保險(xiǎn)公司年度工作計(jì)劃5篇

保險(xiǎn)公司年度工作計(jì)劃5篇寫下工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)。使自己努力做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃就是我們邁向積極主動(dòng)式工作的起點(diǎn)。下面就是大編精心所推薦的保險(xiǎn)公司年度工作計(jì)劃，僅供參考，熱烈歡迎寫作！保險(xiǎn)公司年度工作計(jì)劃篇一__年，公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心積極支持下，順利完成了籌設(shè)工作并成功開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也獲得了較好的成績(jī)，攻占了一定的市場(chǎng)份額，完滿地順利完成了省公司下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司融合地區(qū)的實(shí)際情況，制訂如下__年工作計(jì)劃:一、強(qiáng)化業(yè)管工作，構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的投保服務(wù)體系。投保就是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，就是風(fēng)險(xiǎn)管控、同時(shí)實(shí)現(xiàn)效益的關(guān)鍵基礎(chǔ)，就是保險(xiǎn)公司存活的基礎(chǔ)確保。因此，在__年度里，公司將抓好業(yè)管工作，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力。1、對(duì)投保業(yè)務(wù)及時(shí)地展開(kāi)審查，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系去掌控投保風(fēng)險(xiǎn)，同意投保費(fèi)率，保證投保質(zhì)量。對(duì)打破公司權(quán)限擬將投保的業(yè)務(wù)展開(kāi)復(fù)審并簽訂意見(jiàn)后呈報(bào)審核，保證此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)苛投保。2、強(qiáng)化信息技術(shù)部門的管理，健全各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處置平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、采用電子化投保業(yè)務(wù)處置系統(tǒng)，創(chuàng)建健全的投?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制有關(guān)報(bào)表和投保分析。同時(shí)搞好市場(chǎng)調(diào)研，并定期基本建設(shè)中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。3、建立健全關(guān)鍵性標(biāo)的業(yè)務(wù)和特定風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，保證風(fēng)險(xiǎn)的合理掌控，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，繼續(xù)執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，保證合理集中投保風(fēng)險(xiǎn)。4、加強(qiáng)投保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握嶄新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作方式，對(duì)中兩支所屬的投保、核保人員展開(kāi)全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提升他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供更多較好的確保。不好文章天下在公文極易二、提升客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷減少，各家保險(xiǎn)公司都加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種避免風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)變得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)淪為核心內(nèi)容列入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，淪為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就淪為一種具備獨(dú)有理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)__年的不懈努力，我司已在市場(chǎng)占據(jù)了一定的份額，同時(shí)也具有了很大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其注重，因此，在__年里將嚴(yán)苛規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、全面落實(shí)妥當(dāng)。1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推至社會(huì)，使眾多的客戶全面介紹公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)悍的積極支持功能，以提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)客戶令人滿意最大化。2、強(qiáng)化客服人員培訓(xùn)，提升客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)苛采行“熱情、貼心、優(yōu)質(zhì)、高效率”的服務(wù)宗旨，秉持“主動(dòng)、快速、精確、合理”的原則，嚴(yán)苛按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定做好直奔、報(bào)案、理賠定損、條款表述、賠付舉報(bào)等各項(xiàng)工作。3、以中心支公司為中心，專、全職循序，創(chuàng)建一個(gè)全面覆蓋全區(qū)的理賠、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中兩支成立專職理賠定損人員3名，同時(shí)配搭非專職人員共同理賠，以提升中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，二要提升理賠、定損賠付質(zhì)量，努力做到理賠精確，定損合理，賠付便捷。4、在__年6月之前順利完成__營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本健全，為公司的客戶提供更多高效率、方便快捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。三、大力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升市場(chǎng)占有率，搞小搞弱公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)__年中兩支保額總收入____萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的比重為:機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意保險(xiǎn)5%。__年度，中心支公司制訂業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為同時(shí)實(shí)現(xiàn)全年保額總收入____萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意保險(xiǎn)10%，計(jì)劃的同時(shí)實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面回去實(shí)行順利完成。1、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)就是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，踢不好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固舊的客戶，謀求嶄新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的投保上，以同時(shí)實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)代萊臺(tái)階。2、深入細(xì)致搞好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，挑選造訪一些小、中型企業(yè)，對(duì)效益不好，風(fēng)險(xiǎn)高的企業(yè)必須重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)創(chuàng)建較好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子投保，同時(shí)也必須搞好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)研發(fā)工作，在__年里不懈努力SbCl車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上構(gòu)成代萊格局。3、積極主動(dòng)搞好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。__年10月我司經(jīng)過(guò)積極主動(dòng)地不懈努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽訂了合法經(jīng)營(yíng)代理合作協(xié)議，__年必須集中精力與各大銀行強(qiáng)化業(yè)務(wù)上的溝通交流聯(lián)系，使銀行充份地介紹中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，謀求加強(qiáng)銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的積極支持與政策彎曲力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，同時(shí)實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司同時(shí)實(shí)現(xiàn)效益最大化打下較好的基礎(chǔ)。在代萊一年里，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加慘烈，但存有省公司的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，中支將拓展思路，奮力堅(jiān)忍，回去締造代萊業(yè)績(jī)，為搞小搞弱公司保險(xiǎn)事業(yè)而努力奮斗。保險(xiǎn)公司年度工作計(jì)劃篇二20__年即將到來(lái)，為順利完成了公司下發(fā)的各項(xiàng)指標(biāo)，強(qiáng)化工作作風(fēng)建設(shè)，提升思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)苛全面落實(shí)公司各項(xiàng)條款，強(qiáng)化工作的積極性和主動(dòng)性，提高車險(xiǎn)賠付服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績(jī)，提高服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將20__年工作計(jì)劃如下:一、具體內(nèi)容工作目標(biāo)1、提高賠付服務(wù)時(shí)效，嚴(yán)格執(zhí)行公司賠付規(guī)定的服務(wù)時(shí)間，確?？蛻粼谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)順利完成賠付，合理確?？蛻魴?quán)益。2、提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。二、主要工作措施1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自己解決問(wèn)題的能力，延長(zhǎng)賠付周期，提升賠付時(shí)效，精簡(jiǎn)賠付過(guò)程。2、分拆核損敗訴方崗位，大力推進(jìn)案件時(shí)效，強(qiáng)化已定案件的跟蹤服務(wù)，延長(zhǎng)結(jié)案周期。3、強(qiáng)化投保前的知會(huì)工作。強(qiáng)化賠付時(shí)的一次性知會(huì)服務(wù)，4、增加定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧。使用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護(hù)的手段，面世并無(wú)差價(jià)賠付服務(wù)允諾，增加分歧。5、進(jìn)一步提高賠付人員服務(wù)禮儀形象，特別在語(yǔ)言、犯罪行為、衣著、理賠車管理規(guī)范中碰到的一些問(wèn)題。使用制訂標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化檢查的手段保證賠付人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。6、主動(dòng)關(guān)心客戶，增加信訪工作舉報(bào)。認(rèn)真執(zhí)行理賠客戶家訪制度，通過(guò)調(diào)度短信、賠款短信，提升結(jié)案滿意度家訪工作。對(duì)有可能出現(xiàn)糾紛的案件，提前搞好防范措施。努力做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)自查。三、進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，創(chuàng)建較好工作氛圍與公司其他員工加深相互了解，努力做到業(yè)務(wù)溝通交流嫻熟。相互自學(xué)，共同進(jìn)步，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正淪為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔。四、踐行主人翁精神，積極主動(dòng)為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策公司經(jīng)濟(jì)效益的優(yōu)劣，輕易牽涉至的就是每個(gè)人自己的根本利益。積極主動(dòng)為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，加合理化建議，踐行公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。五、提升服務(wù)工作效率，踐行較好企業(yè)形象為了更好的搞好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率，實(shí)行人性化服務(wù)，大力推進(jìn)工作速度，提升服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。全面踐行公司新形象，真正構(gòu)成優(yōu)質(zhì)文明高效率的服務(wù)。1、努力做到文明辦公，努力做到環(huán)境干凈，語(yǔ)言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公犯罪行為。2、提升工作效率，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都必須維持高效率，必須并使快速簡(jiǎn)便、有效率的工作作風(fēng)獲得客戶的普遍認(rèn)可。3、搞好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通交流，保證客戶的問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)獲得化解。在20__年工作中，我存有決意，在公司的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，堅(jiān)實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展做出嶄新貢獻(xiàn)。保險(xiǎn)公司年度工作計(jì)劃篇三第一、強(qiáng)化業(yè)管工作，構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的投保服務(wù)體系。投保就是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，就是風(fēng)險(xiǎn)管控、同時(shí)實(shí)現(xiàn)效益的關(guān)鍵基礎(chǔ)，就是保險(xiǎn)公司存活的基礎(chǔ)確保。因此，在__年度里，公司將抓好業(yè)管工作，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力。1、對(duì)投保業(yè)務(wù)及時(shí)地展開(kāi)審查，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系去掌控投保風(fēng)險(xiǎn)，同意投保費(fèi)率，保證投保質(zhì)量。對(duì)打破公司權(quán)限擬將投保的業(yè)務(wù)展開(kāi)復(fù)審并簽訂意見(jiàn)后呈報(bào)審核，保證此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)苛投保。2、強(qiáng)化信息技術(shù)部門的管理，健全各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處置平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、采用電子化投保業(yè)務(wù)處置系統(tǒng)，創(chuàng)建健全的投?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制有關(guān)報(bào)表和投保分析。同時(shí)搞好市場(chǎng)調(diào)研，并定期基本建設(shè)中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。3、建立健全關(guān)鍵性標(biāo)的業(yè)務(wù)和特定風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，保證風(fēng)險(xiǎn)的合理掌控，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，繼續(xù)執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，保證合理集中投保風(fēng)險(xiǎn)。4、加強(qiáng)投保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握嶄新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作方式，對(duì)中兩支所屬的投保、核保人員展開(kāi)全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提升他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供更多較好的確保。第二、提升客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷減少，各家保險(xiǎn)公司都加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種避免風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)變得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)淪為核心內(nèi)容列入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，淪為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就淪為一種具備獨(dú)有理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)__年的不懈努力，我司已在市場(chǎng)占據(jù)了一定的份額，同時(shí)也具有了很大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其注重，因此，中支在__年里將嚴(yán)苛規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、全面落實(shí)妥當(dāng)。1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推至社會(huì)，使眾多的客戶全面介紹公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)悍的積極支持功能，以提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)客戶令人滿意最大化。2、強(qiáng)化客服人員培訓(xùn)，提升客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)苛采行“熱情、貼心、優(yōu)質(zhì)、高效率”的服務(wù)宗旨，秉持“主動(dòng)、快速、精確、合理”的原則，嚴(yán)苛按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定做好直奔、報(bào)案、理賠定損、條款表述、賠付舉報(bào)等各項(xiàng)工作。3、以中心支公司為中心，專、全職循序，創(chuàng)建一個(gè)全面覆蓋全區(qū)的理賠、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中兩支成立專職理賠定損人員3名，同時(shí)配搭非專職人員共同理賠，以提升中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，二要提升理賠、定損賠付質(zhì)量，努力做到理賠精確，定損合理，賠付便捷。4、在__年6月之前順利完成__營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本健全，為公司的客戶提供更多高效率、方便快捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。第三、大力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升市場(chǎng)占有率，搞小搞弱公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)__年中兩支保額總收入____萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的比重為:機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意保險(xiǎn)5%。__年度，中心支公司制訂業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為同時(shí)實(shí)現(xiàn)全年保額總收入____萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意保險(xiǎn)10%，計(jì)劃的同時(shí)實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面回去實(shí)行順利完成。1、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)就是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，踢不好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固舊的客戶，謀求嶄新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的投保上，以同時(shí)實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)代萊臺(tái)階。2、深入細(xì)致搞好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，挑選造訪一些小、中型企業(yè)，對(duì)效益不好，風(fēng)險(xiǎn)高的企業(yè)必須重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)創(chuàng)建較好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子投保，同時(shí)也必須搞好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)研發(fā)工作，在__年里不懈努力SbCl車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上構(gòu)成代萊格局。3、積極主動(dòng)搞好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。__年10月我司經(jīng)過(guò)積極主動(dòng)地不懈努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽訂了合法經(jīng)營(yíng)代理合作協(xié)議，__年必須集中精力與各大銀行強(qiáng)化業(yè)務(wù)上的溝通交流聯(lián)系，使銀行充份地介紹中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，謀求加強(qiáng)銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的積極支持與政策彎曲力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，同時(shí)實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司同時(shí)實(shí)現(xiàn)效益最大化打下較好的基礎(chǔ)。保險(xiǎn)公司年度工作計(jì)劃篇四__年，__公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心積極支持下，順利完成了籌設(shè)工作并成功開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也獲得了較好的成績(jī)，攻占了一定的市場(chǎng)份額，完滿地順利完成了省公司下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20__年的工作經(jīng)驗(yàn)并融合地區(qū)的實(shí)際情況，制訂如下工作計(jì)劃:一、強(qiáng)化業(yè)管工作，構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的投保服務(wù)體系投保就是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，就是風(fēng)險(xiǎn)管控、同時(shí)實(shí)現(xiàn)效益的關(guān)鍵基礎(chǔ)，就是保險(xiǎn)公司存活的基礎(chǔ)確保。因此，在__年度里，公司將抓好業(yè)管工作，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力。1、對(duì)投保業(yè)務(wù)及時(shí)地展開(kāi)審查，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系去掌控投保風(fēng)險(xiǎn)，同意投保費(fèi)率，保證投保質(zhì)量。對(duì)打破公司權(quán)限擬將投保的業(yè)務(wù)展開(kāi)復(fù)審并簽訂意見(jiàn)后呈報(bào)審核，保證此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)苛投保。2、強(qiáng)化信息技術(shù)部門的管理，健全各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處置平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、采用電子化投保業(yè)務(wù)處置系統(tǒng)，創(chuàng)建健全的投?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制有關(guān)報(bào)表和投保分析。同時(shí)搞好市場(chǎng)調(diào)研，并定期基本建設(shè)中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。3、建立健全關(guān)鍵性標(biāo)的業(yè)務(wù)和特定風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，保證風(fēng)險(xiǎn)的合理掌控，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，繼續(xù)執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，保證合理集中投保風(fēng)險(xiǎn)。4、加強(qiáng)投保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握嶄新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作方式，對(duì)中兩支所屬的投保、核保人員展開(kāi)全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提升他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供更多較好的確保。不好文章天下在公文極易二、提升客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷減少，各家保險(xiǎn)公司都加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種避免風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)變得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)淪為核心內(nèi)容列入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，淪為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就淪為一種具備獨(dú)有理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)__年的不懈努力，我司已在市場(chǎng)占據(jù)了一定的份額，同時(shí)也具有了很大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其注重，因此，__公司在20__年里將嚴(yán)苛規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、全面落實(shí)妥當(dāng)。1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推至社會(huì)，使眾多的客戶全面介紹公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)悍的積極支持功能，以提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)客戶令人滿意最大化。2、強(qiáng)化客服人員培訓(xùn)，提升客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)苛采行"熱情、貼心、優(yōu)質(zhì)、高效率"的服務(wù)宗旨，秉持"主動(dòng)、快速、精確、合理"的原則，嚴(yán)苛按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定做好直奔、報(bào)案、理賠定損、條款表述、賠付舉報(bào)等各項(xiàng)工作。3、以中心支公司為中心，專、全職循序，創(chuàng)建一個(gè)全面覆蓋全區(qū)的理賠、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中兩支成立專職理賠定損人員3名，同時(shí)配搭非專職人員共同理賠，以提升中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，二要提升理賠、定損賠付質(zhì)量，努力做到理賠精確，定損合理，賠付便捷。4、在__年6月之前順利完成__營(yíng)銷服務(wù)部、YY營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本健全，為公司的客戶提供更多高效率、方便快捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。三、大力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升市場(chǎng)占有率，搞小搞弱公司保險(xiǎn)品牌根據(jù)20__年中兩支保額總收入____萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的比重為:機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意保險(xiǎn)5%。20__年度，中心支公司制訂業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為同時(shí)實(shí)現(xiàn)全年保額總收入____萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意保險(xiǎn)10%，計(jì)劃的同時(shí)實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面回去實(shí)行順利完成。1、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)就是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，踢不好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固舊的客戶，謀求嶄新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的投保上，以同時(shí)實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)代萊臺(tái)階。2、深入細(xì)致搞好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，挑選造訪一些小、中型企業(yè)，對(duì)效益不好，風(fēng)險(xiǎn)高的企業(yè)必須重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)創(chuàng)建較好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子投保，同時(shí)也必須搞好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)研發(fā)工作，在__年里不懈努力SbCl車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上構(gòu)成代萊格局。3、積極主動(dòng)搞好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。__年10月我司經(jīng)過(guò)積極主動(dòng)地不懈努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽訂了合法經(jīng)營(yíng)代理合作協(xié)議，__年必須集中精力與各大銀行強(qiáng)化業(yè)務(wù)上的溝通交流聯(lián)系，使銀行充份地介紹中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，謀求加強(qiáng)銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的積極支持與政策彎曲力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，同時(shí)實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司同時(shí)實(shí)現(xiàn)效益最大化打下較好的基礎(chǔ)。在代萊一年里，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加慘烈，但存有省公司的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，中支將拓展思路，奮力堅(jiān)忍，回去締造代萊業(yè)績(jī)，為搞小搞弱公司保險(xiǎn)事業(yè)而努力奮斗。保險(xiǎn)公司年度工作計(jì)劃篇五一、自學(xué)貫徹落實(shí)會(huì)議精神的基本情況自學(xué)使用集中學(xué)習(xí)助推個(gè)人自學(xué)、局機(jī)關(guān)自學(xué)助推全系列行業(yè)自學(xué)的方式，統(tǒng)籌安排階段性目標(biāo)、自學(xué)建議和步驟，分三步用一個(gè)月時(shí)間順利完成。(一)深入細(xì)致發(fā)動(dòng)，全面部署。7月18日，四川保監(jiān)局舉行了全體監(jiān)管干部大會(huì)，局黨委書記倪榮鳴表達(dá)了全國(guó)保險(xiǎn)業(yè)“__”規(guī)劃工作會(huì)議和半年保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議主要精神，全體監(jiān)管干部原汁原味地自學(xué)了吳定富主席在兩個(gè)會(huì)議上的重要講話。會(huì)議全面動(dòng)員部署了自學(xué)貫徹落實(shí)工作，局黨委明確提出，必須通過(guò)深入細(xì)致自學(xué)和深刻領(lǐng)會(huì)全國(guó)保險(xiǎn)業(yè)“__”規(guī)劃工作會(huì)議和半年保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議精神，全面回顧總結(jié)“__”期間保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，正確認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)發(fā)展的新形勢(shì)，進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，統(tǒng)一思想，匯聚力量，主動(dòng)存有為地大力推進(jìn)四川保險(xiǎn)業(yè)又不好又慢發(fā)展。通過(guò)自學(xué)，全局干部職工一致認(rèn)識(shí)到，吳定富主席在全國(guó)保險(xiǎn)業(yè)“__”規(guī)劃工作會(huì)議和半年保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議上的講話，既高屋建瓴又切合實(shí)際，既涵蓋全面又突出重點(diǎn)，就是保險(xiǎn)業(yè)貫徹落實(shí)_，全面大力推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)“__”時(shí)期同時(shí)實(shí)現(xiàn)又不好又慢發(fā)展的行動(dòng)指南。為保證這次自學(xué)活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成，我局黨委明確提出了三點(diǎn)建議。第一，高度重視，率先垂范自學(xué)。一方面，建議局機(jī)關(guān)各處室負(fù)責(zé)人二要肩負(fù)第一責(zé)任，率先垂范自學(xué)、率先垂范講話、率先垂范檢查、率先垂范編寫學(xué)習(xí)體會(huì)、率先垂范全面落實(shí)整改措施，用自己的表率作用促進(jìn)本部門的自學(xué)。另一方面，建議轄區(qū)全系列行業(yè)必須快速刮起自學(xué)熱潮，公司主要負(fù)責(zé)人必須深入細(xì)致非政府本公司、本系統(tǒng)內(nèi)部職工積極開(kāi)展自學(xué)探討，把講話精神傳達(dá)至每個(gè)職工。第二，健全我局制度建設(shè)結(jié)合，深入細(xì)致搜尋監(jiān)管工作中存有的差距，對(duì)內(nèi)打牢機(jī)關(guān)管理基礎(chǔ)，對(duì)外強(qiáng)化和改良保險(xiǎn)監(jiān)管。對(duì)照定富主席講話中表示的保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中的注重問(wèn)題，剝挑選出各處室分管領(lǐng)域的問(wèn)題，思索解決辦法和改良措施，彰顯至下一步實(shí)際工作中，用集中學(xué)習(xí)的成效促進(jìn)兩個(gè)會(huì)議精神的全面落實(shí)，促進(jìn)轄區(qū)保險(xiǎn)業(yè)又不好又慢發(fā)展。第三，統(tǒng)籌兼顧，狠抓落實(shí)。對(duì)“__”時(shí)期的保險(xiǎn)工作和今年下半年的保險(xiǎn)監(jiān)管工作，吳定富主席做出了指導(dǎo)性、針對(duì)性和操作性都很強(qiáng)的精心安排部署。當(dāng)前，轄區(qū)保險(xiǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)回方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展規(guī)范、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)”的工作任務(wù)還太重，須要化解的實(shí)際問(wèn)題還很多，局機(jī)關(guān)和轄區(qū)全系列行業(yè)必須把集中學(xué)習(xí)與搞好工作融合出來(lái)，把自學(xué)貫徹落實(shí)兩個(gè)會(huì)議精神全面落實(shí)至工作的各個(gè)層面、每個(gè)環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌兼顧，輕在全面落實(shí)，全面完成全年工作任務(wù)。為了把兩個(gè)會(huì)議精神貫徹落實(shí)至全行業(yè)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，我局分產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)和中介分別舉行專門會(huì)議表達(dá)兩個(gè)會(huì)議精神，并明確提出了貫徹落實(shí)工作建議。(二)自學(xué)講話，交流探討。在每名監(jiān)管干部個(gè)人自學(xué)吳定富主席講話的基礎(chǔ)上，7月20日，以各處室為單位積極開(kāi)展了深入細(xì)致自學(xué)探討活動(dòng)。大家融合崗位實(shí)際，融合各自工作職責(zé)，深入細(xì)致分析了當(dāng)前轄區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)生的新情況、新問(wèn)題，并緊緊圍繞“轉(zhuǎn)回方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展規(guī)范、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)”的工作目標(biāo)，談?wù)摫O(jiān)管工作的主要任務(wù)，強(qiáng)化和改良監(jiān)管工作的措施和途徑，明晰了__年下半年的監(jiān)管工作要點(diǎn)。(三)非政府深入細(xì)致自學(xué)，編寫心得體會(huì)。7月21日至8月17日，以處室為單位，每周積極開(kāi)展一次集中學(xué)習(xí)探討，配以個(gè)人自學(xué)，充分利用會(huì)議記錄、宣傳板報(bào)、網(wǎng)站等載體的宣傳交流促進(jìn)作用，營(yíng)造較好的自學(xué)氛圍。各處室和干部職工融合自身工作崗位實(shí)際，通過(guò)交流講話、編寫心得體會(huì)等形式深入細(xì)致領(lǐng)會(huì)兩個(gè)會(huì)議精神，明晰今后工作方向。集中學(xué)習(xí)完結(jié)后，各處室將自學(xué)情況及時(shí)報(bào)局黨委并展開(kāi)階段性總結(jié)。二、自學(xué)的初步體會(huì)在保監(jiān)會(huì)黨委的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，四川保監(jiān)局全體干部員工深入細(xì)致按照自學(xué)全國(guó)保險(xiǎn)業(yè)“__”規(guī)劃工作會(huì)議和半年保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議活動(dòng)的總體目標(biāo)、基本原則和方法步驟，秉持高起點(diǎn)開(kāi)局、高標(biāo)準(zhǔn)建議、高質(zhì)量自學(xué)，初步達(dá)至了學(xué)有所思、思有所榮獲的學(xué)習(xí)效果。(一)進(jìn)一步始終如一了搞好監(jiān)管工作的信心和決意。吳定富主席表示，今年以來(lái)，直面繁雜的國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，全系列行業(yè)秉持以科學(xué)發(fā)展為主題，以大力推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展方式居多線，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定身心健康發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)防獲得顯著實(shí)效、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生積極主動(dòng)變化、經(jīng)營(yíng)效益持續(xù)向不好發(fā)展的較好局面，形勢(shì)比年初預(yù)期的必須不好。在保監(jiān)會(huì)的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，轄區(qū)保險(xiǎn)業(yè)呈現(xiàn)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)、穩(wěn)固調(diào)整、向不好發(fā)展的較好態(tài)勢(shì)。實(shí)踐證明，保監(jiān)會(huì)年初明確提出的“轉(zhuǎn)回方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展規(guī)范、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)”的指導(dǎo)方針和各項(xiàng)政策措施完全符合保險(xiǎn)業(yè)實(shí)際。通過(guò)這次自學(xué)，我們進(jìn)一步始終如一了搞好監(jiān)管工作，促進(jìn)轄區(qū)保險(xiǎn)業(yè)穩(wěn)定身心健康發(fā)展的信心和決意。(二)進(jìn)一步正視了遭遇的形勢(shì)和問(wèn)題。吳定富主席特別強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展遭遇幾個(gè)特別應(yīng)該高度關(guān)注的問(wèn)題，既是受到宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)