2023年江蘇導(dǎo)游資格考試模擬試題

《導(dǎo)游法規(guī)》題庫100題單項選擇題（50題）1．科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是（C）。A．科教興國

B．用新思緒實現(xiàn)更快更好地發(fā)展

C．發(fā)展

D．發(fā)展戰(zhàn)略2．導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有（A）行為，由旅游行政管理部門對該導(dǎo)游員和導(dǎo)游員所在的旅行社予以處罰。

A．有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行

B．在講解中摻雜庸俗內(nèi)容

C．私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

D．擅自調(diào)整或變更旅游行程3．王強(qiáng)與甲旅行社采用旅行社提供的格式條款訂立了協(xié)議，由于對格式條款有兩種不同的理解發(fā)生爭議，此時，應(yīng)當(dāng)（D）解釋。

A．本著公平的原則予以

B．由上級部門做出

C．按照通常理解予以

D．作出不利于旅行社一方的4．重大旅游安全事故的經(jīng)濟(jì)損失在（C）。

A．1萬元以下

B．1萬元一10萬元

C．10萬—100萬元

D．100萬元以上5．《旅行社條例》對經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)旅行社規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金分別是（B）。A．150萬

30萬

B．30萬

20萬

C．100萬

30萬

D．100萬

60萬6．經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)按照消費者規(guī)定增長補(bǔ)償其受到的損失。增長補(bǔ)償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價格或者接受服務(wù)的費用的（A）。

A．一倍

B．一半

C．兩倍

D．一倍半7．為了加強(qiáng)旅游安全管理工作，保護(hù)旅游者人身、財產(chǎn)安全，旅游安全管理應(yīng)當(dāng)貫徹（D）的方針。

A．統(tǒng)一指導(dǎo)，分級管理

B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理

C．防止為主，分級管理

D．安全第一，防止為主8．依照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，被吊銷導(dǎo)游證的人員（C）。

A．不得參與導(dǎo)游資格考試

B．不得頒發(fā)導(dǎo)游資格證

C．不得頒發(fā)導(dǎo)游證

D．不得從事旅游行業(yè)的工作9．導(dǎo)游人員年審管理中，規(guī)定導(dǎo)游人員必須參與所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。每年累計培訓(xùn)時間不得少于(C)。A．40小時B．48小時C．56小時D．64小時10．一般來說，旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單屬于(D)。A承諾B．要約C要約磋商D．要約邀請11．定金只是借款或服務(wù)費的一部分，通常按照小于協(xié)議標(biāo)的的(C)支付。A.30%B.40%C.20%D.10%12．(B)是兩岸關(guān)系和平發(fā)展的政治基礎(chǔ)。A．盡快三通B．堅持一個中國原則C加快經(jīng)濟(jì)交流與協(xié)商談判D．結(jié)束兩岸敵對狀態(tài)13．導(dǎo)游人員在帶團(tuán)旅游時，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，假如團(tuán)隊繼續(xù)前往，就有也許使旅游者的人身安全發(fā)生危險，此時，導(dǎo)游人員（C）。A可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但在些之前，須征得旅行社批準(zhǔn)；B可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者批準(zhǔn)；C可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得多數(shù)旅游者批準(zhǔn)，并應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社；D不可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但可以采用安全措施14．衡量旅游糾紛仲裁質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是進(jìn)行旅游糾紛仲裁工作中必須遵循的基本原則是(A)。A．根據(jù)事實，符合法律規(guī)定原則B．先行調(diào)解原則C公平合理原則D.雙方自愿原則15.旅行社投保旅行社責(zé)任保險采用的投保方式是(A)。A.一年一保 B.兩年一保 C.三年一保 D.五年一保16．《旅行社條例》指出，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，其重要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起（A）不得擔(dān)任任何旅行社的重要負(fù)責(zé)人；A．五年內(nèi)B．一年內(nèi)C．三年內(nèi)D．二年內(nèi)17.鄧小平理論的精髓是(C)。A.實事求是 B.解放思想 C.解放思想、實事求是D.與時俱進(jìn)18.下列人員中不符合參與導(dǎo)游人員資格考試條件的是(C)。A.國內(nèi)本省以外的B.具有中專學(xué)歷的人C.外籍華人D.具有大專學(xué)歷的人19.導(dǎo)游人員違法、違規(guī)行為計分方法實行年度(A)分制。A.10 B.5 C.100 D.820．我們黨解決宗教問題的基本政策是(D)。A．實行區(qū)域自治B使宗教信仰成為公民個人的私事C實行自主管理D，尊重和保護(hù)宗教信仰的自由21．我國各族人民共同的神圣使命和解決我國民族關(guān)系的最高準(zhǔn)則是(B)。A．堅持民族平等B．維護(hù)祖國統(tǒng)一C堅持民族團(tuán)結(jié)互助D．促進(jìn)各民族共同繁榮22．社會主義的主線任務(wù)是(A)。A．發(fā)展生產(chǎn)力B．消滅剝削C．共同富裕D．民主法制建設(shè)23.下列地區(qū)中，未列入實行西部大開發(fā)戰(zhàn)略的是(A)。A.山西 B.陜西 C.云南 D.重慶24.我國民族政策中，民族團(tuán)結(jié)、民族繁榮的政治前提和基礎(chǔ)是(D)。A.反對民族分裂主義 B.民族互助 C.祖國統(tǒng)一 D.民族平等25.(C)是每個旅游從業(yè)人員的首要條件。A.講究職業(yè)道德 B.敬業(yè)，精業(yè)C.愛祖國、愛人民D.關(guān)愛旅游者26.消費者權(quán)益保護(hù)法中最核心的一項原則是(C)。A.公平原則B.誠實信用原則C.國家保護(hù)消費者合法權(quán)益不受侵犯的原則D.自愿原則27.旅行社責(zé)任保險的的受益人是（A）。A.旅行社B旅游者C旅游主管機(jī)構(gòu)D.旅行社或旅游者28.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，僅限于(D)。A．入境旅游業(yè)務(wù)B．出境旅游業(yè)務(wù)C國際旅游業(yè)務(wù)D．中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)29．《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期限為(C)。A．1年B．2年C．3年D．4年30．《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處人民幣(A)的罰款。64A．500元以下B．1000元以上3萬元以下C．3000元以上1萬元以下D．3000元以上3萬元以下31．《導(dǎo)游人員管理實行辦法》規(guī)定，獲得導(dǎo)游資格證(C)未從業(yè)的，資格證自動失效。A．1年B．2年C．3年D4年32．外國人旅行證的有效期最長為(A)。A．1年B．2年C．3年D．5年33．旅客或者其繼承人向鐵路運(yùn)送公司請求補(bǔ)償?shù)恼埱螅瑧?yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起(A)內(nèi)提出。A．1年B．2年C．3年D．4年34．堅持科學(xué)發(fā)展觀是在黨的(A)全會提出的。A．十六屆三中B十六屆四中建設(shè)和諧社會C。十七大D．十七屆二中35．我國奉行(A)的和平外交政策。A．獨立自主B．反對霸權(quán)主義C和平共處五項原則D．發(fā)展睦鄰和諧關(guān)系36．(D)是事關(guān)全面建設(shè)小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。A．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整B．拉動消費C又好又快發(fā)展D．解決好三農(nóng)問題37．導(dǎo)游人員對有投訴傾向的意見，應(yīng)當(dāng)以（C）作為解決這一類問題的指導(dǎo)性方針。A“強(qiáng)化否認(rèn)態(tài)度、弱化肯定態(tài)度”B“強(qiáng)化和諧態(tài)度，弱化固執(zhí)態(tài)度”C“強(qiáng)化肯定態(tài)度，弱化否認(rèn)態(tài)度”D“積極聆聽客人的傾訴”38．旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社向指定銀行繳存，旅游行政管理部門監(jiān)督和管理，用于(B)的專用款項。A.保障旅行社經(jīng)營B.保障旅游者權(quán)益C.規(guī)范旅行社運(yùn)作D.促進(jìn)旅行社服務(wù)質(zhì)量提高39．外國旅游者來中國旅游，發(fā)給團(tuán)隊旅游簽證的團(tuán)隊人數(shù)須在(B)。A．5人以上B．9人以上C．12人以上D．16人以上40．旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門(A)，并沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。A．責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月B．處1萬元以下的罰款：C．并處2萬元以上10萬元以下的罰款D．處1萬元以上5萬元以下的罰款41.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證有效期為(C)年。A.1 B.2 C.3 D.542.按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，國內(nèi)旅游每人責(zé)任補(bǔ)償限額為人民幣(B)萬元。A.5 B.8 C.10 D.1643.在祖國統(tǒng)一的問題上鄧小平理論提出(A)的發(fā)明性構(gòu)想。A.一個中國，兩種制度 B.和平統(tǒng)一 C.兩岸經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展 D.兩岸結(jié)束戰(zhàn)爭狀態(tài)44.《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，對每名旅客人身傷亡的補(bǔ)償責(zé)任限額為人民幣(B)萬元。A.4 B.15 C.8 D.1045.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供別人使用的，應(yīng)扣除(C)分。A.2B.4C.6D.846.在旅游投訴與民事訴訟、行政復(fù)議及行政訴訟中，下列敘述錯誤的是(A)。A.旅游行政管理部門已對旅游糾紛作出解決，當(dāng)事人不得再行使訴訟權(quán)B.民事訴訟的解決機(jī)關(guān)是人民法院C.民事糾紛的解決應(yīng)當(dāng)遵循司法最終解決原則D.行政復(fù)議是由解決投訴機(jī)關(guān)的上一級旅游投訴管理機(jī)關(guān)受理47.我國少數(shù)名族占全國人口的(D)A.8.6% B.9.6% C.11.6% D.6.6%48.在消費者權(quán)益保護(hù)法中的人身權(quán)利僅指（D）。A.身份權(quán)B.榮譽(yù)權(quán)C.名譽(yù)權(quán)D.生命健康權(quán)49.我國全面建設(shè)小康社會的奮斗目的是：人均國內(nèi)生產(chǎn)總值到2023年力爭比2023年(C)。A.翻一番 B.有所增長 C.翻兩番 D.有大幅度增長50.在旅游職業(yè)道德內(nèi)容中，愛國主義、國際主義在旅游服務(wù)中的具體體現(xiàn)是(A)。A.一視同仁、不卑不亢 B.愛國愛企、自尊自強(qiáng)C.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗 D.團(tuán)結(jié)服從、不忘大局二、多項選擇題（30題）1．外國人出入境的檢查制度涉及(ACDE)。A.邊防檢查 B.健康檢查 C.衛(wèi)生防疫D.安全檢查E.動植物檢疫2．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；違法所得局限性10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款：(ABC)。A．未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的；B．分社的經(jīng)營范圍超過設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的C．旅行社服務(wù)網(wǎng)點從事招徠、征詢以外的活動的D．設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的；E．國家旅游局認(rèn)定的其他超范圍經(jīng)營活動3．下列屬于不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人員是(ABCE)。A．無民事行為能力的B．限制民事行為能力的C．患有傳染性疾病的D．過失犯罪的E．被吊銷導(dǎo)游證的4．導(dǎo)游人員有下列行為的，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》相關(guān)規(guī)定，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月；情節(jié)嚴(yán)重的由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告(BCD)。A．進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證B．擅自中止導(dǎo)游活動C．擅自變更接待計劃D．擅自增長或者減少旅游項目E．以明示或暗示的方式向旅游者索要小費5．《協(xié)議法》規(guī)定，屬于不可抗力的社會因素有(BDE)。A.地震B(yǎng).戰(zhàn)爭 C.洪災(zāi)D.罷工 E.政治騷亂6．協(xié)議的履行原則是協(xié)議當(dāng)事人在履行協(xié)議過程中所應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則，重要有(AC)。A．全面履行原則B．公平、公正原則C．誠實信用原則D．經(jīng)濟(jì)合理原則E．積極協(xié)助原則7．下列不合用旅行社質(zhì)量保證金進(jìn)行補(bǔ)償?shù)那樾斡?AE)。A．旅行社因不可抗力因素不能履行協(xié)議的B．旅行社違反旅游協(xié)議約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的；C．旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他因素導(dǎo)致旅游者預(yù)交旅游費用損失的。D．人民法院已從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥補(bǔ)償款E．司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的8．《消費者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，最終承擔(dān)損害補(bǔ)償責(zé)任的主體涉及(ACDE)。A．銷售者B．服務(wù)者C．變更后的公司D．營業(yè)執(zhí)照的持有人E．營業(yè)執(zhí)照的使用人9．消費者在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得的交易公平條件涉及(ABCDE)。A．質(zhì)量保障B．價格合理C．計量對的D．索要發(fā)票E．貨比三家10．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月：(ABCDE)。A．未與旅游者簽訂旅游協(xié)議B．與旅游者簽訂的旅游協(xié)議未載明本條例規(guī)定的事項C．未取得旅游者批準(zhǔn)，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社；D將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社E．未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托協(xié)議11．在進(jìn)行導(dǎo)游活動時，無論碰到何種情況，導(dǎo)游人員均不得擅自中止導(dǎo)游活動。一般來說，構(gòu)成中止導(dǎo)游活動必須具有的條件有(ACD)。A．必須在導(dǎo)游活動結(jié)束之前B．必須是征得多數(shù)旅游者批準(zhǔn)C．必須是擅自中止D．必須是徹底中止E．必須是未向旅行社事先說明12．旅游協(xié)議的內(nèi)容重要有(ABCDE)。A．當(dāng)事人的名稱B．旅游行程C．旅游價格D．履行期限E．違約責(zé)任13.旅行社與旅游者簽訂協(xié)議應(yīng)就下列內(nèi)容明確約定(ABCDE)。A.旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；B.旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)；C.旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；D.旅游者自由活動的時間和次數(shù) E.需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；14.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除2分(CE)。A.私自帶人隨團(tuán)游覽的 B.擅自中止導(dǎo)游活動的C.未攜帶正規(guī)接待計劃D.無端不隨團(tuán)活動的E.儀表、著裝不整潔的15.旅行社責(zé)任保險的投保范圍涉及(ABE)。A.對旅游者必要的施救費用B.旅行社與保險公司約定的其他補(bǔ)償責(zé)任C.旅游者由于自身疾病引起的損失D.旅游者在自行活動時間內(nèi)發(fā)生的人身損害E.由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費用16.符合申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件有(ABCDE)。A.參與導(dǎo)游人員資格考試并合格B.取得導(dǎo)游人員資格證書C.年滿18周歲D.與旅行社訂立勞動協(xié)議E.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記17.不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有(ABCD)。A.無民事行為能力或限制民事行為能力的B.患有傳染性疾病的C.受過除過失犯罪以外的刑事處罰的D.被吊銷導(dǎo)游證的E.超過70周歲的18.下列說法對的的是（ABCD）A．《旅行社條例》是2023年5月頒布實行的旅游行業(yè)的行政法規(guī)B．導(dǎo)游資格證和導(dǎo)游證的有效期均為三年C．旅游協(xié)議是非列名協(xié)議D．我國的可移動文物分為一般文物和珍貴文物E．我國的消費者協(xié)會是政府組織19.根據(jù)規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對旅行社依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(ABCDE)。A.旅游者人身傷亡補(bǔ)償責(zé)任；B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費補(bǔ)償責(zé)任；C.旅游者傷亡解決和遺體遣返費用補(bǔ)償責(zé)任；D.由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費用E.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的補(bǔ)償責(zé)任20.社會主義時期我國解決民族問題的基本原則是(ABCD)。A.維護(hù)祖國統(tǒng)一 B.堅持民族平等 C.堅持民族團(tuán)結(jié)、互助D.促進(jìn)各民族共同繁榮 E.實行民族區(qū)域自治21．下列關(guān)于協(xié)議轉(zhuǎn)讓的表述中，對的的選項是(ABCE)。A．協(xié)議轉(zhuǎn)讓不是協(xié)議內(nèi)容的改變B．協(xié)議一方當(dāng)事人依法將其享有的所有或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給別人C．協(xié)議一方當(dāng)事人依法將其享有的所有權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給另一方當(dāng)事人D．協(xié)議轉(zhuǎn)讓無須通過對方批準(zhǔn)E．協(xié)議轉(zhuǎn)讓涉及審批手續(xù)的，還需辦理有關(guān)手續(xù)22．根據(jù)我國法律規(guī)定，下列外國人涉及旅游者，不準(zhǔn)入境(ABCDE)。A．患有開放性肺結(jié)核傳染病的B．不能保障其在中國所需費用的C．被認(rèn)為人境后也許進(jìn)行恐怖活動的D．被認(rèn)為人境后也許進(jìn)行走私活動的E．被中國政府驅(qū)逐出境、未滿不準(zhǔn)入境年限的23．《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者與消費者交易的基本原則涉及(ABCDE)。A．自愿原則B．平等原則C．合情合理原則D．公平原則E．誠實信用原則24．國家保護(hù)消費者權(quán)益不受侵犯，重要是通過(ABD)。A．立法機(jī)關(guān)的立法保護(hù)B．行政機(jī)關(guān)的行政保護(hù)C．檢察機(jī)關(guān)的檢察保護(hù)D．司法機(jī)關(guān)的司法保護(hù)E．監(jiān)察機(jī)構(gòu)的監(jiān)察保護(hù)25．對“三個代表”重要思想的集中概括是(ABD)。A．中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展規(guī)定B．中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向C．中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國先進(jìn)科技的前進(jìn)方向D．中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國最廣大人民的主線利益E．中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國全體人民群眾的基本權(quán)益26．社會主義時期我國解決民族問題的基本原則是(ABC)．A．維護(hù)祖國統(tǒng)一B．堅持民族平等、團(tuán)結(jié)、互助C．促進(jìn)各民族共同繁榮D．實行民族區(qū)域自治E．尊重和保護(hù)各民族宗教信仰的自由27．根據(jù)《協(xié)議法》的規(guī)定，遭遇不可抗力的一方當(dāng)事人具有(AD)。

A．及時告知義務(wù)

B．繼續(xù)履行義務(wù)

C．采用補(bǔ)救措施的義務(wù)

D．提供證明義務(wù)E.賠禮道歉義務(wù)28．下列屬于質(zhì)量保證金補(bǔ)償范圍的是(AD)。

A．旅行社違約侵害旅游者合法權(quán)益，查證屬實的

B．旅行社服務(wù)未達(dá)成國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的

C．旅行社因不可抗力因素不能履行協(xié)議的

D．旅行社破產(chǎn)、解散導(dǎo)致預(yù)收旅行費損失的E.旅游者自由活動期間財物被盜29．導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，(ABE)，可以調(diào)整和變更接待計劃。

A．遇有也許危及旅游者人身安全的緊急情況時

B．經(jīng)征得多數(shù)旅游者的批準(zhǔn)C．經(jīng)征得全體旅游者的批準(zhǔn)

D．經(jīng)征得領(lǐng)隊及部分旅游者的批準(zhǔn)

E.立即報告旅行社30．某游客在自選工藝品商店欣賞工藝品時服務(wù)員過來說，“你要喜歡，可以從貨架上拿下來仔細(xì)看。”游客看后覺得不滿意，又放回原處，服務(wù)員說：“你挑選這么長時間，不買不行。”該服務(wù)員侵犯了游客的(AB)A．自主選擇權(quán)

C．維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)

B．公平交易權(quán)

D．知識獲取權(quán)E.求償權(quán)三、不定項選擇題（20題）1．旅游者王某等18人在參與甲旅行社組織的旅游活動中，合法權(quán)益受到損害。不久后，甲旅行社與乙旅行社合并。此時，王某等游客可以向(C)規(guī)定補(bǔ)償。A．甲旅行社B．甲旅行社的上級主管部門C．合并后的旅行社D．合并后旅行社的上級主管部門2.關(guān)于協(xié)議變更，下列敘述錯誤的是(B)。A.變更發(fā)生在協(xié)議成立之后到協(xié)議沒有完全履行之前期間B.協(xié)議變更涉及對協(xié)議的所有內(nèi)容進(jìn)行變動或修改C.協(xié)議變更須經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致D.有些協(xié)議的變更須經(jīng)批準(zhǔn)3.可變更或可撤消協(xié)議的情形不涉及(C)。A.因重大誤解訂立的 B.在訂立協(xié)議時顯失公平的C.損害社會公共利益的 D.使對方在違反真實意思情況下訂立的4．下列外國人不準(zhǔn)入境：(ABCD)。

A．被驅(qū)逐出境未滿不準(zhǔn)入境年限的

B．入境后也許進(jìn)行恐怖、暴力、顛覆活動的

C．患有精神病、麻風(fēng)病、艾滋病、性病等傳染病的

D．不能保障其在中國所需費用的5．消費者求償權(quán)的范圍涉及(BCD)。

A．消費者因自身過錯導(dǎo)致的損害

B．消費者人身權(quán)受到損害

C．消費者財產(chǎn)受到損害

D．消費者因人身傷害而導(dǎo)致精神痛苦6．旅行社收取旅游者預(yù)先交納的服務(wù)費后，未按約定向旅游者提供服務(wù)，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)(ABCD)。

A．按旅游者的規(guī)定履行約定

B．退回預(yù)付款及利息

C．補(bǔ)償旅游者的損失

D．承擔(dān)旅游者必須支付的合理費用7．下列屬于導(dǎo)游人員基本職責(zé)的是(ABCD)。

A．根據(jù)旅行社與游客簽訂的協(xié)議，按照接待計劃提供導(dǎo)游服務(wù)

B．負(fù)責(zé)向游客講解中國地方文化和旅游資源

C．配合和督促有關(guān)單位安排游客住宿等

D．耐心解答游客的問詢，協(xié)助解決旅途中碰到的問題8．導(dǎo)游人員等級分為(AD)等幾個系列。

A．外語導(dǎo)游員

B．方言導(dǎo)游員

C．少數(shù)民族語言導(dǎo)游員

D．中文導(dǎo)游員9．正式導(dǎo)游證與臨時導(dǎo)游證的區(qū)別重要涉及(ABCD)。

A．是否取得導(dǎo)游人員資格證書

B．語言能力C．領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序不同

D．有效期限不同10．依據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，下列屬于旅行社除外責(zé)任的是(CD)。

A．因旅游者個人過失導(dǎo)致的人身或財產(chǎn)損失

B．因旅游者自身疾病引起的各種損害

C．因旅游者自行終止旅行社安排的行程導(dǎo)致的損失

D．因旅游者與旅行社發(fā)生的責(zé)任爭議引起的訴訟費用11．根據(jù)《旅行社條例》及其《實行細(xì)則》的規(guī)定，旅行社的基本職責(zé)涉及(ABCD)。

A．提供真實可靠的信息

B．旅行社應(yīng)與旅游者簽訂協(xié)議

C．提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全需要

D．聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊12．《消費者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于經(jīng)營者尊重消費者人身權(quán)利的義務(wù)，其內(nèi)容涉及(ABCD)。

A．不得對消費者進(jìn)行欺侮、誹謗

B．不得搜查消費者的身體及其攜帶物品

C．不得故意遲延或無理拒絕履行有關(guān)義務(wù)

D．不得侵犯消費者的人身自由13．導(dǎo)游人員的年審以考評為主，考評的內(nèi)容涉及(ABCD)。

A．當(dāng)年從事導(dǎo)游活動記錄情況

B．當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)及扣分情況

C．接受行政處罰情況

D．游客反映情況14．旅游協(xié)議中的下列免責(zé)條款不具有法律效力的是(AC)。

A．游客參與旅行社推薦的自選項目所導(dǎo)致的損害，旅行社不承擔(dān)責(zé)任

B．旅客未將貴重物品存入飯店保管室，丟失責(zé)任自負(fù)

C．游客參與旅行社組織的旅游，不得自行選擇導(dǎo)游人員

D．完全是由于旅游者自身過錯導(dǎo)致的損失，旅行社概不負(fù)責(zé)15．關(guān)于“導(dǎo)游人員應(yīng)注意小節(jié)”的行為規(guī)范，表述對的的是（D）A導(dǎo)游人員不要單獨在深夜去異性游客的房間，只能單獨進(jìn)出同性游客的房間B導(dǎo)游人員在旅游行程中，絕對不能飲酒C除個別游客的特殊需要外，導(dǎo)游人員不得介紹庸俗下流的內(nèi)容D導(dǎo)游人員不得攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動16．甲旅行社組織30名旅游者赴泰國旅游，由于境外接待社的過失，使旅游者權(quán)益遭受嚴(yán)重侵害。根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅游者應(yīng)當(dāng)向(A)索賠。A．甲旅行社B．境外接待社C甲旅行社和境外接待社D．甲旅行社或境外接待社17．根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，下列不屬于參與導(dǎo)游資格考試人員必備條件的是(D)。A．中華人民共和國公民B．身體健康C年滿16周歲D．具有高中、中?；蛞陨蠈W(xué)歷18．某旅游商店在店堂告示中標(biāo)明“售出商品，概不退換”。一游客在導(dǎo)游員的帶領(lǐng)下購買該商店的商品，后經(jīng)有關(guān)質(zhì)量鑒定部門認(rèn)定為不合格產(chǎn)品，旅游者規(guī)定退貨。依照《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者(D)。A．可以堅持“售出商品，概不退換”B．可以堅持不退款，但可更換同種商品C．可以堅持不退款，但可購買其它等值商品D．應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨19．消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)詢問和了解商品或服務(wù)的有關(guān)情況，享有(B)。A．安全保障權(quán)B．知情權(quán)C公平交易權(quán)D．監(jiān)督權(quán)20．消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得補(bǔ)償?shù)臋?quán)利。消費者獲得補(bǔ)償最基本、最常見的方式是(A)。A．補(bǔ)償損失B．賠禮道歉C．消除影響D．恢復(fù)名譽(yù)

導(dǎo)游知識專題題庫一、單選題（50題）1、頤和園的布局和設(shè)計，在許多地方都取法于（B），深受江南園林的影響。A揚(yáng)州瘦西湖B杭州西湖C嘉興南湖D太湖2、我們在欣賞京劇臉譜的審美色彩時，其具有一定的象征意義，如紅色象征（A）A.忠勇正直B.粗獷暴躁C.兇殘粗暴D.陰險奸詐3、導(dǎo)游員向游客介紹故宮的太和殿時，告訴游客太和殿的屋頂樣式是（A）A重檐廡殿式B.攢尖式C.重檐歇山式D.懸山式4、道教的創(chuàng)建地在（D）A山東省B江蘇省C安徽省D四川省5、禪宗的祖師是（B）A.慧能B．達(dá)摩C．慧遠(yuǎn)D．玄奘6、中國古代建筑室內(nèi)天花板上的裝飾是（B）。A、山墻B、藻井C、斗拱D、檁7、“以山為陵”是（C）陵墓的形式。周代Ｂ、秦漢C、唐代D、明代8、中國現(xiàn)存規(guī)模最宏大體系最完整的古代帝王后妃陵墓群是（B）。A、北京十三陵B、清東陵C、清西陵D、盛京三陵9、中國園林發(fā)展史上的一大轉(zhuǎn)折時期是：（B）206A、秦漢時代B、魏晉南北朝時期C、唐宋時期D、明清時期10、（C）年上海正式開埠，成為重要的對外開放通商口岸。A1840年B1842年C1843年D1845年11、（C）是孔子思想的核心，也是儒家思想的核心。A民本B性善C仁學(xué)D禮治12、（C），標(biāo)志著中國佛教的正式誕生。A白馬馱經(jīng)B譯經(jīng)階段C建立使戒制度D開鑿石窟13、在我國傳統(tǒng)名菜中，“大煮干絲”是（C）的傳統(tǒng)名菜。CA．蘇州B．南京C．揚(yáng)州D．杭州14、在菜肴的命名上，“龍虎斗”采用的是（）命名方法。BA．寫實B．寓意C．主料前冠以味型D．主輔料配合15、忽思慧所著的《飲膳正要》屬于（）。BA．民間菜肴B．宮廷菜肴C．市井菜肴D．鄉(xiāng)村菜肴16、下列名菜中，號稱“川菜第一肴”的是（）。CA．宮保雞丁B．麻婆豆腐C．回鍋肉D．魚香肉絲17、劍南春產(chǎn)于四川?。ǎ?。BA．成都市B．綿竹縣C．古藺縣D．宜賓市18、五糧液酒的酒度為45度的含義是（）。CA．每100克酒中具有純酒精45B．每100克酒中具有純酒精45毫升C．每100毫升酒中具有純酒精45毫升D．每100毫升酒中具有純酒精4519、一般來說，紅葡萄酒必須通過5~6年成熟才產(chǎn)生豐潤的味道，最短的時間也必須（），通過數(shù)十年貯藏的才會成為佳釀。DA．0~1年B．1~2年C．2~3年D．3~5年20、被英國人稱為“生命之水”的酒是（）。BA．白蘭地B．威士忌C．朗姆酒D．特吉拉酒21、墨西哥的國酒是（）。CA．威士忌B．白蘭地C．特吉拉酒D．伏特加22、紅葡萄酒的最佳飲用溫度為（）。AA．15℃~18℃B．20℃C．20℃~22℃D．2223、泡茶三要素指的是茶葉用量、沖泡時間與次數(shù)和（）CA．投法B．茶具C．水量D．水質(zhì)24、高級綠茶，特別是芽葉細(xì)嫩的名綠茶，沖泡水溫（）為最佳。BA．70℃B．80℃C．9025、品嘗烏龍茶?？蓚洳椟c，一般以（）為佳，不會掩蓋茶味。BA．甜味B．咸味C．酸味D．辣味26、世界上第一部全面論述茶的專著是陸羽的（）。AA．《茶經(jīng)》B．《茶道》C．《茶問》D．《茶德》27、大量的實驗結(jié)果肯定了茶葉的抗癌抗突變作用，在不同茶類中，（）的活性最高。BA．紅茶B．綠茶C．烏龍茶D．花茶28、中國武術(shù)倫理思想的最高準(zhǔn)則是（）。BA．俠義精神B．和諧觀念C．教育觀念D．修身觀念29、刮痧是中醫(yī)治療手段中一種較簡易的（）療法。DA．消腫B．祛風(fēng)C．止痛D．淤血30．中國是瓷器的故鄉(xiāng)，（C）世紀(jì)在浙江地區(qū)已燒制出真正意義上的瓷器。公元前16B公元前1C公元1D公元631．青花瓷是我國的名瓷，其中明代（B）年間的被稱為青花瓷器的黃金時代。A．洪武、永樂B．永樂、宣德C．宣德、景泰D．景泰、成化32．唐三彩的出現(xiàn)與發(fā)展和唐代厚葬風(fēng)氣有著直接的關(guān)系，唐三彩是一種（A）。A．低溫釉陶器B．高溫釉陶器C．低溫釉瓷器D．高溫釉瓷器33．人們喜歡把結(jié)婚周年同寶石相聯(lián)系，結(jié)婚40周年被稱為（A）。A紅寶石婚B藍(lán)寶石婚C水晶婚D鉆石婚34．世界上祖母綠的產(chǎn)地以（D）為最佳。A中國B巴西C津巴布韋D哥倫比亞35．翡翠中的“福祿壽”三色是指（B）。A紅綠黑B紅綠紫C紅綠藍(lán)D紅黑白36．江西景德鎮(zhèn)成為我國制瓷中心始于（C）。A．唐朝B．宋朝C．元朝D．明朝37、游客對客房服務(wù)有極高的規(guī)定，客房給人的印象一方面應(yīng)當(dāng)是（D）A、舒適B、寧靜C、豪華D、整潔38、旅游者購物動機(jī)中比較典型的是(D)A、新奇動機(jī)B、饋贈動機(jī)C、求實動機(jī)D、紀(jì)念性動機(jī)39、商品形象的美觀限度與（B），在購物環(huán)境中最直接影響著游客是否購買該商品。A、包裝質(zhì)量B、商品質(zhì)量C、商場布置D、服務(wù)員服飾40、當(dāng)游客遇累、熱、餓時，會拒絕游覽規(guī)定返回，導(dǎo)游員對的做法是（D）A、予以拒絕B、告知后果自負(fù)C、予以批準(zhǔn)D、報告地接社批準(zhǔn)后返回41、旅游服務(wù)人員與游客交往的特殊性重要表現(xiàn)在其具有（A）A、短暫性B、長期性C、平等性D、群體性42、通常，地下瀑易形成于（C）山體分布區(qū)。A、花崗巖B、流紋巖C、石灰?guī)rD、石英巖43、下列關(guān)于地表水景自然色彩成因的表述錯誤的是（A）A、海水是藍(lán)色的B、紅海的顏色是密布海面浮游藻類的顏色C、當(dāng)陽光射入較深水體時，紅色光波一方面被吸取D、水體對陽光的散射強(qiáng)度與光波的長度成反比44、“下現(xiàn)蜃景”多發(fā)生在（C）A、陸地上空B、江面上空C、沙漠地帶D、海面上空45、“中國的北極村”在我國東北的（A）A、漠河縣B、呼瑪縣C、塔河縣D、梨樹縣46、下列關(guān)于云海和云瀑的表述不對的的是（B）A、黃山云霧瞬息萬變與山體受熱不均相關(guān)B、云瀑是流云在水平方向上的一種動態(tài)景觀C、云瀑一般發(fā)生在上午或雨后初晴的夜晚D、黃山云海多集中于四至六月47、錢塘潮欣賞的最佳時機(jī)是在農(nóng)歷的（C）、A、六月十八B、七月十八C、八月十八D、九月十八48、我國濟(jì)南市72泉屬于（C）A、間歇泉B、噴泉C、涌泉D、下降泉49、中國規(guī)模最大的休眠期天然火山博物館指的是（A）A、騰沖火山群B、長白山火山群C、五大連池火山群D、大同火山群50、世界上最大的天坑群被發(fā)現(xiàn)于我國的（A）A、廣西樂業(yè)B、奉節(jié)縣小寨C、張家界天門山D、重慶武隆縣二、多選題（30題）1、某一園林由正園、東園、南園、西園組成，每一園之間有園墻隔開，園墻上的門、窗、洞通?？僧a(chǎn)生（CD）效應(yīng)。A添景B借景C漏景D框景E夾景2、關(guān)于都江堰，下列說法對的的是（ABCDE）。A．位于四川的岷江上Ｂ．建于公元前256-前251年Ｃ．是秦國蜀守李冰領(lǐng)導(dǎo)修建的Ｄ．世界上歷史最長的無壩引水為特性的宏大水利工程Ｅ．與青城山一起列入《世界遺產(chǎn)名錄》3、以下屬于中國畫的審美特性的是(BDE)。A．欣賞自由，雖靜猶動B．以線造型的筆墨技巧C．以面造型的技巧D．虛實相生的章法布局E．畫中有詩的意境追求4、隋朝開鑿的京杭大運(yùn)河溝通了（ABCDE）五大水系。A．海河Ｂ．黃河Ｃ．長江Ｄ．錢塘江Ｅ．淮河5、徽派民居的特色有（ABD）。A依山傍水B馬頭墻C位于安徽、江西、江蘇交界的地區(qū)D白墻黑瓦E三坊一照壁6、中國現(xiàn)代杰出戲劇家曹禺的代表作有（AB）A《北京人》B《原野》C《茶館》D《獲虎之夜》E《名優(yōu)之死》7、中國園林著意表現(xiàn)植物的自然美，即（ABCD）A姿態(tài)美B色彩美C香氣美D象征美E幾何美8、筵席的組合藝術(shù)重要表現(xiàn)在以下方面（ABD）A．造型藝術(shù)B．味覺藝術(shù)C．嗅覺藝術(shù)D．意境藝術(shù)E．觸覺藝術(shù)9、下列屬于中國菜肴的審美內(nèi)容的是（ABCDE）。A．色B．香C．味D．形E．器10、下列名酒產(chǎn)自四川的是（ADE）.A．五糧液B．雙溝大曲C．古井貢酒D．劍南春E．瀘州老窖11、五糧液因采用五種糧食為釀酒原料而得名,屬于其原料的是（ABDE）。A．高粱B．大米C．小米D．糯米E．小麥12、下列名酒屬于濃香型白酒的是（BC）A．汾酒B．五糧液C．劍南春D．茅臺酒E．郎酒13、根據(jù)茶葉的加工制造工藝的不同，茶葉有不同的命名，冷蒸壓而成形的稱為（CDE）。A．蒸青B．曬青C．緊壓茶D．磚茶E．餅茶14、根據(jù)加工時發(fā)酵的限度可以分為發(fā)酵茶、半發(fā)酵茶、不發(fā)酵茶，下列屬于不發(fā)酵茶的是（ABCD）。A．西湖龍井B．碧螺春C．廬山云霧D．六安瓜片E．鐵觀音15、中國武術(shù)寶庫中著名的三大重要流派是（ABE）A．少林武術(shù)B．武當(dāng)武術(shù)C．華山武術(shù)D．嵩山武術(shù)E．峨眉武術(shù)16、下列屬于少林武術(shù)的特點是（ACD）。A．剛健有力B．平穩(wěn)舒展C．動如疾風(fēng)D．跳似輕飛E．柔中有剛17、中醫(yī)學(xué)的基本特點重要體現(xiàn)在以下方面（AC）。A．整體觀念B．辨病治療C．辯證論治D．對癥治療E．以人為本18、下列屬于中醫(yī)治療手段的是（ABCE）A．刮痧B(yǎng)．針灸C．火罐D(zhuǎn)．解剖E．食療19、國際上公認(rèn)的五大珍貴寶石指的是鉆石（ABDE）A紅寶石B藍(lán)寶石C水晶D祖母綠E金綠寶石20、被稱為中國古代三大瓷都的是（ABE）。A江西景德鎮(zhèn)B湖南醴陵C廣東佛山D浙江慈溪上林湖E福建德化21、下列關(guān)于紫砂器說法對的的有（BC）。A景德鎮(zhèn)是我國紫砂器的重要產(chǎn)區(qū)B紫砂器燒制年代始于北宋中期C紫砂是泛指一種赭紅色的無釉陶器D紫砂器的興盛和社會飲酒習(xí)俗密切相關(guān)E紫砂器的坯體強(qiáng)度高，燒成時僅有20%的收縮率22、古瓷一般可以從（ABCDE）等方面加以鑒別。A器形B裝飾C胎釉D款式E制作工藝23、世界藍(lán)寶石的重要產(chǎn)地除緬甸、斯里蘭卡、澳大利亞外，尚有（BE）A尼泊爾B中國C泰國D日本E印度24、“峨眉佛光”之所以著名，重要因素是峨眉山（ABD）A、云霧天數(shù)多B、空氣濕度高C、空氣濕度低D、風(fēng)速小E、風(fēng)速大25、被國際地理學(xué)界列為“世界三大強(qiáng)涌潮河流”的為（ACE）A、亞馬遜河B、塞納河C、錢塘江D、黃河E、恒河26、下列風(fēng)景區(qū)中，屬于丹霞地貌的有（ACD）。A、龍虎山B、張家界C、齊云山D、武夷山E、廬山27、下列中國文化中，被聯(lián)合國列入“人類口述與非物質(zhì)遺產(chǎn)”的有（AD）A、古琴B、古箏C、京劇D、昆曲E、二胡28、游客在各個階段中的心理特性重要歸納為（ACDE）A、美好的愿望B、求實求利C、尋求新奇D、享受服務(wù)E、和諧交往29、旅游者常見的旅游動機(jī)有（ABCDE）A、調(diào)節(jié)身心健康B、好奇探索C、審美求知D、社會交往E、宗教信仰30、下列屬于喀斯特地貌景觀的有（ABE）。A.桂林山水B.路南石林C.五大連池D.西湖E小寨天坑三、不定項選擇題（20題）1、著名的自然風(fēng)景城市廈門市，以（A）為城市的特色游覽區(qū)。A集美B錦繡中華C民俗文化村D伏波山E世界之窗2、中國佛教宗派中，最早創(chuàng)建的是（C）。A凈土宗B三論宗C天臺宗D華嚴(yán)宗E禪宗3、著名的四大發(fā)明中，火藥、指南針、印刷術(shù)的發(fā)明均與（B）相關(guān)。A佛教B道教C伊斯蘭教D基督教E天主教4、（D）已被聯(lián)合國教科文組織列入“世界人類口頭與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”。A京劇B越劇C秦腔D昆曲E川劇5、下列菜肴是以形態(tài)命名的是（CE）。A．佛跳墻B．怪味雞C．燈影牛肉D．三陽開泰E．蝴蝶海參6、下列各項中屬于冷水面團(tuán)的是（CD）。A．花卷B．水晶酥C．擔(dān)擔(dān)面D．湯圓E．油條7、下列名酒屬于醬香型的是（C）。A．瀘州老窖B．五糧液C．茅臺酒D．汾酒E．西鳳酒8、茶葉有和人體健康關(guān)系密切的營養(yǎng)成分，其中（A）具有降血脂的作用。A．茶多酚類B．草酸類C．氨基酸類D．維生素類E．可可堿類9、以下人體器官中，屬于中醫(yī)學(xué)中所稱的五臟”的有（ABD）。A．心B．肝C．胃D．脾E．膽10、德國人最忌諱的顏色是（ACD）A、茶色B、白色C、黑色D、紅色E、黃色11、以下關(guān)于“泉”的表述對的的是（CE）A、噴泉屬于上升泉，涌泉屬于下降泉B、涌泉多分布于地殼活動地帶C、天然的噴泉多為間歇性的熱水泉D、涌泉多為間歇性的熱水泉E、熱泉和高溫泉通常被稱為“湯”12、鉆石是世界上最硬的物質(zhì)，其摩比硬度為（D）A7B8C913、琥珀具有（D）的特性A金剛光澤B珍珠光澤C玻璃光澤D油脂光澤E陶瓷光澤14、我國將珠寶玉石分為四大類，下列屬于天然玉石的有（BCD）。A.鉆石B.翡翠C.綠松子D.壽山石E水晶15、千百年來，珠寶玉石總被人們視為吉祥之物。下面被視為“愛情之石”的是（C）。A.鉆石B.翡翠C.紅寶石D.綠松子E水晶16、．欣賞珠寶玉石一般可從七個方面著手，其中最重要的特質(zhì)是（AB）。A.藝術(shù)造型B.光學(xué)性能C.質(zhì)地D.產(chǎn)地E大小17、世界上祖母綠的產(chǎn)地不少，但以（D）國家的祖母綠最佳，其產(chǎn)量約占世界的90%。A.美國B.英國C.巴西D.哥倫比亞E南非18、下列選項中，屬于臺灣地區(qū)禮俗禁忌的是（C）A、忌贈送禮物件數(shù)為6B、忌送郵票C、忌送粽子D、忌送荷花E、忌送筷子19、下列可觀看到佛光勝景的名山有（BCD）。A.泰山B.廬山C.峨眉山D.黃山E雁蕩山20、珠寶玉石被各國人民所愛慕。下面把鉆石視為“國石”的國家有（BDE）。A.美國B.英國C.法國D.荷蘭E南非

導(dǎo)游業(yè)務(wù)題庫一、單項選擇題（50題）1、原始社會末期，最早出現(xiàn)的人類旅游活動是（）CＡ、帝王巡游Ｂ、士人漫游Ｃ、商旅活動Ｄ、科學(xué)考察活動2、（）年托馬斯·庫克運(yùn)用包租火車的形式組織570人參與禁酒大會，是世界上公認(rèn)的第一次商業(yè)性團(tuán)隊旅游活動。BＡ、1840Ｂ、1841Ｃ、1843Ｄ、18453、從（）年開始，我國開始進(jìn)行導(dǎo)游員資格考試。BＡ、1987Ｂ、1989Ｃ、1995Ｄ、19984、導(dǎo)游資格證有效期為。AＡ、３年Ｂ、５年Ｃ、１０年Ｄ、無期限5、導(dǎo)游證的有效期為_______BA、2年B、3年C、4年D、5年6、獲初級導(dǎo)游人員資格（）年以上，業(yè)績明顯，考核、考試合格者可晉升為中級導(dǎo)游。BＡ、1Ｂ、2Ｃ、3Ｄ、47、（）是導(dǎo)游職業(yè)道德中最基本和最具特色的一項道德規(guī)范。AＡ、熱情和諧、來賓至上Ｂ、誠實守信、辦事公道Ｃ、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)Ｄ、愛崗敬業(yè)、忠于職守8、導(dǎo)游員最重要的基本功是（），它也是導(dǎo)游服務(wù)的工具。BＡ、導(dǎo)游專業(yè)知識Ｂ、語言知識Ｃ、導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識Ｄ、政策法規(guī)知識9、在人際交往中，以下握手順序不對的（）DA、上級先伸手，下級后伸手B、主人先伸手，客人后伸手C、年長的先伸手，年幼的后伸手D、男方先伸手，女方后伸手10、中餐形式宴請客人時，中餐一般是主人和客人圍著圓桌而坐，主人的位置（）BA、朝向門口B、在主賓的右側(cè)C、在主賓對面D、主賓不遠(yuǎn)的地方11、為體現(xiàn)“女士優(yōu)先”原則，下車，下船，出電梯時，男士應(yīng)（）AA、讓女士先行B、為女士開道并提供必要的幫助C、自己先行D、引導(dǎo)女士、跟其同行12、在部分東南亞佛教國家，通常盛行()。CA、接吻禮B、鞠躬禮C、合掌禮D、握手禮13、導(dǎo)游工作的中心任務(wù)是導(dǎo)游講解，因此，導(dǎo)游員要()。BA、講得越多越好B、盡量多講，并注重講解與導(dǎo)游相結(jié)合C、觀光團(tuán)多講，專業(yè)團(tuán)少講D、導(dǎo)游員隨意14、導(dǎo)游人員的服飾穿著要遵循“ＴＯＰ”原則，以下不屬于該原則的是（）。CＡ、時間Ｂ、場合Ｃ、身份Ｄ、地點15、禮節(jié)、禮貌的核心是（）。BＡ、熱情待人Ｂ、尊重人Ｃ、理解人Ｄ、寬容待人16、散客旅游增長的重要因素是（）。CＡ、旅游需求更旺盛Ｂ、旅游產(chǎn)品更多樣化Ｃ、個性化需求增強(qiáng)Ｄ、對旅游服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定更高17、在旅游消費中，導(dǎo)游服務(wù)周到會讓游客對旅游地的一切產(chǎn)生美好的印象，這是旅游知覺心理定式中的（）。CＡ、初次效應(yīng)Ｂ、新近效應(yīng)Ｃ、暈輪效應(yīng)Ｄ、經(jīng)驗效應(yīng)18、性情活潑、熱情、反映靈敏、有較高的活動效率的客人屬于（）類型的人。AＡ、多血質(zhì)Ｂ、粘液質(zhì)Ｃ、膽汁質(zhì)Ｄ、抑郁質(zhì)19、安靜、穩(wěn)重、反映遲緩、善于忍耐的客人屬于（）類型的人。BＡ、多血質(zhì)Ｂ、粘液質(zhì)Ｃ、膽汁質(zhì)Ｄ、抑郁質(zhì)20、一位旅游者在旅游定點商店看中一種絲綢布料，告訴導(dǎo)游員他需要買8英尺，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)告訴售貨員，這位旅游者需要買（）D1米=3.28英尺A、3.12米B、2.7米C、3.5米D、2.44米21、旅游團(tuán)提前到達(dá)或推遲離開，都會延長在本地的游覽時間，此時地陪一方面應(yīng)()。DA、適當(dāng)延長在重要景點的游覽時間B、酌情增長游覽景點C、提醒旅行社有關(guān)部門及時告知下一站D、與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系，重新貫徹該團(tuán)用餐、用房、用車事宜22、半包價旅游是指在全包價旅游的基礎(chǔ)上扣除()的一種產(chǎn)品形式。DA、參觀游覽費用B、導(dǎo)游服務(wù)費C、觀看文娛節(jié)目費用D、午餐和晚餐費用23、根據(jù)我國民航規(guī)定，下列四組物品中，可以放入行李中托運(yùn)的一組為（）。CA、貨幣、首飾、刀剪、貴重衣物B、珍珠、金銀首飾、化妝品、錄像帶C、刀剪、錄像帶、貴重衣物、食品D、存款單、鈔票、食品、錄像帶24、為了避免在旅游團(tuán)內(nèi)產(chǎn)生矛盾，分派住房和航班機(jī)位的工作一般應(yīng)由()來做。CA、地陪B、全陪C、領(lǐng)隊D、團(tuán)長25、若游客被蜂蟄傷，導(dǎo)游人員不能采用的方法是（）。BA、設(shè)法將毒刺拔出B、用鹽水洗敷傷口C、用口或吸管吸出毒汁D、讓其服用客人自備的止痛藥26、外國旅游者在旅游團(tuán)的活動結(jié)束后，規(guī)定繼續(xù)在中國旅行游覽，若需延長簽證時，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）。CA、陪同客人到公安局辦理延長簽證手續(xù)B、一般可以滿足規(guī)定C、原則上應(yīng)予婉拒D、可請示旅行社是否批準(zhǔn)27、導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)盡量避免在深夜打擾客人，如遇急事，導(dǎo)游人員可以（）。DA、打電話先表達(dá)歉意，然后再說明情況B、等到第二天再說C、直接敲客人房門進(jìn)去面談D、先告訴領(lǐng)隊，由他出面解決28、全陪、地陪、領(lǐng)隊三者之間在碰到問題，出現(xiàn)矛盾和分歧時，必須()。BA、組織好團(tuán)隊的旅游活動，以提供滿意的服務(wù)為原則B、尊重各方的權(quán)限和利益，切忌侵害他方利益C、及時交流信息，積極溝通配合D、以執(zhí)行旅行社之間、旅行社與游客之間簽訂的協(xié)議為原則29、因天氣因素，旅游團(tuán)所乘航班需推遲2小時才干起飛，游客仍滯留在上一站，而全陪和領(lǐng)隊又沒有及時告知下一站接待社。下站導(dǎo)游不知道這種臨時變化，仍按原計劃接站，導(dǎo)致了空接，該導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)一方面()。DA、若推遲時間不長，堅持在機(jī)場等候B、推遲時問較長，重新貫徹接團(tuán)事宜C、盡量與該團(tuán)全陪取得聯(lián)系D、地陪應(yīng)立即與本旅行社有關(guān)部門聯(lián)系查明因素30、旅游者因搶救無效死亡，應(yīng)寫出由主治醫(yī)師簽字和醫(yī)院蓋章的《搶救通過報告》和()。BA、《尸體解剖報告》B、《死亡診斷證明》C、《死亡公證書》D、《因病死亡證明》31、某內(nèi)賓團(tuán)因同房游客鬧矛盾規(guī)定改住單間，但時值旅游旺季，酒店無空房，導(dǎo)游人員應(yīng)()。DA、請領(lǐng)隊調(diào)解B、讓游客自行調(diào)配C、予以滿足，但費用自理D、請全陪調(diào)解盡量內(nèi)部調(diào)配32、旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶其在華親友的孩子隨團(tuán)活動，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)()。CA、婉言拒絕B、表達(dá)批準(zhǔn)C、一方面征求領(lǐng)隊及團(tuán)員的意見D、一方面向領(lǐng)導(dǎo)報告33、臨時導(dǎo)游證的有效期最長不超過()。BA、1個月B、3個月C、6個月D、1年34、客人丟失了進(jìn)關(guān)時登記了、并需要復(fù)帶出境或保險的貴重物品，經(jīng)多方查找，仍找不回時，導(dǎo)游人員要協(xié)助失主（）。DA、向公安部門和保險公司報案B、協(xié)助有關(guān)人員查找線索C、分析物品丟失的時間和地點并幫助查找D、持旅行社證明到本地公安局開具遺失證明，以便出關(guān)時查驗或向保險公司索賠35、按照導(dǎo)游人員計分管理制度的規(guī)定，導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的，將被扣除()。BA、10分B、8分C、6分D、4分36、依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游證可分為()。CA、中文導(dǎo)游證和外語導(dǎo)游證B、國際旅行社導(dǎo)游證書和國內(nèi)旅行社導(dǎo)游證C、正式導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證D、胸卡導(dǎo)游證和證書式導(dǎo)游證37、旅游團(tuán)在旅游期間碰到安全事故，導(dǎo)游員應(yīng)一方面()。DA、報告有關(guān)部門B、安定旅游者C、解決善后事宜D、保護(hù)旅游者38、重大旅游安全事故是指一次事故導(dǎo)致旅游者死亡或者重傷致殘。經(jīng)濟(jì)損失在()者。CA、1萬元人民幣以下B、1萬元至10萬(含1萬元人民幣)C、10萬元至100萬(含100萬)元人民幣D、100萬元人民幣以上39、一位旅游者看中了飯店客房內(nèi)配備的一件漆器煙具，想買下作紀(jì)念，找到導(dǎo)游員幫忙，導(dǎo)游員可以（）。BA、請客人直接與飯店服務(wù)人員聯(lián)系B、協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門聯(lián)系C、直接答復(fù)：“不會賣的”D、帶客人到別的商店尋購相同或相似的煙具40、旅游者上車后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點人數(shù)，最佳采用()的方式進(jìn)行。DA、報客人姓名或客人自我介紹B、從第一排走到最后一排清點C、用手指直接指著人清點D、默數(shù)41、旅游者在辦理退票手續(xù)時，以下哪種說法對的?()CA、旅游者因家中有事可以退票B、旅游者因病不能乘機(jī)可全額退票C、由于民航因素，旅游者退票則免罷手續(xù)費D、飛機(jī)離站前2小時之內(nèi)退票，應(yīng)收取票價50％的退票手續(xù)費42、旅客在購買航空客票后，因種種因素需要退票，則應(yīng)()退票。CA、在任意航空售票點B、到旅行社C、到開出航空客票的票務(wù)中心D、找到出票人43、對于非正常死亡的旅游者，應(yīng)由()出具《死亡鑒定書》。CA、本地人民政府B、本地旅游行政管理部門C、本地公安或司法部門的法醫(yī)D、本地公安派出所44、假如健康的旅游者希望能在客房用餐，導(dǎo)游員應(yīng)()。CA、讓游客自行解決B、婉言勸阻C、滿足其規(guī)定，但必須告知服務(wù)費自理D、無條件將飯菜端到旅游者房間45、導(dǎo)游人員帶團(tuán)時碰到了一位處處刁難的領(lǐng)隊，在解決這個問題時，地陪的以下做法中哪個欠妥當(dāng)?()CA、對待其的處處刁難，要有理、有利、有節(jié)地講道理B、在做好工作的前提下，爭取大多數(shù)人的同情和諒解C、不予理睬，按既定方案辦D、與其進(jìn)行個別交談，指出其規(guī)定的不合理性46、一美籍華人旅游團(tuán)在上海作短暫旅游，原計劃當(dāng)晚住宿在蘇州。一部分游客忽然提出更改，規(guī)定當(dāng)晚就住上海，這時導(dǎo)游員()。BA、可以直接對客人說：日程已安排好，不能改變B、找到領(lǐng)隊，請他來做這部分人的工作，說明更改的確有困難，請他們放棄C、立即退掉蘇州住宿，重新在上海訂房D、征詢所有人的意見，最后由領(lǐng)隊決定47、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實行辦法》的規(guī)定，導(dǎo)游人員一次予以扣除10分的情形是()AA、欺騙、脅迫旅游者消費的B、擅自終止導(dǎo)游活動的C、拒絕、逃避檢查D、私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的48、按照《導(dǎo)游人員管理實行辦法》規(guī)定，私自帶人隨團(tuán)游覽的導(dǎo)游員應(yīng)被扣除()分。B67A、2B、4C、6D、849、按成人票價１０％付費的嬰兒乘坐中國民航的國際航班普通艙旅行時，可免費托運(yùn)營李（）。A217持嬰兒票的旅客，無免費行李額Ａ、２０公斤Ｂ、１０公斤Ｃ、０公斤Ｄ、１５公斤50、2023年12月1日，（）發(fā)布了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，提出要把旅游業(yè)哺育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。全文共分3個部分，（）條。ＢＡ、全國人大15Ｂ、國務(wù)院20Ｃ、國家旅游局21二、多選題（30題）1、地陪的職責(zé)重要側(cè)重于（）。ABDA、安排旅游活動，做好接待工作B、保衛(wèi)旅客安全，解決也許發(fā)生的問題C、做好旅游團(tuán)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)工作和聯(lián)系工作D、安排旅游活動進(jìn)行導(dǎo)游講解E、做好宣傳和調(diào)研的工作2、導(dǎo)游人員在與旅游者交談時，應(yīng)避免涉及對方的隱私，屬于旅游者的隱私是（）。ABCDEA、工資收入B、個人履歷C、婚姻狀況D、年齡E、身體狀況3、關(guān)于握手，以下說法對的的是（）。ADA、初次見面握手時間應(yīng)控制在3秒鐘內(nèi)B、行握手禮，忌諱用左手與別人握手C、行握手禮，可以一腳門里一腳門外與別人握手D、男性不可帶手套與別人握手，女性可帶薄手套與別人握手E、為表達(dá)親熱，可邊握手邊拍對方肩頭4、游客消費行為特點有（）。ABDEＡ、易波動性Ｂ、無形性Ｃ、有形性Ｄ、享受性E、選擇性5、旅游者初到異地的心理表現(xiàn)有（）。ABDＡ、不安全感Ｂ、戒備心理Ｃ、忙于個人事務(wù)Ｄ、追新求異E、放肆傲慢6、為了防止漏接事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)()。ABCDEA、認(rèn)真閱讀計劃，貫徹有關(guān)變更情況B、核算交通工具的準(zhǔn)確時間C、按規(guī)范提前半小時到達(dá)接團(tuán)地點D、認(rèn)真做好交接工作E、提前與接待旅行社聯(lián)系，貫徹有關(guān)接待事宜7、由于客觀因素需要變更旅游計劃和活動日程時，導(dǎo)游人員應(yīng)()。ABCDEA、分析事故的性質(zhì)及其嚴(yán)重性和也許導(dǎo)致的后果B、分析旅游者因此也許出現(xiàn)的心理狀態(tài)和情緒，迅速制訂出應(yīng)變計劃并報告旅行社C、和全陪協(xié)商取得一致意見后，分頭向旅游者做好解釋工作D、必要時，經(jīng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)補(bǔ)償，或請領(lǐng)導(dǎo)出面表達(dá)歉意E、通過自己的服務(wù)和講解，使旅游者快樂地隨導(dǎo)游人員前往游覽替代的景點8、為避免在旅游過程中發(fā)生交通事故，()。ABCA、導(dǎo)游人員應(yīng)合理安排日程，以免司機(jī)為趕時間而開快車B、導(dǎo)游人員應(yīng)提醒司機(jī)不開“英雄”車，不酒后開車，不疲勞開車C、導(dǎo)游人員不應(yīng)在途中與司機(jī)閑談D、導(dǎo)游人員有駕照的情況下，可以幫司機(jī)開車以緩解其疲勞E、導(dǎo)游人員應(yīng)阻止司機(jī)隨意停車，搭乘無關(guān)人員9、當(dāng)導(dǎo)游人員接到旅游者的口頭投訴時，必須()。ACDEA、積極與旅游者溝通B、認(rèn)真傾聽，適時辯駁C、核查、分析投訴因素，認(rèn)真解決、積極填補(bǔ)D、繼續(xù)做好服務(wù)工作E、請領(lǐng)隊或全陪進(jìn)行調(diào)解10、下列哪些情況中，應(yīng)滿足客人調(diào)換房間的規(guī)定的是()。BCA、客人對房間的擺設(shè)和色彩故意見B、客房標(biāo)準(zhǔn)低于協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)C、客房內(nèi)有老鼠D、客房潮濕E、衛(wèi)生間不夠?qū)挸?1、歡送詞的內(nèi)容一般涉及（）。ABCDEA、回顧整個旅游活動，感謝大家的合作B、表達(dá)友誼和惜別之情C、誠懇征求游客對接待工作的意見和建議D、表達(dá)美好祝福E、期待重逢12、在核對、商定日程的過程中，若領(lǐng)隊提出修改意見或規(guī)定增長新的游覽項目，地陪應(yīng)（）。ACDA、及時向旅行社有關(guān)部門反映，對合理而也許的規(guī)定盡力予以滿足B、婉言拒絕，并說明我方不便單方面違反協(xié)議C、假如變動后影響原定行程但不影響接待標(biāo)準(zhǔn)，地陪可在領(lǐng)導(dǎo)指示下，予以滿足，如需增收費用，地陪應(yīng)事先向領(lǐng)隊或旅游者講明，并按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取費用D、假如變動后影響接待標(biāo)準(zhǔn)，地陪一般婉言拒絕并說明我方不便單方面違反協(xié)議E、查明因素，分清責(zé)任13、以下屬于地陪送行前業(yè)務(wù)準(zhǔn)備的有（）。BCDEA、做好上下站的聯(lián)絡(luò)工作B、核算交通票據(jù)C、擬定出行李的時間和方法D、協(xié)助飯店結(jié)清賬目E、及時歸還證件14、全陪的服務(wù)準(zhǔn)備涉及（）。ACEA、熟悉接待計劃B、貫徹接待事宜C、物質(zhì)、知識、心理準(zhǔn)備D、形象準(zhǔn)備E、與旅游團(tuán)隊聯(lián)系15、以下有關(guān)導(dǎo)游服務(wù)的敘述中，對的的是（）。ACDEA、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是旅游服務(wù)質(zhì)量高低的最敏感的標(biāo)志B、電子導(dǎo)游服務(wù)可以取代導(dǎo)游人員服務(wù)。C、導(dǎo)游服務(wù)具有反饋和擴(kuò)散作用D、導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中的核心和紐帶E、導(dǎo)游服務(wù)是一種知識性服務(wù)。16、旅游團(tuán)離開酒店參觀游覽出發(fā)前，地陪應(yīng)（）。BCDEA、按約定期間準(zhǔn)時到達(dá)集合地B、到達(dá)集合地后，清點人數(shù)C、做好提醒、說明工作D、宣布當(dāng)天的活動安排E、若有游客樂意留在飯店或不隨團(tuán)活動，地陪應(yīng)了解具體安排，征求領(lǐng)隊、全陪和旅行社的意見，各方達(dá)成一致后方可批準(zhǔn)游客的規(guī)定17、游客提出自由活動的規(guī)定，地陪應(yīng)（）。ABCDA、報告旅行社和領(lǐng)隊，各方達(dá)成一致后滿足其規(guī)定B、提醒游客帶上飯店店徽、名片或?qū)懽謼lC、提醒游客不要走得太遠(yuǎn)，不要去秩序較亂的場合D、應(yīng)協(xié)助其預(yù)定出租車，但告知費用自理E、與全陪一起陪同前往18、旅游初期階段的旅游者通常表現(xiàn)出（）。BCA、求全心理B、求安全心理C、求新心理D、懶散心理E、忙于個人事務(wù)19、導(dǎo)游講解方法中“突出重點法”的重要內(nèi)容有（）。ABCEA、突出大景點中具有代表性的景觀B、突出景點的特性及其與眾不同之處C、突出旅游者感愛好的內(nèi)容D、突出導(dǎo)游擅長的內(nèi)容E、突出“最”20、導(dǎo)游人員在接受散客接待任務(wù)后，應(yīng)具體閱讀接待計劃，明確（）。ABCEA、所接游客姓名B、到達(dá)本地的日期、航班或車次、到達(dá)時間C、下榻的飯店D、接站車輛的座位E、提供的服務(wù)項目21、發(fā)生火災(zāi)事故時，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。ABDA、立即報警B、迅速告知旅游團(tuán)的全體旅游者C、通過安全通道和電梯疏散旅游者D、引導(dǎo)旅游者自救E、引導(dǎo)旅游者從電梯迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場22、為防止游客走失，地陪應(yīng)（）。BCDEA、做好斷后工作B、在景區(qū)景點游覽時，告知游客游覽線路和時間、集合時間和地點C、時刻和游客在一起，經(jīng)常清點人數(shù)D、應(yīng)與全陪和領(lǐng)隊積極配合E、以高超的導(dǎo)游技巧和豐富的講解內(nèi)容吸引游客23、地陪接到入境旅游團(tuán)后，從機(jī)場到下榻飯店的行車途中，要做的工作是()。ABCEA、致歡迎辭B、調(diào)整時差C、初次沿途導(dǎo)游D、商定活動日程E、引導(dǎo)下車24、一游客因與團(tuán)友矛盾提出單獨用餐，導(dǎo)游員的對的做法是()ACA、勸其撤回規(guī)定并請領(lǐng)隊在團(tuán)內(nèi)調(diào)解、妥善解決B、調(diào)解無效，可讓其自己點菜并退還單項服務(wù)費(團(tuán)隊餐費)C、調(diào)解無效，可讓其自己點菜但不退還單項服務(wù)費(團(tuán)隊餐費)D、直言相告，為安全起見，團(tuán)隊旅游者不能離開團(tuán)隊單獨用餐E、由旅游者自行解決，以免節(jié)外生枝25、為了避免游客丟失物品、證件，導(dǎo)游員要隨時提醒游客()。ACDA、帶好隨身衣物、提包和證件B、不要隨身攜帶貴重物品和證件，應(yīng)將其放在飯店自己的房間內(nèi)C、在熱鬧場合購物時要保管好錢物、提包和貴重物品D、離開飯店時要檢查是否帶好了隨身行李和證件E、物品、證件由導(dǎo)游員代為保管26、導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，()時，可以調(diào)整和變更接待計劃。ABCEA、在遇有也許危及旅游者人身安全的緊急情況B、經(jīng)征得多數(shù)旅游者的批準(zhǔn)C、經(jīng)征得領(lǐng)隊及部分旅游者的批準(zhǔn)D、接到旅行社告知、不管旅游者是否樂意E、接到游覽景區(qū)安全警示時27、一旅游團(tuán)于某日l8時入住飯店后，地陪要做好()等工作。CDEA、分派房間并分發(fā)房卡B、和飯店行李員一起送行李進(jìn)游客房間C、向客人介紹店內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施