如何緩解護(hù)理工作中的壓力

與壓力同行

—怎樣解決工作中的壓力

工作壓力工作壓力的定義心理學(xué)定義：壓力是一種動(dòng)態(tài)情境。在這種情境中，個(gè)體要面對(duì)與自己所期望的目標(biāo)相關(guān)的機(jī)會(huì)、限制及要求，并且這種動(dòng)態(tài)情境所產(chǎn)生的結(jié)果被認(rèn)為是重要而又不確定的。壓力是個(gè)體對(duì)各種刺激做出生理、心理和行為反應(yīng)的綜合模式。與壓力相關(guān)的幾種主要因素是壓力源、個(gè)體對(duì)壓力源的認(rèn)知、緊張狀態(tài)。工作壓力的來(lái)源1、環(huán)境因素：主要指經(jīng)濟(jì)、政治和技術(shù)因素。2、組織因素：組織內(nèi)有許多因素能引起壓力感,例如,所做的不是自己愿意做的事或在有限的時(shí)間內(nèi)完成工作,工作負(fù)擔(dān)過(guò)重,同時(shí)令人討厭,難以相處的老板等,都會(huì)給員工帶來(lái)壓力。3、個(gè)人因素：壓力因素具有可加性,壓力是逐步積累和加強(qiáng)的。每一個(gè)新的持續(xù)性的壓力因素都在增強(qiáng)個(gè)體的壓力水平。單個(gè)壓力本身可能無(wú)足輕重，但如果在業(yè)已很高的壓力水平上，它就可能成為“壓倒駱駝的最后一根稻草”。如果要評(píng)估一個(gè)員工所承受的壓力總量，就必須綜合考慮他所經(jīng)受的機(jī)會(huì)性壓力、限制性壓力和要求性壓力。潛在的壓力是否一定會(huì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的壓力，還與個(gè)體差異性有關(guān)，諸如個(gè)人的知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)支持等。

心理壓力測(cè)試圖如何解決工作壓力：

（一）首先要有積極的心態(tài)

生命就像是一種回聲，你送出去什么它就送回什么，你播種什么就收獲什么，你給予什么就得到什么。有這么一句名言：“生活是一面鏡子，你對(duì)它笑，它就笑；你對(duì)它哭，它就哭?！币虼耍瑢?duì)生活，要有感恩之心。面對(duì)生活三分微笑。微笑，這是積極的心態(tài)，是一種自信，也是人際交往中的“潤(rùn)滑劑”，可以給他人帶來(lái)快樂(lè)。反之，你整天苦瓜著臉，只能“污染”環(huán)境!

醫(yī)學(xué)研究發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，人心態(tài)好、心平氣和時(shí)呼出的氣變成的“汽水”是清澈透明；悲痛時(shí)呼出的“汽水”含有白色沉淀物；悔恨時(shí)呼出的“汽水”有蛋白質(zhì)沉淀；生氣憤怒時(shí)呼出的“汽水”有紫色沉淀物。若把人生氣時(shí)呼出的“汽水”注入白鼠體內(nèi)，幾分鐘后白鼠立即死去?？梢?jiàn)，生氣不利于健康，生氣讓女人變得丑陋。只有積極、平和的心態(tài)才是健康與美麗的源泉。

（二）其次要學(xué)會(huì)積極思維

積極思維，就是凡事多從正面理解，多想些愉快的事情。這是一種樂(lè)觀(guān)的思維方式，反映了一個(gè)人積極向上的生活態(tài)度，有利于身心健康，有利于人際和諧；有利于克服困難、戰(zhàn)勝挫折。有句格言說(shuō)的好，“生活有風(fēng)浪并無(wú)惡意，它只是要我們更堅(jiān)強(qiáng)些”。

傳說(shuō)，有一個(gè)瞎子性格十分開(kāi)朗，生活十分愉快。有人問(wèn)他，作為一個(gè)盲人，你不感到痛苦嗎？盲人回答說(shuō)：“我痛苦什么呢？和聾子相比，我能聽(tīng)見(jiàn)聲音；和啞巴相比，我能說(shuō)話(huà)；和下肢癱瘓的人相比，我能行走?！毖劬ο沽诉€絲毫不痛苦，這是因?yàn)樗{(diào)整了比較對(duì)象和方法，是用自己的長(zhǎng)處去比人家的短處。如此相比，比出了自豪感，比出了優(yōu)越感。

所以我們要善于比較，辯證思考，多角度看問(wèn)題，在不利事情中看到有利因素。比如挫折，既是壞事也是好事。它既可以使一個(gè)人意志消沉、情緒低落、精神崩潰，也可以磨煉一個(gè)人的意志，陶冶一個(gè)人的情操，升華一個(gè)人的精神。學(xué)會(huì)積極思維，就是要培養(yǎng)正面的、積極的、良好的情緒，消除負(fù)面的、消極的、惡劣的情緒；要睜大眼睛從不利的事情中尋找美好，發(fā)現(xiàn)美好，提取美好，放大美好。一位名家說(shuō)：升華中并不缺少美，知識(shí)缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。當(dāng)人們請(qǐng)求你幫他們做事情而給你造成壓力時(shí)，你通常很難說(shuō)“不”?？紤]一下你是否能夠活著愿意做他們要求你做的事情。如果你不能夠或不想做，學(xué)會(huì)有效的拒絕他人的請(qǐng)求。學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，可以幫助你避免出現(xiàn)諸如借錢(qián)給別人，或會(huì)見(jiàn)不想見(jiàn)的客人等給你造成壓力和抱怨的情況。果斷可以幫助你避免長(zhǎng)期積郁而引起的憤怒和怨恨，有些時(shí)候你用不著配合別人。那么，我們?cè)撛趺醋瞿?？（三）在工作中巧妙?yīng)對(duì)他人的請(qǐng)求

應(yīng)該做的事情：如果你對(duì)別人的要求感到模糊時(shí)，問(wèn)清楚詳細(xì)的細(xì)節(jié)。確信你有足夠的信息來(lái)幫助你作出決定。誠(chéng)實(shí)的表達(dá)你的觀(guān)點(diǎn)。應(yīng)該避免的事情：避免答應(yīng)別人只是因?yàn)槟闩聞e人認(rèn)為你是自私的或不合作的。避免急急忙忙作出決定，應(yīng)盡可能多考慮一些時(shí)間。避免隱藏自己的觀(guān)點(diǎn)，特別是當(dāng)你強(qiáng)烈地感到而需要表達(dá)時(shí)。如何說(shuō)出你的想法？誠(chéng)實(shí)地表達(dá)你的意見(jiàn)，這一點(diǎn)很重要，雖然這有可能會(huì)惹惱別人或引起爭(zhēng)論。如果確信別人的某個(gè)請(qǐng)求是不合理的，你就得說(shuō)出來(lái)。當(dāng)憤怒和挫折無(wú)法宣泄時(shí)，人就會(huì)郁悶、沉默、嘮叨、指責(zé)或背后誹謗，不能表達(dá)自己的意見(jiàn)會(huì)導(dǎo)致“消極—挑釁”的行為，這種行為對(duì)健康有害，因?yàn)楸粔阂值拇煺刍驊嵟瓡?huì)對(duì)免疫系統(tǒng)造成傷害。如果你打算表明一個(gè)可能會(huì)使別人惱火的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，請(qǐng)選擇合適的地點(diǎn)和時(shí)間。先表達(dá)贊賞的方面來(lái)平衡你的觀(guān)點(diǎn)，如“我知道你現(xiàn)在工作特別努力……但讓我感到生氣的是你從不打掃辦公室的衛(wèi)生”。避免罵人或用傷害性的話(huà)語(yǔ)，因?yàn)檫@樣會(huì)引起別人的反感。同事工作中重要點(diǎn)——要學(xué)會(huì)享受集體榮譽(yù)在集體生活中，個(gè)人將逐步體會(huì)到集體榮譽(yù)與自己的關(guān)系，體會(huì)到個(gè)人在集體中的地位。當(dāng)集體受到贊揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生欣慰、光榮、自豪的感情；當(dāng)集體受到批評(píng)或懲罰的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生不安、羞愧、自責(zé)的感情，這就是集體榮譽(yù)感，是有上進(jìn)心的表現(xiàn)。

只有大家有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)，放下私有的觀(guān)念，才能促進(jìn)科室集體的發(fā)展，才能共同享受成功的喜悅，同時(shí)在快樂(lè)和輕松的環(huán)境中，也會(huì)降低人的工作壓力，愉快的工作。（四）善于利用時(shí)間回顧一下你是如何度過(guò)過(guò)去的一個(gè)月的。你給自己安排了時(shí)間來(lái)娛樂(lè)、交際放松、和家人在一起以及工作了嗎？如果不是，排出先后次序，下個(gè)月安排足夠的時(shí)間給它們。別把你的時(shí)間表現(xiàn)得太滿(mǎn)——經(jīng)常給自己一些放松的機(jī)會(huì)。每天留出一段適合個(gè)人生活節(jié)奏和工作任務(wù)的安排時(shí)間，作為休息的時(shí)間。同時(shí)，良好的時(shí)間管理可以減輕壓力，減少猶豫不決和困惑，并能提高你的生活質(zhì)量。通過(guò)學(xué)習(xí)如何更加有效地安排時(shí)間，你就能夠給自己更多的自由度去做你想做的事情。能處理好壓力的人總是能夠高效的利用時(shí)間。而在時(shí)間利用的這個(gè)方面最重要的就是能夠排除干擾，集中精力的來(lái)做一些事情。在這方面有很多種方法，下面介紹一個(gè)通過(guò)改變作息時(shí)間來(lái)達(dá)到提高工作效率的辦法——“神奇3小時(shí)”。

“神奇3小時(shí)”有什么好處：——由于這段時(shí)間，絕對(duì)沒(méi)有人或電話(huà)騷擾，因此，平日可能花上好幾個(gè)小時(shí)才能完成的工作或事務(wù)，很可能在1~2個(gè)小時(shí)內(nèi)，就能完成。

——在清晨做事，往往精神集中，思路清晰，工作效率也最高。

——早睡早起，不但精神好、身體好，更能加強(qiáng)信心。考驗(yàn)自律性，為自己建立正面的自我概念。

——早睡早起，并非向我們的睡眠時(shí)間“下毒手”“狂抽稅”。相反，我們只是將我們的睡眠及起床時(shí)間略微調(diào)整，這是高效率利用時(shí)間的需要。例如我們?cè)谕砩?0點(diǎn)睡覺(jué)，早上5點(diǎn)起床的話(huà)，我們?nèi)匀挥?小時(shí)睡覺(jué)時(shí)間,而一般人，如果在凌晨12點(diǎn)入睡，早上7—8點(diǎn)起床的話(huà)，也不過(guò)同樣有7--8個(gè)小時(shí)的睡眠時(shí)間而已。

（五）善于處理沖突,并采取建設(shè)性地批評(píng)

每個(gè)人都遇到過(guò)與同事在某個(gè)問(wèn)題上產(chǎn)生沖突的情況。爭(zhēng)執(zhí)會(huì)造成壓力，但冷靜、克制、自信以及據(jù)理力爭(zhēng)會(huì)緩解這種壓力。處理沖突，要謹(jǐn)慎地選擇你的語(yǔ)言，要誠(chéng)實(shí)、自信、得體。處理沖突的一個(gè)技巧叫“保持中性”，它是把話(huà)中的“刺”剔掉，重新組織起話(huà)的內(nèi)容。舉個(gè)例子，如果有人說(shuō)“我無(wú)法和老板相處”，你回答，“你想討論改善你和老板的關(guān)系”。大多數(shù)人在工作中都不得不在不同種程度上對(duì)付吹毛求疵的行為，因此，預(yù)先準(zhǔn)備好策略將會(huì)減輕壓力。學(xué)習(xí)如何對(duì)付各種吹毛求疵的行為，如處理他人對(duì)你的消極態(tài)度，不受擺布。如果有人對(duì)你進(jìn)行個(gè)人攻擊，用幽默來(lái)回避它，而不是讓它使你生氣。思考一下，那些批評(píng)你的人可能正因?yàn)闆](méi)能達(dá)到他們自己的高標(biāo)準(zhǔn)而感到挫折，因此，他們不值得我們?yōu)榇硕鷼?。積極、快樂(lè)的態(tài)度是抵制消極的或挑剔的評(píng)論的一個(gè)好方法。當(dāng)你受到批評(píng)時(shí)，你應(yīng)當(dāng)讓批評(píng)者解釋清楚，而不是感到受傷。如果有人太激動(dòng)或難以聽(tīng)從別人的意見(jiàn)，那么有時(shí)候離開(kāi)他是明智的選擇。而當(dāng)你對(duì)同事一定要采取批評(píng)的方法的時(shí)候，那么就需要你說(shuō)出你的感受，解釋為什么別人的行為傷害了你，或給你帶來(lái)了不便，告訴別人你是多么希望他們能夠改變。（六）低調(diào)處理尷尬場(chǎng)面和你的情緒

如果你陷入困境，當(dāng)心那些尋找任何機(jī)會(huì)和你談?wù)撃愕睦Ь骋约斑^(guò)分同情你的人。有些人特別好事，甚至以別人的不幸為樂(lè)，因?yàn)檫@樣使得他們自我感覺(jué)良好。盡量避免和這些人討論。如果他堅(jiān)持要和你談話(huà)，盡量簡(jiǎn)潔地回答他的問(wèn)題，提供最少的信息。如果別人對(duì)你有不良的行為或挑釁的行為，你會(huì)感到受傷或害怕。保持冷靜，這樣你就能有效處理這種狀況。盡量不去注意身體的反應(yīng)，如反胃或手心出冷汗，把注意力集中到緩慢地進(jìn)行呼吸、傾聽(tīng)別人所說(shuō)的內(nèi)容以及保持你的身體語(yǔ)言開(kāi)放。詢(xún)問(wèn)有助于你理解他們對(duì)你懷有敵意的原因，并協(xié)商解決辦法。（七）現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)兒，認(rèn)識(shí)自己的極限當(dāng)計(jì)劃一天的任務(wù)時(shí)，不要試圖完成太多的工作，因?yàn)槟銜?huì)讓自己失望的。安排重要的工作，完成這些工作給自己滿(mǎn)足感和成就感。那些把自己置于不斷的壓力之中以獲得更多成就的人，從不會(huì)感到滿(mǎn)足，甚至不惜冒著損害他們自己身心健康的危險(xiǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到自己什么情況下對(duì)自己要求太高了，并學(xué)會(huì)承認(rèn)你的極限。承認(rèn)你能從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，下一次更正。告訴你自己：“我已經(jīng)做的最好，對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)足夠好了。”“金無(wú)足赤人無(wú)完人?！薄凹词刮也粫r(shí)地失敗，人們?nèi)詴?huì)喜歡我。”“犯錯(cuò)誤并不意味著做人的失敗。”有時(shí)會(huì)認(rèn)為“自己已經(jīng)足夠好了”，這也是無(wú)可厚非的。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)很重要。你作為一個(gè)人的價(jià)值，在于你是誰(shuí)而不是你得到了什么。把更多的價(jià)值寄于熱情和創(chuàng)造力上，而不是追求成就上。你必須承認(rèn)，你不可能期望自己在生活的各個(gè)方面都是完美的。（八）不要為了暫時(shí)的解壓而求助“錯(cuò)誤的朋友”

為了暫時(shí)解除壓力，許多人都求助于香煙和酒精。香煙，根本無(wú)法使你情緒平靜，它含有尼古丁，是一種興奮劑，有長(zhǎng)期的副作用，容易引起痤瘡、心臟疾病和呼吸系統(tǒng)疾病?？Х纫蚴且环N興奮劑，它刺激腎上腺，有長(zhǎng)期的副作用。酒精可以在短時(shí)間內(nèi)讓人放松，但時(shí)間一長(zhǎng)，它反而降低人體抗壓能力。

（九）提高你的抗壓迫能力

有些人處理壓力的能力特別強(qiáng)。讓我們看一看這些被生理學(xué)家稱(chēng)為“強(qiáng)硬的人”的例子，他們生活平衡，重視當(dāng)前，具有很強(qiáng)的目標(biāo)感。根據(jù)心理學(xué)家的說(shuō)法，那些認(rèn)為命運(yùn)掌握在自己手上的人，比那些認(rèn)為命運(yùn)由天注定的人能夠更好的對(duì)待壓力。那些認(rèn)為努力和執(zhí)著能夠獲得成就的人，就是那些所謂的有內(nèi)在的“控制場(chǎng)”的人。這種類(lèi)型的人喜歡自己采取措施去解決問(wèn)題，把成功看做是設(shè)計(jì)的結(jié)果而不是運(yùn)氣的結(jié)果。那些相信生活受制于外部因素的人具有外部的“控制場(chǎng)”，這些人缺少自己解決問(wèn)題的主動(dòng)性，喜歡把困難歸咎于命運(yùn)或者其他人。