2023年服裝導購員年度工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?服裝導購員?年度工作總?結(jié)一年的?時間很快又?過去了,在?這個季節(jié)溫?差不大的城?市,似乎覺?得一年的時?間過得更快?,讓人有點?不愿意去相?信.__?年對于我來?講是成長的?一年、奮斗?的一年、學?習的一年、?是感恩的一?年;謝接納?我工作的公?司,感謝敦?敦教誨的領(lǐng)?導,感謝團?結(jié)上進的同?事幫助鼓勵?,感謝在我?沮喪時鼓勵?我給我打氣?相信我的朋?友,感謝那?些給我微笑?,接納我和?我的產(chǎn)品的?合作者,因?為是他們的?幫助、認可?、信任、鼓?勵才能使我?更加樂衷于?我的工作，?更加熱愛我?的工作。?下面是我這?一年就自己?的工作經(jīng)歷?做的年終工?作總結(jié)：?一、一名合?格的導購員?首先要做到?以下基本幾?點：1.?微笑(微笑?能傳達真誠?，迷人的微?笑是長期苦?練出來的)?2.贊美?顧客(一句?贊美的話可?能留住一位?顧客，可能?會促成一筆?銷售，也可?能改變顧客?的壞心情)?3.注重?禮儀(禮儀?是對顧客的?尊重，顧客?選擇那些能?令他們喜歡?的導購員)?4.注重?形象(導購?員以專業(yè)的?形象出現(xiàn)在?顧客面前，?不但可以改?進工作氣氛?，更可以獲?得顧客信賴?。所謂專業(yè)?形象是指導?購員的服飾?、舉止姿態(tài)?、精神狀態(tài)?、個人衛(wèi)生?等外觀表現(xiàn)?，能給顧客?帶來良好的?感覺)5?.傾聽顧客?說話(認真?傾聽顧客意?見，是導購?員同顧客建?立信任關(guān)系?的最重要方?法之一，同?樣顧客也很?尊重那些能?夠認真聽取?自己意見的?導購員)?以上是對導?購員來講十?分重要也是?最基本的注?意事項，是?必須做到的?。二、針?對貨品銷售?方面，我們?導購人員還?必須注意以?下幾點：?1，熟悉自?己店內(nèi)的貨?品，能清醒?的知道哪件?衣服適合什?么樣的顧客?，估到每件?衣服都能記?在心里，做?到客人進廳?能推薦對衣?服，吃的準?衣服類型風?格。2，?掌握顧客心?理，這一點?是最難的，?通過顧客進?店時的穿著?和進店后的?瀏覽，判斷?出顧客想要?什么樣的衣?服，從而有?助于自己的?推薦。3?，專業(yè)度的?撐握，做到?專業(yè)的建議?和搭配，讓?顧客選到不?僅自己滿意?，包括周圍?朋友都要滿?意的服裝。?我們不僅要?做他的生意?，還要做他?身邊朋友的?生意，不僅?做他今天的?生意，還要?做他永久的?生意，如果?抱著這種心?態(tài)去服務，?那樣我們的?品牌只會越?做越好。?4，增加自?己的知識面?，多掌握與?自己工作有?關(guān)或與顧群?相對有關(guān)的?知識，和顧?客聊天的時?候能找到共?同話題，顧?客有形形色?色，想和他?們能融入到?一起，聊到?一起，因此?這方面也是?相當?shù)闹匾?，否則對于?和他們之間?的溝通就有?了阻礙，從?而也影響了?銷售。5?，建立顧客?檔案，留下?顧客的資料?，最好能記?住顧客的姓?名，記得他?買過的衣服?，也體現(xiàn)了?我們這個品?牌對他的重?視，這樣子?他也感到很?有面子很開?心，他有了?面子，我們?就有了票子?，票子的來?源是顧客，?因此在我們?心中每位顧?客都是美麗?的天使，即?便有時天使?也有不開心?無理取鬧，?也許是我們?的服務沒有?到位，也許?是我們的溝?通出現(xiàn)了問?題，總之多?從自身方面?找原因，多?問自己幾個?___，我?相信世界上?每個天使的?心靈原本都?是美麗的。?我們遐逸?品牌衣服款?式相當多，?顏色也相當?豐富，目前?庫存有約_?__件，雖?然貨品讓我?們眼花繚亂?，但是我們?都要求自己?盡量記得衣?服的貨號、?色號和價格?，在客人指?向一款衣服?的時候，我?們以最快的?速度從倉庫?拿出他所需?要穿的號碼?，并引領(lǐng)到?試衣間試穿?，這也涉及?到導購員的?三厚之一，?“腳皮厚”?，不厭其煩?的很客人試?穿，當顧客?定下幾件要?購買的衣服?時，要以最?快的速度把?票開好，而?不是將客人?穿在身上的?衣服吊牌從?里面拉出來?，這樣對客?人也很不禮?貌，因此熟?悉貨品是非?常重要的。?現(xiàn)在的生?意真的都很?難做，相對?以前，現(xiàn)在?的款式越來?越多，品牌?也越來越多?，競爭十分?的激烈，因?此抓住每一?位客人是相?當重要的。?顧客形形色?色，有的客?人性格比較?開朗，也很?容易接近，?這些客人每?個導購員都?很