沃爾瑪信息系統(tǒng)教程文件

沃爾瑪超市(chāoshì)物流管理信息系統(tǒng)第一頁(yè)，共21頁(yè)。目錄(mùlù)一、背景二、可行性分析三、系統(tǒng)分析四、系統(tǒng)設(shè)計(jì)(shèjì)五、總結(jié)第二頁(yè)，共21頁(yè)。一、背景(bèijǐng)現(xiàn)在大型超市幾乎滿(mǎn)天飛，一個(gè)大型超市要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟甚至有所發(fā)展，要想實(shí)現(xiàn)全國(guó)連鎖乃至世界連鎖，不僅要提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，而且更要在價(jià)格上大做文章，沃爾瑪就是很明顯的例子。大型超市在日常生活中有著至關(guān)重要的作用，因?yàn)槿藗兊娜粘Ｉ钣闷穾缀醵际窃谶@里開(kāi)始流通的，所以說(shuō)，其流通量不可不大。而隨著超市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，物流的作用便會(huì)突出(tūchū)出來(lái)。正是由于這種作用，物流在商品成本上所占的比例也會(huì)越來(lái)越大。因此，物流系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)也顯的尤為重要。第三頁(yè)，共21頁(yè)。二、可行性分析(fēnxī)1.技術(shù)上的可行性如今的社會(huì)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，使企業(yè)進(jìn)入了信息化管理的時(shí)代，如通信衛(wèi)星的商業(yè)化。當(dāng)前的軟、硬件技術(shù)完全可以滿(mǎn)足該系統(tǒng)提出(tíchū)的要求如增加存儲(chǔ)能力，實(shí)現(xiàn)通信功能，提高處理速度。第四頁(yè)，共21頁(yè)。2.經(jīng)濟(jì)上的可行性通信衛(wèi)星商業(yè)化的廣泛性使其成本不斷降低，大批的優(yōu)秀人才又可以減免很多不必要的費(fèi)用如人員培訓(xùn)費(fèi)用。信息化的管理可以提高工作效率，接省了人力、物力、財(cái)力等。系統(tǒng)所帶來(lái)的效益也是顯而易見(jiàn)的，它不僅可以加快流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)(zhōuzhuǎn)，減少資金積壓，還可以提供更多的更高質(zhì)量的信息，提高取得信息的速度。第五頁(yè)，共21頁(yè)。三、系統(tǒng)分析大型超市對(duì)物流的要求要以?xún)?yōu)質(zhì)和高效工作程序?yàn)樵瓌t，將商品運(yùn)送(yùnsònɡ)到各個(gè)營(yíng)運(yùn)單位，及時(shí)地將商品陳列在貨架上，并且以合理的價(jià)格提供給顧客。一個(gè)百分之百完整的物流系統(tǒng)是由信息系統(tǒng)、供應(yīng)商伙伴關(guān)系、可靠的運(yùn)輸及先進(jìn)的全自動(dòng)配送中心組成的。第六頁(yè)，共21頁(yè)。一．沃爾瑪信息管理系統(tǒng)(xìtǒng)包括以下內(nèi)容：1.EOS應(yīng)用2.電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI-ElectronicDataInterchange）3.有效客戶(hù)反饋系統(tǒng)(xìtǒng)（ECR-EfficiencyCustomerResponse）4.快速反應(yīng)系統(tǒng)(xìtǒng)（QR-QuickResponse）5.銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)(xìtǒng)（PointofSalePOS）第七頁(yè)，共21頁(yè)。1.EOS應(yīng)用1)企業(yè)內(nèi)部(nèibù)EOS（如連鎖經(jīng)營(yíng)中各個(gè)連鎖門(mén)店與總部之間建立的EOS系統(tǒng)）2)零售商與批發(fā)商之間的EOS系統(tǒng)3)零售商、批發(fā)商與生產(chǎn)商之間的EOS系統(tǒng)第八頁(yè)，共21頁(yè)。2.電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(jìshù)（EDI-ElectronicDataInterchange）EDI具有自動(dòng)化、省力化、及時(shí)化和正確化的特點(diǎn)，，沃爾瑪已與多家供應(yīng)商中的1800多家實(shí)現(xiàn)(shíxiàn)了電子數(shù)據(jù)交換，通過(guò)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞和訂貨等交易活動(dòng)，不需要人工的直接介入。

沃爾瑪利用更先進(jìn)的快速反應(yīng)和聯(lián)機(jī)系統(tǒng)代替采購(gòu)指令，真正實(shí)現(xiàn)(shíxiàn)了自動(dòng)訂貨，主些系統(tǒng)利用條形碼掃描和衛(wèi)星通信系統(tǒng)，與供應(yīng)商每日交換產(chǎn)品銷(xiāo)售、運(yùn)輸和訂貨信息，包括商品規(guī)格、款式、顏色等，從發(fā)出訂單、生產(chǎn)到將貨物送到門(mén)店，最快的時(shí)候甚至不超過(guò)10天。第九頁(yè)，共21頁(yè)。3.有效(yǒuxiào)客戶(hù)反饋系統(tǒng)（ECR-EfficiencyCustomerResponse）有效客戶(hù)(kèhù)反饋系統(tǒng)是零售市場(chǎng)導(dǎo)向的供應(yīng)鏈策略，商品供應(yīng)商/制造商、物流配送商、銷(xiāo)售商、門(mén)店之間緊密配合，由客戶(hù)(kèhù)引導(dǎo)補(bǔ)貨，使高品質(zhì)的商品和正確的信息經(jīng)過(guò)無(wú)紙化的EDI系統(tǒng)，把生產(chǎn)商的生產(chǎn)線(xiàn)和零售商的結(jié)賬平臺(tái)連接起來(lái)。第十頁(yè)，共21頁(yè)。1986年，沃爾瑪建立了快速反應(yīng)系統(tǒng)，主要功能(gōngnéng)是進(jìn)行訂貨業(yè)務(wù)和付款通知業(yè)務(wù)，通過(guò)EDI系統(tǒng)發(fā)出訂貨明細(xì)單和受理付款通知，提高訂貨速度和準(zhǔn)確性，節(jié)約相關(guān)成本。4.快速反應(yīng)系統(tǒng)(xìtǒng)（QR-QuickResponse）第十一頁(yè)，共21頁(yè)。5.銷(xiāo)售(xiāoshòu)時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)（PointofSalePOS）沃爾瑪?shù)腜OS系統(tǒng)即是銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)（PointofSale）,包含前臺(tái)POS系統(tǒng)和后臺(tái)MIS系統(tǒng)兩大部分。在門(mén)店完善前臺(tái)POS系統(tǒng)建立的同時(shí)，后臺(tái)的管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem，MIS）也同時(shí)建立，在商品銷(xiāo)售過(guò)程中的任一時(shí)刻，商品的經(jīng)營(yíng)決策者都可以通過(guò)MIS了解和掌握(zhǎngwò)POS系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)情況，實(shí)現(xiàn)了門(mén)店庫(kù)存商品的動(dòng)態(tài)管理，使商品的存儲(chǔ)量保持在一個(gè)合理的水平，減少了不必要的庫(kù)存。第十二頁(yè)，共21頁(yè)。四、系統(tǒng)(xìtǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)簡(jiǎn)介:該管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是為了更加適應(yīng)時(shí)代信息化的需要(xūyào)和本企業(yè)業(yè)務(wù)的需要(xūyào)。系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)應(yīng)用必將給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和隱性效益。第十三頁(yè)，共21頁(yè)。第十四頁(yè)，共21頁(yè)。概要(gàiyào)設(shè)計(jì)本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)主要節(jié)約成本，提高工作效率。高效的物流管理系統(tǒng)，可以使商品存量大大降低，資金周轉(zhuǎn)速度加快，經(jīng)營(yíng)成本因此也就自然降低。高效的物流管理系統(tǒng)使沃爾瑪?shù)匿N(xiāo)售(xiāoshòu)、訂貨、配送保持同步，實(shí)現(xiàn)一體化管理。第十五頁(yè)，共21頁(yè)。1.企業(yè)(qǐyè)組織結(jié)構(gòu)圖第十六頁(yè)，共21頁(yè)。2.功能(gōngnéng)結(jié)構(gòu)圖第十七頁(yè)，共21頁(yè)。4.數(shù)據(jù)(shùjù)流程圖第十八頁(yè)，共21頁(yè)。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)(shèjì)

第十九頁(yè)，共21頁(yè)。五、總結(jié)(zǒngjié)盡管信息系統(tǒng)技術(shù)并不是沃爾瑪取得成功的充分條件，但它卻是沃爾瑪成功的必要條件。這些投資都使得沃爾瑪可以顯著降低成本，大副提高資本生產(chǎn)率和勞動(dòng)生產(chǎn)率。做到了每天提供種類(lèi)繁多且低價(jià)的商品，增加了競(jìng)爭(zhēng)力。沃爾瑪?shù)男畔⒕W(wǎng)絡(luò)連接著上萬(wàn)個(gè)供貨商和合作伙伴，可以直接從工廠(chǎng)進(jìn)貨，確定供應(yīng)商和沃爾瑪之間的物流配送渠道暢通，使其貨品儲(chǔ)存量達(dá)到最優(yōu)銷(xiāo)售和采購(gòu)(cǎigòu)數(shù)據(jù)的及時(shí)集成與實(shí)時(shí)共享。通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)及分銷(xiāo)渠道，在第一時(shí)間內(nèi)知道客戶(hù)的真實(shí)需求，并對(duì)需求作出快速反應(yīng)，這大大縮短了沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈，加快了沃爾瑪?shù)纳虅?wù)過(guò)程