信息技術(shù)崗年終工作總結(jié)

信息技術(shù)崗年終工作總結(jié)信息技術(shù)崗年終工作總結(jié)

信息技術(shù)崗工作總結(jié)

繁忙而又充實(shí)的201*年已接近尾聲，過(guò)去的一年里，在分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和帶著下，在同事們的支持幫忙下，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和不懈努力，在工作上取得了肯定的成效，但也存在著諸多缺乏，現(xiàn)將201*年工作總結(jié)及201*年工作思路匯報(bào)如下：一、201*年工作狀況。

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“虛心，慎重，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培育和同事們的幫忙下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自身素養(yǎng)，仔細(xì)完成了各項(xiàng)工作。

(一)201*年是我公司成立的第四年，經(jīng)過(guò)了四年的運(yùn)行，公司的大局部設(shè)備磨損都比擬嚴(yán)峻，需要常常修理，在這樣的狀況下，作為信息技術(shù)崗的我必需本著“能修不換，大力節(jié)省”的原則，準(zhǔn)時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)展檢修維護(hù)，為業(yè)務(wù)正常進(jìn)展供應(yīng)了必要的信息環(huán)境。

（二）一月份依據(jù)保監(jiān)局的要求，在總公司信息技術(shù)部的指導(dǎo)下，協(xié)作財(cái)務(wù)部與業(yè)管部完成了手續(xù)費(fèi)跟單核算制度的上線工作。

（三）年初對(duì)公司外網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)展了改造。201*年隨著網(wǎng)銀支付的實(shí)施，保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會(huì)各種外部系統(tǒng)的上線，使我公司網(wǎng)絡(luò)資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿意正常工作的需要，加上原運(yùn)營(yíng)商效勞態(tài)度差等緣由，在201*年初引入了6M光纖線路，完成了由ADSL的改造，根本上滿意了各方面的需要。

（四）一季度依據(jù)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一部署，協(xié)作總公司完成了車險(xiǎn)查詢平臺(tái)集中治理系統(tǒng)的上線工作。

（五）完善了簡(jiǎn)易保費(fèi)測(cè)算系統(tǒng)，大大便利了公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

（六）安裝使用了即時(shí)通訊軟件，大大的便利了分公司員工以及三級(jí)機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系，在肯定程度上節(jié)約了通訊本錢。

（七）制定了IT設(shè)備治理規(guī)定。201*年，公司辦公用電腦因感染病毒，常常消失各種各樣的軟件故障，為各崗位的工作帶來(lái)了諸多不便，今年年初，在公司總經(jīng)理室的安排布署下，制定下發(fā)了IT設(shè)備治理規(guī)定，催促安裝了殺毒軟件，并不定期下發(fā)病毒庫(kù)更新包，同時(shí)催促大家修改了業(yè)務(wù)系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)密碼，為公司數(shù)據(jù)及文件的安全奠定了根底。

（八）6月份起積極聯(lián)系總公司和電信運(yùn)營(yíng)商，完成了效勞短號(hào)碼語(yǔ)音設(shè)備的安裝調(diào)試，9月份正式開(kāi)通啟用，為分公司進(jìn)一步加強(qiáng)客戶效勞供應(yīng)了幫忙。（九）短信平臺(tái)上線。9月份起根據(jù)總經(jīng)理室的要求，聯(lián)系了短信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，并協(xié)作品牌治理崗?fù)瓿闪朔止径绦牌脚_(tái)的安裝調(diào)試，于10月份正式上線開(kāi)通。

二、工作中存在的問(wèn)題。

（一）過(guò)去的幾年里雖然在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)方面有了肯定提高，但進(jìn)步不大，仍舊不能滿意工作的要求，常有心有余而力缺乏的感覺(jué)產(chǎn)生。

（二）工作統(tǒng)籌安排方面不夠恰當(dāng)。時(shí)常消失工作混亂，不知所措的狀況，使得個(gè)別工作不能準(zhǔn)時(shí)完成，時(shí)效性不夠好。

三、201*年工作思路。

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，有意識(shí)的擴(kuò)大交際范圍，努力提升自身的綜合素養(yǎng)。仔細(xì)安排好日常工作，有效提升工作的時(shí)效性。

（二）仔細(xì)協(xié)作好總公司信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作，積極協(xié)作好系統(tǒng)的測(cè)試及上線工作，協(xié)作好總公司軟件正版化工作及數(shù)據(jù)安全工作的開(kāi)展。

（三）連續(xù)協(xié)作好各項(xiàng)數(shù)據(jù)的提取工作，準(zhǔn)時(shí)分析監(jiān)控公司關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如有特別數(shù)據(jù)準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

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201*年度信息技術(shù)部工作總結(jié)

201*年信息技術(shù)部在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，始終把效勞各保險(xiǎn)公司、各部門，確保網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的正常運(yùn)行放在首位，仔細(xì)負(fù)責(zé)、積極工作?，F(xiàn)將信息技術(shù)部201*年的工作總結(jié)如下：一、部門的主要工作。

1、201*年2月在青州效勞站安裝叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)。為制造良好的工作秩序同時(shí)協(xié)作青州車管所爭(zhēng)創(chuàng)一流車管所，打算在青州車管所使用叫號(hào)機(jī)。由于新車的業(yè)務(wù)流程不能在一個(gè)窗口一站式完成，所以在叫號(hào)機(jī)安裝方式上進(jìn)展了大量的前期溝通。最終選擇了使用叫號(hào)機(jī)和呼叫軟件同時(shí)工作的方式解決了業(yè)務(wù)流程上的不利因素?，F(xiàn)青州車管所辦公秩序有了明顯的改善。

2、中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的更換。201*年3月19日，將機(jī)房的中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更換為瑞斯康達(dá)OPCOM3500E，將機(jī)房原來(lái)舊設(shè)備上的線路整合到新設(shè)備上，這樣既節(jié)約了空間,機(jī)房的線路看起來(lái)井井有條，又降低了由于設(shè)備和線路問(wèn)題造成的網(wǎng)絡(luò)故障，同時(shí)便利了準(zhǔn)時(shí)排解故障。

3、中心互聯(lián)網(wǎng)出單保險(xiǎn)公司的上網(wǎng)治理。201*1年4月1日將機(jī)房的寬帶路由器飛魚星VE960更換為飛魚星VE1220，新版的路由器不僅在穩(wěn)定性，耐用性上優(yōu)于舊版，而且還增加了限制用戶上網(wǎng)的功能。實(shí)現(xiàn)了對(duì)中心員工上網(wǎng)行為的限制，加強(qiáng)了中心對(duì)網(wǎng)絡(luò)的掌握力量。4、出單流程的改造。201*年4月中旬，在中心系統(tǒng)增加了掃描槍上傳出單的功能，同時(shí)在中心系統(tǒng)新增了投保單治理等模塊。先后在奎文、廣濰、青州、壽光四個(gè)效勞站首先進(jìn)展試點(diǎn)，安裝了合格證掃描槍和二代身份證掃描儀，取代了原來(lái)使用的掃描儀。使用后臺(tái)員工的出單速度大大提高，降低了出錯(cuò)率，并且削減了客戶在柜臺(tái)的等待時(shí)間。

5、201*年6月依據(jù)需求完成了系統(tǒng)自動(dòng)生成保單功能的添加，使系統(tǒng)由單一導(dǎo)入變?yōu)楝F(xiàn)在的導(dǎo)入和生成兩種方式，提高了效率，系統(tǒng)的可用性也進(jìn)一步提升。

6、亞飛和冠宇效勞站的設(shè)立。依據(jù)新車進(jìn)展的需要在諸城亞飛4S店和濰坊冠宇4S店設(shè)立效勞站，效勞站的設(shè)立有助于便利客戶就近投保，同時(shí)緩解當(dāng)?shù)仄渌谡镜某鰡螇毫Α?/p>

7、中心前臺(tái)改效勞站模式的設(shè)計(jì)與實(shí)施。為解決中心前臺(tái)人員充裕、工作量不均衡的問(wèn)題,與業(yè)管部一起做好中心前臺(tái)改效勞站模式的工作。為了做到更改后不出任何問(wèn)題做了大量的前期工作，將更改后的各公司出單人員位置做了具體的示意圖。為確保更改后假如消失問(wèn)題能快速恢復(fù)原狀，將各公司原來(lái)的線路全部做了標(biāo)記并保存，對(duì)于變更的出單位置全部重新布置了線路。確保更換后前臺(tái)能順暢出單。

8、做好工行POS機(jī)的更換工作。為確保工行POS機(jī)與新車系統(tǒng)的接口程序正常運(yùn)行，屢次與POS機(jī)生產(chǎn)廠家、程序開(kāi)發(fā)商一起對(duì)接口程序進(jìn)展測(cè)試。工行的POS機(jī)已于12月份在11個(gè)效勞站進(jìn)展使用，使用中一切正常。已經(jīng)完全可以替代原先使用的農(nóng)行POS機(jī)。二、部門存在的問(wèn)題及缺乏

1、部門內(nèi)部治理日志記錄不夠完整。由于新車系統(tǒng)在打印保單方面消失的重大事故，暴露出在日常工作中一些治理性的工作日志缺失及溝通不暢，會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)峻后果的發(fā)生。針對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題馬上進(jìn)展了相應(yīng)的整改，建全了《信息系統(tǒng)維護(hù)日志》和《個(gè)人工作日志》以加強(qiáng)日常工作治理。同時(shí)加強(qiáng)部門內(nèi)部以及部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，對(duì)于工作中涉及到其他部門的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)通知相應(yīng)部門。

2、人員的學(xué)問(wèn)積存缺乏，還需時(shí)時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。由于新車大廳的運(yùn)作模式打算在日常工作中遇到的一些技術(shù)上的問(wèn)題往往沒(méi)有上級(jí)機(jī)構(gòu)或其他部門來(lái)幫助解決，這就需要我們自己要時(shí)時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將先進(jìn)的技術(shù)和手段運(yùn)用到我們工作實(shí)際中來(lái)，為新車大廳的進(jìn)展供應(yīng)技術(shù)保障。

3、工作主動(dòng)性還需進(jìn)一步加強(qiáng)。工作主動(dòng)性差會(huì)導(dǎo)致工作積極性不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)要求不高的現(xiàn)象，在今后的工作中會(huì)注意工作主動(dòng)性的培育，將“要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙伞?。三、明年工作?zhǔn)備

1、在中心機(jī)房增加備用核心交換機(jī)，提高整個(gè)廣域網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件安全級(jí)別，使由于核心交換機(jī)硬件故障造成的網(wǎng)絡(luò)中斷機(jī)率大大削減。同時(shí)考核增加網(wǎng)絡(luò)硬件防火墻，確保中心效勞器不受到外部用戶的攻擊及非法訪問(wèn)。

3、購(gòu)置效勞器一臺(tái)做為中心數(shù)據(jù)庫(kù)效勞器的備用，削減由于中心效勞器硬件故障造成系統(tǒng)停機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。

4、將新車系統(tǒng)效勞器由32位操作系統(tǒng)更換為64位操作系統(tǒng)。64位操作系統(tǒng)將支持更大的內(nèi)存空間治理功能以及更快的系統(tǒng)處理速度。

5、與其他部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，滿意各部門在新車系統(tǒng)操作方面的合理需求。用技術(shù)手段提升各部門的治理力量及水平。

6、調(diào)整、優(yōu)化中心系統(tǒng)操作流程提高業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率和速度。查找業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過(guò)程中不