微信營銷與對比

微信營銷與對比第一頁，共二十四頁，2022年，8月28日2用戶數(shù)據(jù)分析2013年10月24日微信的用戶數(shù)量突破6億，每日活躍用戶1億

微信公眾平臺于2012年8月23日上線，目前還未有明確的公眾賬號數(shù)量統(tǒng)計——數(shù)據(jù)來源于速途網(wǎng)第二頁，共二十四頁，2022年，8月28日3用戶數(shù)據(jù)分析第三頁，共二十四頁，2022年，8月28日4微信公眾賬號的誕生

微信公眾平臺上線初期曾命名為“官號平臺”和“媒體平臺”，目的是創(chuàng)造更好的用戶體驗，形成一個不一樣的生態(tài)鏈。

微信公眾賬號在2013年8月5日進(jìn)行了大的改動，微信公眾賬號被分為訂閱號和服務(wù)號，運營主要是組織（比如企業(yè)、媒體、公益組織）可以申請服務(wù)號，同時運營主體是組織和個人的可以申請訂閱號，但是個人不能申請服務(wù)號。

同期微信團(tuán)隊將微信從“產(chǎn)品”的定位明確為“平臺”概念。第四頁，共二十四頁，2022年，8月28日5微信訂閱號和服務(wù)號的區(qū)別

一、服務(wù)號的功能：公眾平臺服務(wù)號，旨在為用戶提供服務(wù)。如：招商銀行、大銘裝飾、中國南方航空。1、1個月（30天）內(nèi)僅可以發(fā)送1條群發(fā)消息。2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，會顯示在對方的聊天列表中。相對應(yīng)微信的首頁。3、服務(wù)號會在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中。通訊錄中有一個服務(wù)號的文件夾，點開可以查看所有服務(wù)號。4、服務(wù)號可申請自定義菜單。二、訂閱號的功能公眾平臺訂閱號，為用戶提供信息和資訊。如：騎行西藏、央視新聞。1、每天（24小時內(nèi)）可以發(fā)送1條群發(fā)消息。2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會顯示在對方的“訂閱號”文件夾中。點擊兩次才可以打開。3、在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中，訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。4、訂閱號不支持申請自定義菜單。第五頁，共二十四頁，2022年，8月28日6微信公眾平臺收費項目微信認(rèn)證：微信認(rèn)證，也稱微信公眾號認(rèn)證。需要在業(yè)內(nèi)有一定知名度，且訂閱用戶至少需要500位，才能申請認(rèn)證。一般企業(yè)和個人都難以通過，只有著名人物和公司，且符合條件者方可申請微信公眾號認(rèn)證。2013年10月29日微信對公眾平臺進(jìn)行了升級，升級后的服務(wù)號可申請微信認(rèn)證，提交資料審核通過后，即可獲得認(rèn)證標(biāo)識、并同時開通高級接口權(quán)限。最新的服務(wù)號認(rèn)證是300元/每次，注意這個認(rèn)證是每次收費300元，如果這次申請沒有通過300元是不退的，還得繼續(xù)花錢認(rèn)證（所有提醒需要認(rèn)證的組織一定要將所需要的資料和各方面信息提交正確）。如果通過有效期是一年，第二年年審繼續(xù)收費。通過認(rèn)證的微信公眾平臺在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加了9種新的開發(fā)接口，通過這些接口企業(yè)和媒體、機構(gòu)的公眾平臺可以開發(fā)出更多的微信應(yīng)用，打造更強大的微信公眾平臺。第六頁，共二十四頁，2022年，8月28日7微信公眾賬號的發(fā)展微信創(chuàng)始人張小龍對公眾賬號給出三條建議：互動溝通：消息的發(fā)送回復(fù)；用戶管理：分組、管理、素材庫等；服務(wù)定制：會員卡綁定、企業(yè)CRM等；微信公眾賬號適合哪類企業(yè)微信公眾平臺兩種品牌可以做，一個是很大眾化市場的品牌，另一個就是很利基市場的小眾品牌。大眾化品牌把微信當(dāng)做一個互動平臺，而不是廣告推送平臺。第七頁，共二十四頁，2022年，8月28日8微信營銷的幾種形式形式方式漂流瓶把信息裝到瓶子里，用戶撈到瓶子得到信息位置簽名在簽名欄上放上廣告信息，用戶查找的附近或者搖一搖的時候會看到二維碼用戶掃描二維碼，添加好友進(jìn)行互動開放平臺把網(wǎng)站內(nèi)容分享到微信，朋友圈子里，把微信的內(nèi)容分享到其他網(wǎng)站語音信息通過語音推送和收集信息公眾平臺服務(wù)賬號認(rèn)證，產(chǎn)品的專屬推送渠道第八頁，共二十四頁，2022年，8月28日9微信營銷的特點實時推送：比微信營銷領(lǐng)先一步熱起來的營銷方式還有微博、人人營銷，但微信營銷具有更強的實時性。在微博和人人發(fā)布宣傳信息是被動的，很可能因為用戶沒有及時瀏覽，而失去了第一時間獲取信息的機會。一對一營銷微信本身的信息溝通作用，微信的信息推送更像朋友之間的信息溝通，并且一次只能查看一個人的信息，保證用戶查看信息時的專注度。第九頁，共二十四頁，2022年，8月28日10微信營銷的特點百分百達(dá)到率、形式多樣：微信這種一對一的營銷方式可以保證每個用戶都能看到發(fā)送的信息，從而實現(xiàn)百分百的到達(dá)率；多種營銷方式和手段結(jié)合企業(yè)自身需求，提供靈活多變的營銷方式。用戶主導(dǎo)微信營銷是基于用戶同意的，粉絲的質(zhì)量遠(yuǎn)高于微博，只要發(fā)送內(nèi)容、頻次得當(dāng)，較有可能獲得忠誠的客戶。成本低廉微信注冊賬號是免費的，對于個人業(yè)主來說微博營銷渠道的成本幾乎為0，對于大型品牌來說，投入也無非是雇傭維護(hù)人員。第十頁，共二十四頁，2022年，8月28日11微信公眾平臺2013年6月的數(shù)據(jù)分析——用戶關(guān)注度第十一頁，共二十四頁，2022年，8月28日12微信公眾平臺2013年6月的數(shù)據(jù)分析——公眾賬號分類第十二頁，共二十四頁，2022年，8月28日13微信公眾平臺2013年6月的數(shù)據(jù)分析——用戶獲取信息第十三頁，共二十四頁，2022年，8月28日14微信公眾平臺2013年6月的數(shù)據(jù)分析——不滿意方面第十四頁，共二十四頁，2022年，8月28日15微信公眾平臺2013年6月的數(shù)據(jù)分析——取消關(guān)注第十五頁，共二十四頁，2022年，8月28日16微信公眾平臺2013年6月的數(shù)據(jù)分析——掃描二維碼第十六頁，共二十四頁，2022年，8月28日17微信公眾平臺數(shù)據(jù)分析小結(jié)

微信公眾平臺熱度很高，但是實際營銷效果和用戶黏性比預(yù)期低；

微信公眾平臺產(chǎn)生的信息量不足且實用性不佳，基于HTML5的二次開發(fā)很有必要；

現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶獲取信息的渠道很多，而微信公眾平臺并非唯一或重要的信息獲取手段；

利用微信公眾平臺進(jìn)行營銷并非最理想的方式，需謹(jǐn)慎對待其潛在的風(fēng)險；

“掃描二維碼”行為十分流行但實際效果并不盡如人意，二維碼只是一個入口，不應(yīng)該被市場“神化”。第十七頁，共二十四頁，2022年，8月28日18微信公眾平臺與App的對比營銷推廣段對比：

微信推廣：微博推廣、微信圈子推廣、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)推廣、軟文平媒、地面媒體推廣、電視傳媒推廣、促銷活動推廣App推廣：微博推廣、微信圈子推廣、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)推廣、軟文平媒、地面媒體推廣、電視傳媒推廣、促銷活動推廣總結(jié)：兩種產(chǎn)品的推廣手段、方式基本相同，2012年的時候App客戶端在各大媒體的出現(xiàn)頻次非常高，進(jìn)入到2013年微信的普及以及公眾賬號的發(fā)布，目前各大媒體見到的更多廣告詞是“掃描二維碼，關(guān)注XX微信賬號，獲取更多優(yōu)惠信息”。本環(huán)節(jié)在目前微信公眾賬號概念還比較新鮮的階段，微信推廣略顯優(yōu)勢。第十八頁，共二十四頁，2022年，8月28日19微信公眾平臺與App的對比導(dǎo)入用戶段對比：

微信導(dǎo)入用戶：微信做為一個即時通訊工具以被廣大用戶接受，很多手機在出廠的時候就已經(jīng)預(yù)制了微信，掃描二維碼與在微信加好友中直接搜索成為主要導(dǎo)入用戶的兩種方式。App導(dǎo)入用戶：原生的App被稱之為重應(yīng)用，不排除有些單獨產(chǎn)品預(yù)制到手機中，但是這類的產(chǎn)品更多的是針對個人用戶；下載App主要有幾種方式：掃描二維碼，從appstore或者androidmarket下載，信息群發(fā)App的下載鏈接地址?？偨Y(jié)：兩種產(chǎn)品的用戶導(dǎo)入手段，微信會更簡單直接一點，尤其目前市場將“二維碼”神話的大背景下，微信公眾賬號的用戶導(dǎo)入更多的是基于微信的品牌以及微信本身的市場宣傳力度；App應(yīng)用比較讓各企業(yè)頭疼就是在導(dǎo)用戶的環(huán)節(jié)上，手機桌面的空間已經(jīng)很有限了，再讓用戶為單獨一個企業(yè)的App預(yù)留一個位置花費的成本非常高，各大市場更多的以用戶的喜好來推薦產(chǎn)品。所以本環(huán)節(jié)微信導(dǎo)入用戶的優(yōu)勢比較明顯。第十九頁，共二十四頁，2022年，8月28日20微信公眾平臺與App的對比用戶使用習(xí)慣養(yǎng)成段對比：

微信公眾賬號用戶養(yǎng)成：微信做為一個統(tǒng)一的平臺，所有的公眾賬號界面基本上是統(tǒng)一的，所以用戶只要會使用微信的基本功能就可以熟練的與公眾賬號進(jìn)行互動。App用戶養(yǎng)成：App的界面、功能、用戶交互千差萬別，每一個App都是一個獨立的個體，需要用戶前期花費大量的時間學(xué)習(xí)、使用App?？偨Y(jié)：微信公眾賬號在培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣的投入基本為0，App則需要前期引導(dǎo)用戶如何玩轉(zhuǎn)App。所以本環(huán)節(jié)微信公眾賬號完勝App。第二十頁，共二十四頁，2022年，8月28日21微信公眾平臺與App的對比產(chǎn)品功能段對比：

微信公眾賬號功能：微信公眾賬號是作為一個平臺，一個信息的入口，大有取代瀏覽器的趨勢，但是功能方面還需要各企業(yè)投入精力去完善，目前html5的技術(shù)還不是那么的成熟，很多實時互動的功能無法實現(xiàn)。App功能：App的UI、UE可以設(shè)計的很人性化，很絢麗，功能比較完善。總結(jié)：微信公眾賬號屬于輕應(yīng)用的一個入口，微信團(tuán)隊本身從拋出平臺的概念后也比較明確，更多的功能還是放給企業(yè)自己來完善；App則在功能上成熟、豐富的很多，可以與很多線下業(yè)務(wù)結(jié)合起來App。所以本環(huán)節(jié)App優(yōu)勢明顯。第二十一頁，共二十四頁，2022年，8月28日22微信公眾平臺與App的對比平臺維護(hù)段對比：

微信公眾賬號平臺維護(hù)：微信本身制定了一些規(guī)則，訂閱號需要每天發(fā)布一些比較有價值的信息，訂閱號則需要有專門的人來維護(hù)后臺，可能更多的是對于有現(xiàn)在咨詢要求的公眾賬號，其他優(yōu)惠活動只要定期有人更新即可。App平臺維護(hù)：App的作為一個獨立的個體，用戶可以全面直觀的了解到一個企業(yè)的全部情況，所以對于平臺的維護(hù)要求較高?？偨Y(jié)：微信公眾賬號可以看做是一個CRM管理系統(tǒng)，在沒有現(xiàn)在客服的需求情況下不需要投入太多的人力，但是維護(hù)人員只能登陸到PC端的后臺進(jìn)行維護(hù)；App作為一個專有的企業(yè)展示，需要有專業(yè)的人員進(jìn)行維護(hù)，大部分的信息需要到后臺管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，但是手機端也可以實時的與用戶進(jìn)行互動。所以本環(huán)節(jié)但從企業(yè)維護(hù)投入成本來看微信占有優(yōu)勢，但是在維護(hù)較好的情況下，App的用戶粘性會更強。第二十二頁，共二十四頁，2022年，8月28日23微信公眾平臺與App的對比用戶卸載段對比：

微信公眾賬號卸載：微信公眾賬號卸載簡單，只需要進(jìn)入到相應(yīng)賬號取消關(guān)注即可App卸載：App的卸載蘋果直接長按住圖標(biāo)點叉即可卸載，android則需要進(jìn)入到相應(yīng)設(shè)備管理器中進(jìn)行刪除，用戶也可以在在pc端借助91助手，360手機助手將應(yīng)用刪除?？偨Y(jié)：兩款產(chǎn)品的卸載相對應(yīng)的都比較簡單。所以本環(huán)節(jié)基本持平，微信略占優(yōu)勢。第二十三頁，共二十四頁，2022年，8月28日24總結(jié)

微信公眾平臺做為微信商業(yè)化的試驗點第一步是成功的，企業(yè)的關(guān)注度非常高，并且催生了一批圍繞微信公眾賬號維護(hù)的公司（完全可以參照當(dāng)初微博公眾賬號營銷時市場的反饋），但是隨著市場的降溫，用戶的活躍度還是有待檢驗。

微信平臺化的概念可以定義為一個大賣場（參照沃爾瑪），由騰訊制定規(guī)則，然后在這個生態(tài)鏈上的各個環(huán)節(jié)都可以得到自己的價值（企業(yè)增加收入，用戶方面享受優(yōu)惠等）；A