酒店前廳經(jīng)理工作計(jì)劃格式

酒店前廳經(jīng)理工作計(jì)劃格式寫下工作計(jì)劃實(shí)際上就是對我們自己工作的一次盤點(diǎn)。使自己努力做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃就是我們邁向積極主動式工作的起點(diǎn)。下面就是大編入大家整理的酒店前廳經(jīng)理工作計(jì)劃格式，期望能協(xié)助至大家!酒店前廳經(jīng)理工作計(jì)劃格式1本人____嘉年華康樂部經(jīng)理____，在部門試營業(yè)至今六個月里，在酒店各高層領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，帶領(lǐng)本部門全體員工，共同努力順利完成總公司制訂的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店和本部門的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效。確認(rèn)酒店和我部門的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制訂康樂部的經(jīng)營管理目標(biāo)，并統(tǒng)一指揮實(shí)行。一、策劃制訂和健全康樂部各項(xiàng)規(guī)章制度建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)協(xié)同各部門關(guān)系，創(chuàng)建內(nèi)部合理有效率的運(yùn)行機(jī)制;為并使我部門的日常運(yùn)轉(zhuǎn)逐步列入至工作存有計(jì)劃、存有曉得、存有追蹤、存有總結(jié)的管理系統(tǒng)中回去，有效率的將計(jì)劃性工作和應(yīng)當(dāng)急性工作緊密融合出來，創(chuàng)建明晰的工作目標(biāo)，建議各部門創(chuàng)建計(jì)劃性的工作制度，通過每日總結(jié)、計(jì)劃，對各項(xiàng)工作存有計(jì)劃、存有全面落實(shí)，按計(jì)劃步驟不予評考。部門營業(yè)之初，各項(xiàng)制度未完善，制度的健全及各項(xiàng)工作程序的奠定，須要在長期大量的時間中方能夠逐步順利完成，本部門各項(xiàng)崗位程序及流程已制訂。在目標(biāo)考核方面，一方面按照已頒布的考核實(shí)施辦法展開考核，另一方面每月舉行工作總結(jié)可以，針對選定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)行進(jìn)度，明確提出須要化解的問題使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此做為對各部考核的依據(jù)。二、研究并掌控市場的變化和發(fā)展情況選定市場開拓及價(jià)格體系，盡早明確提出階段性工作重點(diǎn)，并掌控市場的變化與酒店、ktv的發(fā)展息息相關(guān)的信息。我康樂部證實(shí)基于此緊貼市場脈搏，即使明確提出各階段工作重點(diǎn)：六月份：部門試營業(yè)之初，非政府分配各部門基層服務(wù)人員的工作崗位和續(xù)聘優(yōu)服務(wù)人員，順利完成酒店ktb的宣傳單派發(fā)任務(wù)。七月份：為節(jié)約陳本，下發(fā)了部分低值易耗品的TDATE752制訂，并適當(dāng)強(qiáng)化對本部門的硬件設(shè)施的保護(hù)力度。八月份：對ktv部分問題房間展開全面系統(tǒng)的保護(hù)，保證部門硬件設(shè)施設(shè)備的完好性。九月份：制訂了部分果品提供商的供應(yīng)，相繼聯(lián)系了多家價(jià)廉物優(yōu)的供應(yīng)商，并多次至外地訂貨本部門兜售所須要的商品。十月份：搞好十一黃金周的大客流接待工作，頒布適當(dāng)?shù)幕顒臃桨?，獲得優(yōu)異成績。十一月份：順利完成部門軍服的更改工作，同事，對部門套餐的噴配物品展開了笑范圍的更改，確?？腿藢ξ也块T商品套餐的新鮮感，獲得較好的效益。十二月份：以圣誕節(jié)為重點(diǎn)對ktv展開全面布置與策劃，基本達(dá)至預(yù)期效果。三、展望未來____，我對自己對酒店對我部門充滿信心!在未來的工作中，我會認(rèn)認(rèn)真真搞好上級領(lǐng)導(dǎo)所下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)，細(xì)化服務(wù)，提升客人滿意度，就是我部門的社會高效益和經(jīng)濟(jì)效益達(dá)至一定水平，即為管理科學(xué)化、制度化，服務(wù)規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化，經(jīng)營品牌效益化后等，須要搞大量的工作，做為部門管理者，就在重新認(rèn)識客觀實(shí)際前提下，繼續(xù)執(zhí)行決策、非政府、統(tǒng)一指揮、協(xié)同等管理職能，把部門搞淪為本地最小、最出色、最強(qiáng)大娛樂的會所!我部門的管理必須管理在：內(nèi)部的特定環(huán)境的(即為內(nèi)部的實(shí)際情況這個客觀前提的基礎(chǔ)上)管理，非政府機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的健全，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場運(yùn)營的管理，企業(yè)文化的深入細(xì)致強(qiáng)化。1、非政府創(chuàng)建和管理。做為一個大型的娛樂部門，必須對其所具有的的人力、物力、財(cái)力資源展開非政府管理，ktv做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)就是業(yè)務(wù)多而雜、物品多樣等，為了保證正常工作的有序展開，我們必須必要對非政府內(nèi)的管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限展開合理有效率的計(jì)劃和管理分配，這可以從兩方面抓起，其一，構(gòu)成構(gòu)成____嘉年華ktv航所的非政府結(jié)構(gòu)和非政府的管理體制，即為預(yù)設(shè)康樂部內(nèi)部的非政府機(jī)構(gòu)，崗位的預(yù)設(shè)和確認(rèn)各崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)權(quán)限的分割，班組的選曲，管理人員的分配領(lǐng)導(dǎo)，展開合理有效率的實(shí)質(zhì)，并使現(xiàn)場的大小事情有人搞，有人管所有人員曉得自己該搞什，該怎么做，努力做到什么程度就可以不打破自己的范圍，人員不至于閑置。其二，合理而有效率的非政府和調(diào)配部門的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，ktv的運(yùn)營不可能將一成不變，它可以隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時不好時差，又分成淡季和旺季，這就建議做為管理者掌控部門的營運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對現(xiàn)場資源展開合理的調(diào)配，就是現(xiàn)有資源部至于浪費(fèi)也不至于潰乏，宗旨，非政府的意義就是保證現(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的展開。2、健全規(guī)章制度?！盁o規(guī)矩不成方圓”，做為一個企業(yè)就像是一個國家必須存有規(guī)范的健全的制度的確保，對場所的非政府服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、降價(jià)方案的制控方式，人事管理，人員培訓(xùn)和素質(zhì)建議，設(shè)備設(shè)施，易耗品物資，營業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)以明文規(guī)定的形式，展開證實(shí)，并使人員處事有章可循，有法可依，曉得什么該搞，什么不想搞，另一方面立足于細(xì)微處，就是制訂具體內(nèi)容的制度，例如考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考核制度、衛(wèi)生合格制度、行為規(guī)范建議、物品采用制度、物品資質(zhì)審查盤庫制度、重新認(rèn)識考檢制度、獎罰制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度等需以明文形式規(guī)定，制度的規(guī)定最主要的目的.就是確保各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，就是工作規(guī)范而公正的展開。3、現(xiàn)場運(yùn)營的監(jiān)督管理。部門的運(yùn)營必定牽涉至現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就要有人回去管理，作為管理者每天必須搞且最重要的事情，就是搞好現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)督管理工作，現(xiàn)場工作主要非為三個部分第一：班前準(zhǔn)備工作工作，策劃舉行班前會，對前一天工作展開總結(jié)和分析，對當(dāng)天的工作展開分配，檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)與否合乎上崗標(biāo)準(zhǔn)。第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場展開巡查，回去介紹客人的市場需求，以便為降價(jià)準(zhǔn)備工作第一手資料，對員工的操作方式、服務(wù)質(zhì)量展開評估檢測，以便展開決策改良，隨時特別注意營業(yè)時間內(nèi)存有的問題，即使展開化解、制止。第三：班后總結(jié)評估工作，對當(dāng)天勞動展開科學(xué)系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。做為管理者，必須從實(shí)際啟程，充分發(fā)揮自己的管理就可以和智慧，對現(xiàn)場展開合理有效率的管理。4、企業(yè)文化的深入細(xì)致培訓(xùn)。何為企業(yè)文化?它就是指企業(yè)在自身的經(jīng)營發(fā)展過程中通過布局、提倡、刻畫而構(gòu)成的一種為員工共同風(fēng)行的價(jià)值觀念基本信念和行為準(zhǔn)則，而搞好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理過程中重搞好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的所造與培育，全面提高員工的各方面素質(zhì)!這樣就可以為酒店打造出一支無往不利的隊(duì)伍!以上就是本人____年度的工作總結(jié)匯報(bào)和對代萊一年的工作計(jì)劃，其中存有許多的不足之處還盼領(lǐng)導(dǎo)多多抨擊指導(dǎo)。酒店前廳經(jīng)理工作計(jì)劃格式2一、從內(nèi)部管理抓起，提升綜合素質(zhì)創(chuàng)建目標(biāo)管理責(zé)任制，層層水解落實(shí)工作任務(wù)，有效地化解干活與不干活、腳踏實(shí)地與勞爾哈龍都一樣的被動局面，起著引導(dǎo)一流、鞭策M(jìn)enat的促進(jìn)作用。制訂全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)水解全面落實(shí)至各班組及員工，并使人人存有目標(biāo)、存有任務(wù)，個個存有壓力、存有動力。二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)處置突發(fā)事件的能力，培育一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)不屈不撓的隊(duì)伍首先、搞好思想工作，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培育員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員必須帶入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便辨認(rèn)出問題，存有針對性地解決問題。其次、進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提升為客服務(wù)能力。在工作中必須認(rèn)同客人，主動向客人招呼，主動平和。再忙也無法顧忌客人、忽略客人，必須用心服務(wù)，著重細(xì)節(jié)，崇尚輕松。第三，必須著重策略，認(rèn)知客人，認(rèn)同客人?？创腿说臒o理要求或無端指責(zé)，必須實(shí)行鼓勵和感召的方法，無法和客人出現(xiàn)負(fù)面沖突。教育員工從心里明白我們所搞的一切，都就是為了客人的令人滿意。三、利用行業(yè)優(yōu)勢，強(qiáng)化信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的建議，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)不好各項(xiàng)安全防范措施，確保飯店的正常秩序。其次，強(qiáng)化與公安、消防部門的溝通交流，幫助飯店把不好用人第一關(guān)，進(jìn)一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時消解各種不安全隱患，有效率的遏止各類事故的出現(xiàn)，保證飯店各項(xiàng)消防工作安全成功。四、強(qiáng)化各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提升技防工作效率首先、健全維保制度，明晰維保責(zé)任。根據(jù)相同設(shè)備、相同區(qū)域，明晰維保責(zé)任和工作流程，保證設(shè)備時時有人管，件件有人護(hù)。其次、制訂具體內(nèi)容的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，保證設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能獲得維護(hù)保養(yǎng)。第三、繼續(xù)執(zhí)行恰當(dāng)?shù)木S護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心精確的充分反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提升維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、強(qiáng)化消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借優(yōu)良的業(yè)務(wù)技能，確保設(shè)施設(shè)備保護(hù)工作的有序展開。五、搞好協(xié)同工作，強(qiáng)化員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式積極開展消防宣傳活動，普及消防科學(xué)知識，對具備典型教育意義的案例，必須及時對大家展開報(bào)導(dǎo)，構(gòu)成互動，并使大家充分認(rèn)識火災(zāi)的危害性，進(jìn)一步增強(qiáng)搞好消防安全工作的自覺性。酒店前廳經(jīng)理工作計(jì)劃格式3一、工作計(jì)劃做為公司經(jīng)理助理，我在20____年順利完成了以下工作：1、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理制定不好公司的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃，水解至各部門并非政府實(shí)行;2、制定并全面落實(shí)不好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;3、合理設(shè)置本公司的非政府機(jī)構(gòu);積極主動弘揚(yáng)總公司經(jīng)營理念，締造較好的工作、生活環(huán)境，培育員工的歸屬感，提高企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力;4、協(xié)調(diào)總經(jīng)理處置不好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題;5、把握住不好公司的各項(xiàng)經(jīng)營費(fèi)用開支，努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，在較好順利完成了事業(yè)部收款率為的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)經(jīng)理對外融資將近500萬元，替公司排憂解難。6、在處置對外債務(wù)關(guān)系時，積極主動組織協(xié)調(diào)溝通交流，既保護(hù)公司利益，又踐行公司較好的社會形象。7、在接管長城出租車公司的過程中，本人率領(lǐng)其他員工搞了大量精細(xì)的籌備工作，向其駕駛員和管理人員發(fā)放律師函，應(yīng)邀長城公司部分駕駛員展開會晤，負(fù)面宣傳和溝通交流，搞好表述工作。在客管處及稅務(wù)部門的過度工作中，積極主動向各有關(guān)職能部門展開表述溝通交流，發(fā)放告知函，以便更替工作成功過度。二、自身嚴(yán)重不足與今后工作急于盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的協(xié)助下我很快適應(yīng)環(huán)境了嶄新崗位的工作，但是仍然存有著嚴(yán)重不足。因?yàn)橐回灡锌焖俑咝实墓ぷ髯黠L(fēng)，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序，難膽怯右傾。針對這項(xiàng)嚴(yán)重不足，下一步必須多向公司領(lǐng)導(dǎo)自學(xué)，以便能夠更好地提升自己的管理水平。接下來的工作，我首先必須解放思想、實(shí)事求是，認(rèn)清自己的邊線，根據(jù)工作中存有的嚴(yán)重不足，積極主動向領(lǐng)導(dǎo)、同仁自學(xué)，不斷改進(jìn)工作方法，不懈努力搞好工作中的每一件事情，以推動公司身心健康長遠(yuǎn)的發(fā)展三、調(diào)整思想，更新觀念20____年就是挑戰(zhàn)機(jī)遇的一年，在這一年中本人將及時調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)環(huán)境企業(yè)經(jīng)營管理的須要。1.選準(zhǔn)自己的位子、當(dāng)好上級配角、我做為事業(yè)部的總經(jīng)理助理，嚴(yán)苛依照董事會的許可與經(jīng)營管理范圍，率領(lǐng)手下隊(duì)伍緊緊圍繞總公司下發(fā)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際須要，秉持以人為本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為提振，建立健全規(guī)章制度與法度機(jī)制，并千方百計(jì)開動腦筋，開拓經(jīng)營規(guī)模，健全服務(wù)，進(jìn)行卓有成效的經(jīng)營管理工作2、務(wù)實(shí)技術(shù)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，實(shí)行多種方式，整理內(nèi)部員工慵、倔、貧，拿錢不處事，快樂說道風(fēng)涼話，存有好處就上時，沒有好處不管，把公司當(dāng)做大車店的嚴(yán)酷工作態(tài)度。注重人才，充分發(fā)揮能夠人促進(jìn)作用，展開月度考核和年終考核制度，每月展開考核，優(yōu)勝劣汰，能者位居上。3、強(qiáng)化自身建設(shè)，本著以人為本的思想，從嚴(yán)建議自己，秉持以向董事會負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝強(qiáng)化自身素質(zhì)建設(shè)，積極主動自學(xué)，以身心健康的心態(tài)和細(xì)膩的工作熱情去協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)管住班子、拎不好隊(duì)伍。對公司一切事務(wù)我秉持努力做到大事談原則，小事談風(fēng)格，平時談人格，以此踐行公平、公正、公平的管理氛圍。4、積極主動協(xié)同與政府各職能部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)客管處對我公司出租車車輛的增標(biāo)工作，保質(zhì)保量的順利完成客管處對我公司的車輛增標(biāo)任務(wù)。在接管出租車事業(yè)二部工作中，積極主動協(xié)同與有關(guān)上級部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系，并使公司處在一個較好的發(fā)展環(huán)境，為接管工作持續(xù)成功發(fā)展打下基礎(chǔ)。5、在20____年里本人對董事會的允諾就是：(1)事業(yè)部全年投訴率不少于1.5%;(按現(xiàn)有規(guī)模，薩蘭勒班縣)。(2)安全事故率不少于2%;3、營業(yè)外總收入同比快速增長2%。本人將在其位求其政，分擔(dān)適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，把薪資與公司的效益掛勾，與公司的發(fā)展共同緩急。酒店前廳經(jīng)理工作計(jì)劃格式4一、指導(dǎo)思想以酒店經(jīng)濟(jì)工作為中心，“培育一專多能員工”的主題橫跨其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻理解當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，從而推動員工整體素質(zhì)的全面提高。二、酒店的現(xiàn)狀目前，酒店員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識與我們的四星級目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)仍存有非常大差距，主要彰顯在員工缺少禮貌、客戶服務(wù)意識脆弱、業(yè)務(wù)陌生等方面。三、當(dāng)前目標(biāo)和任務(wù)年度員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位市場需求為目標(biāo)，有效率提升員工對培訓(xùn)重要性的重新認(rèn)識，積極主動鼓勵員工自覺自學(xué)，提升技能，進(jìn)一步增強(qiáng)參予競爭崗位改革的自信心，培育一支服務(wù)質(zhì)量低、技能獨(dú)有的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，并使其淪為新時期不斷自學(xué)和提升的知識型員工。四、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象紀(jì)律就是一個群體在正常工作生活中必須嚴(yán)格遵守的犯罪行為規(guī)則，就是提升部門戰(zhàn)斗力的有效率確保。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。因此，為了搞好總辦的全面工作，總籌辦必須存有嚴(yán)苛的組織紀(jì)律并作確保。必須堅(jiān)持不懈地揪組織紀(jì)律，部門負(fù)責(zé)人要帶頭管住自己的事情，全盤杜絕違紀(jì)違紀(jì)現(xiàn)象的出現(xiàn)。部門工作人員的談吐、儀態(tài)、服裝必須規(guī)范，必須不懈努力并使綜合辦公室淪為酒店的文明窗口。五、技術(shù)創(chuàng)新管理求實(shí)效1、美化酒店環(huán)境，打造出“溫馨家園”。嚴(yán)苛的衛(wèi)生管理就是確保酒店環(huán)境干凈，為客人提供更多寬敞環(huán)境的有效率措施。今年，我們將強(qiáng)化身心健康管理。除了穩(wěn)步秉持周四的通常健康檢查外，我們還將展開不定期檢查，嚴(yán)苛按照標(biāo)準(zhǔn)，不辦手續(xù)，不流于形式，報(bào)告檢查結(jié)果，制訂獎懲制度，實(shí)行獎懲，以進(jìn)一步增強(qiáng)各部門的責(zé)任感，調(diào)動員工的積極性，并使酒店身心健康工作邁上一個代萊臺階。另外，必須全盤搞好防蠅防鼠防蛙工作。目前正處于鼠蛙產(chǎn)卵高峰期，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化掌控，有效率殲滅蒼蠅、蟑螂、老鼠?；ú菥褪敲阑频辍⒋蛟斐觥皽剀凹覉@”不可或缺的裝飾。今年，我們與新花公司合作，強(qiáng)化了花卉的管理，并建議花卉公司定期去店澆水栽培，維持花卉干凈美觀，并根據(jù)情況立即更改花卉的顏色和品種，并使酒店內(nèi)的花卉常青、常用、多樣，給客人一種溫暖寬敞的感覺。2、技術(shù)創(chuàng)新宿舍管理，為員工締造寬敞的家宿舍管理一直就是薄弱環(huán)節(jié)。今年，我們將強(qiáng)化管理，為居民締造一個真正的“寬敞的家”。為此，首先就是必須存有一個整潔的臥室環(huán)境。我們建議宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個宿舍成立一名宿舍短，負(fù)責(zé)管理精心安排和嚴(yán)格執(zhí)行宿舍人員打掃衛(wèi)生，建議室內(nèi)干凈，并檢查每個宿舍的衛(wèi)生狀況，報(bào)告檢查情況。第二，必須強(qiáng)化宿舍的安全管理，不忘防雷防盜，嚴(yán)禁外國人隨意出入宿舍，推行外國人查閱備案制度，保證住宿人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第三，必須把管理型轉(zhuǎn)型為服務(wù)型。管理員我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況，再次非政府制訂各部門辦公用品、服裝、勞保用品的申領(lǐng)年限和數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，健全申領(lǐng)相關(guān)手續(xù)，搞好臺帳。建議按規(guī)定派發(fā)，努力做到賬實(shí)吻合，庫房物品得當(dāng)看管，避免變質(zhì)損毀。2、強(qiáng)化車輛登機(jī)牌和電話管理創(chuàng)建車輛采用制度，推行車輛調(diào)度制度，嚴(yán)禁擅自采用車輛和在車外逗留，強(qiáng)化車輛的油耗、修理管理和車輛保養(yǎng)，保證酒店領(lǐng)導(dǎo)采用車輛的安全。登機(jī)牌和長途電話應(yīng)當(dāng)推行嚴(yán)苛的管理和備案制度，避免私人采用。六、美化品牌的宣傳和推展1、必須提升文件材料的書寫水平和質(zhì)量，及時順利完成酒店各類文件材料的草擬、列印和傳送，強(qiáng)化檔案管理，創(chuàng)建檔案管理制度，得當(dāng)看管檔案材料和文件，嚴(yán)禁損毀或遺失。2、及時宣傳報(bào)道酒店典型故事，強(qiáng)化酒店宣傳，大力宣傳三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，大力推廣酒店，踐行酒店較好的外部形象，提升酒店知名度。七、嶄新入店員工培訓(xùn)嶄新員工聘用培訓(xùn)每月展開一至兩次(具體情況視嶄新員工人數(shù)而的定)，時間精心安排躲避部門業(yè)務(wù)高峰期。聘用培訓(xùn)以一周為一個周期，每天14：00—16：30展開培訓(xùn)。酒店前廳經(jīng)理工作計(jì)劃格式5一、指導(dǎo)思想以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培育“一專多能的員工”的主題橫跨其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，助推員工整體素質(zhì)的全面提高。二、酒店的現(xiàn)狀當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)重新認(rèn)識與我店四目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)除了非常大的差距，主要彰顯在員工禮節(jié)禮貌不妥當(dāng)，對客服務(wù)重新認(rèn)識不弱，員工業(yè)務(wù)雙藥芒等方面。三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)20____年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位市場需求為目標(biāo)，二要提升員工重新認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，主動鼓勵員工自覺自學(xué)，磨練技能，進(jìn)一步增強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心，培育一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能存有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，不懈努力并使之淪為新時期不斷自學(xué)、不斷提升的智能型員工。四、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象紀(jì)律就是一個團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須嚴(yán)格遵守的犯罪行為規(guī)則，就是提升部門戰(zhàn)斗力的有效率確保。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，總籌辦必須做好20____年的全局性工作，必須必須以嚴(yán)苛的組織紀(jì)律并作確保。組織紀(jì)律必須常抓不懈，部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，全盤杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn)。部門員工的言談舉止、穿著打扮必須規(guī)范，不懈努力將提調(diào)踢導(dǎo)致酒店的一個文明窗口。五、技術(shù)創(chuàng)新管理求實(shí)效1、美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。嚴(yán)苛衛(wèi)生管理就是保證酒店環(huán)境干凈，為賓客提供更多寬敞環(huán)境的有效率措施。今年，我們將加強(qiáng)衛(wèi)生管理力度，除了穩(wěn)步秉持周四的衛(wèi)生小檢查外，我們還將展開不定期的檢查，并且嚴(yán)苛按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果展開通報(bào)，并制訂獎罰制度，推行獎罰落空，以進(jìn)一步增強(qiáng)各部門的責(zé)任感，調(diào)動員工的主動性，并使酒店衛(wèi)生工作邁上一個新臺階。此外，必須全盤做好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的產(chǎn)卵高峰期，我們必須加強(qiáng)環(huán)境治理力度，二要?dú)灉缦夡蟮认x害?；ú菥褪敲阑频?、營造“溫馨家園”不可缺少的裝飾Fanjeaux，今年我們與代萊花卉公司合作，強(qiáng)化花草的管理，建議花草公司定期去店澆水培育，維持花草的干凈美觀，并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種不予更改，力求并使酒店的花草常青常綠，常用常嶄新，給賓客以溫馨、寬敞之美感。2、技術(shù)創(chuàng)新宿舍管理，打造出員工“寬敞家園”宿舍的管理歷年來就是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加強(qiáng)管理力度，為住店員工打造出一個真正的“寬敞家園”。為此，第一就是必須存有一個干凈的寢室環(huán)境，我們建議宿舍管理員做好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室成立寢室短，負(fù)責(zé)管理精心安排嚴(yán)格執(zhí)行寢室人員打掃衛(wèi)生，建議室內(nèi)潔凈，物品放置整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況展開檢查，將檢查情況展開通報(bào)。第二必須強(qiáng)化寢室的安全管理，時刻不忘防雷防盜、嚴(yán)禁外來人員隨意出入宿舍，推行對外來人員的查問與備案制度，以保證住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。第三裂瓜管理型為服務(wù)型。管理員必須轉(zhuǎn)型為住宿員工的服務(wù)員。住店員工大多就是源自四面八方，初出來家門的年青人，他們大多年齡大，社會經(jīng)驗(yàn)不足，因此，在很多方面都須要我們的關(guān)心照料，所以宿舍管理員必須多高度關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其就是對生病的員工，必須給與他們親情般的關(guān)懷，并使他們感受到家庭般的溫暖。六、節(jié)能降耗創(chuàng)效益1、強(qiáng)化酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理我們將參考以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況，再次剖析，制訂各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并健全領(lǐng)有用相關(guān)手續(xù)，搞好帳目。建議按規(guī)定派發(fā)，努力做到帳實(shí)吻合，日清月結(jié)，并對倉庫物品展開得當(dāng)看管，避免變質(zhì)損壞。2、強(qiáng)化車輛乘車卡及電話的管理創(chuàng)建車輛采用制度，推行派車制，不得私自用車與車輛外宿，并強(qiáng)化車輛的油耗、