2023年甘肅省導(dǎo)游人員資格考試綜合知識試題A

2023年甘肅省全國導(dǎo)游人員資格考試綜合知識試題（A）科目一旅游法規(guī)與職業(yè)道德（40分）一、填空題（請將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共5分。）1、向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時效為從投訴者知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時起天。2、我國政權(quán)的組織形式是。3、《中華人民共和國文物保護(hù)法》規(guī)定，具有科學(xué)價值的古脊椎動物化石和化石同文物同樣受國家保護(hù)。4、旅游安全管理工作貫徹“”的方針。5、旅行社責(zé)任保險的保險費由承擔(dān)，不能在銷售價格中單獨列項。6、導(dǎo)游人員管理制度涉及資格考試制度、等級考核制度、制度和年度考核制度等。7、協(xié)議的權(quán)利義務(wù)終止后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循原則，根據(jù)交易習(xí)慣履行告知、協(xié)助、保密等義務(wù)。8、消費者權(quán)利作為一種基本人權(quán)，是的重要組成部分。9、依據(jù)我國《鐵路法》的規(guī)定，鐵路運送公司應(yīng)當(dāng)保證旅客按車票、車次乘車，并到達(dá)旅游目的地。10、根據(jù)《中華人民共和國外國人入境出境管理法實行細(xì)則》，外國人在移動性住宿工具內(nèi)臨時住宿，須于小時內(nèi)向本地公安機(jī)關(guān)申報。二、單項選擇題（下列各題的選項中，只有一個是對的的，請將對的答案前的英文字母填入題中的括號內(nèi)。每小題1分，共10分。）11、鄧小平指出，社會主義本質(zhì)的最終表現(xiàn)是（）。A、公有制B、共同富裕C、提高人民收入D、人民當(dāng)家作主12、《導(dǎo)游人員管理實行辦法》規(guī)定，獲得資格證（）年未從業(yè)的，資格證自動失效。A、1B、2C、313、導(dǎo)游人員違規(guī)執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)，被旅游行政管理部門處以暫扣導(dǎo)游證3至6個月處罰的行為是（）。A、無證導(dǎo)游的B、私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的C、擅自變更接待計劃的D、私自向旅游者兜售物品的14、旅行社收取預(yù)付款后，因旅行社因素不能成行，出境旅游應(yīng)提前（）天告知旅游者。A、3B、7C、10D、1415、李某將私人收藏的文物私自賣給外國游客，根據(jù)《文物保護(hù)法》的規(guī)定，應(yīng)由（）罰款，并可沒收其文物和非法所得。A、旅游行政管理部門B、工商行政管理部門C、文化行政管理部門D、公安機(jī)關(guān)16、下列各項中不屬于旅游投訴特點的是（）。A、投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的人B、有損害行為發(fā)生C、被投訴者主觀上有過錯D、損害行為與損害結(jié)果之間有因果關(guān)系17、在中華人民共和國境內(nèi)，當(dāng)旅館中遺留物品物主不明時，應(yīng)當(dāng)揭示招領(lǐng)，招領(lǐng)期為（）個月。A、1B、2C、３Ｄ、６18、我國《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營人員必須每年進(jìn)行（）健康檢查。A、一次B、兩次C、三次D、四次19、協(xié)議變更不涉及下列哪條含義。（）A、協(xié)議變更發(fā)生在協(xié)議成立之后到協(xié)議沒有履行完畢之前的期間B、協(xié)議變更是對已經(jīng)成立的協(xié)議所有內(nèi)容的變動C、協(xié)議變更須經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致D、有些協(xié)議的變更須經(jīng)批準(zhǔn)、登記手續(xù)20、外國旅游者來華旅游應(yīng)申請辦理（）字簽證。A、DB、ZC、XD、L21、2023年2月23日，中共中央政治局召開會議指出，要緊緊抓住發(fā)展這個第一要務(wù)，堅持全面、協(xié)調(diào)、可連續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，著力解決（）。A、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的突出矛盾B、宏觀調(diào)控中存在的問題C、關(guān)系人民群眾切身利益的突出問題D、市場經(jīng)濟(jì)秩序中的誠信問題22、外國人入出境檢查制度涉及（）。A、海關(guān)檢查B、邊防檢查C、安全檢查D、衛(wèi)生和動植物檢疫23、違約責(zé)任的分類涉及（）。A、單方責(zé)任B、雙方責(zé)任C、多方責(zé)任D、第三方責(zé)任24、旅游安全事故分為（）。A、輕微事故B、一般事故C、重大事故D、特大事故25、航空運送憑證涉及（）。A、客票B、登機(jī)卡C、行李票D、航空貨品運單四、簡答題（第26、27題各5分，共10分。）26、導(dǎo)游人員的權(quán)利有哪些？（5分）27、旅行社在保護(hù)旅游者的權(quán)益方面應(yīng)負(fù)有哪些職責(zé)？（5分）五、案例分析題（第28題5分，第29題5分，共10分。）2023年7月，北京市某單位14人參與某旅行社組織的云南旅游團(tuán)。黃某為該團(tuán)導(dǎo)游。時至出發(fā)日，黃某發(fā)現(xiàn)其中的7位游客攜帶孩子同赴云南，即向旅行社報告并規(guī)定他們增交旅游費用。這7位游客增交了300元/人。至世博園游覽時，黃某請7位游客另付孩子門票每人50元。這7位游客堅持不另付門票。由此雙方發(fā)生劇烈爭執(zhí)。一位游客撥打110報警。警方將黃某帶離現(xiàn)場詢問后又送回。黃某對游客的行為十分惱火，遂規(guī)定地陪負(fù)責(zé)關(guān)照此團(tuán)，獨自返回北京。該旅行團(tuán)如期返京后投訴，認(rèn)為黃某棄團(tuán)，屬擅自中止導(dǎo)游活動，規(guī)定處罰黃某。請你運用所學(xué)法律知識回答以下問題：28、何為擅自中止導(dǎo)游活動？黃某的行為是否屬于擅自中止導(dǎo)游活動？為什么？（5分）29、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》和《導(dǎo)游人員管理實行辦法》，對擅自中止導(dǎo)游活動的導(dǎo)游人員該如何處罰？為什么？（5分）科目二導(dǎo)游業(yè)務(wù)（40分）一、填空題（請將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共5分。）1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、交通工具現(xiàn)代化導(dǎo)致商業(yè)性旅游活動誕生。2、旅游活動的構(gòu)成中，旅游者是旅游活動的主體，旅游資源是旅游活動的客體，旅游業(yè)是實現(xiàn)旅游活動的媒介、手段。3、外國導(dǎo)游按任務(wù)性質(zhì)可分為國際入境旅游導(dǎo)游和國際出境旅游導(dǎo)游。4、多數(shù)旅行社規(guī)定，散客應(yīng)提前3天到旅行社辦理赴外地旅游的委托申請手續(xù)。5、來自傳染病疫區(qū)的人員須持有《國際防止接種證明書》或《防止接種證明書》，因該證件的封面為黃色，通常稱為“黃皮書”。6、假如未接到計劃中的散客或散客團(tuán)隊，導(dǎo)游要與司機(jī)配合，在盡也許的范圍內(nèi)至少尋找20分鐘。7、在解決死亡事故的過程中，導(dǎo)游員和我國旅行社人員切忌單獨行事。8、乘坐沿海和長江客輪，持全價票的旅客可隨身攜帶免費行李的體積不得超過0.2立方米，長度不超過1.599、1997年3月，國務(wù)院批準(zhǔn)了國家旅游局、公安部聯(lián)合制定的《中國公民自費出國旅游管理暫行辦法》，并于同年7月1日正式發(fā)布實行，這標(biāo)志著我國正式開辦了公民自費出國旅游。10、旅游者購買中藥材、中成藥，出境時需向海關(guān)交驗蓋有國家外匯管理局統(tǒng)一印制的“外匯購買專用章”的發(fā)貨票。二、單項選擇題（下列各題的選項中，只有一個是對的的，請將對的答案前的英文字母填入題中的括號內(nèi)。每小題1分，共10分。）11、導(dǎo)游人員被劃分為專職、兼職和業(yè)余導(dǎo)游人員，是按照（A）劃分的。A、級別B、工作區(qū)域C、職業(yè)性質(zhì)D、資格12、外國旅游者在我國遺失外國護(hù)照和簽證，應(yīng)由（D）先開具證明。A、本地接待社B、組團(tuán)旅行社C、客源國組團(tuán)社D、本地公安機(jī)關(guān)13、根據(jù)人際交往的禮節(jié)，導(dǎo)游人員在介紹別人時，一般是（C）。A、將身份高者介紹給身份低者B、將年長者介紹給年輕者C、將男士介紹給女士D、將客人介紹給主人14、不滿2周歲的嬰兒乘飛機(jī)旅行時，按成人票價的（A）付費。A、10%B、25%C、50%D、70%15、求新、求奇是旅游者（B）的心理需求。A、預(yù)備階段B、開始階段C、中期階段D、后期階段A、中國護(hù)照、中國簽證B、美國護(hù)照、中國簽證C、中國護(hù)照、美國簽證D、美國護(hù)照、美國簽證17、下列哪一項不是導(dǎo)游服務(wù)的微觀環(huán)境因素（B）。A、旅行社B、旅游者收入水平C、旅游者D、媒介公眾18、帶團(tuán)參觀游覽前，地陪應(yīng)提前（A）到達(dá)集合地點。A、10分鐘B、15分鐘C、30分鐘D、60分鐘19、將攝氏25度換算成華氏度數(shù)等于（C）度。A、67B、77C、87D、9720、“斷橋不斷”、“長橋不長”的講解方法是導(dǎo)游人員運用了形式邏輯中的（D），從地質(zhì)學(xué)的角度分析了孤山這個島嶼同陸地的內(nèi)在聯(lián)系。A、矛盾律B、同一律C、辨證律D、排中律三、多項選擇題（下列各題的選項中，至少有兩個是對的的，請將符合題意的選項前的英文字母填入題中括號內(nèi)。每題1分，共5分。）21、導(dǎo)游服務(wù)工作發(fā)展趨勢涉及（ABCD）。A、導(dǎo)游服務(wù)高知識化B、導(dǎo)游手段科技化C、導(dǎo)游方法多樣化D、導(dǎo)游服務(wù)對象成熟化22、領(lǐng)隊手中的接待計劃和地陪手中的接待計劃有部分出入時，地陪要（AB）。A、及時報告接待旅行社，查明因素B、若是接待社責(zé)任，則要實事求是地說明情況，并賠禮道歉C、對合理而也許滿足的部分盡力予以安排D、對無法滿足的部分進(jìn)行解釋，耐心說服且不予安排23、散客旅游同團(tuán)隊旅游的區(qū)別重要有（ACD）。A、價格不同B、等級不同C、自由度不同D、付費方式不同24、旅游者規(guī)定調(diào)換不同朝向的同類標(biāo)準(zhǔn)客房，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（ABC）。A、請領(lǐng)隊在內(nèi)部調(diào)換B、作好解釋工作C、若有空房，適當(dāng)予以滿足D、婉言拒絕25、游客的行李在來華航空途中丟失，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（ABD）。A、帶失主到機(jī)場失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)B、一時找不回行李，要協(xié)助失主購置必要的生活用品C、向旅行社報告，請領(lǐng)導(dǎo)派人協(xié)助尋找D、如行李確已丟失，可讓失主向有關(guān)航空公司索賠四、名詞解釋（每題1分，共5分。）26、導(dǎo)游人員27、海外領(lǐng)隊28、個性化服務(wù)29、旅行支票30、漏接五、簡答題（每題3分，共6分。）31、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》（標(biāo)準(zhǔn)）對地陪服務(wù)的規(guī)定是什么？（3分）32、請問哪些游客可以不繳納機(jī)場建設(shè)費？（3分）六、案例分析題（第33題4分，第34題5分，共9分。）某外國旅游團(tuán)16人持集體簽證入境，在該團(tuán)入境前7天，團(tuán)員邦德向地陪小王提出旅游結(jié)束后要去該團(tuán)未通過的另一對外開放地辦事，小王未予理睬。在該團(tuán)入境當(dāng)天，邦德再次提出并申述了特殊因素，規(guī)定小王協(xié)助辦理去該地的委托服務(wù)，小王以時間緊迫為由予以拒絕，引起了邦德的強(qiáng)烈不滿，并通過領(lǐng)隊向旅行社提出了投訴。33、針對邦德的規(guī)定，小王應(yīng)如何對的對待？并按何種環(huán)節(jié)予以解決？（4分）34、此外，該團(tuán)團(tuán)員查爾斯還看中所參觀的本地地毯廠的一條價值300美金的地毯，請求小王代為購買并辦理托運手續(xù)，小王應(yīng)如何對的對待這一請求？（5分）科目三導(dǎo)游基礎(chǔ)（40分）一、填空題（請將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共10分。）1、在我國，被尊為“亞圣”的是孟子，“醫(yī)圣”是張仲景，“畫圣”是吳道子，“詩圣”是杜甫。2、世界上最大的佛塔是印度尼西亞的婆羅浮屠佛塔。3、粵菜又稱為廣東菜，系由廣州、__潮州、東江_三地菜肴為主組成。4、澳大利亞的首都是堪培拉。5、中國古代建筑中，等級最高的彩畫是和璽彩畫。6、在干支紀(jì)年法中，2023年是乙酉年，生肖是雞，那么2023年則是甲戊年，生肖是馬。7、“九曲黃河萬里沙，浪濤風(fēng)簸自天涯”描寫了黃河從天而降、夾帶泥沙萬里奔騰之勢。8、明末清初宋應(yīng)星寫的《《天工開物》》被譽(yù)為“中國17世紀(jì)的工藝百科全書”。9、被稱為三藏法師的僧人是由于他精通佛教經(jīng)典的_經(jīng)、律、論________藏、_________藏和_________藏。10、“五經(jīng)”是《詩》、《書》、《禮、易、春秋》、《》、《》五部儒家經(jīng)典的合稱。11、在八卦中，象征天、地、水、火的四卦分別是（D）。A、艮(gen)、兌、坤、巽(xun)B、巽、乾、震、離C、坎、艮、兌、震D、乾、坤、坎、離12、天臺宗、法相宗、密宗、禪宗的祖庭依次在（C）A、棲霞寺、國清寺、興教寺、少林寺B、法源寺、香積寺、玄中寺、大林寺C、國清寺、慈恩寺、大興善寺、少林寺D、天臺寺、大雁塔、草堂寺、少林寺13、“漢哀帝”中的“哀”這一稱號屬于（C）。A、廟號B、尊號C、謚號D、陵號14、與半坡文化相比，大汶口文化中晚期的歷史進(jìn)步突出表現(xiàn)在（D）。A、定居生活B、按血緣關(guān)系組成社會集團(tuán)C、從事農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)D、出現(xiàn)貧富分化15、與“柳暗花明春正半”對仗最工整的一句是（B）。A、萬草千花一晌開B、珠聯(lián)璧合影成雙C、風(fēng)光不與四時同D、樹頭花落未成蔭三、多項選擇題（下列各題的選項中，至少有兩個是對的的，請將符合題意的選項前的英文字母填入題中括號內(nèi)。每題1分，共5分。）16、下列哪些屬于我國的活化石植物（ABCD）。A、古榕樹B、水杉C、銀杏D、鵝掌秋E、檜柏17、下面（CDE）等詞牌是以音樂宮詞為名的。A、《沁園春》B、《西江月》C、《水調(diào)歌頭》D、《蝶戀花》E、《清平調(diào)》18、下面哪幾項是湖筆的品種（BCD）。A、狼毫B、羊毫C、兼毫D、紫毫E、尖毫19、下列茶葉中，屬于炒青綠茶的是（ACD）。A、碧螺春B、安溪鐵觀音C、西湖龍井D、六安瓜片E、黃山毛峰20、下列選項中信仰藏傳佛教的少數(shù)民族是（ABD）。A、藏族B、蒙古族C、壯族D、裕固族E、維吾爾族四、名詞解釋（每題1分，共5分。）21、饕餮(taitie)22、連中三元23、嘉量24、三綱五常25、黃石國家公園五、簡答題（每題3分，共6分。）26、我國古代用朔、朏(fei)、望、魄、晦來代表一月中的哪些日子。（3分）27、簡述我國現(xiàn)存古典園林按照功能和藝術(shù)特色如何分類。（3分）六、綜合題（每空1分，共9分。）28、根據(jù)你所學(xué)的知識，完畢下表。（4分）作品作者時間①《水經(jīng)注》酈道元北魏《史記》②司馬遷西漢③《清明上河圖》張擇端北宋《蘭亭序》王羲之④東晉29、我國重要旅游客源國擁有一批“世界之最”的景點。請在下表空格中補(bǔ)充這些景點名稱及所在國家名稱。（5分）世界之最景點名稱所在國家世界最大的鱷魚飼養(yǎng)場鱷魚園①世界最大的珊瑚礁群②澳大利亞世界最大的哥特式建筑群③英國世界最大的美術(shù)博物館④法國世界最大的熱帶植物園⑤印度尼西亞科目四甘肅導(dǎo)游（30分）一、填空題（請將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共5分。）1、甘肅涇川王母宮石窟窟形為方形中心柱窟，窟高12米，深約11米，繞中心柱一周約2、甘肅三大流域分為長江流域、黃河流域和內(nèi)陸河流域。3、隴劇之母——“隴東道情”發(fā)源于甘肅省的慶陽地區(qū)，起源于佛教和道教活動。4、伏羲氏是傳說中的三皇之首。唐代歷史學(xué)家司馬貞著《史記·三皇本記·補(bǔ)記》記載：“太皰羲氏，風(fēng)姓，代燧人氏繼天而王。母曰華胥，履大人跡于雷澤，而生皰羲于成紀(jì)……?！?、引碧流為湖，是臨夏紅園的一大特色，公園中心的人工湖，湖岸回環(huán)，狀似如意，故名如意湖。6、裕固族沒有流傳下自己的文字，最早使用的是古回鶻文，明末，隨著藏傳佛教的傳播，裕固族開始使用藏文。7、甘肅地處西北內(nèi)陸，屬溫帶大陸性季風(fēng)氣候氣候，冬季寒冷時間長，春夏界線不分明。8、藏傳佛教密屬技術(shù)和?？平逃?，最高可獲密宗學(xué)士學(xué)位（藏語稱“俄然巴”）。9、武威文廟位于武威市涼州區(qū)東南方，也稱孔廟、圣廟，為省級文物保護(hù)單位，內(nèi)設(shè)武威市博物館。收藏最貴重的是西夏碑，即“重修護(hù)國寺感應(yīng)塔碑”。1961年10、從192023到1924年，不到2023的時間內(nèi)，先后有俄、英、法、日、美等國的列強(qiáng)來到了敦煌，盜走了三、四萬卷經(jīng)書及許多壁畫雕塑，給莫高窟帶來了嚴(yán)重的劫難。1936年英國人巴慎思盜竊時，被本地民眾抓獲，才算結(jié)束了列強(qiáng)劫掠敦煌文物的罪惡歷史。二、單項選擇題（下列各題的選項中，只有一個是對的的，請將對的答案前的英文字母填入題中的括號內(nèi)。每題1分，共10分。）11、1957年建成的我國第一個天然石油基地是（B）。A、大慶B、玉門C、嘉峪關(guān)D、酒泉12、天祝是甘肅惟一的（A）自治縣。A、藏族B、回族C、東鄉(xiāng)族D、保安族13、甘肅隴南地區(qū)在西漢時被設(shè)立為（D）。A、漢陽郡B、宕昌郡C、陰平郡D、武都郡14、下列不屬于平?jīng)鍪械穆糜尉包c是（C）。A、柳湖公園B、龍隱寺C、水簾洞石窟D、靈臺15、武威雷臺因其上有明代中期的道教建筑（D）而得名。A、雷公廟B、雷祖廟C、雷公寺D、雷祖觀16、甘肅省無霜期最短的地區(qū)是（A），僅有140天。A、隴南B、甘南