淺論信息交流模式對軟件開發(fā)的影響-軟件項目管理的信息交流探索

淺論信息交流模式對軟件開發(fā)的影響——軟件項目管理的信息交流探索

論文摘要:軟件開發(fā)是一項高度知識密集型的創(chuàng)造活動，在這個過程中信息交流扮演了極其重要的角色。信息交流模式對軟件開發(fā)效率、項目管理和開發(fā)工具的發(fā)展進化有著深刻的影響。提出信息交流的三個特征模式，并在共享庫的基礎上論證自然損耗的強信息交流模式對軟件開發(fā)的積極作用和影響。

論文關鍵詞:軟件項目管理信息交流模式廣義信息交流共享庫

1引言

1970年Sackman對12名程序員用兩個不同的程序進行試驗，結果發(fā)現程序長度差別為6：1，程序運行時間差別為8：1，程序編制時間差別為9：1，程序編碼時間差別為18：1，程序排錯、調試時間差別為28：1。在實際開發(fā)中，軟件項目開發(fā)成員之間存在差距是非常普遍的。對此通常的做法是采用內部交流，如員工培訓、技術會議、成員討論等方式，達到減少團隊成員的差距的目的。

軟件開發(fā)是一種有特定目標的團隊合作活動，而團隊只有通過有效的交流才能發(fā)揮其集體的力量。在開發(fā)活動中信息交流普遍存在，而且扮演著非常重要的角色。它協(xié)調成員行為，使工作同步，與團隊行為方式及其效果密切相關。因此，如何有效管理和控制信息交流變得非常重要。但信息交流往往難于控制和管理：如果沒有良好的管理，開發(fā)團隊很容易陷入工作低效、信息混亂的境地，并導致種種負面影響——工作中斷、思路中斷、時間消耗等。調查顯示，每周工作40小時的開發(fā)工程師，實際開發(fā)時間平均僅有16～18小時，其它很大部分時間消耗在人員之間的交流上。相反，一個團隊的信息交流簡單、通暢、損耗小，其工作往往協(xié)調一致，各種活動有條不紊。信息交流對軟件開發(fā)有深刻的影響。

當代的軟件項目管理理論似乎對開發(fā)團隊的信息交流問題缺乏足夠的關注，在這方面多數是強調團隊合作的作用。實際上，信息交流模式存在很多內在的規(guī)律，研究分析這些因素將有利于軟件項目管理工作的改進，有利于為軟件業(yè)的發(fā)展提供有益的思考。

2廣義信息交流及其模式分類

從狹義上講，信息交流僅限于人與人在語言、思想上的直接交流，在廣義上則包括一切信息的發(fā)送、接收、傳遞以及這個過程的相互作用(如引伸、擴展、縮小、曲解、聯(lián)想等等)。在軟件開發(fā)中，所有從自身以外主動獲取信息的活動都屬于信息交流的范疇；交流對象不一定是人，可以是機器、經驗知識庫、軟件系統(tǒng)(如DSS)等等；但交流主體一定是人。廣義信息交流在軟件開發(fā)過程中極為普遍，所有任務都在特定的信息背景(專業(yè)知識、任務、計劃、規(guī)范化、管理指令等等)下由各個成員共同完成。

3信息交流模式特征及其條件

根據信息交流的特性，可以將其分為三種特征明顯的模式。

3．1強信息交流模式

強信息交流模式的特點是交流非常頻繁，不僅發(fā)生在項目成員(包括項目經理)之間，而且發(fā)生在成員個人網絡之問(如某成員與項目組以外的專家、個人進行的交流)；信息交流方式表現為面對面或人與人的交流，缺少工具支持；存在很大的損耗，交流雖然活躍但處于無組織的信息混亂狀態(tài)，過多的交流損耗大大降低了團隊的工作效率，成為管理上的瓶頸。

圖1中：

1．Nx：小組成員

2．M：項目經理或項目小組負責人

3．P：上一級負責人

4．C：內部評審小組

5．箭頭及其方向：信息傳輸路線和方向(下同)

圖1表示了一個典型的開發(fā)團隊的強信息交流模式?？梢钥闯?，控制通道M—P或P—c的信息交流相對集中而簡單，但項目小組內部的交流則非常頻繁，交流頻度(復雜度)是n(考慮交流的雙向性，n為項目成員的數目)。由于項目的執(zhí)行核心分散到每個直接開發(fā)軟件的各個項目小組成員身上，在強信息交流的模式下，交流頻度太高導致整個小組的開發(fā)效率低下。同時項目經理M由于忙于應付各方面的交流而導致小組內部缺乏管理。因此這是一種內耗巨大的信息交流模式。大型項目往往容易陷入這種狀態(tài)，這也證明了為什么大型項目更依賴于有效的管理的事實。

3．2弱信息交流模式

這個模式的信息交流非常有限，只存在項目經理與程序員之間的交流，程序員之間幾乎沒有信息的交流，更沒有項目小組以外的支持；沒有利用工具促進交流。由于缺少交流，各自為政，效率低下。項目人員缺乏管理和組織，成員之間存在信息交流障礙，沒有內部評審小組對計劃進度的嚴格監(jiān)督，如圖2所示。這種情況之下交流已經非常少，但仍然有損耗，這種無法避免的損耗就是自然損耗。

3．3自然損耗的強信息交流模式

上述兩種信息交流模式都存在著固有的問題，但他們各有所長：強信息交流通暢無阻；弱信息交流損耗接近于自然損耗。若交流模式同時具備這兩個特點，則該模式就是自然損耗的強信息交流。該模式既有強信息交流的優(yōu)點，又克服了其損耗大的缺陷：一方面成員個體之間的信息通道非常暢通，另一方面每個個體受到來自團隊內部其他成員的干擾大大減少。但形成這個模式是需要條件的，存在大量的管理良好的易于獲取的充分共享的經驗知識庫，即圖3中的共享庫，是其中的一個必要條件。共享庫使得大量的信息可以不通過傳統(tǒng)的交流獲取，提高了信息傳遞的速度，降低了人與人之間的直接交流的頻度。

共享庫是一個關鍵的角色，在