CRM集成管理信息系統(tǒng)課件

捷為

iMISCRM集成管理信息系統(tǒng)個性化企業(yè)管理軟件一站式企業(yè)信息門戶目錄iMISCRM系統(tǒng)概述iMISCRM系統(tǒng)設計思想iMISCRM系統(tǒng)的主要功能iMISCRM系統(tǒng)的特點iMISCRM的應用價值iMISCRM系統(tǒng)概述如何對松散凌亂的客戶資料進行有效管理？如何有效的避免關鍵客戶的流失？如何建立適合企業(yè)的靈活的業(yè)務流程？如何進行透明可控的銷售進程控制建設？如何有效管理合同信息以及合同的執(zhí)行狀況？如何建立有效的銷售分析機制，提升銷售能力？如何在企業(yè)內部建立順暢的協(xié)同辦公機制？如何建立全面的企業(yè)商務關系管理體系？傳統(tǒng)客戶管理方式面臨的挑戰(zhàn)iMISCRM系統(tǒng)設計思想iMISCRM客戶關系管理，以客戶為中心，基于協(xié)同營銷理念實現(xiàn)企業(yè)市場、銷售、項目和服務的全過程管理，員工與管理層、業(yè)務部門之間的協(xié)同營銷工作管理。幫助企業(yè)更好地獲取客戶、服務客戶和提升客戶價值，提高客戶滿意度和忠誠度，從而全面提升企業(yè)競爭能力和盈利能力。以客戶為中心的協(xié)同營銷銷售合同銷售知識客戶銷售項目統(tǒng)計分析信息交流銷售流程通過銷售漏斗對銷售階段的分析，能夠掌握銷售的進展情況，是對銷售過程的量化的管理方法。銷售工作可以細分為以下幾個階段：初次接觸、意向確認、需求評估、價值評估、購買決策和訂單等，每個階段對應不同的銷售機會，企業(yè)根據(jù)實際的銷售流程調整銷售漏斗的個階段。通過銷售漏斗分析得出：從最初的“線索管理”到最后的“簽單階段”，就是漏斗的上端和下端，隨著流程越靠近“簽單階段”，機會數(shù)量就會隨著損耗而越來越少，漏到底部的才是銷售機會的精華。銷售漏斗原理iMISCRM系統(tǒng)設計思想捷為iMISCRM的主要功能通過系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫全面管理各類客戶的詳細資料，可自定義客戶字段；全面管理供應商，經(jīng)銷商，合作伙伴等全面管理客戶聯(lián)系人和所有相關合同，項目，工作任務，工作日程和工作記錄；全面的客戶資料管理捷為iMISCRM的主要功能強大靈活的客戶查詢分析；保存自定義高級搜索條件；多方式精準營銷。根據(jù)搜索結果群發(fā)短信、群發(fā)郵件等與客戶的來往郵件在客戶詳情中可見強大的客戶搜索和多方式精準營銷銷售合同管理全面管理合同收付款計劃（應收應付）和收付款記錄；系統(tǒng)為相關人員創(chuàng)建收付款的工作日程，定時提醒自定義高級搜索器，強大靈活的合同查詢分析；捷為iMISCRM的主要功能市場營銷管理以項目管理方式管理公司的市場營銷活動，比如展會和網(wǎng)絡營銷項目等。自定義市場營銷項目模板，包括工作任務分解和關聯(lián)業(yè)務表單；根據(jù)模板創(chuàng)建市場營銷項目，快速開展市場營銷活動自定義市場活動關鍵信息，量化和評估市場活動效果捷為iMISCRM的主要功能捷為iMISCRM的主要功能iMIS提供了多種預警和提醒方式：菜單左側上部以數(shù)字顯示進行中和即將開始的任務在任務列表以不同顏色提醒已過期，即將過期的任務在對項目和任務更新狀態(tài)和編輯內容時，可以選擇即時發(fā)送內部消息，內部郵件和手機短信提醒還可將任務設置為按一定頻率的定時連續(xù)提醒

工作任務的智能預警和提醒

協(xié)作、溝通與交流

郵件：系統(tǒng)定制了內部郵件和外發(fā)郵件系統(tǒng)，用戶可以方便的實現(xiàn)內部郵件溝通以及外界郵件信息互動；論壇：公司內部的員工論壇，創(chuàng)建一個員工工作、生活和休閑的網(wǎng)絡平臺；短信平臺：通過短信平臺向員工或指定人員發(fā)送通知短信，實現(xiàn)短信群發(fā)、脫機提醒；捷為iMISCRM的主要功能審批流程管理銷售事務審批，供應商資格審核，合同審核等流程的管理業(yè)務費用預算，申請和報銷等流程的管理捷為iMISCRM的主要功能無線WAP移動訪問集成基于WAP協(xié)議的無線訪問，銷售和管理人員可實時存取關鍵客戶資料，保證工作的有效延續(xù)。銷售人員及時報告工作進度和錄入工作記錄，并與中央數(shù)據(jù)庫實時同步捷為iMISCRM的主要功能iMISCRM方案的特點貼合您的工作方式：基于Web瀏覽器的系統(tǒng)環(huán)境為用戶提供了熟悉的應用模式貼合您的工作習慣：按照企業(yè)的實際管理要求定制的iMISCRM的功能內容，使用戶的操作得心應手。貼合您的運營流程：靈活的定制和穩(wěn)定的功能實施呈現(xiàn)符合企業(yè)運營流程的業(yè)務狀態(tài)。靈活的部署方式：多種部署方式的靈活選擇，有效幫助企業(yè)實現(xiàn)從本地業(yè)務管理到跨區(qū)域的業(yè)務需求。高度個性化的應用體驗：強大的系統(tǒng)自定義功能，快速實現(xiàn)按需定制，為用戶提供最佳的系統(tǒng)應用體驗。iMISCRM方案應用價值

提升企業(yè)的管理價值和滿意度提升企業(yè)銷售管理信息的實時和全面有效減少客戶資源浪費提高銷售人員的工作效率實現(xiàn)多人員跨部門的協(xié)同銷售有效的管理和督促銷售人員有效的管理和分配客戶資源有效避免客戶資源流失幫助企業(yè)快速適應業(yè)務變化“捷為iMIS解決方案在智萊的成功實施，幫助我們在市場銷售和客服等方面提高了管理流程的規(guī)范性，在大幅提升工作效率的同時，降低了我們的運營成本，是非常適合按訂單生產(chǎn)銷售型制造企業(yè)的高性價比信息化解決方案”

――智萊科技公司總經(jīng)理干德義“捷為iMIS系統(tǒng)為我們提供了完備而靈活的業(yè)務管理和運營平臺，滿足了我們深層次的客戶關系和項目知