社會化營銷七宗罪：讓自己平庸

社會化營銷七宗罪：讓自己平庸

社會化營銷七宗罪今年早些時候，我參加了面向博客寫手、播客、網(wǎng)頁內(nèi)容創(chuàng)建者和社交媒體創(chuàng)新者舉辦的展會——博客世界和新媒體博覽會(BlogWorld&NewMediaExpo)。展會規(guī)模很大，為期三天，有超過130場分會。其中一場是幽默風(fēng)趣的ScottStratten(以下簡稱Stratten)做的題為“社會化營銷七宗罪”(7DeadlySocialSins)的開幕會議。Stratten是一位著名的演講者，也是病毒式、社會化和真實營銷(又稱unmarketing，即讓自己成為目標(biāo)受眾值得信賴的專家)領(lǐng)域的專家。ScottStratten在演講以下是從他有趣易懂而又見解深刻的演講中摘錄的重點：“成功運用社交媒體不是要讓自己無所不在。您要做的就是選擇性地專攻您擅長的領(lǐng)域?！盨tratten稱：“要讓社交媒體發(fā)揮出最大效果，就要讓自己平庸，因為其他人都很差?！毕胍谏鐣癄I銷上取得成功嗎？Stratten認(rèn)為千萬不要犯以下這七大錯誤：1.貪吃(過于追求自我表達(dá))受眾的參與才是社交媒體最大的作用，所以如果您只顧機(jī)械式地發(fā)帖，而沒有讓受眾參與進(jìn)來，這樣做是徒勞的。一條微博的有效期大約是五分鐘，如果不與回復(fù)您微博的人進(jìn)行互動，您就喪失了對話的機(jī)會。2.傲慢“您最喜歡我們的哪種產(chǎn)品？”這樣的問題并不會對受眾產(chǎn)生吸引力。因為焦點不是您，而是他們。另外不要只接受正面的評價。斯特萊登說：“規(guī)矩不是您定的。”這樣做只會讓人們覺得好笑，也不會達(dá)到讓人們分享的目的。3.懶惰在社交媒體上，留給您回復(fù)的時間已經(jīng)大大縮短了。過去，公司還可以說：“我們將在5-7天內(nèi)給您回復(fù)。”而現(xiàn)在您必須在幾小時、甚至是幾分鐘內(nèi)就回復(fù)。斯特萊登說：“如果您不打算按時管理社交媒體，還不如把您的賬號刪了。如果您沒有時間或者討厭人類，就干脆不要做。如果您總不發(fā)帖，就別指望在社交媒體上還能有什么影響力?！?.貪婪我們都看過這樣的廣告：“只要50美元，我就能為您帶來1000位粉絲?！币谏缃幻襟w上擴(kuò)大影響力是沒有捷徑的。它不是一個數(shù)字游戲，受眾的參與才是關(guān)鍵。如果您想要更多粉絲、更多人閱讀、更多人分享，那就讓您的內(nèi)容更出彩吧。5.淫欲Stratten給出了兩個例子——前美國眾議員AnthonyWeiner不小心把自己的色情照片發(fā)到了微博上，還有一位紅十字會的員工誤用紅十字會的Twitter賬號發(fā)了一條自己喝醉酒的微博。Stratten告誡，永遠(yuǎn)不要在社交媒體上說一些您不想讓您的媽媽、神父和孩子們知道的事。如果犯了這樣的錯誤，記住要立刻承認(rèn)。Stratten說：“如果造成了嚴(yán)重后果，逃避是沒有用的?！盨tratten對紅十字會處理這條離譜的微博的方式表示贊賞。6.嫉妒Stratten把“轉(zhuǎn)發(fā)對自己有利的微博”歸為此類。不要只轉(zhuǎn)發(fā)別人對自己的稱贊。不要有自私的表現(xiàn)。不要“表面謙虛，實為吹?！?。7.憤怒社交媒體賦予人們權(quán)利。出現(xiàn)投訴或問題時，您必須回復(fù)。如果是惡意帖，立即刪除。但如果是建設(shè)性的批評，不能刪除，一定要回復(fù)。Stratten說：“成功地運用社交媒體就是取得成功的一個機(jī)會?！比绻较禄卮鹆四橙说膯栴}，一定要公開宣布您已經(jīng)私下回答了問題，讓大家都知道問題已經(jīng)解決了。其他建議：Stratten把漠不關(guān)心比作社交媒體最大的敵人。例如，有這么多公司在Facebook上發(fā)出無針對性的、沒有吸引力的活動邀請，導(dǎo)致人們對所有邀請都變得無動于衷了，覺得和自己無關(guān)。他說：“我們正在破壞社交媒體的作用”，而它是近年來最偉大的工具之一。激情。任何成功的社交網(wǎng)站都離不開激情的支持。例如，Pinterest成功的秘訣就在于它調(diào)動了人們的激情。但之后過度的商業(yè)化把用戶的所有熱情都?xì)Я?“從用戶發(fā)布的每張圖片上獲得回報”)。不要忽略手機(jī)。必須根據(jù)受眾的需求來利用手機(jī)上的應(yīng)用，如果您發(fā)布的內(nèi)容對他們沒有吸引力，也就意味著您將失去他們。不要無謂地使用技術(shù)。例如，QR碼(QuickResponse，二維碼的一種)的作用確實很大，但斯特萊登說：“我