】A．廣播B．報(bào)紙C．電視D．網(wǎng)絡(luò)【答案】A【解析】從費(fèi)力限度看，廣播是財(cái)力、精力花費(fèi)最少，使用最方便的傳播媒介【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——公共關(guān)系傳播媒介18.【題干】把組織形象劃分為內(nèi)部形象和外部形象的標(biāo)準(zhǔn)是（）?！具x項(xiàng)】A．主客觀屬性B．接受者范圍C．社會(huì)公眾評(píng)價(jià)態(tài)度D．獲取信息媒介渠道【答案】B【解析】根據(jù)接受者的范圍來(lái)劃分，組織形象可分為內(nèi)部形象和外部形象。根據(jù)主客觀屬性，組織形象可分為實(shí)態(tài)形象和虛態(tài)形象；根據(jù)社會(huì)公眾評(píng)價(jià)態(tài)度，組織形象可分為組織正面形象和組織負(fù)面形象；根據(jù)公眾獲取信息的媒介渠道，組織形象可分為直接形象和間接形象。【考點(diǎn)】組織形象策劃與CIS管理——組織形象概論19.【題干】危機(jī)管理階段劃分“4R”說(shuō)的提出者是（）?！具x項(xiàng)】A．斯蒂文·芬克B．羅伯特·希斯C．米特羅夫D．佩爾森【答案】B【解析】羅伯特·希斯提出“4R”說(shuō)：減少、預(yù)備、反映、恢復(fù)；斯蒂文·芬克提出了四段論；米特羅夫提出五段論?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系危機(jī)管理20.【題干】公司為部隊(duì)?wèi)?zhàn)士提供文體娛樂設(shè)施的活動(dòng)屬于（）?！具x項(xiàng)】A．展覽活動(dòng)B．慶典活動(dòng)C．贊助活動(dòng)D．對(duì)外開放活動(dòng)【答案】C【解析】贊助活動(dòng)是指公司對(duì)各種公益事業(yè)提供的資金、物力等方面的支持?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系專題活動(dòng)二、多項(xiàng)選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。21.【題干】公關(guān)一般人員涉及（）?！具x項(xiàng)】A．領(lǐng)導(dǎo)人員B．計(jì)劃人員C．傳播人員D．文秘人員E．專門技術(shù)人員【答案】BCDE【解析】公關(guān)一般人員涉及調(diào)查人員、計(jì)劃人員、傳播人員、文秘人員和專門技術(shù)人員?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員22.【題干】公關(guān)人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有（）?！具x項(xiàng)】A．公正B．正派C．對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)D．真實(shí)E．保密【答案】ABCDE【解析】公關(guān)人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有公正、正派/對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、真實(shí)、保密。【考點(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員23.【題干】下列公眾屬于周期公眾的有（）?！具x項(xiàng)】A．節(jié)假日期間出現(xiàn)的旅客高峰B．招生時(shí)節(jié)的考生及家長(zhǎng)C．“廣交會(huì)”的來(lái)賓D．社區(qū)居民E．老主顧【答案】ABC【解析】周期公眾是按一定規(guī)律和周期出現(xiàn)的公眾對(duì)象。比如節(jié)假日期間出現(xiàn)的旅客高峰、招生時(shí)節(jié)的考生及家長(zhǎng)、“廣交會(huì)”的來(lái)賓等?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系對(duì)象——公眾的分類24.【題干】根據(jù)公眾發(fā)展過(guò)程的不同階段，可將公眾劃分為（）?！具x項(xiàng)】A．非公眾B．順意公眾C．知曉公眾D．行動(dòng)公眾E．邊沿公眾【答案】ACD【解析】根據(jù)公眾發(fā)展過(guò)程的不同階段，可將公眾劃分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動(dòng)公眾四類?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系對(duì)象——公眾的分類25.【題干】公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊工作涉及（）?！具x項(xiàng)】A．?dāng)M定工作目的與制定工作計(jì)劃B．領(lǐng)導(dǎo)全體公關(guān)人員開展工作C．出席組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會(huì)議D．充當(dāng)組織的發(fā)言人E．充當(dāng)組織的外交代表【答案】CDE【解析】公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊工作涉及:（1）出席組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會(huì)議，參與組織最高層的決策活動(dòng)；（2）充當(dāng)組織的發(fā)言人，主持由組織主辦的新聞發(fā)布會(huì)，負(fù)責(zé)向社會(huì)各界人士解釋說(shuō)明組織的有關(guān)政策和行為；（3）充當(dāng)組織的外交代表，出席主持各種社交活動(dòng)，發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)，親自到現(xiàn)場(chǎng)解決.AB屬于領(lǐng)導(dǎo)人員的一般工作【考點(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員26.【題干】公關(guān)基本實(shí)務(wù)知識(shí)涉及（）?！具x項(xiàng)】A．公關(guān)調(diào)研知識(shí)B．公關(guān)策劃知識(shí)C．公眾分析知識(shí)D．社交禮儀知識(shí)E．公關(guān)評(píng)估知識(shí)【答案】ABCDE【解析】公關(guān)基本實(shí)務(wù)知識(shí)涉及公關(guān)調(diào)研知識(shí)、公關(guān)策劃知識(shí)、公關(guān)活動(dòng)的實(shí)行和評(píng)估知識(shí)、公眾分析知識(shí)、與各類公眾打交道、社交禮儀知識(shí)等【考點(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員27.【題干】受眾選擇“3S”論涉及（）?！具x項(xiàng)】A．選擇性注意B．選擇性遺忘C．選擇性理解D．選擇性告知E．選擇性記憶【答案】ACE【解析】受眾選擇“3S”論涉及選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——公共關(guān)系傳播模式28.【題干】公共關(guān)系基本費(fèi)用涉及（）。【選項(xiàng)】A．人工報(bào)酬B．辦公費(fèi)用C．專項(xiàng)資料費(fèi)用D．專項(xiàng)器材費(fèi)用E．廣告宣傳費(fèi)用【答案】ABCD【解析】公共關(guān)系基本費(fèi)用涉及人工報(bào)酬、辦公費(fèi)用、專項(xiàng)器材費(fèi)用、專項(xiàng)資料費(fèi)用。廣告宣傳費(fèi)用屬于實(shí)際活動(dòng)費(fèi)用?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系策劃與管理——公共關(guān)系策劃的管理和方法29.【題干】廣告主題的構(gòu)成要素涉及（）?！具x項(xiàng)】A．廣告媒介B．廣告目的C．信息個(gè)性D．消費(fèi)心理E．廣告主【答案】BCD【解析】廣告主題的構(gòu)成要素涉及廣告目的、信息個(gè)性和消費(fèi)心理【考點(diǎn)】新聞、廣告語(yǔ)整合營(yíng)銷策劃——廣告與廣告策劃30.【題干】贊助活動(dòng)涉及（）?！具x項(xiàng)】A．贊助體育活動(dòng)B．贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè)C．贊助教育和科研事業(yè)D．贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)E．贊助壯舉【答案】ABCDE【解析】贊助活動(dòng)涉及贊助體育活動(dòng)、贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè)、贊助教育和科研事業(yè)、贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)，還涉及贊助壯舉及贊助重大節(jié)日活動(dòng)等?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系專題活動(dòng)——贊助活動(dòng)非選擇題部分三、簡(jiǎn)答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。31.【題干】簡(jiǎn)述慶典活動(dòng)的類型。【答案】慶典活動(dòng)是指公司主辦的各種慶賀典禮型專題活動(dòng)。一般有開幕（開業(yè)）典禮，（1分）周年慶典，（1分）喬遷慶典，（1分）重大成果慶典，（1分）受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典等（1分）?！究键c(diǎn)】公共關(guān)系專題活動(dòng)——慶典活動(dòng)32.【題干】簡(jiǎn)述媒體組合的具體策略?！敬鸢浮浚?）各種媒體間的組合。要使報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體都能圍繞著共同的傳播主題來(lái)進(jìn)行，同時(shí)又盡也許發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。（2分）（2）媒體內(nèi)部的組合。各種媒體內(nèi)部欄目之間的組合。（2分）（3）媒體中廣告內(nèi)容的組合。（1分）【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——公共關(guān)系的媒介運(yùn)作33.【題干】簡(jiǎn)述口語(yǔ)媒介的弱點(diǎn)?！敬鸢浮浚?）傳播距離短，覆蓋范圍窄（2分）（2）口頭語(yǔ)言消失快，難以直接保存（2分）（3）口語(yǔ)信息容易失真（1分）【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介——媒介發(fā)展與演進(jìn)34.【題干】簡(jiǎn)述廣告的商業(yè)功能。【答案】（1）溝通產(chǎn)銷，刺激需求（2分）（2）擴(kuò)大銷售，加速流通（2分）（3）鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，活躍經(jīng)濟(jì)（1分）【考點(diǎn)】新聞、廣告語(yǔ)整合營(yíng)銷策劃——廣告與廣告策劃35.【題干】簡(jiǎn)述贊助的作用?！敬鸢浮浚?）表白自己承擔(dān)社會(huì)責(zé)任（2分）（2）培養(yǎng)與社會(huì)公眾的良好感情（2分）（3）通過(guò)贊助活動(dòng)做廣告（1分）【考點(diǎn)】公共關(guān)系專題活動(dòng)36.【題干】簡(jiǎn)述公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)?！敬鸢浮浚?）較為客觀公正；（1分）（2）技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)；（1分）（3）較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)；（1分）（4）關(guān)系較疏遠(yuǎn)；（1分）（5）運(yùn)作成本高。（1分）【考點(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。37.【題干】試述傳播媒介選擇的原則?！敬鸢浮浚?）根據(jù)目的受眾特點(diǎn)選擇。一方面要根據(jù)受眾的實(shí)際情況來(lái)選擇媒體；另一方面根據(jù)目的受眾對(duì)媒體的接觸率及習(xí)慣來(lái)選擇；最后要根據(jù)目的受眾的居住區(qū)域的自然狀況、天氣狀況等來(lái)選擇媒體。（2分）（2）根據(jù)特性及影響力選擇。不同的媒體有不同的特性，不同的特性的媒體適宜刊播不同的信息。（2分）（3）根據(jù)信息的特點(diǎn)選擇。不同的信息有不同的特點(diǎn)。（2分）（4）根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的媒介運(yùn)用狀況選擇（2分）（5）根據(jù)講求經(jīng)濟(jì)效益的原則選擇（2分）【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介38.【題干】舉辦展覽會(huì)應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？【答案】（1）搞清楚展覽會(huì)的目的、主題和類型；（2分）（2）充足做好本公司展臺(tái)傳播內(nèi)容的準(zhǔn)備工作；（2分）（3）邀請(qǐng)參觀者；（2分）（4）向新聞機(jī)構(gòu)采用合適的方式發(fā)布消息；（2分）（5）準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)洽談處、組織好工作人員等；（1分）（6