淺談有效電子郵件營銷的幾點注意事項

淺談有效電子郵件營銷的幾點注意事項

現(xiàn)在，在各種營銷手段都百家爭鳴、百花齊放的時代，電子郵件營銷幾乎一夜之間便顯得遜色了許多。然而，令許多企業(yè)和廠商糾結(jié)不已的是，電子郵件營銷雖然已經(jīng)“人老珠黃”，但卻也有一定的功效，無法放棄使用這種手段，但是他們又不知道該如何做才能讓電子郵件營銷發(fā)揮更大的效果。本文就此問題簡單說說個人經(jīng)驗。關(guān)于電子郵件營銷正面的說教理論，您隨便翻一本這方面的書都有，在此筆者僅就多年以來總結(jié)的經(jīng)驗來告訴大家有哪些事情時要謹(jǐn)慎地去做的。第一，不要“騷擾式”地發(fā)電子郵件。在正式群發(fā)郵件之前，技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)對郵箱進行測試，主要的測試點為：發(fā)送的時間、發(fā)送的頻率、郵件的送達率、郵件的打開率、郵件的點擊率。例如技術(shù)人員可以測試不同的時間段，比如一周、一個月之內(nèi)給用戶發(fā)送的郵件，找出用戶點擊率最高的時間間隔。這樣在正式群發(fā)郵件時就采用這樣的發(fā)送頻率，其效果遠好于騷擾式地發(fā)郵件。第二，不要不經(jīng)選擇受眾地發(fā)送郵件。結(jié)合筆者發(fā)送營銷類電子郵件的經(jīng)驗，總結(jié)和歸納哪些用戶對哪種商品最感興趣，遠比笨拙而辛苦地大量發(fā)送郵件要有效。比如：那些熱衷購買廉價或者促銷商品的消費者，若給他們發(fā)奢侈品的郵件廣告無疑是沒有效果的。在此基礎(chǔ)上可以給用戶群再分組：熱烈支持的和一般喜歡的。此外，對于幾乎不感興趣的受眾還是應(yīng)當(dāng)定期發(fā)送郵件，爭取拉攏一點客戶過來。當(dāng)然，也可以放入不同檔次的產(chǎn)品并附上跟蹤鏈接以追蹤點擊用戶。第三，關(guān)于電子郵件營銷的內(nèi)容。電子郵件營銷的內(nèi)容有兩種明顯的認識錯誤：一是認為內(nèi)容越簡單越好，因為內(nèi)容簡單很容易就能夠讓用戶明白這封郵件的意圖;二是內(nèi)容越復(fù)雜越好，冗長的內(nèi)容可以引起用戶的注意，讓用戶有閱讀下去的欲望。其實，根據(jù)筆者的經(jīng)驗和反饋調(diào)查，事實并不是這樣的，因為好的“內(nèi)容”并不是長短，而是“內(nèi)容”中所包涵的實用價值。只有吸引人、對客戶有所幫助的內(nèi)容才可以讓用戶通過郵件的鏈接達到我們網(wǎng)站，才有可能促成訂單。當(dāng)然，從理論上講對用戶群分類得越細，郵件營銷的效果也就越好。但分得越細，投入的運營成本也就越大，還得為每種用戶設(shè)計不同的登錄頁和歡迎郵件，實在是讓人頭疼。其實，經(jīng)過長時間的分析和實驗，郵件營銷也有80/20定律，大部分的收件人對不同的廣告其實反應(yīng)都差不多，只有少數(shù)的用戶對的郵件反應(yīng)敏感。因此不用特別花精力在設(shè)計獨特的郵件頁面上。而ROI其實更有效果，因為監(jiān)測用戶的點擊率會對下一步的營銷策略起重要的作用。第四，關(guān)于營銷類電子郵件的內(nèi)容質(zhì)量。郵件的設(shè)計總體上最好是簡潔明了、開門見山的。另外發(fā)送之前一定要仔細檢查郵件的內(nèi)容，如果有圖像，要確保打開郵件時圖像可以正常顯示，如果有超鏈接，確保是已經(jīng)加好了的，并且要確定鏈接正常。第五，關(guān)于郵件服務(wù)合作商的選擇。服務(wù)質(zhì)量差或者技術(shù)不過硬的郵件服務(wù)商會導(dǎo)致用戶收不到郵件，或者不能按時收到郵件。鑒于目前全球嚴(yán)峻的互聯(lián)網(wǎng)反垃圾郵件趨勢，導(dǎo)致很多正常郵件也被“誤殺”。筆者在這里再次提醒大家：假如自己的公司沒有強大的服務(wù)器支持，還在與郵件服務(wù)商合作，那么一定要做足夠的反饋調(diào)查，確保絕大多數(shù)用戶能夠收到你的營銷郵件。第六，設(shè)身處地為郵件閱讀者考慮。你發(fā)送的每封郵件都要盡量做到有價值、有意義，讓用戶看后不覺得至少有所得。所以郵件的標(biāo)題、首段、正文主干部分一定都要再三斟酌內(nèi)容，這樣做你才會看到想要的營銷效果。郵件發(fā)得越多，你一定會從中積累豐富