杭州北航企業(yè)管理培訓(xùn)課程==建立和健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系簡版課件

建立和健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系

提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升管理水平

增長經(jīng)濟效益——杭州北航企業(yè)管理服務(wù)有限公司2023/2/61杭州北航培訓(xùn)專用前言

企業(yè)發(fā)展到一定階段，如何提升其管理水平是不少企業(yè)家面臨的重要任務(wù)。從標(biāo)準(zhǔn)化入手，是搞好企業(yè)管理的一條有效途徑。目前流行一句名言：“三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣技術(shù)，一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)”。標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)六項基礎(chǔ)工作的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化工作幾乎涉及到企業(yè)管理的各個方面。

對于計劃申報省、市級和國家名牌的企業(yè)來說說，建立標(biāo)準(zhǔn)化體系，通過“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”的評定更是勢在必行！

2023/2/62杭州北航培訓(xùn)專用前言在市場經(jīng)濟環(huán)境下，很多企業(yè)為了滿足顧客要求，產(chǎn)品生產(chǎn)向小批量、多品種的方向發(fā)展，產(chǎn)品更新速度加快。而加快產(chǎn)品開發(fā)的最好辦法莫過于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，利用分解、組合、簡化、系列化、統(tǒng)一化、通用化等手段，從而加速新產(chǎn)品開發(fā)能力，進而增強企業(yè)的競爭能力。顯而易見，在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營的每一方面都離不開標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化是技術(shù)先進、經(jīng)濟合理、功能適度為一體的科學(xué)管理手段。因此，企業(yè)還必須加強標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)，建立和不斷完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，把整個企業(yè)納入標(biāo)準(zhǔn)化管理的軌道，實現(xiàn)事事按規(guī)定程序進行，人人按統(tǒng)一規(guī)范行事，就能從根本上解決企業(yè)管理工作中存在的職責(zé)不清、辦事無序、工作不協(xié)調(diào)、管理成效差的被動局面，在提高企業(yè)經(jīng)濟效益和全面提升企業(yè)文化等方面都能起到積極的促進作用，使企業(yè)立于不敗之地。2023/2/63杭州北航培訓(xùn)專用第一部分：標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化2、什么是“標(biāo)準(zhǔn)化”為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動。注1：上述活動主要包括編制、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)的過程。注2：標(biāo)準(zhǔn)化主要作用在于為了其預(yù)期目的改進產(chǎn)品、過程或服務(wù)的適用性，防止貿(mào)易壁壘，并促進技術(shù)合作。（GB/T2000.1—2002IdtISO/IEC第2號指南）2023/2/65杭州北航培訓(xùn)專用第一部分：標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化3.

標(biāo)準(zhǔn)化的形式（標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容存在方式）3.1簡化在一定范圍內(nèi)縮減對象（事物）的類型數(shù)目，使之在既定時間內(nèi)足以滿足一般需要的標(biāo)準(zhǔn)化形式。簡化一般是在事物多樣化已達到一定規(guī)模以后才對事物的類型數(shù)目加以縮減。2023/2/66杭州北航培訓(xùn)專用第一部分：標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化3.2統(tǒng)一化把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化形式。統(tǒng)一化應(yīng)注意：適時、適度、等效、先進性等原則。2023/2/67杭州北航培訓(xùn)專用第一部分：標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化3.4系列化

系列化是對同一類產(chǎn)品中的一組產(chǎn)品通盤規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)化形式。它通過對同一類產(chǎn)品國內(nèi)外產(chǎn)需發(fā)展趨勢的預(yù)測，結(jié)合自己的生產(chǎn)技術(shù)條件，經(jīng)過全面的技術(shù)經(jīng)濟比較，將產(chǎn)品的主要參數(shù)、型式、功能、基本結(jié)構(gòu)等作出合理的安排與規(guī)劃，即系列化是使某一類產(chǎn)品系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化，功能最佳的標(biāo)準(zhǔn)化形式。工業(yè)產(chǎn)品系列化一般可分為制定產(chǎn)品基本參數(shù)系列標(biāo)準(zhǔn)，編制系列型譜和開展系列設(shè)計三個方面。2023/2/69杭州北航培訓(xùn)專用第一部分：標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化3.5組合化

按照統(tǒng)一化、系列化的原則，設(shè)計并制造出若干通用性較強的單元，根據(jù)需要拼合而成不同用途的物品的標(biāo)準(zhǔn)化形式。

3.6模塊化

以模塊為基礎(chǔ)，綜合了通用化、系列化、組合化的特點，解決復(fù)雜系統(tǒng)類型多樣化，功能多變的一種標(biāo)準(zhǔn)化形式，通常包括模塊化設(shè)計，模塊化生產(chǎn)和模塊化裝配。2023/2/610杭州北航培訓(xùn)專用第一部分：標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化4、標(biāo)準(zhǔn)化在經(jīng)濟建設(shè)中的作用

a、標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的必要條件。b、標(biāo)準(zhǔn)化是實行科學(xué)管理和現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)。c、標(biāo)準(zhǔn)化有利于先進的生產(chǎn)組織和制造技術(shù)的推廣應(yīng)用。d、開展標(biāo)準(zhǔn)化有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展產(chǎn)品品種。e、標(biāo)準(zhǔn)化是消除浪費、節(jié)約活勞動和物化勞動，

增長經(jīng)濟效益的有效手段。2023/2/611杭州北航培訓(xùn)專用第二部分：標(biāo)準(zhǔn)體系3、標(biāo)準(zhǔn)體系表的作用：

a）展現(xiàn)組織的全貌（應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)均在體系表中體現(xiàn)）。b）展示組織發(fā)展的藍圖（不僅是現(xiàn)有，而且包括將來組織發(fā)展后所需的標(biāo)準(zhǔn)也包含在內(nèi)）。c)為標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作提供依據(jù)。d)為一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化工作打好基礎(chǔ)。2023/2/613杭州北航培訓(xùn)專用第二部分：標(biāo)準(zhǔn)體系4、標(biāo)準(zhǔn)體系表的組成：

a)體系表結(jié)構(gòu)圖（層次結(jié)構(gòu)或序列結(jié)構(gòu)）；b)明細表；c)統(tǒng)計表（或稱匯總表）；d)編制說明。2023/2/614杭州北航培訓(xùn)專用第三部分：如何建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系

（要點及難點）1、選拔人員，組成編寫小組2、清理企業(yè)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)3、分技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)三個部分，考慮企業(yè)的發(fā)展需要，列出各自需要列入的子體系。2023/2/615杭州北航培訓(xùn)專用第三部分：如何建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系

（要點及難點）

6、召開審查會，匯總各方意見，編制“意見匯總處理表”并相應(yīng)修改體系表各組成部分。

7、由企業(yè)最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布，并組織實施。2023/2/617杭州北航培訓(xùn)專用標(biāo)準(zhǔn)體系表示例示例一：標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖示例二：標(biāo)準(zhǔn)體系明細表示例三：標(biāo)準(zhǔn)體系統(tǒng)計表（匯總表）示例四：標(biāo)準(zhǔn)體系表編制說明（大綱）示例五：意見匯總處理表2023/2/618杭州北航培訓(xùn)專用示例一：標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖2023/2/619杭州北航培訓(xùn)專用示例三：標(biāo)準(zhǔn)體系統(tǒng)計表（匯總表）第1頁共1頁編號名稱數(shù)量（項）小計（項）備注國家標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)J00-J08技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)子體系2049512311強制性標(biāo)準(zhǔn)20項企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫缺2項G00-G13管理標(biāo)準(zhǔn)子體系531651120企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫缺9項Z00工作標(biāo)準(zhǔn)子體系77合計25711170438強制性標(biāo)準(zhǔn)20項企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫缺11項編制：校對：批準(zhǔn)：xx年x月x日xx年x月x日2023/2/621杭州北航培訓(xùn)專用示例四：標(biāo)準(zhǔn)體系表編制說明（大綱）一般情況下，編制說明可包括的內(nèi)容有：1、標(biāo)準(zhǔn)體系表及其作用

a、可以展現(xiàn)一個企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、管理的現(xiàn)狀

b、可以展望企業(yè)今后生產(chǎn)技術(shù)管理的發(fā)展前景

c、為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作提供依據(jù)

d、為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作打好基礎(chǔ)2、標(biāo)準(zhǔn)體系表的組成2023/2/622杭州北航培訓(xùn)專用示例四：標(biāo)準(zhǔn)體系表編制說明（大綱）3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則

a、全面成套

b、層次恰當(dāng)

c、劃分明確

d、結(jié)合企業(yè)實際情況4、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的分析5、體系結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)形式的確定6、采用國際標(biāo)準(zhǔn)信息2023/2/623杭州北航培訓(xùn)專用示例四：標(biāo)準(zhǔn)體系表編制說明（大綱）8、體系表的后續(xù)管理9、標(biāo)準(zhǔn)體系與其他體系的關(guān)系10、結(jié)束語2023/2/625杭州北航培訓(xùn)專用示例五：意見匯總處理表評審部門評審意見意見處理管代應(yīng)增加知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)的法律法規(guī)。采納。增加：中華人民共和國著作權(quán)法、中華人民共和國專利法、中華人民共和國商標(biāo)法。品管部旋塞閥、蝶閥等在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中不體現(xiàn)，因此相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)刪除。采納。將原J01-1中序號26，J07-2中序號23、26三項標(biāo)準(zhǔn)刪除企管部1.應(yīng)增加今后覆蓋的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。采納。在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中列入相關(guān)國標(biāo)、行標(biāo)，沒有的列入企標(biāo)，注明“暫缺”。2.G09《群眾性QC活動管理標(biāo)準(zhǔn)》與《改善小組活動標(biāo)準(zhǔn)》為同一標(biāo)準(zhǔn)。采納。取消前一名稱。3.編制說明中的“安全閥”是否改為“止回閥”。未采納。公司領(lǐng)導(dǎo)已定安全閥為今后主要生產(chǎn)產(chǎn)品。2023/2/626杭州北航培訓(xùn)專用標(biāo)準(zhǔn)的制定（以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為例）（5）有關(guān)工業(yè)生產(chǎn)、工程建設(shè)和環(huán)保的技術(shù)術(shù)語、符號、代號、制圖方法、互換性要求；（6）農(nóng)（林、牧、漁）業(yè)產(chǎn)品的品種、規(guī)格、質(zhì)量、等級、檢驗、包裝、貯存、運輸及生產(chǎn)技術(shù)、管理技術(shù)的要求；（7）信息、能源、資源、交通運輸?shù)募夹g(shù)要求。2023/2/629杭州北航培訓(xùn)專用標(biāo)準(zhǔn)的制定（以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為例）2、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定的目的

2.1保證適用性；

2.2促進相互了解；

2.3保證健康、安全、保護環(huán)境或合理利用資源；

2.4保證接口、互換性、兼容性或相互配合；

2.5實現(xiàn)品種控制。2023/2/630杭州北航培訓(xùn)專用標(biāo)準(zhǔn)的制定（以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為例）

3、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定原則

3.1貫徹國家有關(guān)政策和法律法規(guī)；3.2積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)；3.3合理利用國家資源；

3.4充分考慮使用要求；

3.5技術(shù)先進、經(jīng)濟合理；3.6有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)配套；3.7充分調(diào)動各方面積極性；3.8適時制定，適時復(fù)審（正常結(jié)果為繼續(xù)有效，修訂或廢止）。2023/2/631杭州北航培訓(xùn)專用標(biāo)準(zhǔn)的制定（以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為例）

4、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編寫的基本要求

4.1目的性（對相關(guān)技術(shù)事項作出明確無誤的規(guī)定）；

4.2統(tǒng)一性（在單項或系列技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，結(jié)構(gòu)、文體和術(shù)語應(yīng)保持一致）；

4.3協(xié)調(diào)性（標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)及標(biāo)準(zhǔn)間相互協(xié)調(diào)）；

4.4等效性（各種語種版本應(yīng)一致，等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)構(gòu)應(yīng)與被采用的標(biāo)準(zhǔn)文本一致）；

4.5適用性（以客觀實際出發(fā)，使標(biāo)準(zhǔn)切實可行，又先進適用）。2023/2/632杭州北航培訓(xùn)專用標(biāo)準(zhǔn)的制定（以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為例）5、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)、要素和編排（GB/T1.1-2000標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則，GB/T1.2-2002標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第2部分標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)范性技術(shù)要素內(nèi)容的確定方法）2023/2/633杭州北航培訓(xùn)專用第五部分：標(biāo)準(zhǔn)的實施1、標(biāo)準(zhǔn)實施的意義

1.1只有通過實施，才能實現(xiàn)制定標(biāo)準(zhǔn)的目的；

1.2只有通過實施，才能檢驗標(biāo)準(zhǔn)的適用性；

1.3只有通過實施，才能促進標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展。2023/2/634杭州北航培訓(xùn)專用第五部分：標(biāo)準(zhǔn)的實施2、標(biāo)準(zhǔn)的實施

2.1標(biāo)準(zhǔn)的宣貫

2.2標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行

a、強制性標(biāo)準(zhǔn)：必須執(zhí)行，不得擅自更改或降低強制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的各項內(nèi)容；

b、推薦性標(biāo)準(zhǔn)：有關(guān)各方自愿采用，但若被法律法規(guī)引用，被合同、協(xié)議引用，或使用者聲明其產(chǎn)品符合某項推薦性標(biāo)準(zhǔn)時，必須嚴(yán)格執(zhí)行。2023/2/635杭州北航培訓(xùn)專用第五部分：標(biāo)準(zhǔn)的實施3、標(biāo)準(zhǔn)實施的監(jiān)督檢查

a、企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化審查；

b、國家、行業(yè)、地方執(zhí)法部門的監(jiān)督檢查；

c、實施產(chǎn)品認(rèn)證制度，并對獲得認(rèn)證的產(chǎn)品和企業(yè)實施法定監(jiān)督檢驗。2023/2/636杭州北航培訓(xùn)專用第六部分：管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)1、管理標(biāo)準(zhǔn)

管理標(biāo)準(zhǔn)是指對標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)，是管理機構(gòu)為行使其管理職能而制定的具有特定管理功能的標(biāo)準(zhǔn)。它是關(guān)于某項管理工作的業(yè)務(wù)內(nèi)容、職責(zé)范圍、程序和方法的統(tǒng)一規(guī)定。2023/2/637杭州北航培訓(xùn)專用第六部分：管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)2、工作標(biāo)準(zhǔn)

為實現(xiàn)整個工作過程的協(xié)調(diào)，提高工作質(zhì)量和工作效率，對各個崗位的工作制定的標(biāo)準(zhǔn)叫工作標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)一般分為管理工作標(biāo)準(zhǔn)（針對管理崗位）和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（針對操作崗位）。2023/2/638杭州北航培訓(xùn)專用附件：企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化體系的主要工作根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化良好行為確認(rèn)評分表（試行）》的評分結(jié)果，標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)可分為A級、AA級、AAA級、AAAA級。為了滿足評定的要求，企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化體系的主要步驟及主要工作內(nèi)容有：2023/2/639杭州北航培訓(xùn)專用企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化體系的主要工作

一、滿足“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本要求”，需要：

1、制定方針、目標(biāo)

1）在企業(yè)原有的質(zhì)量方針、目標(biāo)的基礎(chǔ)上，補充標(biāo)準(zhǔn)化工作的方針、目標(biāo)；

2）部門目標(biāo)

3）發(fā)布令

2、建立標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)

1）要求由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)任機構(gòu)負(fù)責(zé)人

2）應(yīng)有具體專（兼）職標(biāo)準(zhǔn)化人員

2023/2/640杭州北航培訓(xùn)專用企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化體系的主要工作

3、標(biāo)準(zhǔn)化人員培訓(xùn)

1）標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

2）制、修訂標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)知識的培訓(xùn)

3）全員標(biāo)準(zhǔn)化知識的培訓(xùn)

4、完善機構(gòu)職責(zé)在原有各部門、人員職責(zé)基礎(chǔ)上，補充、完善標(biāo)準(zhǔn)化工作的職責(zé)。

5、制定標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃、計劃

1）長遠發(fā)展規(guī)劃

2）年度計劃2023/2/641杭州北航培訓(xùn)專用企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化體系的主要工作二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

1、標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖

2、標(biāo)準(zhǔn)體系明細表

3、統(tǒng)計表（包括覆蓋率、采標(biāo)率）

4、編制說明書

5、意見處理匯總表

6、批準(zhǔn)發(fā)布，組織實施2023/2/642杭州北航培訓(xùn)專用企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化體系的主要工作三、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制訂及備案

1、了解企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀；

2、按GB/T1.1及GB/T1.2的要求草擬產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)及編制說明；

3、會審并修改補充；

4、聯(lián)系標(biāo)準(zhǔn)化主管部門進行備案。2023/2/643杭州北航培訓(xùn)專用企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化體系的主要工作四、標(biāo)準(zhǔn)實施及監(jiān)督

1、組織各主管部門宣講分管的標(biāo)準(zhǔn)

2、制定實施程序及要求

3、組織各分管部門對實施情況進行檢查

4、各部門自我評價

5、作好獎懲工作2023/2/644杭州北航培訓(xùn)專用企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化體系的主要工作五、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化信息工作

1、了解企業(yè)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)文本收集情況；

2、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系明細表的要求逐漸補齊未收集的標(biāo)準(zhǔn)文本；

3、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制、修訂信息及時更新；

4、了解與企業(yè)產(chǎn)品對口的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化情報機構(gòu)/網(wǎng)，爭取及時取得有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)信息；

5、訂閱對口的標(biāo)準(zhǔn)化雜志。2023/2/645杭州北航培訓(xùn)專用企業(yè)建立