公司規(guī)章制度守則(共6篇)

篇一：公司管理規(guī)章制度（員工守則+員工行為規(guī)范+員工管理制度）［1］員工守則一、遵紀(jì)守法公司員工必須遵紀(jì)守法，維護(hù)社會(huì)公德，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、愛崗敬業(yè)、熱愛自己的本職工作，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。 2、做到三負(fù)責(zé)：即對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，全力以赴地完成工作任務(wù)。三、團(tuán)結(jié)協(xié)作、緊密團(tuán)結(jié)，精誠(chéng)合作，嚴(yán)以律己，寬以待人；工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，相互關(guān)心，相互尊重。2、不無(wú)中生有，不挑撥離間，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。四、遵守紀(jì)律、遵守公司的作息時(shí)間，不遲到，不早退。 2、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，上班時(shí)間不擅離職守，不私自外出，不打游戲、不聽音樂、不嬉戲打鬧、不大聲喧嘩。 3、不用辦公電話撥打私人電話、不辦個(gè)人私事，不在辦公室吸煙。、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得拒絕、拖延、敷衍。五、誠(chéng)實(shí)自律、遵守職業(yè)道德，自覺抵制不正之風(fēng)。 2、不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取財(cái)物。3、不得將公司財(cái)物占為己有。4、對(duì)業(yè)務(wù)往來單位及個(gè)人贈(zèng)送的禮品、財(cái)物，必須上交公司辦公室或財(cái)務(wù)部。六、安全保密、時(shí)刻要有安全意識(shí)，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時(shí)報(bào)告并妥善處理。2、辦公室無(wú)人時(shí)要關(guān)門上鎖。3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密制度，嚴(yán)守公司秘密。七、儀態(tài)儀表、員工必須儀表端莊、整潔。頭發(fā)要經(jīng)常清洗，指甲要經(jīng)常修剪，保持清潔，男員工不留長(zhǎng)頭發(fā)、不留長(zhǎng)胡須，保持面部清潔；女員工化妝不能濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。2、工作時(shí)間男員工要穿西裝打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶與西裝、襯衫的顏色相配，并不得骯臟、破損或歪斜松弛。女員工穿正裝，服裝要淡雅得體，不穿過于暴露的衣服。 3、襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污垢，鞋子應(yīng)保持清潔。八、言行文明接聽電話或與人交談要禮貌用語(yǔ)；不要把手交叉抱在胸前；不要傲慢地把腿向前或向后伸；公司內(nèi)與同事相遇時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭致意或以職務(wù)稱呼；握手時(shí)要目視對(duì)方，脊背挺直，不彎腰低頭。進(jìn)入房間要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。九、美化環(huán)境養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習(xí)慣，不隨地吐痰、不亂丟紙屑、果皮、煙頭及雜物。保持辦公環(huán)境的安靜，不在辦公區(qū)域大聲喧嘩。保持清潔衛(wèi)生，處理完畢的文件、資料應(yīng)及時(shí)存檔或銷毀，不要堆積在辦公桌上。十、愛惜財(cái)物愛護(hù)公司財(cái)物，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣；不浪費(fèi)水、電、紙等資源和辦公易耗品；下班時(shí)要關(guān)好設(shè)備。愛護(hù)公司財(cái)物，不得損壞。員工行為規(guī)范本規(guī)范尊重員工的正當(dāng)權(quán)益，界定公司利益與員工利益，避免二者發(fā)生沖突。員工違反本規(guī)范可能導(dǎo)致公司與之解除勞動(dòng)合同；給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；涉及刑事犯罪的，公司將報(bào)告司法機(jī)關(guān)處理。第一條一、 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（一） 員工應(yīng)守法、誠(chéng)實(shí)地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。（二） 維護(hù)公司利益是員工的義務(wù)。員工不得從事、參與、支持、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，員工應(yīng)向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。（三） 在未經(jīng)授權(quán)的情況下，員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。（四） 除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得從事下列活動(dòng)：、以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、競(jìng)拍、招投標(biāo)等；、以公司名義提供擔(dān)保、證明；、以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息；、代表公司出席公眾活動(dòng)。（五） 員工須嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度。員工認(rèn)為公司制度明顯不適用，可向公司或制定該制度的部門反映。公司鼓勵(lì)員工就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。（六） 遵循管理流程接受上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)是員工的職責(zé)。員工應(yīng)服從上級(jí)的指職務(wù)權(quán)責(zé)示。員工如認(rèn)為上級(jí)的指示有違法律及商業(yè)道德，違害公司利益，有權(quán)越級(jí)匯報(bào)。（七） 遇到各種職責(zé)交叉或模糊不清的事項(xiàng)，公司鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明為由推諉。（八） 嚴(yán)禁員工超出公司授權(quán)范圍或崗位指引的要求，對(duì)客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面和口頭承諾。在公司內(nèi)部，員工應(yīng)實(shí)事求是地對(duì)工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)（九） 員工有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無(wú)論是否給公司造成損失，公司均可無(wú)條件與之解除勞動(dòng)合同。二、 資源使用（一） 員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他單位或個(gè)人。（二） 員工對(duì)股市的辦公設(shè)備、交通工具、通信及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛?。（三?公司的一切書面資料、電子資料、檔案資料，均有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，職員未經(jīng)授權(quán)，不得對(duì)外傳播。（四） 員工因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造、研究成果，權(quán)益歸公司所有。（五） 員工對(duì)任何公司財(cái)產(chǎn)，包括配備給個(gè)人使用的辦公桌、保險(xiǎn)柜、文件柜，乃至儲(chǔ)存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進(jìn)行檢查和調(diào)配。三、 保密義務(wù)（一） 公司一切未公開披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、設(shè)計(jì)方案、營(yíng)銷方案、管理文件、會(huì)議記錄和內(nèi)容等，均屬公司秘密，員工有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為公司秘密時(shí)，應(yīng)由公司鑒定其實(shí)質(zhì)。（二） 員工薪酬屬于個(gè)人隱私，任何員工不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的員工，不得以任何方式泄露。（三） 員工接受外部邀請(qǐng)參加涉及本公司經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的活動(dòng)，應(yīng)事先經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并就可能涉及有關(guān)公司業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容征求上級(jí)意見。（四） 員工應(yīng)對(duì)各種工作密碼保密，不對(duì)外提供和泄露。嚴(yán)禁盜用他人密碼。第二條內(nèi)外交往一、 員工須謹(jǐn)慎處理內(nèi)外部的各種宴請(qǐng)和交際應(yīng)酬活動(dòng)。應(yīng)謝絕參加的活動(dòng)包括：、施工單位、材料供應(yīng)商和投標(biāo)單位的宴請(qǐng)和娛樂活動(dòng)；、設(shè)有彩頭的牌局或其他賭博性質(zhì)的活動(dòng)；、涉及違法及不良行為的活動(dòng)。二、 公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不應(yīng)鋪張浪費(fèi)。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實(shí)簡(jiǎn)樸。員工在安排交際活動(dòng)時(shí)須考慮以下幾個(gè)因素：、是否屬于工作需要；、費(fèi)用、頻率和時(shí)機(jī)是否恰當(dāng)；、消費(fèi)項(xiàng)目是否合法。三、 公司對(duì)外支付押金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈(zèng)等，應(yīng)堅(jiān)持以下原則：、不違反相關(guān)法律規(guī)定；2、 符合一般的道德標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例。四、 員工不得以任何名義或形式索取、收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和個(gè)人的利益。員工在對(duì)外活動(dòng)中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和個(gè)人按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其它獎(jiǎng)勵(lì)，一律上交公司辦公室或財(cái)務(wù)部，不得據(jù)為己有。對(duì)于對(duì)方饋贈(zèng)的禮物，只有當(dāng)價(jià)值?。▋r(jià)值不超過100元人民幣），接受后不會(huì)影響正確處理與對(duì)方的義務(wù)關(guān)系，且拒絕對(duì)方會(huì)被視為失禮的情況下，才可以在公開的場(chǎng)合下接受，并應(yīng)在事后及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。五、 尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則。員工不得在任何場(chǎng)合詆毀任何單位和個(gè)人。第三條利益關(guān)系一、 員工未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取報(bào)酬的工作。二、 在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報(bào)酬的兼職）：、在公司內(nèi)從事外部的兼職工作；、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；、所兼任的工作構(gòu)成對(duì)公司的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；、因兼職影響本職工作或有損公司形象；、主管級(jí)以上職員兼職。三、 公司鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加社會(huì)公益活動(dòng)。但如利用公司資源或可能影響到工作員工應(yīng)事先獲得公司批準(zhǔn)。四、 特殊關(guān)系的回避、公司堅(jiān)持舉賢避親的人事原則。員工不得錄用或調(diào)動(dòng)親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。向公司內(nèi)任何部門推薦自己的親屬或好友的，應(yīng)提前向公司辦公室、人事部門提前聲明。2、 已經(jīng)存在親屬關(guān)系的職業(yè)，不得在同一崗位工作，并回避有業(yè)務(wù)往來的崗位。新的親屬關(guān)系產(chǎn)生一個(gè)月內(nèi)，須向公司辦公室、人事部門書面聲明。3、公司不提倡員工與自己的親屬、好友所在的單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。有正當(dāng)理由建立業(yè)務(wù)關(guān)系的，要主動(dòng)向公司辦公室書面申報(bào)自己的親友關(guān)系，并應(yīng)在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中回避。、員工應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的經(jīng)營(yíng)往來，不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其它利益。如確實(shí)無(wú)法回避，應(yīng)事先向公司辦公室主管部門申報(bào)。、投訴和舉報(bào)公司內(nèi)部的投訴和舉報(bào)，可以向總經(jīng)辦及主管領(lǐng)導(dǎo)提出。受理的部門和人員，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理投訴和舉報(bào)，并為投訴人和舉報(bào)人保密。篇二：《公司規(guī)章制度》小公司目前最好的范本公司規(guī)章制度一、公司形象、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍，并能向客戶及外界正確地介紹公司業(yè)務(wù)。、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌接待，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。二、 生活作息、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。、作息時(shí)間規(guī)定）、夏季作息時(shí)間表（5月——9月）上班時(shí)間早8：30午休12：00——13：30下班時(shí)間晚18：00）、冬季作息時(shí)間表（10月——3月）上班時(shí)間早9：00午休12：00——13：30下班時(shí)間晚17：30、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開公司。、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。三、衛(wèi)生規(guī)范、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。、要愛護(hù)辦公區(qū)域的花木。四、 工作要求、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。、新入職員工的試用期為二個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評(píng)。3、 公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室），如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及技能，積極和公司同事交流和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能。積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績(jī)效考核的部分）。、經(jīng)常總結(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。、不得無(wú)故缺席部門的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。、員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。10、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告，由公司安排修理。五、 保密規(guī)定、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。、任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì)。、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任。六、 人員管理1、 員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)工作情況。、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時(shí)向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報(bào)經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。、員工不服從上級(jí)指揮，目無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級(jí)，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予處理。、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。、公司是一個(gè)大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。七、 物品管理、辦公用品的日常管理由行政財(cái)務(wù)部門專門人員負(fù)責(zé)定期購(gòu)買；、每月15、30日之前，個(gè)人將所需要的辦公用品填寫在公司【購(gòu)物申請(qǐng)單】上 ,由行政財(cái)務(wù)部門專門負(fù)責(zé)人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負(fù)責(zé)人將辦公用品購(gòu)回，根據(jù)實(shí)際需要有計(jì)劃地發(fā)放。、若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫【購(gòu)物申請(qǐng)單】后，交由專門負(fù)責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購(gòu)置。、新進(jìn)人員到職時(shí)由行政財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。八、 電腦管理：、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。、嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩游戲。、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，重要數(shù)據(jù)由使用者本人做好及時(shí)備份。6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用。、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。九、 網(wǎng)絡(luò)管理、工作時(shí)間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。、工作時(shí)間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無(wú)關(guān)的行為（如：上網(wǎng)聊天），也決不允許任何與工作無(wú)關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。、嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件、公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護(hù)，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，個(gè)人電腦及服務(wù)器設(shè)備等所用 ip地址必須按網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置，不可擅自更改。、嚴(yán)禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。十、獎(jiǎng)懲辦法：、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為口頭表?yè)P(yáng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)：a、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；b、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。、下列事由的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的懲罰：a、違反國(guó)家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的；b、泄露公司經(jīng)營(yíng)管理秘密的；C、私自把公司客戶介紹他人的。、公司將設(shè)立年終全勤獎(jiǎng)（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假），獎(jiǎng)金為1000元,于年終考評(píng)后一次性發(fā)放（以每個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)為依據(jù)）。、在公司服務(wù)滿三年（不含三年）的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及 2000元的一次性旅游補(bǔ)貼。十一、經(jīng)費(fèi)管理、因外出購(gòu)物或出差需向公司借用備用金時(shí)，應(yīng)首先填寫公司【借款申請(qǐng)單】，交主管經(jīng)理核準(zhǔn)、審批簽字同意后方可借款；借款后必須在一周內(nèi)報(bào)銷銷帳（出差人員在回公司上班一周內(nèi)）；借款未沖平者，不允許再次借款。、員工報(bào)銷已發(fā)生費(fèi)用，首先需找主管會(huì)計(jì)領(lǐng)取并填寫公司【支出憑證】或【支出報(bào)銷單】（由主管會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)提供、審核）；主管會(huì)計(jì)簽字后，到借款處填入【借款申請(qǐng)單】中的報(bào)銷日期，方算完成報(bào)銷手續(xù)。、公司員工因公外出辦事，續(xù)愛護(hù)使用車輛，遵守交通規(guī)則，不得酒后或者醉酒駕車。、公司薪金發(fā)放日定為每月15日。篇三：公司的規(guī)章制度和員工守則一、 日常行為準(zhǔn)則、準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。、上下班時(shí)間早8:30-11：30下午12：30-17:00，提前10分鐘到崗打卡。、工作時(shí)間開始前、結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。、上班時(shí)不得無(wú)故離崗、串崗，閑聊、嬉戲打鬧、睡覺、做私事影響正常工作及公司形象，確保辦公環(huán)境安靜有序。、同事間互尊互愛、齊心協(xié)力，尊重上級(jí)、遵守規(guī)章。、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。、愛護(hù)公司財(cái)物、不浪費(fèi)、不化公為私，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償。、著裝整齊得體，禁止穿拖鞋上班，嚴(yán)謹(jǐn)濃妝艷抹和穿著奇型異服。、工作期間禁止利用辦公網(wǎng)絡(luò)聊天、看電影、聽音樂等非工作性行為和活動(dòng)。該行為被發(fā)現(xiàn)1次計(jì)算遲到一次，屢教不改者將予以辭退。、使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)用語(yǔ)和商務(wù)禮儀,認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，運(yùn)用積極、主動(dòng)、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語(yǔ)音、語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)服務(wù)。客服綜合部一、前臺(tái)接待著裝整齊得體，談吐文雅，坐姿優(yōu)雅。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度服務(wù)客戶?？蛻艋騺碓L者進(jìn)門，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭?？蛻糇邥r(shí)也要禮貌相送，如“您慢走！”等。接聽電話，以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。為前來應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫《應(yīng)聘表》，并及時(shí)將應(yīng)資料上報(bào)到公司經(jīng)理。負(fù)責(zé)為客戶辦理開戶、入市手續(xù)，接受咨詢和后續(xù)客戶服務(wù)，收發(fā)傳真和郵件，公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、開發(fā)、維護(hù)。負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。二、 客服行政著裝整齊得體，上班時(shí)間禁止大聲喧嘩。完成公司、部門交辦的事項(xiàng)，協(xié)助部門經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，不斷完善自己的工作，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。錄入客戶資料要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)于客戶的開戶資料要做好保密工作，不得外泄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不貸。客戶來訪時(shí)，及時(shí)利落解答客戶的問題，自己不清楚的問題要及時(shí)與經(jīng)理溝通，保證讓客戶滿意。以主人翁的意識(shí)，搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)助市場(chǎng)部等各部門的日常工作。做好本部門的材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作；工作資料的保存、分類、歸檔、保管。通過各種方式對(duì)外宣傳有關(guān)于旌旗公司的成立歷史、業(yè)務(wù)范圍，不斷提高公司的知名度。做好公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、開發(fā)、維護(hù)，負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生維護(hù)工作。做好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、搜集，做好潛在客戶的資料整理，移交市場(chǎng)部開發(fā)。三、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)根據(jù)國(guó)家及總部相關(guān)管理制度的要求，在公司范圍內(nèi)建立和健全有關(guān)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算制度及實(shí)施細(xì)則。執(zhí)行財(cái)務(wù)總經(jīng)理一支筆審批制度，鐵面無(wú)私審核員工各項(xiàng)開支，為公司把好收支財(cái)務(wù)關(guān)。負(fù)責(zé)制定本公司財(cái)務(wù)崗位職責(zé)，進(jìn)行崗位考核，保證公司財(cái)務(wù)工作落到實(shí)處。保守公司財(cái)務(wù)、客戶、居間人、vip及相關(guān)秘密，不得外泄。及時(shí)進(jìn)行入庫(kù)單和采購(gòu)發(fā)票的核對(duì)，按規(guī)定進(jìn)行存貨和銷售成本核算。做好日常的辦公用品消耗登記和采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批示。根據(jù)公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)情況，中午未在公司就餐人員補(bǔ)貼10元/每餐，要做好記錄，月末在員工工資中列支。月末認(rèn)真核對(duì)公司員工考勤，根據(jù)考勤情況發(fā)放工資。市場(chǎng)拓展部上班時(shí)間8:30必須到公司簽到打卡（特殊原因報(bào)部門經(jīng)理請(qǐng)示總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可），由于市場(chǎng)部人員要經(jīng)常外出，如業(yè)務(wù)需要，下班時(shí)間可以不到公司打卡。（需要部門經(jīng)理批準(zhǔn)）堅(jiān)持晨會(huì)制度，及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)拓展情況，便于本部領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)作情況，調(diào)整拓展方案、適應(yīng)市場(chǎng)需求。穿著要得體，上衣必須有衣領(lǐng)；使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)語(yǔ)言和商務(wù)禮儀。通過相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查（通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)。挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對(duì)有意向客戶進(jìn)行跟蹤。，完成業(yè)務(wù)拓展。不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，對(duì)有關(guān)公司業(yè)務(wù)的知識(shí)要熟練掌握。發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)刻謹(jǐn)記自己是公司的一員，以積極熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度做事，樹立和維護(hù)好公司形象。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)私自從事與本職業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)事宜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按曠工處理，嚴(yán)重者予以辭退。如有和顧客爭(zhēng)吵，一經(jīng)證實(shí)，將以給公司造成的相應(yīng)損失，進(jìn)行處罰實(shí)實(shí)做好客戶的后續(xù)服務(wù)與客戶保持良好溝通，告知客戶風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)禁以欺騙手段蒙蔽客戶。每日匯報(bào)工作進(jìn)展情況及詳細(xì)工作內(nèi)容，便于部門經(jīng)理匯總，及時(shí)有效的對(duì)業(yè)務(wù)拓展做出相應(yīng)調(diào)整。市場(chǎng)拓展部經(jīng)理職責(zé)1、負(fù)責(zé)本部門對(duì)外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定拓展策劃方案并組織實(shí)施，以達(dá)成公司下達(dá)的市場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。、主持每日晨會(huì)，匯總信息、調(diào)整市場(chǎng)拓展方案。、負(fù)責(zé)管理和維護(hù)市場(chǎng)拓展部門的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，帶領(lǐng)和指導(dǎo)下屬推進(jìn)日常的客戶關(guān)系工作，發(fā)展下屬員工的個(gè)人職業(yè)能力，進(jìn)而完成他們各自的業(yè)績(jī)指標(biāo)。、根據(jù)市場(chǎng)拓展計(jì)劃，尋找區(qū)域最佳代理商和合作居間人，并實(shí)現(xiàn)友好合作關(guān)系，積極配合代理商拓展區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)所轄區(qū)域的開發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行全方位的追蹤監(jiān)控和考核。、根據(jù)市場(chǎng)拓展的階段性計(jì)劃，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研并做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；及時(shí)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及相關(guān)情報(bào)；持續(xù)深入準(zhǔn)確地了解和分析客戶需求和市場(chǎng)情況，定期向公司提交關(guān)于市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的分析報(bào)告，配合公司其它部門增加公司的品牌影響力和客戶滿意度。、負(fù)責(zé)組織建立健全部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作程序等。、負(fù)責(zé)處理對(duì)外公共關(guān)系，支持配合配合分支機(jī)構(gòu)的工作。、堅(jiān)持原則、鐵面無(wú)私，友善互助、關(guān)心下屬，完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。、有權(quán)對(duì)本部員工獎(jiǎng)懲提出議案報(bào)總經(jīng)理，有權(quán)對(duì)本部消極員工辭退，有權(quán)對(duì)市場(chǎng)開發(fā)遲緩的合作商、居間人取消資格。、與公司其它業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，征詢對(duì)管理方案的意見和建議。客服綜合部經(jīng)理職責(zé)、堅(jiān)持原則、鐵面無(wú)私，友善互助、關(guān)心下屬，做好總經(jīng)理的參謀助手，積極反饋各部信息，提出合理化建議和主張。、負(fù)責(zé)本部門工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)拓展策劃方案并組織實(shí)施，以達(dá)成公司下達(dá)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。、負(fù)責(zé)組織建立健全各部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作程序等。、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督本部門員工具體工作，有權(quán)對(duì)本部員工崗位做出相應(yīng)調(diào)整。、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)拓展的階段性計(jì)劃，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研并做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；及時(shí)反饋網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及相關(guān)情報(bào)；持續(xù)深入準(zhǔn)確地了解和分析客戶需求和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)情況，定期向公司提交關(guān)于市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的分析報(bào)告，配合公司其它部門增加公司的品牌影響力和客戶滿意度。、有權(quán)對(duì)本部員工獎(jiǎng)懲提出議案報(bào)總經(jīng)理，有權(quán)對(duì)本部消極員工辭退。、負(fù)責(zé)對(duì)本部員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)。完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。、負(fù)責(zé)各部協(xié)調(diào)工作，完善公司工作效率，做好總體客戶后期服務(wù)工作規(guī)劃、落實(shí)。、有權(quán)檢查監(jiān)督各部規(guī)章制度落實(shí)情況并提出決議報(bào)總經(jīng)理。篇四：一個(gè)完整的公司管理規(guī)章制度包括哪些內(nèi)容一個(gè)完整的公司管理規(guī)章制度包括如下內(nèi)容：第一：人事管理制度包括：1、招聘管理制度2、培訓(xùn)管理制度3、績(jī)效管理制度4、薪酬福利管理制度、考勤管理制度6、離職管理制度7、加班/請(qǐng)休假管理制度8、人力資源規(guī)劃管理、公司組織架構(gòu)10、各崗位說明書11、人事調(diào)整管理制度12、人員/崗位定編管理第二：行政管理制度包括：1、員工手冊(cè)、印章/證照管理制度3、食堂管理制度4、宿舍管理制度5、保安/門衛(wèi)管理制度6衛(wèi)生管理制度7、安全生產(chǎn)管理制度8、辦公用品管理制度9、消防安全管理制度10、檔案管理制度11、著裝管理制度12、文件管理制度13、合同管理制度14、出差管理制度15、獎(jiǎng)罰管理制度16、車輛管理制度17、會(huì)議管理制度18、費(fèi)用管理制度19、各部門管理制度20、操作規(guī)程21、工藝流程22、設(shè)備管理制度23、6s管理制度24、保密管理制度人力資源管理體系=人事管理制度+人事管理流程+相關(guān)表格+人資規(guī)劃篇五：簡(jiǎn)單公司規(guī)章制度公司規(guī)章制度一、工作時(shí)間的安排1.、工作時(shí)間為9:00—11:40,12:50—18:00，如有工作需要安排加班的，須服從安排。公司不提倡加班，請(qǐng)合理安排工作時(shí)間。、辦公系統(tǒng)軟件記錄上班點(diǎn)到時(shí)間為9:00，遲到早退五分鐘以內(nèi)的，罰款五元每次。不超過三十分鐘的，罰款10元每次。超過三十分鐘的，按照曠工半天處理，曠工一天扣發(fā)兩天工資。單月累計(jì)遲到早退5次以上的，加罰50元。單月曠工三天以上直接予以開除。消極怠工視作曠工。、嚴(yán)格考勤制度，不得弄虛作假，發(fā)現(xiàn)弄虛作假者按照曠工處理。每人每月安排休班天，兩小時(shí)以下短假三次，每周一不得休假。休假、請(qǐng)假必須寫請(qǐng)假條。短信、電話、捎假無(wú)效，做缺勤處理。二、工作中的安排、客戶進(jìn)入公司必須起身接待，了解客戶的需求并隨時(shí)記錄。安排業(yè)務(wù)人員與客戶進(jìn)行交流。、工作要細(xì)致認(rèn)真，對(duì)所承擔(dān)的工作要負(fù)起責(zé)任。、同事之間要互相幫助，創(chuàng)造、保持和諧的工作環(huán)境。、每天早上早會(huì)時(shí)間，要制定一天的工作任務(wù)，下班前的例會(huì)要對(duì)工作進(jìn)行進(jìn)度及完成情況進(jìn)行說明和總結(jié)。會(huì)議期間，應(yīng)保證手機(jī)靜音或關(guān)閉，工作電話應(yīng)離開會(huì)場(chǎng)接聽。三、公司形象的保持、公司的員工分為兩個(gè)小組，輪流負(fù)責(zé)公司每周的衛(wèi)生清潔工作。早上8:50之前完成，包括辦公桌、茶幾、沙發(fā)、地面等。打掃衛(wèi)生不及時(shí)，不主動(dòng)的，進(jìn)行考核并計(jì)入工資核算。、公司同事間交流要注意尺度，不得大聲喧嘩等給予客戶不良印象的行為出現(xiàn)。四、公司的管理、嚴(yán)格節(jié)約水電，人走斷電。、員工要服從工作安排，有異議的硬在工作日志中書面表達(dá)體現(xiàn)，不得故意或者變相延誤、違逆。如有不服從管理，并使不良情緒者影響他人工作者，直接給予警告并處以20元罰款，嚴(yán)重者給予停薪留職或其他處分。、接受的任務(wù)要一跟到底，主動(dòng)負(fù)責(zé)相關(guān)工作及相關(guān)用品的安排。及時(shí)與精力溝通，回報(bào)工作的進(jìn)展與安排，相關(guān)使用物品及時(shí)歸為保存。個(gè)人原因造成工作延誤的，個(gè)人負(fù)責(zé)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。公司全體員工都有公司資產(chǎn)的保管義務(wù)，要做到用品存放有序，用時(shí)注意保護(hù)，用后及時(shí)歸位。對(duì)于資產(chǎn)的損壞或者遺失，能追查到個(gè)人的，個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。追查不到具體責(zé)任人的，全體共同承擔(dān)所示。損害公司資產(chǎn)隱瞞不報(bào)，三倍處罰并處以其他處罰。五、公司財(cái)務(wù)、工資在每月7日發(fā)放。、公司員工借支費(fèi)用的應(yīng)在當(dāng)日結(jié)算，不能當(dāng)日結(jié)算的，需在所需業(yè)務(wù)完成的次日結(jié)算，結(jié)算延誤的，視延誤時(shí)間和延誤金額予以10%—20%的處罰。、員工個(gè)人墊付業(yè)務(wù)費(fèi)用的，在所需業(yè)務(wù)完成兩日內(nèi)，持相關(guān)票據(jù)經(jīng)部門經(jīng)理簽字準(zhǔn)予報(bào)銷后，到財(cái)務(wù)領(lǐng)取。篇六：公司行為規(guī)范管理制度公司行為規(guī)范管理制度編輯日期：版本號(hào)：編撰人：批準(zhǔn)人：制度編號(hào)：一、目的：為了規(guī)范公司員工行為準(zhǔn)則，建立公司的企業(yè)形象，完善企業(yè)的管理、營(yíng)造良好的工作環(huán)境，提高員工工作效率，特制訂員工行為規(guī)范管理制度。二、適用范圍：全體員工三、內(nèi)容：第一條著裝要求：?jiǎn)T工著裝標(biāo)準(zhǔn)（包括胸卡、胸徽）是工作服必須保持熨燙平整、干凈。一般著裝規(guī)范：1、要求正裝（男士：淺色襯衣，深色西褲，不得穿運(yùn)動(dòng)鞋和旅游鞋；女士不允許穿牛仔褲、運(yùn)動(dòng)鞋和旅游鞋）、員工在每周的正式上班時(shí)間內(nèi)，必須按上述規(guī)定著裝。每周末，視不同崗位的工作性質(zhì)，可允許穿工作便裝。下述類型的服裝可視為工作便裝：帶領(lǐng) t恤衫和便褲。牛仔衣、短褲、緊身衣褲、運(yùn)動(dòng)鞋之類的服裝和鞋類不可作為工作便裝，不適合辦公時(shí)穿著。、在接待客戶時(shí)必須著職業(yè)服裝，著裝要求是在對(duì)外交往中 ,如會(huì)見客戶、政府官員、來訪者，體現(xiàn)職業(yè)氣質(zhì)所必不可少的。、接待客戶時(shí)的衣著儀表要求 （男性、接待客戶時(shí)的衣著儀表要求 （女性在進(jìn)入公司前請(qǐng)確認(rèn)：頭發(fā)是否妨礙工作妝畫得是否過于濃艷是否有頭皮屑服裝是否得體服裝是否整齊甲是否修整好了（指甲油是否過于濃艷）鞋是否干凈牙齒上是否有異物飾品是否過于華麗第二條吸煙規(guī)定：為營(yíng)造安全、舒適和健康的工作環(huán)境，建立企業(yè)形象，吸煙需要到指定的吸煙區(qū)。、在有禁煙桌牌標(biāo)志的區(qū)域嚴(yán)禁員工吸煙。、有吸煙習(xí)慣的員工到指定吸煙區(qū)吸煙。公司提倡公用辦公室禁煙。3、公司嚴(yán)禁任何人吸游煙（即禁止手上有點(diǎn)燃的香煙時(shí)走動(dòng)） 。4、公司召開各種會(huì)議時(shí)規(guī)定禁煙。、違反的員工將處罰50元/次，經(jīng)理及以上人員處罰 100元/次。第三條應(yīng)答電話1、應(yīng)答電話時(shí)不允許超過三聲，應(yīng)答時(shí)必須報(bào)出公司名稱：“您好，龍騎天際”或根據(jù)情況報(bào)出部門名稱。電話轉(zhuǎn)接時(shí)必須回答對(duì)方：“請(qǐng)您稍等”之后轉(zhuǎn)接。沒有馬上接電話時(shí)，請(qǐng)先說“您好，讓您久等了”。、為保證辦公室的工作環(huán)境，員工應(yīng)盡快應(yīng)答電話，如不在位置上請(qǐng)周圍的員工代接電話應(yīng)答時(shí)，代接員工應(yīng)先自報(bào)姓名，應(yīng)答或轉(zhuǎn)接電話，一定要盡力幫助對(duì)方。切記你代表的是龍騎天際，第一形象十分重要。打電話的人會(huì)根據(jù)你接電話的語(yǔ)言及態(tài)度做出判斷。、提示：1）應(yīng)答電話要精神振作，聲調(diào)悅耳；）對(duì)方留言時(shí)，要正確記下對(duì)方的姓名和電話號(hào)碼、認(rèn)真記錄5w1h（5w1h—何時(shí)、何地、誰(shuí)、干什么、為什么；何種方式），并且要重復(fù)。）如同事離開辦公桌，要替他應(yīng)答電話；）如自己離開辦公桌，要告訴秘書或同事，或在桌上留言，講明去何處及估計(jì)何時(shí)回來。第四條工作場(chǎng)所禮儀1、上班進(jìn)入公司內(nèi)，初次與同事、主管相見，要禮貌熱情點(diǎn)頭致意，并率先問候：“早上好！”或“你好！”，聲音要清晰洪亮。、下班離開前，要禮貌與同事道別，問候“再見！”或“明天見”！。、日間辦公時(shí)間出入，與公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁相遇要禮貌點(diǎn)頭致意，并問候“你好！”。、國(guó)內(nèi)外客戶與外賓參觀來訪時(shí)，行進(jìn)間相遇，應(yīng)停留側(cè)立禮讓先行，并微笑點(diǎn)頭致意，問候“歡迎光臨”或“您好”等；如正在崗位工作狀態(tài)，微笑點(diǎn)頭示意后應(yīng)立即投入工作，不得無(wú)理觀望、議論，或東張西望，要體現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌修養(yǎng)與工作投入感。、欲與別人談話時(shí)，請(qǐng)先征得對(duì)方同意：“對(duì)不起，打擾您一下?？梢詥幔俊被颉翱梢哉加媚稽c(diǎn)兒時(shí)間嗎？”。交談時(shí)態(tài)度要親切、禮貌，談話聲音要清晰、小聲。談完后請(qǐng)不要忘記說“謝謝！”。、進(jìn)入其他辦公室溝通或請(qǐng)示、報(bào)告，一定要先輕輕敲門，得到允許后方可入內(nèi)；出入行走及開關(guān)門亦要?jiǎng)幼鬏p。、辦公時(shí)間，不要談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)事宜，特別是不要和其他人談?wù)摴緝?nèi)部人事或其他機(jī)密；嚴(yán)禁到其它辦公室隨意走動(dòng)閑聊；嚴(yán)禁在辦公時(shí)間放音樂干擾他人。、維護(hù)安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛，不得在辦公室及樓道內(nèi)大聲喧嘩、高聲叫人、吵鬧。休息時(shí)間請(qǐng)不要忘記可能還有別的同事在工作。第五條辦公室管理規(guī)定1、辦公桌面可擺放電腦、電話、資料架（夾）、必要的辦公文具、茶杯。放置必須整齊、美觀、安全，不得擺放個(gè)人物品。、抽屜、文件柜須按大小、常用與否、類別等分類建檔管理，保持其整齊、清潔。3涉及保密的文件、資料不得任意擺放，須鎖藏在抽屜里。、每天下班前，必須整理桌面、抽屜。將一天所使用的文具、資料等歸回原位。5、每月整理一次抽屜、文件柜。一個(gè)月以上使用一次的物品、資料，放置在抽屜里。、每季度最后一天，定為“清理日”。將保留物和舍棄物清理出來。保留物按規(guī)定存放；舍棄物及時(shí)處理掉，其中保密資料必須嚴(yán)格處理、銷毀。、每天上班，必須對(duì)辦公桌桌面進(jìn)行清潔。維持桌面干凈無(wú)塵，電話、文件柜、文件架（夾）、電腦等的表面清潔；每一位員工對(duì)自己的辦公區(qū)域的用品、桌面、地面清潔負(fù)責(zé)。、不得在禁煙區(qū)吸煙。不允許在辦公室內(nèi)吃零食。、接聽電話、接待來客時(shí)應(yīng)言行得體。交談聲音不宜過大，以免干擾他人辦公。不在公司打私人電話。原則上不得在辦公區(qū)域接待來客。、離開座位時(shí)，請(qǐng)先把椅子放到桌子下面。、各部門經(jīng)理對(duì)維持其部門辦公區(qū)域的辦公環(huán)境和本管理規(guī)定的落實(shí)負(fù)責(zé)，人力資源部對(duì)此管理規(guī)定的落實(shí)負(fù)有監(jiān)督、考核職能。。第六條公司設(shè)備/財(cái)產(chǎn)/場(chǎng)地/設(shè)施的使用與維護(hù)1、每位員工都有維護(hù)公司一切公共設(shè)施與凈化環(huán)境的義務(wù)。不隨地吐痰、亂丟紙屑等雜物。2、為使辦公設(shè)備經(jīng)常處于良好工作狀態(tài)，規(guī)范使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、碎紙機(jī)及其它辦公設(shè)備和公司車輛。、用完設(shè)備或物品后，請(qǐng)放回原處。、發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品損壞或丟失時(shí)，請(qǐng)辦理報(bào)修和補(bǔ)充手續(xù)。5、請(qǐng)注意公司的設(shè)備和物品是不可以私自挪用的、珍惜能源，厲行節(jié)約，要節(jié)約用水，節(jié)約用電。辦公室內(nèi)不開無(wú)人燈；空調(diào)必須在規(guī)定的溫度條件開放；最后離開辦公室的員工負(fù)責(zé)關(guān)好辦公室及所屬辦公區(qū)域內(nèi)所有燈、空調(diào)、飲水機(jī)及電腦等設(shè)備。第七條辦公文具員工有責(zé)任厲行節(jié)約使用辦公用品，對(duì)于一些低值易耗品的補(bǔ)領(lǐng)，采取以舊換新的辦法，工作簿在使用完畢后年度收回或離職后回收，內(nèi)容作為考核的一部分。第七條第八條接待室/會(huì)議室為確保最大限度地利用接待室/會(huì)議室,各部門及有關(guān)人員應(yīng)通過管理部前臺(tái)預(yù)約，使用接待室/會(huì)議室，并對(duì)接待室/會(huì)議室使用后的基本整理負(fù)責(zé)。第九條安全1、將火警及緊急救護(hù)的電話放置在隨時(shí)可得的位置以便急用。2、不應(yīng)將易燃物品帶入辦公室內(nèi)。如因業(yè)務(wù)所需，如化學(xué)樣品等，請(qǐng)事先通知管理部負(fù)責(zé)人，并將其放置在安全地方。、無(wú)火警時(shí)，不得擅自動(dòng)用人工報(bào)警器和其他救火器材。第十條節(jié)假日及非辦公時(shí)間安全在節(jié)假日及非辦公時(shí)間出入辦公室，必須向公司人力資源部申請(qǐng)方可進(jìn)入辦公室辦公。第十一條計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用規(guī)定1、公司計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用應(yīng)該規(guī)范化，嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)設(shè)備的正確操作步驟操作，保證計(jì)算機(jī)設(shè)備的安全，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2、工作時(shí)間內(nèi)不得利用公司的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備查看與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、 收發(fā)私人電子郵件、撥打私人網(wǎng)絡(luò)電話、上網(wǎng)私人聊天、下載音樂和電影等，禁止瀏覽不健康網(wǎng)站，不得使用計(jì)算機(jī)等設(shè)備進(jìn)行電腦游戲（嚴(yán)格遵守公司網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)安全審計(jì)管理規(guī)定）。。、不得使用公司計(jì)算機(jī)等設(shè)備編制、打印私人信件和文書；4、不得私自安裝與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的軟件，不得傳播來歷不明的軟件