淺談微博營銷：微小“威”不小

淺談微博營銷：微小，“威”不小

從傳統(tǒng)的BBS營銷到博客營銷，再到SNS營銷的高速發(fā)展，2010年中國的互聯(lián)網(wǎng)互動式營銷又迎來了“微博”時代。近日，中國聯(lián)通下屬的廣東、江西、四川、云南等分公司及中國移動旗下的多個分公司在“新浪微博”上開通了官方認證的“企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)”微博，以微博這一全新的平臺開展公司形象展示、新業(yè)務(wù)推薦、產(chǎn)品營銷、客戶互動等工作，利用微博來促進短信、彩信、WAP、3G、寬帶等相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。微博是集合了bbs、qq群、博客功能于一體的社交平臺。目前用戶可以通過網(wǎng)頁、WAP網(wǎng)，手機短信彩信、手機客戶端(包括NOKIAS60系統(tǒng)、iPhoneOS、谷歌android系統(tǒng))、MSN綁定等方式更新自己的微博。每條微博字數(shù)限制為140字，提供插入單張圖片、視頻地址、音樂功能?，F(xiàn)在逐漸成為大部分知識受眾或社會核心群體獲取信息的重要渠道，尤其在90后、00后中頗受歡迎，信息傳播比傳統(tǒng)的媒介、網(wǎng)絡(luò)、短信來的更快，面更廣。經(jīng)營微博，就是經(jīng)營一個媒體。一些具有網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗的商家也紛紛開始將其作為下一個營銷的舞臺了，通過微博，建立自己的媒體平臺，發(fā)布自己產(chǎn)品和營銷信息，架設(shè)起商家“自己做主”、免費互動交易的又一舞臺。微博營銷的十大特點微博營銷符合網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，病毒式的傳播速度很快，口碑式的傳播方式容易影響用戶選擇。具體有十大特點:1、信息發(fā)布便捷，傳播速度快;2、通過粉絲關(guān)注的形式進行病毒式的傳播，影響面廣;3、互動性強，能與粉絲即時溝通;4、主動吸引粉絲，同時也可能被粉絲拋棄;5、低成本;6、名人效應(yīng)能夠使事件的傳播當量呈幾何級放大;7、企業(yè)形象擬人化;8、可與粉絲(用戶)建立超越買賣關(guān)系的情感；9、每條信息引起的反應(yīng)可能千差萬別，難以通過經(jīng)驗來預(yù)期，容易受到攻擊或由于操作失誤而產(chǎn)生負面影響;10、粉絲積累過程緩慢，需要長期投入，營銷效果難以評估。微博營銷四大技巧運營商如何借助該營銷渠道平臺進行有效的規(guī)劃，使3G品牌特點和營銷手段所貼合，最大化的影響其目標人群，進而帶動3G的發(fā)展和推廣。目前中國聯(lián)通廣東分公司、江西分公司、四川分公司、湖南分公司均率先在中國聯(lián)通系統(tǒng)內(nèi)開辟了微博營銷的嘗試，用戶名分別是：廣東客服、江西聯(lián)通客戶俱樂部、四川聯(lián)通iphone俱樂部、長沙聯(lián)通iphone俱樂部，向微博用傳遞沃3G終端、俱樂部服務(wù)、資費、應(yīng)用等信息，獲得了廣大微博“粉絲”的追崇。值得一提的是，中國聯(lián)通華盛公司推出的機構(gòu)微博通過線上宣傳和線下服務(wù)銷售，已促成很多用戶購買到沃3g終端和無線上網(wǎng)卡，已為我們開展微博營銷提供有效的范本。每一次新的營銷模式的開啟，都將帶來一個全新的營銷理念，并帶來一個全新的營銷機會，那么我們該如何做好微博營銷呢？1、要清晰微博營銷的目標群體。以新浪微博為例，主要用戶群體集中在影視明星、企業(yè)高管、經(jīng)濟學(xué)者、傳媒專家、營銷策劃人、評論員、主持人(主播)、創(chuàng)業(yè)者、網(wǎng)絡(luò)紅人，80、90后群體，這些人基本上代表著顛覆與變革、創(chuàng)新與時尚。運營商要根據(jù)這些群體的定位，盡快啟動組織相應(yīng)的機構(gòu)和人員，建立企業(yè)微博群體，形成全國性的互動關(guān)注，契合用戶群體接受的信息新渠道需求。2、做好微博內(nèi)容的傳播。微博的關(guān)注與粉絲系統(tǒng)特別巧妙，都是單向的行為。內(nèi)容做得好粉絲數(shù)量就多，內(nèi)容做得差自然沒有人來關(guān)注你，如何在粉絲數(shù)量和宣傳效果之間做到平衡最優(yōu)，是一個很有趣的博弈。運營商在營銷創(chuàng)意時一定要考慮內(nèi)容創(chuàng)意。持之以恒地創(chuàng)造有價值的內(nèi)容，要跳出為了營銷而營銷，要精選信息內(nèi)容，采用網(wǎng)絡(luò)化語言，圖文聲頻結(jié)合，制造關(guān)注話題，或與相關(guān)有影響力和號召力的媒體機構(gòu)、明星微博聯(lián)動，共同引起微博用戶的關(guān)注，壯大關(guān)注群體，才能起到傳遞信息的最大價值。3、線上和線下活動要共享互動。微博可開展活動營銷、植入式廣告、客戶服務(wù)、品牌宣傳。我們可以結(jié)合當前的3G營銷，主動傳遞3G微博新趨勢，在微博發(fā)起相關(guān)線上線下活動，如有獎?wù)骷?、秒殺、世界杯精彩、俱樂部活動等等。通過微博營銷提升用戶感知。4、做好微博的“九度”。角度—要從粉絲的興奮點切入；硬度—觀點要能立得住；深度—不能老停留在表面；關(guān)注度—要能引起廣泛關(guān)注；適度——要游走在網(wǎng)絡(luò)管理的可控范圍內(nèi)；速度——要把握發(fā)與轉(zhuǎn)的間隔；廣度—涉及的范圍要廣；新穎度—要有一定的創(chuàng)新；氣度—要容忍被頂與被砸。無論是微博遇到3G，還