2023年旅行社實習(xí)日記

第13頁共13頁2023年旅行社實習(xí)日記大學(xué)生旅行社實習(xí)日記20xx年7月9日星期一大后天有一個自發(fā)的中老年團前往西安。這個團是我到公司之前就開場洽談的，主管表示還讓曉君跟完這個團，所以我?guī)筒簧鲜裁疵?。曉君讓我?guī)椭槲靼驳奶鞖夂惋嬍呈马棥＿@些內(nèi)容雖然可以由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游告知，但事先略微理解會對雙邊導(dǎo)游溝通有助益。這個團是火車來回西安四天游，算是西安游了。西安是個古城，文化底蘊后重，旅游業(yè)占經(jīng)濟比重大但因為經(jīng)濟在眾多城市中比擬落后，旅店的設(shè)施沒有沿海一帶好，很多日常用品還是自己準(zhǔn)備為好。而且西安因人文原因，當(dāng)?shù)厝说男谝庾R不太強，比擬大牌不好相處。之前也有去西安的團，這些內(nèi)容公司里的人員多半都已經(jīng)理解，曉君將這些當(dāng)成行業(yè)常識普及給我，使我很受益。這些日常的內(nèi)容構(gòu)筑起的風(fēng)氣，對旅游者來說是非常重要且必要的。要盡量多理解全國各地的風(fēng)俗概況才能為客戶提供更詳盡周全的效勞。20xx年7月12日星期三不知不覺中實習(xí)已經(jīng)滿一周多。旅行社屬于效勞業(yè)，按照最典型的效勞行業(yè)作息經(jīng)營，營業(yè)時間由8:00持續(xù)到21:00，一天13小時。因為我是實習(xí)生且住得較遠(yuǎn)，實習(xí)教師許盛添允許我在實習(xí)期間都上早班。非常感謝許盛添教師，免去我晚上坐車難的苦處。每日的作息已經(jīng)習(xí)慣，但是每個月的假期讓我有些吃不消。因為公司是小型的，員工人數(shù)比擬少輪班時間長，正式員工每月只有2天休假。這讓我這個在校的學(xué)生有些適應(yīng)不過來。雖然剛考完試沒多久，但是考試的時間也是按一周五個工作日排的，每周有兩天的休息時間。指導(dǎo)教師給了我特例，允我一個月3天的假，這三天可以自主定，但最好避開周末，因為周末是效勞業(yè)業(yè)務(wù)最多最需要人手的時候。今天是連續(xù)工作的第10天，心理上疲倦感很強烈。這是我需要抑制的。之前的中老年團的單子已經(jīng)算是完成了。和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游、當(dāng)?shù)鼐频甑暮霞s都是出團之前定下的，成功出團就構(gòu)成了正式合約，旅游團還在西安，定金(合約金)已經(jīng)到賬了。除了用電子賬戶劃出的大額數(shù)，還有一些小額數(shù)需要用現(xiàn)金支付給旅行社這邊的工作人員。數(shù)額不大，兌成零額的時候就非常講究了。錢本不應(yīng)由我發(fā)，但是主管說為了鍛煉，讓我來做這件事。這筆錢不是派給公司內(nèi)的員工的，而是發(fā)給與公司有默認(rèn)合同關(guān)系的雜物人員的。這些人員共有13名，每個人的要領(lǐng)的數(shù)額不等。之前在系部辦公室當(dāng)過助理，收發(fā)、驗錢有些經(jīng)歷，而且這次的數(shù)額不算大，非常順利。事情不大，但是主管把這件事交給我干是對我的信任，日后我在工作上必會更加用心。20xx年7月17日星期一回憶昨天發(fā)錢的經(jīng)歷讓我有些想法。在數(shù)錢的時候，面額不大的紙幣碼整齊后，數(shù)起來感覺自己的手很笨拙，總是數(shù)不快。一來是怕數(shù)錯，二來一捻多張漏數(shù)。驗鈔機數(shù)鈔機在如今的市場上不貴，但并不是每一家公司都需要裝備，我應(yīng)該學(xué)習(xí)一下正規(guī)的數(shù)鈔手法，以后工作中遇到數(shù)鈔這一項時，可以干得又快又好。這個想法在大一當(dāng)辦公室助理時就有了，但是總沒有行動起來。今天是周一，沒有什么人來咨詢，正好給了我學(xué)習(xí)的契機。搜到了網(wǎng)上數(shù)鈔的教學(xué)視頻后，認(rèn)真記錄下了四種數(shù)鈔手法。練習(xí)數(shù)鈔要有道具，沒有足夠的真鈔來練習(xí)。回去后向會計專業(yè)的同學(xué)借一沓道具鈔票來練習(xí)，提升工作技能。20xx年7月19日星期三早上曉君有事回去了。中午的時候，一個廣藥大四的學(xué)生，帶來了我進公司實習(xí)后的第一張訂單。她在到店面之前已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)和向曉君理解過。她是班級畢業(yè)旅游的負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)備組一個27人的團前往鳳凰。恰好我所在的班級在今年四月份也去了鳳凰古城，在聊天中給了她不少經(jīng)歷，聊得很開心。她用個人名義下了定，支付了小額定金。最后下定的時候，確定的旅行團種類是自由團，全程只裝備地方接待導(dǎo)游，負(fù)責(zé)在鳳凰接見和旅行道路引導(dǎo)，景點講解由景點導(dǎo)游擔(dān)任，而旅行的食宿全部自行解決，因此訂單的成交金額比擬校20xx年7月20日星期四昨天那個同學(xué)來的時候，是想著讓旅行社負(fù)責(zé)包括交通、住宿、飯餐、道路等全部內(nèi)容的，但和我聊了之后定下了自由團。這對于公司來說，成交的金額會小得多，根本上無利可賺。想到這一點后，我有些惴惴不安，想起整個交談過程中，許盛添教師也在一旁。這個時候我才想起交談過程中他并沒有給我太多的信息或者暗示，全程由著我來與這位同學(xué)溝通。趁人少的時候，我問起這件事，我的交談讓本來可以很大額訂單變得很小了，影響公司的生意。許盛添教師表現(xiàn)讓我松了一口氣，他告訴我說，公司小，更要看重口碑，這樣的班游規(guī)模本來就不大，但是能選中我們的旅行社，很可能是公司在學(xué)校內(nèi)部有口碑。況且，畢業(yè)游的人工作后假設(shè)有機緣，或者還可以間接給我們帶來人脈和生意，目光要放長遠(yuǎn)一些。所以在可以保證公司運營的情況下，適當(dāng)?shù)淖尷怯欣诠鹃L遠(yuǎn)開展的。許盛添的這番話讓我很受教。20xx年7月25日星期三前天休息了一天，在宿舍睡了幾乎一整天。回來工作后反倒更加疲憊。睡了的那一整天白天睡得多了，晚上沒睡好，第二天早上起不來，在地鐵上因精神比擬差，差點丟了手機。到公司的時候遲到了近半個小時。好在公司比擬寬容，沒有記過。連續(xù)工作雖然累，但是偶然休息，尤其是過度睡眠，似乎更令人身心疲憊呢。這一整天都是些比擬根本的工作。如今已經(jīng)到7月下旬，是一年中的旅游旺季，咨詢多數(shù)集中在一天中的下午。到了下午三四點的時候，通常會QQ和到店的客人一齊來，真恨不得三頭六臂統(tǒng)統(tǒng)處理妥當(dāng)。在咨詢比擬密集的時候，特別是和QQ咨詢多的時候，會很抓狂，很容易混淆客戶信息和產(chǎn)品信息，回復(fù)的時候要格外小把心，出了過失的話丟了單子事情小，壞了的口碑就很難重新建立起來了。20xx年7月31日星期二早上出門的時候還在納悶為什么咨詢的人多，簽單的人少。下午的時候答案就找上門來了。來的是一對父親，大約三十歲，準(zhǔn)備休年假闔家去清遠(yuǎn)滑草漂流。他們是先聯(lián)絡(luò)上曉君的，這個單由她來跟。這一家共5口人，有老有少，家里有車。他們本來已經(jīng)和別的旅行社達(dá)成協(xié)議了的，不料妻子的公司臨時有重要任務(wù)，年假推后了四五天，沒能按時出團。一來廣州離清遠(yuǎn)比擬近，這一家有車，出行方便;二來他們要求先前的旅行社提供比擬詳盡的信息，包括住宿酒店的價格、景點門票原價等;三來清遠(yuǎn)游的價格本就不貴，定金給得非常少。這些因素導(dǎo)致先前的旅行社武斷地認(rèn)為他們是來獲取信息的，交了的定金后不出團，導(dǎo)致旅行社和清遠(yuǎn)酒店方面毀約，而這一家只是為了獲得更好的自助游道路和信息。這樣的原因在此事中確實是誤會，但是也解答了為什么到旅行社咨詢的人多而簽單少的原因。無論如何，這一家本是誠意出行的，與先前的旅行社合作不快，讓我們的公司撿了現(xiàn)成廉價，畢竟他們要走的道路和出價都已經(jīng)相當(dāng)明確，只需要后臺聯(lián)絡(luò)即可。旅行社大學(xué)生實習(xí)日記在旅行社進展實習(xí)的同學(xué)，你們的實習(xí)日記寫好了嗎？下面提供旅行社大學(xué)生實習(xí)日記，以供賞析和參考借鑒！旅行社大學(xué)生實習(xí)日記120xx年x月3日星期二在實習(xí)之前據(jù)我理解，金怡旅行社是中小型企業(yè)，并不像國旅、中旅等大型旅行公司擁有較高的知名度金怡旅行社的客戶主要來自番禺區(qū)，市場比擬小因此，一度擔(dān)憂在客流量較小的公司里業(yè)務(wù)較少，實習(xí)中學(xué)習(xí)不到技能經(jīng)過兩天的觀察見習(xí)，對金怡假期旅行社的業(yè)務(wù)有了初步理解其實在當(dāng)下，人們的旅游消費觀念已經(jīng)發(fā)生較大變化，而我對旅行社的認(rèn)識還保存在傳統(tǒng)的團體出游、全程包辦、定額標(biāo)價、固定道路旅游效勞中如今這樣的效勞產(chǎn)品對旅游者的吸引力越來越小，反而那些可以為旅游者提供多種包價形式和旅游效勞，尤其是可以根據(jù)旅游者自身需要提供量身定制的旅行效勞，越得到人們的青睞而金怡旅行社就是將旅游消費需求的多樣化和個性化的效勞投降市場在個性化旅游效勞市場中，旅游中介的分工越來越細(xì)旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之外，還開發(fā)不同的旅游專線，在同一地點或同一道路中也開發(fā)出主體旅游和專題旅游等多種產(chǎn)品金怡旅行社所在的番禺區(qū)經(jīng)濟到達(dá)國家二線城市程度，人們的消費才能尚可，針對客戶人群的消費才能和消費習(xí)慣，其主要業(yè)務(wù)是經(jīng)營小型團體國內(nèi)線路長、短期旅游，辦理出入境旅游業(yè)務(wù)曉君的措辭簡潔明了，使我對公司的業(yè)務(wù)范圍有了更深的理解今天已經(jīng)熟悉了當(dāng)下比擬熱門的幾條旅行道路及其詳細(xì)信息，今天見習(xí)完畢后，明天開場正式接觸業(yè)務(wù)旅行社大學(xué)生實習(xí)日記220xx年x月6日星期四接觸業(yè)務(wù)3天以來，深化認(rèn)識到了前臺無小事前臺的工作很瑣碎繁雜，閑忙不由己在見習(xí)的時候雖已經(jīng)有了認(rèn)識，但著手起來才有真正的體會如今的通訊興隆了，咨詢多半通過、QQ、短信(飛信)等電子通訊實如今見習(xí)時，只覺得曉君接時解答耐心不怕費事，而自己接聽時才知道需要面對的是客戶不同的情緒和反響曉君比我小兩歲，在這方面確實老到前臺的工作中，保持友好真誠態(tài)度是非常重要的，咨詢是為理解決雙方信息不對稱的，良好的態(tài)度決定溝通的效果工作中保持開朗的心情，切忌將私人的情感帶到工作上來，對我來說，主要是不能將上下班公交頂峰人流帶來的壓力和不愉快在工作中表達(dá)出來，那是很不敬業(yè)的一般日間上門咨詢的多半是中年老年人，對他們說話不但要真誠，還要有對長者的尊敬旅行社大學(xué)生實習(xí)日記320xx年x月9日星期一大后天有一個自發(fā)的中老年團前往西安這個團是我到公司之前就開場洽談的，主管表示還讓曉君跟完這個團，所以我?guī)筒簧鲜裁疵跃屛規(guī)椭槲靼驳奶鞖夂惋嬍呈马椷@些內(nèi)容雖然可以由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游告知，但事先略微理解會對雙邊導(dǎo)游溝通有助益這個團是火車來回西安四天游，算是西安游了西安是個古城，文化底蘊后重，旅游業(yè)占經(jīng)濟比重大但因為經(jīng)濟在眾多城市中比擬落后，旅店的設(shè)施沒有沿海一帶好，很多日常用品還是自己準(zhǔn)備為好而且西安因人文原因，當(dāng)?shù)厝说男谝庾R不太強，比擬大牌不好相處之前也有去西安的團，這些內(nèi)容公司里的人員多半都已經(jīng)理解，曉君將這些當(dāng)成行業(yè)常識普及給我，使我很受益這些日常的內(nèi)容構(gòu)筑起的風(fēng)氣，對旅游者來說是非常重要且必要的要盡量多理解全國各地的風(fēng)俗概況才能為客戶提供更詳盡周全的效勞旅行社大學(xué)生實習(xí)日記420xx年x月12日星期三不知不覺中實習(xí)已經(jīng)滿一周多旅行社屬于效勞業(yè)，按照最典型的效勞行業(yè)作息經(jīng)營，營業(yè)時間由8:00持續(xù)到21:00，一天13小時因為我是實習(xí)生且住得較遠(yuǎn)，實習(xí)教師許盛添允許我在實習(xí)期間都上早班非常感謝許盛添教師，免去我晚上坐車難的苦處每日的作息已經(jīng)習(xí)慣，但是每個月的假期讓我有些吃不消因為公司是小型的，員工人數(shù)比擬少輪班時間長，正式員工每月只有2天休假這讓我這個在校的學(xué)生有些適應(yīng)不過來雖然剛考完試沒多久，但是考試的時間也是按一周五個工作日排的，每周有兩天的休息時間指導(dǎo)教師給了我特例，允我一個月3天的假，這三天可以自主定，但最好避開周末，因為周末是效勞業(yè)業(yè)務(wù)最多最需要人手的時候今天是連續(xù)工作的第10天，心理上疲倦感很強烈這是我需要抑制的關(guān)于旅行社的個人實習(xí)日記終于聯(lián)絡(luò)到了肯收我的實習(xí)單位。在網(wǎng)上搜、到人力資檢索查，最后是通過同學(xué)的介紹聯(lián)絡(luò)上了金怡假期旅行社。旅行社的店面在廣州市番禺區(qū)市橋，是一家成立了八年的中小型旅游公司。雖說離學(xué)校較遠(yuǎn)，但考慮到可地鐵直達(dá)，經(jīng)過雙方見面后達(dá)成協(xié)議，確認(rèn)了在金怡假期旅行實習(xí)。旅行社店面不大，前臺業(yè)務(wù)桌及接待廳總共大概五六十平米，這是我今后八周的主要工作地點。后臺才是真正創(chuàng)造價值的地方，十五名工作人員不停地進展搜集信息并與商家溝通。初來乍到，實____許盛添為我簡單介紹了公司概況、說明工作內(nèi)容，要求我這一兩天內(nèi)熟悉前臺的工作。非周末非假期的普通工作日，來旅行社咨詢的人屈指可數(shù)，后臺的正式員工都有固定的工作要忙，我不好打攪，上午過得很拘束，時間過得有些慢。午飯是附近餐館送來的，大伙兒一起在后臺找地方坐著吃，這里的工作人員都很隨和，氣氛融洽。在攀談中認(rèn)識了負(fù)責(zé)財會的李姐、郭助理和前臺接待陳曉君、業(yè)務(wù)員小賀。下午的時間在閱讀公司信息、公司活動、熟悉業(yè)務(wù)中度過。XX年7月3日星期二在實習(xí)之前據(jù)我理解，金怡旅行社是中小型企業(yè)，并不像國旅、中旅等大型旅行公司擁有較高的知名度。金怡旅行社的客戶主要來自番禺區(qū)，市場比擬校因此，一度擔(dān)憂在客流量較小的公司里業(yè)務(wù)較少，實習(xí)中學(xué)習(xí)不到技能。經(jīng)過兩天的觀察見習(xí)，對金怡假期旅行社的業(yè)務(wù)有了初步理解。其實在當(dāng)下，人們的旅游消費觀念已經(jīng)發(fā)生較大變化，而我對旅行社的認(rèn)識還保存在傳統(tǒng)的“團體出游、全程包辦、定額標(biāo)價、固定道路”旅游效勞中。如今這樣的效勞產(chǎn)品對旅游者的吸引力越來越小，反而那些可以為旅游者提供多種包價形式和旅游效勞，尤其是可以根據(jù)旅游者自身需要提供“量身定制”的旅行效勞，越得到人們的青睞。而金怡旅行社就是將旅游消費需求的多樣化和個性化的效勞投降市常在個性化旅游效勞市場中，旅游中介的分工越來越細(xì)。旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之外，還開發(fā)不同的旅游專線，在同一地點或同一道路中也開發(fā)出“主體旅游”和“專題旅游”等多種產(chǎn)品。金怡旅行社所在的番禺區(qū)經(jīng)濟到達(dá)國家二線城市程度，人們的消費才能尚可，針對客戶人群的消費才能和消費習(xí)慣，其主要業(yè)務(wù)是經(jīng)營小型團體國內(nèi)線路長、短期旅游，辦理出入境旅游業(yè)務(wù)。曉君的措辭簡潔明了，使我對公司的業(yè)務(wù)范圍有了更深的理解。今天已經(jīng)熟悉了當(dāng)下比擬熱門的幾條旅行道路及其詳細(xì)信息，今天見習(xí)完畢后，明天開場正式接觸業(yè)務(wù)。XX年7月6日星期四接觸業(yè)務(wù)3天以來，深化認(rèn)識到了前臺無小事。前臺的工作很瑣碎繁雜，閑忙不由己。在見習(xí)的時候雖已經(jīng)有了認(rèn)識，但著手起來才有真正的體會。如今的通訊興隆了，咨詢多半通過、qq、短信〔飛信〕