喬安云監(jiān)控說明書

一、下載安裝喬安云監(jiān)控手機(jī)端App（1）應(yīng)用商店搜索：根據(jù)手機(jī)類型前往蘋果APPStore或在各大應(yīng)用市場（應(yīng)用寶）搜索喬安云監(jiān)控并安裝；（2）網(wǎng)站下載：前往下載并安裝二、添加攝像機(jī)1、賬戶注冊、登錄（1）登錄：輸入已有賬號及密碼登錄，也可微信授權(quán)登錄。冊新賬戶。2、使用“快速聯(lián)網(wǎng)”添加新設(shè)備iOS手機(jī)與安卓手機(jī)添加流程略有不同，請您根據(jù)手機(jī)型號查看添加方式。iOS手機(jī)添加新設(shè)備（1）第一步：準(zhǔn)備設(shè)備。請先將手機(jī)連接到路由器2.4G聲后選擇“快速聯(lián)網(wǎng)”，按照APP提示開始添加過程。注：若設(shè)備連接電源后始終未發(fā)出語音提示，可先將設(shè)備復(fù)位(長按Reset鍵直到聽到復(fù)位成功)，復(fù)位鍵（Reset）可能在設(shè)備的背部或者底部。（2）第二步：連接設(shè)備。按照APP提示點擊“去連接AP熱點”，進(jìn)入手機(jī)設(shè)置頁面。根據(jù)您的設(shè)備IDAP連接成功后，點擊通知欄的提示回到APP中，等待設(shè)備繼續(xù)連接WiFi。連接成功時，可聽到設(shè)備提示“設(shè)備已上線”，點擊聽到提示按鍵進(jìn)入下一步。（3）第三步：配置設(shè)備。WiFi成功后即可設(shè)備命名。點擊確定，回到設(shè)備列表時彈窗提示添加成功！安卓手機(jī)添加新設(shè)備（1）第一步：準(zhǔn)備設(shè)備。請先將手機(jī)連接到路由器2.4G聲后選擇“快速聯(lián)網(wǎng)”，按照APP提示開始添加過程。（2）第二步：連接設(shè)備。根據(jù)您的設(shè)備ID（一般在背部或底部的標(biāo)簽上）在列表中選擇對應(yīng)的AP熱點（一般為GW_AP_XXXXX），等待設(shè)備連接WiFi。連接成功時，可聽到設(shè)備提示“設(shè)備已上線”，點擊聽到提示按鍵進(jìn)入下一步。（3）第三步：配置設(shè)備。WiFi成功后即可設(shè)備命名。點擊確定，回到設(shè)備列表時彈窗提示添加成功！三、分享設(shè)備經(jīng)過以上步驟的設(shè)備“添加成功”后，你可以使用該設(shè)備的分享功能，將設(shè)備的鏡頭畫面分享給親友觀看。你可以點擊成功彈窗中的“分享給親友”，或者點擊設(shè)備右上角的分享圖標(biāo)。然后選擇您需要的方式（輸入賬號、面對面、微信3種方式分享）完成分享。四、其他添加方式有線連接優(yōu)點：相比于WiFi,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量更穩(wěn)定，指令和視頻傳輸效果更有保障。條件：①設(shè)備有網(wǎng)線接口；②自備足夠長的網(wǎng)線連接路由器與設(shè)備。操作：（1）先將手機(jī)連接到路由器的WiFi，設(shè)備連接電源后，將網(wǎng)線插入設(shè)備網(wǎng)口，另外一端連接到路由器的WLAN口；（2）APP中選擇“有線連接”，在“新設(shè)備列表”中選擇要添加的（3）確定保存，添加成功。單機(jī)模式優(yōu)點：用戶沒有路由器，不具備上網(wǎng)條件時可以通過設(shè)備熱點連接攝像機(jī)條件：手機(jī)與設(shè)備必須保持較近距離，一般在15米左右。操作：（1）對設(shè)備長按Reset鍵直至聽到設(shè)備發(fā)出“復(fù)位成功”；（2）復(fù)位成功5分鐘內(nèi)再按一下Reset鍵，聽到設(shè)備發(fā)出“進(jìn)入單機(jī)連接模式”；WiFi連接到設(shè)備的AP連接后返回即可在不具備上網(wǎng)條件情況下連接攝像機(jī)。五、報警設(shè)置iOS4.3和安卓34時有新版本固件的支持。最先支持新版報警設(shè)置的是智源8M-200W。接下來分情況說明。5.1固件不支持時（1）調(diào)整布撤防按鍵。以往的“撤防”和“布防”按鍵功能合并到撤布防的狀態(tài)上，并且對名稱進(jìn)行了修改：“警戒中”完全對應(yīng)之前的“布防”，“不（2）調(diào)整了“添加傳感器”入口。如需添加傳感器，需在設(shè)備在線時，進(jìn)入“設(shè)置”點擊“報警設(shè)置”，對下方點擊“添加傳感器”。5.2固件支持時護(hù)計劃”“防護(hù)設(shè)置”和“推送設(shè)置”三個部分。全部都有默認(rèn)預(yù)設(shè)值，一般不需要用戶在另外設(shè)置：①在“推送設(shè)置”中默認(rèn)開啟“接收報警推送”?？牲c擊“通知方式”選擇在發(fā)現(xiàn)異常時是直接APP報警，還是不報警但同步在“消息”中，默認(rèn)“接收報警”。可點擊“報警接收間隔”選擇讓該設(shè)備隔多久才報警一次，降低報警大干擾，默認(rèn)10秒。“添加傳感器”移入到該頁面，功能不變。②在“防護(hù)設(shè)置”可對不同模式開啟哪些偵測項自行調(diào)整。默認(rèn)“外出模式”“保存”，將新的設(shè)置保存在設(shè)備中后才能生效。測報警、傳感器報警。剛添加設(shè)備后默認(rèn)“外出”模式，默認(rèn)設(shè)置自動切換時添加新的自動切換計劃，最多設(shè)置6個，點擊已保存的時間點可進(jìn)行修改。（3）手動自行切換防護(hù)狀態(tài)。在設(shè)備列表中，設(shè)備的布撤防按鍵被防護(hù)模式的切換按鍵代替。除了會根據(jù)“防護(hù)計劃”中設(shè)置的時間點自動切換，也可以進(jìn)行警戒。2臺以上，防護(hù)模式，點擊“確定”開始切換。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差或者設(shè)備離線時，會出現(xiàn)切用設(shè)置”→“一鍵設(shè)置警戒模式”，默認(rèn)是開啟的，關(guān)閉后設(shè)備列表的一鍵切換按鍵將隱藏。六、弱密碼設(shè)備安全升級iOS4.3和安卓34版本去掉了“添加在線設(shè)備”，并將“掃一掃”移動到了添加設(shè)備中。滿足下面條件的設(shè)備進(jìn)行安全升級提示。ID添加使用。級過低，建議進(jìn)行安全升級。安全升級的本質(zhì)是讓APP重新為該設(shè)備設(shè)置復(fù)雜下：（1）彈窗提示需要進(jìn)行安全升級。當(dāng)設(shè)備在線并符合升級條件，進(jìn)入監(jiān)控后會出現(xiàn)彈窗。用戶有疑問想了解原因時，可點擊“了解詳情”。點擊“現(xiàn)在升級”即可立即升級并看到升級的動態(tài)過程，網(wǎng)絡(luò)良好的情況下5s左右可升級成功。（2）彈窗引導(dǎo)分享設(shè)備。升級成功后，因為設(shè)備不能再通過“設(shè)備使用了，因此彈窗引導(dǎo)用戶“分享”設(shè)備。用戶有疑問向了解何為“分享”時，可點擊“了解分享”。點擊“現(xiàn)在分享”進(jìn)入設(shè)備的“分享給親友”頁面。（3）升級失敗引導(dǎo)重新添加設(shè)備。當(dāng)因為網(wǎng)絡(luò)異常等原因升級失敗時，將出現(xiàn)彈窗說明失敗結(jié)果和可能原因。用戶若不想繼續(xù)升級，可點擊“下次再說”關(guān)閉七、RTSP密碼設(shè)置為了進(jìn)一步保障用戶的隱私安全，iOS4.3和安卓34版本對于RTSP免密開啟的設(shè)備，添加了安全提示。滿足以下條件時，設(shè)備將收到RTSP密碼設(shè)置提醒：主人在進(jìn)入在線設(shè)備的監(jiān)控頁面查詢到該設(shè)備處于“RTSP免密開啟”狀態(tài)。RTSP等ONVIF的用戶直接關(guān)閉RPST，避免該功能帶來的安全隱患。整個過程如下：彈窗提示進(jìn)行RTSP現(xiàn)彈窗。若用戶無需使用ONVIF應(yīng)用，可點擊“關(guān)閉進(jìn)入RTSP設(shè)置頁面。（2）RTSP密碼設(shè)置。選擇“設(shè)置密碼”即進(jìn)入RTSP設(shè)置頁面。需要設(shè)置高強(qiáng)度RTSP密碼并保存后即可返回繼續(xù)監(jiān)控。八、常見問題①Q(mào):查看實時視頻時，提示密碼錯誤A:訪問密碼；若忘記攝像機(jī)的遠(yuǎn)程訪問密碼，建議長按”Reset”鍵將設(shè)備恢復(fù)到初始化狀態(tài)，并重新添加攝像機(jī)。②Q:設(shè)備列表中提示設(shè)備離線A:請檢查攝像機(jī)是否正常聯(lián)網(wǎng)，檢查網(wǎng)絡(luò)指示燈是否常亮；請檢查路由器網(wǎng)絡(luò)是否正常。③Q:手機(jī)App收不到推送該怎么辦A:進(jìn)程是否被系統(tǒng)（安全管家之類）禁止。④Q:移動偵測誤報怎么辦A:更新設(shè)備固件(14.0.0.76以上）和以上）即可在app設(shè)備設(shè)置里調(diào)節(jié)靈敏度，也可通過修改配置文件md_level=3（1~6，越小越靈敏）來調(diào)節(jié)。⑤Q:回放錄像時未能搜索到錄像文件A:請檢查SD卡是否損壞；請檢查錄像文件的檢索時間，檢查攝像機(jī)的系統(tǒng)時間。⑥Q:攝像機(jī)無法連接WiFiA:請確定輸入的WiFi密碼是否正確；請確保連接的WiFi是2.4G，設(shè)備暫不支持5G網(wǎng)絡(luò)。路由器不能開啟如AP隔離、防蹭網(wǎng)等限制WiFi接入