商場(chǎng)管理年終總結(jié)（優(yōu)選7篇）

Word-18-商場(chǎng)管理年終總結(jié)（優(yōu)選7篇）商場(chǎng)管理人員年終總結(jié)

商場(chǎng)管理過(guò)程中需要實(shí)行樂(lè)觀有效的措施，調(diào)動(dòng)廣闊員工的樂(lè)觀性、主動(dòng)性、制造性。今日給大家收拾了商場(chǎng)管理人員年終總結(jié)，感謝大家對(duì)的支持。

商場(chǎng)管理人員年終總結(jié)篇一

首先，謝謝公司董事會(huì)以及公司同仁們賦予我"'這樣一個(gè)出示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。年是公司企業(yè)進(jìn)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中，公司全面推行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的任務(wù)管理責(zé)任制;樂(lè)觀推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位，科學(xué)決策;創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹(shù)良好的企業(yè)形象;采取多元化經(jīng)營(yíng)，拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益雙豐收。利用全體員工共同努力和勤奮工作，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入萬(wàn)元(其中：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入萬(wàn)元，另外經(jīng)營(yíng)收入萬(wàn)元)，年利潤(rùn)余萬(wàn)元;房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)%;受理業(yè)主(使用人)報(bào)修起，準(zhǔn)時(shí)處理率;處理業(yè)主(使用人)投訴起，次次有交代，件件有執(zhí)行;業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的愜意率達(dá)98%。

一份耕耘一份心得。年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎(jiǎng)，被區(qū)政府評(píng)為"社會(huì)治安平安單位'和"文明單位'，大廈消防平安管理規(guī)范，在"人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治'和"火災(zāi)隱患大排查'活動(dòng)中，作為先進(jìn)單位、代表市消防重點(diǎn)單位接受、江蘇省兩級(jí)督查組檢查并得到利用。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

作為公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也賦予我個(gè)人極大的鼓舞，賦予了莫大的榮譽(yù)：企業(yè)，如前所述，結(jié)予我這樣一個(gè)出示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，并不斷理解我、支持我、鼓舞我;行業(yè)，亦向來(lái)賦予關(guān)懷，受薦擔(dān)任市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事，并延續(xù)六年被評(píng)為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人。

商場(chǎng)管理人員年終總結(jié)篇二

時(shí)光過(guò)得好快!不知不覺(jué)中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)一個(gè)多月了，暮然回首，有失落時(shí)的茫然，也有碰到困難和挫折時(shí)的惆悵，不過(guò)這一切都過(guò)去了!我明了自己從一個(gè)一般的防損員能到分部工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會(huì)，所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)，我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層管理員，在這里我要謝謝在我失落與茫然的時(shí)候賦予我支持和鼓舞的領(lǐng)導(dǎo)及同事們!

在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我對(duì)自己的工作成績(jī)并不愜意，就由于自己的接受本事較差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的銷售目標(biāo)也沒(méi)能完成!但是對(duì)我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西，取得的長(zhǎng)進(jìn).也讓我有少許的欣慰，對(duì)于接下來(lái)的工作我將分以下幾點(diǎn)去開(kāi)展。

1、關(guān)于調(diào)節(jié)心態(tài)方面：

在前月工作中我常常會(huì)由于自己沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)完成上級(jí)交付的工作目標(biāo)而懊惱，有時(shí)候甚至看不起自己，對(duì)自己沒(méi)信念!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種磨練，在今后的工作中我一定要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作環(huán)境，用樂(lè)觀的心態(tài)去克服工作中碰到的種種困難，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提高自己，在挫折中不斷的成長(zhǎng)，用一顆樂(lè)觀的心態(tài)去學(xué)習(xí)，為我能更好的完成下一個(gè)工作目標(biāo)做好前期預(yù)備!作為一名樓層管理員惟獨(dú)擺正自己的心態(tài)才干越發(fā)精彩的完成各項(xiàng)工作目標(biāo)!

2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作方面：

在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很精彩，剛到分部工作.由于忙，亂，一心只想著抓緊完成自己的工作目標(biāo)，所以沒(méi)把團(tuán)隊(duì)合作本事發(fā)揮到極致!我希翼今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起共享打敗的喜悅，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，一個(gè)人的成果是渺小的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的任務(wù)，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，一起為提高三分部工作效績(jī)和銷售業(yè)績(jī)而奮斗。

3、關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理方面：

現(xiàn)場(chǎng)管理向來(lái)是我最頭疼的問(wèn)題!商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中碰到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞。有時(shí)難免會(huì)立刻火冒三丈!與此同時(shí)我會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的員工，由于她的行為正影響著囫圇商場(chǎng)的形像，惟獨(dú)堅(jiān)持原則執(zhí)行制度才干提升商場(chǎng)形像!專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客溝通的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級(jí)交付的工作目標(biāo)外還要強(qiáng)化與專柜員工之間交流，堅(jiān)持原則，公正處理每件事情，真正做到以理服人!

4、關(guān)于銷售問(wèn)題：

銷售業(yè)績(jī)問(wèn)題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點(diǎn)!因前月忙于新柜裝修及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，忽視了銷售業(yè)績(jī)，導(dǎo)致沒(méi)能完成當(dāng)月銷售目標(biāo)任務(wù)!接下來(lái)的工作中我將謙虛向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教與學(xué)習(xí)，探究銷售良方，取長(zhǎng)補(bǔ)短，利用對(duì)影響業(yè)績(jī)因素的客觀分析，發(fā)掘影響銷售業(yè)績(jī)的潛在因素，克服銷售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營(yíng)潛質(zhì)，尋覓品類銷售亮點(diǎn)，提高專柜員工素養(yǎng)，激勵(lì)員工斗志，堅(jiān)決員工銷售信念，聯(lián)合供給商，把握最佳銷售時(shí)機(jī)，待時(shí)機(jī)成熟，主動(dòng)出擊，利用終端促銷在銷售中突破自我，打一場(chǎng)銷售硬戰(zhàn)!

商場(chǎng)管理人員年終總結(jié)篇三

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為**企業(yè)的每一名員工，我們深深感到**企業(yè)之蓬勃進(jìn)展的熱氣，**人之拼搏的精神。

我是**銷售部門的一名一般員工，剛到明發(fā)時(shí)，我對(duì)招商方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其招商市場(chǎng)，作為銷售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提升自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要強(qiáng)化自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解囫圇招商市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)光的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于年與**公司舉行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)光，我樂(lè)觀協(xié)作**公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚(yáng)，為**月份的銷售高峰奠定了基礎(chǔ)，最后以**個(gè)月完成合同額**萬(wàn)元的好成果而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中獲得了不少專業(yè)學(xué)問(wèn)，使自己各方面都全部提升。

年下旬公司與**公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋落實(shí)內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊創(chuàng)造出**火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面向工作量的增強(qiáng)以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤之際，我基本上天天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)光的認(rèn)識(shí)和了解，我立即進(jìn)入角色并且熟練的完成了自己的本職工作。因?yàn)榉靠顢?shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準(zhǔn)時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)光將二期房屋所有清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。

年這一年是故意義的、有價(jià)值的、有心得的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，可以在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

【第2篇】商場(chǎng)管理員年終工作總結(jié)

一年以來(lái)，在各位同志的密切協(xié)作下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)決，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的另外工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧如下：

一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

（一）加強(qiáng)形象，提升自身素養(yǎng)。

為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注意以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地邏輯就是“無(wú)邏輯”，因此，我們正確熟悉自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提升。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和熬煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ拈L(zhǎng)進(jìn)，通過(guò)辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí)，精心學(xué)習(xí)他人特長(zhǎng)，改掉自己不足，并謙虛向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自身在文字材料上有所提升。

（二）嚴(yán)于律已，不斷強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。

一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)則制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的看法，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說(shuō)，樂(lè)觀維護(hù)公司良好形象。

（三）加強(qiáng)職能，做好服務(wù)工作。

工作中，我們注意把握根本，努力提升服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)配合。在這一年里，不管碰到上的困難，我們都樂(lè)觀協(xié)作做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希翼把工作遺憾完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成果，但也存在一些不足，

（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。

面向督查事務(wù)雜、目標(biāo)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，樂(lè)觀適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才能。

（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。

強(qiáng)化學(xué)習(xí)，勇于，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注重收集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”；同時(shí)，考究學(xué)習(xí)辦法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提升學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維辦法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。

【第3篇】2023年終商場(chǎng)管理員工作總結(jié)

1惟獨(dú)擺正自己的位置才干更好的適應(yīng)工作崗位。營(yíng)管工作原來(lái)就是一份兼職的工作，我從一個(gè)一般的導(dǎo)購(gòu)員到實(shí)戰(zhàn)營(yíng)管工作，不斷學(xué)習(xí)平時(shí)事務(wù)，從中明了要做一個(gè)有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營(yíng)管員，在這里我要謝謝那些在我平淡工作給我歡樂(lè)和鼓舞的人。

2惟獨(dú)公正處理每件事才干搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好全部勞動(dòng)紀(jì)律，要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吃零食，看書報(bào)，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯，柜臺(tái)就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)任意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難，要搞好各商場(chǎng)的關(guān)系更是難上加難。由于涉及范圍較廣，只要你一不當(dāng)心就會(huì)得罪無(wú)數(shù)人，到時(shí)商場(chǎng)的人都會(huì)指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)質(zhì)疑你的本事，有些導(dǎo)購(gòu)還會(huì)嘲笑你，可見(jiàn)公正處事是何等的重要。

3惟獨(dú)保持良好的工作狀態(tài)才干平衡分配你的工作。在同一時(shí)光即要做導(dǎo)購(gòu)又要做營(yíng)管員是一件很簡(jiǎn)單出錯(cuò)的事，由于做營(yíng)管員是建立在導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購(gòu)員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營(yíng)管員這份工作才剛剛醞釀成行，當(dāng)你在做導(dǎo)購(gòu)的同時(shí)往往會(huì)忽視你的營(yíng)管工作，導(dǎo)致有些員工紀(jì)律下降，這也是我在以后的時(shí)光里應(yīng)當(dāng)努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。

4惟獨(dú)堅(jiān)持原則執(zhí)行制度才干提升商場(chǎng)形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中碰到極其難搞的導(dǎo)購(gòu)，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞，或許你還會(huì)恩賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在膽怯，但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名營(yíng)管員，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，由于她的行為正影響著囫圇購(gòu)物中心形像。

5惟獨(dú)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)觀強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才干把分內(nèi)格外工作做好。營(yíng)管部好比是一個(gè)彌漫激情的團(tuán)隊(duì)，雖然大家工作都很忙，但我們每個(gè)人都沒(méi)忘自己是一個(gè)時(shí)刻預(yù)備為購(gòu)物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起共享打敗的喜悅，我們?cè)谝淮未蔚拇煺壑胁粩嗟某砷L(zhǎng)，我們都在樂(lè)觀的去學(xué)習(xí)，并渴求長(zhǎng)進(jìn)，固然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)目標(biāo)做好前期預(yù)備，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，更要謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)和教導(dǎo)，使我們將做得更自信和精彩，有那么一個(gè)口號(hào)‘超越自我勇做第一’除了感激，我們還明了一個(gè)人的成果是微博的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的任務(wù)，因此在日后的營(yíng)管工作中，我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一起為提升購(gòu)物中心的勞動(dòng)紀(jì)律而奮斗。

經(jīng)過(guò)這樣緊急有序的半年，我感覺(jué)自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階，基本上做到忙而不亂，進(jìn)而不散，最主要的是經(jīng)過(guò)我們這段時(shí)光的努力，大家的勞動(dòng)紀(jì)律有了顯然提升，這是值得我們自豪的，從中我也明了了一個(gè)道理;一個(gè)良好的心態(tài)一份對(duì)工作的熱誠(chéng)相形之下的責(zé)任是很重要的。

我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年又從無(wú)限歡樂(lè)中走出這半年，接觸了許多新奇事也解決了不少事但還是存在一些問(wèn)題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈倪M(jìn);比如像個(gè)別員工自豪的心情，反常的態(tài)度，比如像玩手機(jī)打發(fā)上班時(shí)光的大事，比如像在工作場(chǎng)所就餐問(wèn)題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所削減但某些員工還存有僥幸心理，為了進(jìn)一步提升營(yíng)管工作質(zhì)量完美購(gòu)物中心形象，在以后的工作中我們要越發(fā)團(tuán)結(jié)，由于惟獨(dú)團(tuán)結(jié)才有力氣，我們要越發(fā)合作，也由于惟獨(dú)合作才干勝利。假如購(gòu)物中心是天上的’月亮‘那么營(yíng)管員就是天上的’星星’我信任，在不久的未來(lái)，月亮將以星星的存在變得越發(fā)響亮。

【第4篇】xxxx年商場(chǎng)管理員年終工作總結(jié)范文

xxxx年商場(chǎng)管理員年終總結(jié)，商場(chǎng)管理員就是管理商場(chǎng)各樓層工作秩序及保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)。

商場(chǎng)管理員年終總結(jié)范文和普通的年終總結(jié)格式差不多。下面好總結(jié)收拾商場(chǎng)管理員年終總結(jié)范文格式

商場(chǎng)管理員年終總結(jié)范文格式

一容易介紹自己作為商場(chǎng)管理員的主要職責(zé)

二詳細(xì)介紹自己的工作狀況，碰到的問(wèn)題。

三來(lái)年的努力方向和工作方案。

商場(chǎng)管理員年終總結(jié)范文如下

我從xxxx年x月加入xxx商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名終于端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是，維護(hù)囫圇一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。詳細(xì)平時(shí)工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。

半年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事們的支持協(xié)作和員工的通力配合下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并勝利把xxx品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)目標(biāo)。

俗話說(shuō)"隔行如隔山'。如何做好樓層主管，對(duì)我來(lái)說(shuō)依舊是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛(ài)一行，專一行，一方面要讀好無(wú)字之書。還要謙虛向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)學(xué)問(wèn)，工作辦法，營(yíng)銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在平時(shí)生活中堅(jiān)持"多看，多聽(tīng)，多想，多做。'利用學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提升自身理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng).

【第5篇】商場(chǎng)管理人員年終總結(jié)范文

xx年春節(jié)后，我依然負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與**的協(xié)作下經(jīng)受了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)逆境租金難收、托管員工因時(shí)節(jié)性緣由大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，利用這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了快速的提升。利用與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)本事獲得了進(jìn)一步的熬煉。

為了適應(yīng)不斷變化的狀況，協(xié)作公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)舉行了一定的布局調(diào)節(jié)。3月份xx市場(chǎng)超市開(kāi)頭構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員聘請(qǐng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到平時(shí)經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)懷下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的進(jìn)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)又得了系統(tǒng)的加強(qiáng)。

負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)大事。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能所有發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場(chǎng)的進(jìn)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場(chǎng)的潛力沒(méi)能所有發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身本事的局限，這是在xx市場(chǎng)工作獲得的最深刻熟悉。同時(shí)，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)受，使自己的心理素養(yǎng)獲得極大的提升，面向再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮躲避，可以從容鎮(zhèn)靜的去面向解決，這是我在xx市場(chǎng)工作獲得的心得。

6月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中強(qiáng)化商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提高是貫通各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對(duì)xx超市的人員也很認(rèn)識(shí)，但到了詳細(xì)工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面強(qiáng)化了專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，樂(lè)觀看書報(bào)文章，謙虛向**請(qǐng)教。一方面強(qiáng)化交流了解實(shí)際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人交流，與非食品組長(zhǎng)**深化溝通。在短時(shí)光內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員舉行了整改培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳設(shè)作了調(diào)節(jié)，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了顯然的增長(zhǎng)。

在文娟升任非食品選購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳設(shè)、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)頭嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想交流與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的樂(lè)觀性自主性獲得了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)懷支持下，全組員工齊心努力，非食品的長(zhǎng)進(jìn)獲得了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分通過(guò)這一平臺(tái)全面提高自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深化了解，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的商場(chǎng)管理員。

【第6篇】商場(chǎng)管理員年終總結(jié)范本

時(shí)光過(guò)得好快!不知不覺(jué)中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)一個(gè)多月了，暮然回首，有失落時(shí)的茫然，也有碰到困難和挫折時(shí)的惆悵，不過(guò)這一切都過(guò)去了!我明了自己從一個(gè)一般的防損員能到分部工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會(huì)，所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)，我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層管理員，在這里我要謝謝在我失落與茫然的時(shí)候賦予我支持和鼓舞的領(lǐng)導(dǎo)及同事們!

在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我對(duì)自己的工作成績(jī)并不愜意，就由于自己的接受本事較差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的銷售目標(biāo)也沒(méi)能完成!但是對(duì)我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西，取得的長(zhǎng)進(jìn).也讓我有少許的欣慰，對(duì)于接下來(lái)的工作我將分以下幾點(diǎn)去開(kāi)展。

1、關(guān)于調(diào)節(jié)心態(tài)方面：

在前月工作中我常常會(huì)由于自己沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)完成上級(jí)交付的工作目標(biāo)而懊惱，有時(shí)候甚至看不起自己，對(duì)自己沒(méi)信念!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種磨練，在今后的工作中我一定要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作環(huán)境，用樂(lè)觀的心態(tài)去克服工作中碰到的種種困難，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提高自己，在挫折中不斷的成長(zhǎng)，用一顆樂(lè)觀的心態(tài)去學(xué)習(xí)，為我能更好的完成下一個(gè)工作目標(biāo)做好前期預(yù)備!作為一名樓層管理員惟獨(dú)擺正自己的心態(tài)才干越發(fā)精彩的完成各項(xiàng)工作目標(biāo)!

2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作方面：

在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很精彩，剛到分部工作.由于忙，亂，一心只想著抓緊完成自己的工作目標(biāo)，所以沒(méi)把團(tuán)隊(duì)合作本事發(fā)揮到極致!我希翼今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起共享打敗的喜悅，的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，一個(gè)人的成果是渺小的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的任務(wù)，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，一起為提高三分部工作效績(jī)和銷售業(yè)績(jī)而奮斗。

3、關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理方面：

現(xiàn)場(chǎng)管理向來(lái)是我最頭疼的問(wèn)題!商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中碰到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞。有時(shí)難免會(huì)立刻火冒三丈!與此同時(shí)我會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的員工，由于她的行為正影響著囫圇商場(chǎng)的形像，惟獨(dú)堅(jiān)持原則執(zhí)行制度才干提升商場(chǎng)形像!專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客溝通的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級(jí)交付的工作目標(biāo)外還要強(qiáng)化與專柜員工之間交流，堅(jiān)持原則，公正處理每件事情，真正做到以理服人!

4、關(guān)于銷售問(wèn)題：

銷售業(yè)績(jī)問(wèn)題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點(diǎn)!因前月忙于新柜裝修及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，忽視了銷售業(yè)績(jī)，導(dǎo)致沒(méi)能完成當(dāng)月銷售目標(biāo)任務(wù)!接下來(lái)的工作中我將謙虛向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教與學(xué)習(xí)，探究銷售良方，取長(zhǎng)補(bǔ)短，利用對(duì)影響業(yè)績(jī)因素的客觀分析，發(fā)掘影響銷售業(yè)績(jī)的潛在因素，克服銷售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營(yíng)潛質(zhì)，尋覓品類銷售亮點(diǎn)，提高專柜員工素養(yǎng)，激勵(lì)員工斗志，堅(jiān)決員工銷售信念，聯(lián)合供給商，把握銷售時(shí)機(jī)，待時(shí)機(jī)成熟，主動(dòng)出擊，利用終端促銷在銷售中突破自我，打一場(chǎng)銷售硬戰(zhàn)!

以上主意純屬個(gè)人愚見(jiàn)，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)批判指正!今后我一定加倍努力工作，盡心盡責(zé)，格守不拋棄不放棄的個(gè)人理念，至始至終為嘉興天虹貢獻(xiàn)出自己一份微不足道的力氣。

【第7篇】2023年終商場(chǎng)管理員工作總結(jié)范文

xx年終商場(chǎng)管理員工作總結(jié)

xx年快結(jié)束了，回首xx年?duì)I管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有碰到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過(guò)得飛速，不知不覺(jué)中，彌漫幻想和激情的xx年隨著新年伊始即將接近，本人自五月份加入到營(yíng)管部，融為這個(gè)集體的一份之以來(lái)，本著對(duì)工作的熱愛(ài)，抱以樂(lè)觀，仔細(xì)學(xué)習(xí)的態(tài)度，專心做好每件事，干好這個(gè)營(yíng)管工作，充分通過(guò)這一平臺(tái)提高自身的組織協(xié)調(diào)本事，回顧歷程，心得和感受頗多，主要有一下幾方面；

1惟獨(dú)擺正自己的位置才干更好的適應(yīng)工作崗位。營(yíng)管工作原來(lái)就是一份兼職的工作，我從一個(gè)一般的導(dǎo)購(gòu)員到實(shí)戰(zhàn)營(yíng)管工作，不斷學(xué)習(xí)平時(shí)事務(wù)，從中明了要做一個(gè)有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營(yíng)管員，在這里我要謝謝那些在我平淡工作給我歡樂(lè)和鼓舞的人。

2惟獨(dú)公正處理每件事才干搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好全部勞動(dòng)紀(jì)律，要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吃零食，看書報(bào)，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯，柜臺(tái)就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)任意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難，要搞好各商場(chǎng)的關(guān)系更是難上加難。由于涉及范圍較廣，只要你一不當(dāng)心就會(huì)得罪無(wú)數(shù)人，到時(shí)商場(chǎng)的人都會(huì)指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)質(zhì)疑你的本事，有些導(dǎo)購(gòu)還會(huì)嘲笑你，可見(jiàn)公正處事是何等的重要。

3惟獨(dú)保持良好的工作狀態(tài)才干平衡分配你的工作。在同一時(shí)光即要做